CONTRATO DE UN PLAN DE ALOJAMIENTO CON LINKZ MULTIMEDIA, S.L.
LINKZ MULTIMEDIA
ALOJAMIENTO WEB
EMPRESA CONTRATANTE:
VOCAL:
CARGO:
PLAN
CONTRATADO:
DOMINIO ASOCIADO:
FECHA INICIO SERVICIO:
FECHA FIN SERVICIO:
CUENTA PARA GIRO:
CONTRATO DE UN PLAN DE ALOJAMIENTO CON LINKZ MULTIMEDIA, S.L.
La contratación de un plan de alojamiento, supone la aceptación de este contrato bajo el amparo del RD 1906/1999 sobre contratación telefónica y telemática, así como también de la Ley Orgánica de Protección de Datos, 15/99; la Ley de Ordenación del Comercio Minorista, 7/96; la Ley 7/98, de Condiciones Generales de Contratación; el Real Decreto 1906/99, desarrollador de la anterior Ley; y la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, y se entiende firmado por el CONTRATANTE al contratar el servicio de alojamiento web.
Las presentes ESTIPULACIONES resultarán de aplicación al contrato que suscriben el CONTRATANTE y LINKZ MULTIMEDIA, S.L.:
La suscripción a los servicios prestados por LINKZ MULTIMEDIA, S.L. se llevará a cabo por medios electrónicos, con la cumplimentación de los formularios que LINKZ MULTIMEDIA, S.L. pone a disposición de los usuarios, y que están disponibles on line junto con el software necesario para el acceso al servicio.
La aceptación de las presentes ESTIPULACIONES y la cumplimentación del "formulario de alta" implicarán la formalización del contrato entre el CONTRATANTE y LINKZ MULTIMEDIA, S.L., que tendrá vigor a partir de tal aceptación.
Por el presente contrato, la sociedad mercantil LINKZ MULTIMEDIA, S.L. se compromete a prestar servicios telemáticos en la red Internet bajo las siguientes condiciones, para lo cual LINKZ MULTIMEDIA, S.L., ofrece alojamientos dentro del espacio de sus servidores en la Red, siendo varios los tipos o clases de alojamiento que se ofrecen.
Estipulaciones:
1. TIPOS DE PLANES.
El presente contrato tiene por objeto la prestación de servicios telémáticos dentro de la Red de Internet. Los tipos de planes de la prestación de servicios están clasificados dentro de las siguientes formas:
ALOJAMIENTO BASICO
ALOJAMIENTO MEDIO
ALOJAMIENTO AVANZADO
REGISTRO DE DOMINIOS
2. OBLIGACIONES DE LINKZ MULTIMEDIA,S.L.
La entidad LINKZ MULTIMEDIA S.L. proporcionará al CONTRATANTE, a partir de la contratación, los siguientes servicios referidos a los dominios:
2.1- Conexión. Los dominios estan conectados en servidores bajo sistema operativo Linux, conectados a la Red Internet de forma permanente.
2.2- Servidores Primarios y Secundarios. LINKZ MULTIMEDIA proporcionará servidores de nombre primarios y secundarios para el CONTRATANTE, siendo ella la encargada de los trabajos necesarios para la apropiada ejecución de operaciones y accesos a los mismos en todo momento.
2.3-Copias de Seguridad. LINKZ MULTIMEDIA se compromete a realizar copias de seguridad o Backup, del contenido de los servidores o servidor donde el CONTRATANTE tenga alojada su pagina web y todo su contenido. Los servicios de restauración o envío de dichos backups son tarificados aparte.
No obstante lo anterior, LINKZ MULTIMEDIA, S.L., no se hará responsable de la pérdida accidental de información que por cualquier causa ajena a LINKZ MULTIMEDIA, S.L., se produzca, así mismo, tampoco se podrá garantizar que en los procesos de recuperación de información de las copias de seguridad puedan éstas ser restauradas correctamente.
Por tanto será responsabilidad del CONTRATANTE el mantenimiento y creación de sus propias copias de seguridad sobre la información que publique en su dominio o alojamiento contratado.
2.4- Responsabilidad de LINKZ MULTIMEDIA, S.L.
LINKZ MULTIMEDIA, S.L. no puede garantizar que la disponibilidad del dominio será contínua e ininterrumpida durante el período de vigencia del contrato, debido a la posibilidad de problemas en la red internet, averías en los equipos servidores y otras posibles contingencias imprevisibles.
Así mismo, al compartir el dominio una misma máquina con otros domínios, pueden producirse problemas técnicos imputables a terceros, y de los cuales LINKZ MULTIMEDIA, S.L. no se responsabiliza.
Por tanto el contratante renuncia expresamente a reclamar cualquier responsabilidad, contractual o extracontractual, daños y perjuicios a LINKZ MULTIMEDIA, S.L. por posibles fallos, lentitud o errores en el acceso y uso del servicio contratado, siempre y cuando los mismos se debiesen a culpa no grave de LINKZ MULTIMEDIA, S.L..
No obstante lo anterior, si LINKZ MULTIMEDIA, S.L.incumpliera los compromisos asumidos en este contrato por prestar un servicio ineficiente durante un período ininterrumpido de 48 horas, la responsabilidad de LINKZ MULTIMEDIA, S.L. se limitará a la devolución del dinero cobrado por el dominio durante dicho período.
2.5- Soporte Técnico. LINKZ MULTIMEDIA, S.L., proporcionará al CONTRATANTE a partir de la fecha de contratación del servicio, todo el apoyo necesario y la asistencia técnica oportuna para el desarrollo, ampliación y mejora de sus actividades relativas a los dominios suscritos en los servidores de LINKZ MULTIMEDIA, S.L.,.
Dicho soporte Técnico se realizará al CONTRATANTE por correo electrónico y se basará principalmente en el centro de soporte y comunidad Web, sistema de bases de datos con preguntas frecuentes, manuales técnicos y referencias a terceros recursos.
Así el CONTRATANTE, solicitará de LINKZ MULTIMEDIA, S.L., enviando petición o ticket de ayuda desde el Centro de Soporte via web. Teniendo que rellenar el formulario presentado por LINKZ MULTIMEDIA, S.L., siendo contestado el CONTRATANTE por los técnicos de LINKZ MULTIMEDIA, S.L., a la mayor brevedad posible.
La atención del servicio técnico, se realizará exclusivamente a través de una herramienta que LINKZ MULTIMEDIA pone a disposición de sus clientes donde se puede hacer un seguimiento personalizado de problemas e incidencias en forma completa, por más de una persona y en cualquier momento, asegurando respuestas rápidas y mejor atención que por otros medios (teléfono, e-mail,...)
2.5.1- Características del Soporte Técnico. LINKZ MULTIMEDIA, S.L., por medio de su personal y técnicos correspondientes, ofrecerá al CONTRATANTE que lo solicite en los términos previstos en los párrafos anteriores, asistencia técnica sobre los aspectos referidos al servicio de alojamiento.
No pudiendo ofrecer esta asistencia a cuestiones relacionadas con la programación de aplicaciones en general, diseño de las mismas, confección y configuración de bases de datos, consultoría, marketing y desarrollo del Web en términos generales.
Asistencia e información referidos a los scripts que hayan sido creados o producidos por LINKZ MULTIMEDIA, S.L., dicha asistencia técnica se basará en prestar la oportuna información sobre la instalación. En todo caso queda exceptuada la modificación o cambios sobre los scripts tanto en sus paginas como en sus códigos.
En todo caso, y por expresa petición del CONTRATANTE, LINKZ MULTIMEDIA, S.L., le podrá transmitir referencias comerciales y técnicas de aquellos CONTRATANTEs o terceras empresas que puedan prestar los servicios anteriores y que están fuera del objeto del presente contrato.
3. ACTUALIZACIONES Y CAMBIOS EN LOS PLANES.
3.1-Actualizar a un Plan Superior. Si el CONTRATANTE desea actualizar su plan a uno superior dentro de la duración de su contrato actual, deberá avisar con al menos 10 días antes de la finalización de su contrato para ese dominio.
Caso de que el contrato no haya vencido, se prorratearán las cantidades ya abonadas por el servicio.
El CONTRATANTE, deberá para la correcta realización del servicio volver a firmar y enviar por Fax al 000 00 00 00 el presente contrato.
3.2- Actualizar a un plan Inferior. Si el CONTRATANTE desea actualizar su plan actual a un plan Inferior dentro del período de duración de su contrato, deberá esperar a la finalización del mismo para realizarlo, además deberá avisar con al menos 10 días antes de la finalización de su contrato para ese dominio.
No existe posibilidad de reembolso de las cantidades satisfechas si decide pasar su cuenta a un plan inferior.
4. OBLIGACIONES CONTRATANTE.
4.1- Código de Conducta.
El CONTRATANTE se dirigirá en todo momento con el debido respeto y consideración hacia el personal de LINKZ MULTIMEDIA, S.L., que atenderá sus peticiones con la mayor celeridad e interés en prestarle un buen servicio.
El CONTRATANTE tiene expresamente prohibido la utilización de los servidores propiedad de ésta para los siguientes fines: Fines que estén en contra de las leyes Españolas, normas de la Unión Europea o cualquier acción que vaya contra la intimidad de las personas, o que se oponga frente a razones diversas como el derecho a la información, a la dignidad y la moral publica.
El contenido de los archivos que sean públicos a través de la World Wide Web, son de exclusiva responsabilidad del CONTRATANTE. Quedando expresamente liberada de toda responsabilidad civil, penal, mercantil, o de cualquier otra índole, la entidad LINKZ MULTIMEDIA,S.L.
Quedará expresamente excluido del objeto del presente contrato la utilización de "Cracks", "Mp3s", sin estar en posesión de los derechos oportunos de Autor, "Warez", "números de serie de programas" o cualquier otro contenido que vulnere las condiciones de uso y manipulación de la propiedad Intelectual, impuestas por dueños o propietarios de los mismos.
Expresamente prohibido en el presente contrato queda la utilización por parte del CONTRATANTE, de mensajes de tipo racista, xenófobo, pornográfico o erótico.
Queda expresamente prohibida la utilización del Servidor o Servidores del correo del dominio y de las direcciones de correo electrónico en él alojadas, con los fines denominados "spamming", o envío de correos electrónicos masivos no deseados. Así como también queda taxativamente prohibida la utilización de "mail bombing", o envío de grandes mensajes con el fin de bloquear servidores de la Red.
La dirección de LINKZ MULTIMEDIA, S.L., quedará facultada por medio del presente contrato para proceder a la anulación automática de esas cuentas en donde se observe la utilización de estos tipos de acciones o cualesquiera otros que vayan contra el buen funcionamiento de la Red y de sus servidores.
La utilización de los programas o aplicaciones de los servidores de "Chat", que trabajen bajo soporte CGI, SSI, estarán expresamente fuera del objeto del presente contrato y por tanto prohibida su utilización por el CONTRATANTE. No obstante, el CONTRATANTE podrá utilizar los Servidores Chat bajo soporte JAVA siempre que se obtenga autorización expresa de LINKZ MULTIMEDIA.
Vigilar el tamaño de la transferencia de datos de cada dominio con el fin de tomar las acciones necesarias si considera que su aumento es excesivo. Para tal fin, el CONTRATANTE dispone en el panel de control actualizaciones diarias, en las que aparece la información sobre el consumo de cada día y el acumulado en el mes.
Además de lo anterior, se observará lo dispuesto en el punto 8 del presente contrato.
Así también el incumplimiento de la presente cláusula por parte del CONTRATANTE, dará lugar a la resolución del presente contrato por parte de LINKZ MULTIMEDIA, S.L., y el CONTRATANTE no tendrá derecho a reclamar indemnización alguna.
5. DOMINIOS DE CLIENTES BAJO EL PLAN "REVENDEDORES".
Los CLIENTES propios de todos aquéllos CONTRATANTES de LINKZ MULTIMEDIA, S.L que hubieran contratado un plan revendedor, no se entienden como CONTRATANTES de LINKZ MULTIMEDIA, S.L, con todos los efectos que esto conlleva. No asumimos ningún tipo de responsabilidad directamente hacia clientes de nuestros CONTRATANTES.
Además el acceso y uso del servicio aquí expuesto es responsabilidad exclusiva del CONTRATANTE, de tal manera que LINKZ MULTIMEDIA, S.L., y no se hace responsable de ninguna manera (ni directa ni subsidiaria) de cualquier daño directo o indirecto, que el CONTRATANTE pudiera ocasionar a terceros.
6. MANTENIMIENTO DE SISTEMAS
LINKZ MULTIMEDIA, S.L., queda autorizada a efectuar cortes en la línea contratada para tener el acceso a la Red de Internet en todos aquellos casos que motivados por la necesidad de llevar a cabo algún ajuste, modificación o mejora así como a la reparaciones de posibles averías, que estén encaminados a la mejora del servicio y sus prestaciones, así como al restablecimiento del servicio.
7. TARIFAS Y COBRO.
7.1- Tarifas y planes. Las tarifas de los planes vienen reflejadas de manera detallada y con ejemplos, en el anexo.
Si además el CONTRATANTE encargara a LINKZ MULTIMEDIA, S.L. el registro del dominio, el primer pago incluirá la cuantía de dicho registro.
Las características y precios de cada servicio pueden variar, siendo notificadas a todos los CONTRATANTES con al menos 10 días de antelación. Siendo su revisión natural en los 3 primeros meses del año.
El CONTRATANTE deberá pagar el precio estipulado por adelantado mediante domiciliación bancaria si es residente en España; y tarjeta de crédito o transferencia internacional si no es residente en España, y con la periodicidad que el CONTRATANTE manifieste en el momento de la contratación, que podrá ser trimestral, semestral o anual.
Cualquier cambio o modificación del domicilio social, datos financieros, datos de la cuenta etc, deberá notificarse por escrito vía fax al x00 000 00 00 00 para su rectificación en nuestra base de datos, acompañándose de la firma y la copia del DNI o identificación de la persona de contacto que figura en nuestros registros y que se entiende como firmante de este contrato.
Cualquier anomalía derivada de no ser correctos los datos del CONTRATANTE, no será responsabilidad de LINKZ MULTIMEDIA S.L.
Si el CONTRATANTE, decide solicitar el registro o transferencia del "DOMINIO" , el precio de este servicio se abonará en la primera cuota.
8. TRANSFERENCIA DE DATOS.
8.1 Excesos sobre los planes contratados.
Si la transferencia de datos sobrepasa lo contratado en el plan correspondiente, el CONTRATANTE deberá pagar el exceso a un precio establecido en las tarifas anexas al final del presente contrato.
QUEDARÁ MARCADO EL PLAN DESEADO POR EL CONTRATANTE.
El CONTRATANTE será avisado con 10 días mediante e-mail a su cuenta de contacto para proceder al cambio de PLAN o TIPO DE ALOJAMIENTO, siempre bajo consentimiento y firma de nuevo contrato.
En el caso de discrepancia por no estar de acuerdo, el CONTRATANTE será dado de baja y le serán reembolsadas las cantidades pendientes para finalizar el contrato dando lugar a la resolución del presente contrato por parte de LINKZ MULTIMEDIA y el CONTRATANTE no tendrá derecho a reclamar indemnización alguna.
8.2- Fianzas
-LINKZ MULTIMEDIA, S.L., se reserva el derecho a exigir el depósito de una fianza al CONTRATANTE cuya transferencia del sitio web supere las transferencias de los planes.
La cuantía de la fianza consistirá en una cantidad equivalente a la transferencia recogida en el último mes. No obstante, la cuantía de la fianza será revisada mensualmente.
-A elección de LINKZ MULTIMEDIA, S.L., la fianza a la que se refiere la cláusula inmediatamente anterior, se reintegrará al CONTRATANTE en el momento en que finalice la prestación del servicio, o mediante una compensación en el importe de la última mensualidad.
-Con independencia de lo anterior, LINKZ MULTIMEDIA, S.L., podrá exigir el previo depósito de una fianza al CONTRATANTE que utilice el sitio web, fundamentalmente, para la descarga de archivos. La cuantía de esta fianza consistirá en una cantidad equivalente a la transferencia que LINKZ MULTIMEDIA, S.L., estime que dicho sitio web podrá alcanzar mensualmente.
8.3- Sobrecarga de un Servidor. Cuando LINKZ MULTIMEDIA, S.L., determine que el consumo de recursos en un dominio está saturando o sobrecargando la maquina donde reside ese dominio, su dominio será traslado a los planes superiores.
Entendemos por consumo excesivo de recursos los procesos de programas como CGIs, chats, demonios, crons, bases de datos, o cualquier otro programa que consuma excesiva memoria, disco duro o cualquier proceso de los servidores. LINKZ MULTIMEDIA, S.L., determinará siempre cuando un dominio esta haciendo un uso excesivo de los recursos sobre los límites de los planes contratados
El CONTRATANTE será avisado con 10 días mediante e-mail a su cuenta de contacto para proceder al cambio.
En el caso de discrepancia por no estar de acuerdo, el CONTRATANTE será dado de baja y le serán reembolsadas las cantidades pendientes para finalizar el contrato dando lugar a la resolución del presente contrato por parte de LINKZ MULTIMEDIA, S.L., y el CONTRATANTE no tendrá derecho a reclamar indemnización alguna.
9. DEVOLUCIONES E IMPAGOS
9.1- Devoluciones. Las devoluciones de los cargos efectuados por LINKZ MULTIMEDIA, S.L., por los servicios contratados y debidamente prestados, ocasionarán al CONTRATANTE un Cargo por importe de 15 Euros en concepto de los gastos de devolución.
9.2- Impago. Llegados los vencimientos correspondientes, sin que el CONTRATANTE haya efectuado el pago acordado y transcurridos siete (7) días desde el mismo, sin que el CONTRATANTE efectúe los pagos establecidos se podrá proceder a la suspension de su cuenta.
9.3- Suspensión. Cuando se produzca por darse la circunstancia reseñada anteriormente en las estipulaciones 9.1 y 9.2 se procederá a la desactivación de la conexión del CONTRATANTE a la Red de INTERNET, tanto el acceso FTP como el Web. En caso de encontrarse problemas con el cobro del servicio, la cuenta del CONTRATANTE podrá ser bloqueada hasta la resolución de los mismos.
LINKZ MULTIMEDIA, S.L., cargará además de los gastos de devolución señalados anteriormente, una cuota por "activación" de 60 Euros.
Se acuerda por ambas partes que; transcurridos diez (10) días desde el vencimiento de cualquiera de los pagos establecidos en el presente contrato, sin que el CONTRATANTE haya efectuado el pago de los mismos, LINKZ MULTIMEDIA, S.L., podrá desactivar totalmente el acceso a la Web, así como podrá proceder al borrado de su cuenta, quedando resuelto el presente contrato, sin que LINKZ MULTIMEDIA, tenga que devolver cantidad alguna por cuotas o indemnizar cantidad por daños y perjuicios ocasionados, ni efectos sobre la información y datos contenidos en sus servidores.
9.4- Baja. Si el CONTRATANTE desea solicitar la baja del servicio, será imprescindible comunicarlo a LINKZ MULTIMEDIA,S.L., al menos 10 días antes de la fecha de renovación del servicio contratado.
IMPORTANTE: No se considerará efectiva la baja hasta que usted no reciba confirmación de la misma en el email que nos facilite en este formulario. Es su deber conservar dicha confirmación, que será necesaria ante posibles reclamaciones.
Caso de no rellenar este formulario, se generará el siguiente recibo correspondiente a la renovación del servicio, el cual deberá ser abonado, pues de lo contrario el CONTRATANTE pasará a considerarse como MOROSO, ejecutándose las oportunas acciones legales.
10. RESPONSABILIDAD CIVIL
10.1- El CONTRATANTE exonera a LINKZ MULTIMEDIA, S.L. de cualquier responsabilidad relacionada con el contenido de la información entregada para su almacenamiento en el área asignada de los servidores de LINKZ MULTIMEDIA, S.L.
10.2- El CONTRATANTE es el único responsable frente a cualquier reclamación o acción legal, judicial o extrajudicial, iniciada por terceras personas tanto contra el CONTRATANTE como contra LINKZ MULTIMEDIA, S.L., y basada en el contenido de dicha información, asumiendo el CONTRATANTE cuantos gastos, costes e indemnizaciones sean irrogadas a LINKZ MULTIMEDIA, S.L. con motivo de tales reclamaciones o acciones legales.
11. CONFIDENCIALIDAD
11.1- El CONTRATANTE reconoce que, en virtud de su relación contractual con LINKZ MULTIMEDIA, S.L., podría tener acceso a información y materiales relacionados con los planes de negocio, tecnologías o estrategias de marketing de gran valor para LINKZ MULTIMEDIA, S.L.
11.2- El CONTRATANTE se compromete a no utilizar esta información en su propio provecho ni en el de terceros no autorizados por LINKZ MULTIMEDIA, S.L.
12. RELACIONES Y NOTIFICACIONES ENTRE LAS PARTES
12.1- Las relaciones entre las partes son las de un CONTRATANTE y un proveedor de servicios.
12.2- El CONTRATANTE no tendrá ningún derecho a obligar a LINKZ MULTIMEDIA, S.L. ante terceros sin el consentimiento expreso de LINKZ MULTIMEDIA, S.L.
12.3- Salvo si la legislación procesal exigiese lo contrario, las partes acuerdan comunicarse por correo electrónico, fax o correo postal, utilizando las direcciones y números más actualizados en su poder. Las partes estarán obligadas a conservar prueba de haber realizado las notificaciones a la parte contraria.
13. DURACIÓN DEL CONTRATO
El presente contrato será de aplicación desde la fecha de aceptación del mismo por parte del contratante.
La duración del presente contrato será anual.
El presente contrato se entiende renovado tácitamente si las partes continúan en el cumplimiento de sus obligaciones contractuales.
Por tanto, llegada la finalización del presente contrato, sin que ninguna de las partes haya denunciado a la otra la resolución del mismo, con una antelación mínima de 30 días naturales, quedará prorrogado el presente contrato por tácita reconducción, por periodos iguales a los suscritos inicialmente.
No obstante lo anterior, LINKZ MULTIMEDIA, S.L. podrá resolver de forma inmediata el presente contrato:
-En el supuesto de incumplimiento de las obligaciones de pago establecidas para el CONTRATANTE en virtud del presente contrato y
- En el supuesto de incumplimiento de cualquiera de los puntos de la cláusula cuatro de este contrato.
LINKZ MULTIMEDIA, S.L. podrá ejercer este derecho sin necesidad de preaviso alguno y el CONTRATANTE no tendrá derecho a reclamar indemnización alguna.
14. MODIFICACIONES AL CONTRATO.
LINKZ MULTIMEDIA, S.L. podrá en todo momento hacer modificaciones en los términos de este contrato si lo comunica al CONTRATANTE con al menos 30 días de antelación.
Se entenderá que el CONTRATANTE acepta, si pasado este período, continúa utilizando los servicios de LINKZ MULTIMEDIA, S.L. Los cambios propuestos por el CONTRATANTE deberán contar con la aprobación expresa por escrito de LINKZ MULTIMEDIA, S.L. para tener validez. Si el cliente, y dentro del plazo mencionado, comunicase fehacientemente a LINKZ su intención de no aceptar una modificación de su contrato, LINKZ MULTIMEDIA abonará al mismo el importe de lo abonado por el cliente por adelantado, terminando así el contrato entre ambas partes.
15. NULIDAD PARCIAL.
Si cualquier parte de este contrato fuera contraria a derecho y, por tanto, inválida, ello no afectará a las otras disposiciones conformes a derecho.
16. EXTINCIÓN DEL CONTRATO.
El presente contrato podrá ser extinguido por la denuncia unilateral de cualquiera de las partes, con un preaviso escrito y fehaciente de 30 días.
El ejercicio de esta facultad no dará lugar ni derecho a ninguna de las partes a exigir indemnización por daños y perjuicios, excepción hecha a los inferidos dolosa o culposamente y de los derivados a favor de LINKZ MULTIMEDIA, S.L., si como consecuencia de la extinción anticipada, quedasen pendientes de abono cantidades pendientes correspondientes a servicios prestados anteriormente.
No obstante lo anterior, y de conformidad con las normas generales de contratación, el incumplimiento por cualesquiera de las partes de las obligaciones contraídas legal o contractualmente, facultará a la otra parte para considerarlo resuelto de forma automática y de pleno derecho sin necesidad de preaviso, bastando con la notificación fehaciente de esta resolución a la parte incumplidora, indicando la voluntad y la causa de extinción.
17. INFORMACIONES COMERCIALES.
LINKZ MULTIMEDIA, S.L enviará informaciones periódicas sobre sus nuevos servicios y ofertas al CONTRATANTE. En caso de que éste no desee recibir este tipo de informaciones, tan sólo tiene que responder al mensaje solicitando la baja de las comunicaciones comerciales.
18. PROTECCIÓN DE DATOS
En relación con los datos de carácter personal facilitados por el CONTRATANTE en el formulario de alta, LINKZ MULTIMEDIA, S.L cumple estrictamente la normativa vigente establecida en la Ley 15/1999 de Protección de datos. Así mismo, LINKZ MULTIMEDIA informa que gestionará automatizadamente estos datos para la administración, ampliación y mejora de sus servicios así como para fines técnicos y comerciales sobre los productos y servicios ofrecidos. El CONTRATANTE que introduzca sus datos personales en los distintos formularios de alta tendrá pleno derecho a ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en cualquier momento solicitándolo a xxxx@xxxxx.xx.
19. FUERO.
El presente contrato se regirá en todos los aspectos por las Leyes de España y por la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio (LSSICE). Todo conflicto que surja en virtud de este contrato o en relación con el mismo, estará sujeto a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Valencia, a los que ambas partes se someten con renuncia a su fuero propio, si lo tuviesen, con la excepción de que la Compañía LINKZ MULTIMEDIA, S.L., tendrá derecho, según su exclusivo arbitrio, a instar procedimiento en los tribunales de cualquier otro país en que el CONTRATANTE resida o en el que estén situados cualesquiera de los activos del CONTRATANTE y/o empresas de su grupo.
Anexo: Política de Protección de Datos de LINKZ MULTIMEDIA
Este anexo es de obligado cumplimiento para el personal con acceso a los datos automatizados de carácter personal y a los sistemas de información de esta empresa en todo aquello concerniente a los datos de carácter personal de los clientes de la misma.
ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las medidas de seguridad incluidas y descritas en este documento tendrán por ámbito de aplicación el relativo a los datos de los clientes de esta empresa, tanto en lo referente a las condiciones contractuales concretas de los planes pactados con la misma, como en relación a la situación de cumplimiento o incumplimiento - morosidad - de los mismos en relación a los pagos pactados con ésta.
En concreto, la base de datos en la que se guarda la información a proteger ( programa propio ) es del tipo mySQL, sobre plataforma Linux DEBIAN
Los datos concretos que son solicitados, vía web, de los clientes y son objeto de las medidas de seguridad incluidas en este documento son :
- Nombre de la empresa o particular - Persona de contacto
- Dirección completa - Población
- Ciudad - Código postal
- País - CIF o DNI
- Teléfono - E-mail
- Tipo de plan a contratar - Dominio a registrar o trasladar
- ¿Deseas registrar el dominio por LINKZ MULTIMEDIA?
- ¿Dónde nos conociste?
- Domiciliación bancaria:
- Nombre del titular - Número de cuenta bancaria
- Para no residentes en España:
- Nombre del titular - Tarjeta Visa/4B o Mastercard
- Fecha de caducidad (mes/año) - Nº tarjeta de crédito
- Facturación : (según producto contratado)
MEDIDAS, NORMAS, PROCEDIMIENTOS, REGLAS Y ESTÁNDARES DE SEGURIDAD DEL REAL DECRETO 994/1999 DE 11 XX XXXXX
- Las copias de seguridad se alojan en cintas magnéticas y en disco duro. A su vez, se cifran con firma electrónica SSL, certificada por Thawte, con una longitud de clave de 1024 bits y una encriptación de 40 bits.
- Las únicas personas, a excepción del responsable de seguridad designado en este documento, que pueden acceder a los datos de carácter personal de los clientes son a) el responsable para ello del departamento de ventas; b) el responsable para ello del departamento de facturación; y c) el administrador de red. Se entiende que dichas personas, con sus nombres y apellidos, firma y fecha, habrán de firmar el presente documento de seguridad en anexo incorporado al mismo, mediante cuya firma declaran conocer toda la normativa de seguridad contenida en él. Las personas mencionadas serán designadas por el responsable de seguridad, dejándose bien claro que tal designación no supone en ningún caso una delegación de responsabilidad en cuanto al cumplimiento de la normativa vigente en cada momento sobre protección de datos.
- El responsable del fichero o del tratamiento, que lo es la empresa LINKZ MULTIMEDIA,S.L., adoptará las medidas necesarias para que el personal conozca las normas de seguridad que afecten al desarrollo de sus funciones, así como las consecuencias en que pudieran incurrir en caso de incumplimiento.
- Las personas designadas en el anexo como únicas autorizadas para acceder a los datos de carácter personal de los clientes accederán a dichos datos mediante el uso de una clave de autorización, que les será entregada por el responsable de seguridad personalmente, y contra cuya entrega firmarán, en papel, los datos del receptor de la misma, con su nombre, apellidos, fecha y hora de recepción. De la custodia de dicho documento estará encargado el responsable de seguridad.
- A su vez, para acceder a los sistemas que alberguen los datos mencionados, los mismos estarán preparados para que al tercer intento sin acierto al introducir la clave, el sistema se bloquee impidiendo el acceso, el cual únicamente se podrá desbloquear introduciendo una segunda clave, que poseerá únicamente el responsable de seguridad.
- En el supuesto de darse el bloqueo mencionado, el sistema mandará de forma automática un mensaje al móvil del responsable de seguridad, con la palabra "bloqueo", personándose el mismo en las instalaciones en el plazo más breve posible, estando ello previsto para el caso en el que no haya en ese momento, físicamente hablando, ninguna de las personas autorizadas para el acceso a los datos, y que el responsable de seguridad tampoco esté en ese instante físicamente en las dependencias, puesto que de así ser, se le comunicará de inmediato por la persona autorizada tal incidencia.
- En el supuesto de darse cualquier tipo de incidencia ( introducción de claves no autorizadas, bloqueo del sistema, sospecha o confirmación de ataques externos o internos, pérdida de datos, o cualquier otro evento o circunstancia que pudiese poner en peligro la confidencialidad de los datos ) se hará la correspondiente anotación en el libro que a tal efecto se creará, denominado Libro Registro de Incidencias, en el cual, de la forma más detallada posible se plasmará lo ocurrido, siendo su contenido mínimo el de : fecha y hora de detección de la incidencia, alcance de la misma, medidas a aplicar, personal responsable en dicho momento, y modo de su notificación o comunicación al responsable de seguridad.
- Las distintas claves de seguridad a usar por las diferentes personas autorizadas en cuanto al acceso de los datos de los clientes, serán modificadas cada 6 meses, y convenientemente distribuidas a tal fin entre dichas personas autorizadas por el responsable de seguridad.
FUNCIONES Y OBLIGACIONES DEL PERSONAL
El personal designado en este momento como único facultado para acceder a los datos de carácter personal indicados en el mismo y referidos a los clientes de esta empresa, estará obligado a custodiar la clave con la mayor de las diligencias, y a comunicar, a la mayor brevedad posible cualquier incidencia que en cuanto al uso de la misma observe, e incluso cualquier sospecha en cuanto a que la misma pueda estar siendo usada por alguna tercera persona no autorizada para su uso.
Igualmente, las personas mencionadas, están obligadas a estar al día en relación a cualquier posible modificación que del presente documento de seguridad se lleve a cabo, aplicando las nuevas medidas en él dispuestas, que serán a su vez comunicadas a los mismos por parte del responsable de seguridad.
ESTRUCTURA DE LOS FICHEROS OBJETO DE PROTECCIÓN Y DESCRIPCIÓN DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA SU TRATAMIENTO
- Los ficheros de los clientes están, en cuanto a su ubicación en el servidor, en el directorio /usr/local/mysql, usándose para ello un fichero de base de datos en formato SQL.
- La base de datos mencionada usa el sistema de encriptación SSL, certificado por Thawte, con una longitud de clave de 1024 bits, y una encriptación de 40 bits.
PROCEDIMIENTO DE COPIAS DE RESPALDO Y DE RECUPERACIÓN DE LOS DATOS
- El procedimiento de notificación y gestión de incidencias contendrá necesariamente un registro en el que se haga constar el tipo de incidencia, el momento en el que se ha producido, la persona que realiza la notificación, a quién se le comunica, y los efectos que se hubieran derivado de la misma.
- En cuanto al producto usado para la encriptación de las copias de seguridad, es el Pretty Good Privacy.
- En cuanto a las claves para el cifrado de dichas copias se seguirá el mismo procedimiento que para las claves de acceso a los sistemas de información antes descrito, incluyendo ello todo lo antedicho en lo referente a su distribución, sistemas de notificación y gestión de incidencias, y su plasmación en el correspondiente Libro Registro de Incidencias.
Este documento se mantendrá en todo momento actualizado, debiendo revisarse siempre que se produzcan cambios relevantes en el sistema de información o en la organización del mismo.
Por otro lado, el contenido de este documento deberá adecuarse también en todo momento a las disposiciones vigentes en materia de seguridad de los datos de carácter personal.
Este documento será dado a conocer por parte del responsable de seguridad de la empresa al personal de la misma, en orden a que los mismos conozcan en todo momento las normas de seguridad que afectan al desarrollo de sus funciones, así como las consecuencias derivadas de su incumplimiento, siendo firmado en todas sus páginas por dicho personal la primera vez que se incorporen a dichas tareas, así como también cuando el mismo sea modificado, reconociéndose por parte de dicho personal conocer en su totalidad la normativa existente en todo momento al respecto, y en especial la alusiva a la faceta sancionadora para casos de incumplimiento de lo establecido en la regulación de protección de datos de carácter personal vigente en cada momento en España y aplicable a esta empresa.
El responsable del fichero del presente documento es la empresa LINKZ MULTIMEDIA.
En cuanto a los controles para verificar el cumplimiento del presente documento, serán efectuados dos veces al año, siendo el primero el primer día hábil del mes de enero de cada año, y el segundo el primer día hábil del mes xx xxxxx del mismo año. Dichos controles serán llevados a cabo por el responsable de seguridad.
Cuando los soportes que contengan los datos vayan a ser desechados se procederá de la forma que más eficaz sea de modo que si son obtenidos por un tercero no se pueda acceder a los datos contenidos en él. Si se tratase de un disco duro se usará el método de rallarlo completamente en su superficie, reduciéndolo a añicos después. Si se tratase de discos tipo CD-ROM, se rallarán, quemarán y romperán posteriormente de modo que se consiga su perfecta inutilización por cualquier medio. Tal medida siempre se llevará a cabo en presencia del responsable de seguridad. Si se tratase de cintas magnéticas, se quemarán hasta su completa inutilización. Estos procedimientos de inutilización se llevarán a cabo siempre en presencia del responsable de seguridad.
En el supuesto de la reutilización de cualquier soporte destinado a almacenar datos, se formateará completamente dicho soporte a fin de no dejar en su interior resto alguno de la información que inicialmente estaba albergada en el mismo (en el caso de su reutilización en su integridad ), y para el caso de su reutilización parcial comprobará detallada y concienzudamente el no dejar restos de los datos que vayan a ser borrados y sustituidos por otros.
El responsable del fichero antes expresado, que lo es la empresa LINKZ MULTIMEDIA, S.L., designará un responsable de seguridad , encargado este último de coordinar y controlar las medidas de seguridad definidas en el presente documento. En ningún caso esta designación supone una delegación de responsabilidad, la cual corresponde al responsable del fichero.
AUDITORÍA
Los sistemas de información e instalaciones de tratamiento de datos se someterán a una auditoría interna o externa, que verifique el cumplimiento del Real Decreto 994/1999 de 11 xx xxxxx, que explicita y desarrolla las medidas de seguridad (a las que se alude en la vigente Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal, Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre), así como de los procedimientos e instrucciones vigentes en materia de seguridad de datos, al menos cada dos años.
El informe de auditoria deberá dictaminar sobre la adecuación de las medidas y controles a la normativa expresada, identificar sus deficiencias y proponer las medidas correctoras o complementarias necesarias. Deberá, igualmente, incluir los datos, hechos y observaciones en que se basen los dictámenes alcanzados y recomendaciones propuestas.
Los informes de auditoria serán analizados por el responsable de seguridad competente, que elevará las conclusiones al responsable del fichero para que adopte las medidas correctoras adecuadas y quedarán a disposición de la Agencia de Protección de Datos.
IDENTIFICACIÓN, AUTENTICACIÓN Y CONTROL DE ACCESO FÍSICO
Sólo podrá acceder al sistema de información aquel personal autorizado para ello, siendo su acceso mediante clave personalizada a tal fin.
Al tercer intento no autorizado será necesaria la intervención personal del responsable de seguridad mediante el uso de su propia clave.
Exclusivamente el personal autorizado a acceder a los sistemas de información será al que se le permita el acceso físico a los locales en los que se encuentren dichos sistemas. A tal fin se entregará a dicho personal autorizado las llaves físicas pertinentes que permitan la apertura de las puertas que den acceso a dichas dependencias.
GESTIÓN DE SOPORTES
Se establece, bajo la gestión del responsable de seguridad, un sistema de registro de ENTRADA de soportes informáticos en orden a que a través del mismo se permita, directa o indirectamente, conocer el tipo de soporte, la fecha y hora, el emisor, el número de soportes, el tipo de información que contienen, la forma de envío, y la persona responsable de la recepción que deberá estar igualmente autorizada, la cual, salvo que se ordene otra cosa y por escrito por el responsable del fichero, lo será el responsable de seguridad.
Igualmente se dispondrá de un sistema de registro de SALIDA de soportes informáticos que permita, directa o indirectamente, conocer el tipo de soporte, la fecha y hora, el destinatario, el número de soportes, el tipo de información que contienen, la forma de envío y la persona responsable de la entrega que deberá estar debidamente autorizada, correspondiendo dicha función a la especificada en el párrafo anterior.
Cuando un soporte vaya a ser desechado o reutilizado se adoptarán las medidas necesarias para impedir cualquier recuperación posterior de la información almacenada en él, previamente a que se proceda a su baja en el inventario. El procedimiento preferente a tal fin será el indicado en el apartado de este documento denominado "procedimiento de copias de respaldo y de recuperación de datos".
Cuando los soportes vayan a salir fuera de los locales en que se encuentren ubicados los ficheros como consecuencia de operaciones de mantenimiento se adoptarán las medidas necesarias para impedir cualquier recuperación indebida de la información almacenada en ellos.
REGISTRO DE INCIDENCIAS
En el registro de incidencias aludido en este documento deberán consignarse, además, los procedimientos realizados de recuperación de los datos, indicando la persona que ejecutó el proceso, los datos restaurados, y en su caso, qué datos ha sido necesario grabar manualmente en el proceso de recuperación.
Será necesaria la autorización por escrito del responsable del fichero para la ejecución de los procedimientos de recuperación de los datos.
PRUEBAS CON DATOS REALES
Con datos reales no se realizarán las pruebas anteriores a la implantación o modificación de los sistemas de información que traten ficheros con datos de carácter personal, salvo que se asegure el nivel de seguridad correspondiente al tipo de fichero tratado y/o por expresa autorización del contratante.
PLANES ALOJAMIENTO |
BASICO |
MEDIO |
AVANZADO |
PVP CONTRATO ANUAL |
150 € (12.5 € mes) |
350€ (29,1 €/Mes) |
420 € (35 €/mes) |
RECURSOS WEB |
|||
Espacio en disco |
0-100 Mb. |
100-500 Mb. |
500 – 1024 Mb. |
Transferencia mensual |
1 Xx. |
0 Xx. |
00 Xx. |
Extensiones Front Page 2002 |
Sí |
Sí |
Sí |
Ilimitadas cuentas FTP |
Sí |
Sí |
Sí |
Ficheros log de estadísticas |
Sí |
Sí |
Sí |
Estadísticas Webalizer |
Sí |
Sí |
Sí |
SSI Server Side Includes |
Sí |
Sí |
Sí |
Panel de Control Online |
Sí |
Sí |
Sí |
CORREO |
|||
Buzones de correo |
20 |
50 |
Ilimitadas |
Espacio en disco correo simultáneo |
100 MB |
100 MB |
100 MB |
Asignación flexible de cuotas |
Sí |
Sí |
Sí |
Autorespondedores |
20 |
20 |
30 |
Redirecciones |
20 |
20 |
30 |
Grupos de correos |
Sí |
Sí |
Sí |
ANTIVIRUS |
SI |
SI |
Sí |
ANTISPAM |
SI |
SI |
Sí |
WEBMAIL |
Sí |
Sí |
Sí |
SERVICIOS AVANZADOS |
|||
Interfaz Gestión zonas DNS |
Sí |
Sí |
Sí |
Servidor de seguridad SSL |
No |
Sí |
Sí |
Funciones de Backup/restore |
No |
Si |
Si |
Backups personalizados |
No |
Si |
Sí |
Numero BD MySQL / PostgreSQL |
No |
1 |
3 |
Soporte PHP |
Sí |
Sí |
Sí |
FTP Web |
Sí |
Sí |
Sí |
Uso ilimitado de CGIs (Perl) |
Sí |
Sí |
Sí |
Soporte CGI |
Sí |
Sí |
Sí |
Soporte Apache ASP |
Sí |
Sí |
Sí |
Soporte SSI |
Sí |
Sí |
Sí |
Soporte mod_perl |
Sí |
Sí |
Sí |
Soporte mod_python |
Sí |
Sí |
Sí |
Soporte de ColdFusion |
Sí |
Sí |
Sí |
Documentos de Error Apache |
Sí |
Sí |
Sí |
Las
diferencias entre planes se establecen principalmente en el consumo
de
CONSUMO DE ESPACIO EN DISCO
CONSUMO DE LINEA INTERNET
Los
casos de consumo excedido se facturarán APARTE y MENSUALMENTE en
conceptos de tramos que se establecen de la siguiente manera.
TRAMO100 Mb. EXTRA (ESPACIO EN DISCO) +15 Euros/Mes
TRAMO GIGABYTE EXTRA (LINEA) +15 Euros/Mes
IMPORTANTE: Para ahorro de sus facturas establezca con nuestro comercial de LINKZ MULTIMEDIA, la franja donde se desarrollará su actividad y los consumos que precisará durante el año contratado. Esto le ayudará a conseguir mejoras importantes en los precios y evitar la acumulación innecesaria de extras de consumo anteriores descritos.
FIRMA Y FECHA CONTRATANTE
LINKZ MULTIMEDIA, S.L – B97008403 -. Este documento consta de 12 Páginas. Xxx detenidamente y firme el contenido de las mismas.
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