Чл.2. (1) Общинска банка АД е доставчик на платежни услуги по смисъла на Закона за платежните услуги и платежните системи (ЗПУПС), с ЕИК 121086224, със седалище и адрес на управление: гр.София, ул.”Врабча” № 6, с електронен адрес за връзка:...
ОБЩИ УСЛОВИЯ
НА ОБЩИНСКА БАНКА АД ПО РАМКОВ ДОГОВОР ЗА ИНТЕРНЕТ БАНКИРАНЕ НА КОРПОРАТИВНИ КЛИЕНТИ
І. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ. ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Чл.1. (1) С Рамковия договор за интернет банкиране на корпоративни клиенти, Общинска банка АД (Банката), в качеството й на доставчик на платежни услуги, предоставя ползването на услуга „Интернет банкиране” (Услугата) на Клиента, в качеството му на ползвател на платежни услуги, чрез Система за интернет банкиране на Общинска банка АД (Системата).
(2) Посредством Системата за интернет банкиране се предоставя възможност за достъп от разстояние до сметка/и, открита/и на негово име в Банката, права и услуги, подробно описани в чл.4 от настоящите Общите условия.
Чл.2. (1) Общинска банка АД е доставчик на платежни услуги по смисъла на Закона за платежните услуги и платежните системи (ЗПУПС), с ЕИК 121086224, със седалище и адрес на управление: xx.Xxxxx, xx.”Врабча” № 6, с електронен адрес за връзка: xxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxx.xx
(2) Дейността на Банката се извършва в съответствие с действащата нормативна уредба в Република България и под надзора на Българска народна банка.
Чл.3. (1) Ползването на услугата „Интернет банкиране” се извършва в съответствие със Закона за кредитните институции (ЗКИ), Търговския закон (ТЗ), Закона за платежните услуги и платежните системи (ЗПУПС), Закона за електронния документ и електронния подпис(ЗЕДЕП), Закона за задълженията и договорите (ЗЗД), Закона за мерките срещу изпирането на пари (ЗМИП), Закона за мерките срещу финансиране на тероризма (ЗМФТ), Валутния закон (ВЗ), Наредба № 3 от 16.07.2009 г. за условията и реда за изпълнение на платежни операции и за използване на платежни инструменти (Наредба № 3), Наредба № 13 за прилагането на международен номер на банкова сметка и за банковите кодове (Наредба № 13), Наредба № 28 от 18.12.2012 г. за сведенията и документите, представяни на доставчиците на платежни услуги при извършване на презгранични преводи и плащания към трета страна (Наредба № 28), Наредба № 27 от 13.03.2014 г. за статистиката на платежния баланс, международната инвестиционна позиция и статистиката на ценните книжа (Наредба № 27) и другите разпоредби на действащото законодателство, Тарифа за условията, лихвите, таксите и комисионите, които Общинска банка АД прилага по операциите си (Тарифата) и настоящите Общи условия.
(2) По смисъла на тези Общи условия и Рамковия договор за интернет банкиране, посочените по-долу термини имат следното значение:
1. Канал за електронно банкиране – средство за комуникация между Банката и Клиента от разстояние чрез интернет, без да е необходимо едновременното физическо присъствие на Банката (чрез оправомощен неин служител) и Клиента в поделение на Банката.
2. Система за Интернет банкиране на Общинска банка АД (Системата)– набор от процедури и права за отдалечен достъп чрез канал за електронно банкиране, достъпен в Интернет на адрес: xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx и xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx, чрез който Банката предоставя на Клиента информационни услуги, платежни услуги с цел подаване на платежно нареждане и други услуги от разстояние съгласно тези Общи усло
вия.
3. Корпоративен клиент – всяко местно лице, регистрирано или създадено по закон и упражняващо дейност в страната (със седалище в страната или със седалище извън страната, чрез регистриран клон в страната) или чуждестранно лице със седалище извън страната (упражняващо дейност извън страната или в страната, чрез търговско или друго представителство), което местно или чуждестранно лице е нефинансово предприятие и организация, финансово предприятия или бюджетно предприятие.
4. Клиент - корпоративен клиент, титуляр на банкова сметка.
5. Потребител на Системата (Потребител) - физическо лице, законен представител или пълномощник на клиента, упълномощен с пълномощно с нотариално заверени подписи и с определени от клиента права, посочени в Искането, което действа от името и за сметка на клиента .
6. Потребителско име – уникална комбинация от букви и/или цифри и/или други символи, служеща за идентификация на Клиента от разстояние и достъп до Системата.
7. Парола - комбинация от букви и/или цифри и/или други символи, служеща за идентификация на Клиента от разстояние, която заедно с потребителското име дава възможност за ползване на Системата.
8. Електронно изявление - словесно изявление, представено в цифрова форма чрез общоприет стандарт за преобразуване, разчитане и визуално представяне на информацията. Електронното изявление може да съдържа и несловесна информация.
9. Електронен документ - електронно изявление, записано върху магнитен, оптичен или друг носител, който дава възможност да бъде възпроизвеждано. Писмената форма се смята за спазена, ако е съставен електронен документ.
10. Автор на електронно изявление - физическото лице, което в изявлението се сочи като негов извършител. Титуляр на електронно изявление е лицето, от името на което е извършено електронното изявление.
11. Адресат на електронно изявление - лице, което по силата на закон е длъжно да получава електронни изявления или за което въз основа на недвусмислени обстоятелства може да се смята, че се е съгласило да получи изявлението в електронна форма.
12. Електронен подпис - всяка информация в електронна форма, добавена или логически свързана с електронното изявление, за установяване на неговото авторство.
13. Усъвършенстван електронен подпис е електронен подпис, който: (а) дава възможност за идентифициране на автора;
(б) е свързан по уникален начин с автора;
(в) е създаден със средства, които са под контрола единствено на автора, и
(г) е свързан с електронното изявление по начин, който осигурява установяването на всякакви последващи промени.
14. Квалифициран електронен подпис (КЕП) - усъвършенстван електронен подпис, който отговаря на изискванията на чл. 16 от ЗЕДЕП. КЕП има значението на саморъчен подпис.
15. Платежен инструмент е персонализирано/персонализирани устройство/устройства и/или набор от процедури, договорени между ползвателя на платежни услуги и доставчика на платежни услуги и използвани от ползвателя на платежни услуги с цел подаване на платежно нареждане.
16. Авторизационен код – временен, уникален код за еднократно използване, служещ за допълнително потвърждение на електронно заявление от потребителя, генериран и изпратен от Банката до потребителя чрез SMS известие.
ІІ. ПРЕДОСТАВЯНИ БАНКОВИ УСЛУГИ. УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ
Чл.4. (1) Посредством услугата “Интернет банкиране”(Услугата) Клиентът чрез заявените потребители има възможност да ползва следните услуги:
1. Информационни услуги:
а) да получава достъп до обобщена информация за сметките на Клиента с основните данни по тях;
б) да получава достъп до информация /за отчет по банкова сметка/ в електронен вид, съдържаща начален баланс, данни за отделните операции, вкл. референтен номер, уникален регистрационен номер на документа, вальор, вид на операцията, обменен курс (при покупка/продажба на валута или валутен превод), сума, получател по операцията, банка на получателя, кореспондентска банка (при валутен превод), основание за плащане и краен баланс за сметки, посочени в Искане за регистрация на Интернет банкиране на корпоративен клиент по чл.2 от рамковия договор за Интернет банкиране и/или да получава отчет по банкова сметка по формат МТ940;
в) да получава достъп до информация за плащания по кредитни сделки (просрочени плащания, предстоящи плащания и др.), обслужвани от конкретна сметка;
г) да получава достъп до информация за валутни курсове; д) да получава достъп до Тарифата на Банката;
е) да получава достъп до информация за банки, участващи в БИСЕРА;
ж) да получава достъп до информация за банки кореспонденти на Общинска банка АД;
2. Платежни услуги:
а) да нарежда кредитни преводи в левове, включително плащания към бюджета; б) да нарежда кредитни преводи в чуждестранна валута;
в) да нарежда прехвърляне на средства по сметки на Клиента при Банката в левове и/или чуждестранна валута;
г) да инициира бюджетно платежно нареждане;
д) да инициира нареждане за директен дебит в левове;
е) да нарежда безкасови сделки за покупка/продажба на валута по обявени от Банката курсове; ж) да нарежда групови плащания въз основа на отделен договор, сключен с Банката.
3. Други услуги:
а) да подава заявки за теглене пари в наличност от сметка/и; б) да подава заявка за усвояване на кредит;
в) да подава Декларация по чл.4, ал.7 и по чл.6, ал.5, т.3 от ЗМИП (ако е необходимо); г) да подава Декларация по чл.2, ал.1 от Наредба № 28 (ако е необходимо);
д) да подава Статистическа форма по чл. 3, ал. 1 от Наредба № 27 (ако е необходимо). е) да изпраща файлове до Банката;
ж) да получава файлове от Банката
з) да изпраща/получава съобщения до/от Банката.
(2) Банката има право да разширява или да ограничава обхвата на услугите по чл.4, ал.1, които предоставя в зависимост от промените в действащото законодателство, пазарните условия, съображения за сигурност или подобрена функционалност на Системата. В случай, че промените са свързани с ограничаване обхвата на услугите, Банката уведомява Клиента съгласно чл.10 от рамковия договор за Интернет банкиране.
(3) Когато Xxxxxxx разширява обхвата на услугите, които могат да се използват чрез Системата, се счита че Клиентът е дал съгласие за това.
(4) При промяна на Общите условия Xxxxxxx уведомява Клиента по реда на чл.14, ал.2 от рамковия договор. Банката може да уведоми Xxxxxxx включително и чрез съобщения през Системата.
Чл.5. (1) Услугата „Интернет банкиране” се предоставя на клиенти на Общинска банка АД, при изпълнение на следните условия:
1. Клиентът да има поне една открита сметка на негово име в Банката.
2. Клиентът да подаде във финансовия център на Банката, където се води сметката, към която се регистрира услугата Искане за интернет банкиране (корпоративни клиенти) по образец на Банката. В Искането Клиентът посочва сметките, по които ще ползва Услугата, определя потребителите, правата за достъп, мобилен телефонен номер за получаване на авторизационен код, вида на услугите по чл.4, ал.1 от настоящите Общи условия и лимити за плащания за всяка сметка поотделно, в зависимост от нейните характеристики.
3. В случай на одобрение на Искането по т.2 от страна на Xxxxxxx за ползване на Услугата, Клиентът да сключи с финансовия център, обслужващ платежната сметка посочена в искането по т. 2, Рамков договор интернет банкиране на корпоративни клиенти по образец на Банката (Рамков договор за интернет банкиране) с приложения към него - Искането по т.2 и настоящите Общи условия.
4. Клиентът да осигури минимални технически и софтуерни изисквания, посочени в Ръководството.
(2) Банката може да изисква за ползване на Услугата да бъдат представени и други документи или техни копия, които се прилагат към искането за регистрация.
(3) При промени отнасящи се до първоначално дадените данни и информация в документите, свързани със сключването на Рамков договор за интернет банкиране и ползване на Системата, Клиентът писмено уведомява Банката в срок от три работни дни от настъпването на промяната. Клиентът е длъжен да уведомява Xxxxxxx незабавно за настъпилите промени, свързани с регистрацията му в публичен регистър, както и при промяна на лицата, които имат право да се разпореждат със средствата по сметката посредством Услугата, включително оттегляне на пълномощно на потребител. Xxxxxxx не носи отговорност за плащания, извършени до получаване на писменото уведомление за посочените промени.
(4) Сключването на Рамков договор за интернет банкиране може да се извърши само във финансовия център, обслужващ платежната сметка, до която се иска отдалечен достъп.
(6) Клиентът може да извърши промени в броя и вида на сметките, включително в правата за достъп и лимитите по сметките, които са му дадени от Банката, както и мобилния телефонен номер за получаване на авторизационен код, като подаде ново Искане във финансовия център, сключил рамковия договор.
(7) Искания, с които се променят, блокират и прекратяват права на съществуващ потребител се изпълняват в рамките на 30 /тридесет/ минути от часа на тяхното получаване. Банката не носи отговорност, ако съществуващ Потребител ползва системата до 30 минути след постъпване на Искането по настоящата алинея, както и в случай, че то не е предоставено по договорения ред.
(8) Сключването на договора чрез пълномощник се извършва от лице, упълномощено с изрично нотариално пълномощно, съгласно което има право да посочи определени лица, които ще имат право да ползват услугата, обема от права, които им се предоставят от клиента или съгласно което, тези лица и права могат да бъдат определени по негова преценка.
Чл.6. Банката самостоятелно преценява и взима решение по Искането, като не е длъжна да мотивира отказа си за сключване на Рамков договор за интернет банкиране.
ІІІ. РЕГИСТРАЦИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА УСЛУГАТА “ИНТЕРНЕТ БАНКИРАНЕ”.
ПРАВА ЗА ДОСТЪП. ИЗИСКВАНИЯ КЪМ ЕЛЕКТРОННИТЕ ПОДПИСИ
Чл.7. (1) Права за достъп до Системата на Банката имат потребители в зависимост от вида на заявените в Искането по чл.5, ал.1, т.2 от настоящите Общи условия услуги и лимити.
(2) Права за достъп за ползване на услугите по чл.4, ал.1, т.2 и т.3, букви „а–е” чрез Системата имат потребители, на които е предоставено това право по смисъла на предходната алинея и които притежават квалифицирани електронни подписи (КЕП), регистриран в Системата на Банката и регистриран мобилен телефонен номер за получаване на авторизационен код. Системата на Банката предоставя възможност за работа само с КЕП, издаден от Доставчик на удостоверителни услуги (ДУУ), установен на територията на Република България.
Чл.8. След одобряване на Искането и сключване на Рамков договор за интернет банкиране с Клиента, до края на същия работен ден, финансовият център регистрира Клиента и потребителя в Системата. След регистрацията, на всеки потребител се предоставя лично в запечатан плик служебно издадени от Банката потребителско име и парола за първоначален достъп до Системата на Банката, които потребителят има задължение да смени и запамети без да съхранява на физически или електронен носител.
Чл.9. (1) Потребителят може да ползва услуги по чл.4, ал.1 с комбинации от средства за електронна идентификация за достъп до Системата, представляващи персонализирани защитни характеристики по смисъла на ЗПУПС. Комбинациите се определят от вида на ползваните услуги:
а) при ползване на услугите по чл.4, ал.1, т.2 и т.3, букви „а–е” комбинацията съдържа: потребителско име, парола, КЕП и авторизационен код.
б) при ползване на услугите по чл.4, ал.1, т.1 и т.3, букви „ж” и „з” комбинацията съдържа: потребителско име и парола.
(2) Банката си запазва правото да променя вида на средствата за идентификация и комбинациите от тях, както и техническата процедура за извършване на услугата “Интернет банкиране” в случаите на нововъведения в Системата, законови промени или при съображения за сигурност, като уведомява Клиента за това на посочената от него електронна поща в рамковия договор за Интернет банкиране и/или чрез съобщения през Системата и/или по реда на чл. 14, ал. 2 от Рамковия договор.
Чл.10. (1) При ползване на комбинацията по чл.9, ал.1, буква "а" всеки потребител е длъжен да регистрира своя КЕП към Системата по процедура, описана в Ръководството на Банката и да заяви мобилен телефонен номер за получаване на авторизационен код .
(2) Xxxxxxx потвърждава успешната регистрация на КЕП на потребител на Клиента, при условие, че КЕП е валиден и авторът на КЕП съвпада с потребителя.
Чл.11. (1) Всеки потребител е длъжен да ползва КЕП при стриктно спазване на Ръководството и препоръките за сигурност на Банката. Не се препоръчва ползването на КЕП на персонални компютри, достъп до които имат неограничен брой лица. Преносимото устройство с данни за КЕП, следва да бъде съхранявано с грижата на добър стопанин и да не се оставя без надзор на персонални компютри, до които имат достъп трети лица.
(2) Клиентът e длъжен да запознае всеки потребител с изискванията на настоящите Общи условия, спазването на Ръководството и препоръките за сигурност, изискванията за съхранение на КЕП и задълженията, като Клиентът носи отговорност и е обвързан от всички действия на регистриран потребител, при нарушение на посочените изисквания.
Чл.12. Потребителят може по негово желание да замени ползван от него КЕП с друг xxxxxxx XXX, доколкото същия отговаря на изискванията на чл. 10, ал. 1 от настоящите Общи условия. При замяна на КЕП, в това число подновяване на КЕП, с изтичащ срок на валидност, новият КЕП следва да се изпрати към Банката по процедурата, описана в Ръководството.
Чл.13. Всички действия, извършени от потребител със средствата за електронна идентификация, посочени в чл. 9, ал.1, буква „а” за достъп до Системата, представляват валидни подписани електронни документи, обвързващи Клиента и удостоверяват авторството, истинността и автентичността на електронното изявление за наредена операция и/или сделка.
IV. ИЗВЪРШВАНЕ НА ОПЕРАЦИИ/СДЕЛКИ. ЛИМИТИ
Чл.14. (1) Потребителят може да ползва услугите, посочени в чл.4, ал.1 чрез Системата по всяко време на денонощието, освен по време на технологични процедури, налагащи прекъсване ползването на Услугата. Нареждания за извършване на операции, сделки или заявки, получени чрез Системата след работното време на Xxxxxxx с клиенти, се считат за получени не по-късно от следващия работен ден на Xxxxxxx.
(2) Нареждания за извършване на операции и/или сделки посредством ползване на Услугата не могат да бъдат осъществявани от депозитни сметки, набирателни сметки, благотворителни сметки, особени сметки, акредитивни сметки, ексроу сметки, гаранционни депозити по чл. 240 от Търговския закон, както и други сметки, при които са договорени специални условия на разпореждане.
Чл.15. Банката регистрира автоматично, в хронологичен ред, получените нареждания чрез Системата, а ги въвежда за изпълнение през определеното работно време на Банката и съобразно графика на съответната платежна система.
Чл.16. (1) Всички нареждания, подадени от Потребителя чрез Системата се изпълняват от Банката по реда, условията и в сроковете, определени в действащите нормативни актове, Общите условия по рамков договор за платежна сметка на корпоративни клиенти на Общинска банка АД, Общи условия за изпълнение на еднократни платежни операции и предоставяне на информация, свързана с тях от Общинска банка АД, договорите за съответните сметки, Тарифата на Банката и настоящите Общи условия.
(2) Банката има право да налага ограничения и отказ за извършване на операции, сделки или заявки чрез Системата, които произтичат от изискванията на действащото законодателство и поддържането на необходимата сигурност на Системата в съответствие с документите по ал.1.
(3) С цел защита на законните интереси на Клиента, Xxxxxxx може да откаже изпълнение на операция, за която има съмнение за неразрешена употреба на средства за електронна идентификация на потребител или на Системата, за което с подписването на настоящите Общи условия Клиентът дава своето изрично съгласие.
(4) В случай, че в Банката възникне съмнение относно хипотезата на ал.3, тя има право да блокира достъпа до Системата и да поиска от Клиента /потребителя допълнително потвърждение на наредената операция, вкл. чрез осъществяване на телефонен разговор, съобщение по електронната поща и/или чрез посещение в поделение на Банката.
Чл.17. (1) Xxxxxxx приема нареждания за платежни операции, за които е необходимо превалутиране само при наличие на съответен, обявен от Банката обменен курс и в рамките на работното време. При предоставяне на преференциален валутен курс, Клиентът няма право да подава нареждания чрез Системата за превалутиране на суми или покупка/продажба на валута по този курс.
(2) Обменните курсове се обявяват в Бюлетин за валутните курсове на Общинска банка АД, за които Клиентът може да получи информация чрез Системата или във финансов център на Банката.
Чл.18. (1) Инструкциите и нарежданията, които потребителят дава на Xxxxxxx, трябва точно и недвусмислено да посочват вида на исканата операция, както и да съдържат цялата информация и документация, необходима за изпълняването й.
(2) Страните се съгласяват, че операциите по чл. 4, ал.1 са разрешени при вярно въведени комбинации, подробно описани в чл.9, ал.1.
(3) Когато Клиент е бюджетно предприятие, сделките и операциите, извършени чрез Услугата от името на Клиента, се извършват при спазване на изискванията на системата за двоен подпис съгласно разпоредбите на Закона за финансовото управление и контрол в публичния сектор, като подадените нареждания следва да бъдат подписани винаги от две лица – законни представители или пълномощници, притежатели на КЕП, съобразно изискванията на настоящите Общи условия.
Чл.19. (1) Потребителят има право да нарежда плащания чрез Системата само до разполагаемостта по сметката, освен ако въз основа на отделен договор, сключен с Банката има право да извършва плащания при условията на овърдрафт.
(2) Клиентът може да определя максимални суми (лимити), до които могат да се извършват плащания чрез Системата. Единствено клиентът може да променя или заличава лимитите за плащане чрез подаване на ново Искане по чл.5, ал.1, т.2 във финансовия център, сключил рамковия договор за Интернет банкиране.
(3) В случай, че стойността на наредената операция надхвърля съответния лимит, Xxxxxxx отказва изпълнението на операцията, което не се счита за неизпълнение на сключения рамков договор за Интернет банкиране или настоящите Общи условия.
Чл.20. Клиентът е длъжен да разполага по сметките си в Банката с достатъчно средства за покриване на всички свои задължения, възникнали в процеса на ползване на банковите услуги чрез Системата, включително за покриване на дължимите такси по предоставяне и ползване на услугата “Интернет банкиране” (ако са предвидени съгласно действащата Тарифа на Банката).
Чл.21. (1) С подписването на Рамковия договор за интернет банкиране, Клиентът дава своето безусловно съгласие и упълномощава Банката, при ползване на Услугата, Банката да въвежда електронни съобщения за съответните платежни нареждания в системите за обслужване на междубанкови преводи в левове БИСЕРА и RINGS, при спазване изискванията на Наредба № 3, а за преводи в чуждестранна валута – при спазване изискванията на ВЗ, Наредба № 28 и Наредба № 27, от името и за сметка на Клиента, в съответствие с данните, които Xxxxxxx получава от Клиента потребителя по електронен път чрез Системата.
(2) При нареждане на презграничен превод към трета страна за сума, чийто размер е равен или повече от определения в Наредба № 28, освен изискуемите декларации, които се попълват и подават чрез Системата, потребителят представя в Банката и необходимите документи съгласно тази Наредба. Представянето на документите може да се извършва по електронен път (сканирани документи) чрез Системата, по факс или на хартиен носител в съответния финансов център, в зависимост от изискванията на вътрешнобанковите нормативни документи за това. Нареждането за превод ще бъде изпълнено след представянето на документите и окомплектоване на досието по превода. В случай, че документите не се предоставят предварително, Xxxxxxx има право да откаже изпълнението на платежната операция, което не съставлява неизпълнение на нейните задължения съгласно подписания Xxxxxx договор и настоящите Общи условия
Чл.22. Пълномощното по чл.21, ал.1 е валидно за времето на ползване на Услугата от Xxxxxxx. С прекратяване на рамковия договор за Интернет банкиране на корпоративни клиенти, то се смята за оттеглено. Пълномощното се смята за оттеглено и с блокиране на достъпа до Системата, извършено в съответствие с условията на чл.25, т.1 и т.2, до последващо отблокиране на достъпа.
V. СИГУРНОСТ. БЛОКИРАНЕ ПРАВОТО ЗА ДОСТЪП. ОГРАНИЧЕНИЯ ПРИ ПОЛЗВАНЕ НА УСЛУГАТА
Чл.23. (1) При ползване на Услугата чрез Системата на Банката, Клиентът и потребителят, е длъжен:
1. да ползва всички свои средства за електронна идентификация за достъп до Системата лично и да ги съхранява с грижата на добър стопанин;
2. да пази в тайна всички свои средства за електронна идентификация за достъп до Системата, като предприеме всички необходими мерки срещу узнаването им и използването им от други лица;
3. да уведомява Банката или упълномощено от нея лице за загубване, открадване, присвояване, или използване на което и да е средство за електронна идентификация на Клиента за достъп до Системата и КЕП незабавно след узнаването с цел блокиране достъпа до Системата на Банката;
4. след получаване на средства за електронна идентификация за достъп до Системата да предприеме всички разумни действия за запазване на тези средства, включително да не се записва каквато и да е информация за тях и да не се съхраняват по начин, който дава възможност за узнаването им от друго лице.
5. да променя паролата си за достъп до Системата периодично;
6. да ползва Системата най–малко веднъж на всеки три месеца и да проверява информацията за осъществените услуги, операции, салда, движения и разполагаемост в зависимост от заявените в Искането по чл.5, ал.1, т.2 права.
(2) Уведомяването по ал.1, т.3 може да бъде извършено във финансовия център, сключил рамковия договор за Интернет банкиране, по един от следните начини:
1. По телефон във финансовия център, който обслужва клиента, в рамките на обявеното му работно време, на номера: +359..................... или +359 .................... В извън работно време по телефон, на номер: (x000) 0000 00 000.
2. Лично, чрез писмено уведомление, подадено във финансовия център, в рамките на определеното му работно време.
3. По пощата, с писмо на адреса на финансовия център, като съобщението се счита за извършено след получаването му във финансовия център.
(3) В случай, че уведомлението по ал. 2 е извършено по телефона, Потребителят е длъжен лично или чрез изрично упълномощено от него лице, да потвърди писмено във финансовия център, сключил рамковия договор, блокирането на достъпа до Системата, на следващия работен ден след уведомяването по телефона.
(4) В случай, че потребителят не изпълни задължението си по ал.1, т.6 до 60 дни от датата на изпълнение на платежна операция по чл.4, ал.1, т.2 се счита, че Клиентът се е запознал и одобрил информацията по цитираната алинея. Уведомяването на Банката след този срок се счита за неоснователно забавяне от страна на Xxxxxxx.
Чл.24. При предоставяне на Услугата Xxxxxxx е длъжна:
1. да осигури недостъпност до средствата за електронна идентификация, за лица различни от потребителя, който има право да ги използва, без да засяга задълженията на Клиента/потребителя по чл.23.
2. да създаде необходимите технически и други условия за приемане на уведомление, постъпили по реда на чл.23, ал.2, т.1 по всяко време.
3. да съхранява в 5-годишен срок информацията, която позволява проследяването на операциите, извършени чрез електронно изявление.
4. да блокира достъпа на потребител/и до Системата своевременно, но не по-късно от 30 (тридесет) минути от получено уведомление, постъпило по реда на чл.23, ал.2 за загубване, открадване, присвояване или използването на което и да е средство за електронна идентификация за достъп до Системата по друг неправомерен начин.
5. да деблокира достъпа до Системата, блокиран по реда на чл.25, т.1, буква „б” и т.2, след като причините за блокирането отпаднат и след набирането на необходимата информация за всеки конкретен случай.
6. да уведомява Клиента/потребителя за блокиране на достъпа до Системата на посочен от него телефон и/или електронна поща, преди блокирането или непосредствено след това.
7. при поискване от Клиента, в срок до 18 месеца, считано от датата на уведомлението по чл.23, ал.1, т.3, да му предостави съответните доказателства, че Клиентът е извършил това уведомление.
8. след уведомлението по чл.23, ал.1, т.3 да предотвратява всяко използване на Системата или на блокираното средство за електронна идентификация за достъп до Системата.
Чл.25. (1) Достъпът до Системата се блокира :
1. по нареждане на Клиента или на потребител при условията на ал. 2, във финансовия център, сключил рамковия договор за Интернет банкиране:
а) чрез подаване на ново Искане, без да е длъжен да посочва определена причина за това, до финансовия център в рамките на определеното му работно време за работа с клиенти.
б) при възникване на основателно съмнение, че средствата му за електронно идентифициране са станали известни на трети лица и/или са придобити от тях. В този случай, Клиентът/потребителя е длъжен да осигури тяхната промяна, блокиране или деактивиране, като незабавно уведоми Xxxxxxx за това по един от начините по чл.23, ал.2 и потвърди по чл. 23, ал.3. Xxxxxxx не отговаря за евентуалните неблагоприятни последици, настъпили в резултат на узнаването от други лица на средства за идентифициране на Xxxxxxx, настъпили преди получаване на уведомлението и изтичане на договорения 30 минутен срок.
2. по инициатива на Банката, във финансовия център, сключил рамковия договор за Интернет банкиране :
а) служебно по обективни причини, свързани със :
аа) сигурността на средства за електронна идентификация на потребител или на Системата;
бб) съмнения за неразрешена употреба на средства за електронна идентификация на потребител или на Системата;
вв) употреба на средства за електронна идентификация на потребител с цел измама.
б) служебно, в случай че Клиентът /потребителят с действията си нарушава изискванията на действащите нормативни актове, на настоящите Общи условия или застрашава сигурността и правилното функциониране на Системата.
в) служебно, в случай че Клиентът /потребителят нарушава договорни задължения към Банката (просрочени кредити, неплащане на такси и комисионни и др.)
3. автоматично – при въвеждане на 3 (три) пъти грешна парола или авторизационен код. В този случай потребителят следва да се свърже с финансовия център, сключил рамковия договор за Интернет банкиране и да поиска отблокиране на достъпа, като подаде в него Искане за предоставяне на ново потребителско име и/или парола за Интернет банкиране на (корпоративни клиенти) (по образец на Банката). Когато потребителят не е забравил потребителското си име и/или парола, но с действията си е блокирал достъпа си, той подава посоченото искане за деблокирането им.
(2) Клиентът има право да поиска блокиране и/или възстановяване на достъпа на всеки потребител. Потребителят има право да поиска блокиране само на собствения достъп до Системата
Чл.26. В случаите по чл.25, ал.1, т.2, при възможност преди блокирането или най-късно непосредствено след това, финансовият център информира Клиента /потребителя за блокирането на достъпа му до Системата на посочен от Клиента/потребителя телефон и/или електронна поща и за причините, наложили блокирането, освен ако даването на такава информация не е позволено поради съображения за сигурност или с оглед спазването на нормативни изисквания, препятстващи информирането на Клиента/потребителя.
Чл.27. Xxxxxxx възстановява достъпа до Системата:
1. в случаите по чл.25, ал.1, т.1,, след подаване на ново Искане от Клиента до финансовия център, сключил рамковия договор за Интернет банкиране, в рамките на определеното му работно време за работа с клиенти. В Искането се посочват сметките и потребителите, чиито права ще бъдат възстановени.
2. в случаите по чл.25, ал.1, т.2, след преценка на финансовия център, който информира Клиента/потребителя за деблокиране на достъпа му до Системата на посочен от него телефон и/или електронна поща.
VІ. ОТГОВОРНОСТИ
Чл.28. (1) Клиентът отговаря за всички действия, извършени от негово име след получаване на достъп до Системата на Банката за ползване на Услугата на базата на положителна електронна идентификация.
(2) Xxxxxxx не отговаря за неправомерни действия на трети лица, с които те са увредили Клиента чрез използване на Услугата, вследствие на неизпълнение на Рамковия договор, Ръководството и настоящите Общи условия.
Чл.29. Нарежданията за платежни операции, получавани от Банката по електронен път, се смятат винаги за валидни подписани писмени и неотменими изявления на Клиента, които безусловно го обвързват с последиците си, като Xxxxxxx не отговаря за вреди и пропуснати ползи, произтичащи от изявленията.
Чл.30. При изпълнение на нареждания от името на Xxxxxxx, Xxxxxxx не следи за законосъобразността на операциите/сделките, освен ако с нормативен акт не е предвидено друго. Клиентът отговаря за всички неблагоприятни последици от грешно или неточно подадено от него нареждане.
Чл.31. Банката не носи отговорност за забавяне или неизпълнение на нареждане за плащане, поради грешки в платежните нареждания или неспазване на общите условия по чл.16, както и за каквито и да е вреди и пропуснати ползи, възникнали в резултат на такова забавяне или неизпълнение на платежните нареждания.
Чл.32.(1) Xxxxxxx не носи отговорност за вредите от неразрешени платежни операции, извършени със средствата за електронна идентификация за достъп до Системата, ако преди получаването на уведомление за тяхното загубване, открадване или незаконно присвояване, добросъвестно е изпълнила нареждане за извършване на операция и/или сделка.
(2) Клиентът понася всички загуби, настъпили в резултат на използването на загубени, откраднати или незаконно присвоени средства за електронна идентификация, ако след узнаването или съмнение за това обстоятелство той или съответния потребител не са уведомили незабавно устно и писмено Банката по реда, предвиден в чл. 23, ал. 2 и ал. 3 от настоящите Общи условия.
(3) След уведомяване по реда предвиден по чл. 23, ал. 2 и при подадено потвърждение по реда на чл. 23, ал. 3, Xxxxxxx приема, че са налице неразрешени операции, като своевременно предотвратява всяко използване на платежния инструмент и понася всички загуби, свързани с неразрешени платежни операции, настъпили след изтичането на 30 (тридесет) минути от получено устно и писмено уведомяване за загубването, открадването или незаконното им присвояване.
(4) Клиентът понася всички загуби, ако потребител не е успял да запази средствата за електронна идентификация
(5) Клиентът понася всички загуби, ако той или потребител е нарушил или е в неизпълнение на едно или повече от задълженията си по чл.23, ал.1 от настоящите Общи условия, умишлено или поради груба небрежност. Страните се съгласяват, че потребителят е нарушил задълженията с груба небрежност, в следните случаи, които не са изброени изчерпателно: е съхранявал потребителското си име и парола; е съобщил и предоставил за ползване потребителското си име, паролата и/или КЕП на трето лице, включително роднина или член на семейството му; е оставил преносимото устройство с данни за КЕП, без личен надзор на персонален/и компютър/ри, до който/които имат достъп трети лица; не е изпълнил задълженията си по чл. 23, ал. 1, точки 3,4 и 6.
Чл.33. Банката не носи отговорност, ако в резултат на направено по установения ред невярно уведомление за загубване, открадване, повреда, унищожаване, подправяне или използване по друг неправомерен начин на средства за електронна идентификация за достъп до Системата, е предприела необходимите мерки за блокиране на Системата в защита интересите на Клиента и това е довело до невъзможност за изпращане на електронно изявление към Банката.
Чл.34. Банката не носи отговорност в случай, че Клиентът не е предоставил актуални данни за изпращане на уведомления от страна на Xxxxxxx и това е довело до невъзможност да бъде уведомен от Банката за предприетите от нея действия за блокиране на достъпа до Системата.
Чл.35. Банката не носи отговорност за каквито и да било последици, възникнали от неправилно и/или некомпетентно използване на услугата “Интернет банкиране” от страна на /потребителя.
Чл.36. Банката не отговаря за неправомерните действия на трети лица, с които те са причинили вреди на Клиента чрез използване на услугата “Интернет банкиране” в резултат на неизпълнение на рамковия договор за Интернет банкиране и настоящите Общи условия от страна на Клиента.
Чл.37. Xxxxxxx не носи отговорност за вреди и пропуснати ползи, в резултат на или във връзка с неточности или грешки при предаването на информацията, технически проблеми, както и при форсмажорни обстоятелства, освен в случаите, когато вредите са настъпили поради груба небрежност от страна на Банката.
VІІ. ТАКСИ И КОМИСИОНИ
Чл.38. (1) За ползване на Услугата Клиентът дължи на Банката такси и комисиони в размери, определени с действащата Тарифа на Банката, ако не е договорено друго.
(2) Xxxxxxx има право да събира дължимите й от Клиента такси и комисиони за ползване на Услугата служебно от сметка, посочена от него в Искането по чл.5, ал.1, т.2 от настоящите Общи условия.
(3) В случай на недостиг на средства от посочената от Клиента сметка или при закриването й, Xxxxxxx има право да събира дължимите й такси и комисиони служебно от други сметки на Клиента, открити при нея, съгласно чл.21 от Наредба № 3 на БНБ, за което Клиентът дава своето съгласие с подписване на рамковия договор за Интернет банкиране.
Чл.39. За изпълнение на нареждания, посочени в чл.4, ал.1, т.2 от настоящите Общи условия, Клиентът дължи на Банката такси и комисиони в размери, определени с действащата Тарифа на Банката при условията на сключените договори за съответната сметка и Общите условия към тези договори.
VІІІ. ПРОЦЕДУРА ЗА ОСПОРВАНЕ НА ПЛАЩАНИЯ ЧРЕЗ СИСТЕМАТА. РАЗРЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ
Чл.40. (1) Клиентът е длъжен да уведоми Xxxxxxx без неоснователно забавяне, но не по-късно от 7 дни след узнаване и/или изтичане на срока по чл. 23, ал. 4 от настоящите Общи условия за неразрешена или неточно изпълнена платежна операция, подадена чрез Системата. Не се разглеждат възражения, подадени по- късно от 13 месеца от датата, на която са регистрирани операции със средства за електронна идентификация чрез Системата на Банката – предмет на оспорване.
(2) Клиентът уведомява Банката за оспорени платежни операции, извършени със средства за електронна идентификация чрез Системата на Банката с подаване на писмено възражение по образец на Банката или свободен текст, в който и да е финансов център, в Централно управление на Банката и на електронен адрес, упоменат на интернет страницата на Банката.
(3) Xxxxxxx е длъжна да се произнесе и да уведоми писмено Xxxxxxx за решението си по всяко постъпило възражение в срокa, предвиден в чл. 127, ал. 2 от ЗПУПС, считано от деня на регистриране на възражението в Банката.
(4) В случай, че Xxxxxxx счете възраженията за основателни, тя възстановява по сметката на Клиента сумите от оспорените операции.
Чл.41. Информация относно Общите условия, реда по който се изпълняват платежни операции, включително и процедурите за подаване на възражения и решаване на спорове, Xxxxxxx предоставя в помещения, до които клиентите имат достъп. Такава информация се предоставя и чрез Интернет страницата на Банката.
ІХ. ПРЕКРАТЯВАНЕ
Чл.42. (1) Договорните отношения между Xxxxxxx и Клиента, установени с Рамковия договор за Интернет банкиране на корпоративни клиенти и настоящите Общи условия се прекратяват:
1. по нареждане на Клиента или упълномощено от него лице с нотариално заверено пълномощно – в деня на получаване на писмено искане в свободен текст за прекратяване на рамковия договор за Интернет банкиране, депозирано в Банката от лицето/а подало/и искането.
2. едностранно от Банката:
а) след 7 дневно писмено предизвестие, отправено до Клиента по пощата;
б) без предизвестие, при неизпълнение на задълженията по настоящите Общи условия от страна на Xxxxxxx/потребителя, както и когато се установи, че Клиентът е предоставил неверни данни, послужили като основание за сключването на рамковия договор за Интернет банкиране или при опит за злоупотреба. В тези случаи Xxxxxxx не е длъжна да обосновава пред Клиента причините за прекратяване на рамковия договор;
в) при закриване на всички сметки на Клиента в Банката.
3. служебно от Банката при изтичане на уговорения срок – при наличие на такава клауза в рамковия договор за Интернет банкиране.
4. в други случаи, предвидени в действащото законодателство.
(2) Прекратяването на рамковия договор по ал.1 се извършва във финансовия център, който го е сключил.
(3) При прекратяване на договорните отношения страните са длъжни да изпълнят всички свои задължения, възникнали преди прекратяването.
Чл.43. С прекратяването на рамковия договор Банката блокира достъпа до Системата. В случаите на чл.42, ал.1, т.2, т.3 и т.5. Xxxxxxx уведомява Клиента за блокирането на посочен от него телефон и/или електронна поща.
Х. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИ ДАННИ
Чл. 44 С приемане на настоящите Общи условия, Клиентът дава съгласие Общинска банка АД да обработва декларираните лични данни по реда на Закона за защита на личните данни и в съответствие публикуваната на интернет страницата на Банката (xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx) Политиката за поверителност и защита на личните данни в Общинска банка АД,
ХІ. ДОПЪЛНИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ
§1. За всички въпроси, неуредени с настоящите Общи условия, се прилагат договорните отношения между Xxxxxxx и Xxxxxxx, свързани с откриване и водене на съответна сметка в Банката, както и съотносимото българско законодателство. Страните, се договарят да не се прилагат чл. 43 от Глава Трета и чл.49, ал.1, чл.чл.56, 58, 59, 62, 68, 69 и чл.70, ал.1 от Глава Четвърта от Закона за платежните услуги и платежните системи.
§2. Всички съобщения до Xxxxxxx по пощата се изпращат с писмо до последния, обявен от него пред Xxxxxxx адрес. Ако поради отсъствие, смяна на адреса или по други причини Клиентът не може да бъде открит, съобщенията се смятат за връчени.
§3. Промени в законодателството, касаещи условията за използване на Системата стават задължителни за страните по настоящите Общи условия от момента на влизането им в сила, освен ако прилагането им е оставено на преценката на страните.
ХІІ.ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ
§ 4. Настоящите Общи условия са неразделна част от Рамков договор за Интернет банкиране на корпоративни клиенти и съдържат предварителна информация по чл.41 от ЗПУПС. Предварителната информация и рамковият договор за Интернет банкиране са изготвени на български език, ако в договора изрично не е договорено друго.
§ 5. Настоящите Общи условия се предоставят на Клиента в достатъчен срок преди подписването на рамковия договор за Интернет банкиране, чрез поставянето им в помещения, до които клиентите имат достъп, публикуване в средствата за масово осведомяване или в Интернет – страницата на Общинска банка АД на адрес: xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx, или в страницата на интернет банкирането на Банката на адрес: xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx. Изменения и допълнения в настоящите Общи условия, като влизат в сила след датата на тяхното публикуване, ако в тях не е предвидено друго.
§ 6. Настоящите Общи условия са приети от Управителния съвет на Общинска банка АД с Протокол
№ 37 от 17.09.2015 г., влизат в сила от 23.09.2015 г. и отменят Общите условия за ползване на услугата
„Интернет банкиране” на Общинска банка АД, приети от Управителния съвет на Общинска банка АД с Протокол № 58 от 02.11.2005 година. При противоречие между разпоредби на настоящите Общи условия и разпоредби на договор за предоставяне и ползване на услуга „Интернет банкиране” заедно с Общи условия за ползване на услугата „Интернет банкиране” на Общинска банка АД към него, сключен до 18.09.2015 г., включително се прилагат настоящите Общи условия. Изм. от УС на 02.03.2017г., в сила от 14.03.2017.
Дата: ........................
За Общинска банка АД: Клиент:
Финансов център ........
....................................... ..............……………...............................
/по пълномощие/ /трите имена и подпис/