Reklamácie Vzorová ustanovení
Reklamácie. 1. Poskytovateľ – prevádzkovateľ online systému ▇▇▇▇▇▇.▇▇ ako taký nenesie zodpovednosť za prípadnú stratu či poškodenie Zásielky alebo jeho obsahu. Zodpovedá iba za výber Dopravnej služby – Dopravcu.
2. Poskytovateľ nezodpovedá za plnenie Dopravcu. Prípadné nároky Objednávateľa voči Dopravcovi z prepravnej zmluvy uplatňuje Poskytovateľ vo vlastnom mene na účet Objednávateľa, ktorý je povinný poskytnúÉ Poskytovateľovi potrebnú súčinnosÉ, najmä poskytnúÉ dokumenty týkajúce sa zásielky, jej hodnoty a pod. Uplatňovanie nárokov Poskytovateľom podľa predchádzajúcej vety končí vybavením reklamácie Dopravcom v súlade s čl. G. 18.
3. Na žiadosť Objednávateľa postúpi Poskytovateľ všetky nároky a práva voči Dopravcovi a poskytne Objednávateľovi potrebnú súčinnosť. Objednávateľ je potom oprávnený vymáhať nároky a práva na Dopravcu sám.
4. Reklamácia u Zmluvného dopravcu podlieha lehotám a Obchodným podmienkam daného Dopravcu. Poskytovateľ uplatní svojím menom na účet Objednávateľa u Dopravcu nároky v súlade s podmienkami upravenými v článku. G. 5 až G. 16.
5. Poskytovateľ ani Dopravca nenesie zodpovednosť za nevykonanie alebo nesprávne vykonanie prepravných služieb, najmä ak:
1. zásielka bola zle adresovaná (vyskytla sa napr. chyba v priezvisku, ulici, čísle alebo v meste Príjemcu, v názve spoločnosti, a pod.),
2. príjemca zmenil bydlisko alebo miesto, v ktorom sa nachádza sídlo (v prípade firmy),
3. skutočný obsah zásielky nesúhlasí s deklarovaným obsahom pri odosielaní,
4. hmotnosť zásielky nesúhlasí s deklarovanou hmotnosťou pri odosielaní,
5. príjemca odmietne splniť podmienky doručenia zásielky (napríklad odmietne prebrať zásielku, alebo zaplatiť dobierku),
6. nastanú prípady uvedené v odseku E, bod 15, v odseku C bod 8 a v odseku H obchodných podmienok, najmä sa jedná o predmety vylúčené z prepravy, nesprávne zabalené zásielky (tiež v prípadoch, keď sa nedostatočnosť zabalenia zásielky prejaví až po jej prevzatí) ,
7. nastanú mimoriadne udalosti, medzi inými: zlé poveternostné podmienky (nízke teploty, hmla, napadnutie veľkého množstva snehu, poľadovica atď.), štrajky, povodne, zemetrasenia, požiare, a pod.
6. V prípade poškodenia zásielky primerané náklady na opravu, ktoré sú nutné pre uvedenie zásielky do pôvodného stavu, vrátane nákladov na demontáž a montáž veci. Od týchto nákladov sa odpočíta cena speňažiteľných a využiteľných zvyškov vymenených častí. Ak sa poškodená zásielka neopraví a je použiteľná k pôvodnému účelu aj s poškodením, potom má Objednávate...
Reklamácie. 1. Reklamácie sa vybavujú podľa reklamačného poriadku Banky. Pokiaľ nebude v reklamačnom poriadku uvedené inak alebo pokiaľ nedôjde k inej dohode, Klient uplatňuje svoje reklamácie alebo požiadavky v Klientovom obchodnom mieste.
Reklamácie. 8.1. Pre reklamácie platia ustanovenia Reklamačného poriadku SP.
Reklamácie. 9.1 Reklamácie zákazníkov registrácii týkajúce sa tlače registrácií, vyúčtovania ceny registrácií a ich doručenia rieši sprostredkovateľ.
9.2 Záujemca sa zaväzuje riešiť ostatné reklamácie zákazníkov vstupeniek /registrácií a to najmä, ale nie len reklamácie týkajúce sa konania alebo zrušenia termínu podujatia, iné zmeny podujatia, najmä ohľadom miesta podujatia a s tým spojených zmien usporiadania a kapacity miest pre zákazníkov registrácií
9.3 V prípade zrušenia alebo zmeny podujatia resp. inej situácie kedy sa má zákazníkom vrátiť zaplatená suma za registrácií, je záujemca povinný primeranou formou oboznámiť zákazníkov akým spôsobom im budú peniaze vrátené.
9.4 V prípade, ak má záujemca záujem realizovať vrátenie ceny za registráciu prostredníctvom sprostredkovateľa, je povinný písomne oznámiť sprostredkovateľovi informácie o postupe a výške vrátenej čiastky za registráciu.
9.5 Sprostredkovateľ realizuje, na základe predchádzajúcej dohody s záujemcom, vrátenie ceny za registrácií zákazníkovi registrácie a sprostredkovateľ má nárok na odmenu za každú vrátenú platbu za registráciu cez ▇▇▇▇▇▇.▇▇. Výška odmeny je uvedená v bode 6.1. tejto zmluvy.
Reklamácie. 10.1. Pre reklamácie platia ustanovenia Reklamačného poriadku SP.
10.2. Reklamovať možno nedodržanie dohodnutých zmluvných podmienok resp. nesprávne vybavenie objednávky do 7 pracovných dní odo dňa ukončenia realizácie objednaných služieb.
10.3. Reklamácie na služby poskytnuté pred účinnosťou týchto obchodných podmienok sa spravujú obchodnými podmienkami platnými v čase poskytnutia služby.
Reklamácie. 3.8.1. Klient je oprávnený uplatniť reklamáciu písomne alebo tele- fonicky prostredníctvom služby DIALOG, a to počas celej prevádzkovej doby v ktorejkoľvek pobočke banky. Reklamáciu transakcie uskutočnenej platobnou kartou v zahraničí je klient povinný podať vždy aj písomnou formou v ktorejkoľvek pobočke banky, a to na formulári určenom pre tento účel, inak banka nezodpovedá za odmietnutie vybave- nie reklamácie bankou v zahraničí resp. odmietnutie vrátenia alebo opravy transakcie z tohto dôvodu. Banka je povinná uplatnenú reklamáciu prijať a rozhodnúť o jej oprávnenosti v lehotách určených reklamačným poriadkom. O vybavení reklamácie informuje banka klienta písomne v potvrdení o vybavení reklamácie, ktoré banka doručuje bez zbytočné- ho odkladu na posledne známu adresu klienta.
3.8.2. Ak nie je v týchto obchodných podmienkach alebo v rekla- mačnom poriadku banky uvedené inak, reklamácie, ktoré klient uplatňuje voči výpisom z účtu, dokladom o uzávier- kach, dokladom o platobných operáciách a iným písomným dokladom banky, musia byť banke doručené písomne, a to v lehote 15 dní po doručení reklamovaných písomností. V opačnom prípade sa tieto písomnosti považujú za klientom odsúhlasené.
3.8.3. Klient je povinný oznámiť banke nedostatky v zúčtovaní, prí- padne nezúčtovaní platne vykonaných príkazov a uplatniť požiadavky na ich odstránenie najneskôr do trinástich mesiacov od ich vzniku. Uplynutím tejto lehoty zaniká jeho nárok na prípadnú náhradu škody, ktorý by mu včasným uplatnením vznikol.
3.8.4. Lehota na podanie žiadosti klienta o vrátenie finančných prostriedkov autorizovanej platobnej operácie vykonanej na základe platobného príkazu predloženého príjemcom alebo prostredníctvom príjemcu je osem týždňov odo dňa odpísania finančných prostriedkov z účtu klienta. Lehota na podanie žiadosti klienta o vrátenie finančných prostriedkov neautorizovanej platobnej operácie vykonanej na základe platobného príkazu predloženého príjemcom alebo pro- stredníctvom príjemcu je trinásť mesiacov odo dňa odpísa- nia finančných prostriedkov z účtu klienta. Banka vybaví takúto žiadosť klienta zákonným spôsobom v lehote 10 pra- covných dní odo dňa prijatia žiadosti.
3.8.5. V prípade neoprávnenej reklamácie uplatňovanej voči poskytovaniu platobných služieb v mene nečlenského štátu Európskej únie v rámci EHP a/alebo v akejkoľvej mene pri platobnej službe poskytovanej mimo EHP má banka nárok na náhradu účelne vynaložených nákladov spojených s vybavením reklamácie.
3.8.6. Ak sa v pri...
Reklamácie. 1. Všetky reklamácie týkajúce sa neposkytnutia služby alebo nesprávne poskytnutej služby musia byť podané klientom písomne e-mailom na adresu: ▇▇▇▇▇▇.▇▇@▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇.▇▇▇ a ▇▇▇▇▇.▇▇▇▇▇▇@▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇.▇▇▇ s anotáciou "Reklamácia - klient / lokalita" bez zbytočného odkladu, do 7 dní počnúc dňom, kedy sa klient dozvedel o škode spôsobenej EXS, avšak v každom prípade najneskôr do 30 dní od konca mesiaca kedy nastalo vysporiadanie.
2. Základom pre začatie reklamačného konania musí byť protokol o nesprávnom poskytovaní služby kontroly kvality, poškodenie alebo nedostatok súčiastok a poskytnutie týchto dokumentov EXS zo strany klienta:
a. reklamačný list vrátane: názov spoločnosti alebo meno a priezvisko osoby, ktorá sťažnosť podala, názov reklamácie, predmet reklamácie, okolnosti odôvodňujúce podanie reklamácie, možné spôsoby riešenia problému , podpis osoby, ktorá reklamáciu podala.
b. kontrolný protokol vypracovaný klientom
c. komponent fyzicky dostupný kvôli analýze/kontrole
▇. ▇▇▇▇▇▇ kontrolný lístok EXS deklarujúci štatút dielu ako OK
e. zoznam procesov vykonávaných na dieloch po dodaní služby od EXS
3. EXS prehlasuje, že klientom korektne podaná reklamácia bude preskúmaná bezodkladne, najneskôr však do 5 pracovných dní po jej obdržaní EXS . pertaining to the order. The relevant VAT rate is added to the remuneration in accordance with the applicable regulations
Reklamácie. Odstraňovanie chýb, ktoré sú predmetom reklamácie, Poskytovateľ vykoná bezplatne.
Reklamácie. Vykonávateľ má právo reklamovať dodaný odpad do 1 týždňa odo dňa dodávky. V prípade reklamácie, ak sa nedohodnú zmluvné strany inak, keď dodaný odpad nezodpovedá druhu a kvalite deklarovanému v predmete plnenia sa zaväzuje objednávateľ na požiadanie odviezť odpad na svoje náklady do 24 hod. po uplatnení reklamácie.
Reklamácie. Zodpovednosť určených poštových podnikov vo vzťahu k používateľom