Kategorizace vad Vzorová ustanovení
Kategorizace vad. Objednatel u každé zjištěné vady dostatečně popíše, v čem spočívá a kde se vyskytuje. Na základě popisu vady uvede její kategorii. Zhotovitel může Objednateli ve lhůtě tří (3) dnů sdělit, že s kategorií vady nesouhlasí. Při tom uvede, zda se má jednat o vadu jiné kategorie či zda se o vadu nejedná. Svůj nesouhlas Zhotovitel dostatečně odůvodní. Objednatel může změnit klasifikaci vady podle vyjádření Zhotovitele. Pokud s klasifikací navrženou Zhotovitelem nesouhlasí, použije se ohledně sporné vady Eskalační proces. Výstup Fází 1, 2 a 3 vykazuje vadu kategorie A (kritickou vadu), pokud základní funkce Systému nelze využít vůbec nebo jen s výraznými obtížemi; je jakkoliv ohrožena kvalita a bezpečnost dat nebo výsledky jejich zpracování; funkce, část nebo chování Systému způsobuje či může způsobit výpadek; není možné řádné užívání funkcí Systému požadovaných právními či technickými předpisy; ve výstupu Fáze nejsou zahrnuty požadavky dle Přílohy č. 1 [Technická a věcná specifikace]; je výstup v rozporu s dříve akceptovaným výstupem; nelze úspěšně projít Testovací scénář; chybí konkrétní výstup Fáze; vadu kategorie B (závažnou vadu), pokud se nejedná o vadu kategorie A a lze funkce Systému využít s výraznými obtížemi; jsou ve výstupu Fáze požadavky dle Přílohy č. 1 [Technická a věcná specifikace] zapracovány v rozporu s těmito dokumenty; Systém nesplňuje požadavky na přístupnost, zejména podle doporučení W3C WCAG 2.1; vadu kategorie C (běžnou vadu), pokud se nejedná o vadu kategorie A nebo B a Systém nelze plně využít; jde o vadu grafického prvku nebo uživatelského rozhraní; jde o výrazný nedostatek uživatelsky přívětivého chování Systému při využívání jeho funkcí.
Kategorizace vad. Služba má vadu, pokud:
a) chování a vlastnosti Tras nevyhovují podmínkám a specifikaci uvedeným v této Dohodě nebo;
b) připojená zařízení Objednatele, u kterých Poskytovatel garantuje kompatibilitu, se přes Trasu nespojí nebo vykazují chybovost nebo;
c) některá ze součástí služeb nebo zařízení má právní vady nebo;
Kategorizace vad. 2.1. Objednatel u každé zjištěné vady dostatečně popíše, v čem spočívá a kde se vyskytuje. Na základě popisu vady uvede její kategorii.
2.2. Zhotovitel může Objednateli ve lhůtě tří (3) dnů sdělit, že s kategorií vady nesouhlasí. Při tom uvede, zda se má jednat o vadu jiné kategorie či zda se o vadu nejedná. Svůj nesouhlas Zhotovitel dostatečně odůvodní.
2.3. Objednatel může změnit klasifikaci vady podle vyjádření Zhotovitele. Pokud s klasifikací navrženou Zhotovitelem nesouhlasí, použije se ohledně sporné vady Eskalační proces.
Kategorizace vad. Služba má vadu, pokud:
a) chování a vlastnosti Tras nevyhovují podmínkám a specifikaci uvedeným v této Dohodě nebo;
b) připojená zařízení Objednatele, u kterých Poskytovatel garantuje kompatibilitu, se přes Trasu nespojí nebo vykazují chybovost nebo;
c) některá ze součástí služeb nebo zařízení má právní vady nebo;
d) zařízení Poskytovatele reportuje či indikuje chybový stav nebo;
e) služba je nepoužitelná či její užívání je ztíženo. Objednatel bude Vady kategorizovat do tří kategorií. O zařazení vady do kategorie rozhodne Objednatel. Po dohodě Objednatele s Poskytovatelem lze na základě skutečného rozsahu Vady změnit kategorii Vady. Kategorii vady lze přehodnotit také okamžikem, kdy projevy Vady začnou spadat do jiné kategorie. Vada kategorie A Jde o nejzávažnější vadu, kdy se nějaká Vada kategorie B libovolného typu a projevů vyskytuje na obou Trasách A i B nebo Trasách C i D nebo Trasách E i F nebo trasách G i H ve stejném čase nebo s časovým překryvem nebo stav poskytované Služby vylučuje či výrazně ztěžuje její užívání. Za Vadu kategorie A se považuje i stav, kdy chování a vlastnosti Služby nevyhovují podmínkám a specifikaci uvedené v této Dohodě. Za Vadu kategorie A se považuje i stav, kdy poskytovaná Služba má právní Vady. Vada kategorie B Jde o vážnou vadu, kdy je omezeno, ztíženo či přerušeno poskytování Služby pouze na jedné Trase A nebo B, Trase C nebo D, Trase E nebo F, Trase G nebo H, přičemž druhá Trasa A nebo B, ▇▇▇▇▇ C nebo D, ▇▇▇▇▇ E nebo F, Trasa G nebo H je bez vad. Vada kategorie C Jde o vadu, která nespadá do definice Vad kategorií A a B a kdy není významně omezeno poskytování Služby nebo o Vadu kosmetickou. Objednatel si vyhrazuje právo na určení pozdější lhůty opravy Vady, než je uvedeno v tabulce.
Kategorizace vad. Pro účely akceptační procedury byly ujednány následující kategorie vad plnění: A – Kritická vada Jedná se o vadu, která má kritický dopad na výkonnost a/nebo funkčnost předmětného plnění či jeho části a která se projevuje nepoužitelností/nedostupností jeho základních funkcí. Vada neumožňuje standardní způsob práce a neexistuje dostupný, přiměřený a náhradní způsob řešení.
Kategorizace vad. Není-li ve Smlouvě obsažena jiná kategorizace vad, platí následující kategorizace vad:
a) vada kategorie A: vada, která zcela nebo podstatným způsobem znemožňuje užívání Plnění.
b) vada kategorie B: vada, která nebrání užívání Plnění, ale omezuje jeho provoz, též náhradní řešení vady kategorie A.
c) vada kategorie C: vada, která není vadou kategorie A ani B, též náhradní řešení vady kategorie B.
Kategorizace vad. Pro účely akceptační procedury byly ujednány následující kategorie vad plnění:
Kategorizace vad. Objednatel u každé zjištěné vady dostatečně popíše, v čem spočívá a kde se vyskytuje. Na základě popisu vady uvede její kategorii.
Kategorizace vad. Dle obecné úpravy obsažené v ustanovení § 1914 a následující občanského zákoníku, vadu lze definovat jako absenci vlastnosti dohodnuté nebo obvyklé vzhledem k předmětu plnění ze smlouvy.33 Vada zakládá vadné plnění ze smlouvy, ze kterého vznikají práva a povinnosti smluvním stranám smlouvy, které se mohou lišit vzhledem k bližšímu určení vady, jejímu charakteru a vlastnostem, které mají vliv na rozsah odpovědnosti za vadné plnění, které způsobily.34 Úprava ze smlouvy o dílo stanovuje, že dílo má vadu, pokud neodpovídá smlouvě, což zakládá sekundární odpovědnostní vztah mezi zhotovitelem a objednatelem jakožto stranám závazkového vztahu vzniklého z příslušné smlouvy o dílo. Dílo neodpovídá smlouvě, pokud nemá vlastnosti umožňující použití předmětu díla v souladu se smlouvou.35 Vlastnosti předmětu díla mohou být ujednány dohodou stran, nebo má mít předmět díla vlastnosti pro něj obvyklé, cit.: „Je však možné, aby si strany smlouvy o převodu obchodního podílu dohodly, jaké „vlastnosti“ musí obchodní podíl […] mít. Pokud jde o takové dohodnuté (vymíněné) vlastnosti obchodního podílu […], lze právní úpravu odpovědnosti za vady zboží použít.“36 Předmět díla nemusí neodpovídat smlouvě, a mít tedy vadu, pokud předmět díla disponuje vlastnostmi, které zajištují schopnost předmětu díla sloužit účelu vymíněnému ve smlouvě, k takovému posouzení je však nutné, aby strany smlouvy znaly účel díla, ke kterému má sloužit nebo být použit.37 ▇▇▇▇▇▇ se smlouvou je nutné rozšířit i vzhledem k vlastnostem, které by předmět díla měl mít, aby splňoval zákonnou úpravu. Typickým příkladem je splnění technických norem, pokud by předmět díla nesplňoval zákonné podmínky, ale smluvní ano, stejně by nebyl schopen sloužit svému účelu.38 Faktická a právní vada Základní rozdělení vad spočívá v rozdělení na vady faktické a právní. Přičemž faktická vada se promítá v absenci vlastnosti, odlišné kvalitě, kvantitě či jakosti provedení plnění, zatímco právní vada spočívá v uplatňování práv k plnění třetí osobou.
Kategorizace vad. Kategorizaci vad provádí objednatel. Pokud poskytovatel nebude souhlasit se zařazením vady do určité kategorie a vznese námitku proti jejímu zařazení, rozhoduje o námitce s konečnou platností objednatel. Jsou stanoveny tyto kategorie vad: A – Kritická vada - velmi vážná vada, která znemožňuje práci se systémem nebo nesplňuje funkční zadání, tzn., že splňuje alespoň jednu z níže uvedených charakteristik:
a) vada v požadovaném dokumentu: • chybějící textová část vyplývající z definované struktury, • textová část neodpovídá skutečnosti popisované entity (např. systému, procesu, chybové zprávě),