Клиентът има право Примерни клаузи

Клиентът има право. 1. Да получава търговска услуга, с показатели за качество одобрени от КЕВР; 2. Да избира свободно начина на плащане с официалната парична единица в България в рамките на действащото законодателство; 3. Да изисква спазването от ДПИ на всички срокове предвидени в настоящия договор; 4. Да бъде информиран чрез издадената му фактура за количеството и дължимата сума за използваната електрическа енергия и мрежови услуги и сроковете за плащане; 5. Да подава жалби и/или възражения; 6. Да получава срещу заплащане писмени справки за количеството използвана от него електрическа енергия до 36 (тридесет и шест) месеца преди датата на искането; 7. Да заявява предлагани от ДПИ услуги по телефон или електронен път, след писмено заявление. (1) Клиентът се задължава: 1. Да заплаща стойността на използваната в обекта електрическа енергия и мрежови услуги в сроковете и по начините, определени в настоящия договор; 2. Да уведоми ДПИ в 14 (четиринадесет) дневен срок в писмена форма за всяка настъпила промяна на представени от Клиента лични данни и/или настъпили промени в обстоятелства, фактически и правни отношения, касаещи Клиента и/или на ползвания от него обект. В случай, че ДПИ не е уведомен, клиентът и/или собственикът (ако това е лице различно от Клиента) не може да подава възражение за издадени фактури и дължими суми за обекта; 3. При промяна на адреса за кореспонденция Клиентът е длъжен да уведоми ДПИ за новия адрес в 7 (седем) дневен срок. При неизпълнение на това задължение всички изпратени съобщения и уведомления до посочения пред ДПИ адрес на клиента, се считат за редовно изпратени; 4. В случай, че заяви по телефон или електронен път услуга, предлагана от ДПИ, да заплати стойността й не по-късно от 10 (десет) дни от заявяването й; 5. Да заяви прекратяване на договора за продажба до 14 (четиринадесет) дни след настъпване на което и да е от следните обстоятелства: при напускане на обекта, при промяна на собствеността или при промяна на други основания, на които ДПИ доставя електрическа енергия, включително: • при смяна на собственост вследствие на покупко-продажба на електрозахранен обект или друга сделка, в резултат на която се прехвърля собствеността на обекта; • при отдаване на електрозахранен обект под наем или смяна на наемател. (2) В случаите по т. 5 от предходната алинея задължение за уведомяване във връзка с настъпила промяна в обстоятелства, налагащи прекратяване на договора за продажба, възниква: • за двете страни по сделката при сключване на сделка за покупко...

Клиентът има право. 1. да получава електрическа енергия по мрежата с определено качество в съответствие с показателите за качество на електроснабдяването, определени с решение на КЕВР; 2. да избира свободно начина на плащане съгласно чл. 27, ал. 1, т. 2; 3. да изисква спазването от ЕРМ ЗАПАД на всички срокове по тези Общи условия; 4. да бъде информиран по реда на тези Общи условия за графика и периода на отчитане на средствата за търговско измерване; 5. да поиска от ЕРМ ЗАПАД да извърши проверка и/или да организира извършването на метрологична експертиза на средството за търговско измерване от БИМ по реда на глава V от Закона за измерванията и глава VI от настоящите Общи условия; 6. след съгласуване с ЕРМ ЗАПАД да изгради контролна измервателна система, отделна от търговската без да използва намотките на измервателните токови и веригите на напреженовите трансформатори, към които е свързан търговският електромер. Контролните измервателни системи не могат да бъдат с по-ниски метрологични показатели от тези на средствата за търговско измерване. В този случай никоя от страните няма право без представител на другата страна да преустройва, ремонтира или да заменя елементите на средствата за контролно измерване, както и да нарушава пломба, знак или друго контролно приспособление на тези средства; 7. при спазване на законодателството и на техническите изисквания, да изгради собствено резервно електрическо захранване за обекта; 8. да бъде своевременно уведомяван за прекъсванията на снабдяването на електрическа енергия от ЕРМ ЗАПАД в случаите и по реда на тези Общи условия; 9. да му бъде предоставена информация за предстояща планирана подмяна на средството за търговско измерване по реда на чл. 22, т.3; 10. да поиска изменение на предоставената мощност по реда на Наредбата за присъединяване на производители и КЛИЕНТИ на електрическа енергия към преносната или към разпределителните електрически мрежи; 11. да избира тарифността на измерване на пренесената електрическа енергия съгласно ПИКЕЕ; 12. да му бъде предоставено копие от констативен протокол за извършена подмяна на средството за търговско измерване; 13. да отчете показанията на средствата за търговско измерване, което не се отчита дистанционно от ЕРМ ЗАПАД и веднъж месечно в периода на отчитане, да ги предостави за информация на ЕРМ ЗАПАД , което може да ги използва за фактуриране; 14. да подаде искане до ЕРМ ЗАПАД по реда на Правилата за търговия с електрическа енергия за смяна на доставчика му на електрическа енергия и/или коорди...

Клиентът има право. 19.1. да ползва Услугите „Алфа Уеб Банкиране” при спазване на действащото законодателство, настоящите Общи условия и Инструкциите на Банката; 19.2. да упълномощава други лица за ползване на Услугите с пълномощно по образец на Банката, изрично посочващо правата и лимитите за извършване на операции чрез Системата; 19.3. да получи, след заплащане на дължимата съгласно Тарифата такса нова парола за достъп и/или Токен устройство за достъп във всеки един от следните случаи:

Клиентът има право. 1. Да използва електрическата енергия според предназначението на обекта - битов или стопански; 2. Да изисква от ЕВН ЕС спазването на всички обявени в тези Общи условия срокове; 3. Да бъде информиран по реда на тези Общи условия за дължимата сума, сроковете за плащане и периода на отчитане; 4. В случай на съмнения за неточна сметка, да поиска извършване на проверка. В случай на надвзета сума, тя следва да му бъде възстановена ведно със законната лихва за забава в срок до 7 (седем) дни от установяването на размера на надплатената сума. Лихвите се дължат от датата на плащането; 5. Да договори с ЕВН ЕС схема за предварително заплащане на определена сума за електрическа енергия; 6. Да получава срещу заплащане писмени справки за количеството използвана от него електрическа енергия до 36 (тридесет и шест) месеца преди датата на искането.

Клиентът има право. 11.1. да получава услугите с параметри и качество, съгласно условията на Договора; 11.2. да иска информация и получава справки относно ползването на услугите, предоставяни от Нетера;

Клиентът има право. 1. да възразява пред Продавача за нарушено качество на топлоподаването, с изключение на случаите по чл.5 ал.3; 2. да получава информация от Продавача за показанията на средствата за измерване за търговско плащане, за начислените количества топлинна енергия, за начина на нейното разпределение, както и за измерените количества топлинна енергия в абонатната станция; 3. да получава информация за действащите цени на топлинна енергия и за цените на предоставяните услуги; 4. да участва лично или чрез упълномощен представител при отчитането на топломера/ите в абонатната станция, като при съмнение в изправността му/им може да поиска метрологична проверката от Продавача; 5. да участва лично или чрез упълномощен представител при отчитането на средствата за дялово разпределение - индивидуални (апартаментни) топломери и водомери, контролни топломери и водомери за БГБ и уреди за индивидуално разпределение на потребеното количество топлина, като при съмнение в изправността им може да поиска проверката им от Търговеца, извършващ дялово разпределение; 6. да уведоми Продавача за нарушения на топлоснабдяването в сградата, както и при опасност от нанасяне на материални щети на сгради, съоръжения и лица; 7. По искане на етажната собственост и за нейна сметка, Продавачът монтира допълнителен контролен топломер след подгревателя за отопление в абонатната станция, като показанията му се използват от Търговеца за по-точно разпределение на консумираната енергия за отопление и гореща вода по имоти. (1) Клиентът има право да поиска проверка на настройката на режима на работа на абонатната станция и системата за автоматично регулиране на топлоподаването в сградата. Продавачът е длъжен да извърши проверка и да състави протокол за резултатите от нея в срок до 2 (два) работни дни от получаване на искането. Протоколът от проверката се подписва от Страните. (2) Продавачът е длъжен да нормализира и да промени настройката на режима на работа на абонатната станция и системата за автоматично регулиране на топлоподаването в сградата в срок до 2 (два) работни дни от съставянето на протокола по ал. 1, ако има необходимост от това. (3) Клиент в самостоятелна сграда или Клиентите в СЕС, присъединени към една абонатна станция или към нейно самостоятелно отклонение, с взето решение на Общото събрание на собствениците по реда на ЗУЕС, могат да поискат ограничаване мощността на абонатната станция с технически средства в рамките на допустими технологични ограничения при дългосрочно намаляване на топлопо...

Клиентът има право. 1. да получава електрическа енергия с характеристики за качество съгласно българското законодателство и при непрекъснатост на снабдяването; 2. да избира начина на измерване на пренесената електрическа енергия между утвърдените тарифи; 3. да изисква спазването от „ЕЛЕКТРОРАЗПРЕДЕЛЕНИЕ СЕВЕР” АД на всички срокове съгласно тези ОУДПЕЕ; 4. да бъде информиран по реда на тези ОУДПЕЕ за графика на отчитане; 5. при съмнения за неточно измерване или неправилно отчитане на пренесеното количество електрическа енергия да поиска, „ЕЛЕКТРОРАЗПРЕДЕЛЕНИЕ СЕВЕР” АД да извърши проверка и/или да организира метрологична експертиза на средството за търговско измерване по реда на Закона за измерванията, при спазване изискванията на Глава Шеста от настоящите ОУДПЕЕ; 6. да бъде извършено преизчисление на количеството пренесена електрическа енергия на КЛИЕНТА при установяване на неточно измерване и/или неправилно отчитане; 7. да изгради резервно електрическо захранване за обекта при спазване на законодателството и на техническите изисквания; 8. да инсталира собствен източник за резервно захранване при спазване на законодателството и на техническите изисквания; 9. да получи обезщетение в случаите, предвидени в настоящите ОУДПЕЕ; 10. да получава при поискване и срещу заплащане справка за количеството консумираната от него електрическа енергия по периоди на отчитане до 36 (тридесет и шест) месеца преди датата на заявяване на справката. Справката се предоставя на клиента на хартиен носител или по електронен път.

Клиентът има право. 1. Да изисква точно изпълнение от страна на инвестиционния посредник на поръчката, предмет на съответния договор. 2. Да получава своевременно точна и изчерпателна информация за извършените операции, като уведомяването се извършва в писмена или друга форма с еквивалентна доказателствена стойност, съгласно закона, /факс, сканирано копие на подписано уведомление по е-mail и др./ 3. Да променя или оттегля поръчките си лично или чрез надлежен пълномощник, само в случай че изявлението за промяна или оттегляне бъде подадено преди да е започнало изпълнението на поръчката. Нарежданията за промяна или оттегляне на поръчки се извършват в писмена или друга форма с еквивалентна доказателствена стойност, съгласно закона. 4. Да получи в писмена форма информацията по чл. 26, т.1. от настоящите Общи условия.

Клиентът има право. Да получи валиден Резервационен код, потвърждаващ плащане в случай на направено такова.