Ondersteuning op afstand. H.5.1 Ondersteuning op afstand wordt geleverd per telefoon, e-mail en andere gezamenlijk af te spreken kanalen.
Ondersteuning op afstand. H.5.1 Ondersteuning op afstand wordt geleverd per telefoon, e-mail en andere gezamenlijk af te spreken kanalen. • H.5.2 Opdrachtnemer zal op verzoek van Opdrachtgever software voorstellen waarmee de te ondersteunen computers op afstand kunnen worden benaderd. Het is de verantwoordelijkheid van Opdrachtgever om te zorgen dat zijn netwerk- en beveiligingsomgeving toelaat dat deze software werkt. • H.5.3 Indien blijkt dat ondersteuning op afstand niet tot een bevredigende oplossing leidt of niet haalbaar is gezien de aard van het probleem, dan zal Opdrachtnemer in overleg treden met Opdrachtgever voor het zoeken naar een oplossing op locatie. • H.5.4 Opdrachtnemer is voor ondersteuning op afstand (ook voor het inplannen van onderhoud en herstel van fouten) op werkdagen (maandag t/m vrijdag, met uitzondering van in Nederland erkende en officiële feestdagen) van 8.30 tot 17.30 uur bereikbaar.
Ondersteuning op afstand. 7.1 Ondersteuning op afstand wordt geleverd per telefoon, e-mail en andere gezamenlijk af te spreken kanalen.
Ondersteuning op afstand. 1. Ondersteuning op afstand wordt geleverd per telefoon, e-mail en ticket.
Ondersteuning op afstand. Hier worden de afspraken met betrekking tot het vereiste niveau van ondersteuning (support) op afstand vastgelegd. Denk hierbij aan toegang op afstand tot systemen door de technisch beheerders van de dienstleverancier/-verlener (beheerders) maar ook aan de gemeentelijke functioneel beheerders en (eind)gebruikers. Tevens dienen afspraken vastgelegd te worden met betrekking tot de beveiliging.
Ondersteuning op afstand. 23.1. igen zal de Remote Helpdesk Diensten aanbieden via de communicatiekanalen zoals beschreven in de Hoofdovereenkomst. Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, zullen de Diensten alleen worden verricht tijdens Kantoortijden.
Ondersteuning op afstand. Ondersteuning op afstand wordt geleverd per telefoon, e-mail en andere gezamenlijk af te spreken kanalen.
Ondersteuning op afstand. E.5.1 Ondersteuning op afstand wordt geleverd per e-mail en gezamenlijk af te spreken kanalen.
Ondersteuning op afstand. 1. Ondersteuning op afstand wordt geleverd per telefoon, email en/of andere tussen Partijen af te spreken kanalen.
Ondersteuning op afstand. ✓ H.5.1 Ondersteuning op afstand wordt geleverd per telefoon, e-mail en andere gezamenlijk af te spreken kanalen. ✓ H.5.2 Opdrachtnemer zal op verzoek van Opdrachtgever software voorstellen waarmee de te ondersteunen computers op afstand kunnen worden benaderd. Het is de verantwoordelijkheid van Opdrachtgever om te zorgen dat zijn netwerk- en beveiligingsomgeving toelaat dat deze software werkt. ✓ H.5.3 Indien blijkt dat ondersteuning op afstand niet tot een bevredigende oplossing leidt of niet haalbaar is gezien de aard van het probleem, dan zal Opdrachtnemer in overleg treden met Opdrachtgever voor het zoeken naar een oplossing op locatie. ✓ H.5.4 Opdrachtnemer is voor ondersteuning op afstand (ook voor het inplannen van onderhoud en herstel van fouten) op werkdagen (maandag t/m vrijdag, met uitzondering van in Nederland erkende en officiële feestdagen) van 9.00 tot 17.00 uur bereikbaar.