A szolgáltatás rendelkezésre állása. 3.1. Minőségi mutató meghatározása: A szolgáltatás-igénybevehetőség tényleges időtartamának aránya az adatgyűjtési időszak teljes elvi szolgáltatási idejéhez képest. (RA) [%]
A szolgáltatás rendelkezésre állása. A szolgáltatás-igénybevehetőség tényleges időtartamának aránya az adatgyűjtési időszak teljes elvi szolgáltatási idejéhez képest.
A szolgáltatás rendelkezésre állása. A rendelkezésre állás annak az időtartamnak az aránya egy év időtartamhoz képest, amikor a szolgáltatás az előfizetők legalább 90 %-a számára teljes értékűen igénybevehetőnek minősül. Az Előfizető a szolgáltatást a hozzáférés díjának (előfizetési díj) ellenében az alábbi átlagos éves rendelkezésre állással veheti igénybe. Átlagos rendelkezésre állás éves szinten min. 98 % min. 98 % min. 99 % Üzleti/Intézményi Előfizető esetén az Egyedi Előfizetői Szerződésben a felek a fentiektől eltérő rendelkezésre állásban is megállapodhatnak. A Szolgáltató biztosítja az Előfizető részére a szolgáltatás éves (a táblázatban megadott) rendelkezésre állását. A rendelkezésre állás, a Szolgáltató az Előfizető számára az előfizetői szolgáltatás-hozzáférési pont tekintetében adott évre vonatkozóan a teljes lehetséges üzemidő megadott %-ban biztosítja az internet-szolgáltatást, azzal, hogy a nem tervezett üzemszünet esetén a szolgáltatás kiesési idő egyszeri alkalommal a 15 órát nem haladhatja meg. A rendelkezésre állás számításánál nem kell figyelembe venni, ha hibabejelentés • az Előfizető érdekkörében keletkező ok miatt történt, • vis maior miatt történt, • a Szolgáltató érdekkörén kívül eső egyéb ok miatt (különösen: időjárási viszonyok, baleset, tűzeset, súlyos energia ellátási zavar, rongálás, lopás) történt, illetve • a szünetelés idejét, ha az Előfizető kérése alapján történt, • az előre bejelentett karbantartás miatti szünetelést, • az Előfizető szerződésszegése miatti szolgáltatás korlátozásának idejét. Szolgáltatás-kiesésnek minősül, amikor a szolgáltató előfizetőinek legalább 10 %-a egy-időben akadályozva van a szolgáltatás igénybevételében. Egy adott szolgáltatás esetében a szolgáltatás-kiesés összes időtartamának meghatározása a meghibásodásokból származó kiesési időtartamok (percek) összeadásával történik. Az éves rendelkezésre állás nem teljesítése esetén az Előfizetőt az Általános Szerződési Feltételekben meghatározott minőségi kötbér illeti meg. Az Előfizető számára - azonnali hatályú - szerződés felmondásra ad okot, ha a Szolgáltató érdekkörében felmerülő ok(ok)ból az adott szolgáltatásra vonatkozó éves rendelkezésre állás az 5.2 pontban megadott értéket nem éri el.
A szolgáltatás rendelkezésre állása. A szolgáltatás éves rendelkezésre állása2: 99 % Az átlagos hibaelhárítási idő: Kevesebb mint 6 óra
A szolgáltatás rendelkezésre állása. A szolgáltatás rendelkezésre állása: a szolgáltatás igénybevehetőségtényleges időtartamának aránya az adatgyűjtési időszak teljes elvi szolgáltatási idejéhez képest. A szolgáltatás rendelkezésre állási mutató számítása a Szolgáltató támogató rendszerei és nyilvántartása alapjántörténik. A hibás teljesítési statisztika számításának alapja azadatgyűjtési időszakban a Szolgáltatóhoz érkező hibabejelentések (a Szolgáltató érdekkörében bekövetkező hibák esetében) időpontjai ésa hibaelhárítások között eltelt összes idő. Az összes hibásan teljesített órák száma egyenlő a hibabejelentések nyilvántartásai alapjánösszesített hibásan teljesített órák számával, hozzáadva a vára tlan és tervezett üzemszünetek (szolgáltatás-kiesés) időtartamát is. A szolgáltatás éves rendelkezésre állása az adott évben hibásan teljesített összesített időnek az adott év teljes elvi szolgáltatási idejéhez képest számolt százalékos értéke az összeselőfizetői hozzáférési pontra vonatkoztatva. A rendelkezésre állás számításánál nem kell figyelembe venni azokat az időszakokat, amikor a szolgáltatás kiesés ▪ az Előfizető érdekkörében keletkező ok (szünetelés, korlátozás); ▪ a Szolgáltató érdekkörénkívül eső egyéb elháríthatatlan külső ok esetén (különösen: időjárási viszonyok, baleset, tűzeset, súlyos energia ellátási zavar, rongálás, lopás) ▪ elháríthatatlan külső ok (ÜÁSZF Törzsrész 7.4.2. pont) ▪ Szolgáltató általi telepítést követően a műholdra valórálátás megszűnt (különösen új beépített tereptárgyak mia tt); ▪ Szolgáltató által előre bejelentett karbantartás miatt történt;
A szolgáltatás rendelkezésre állása. A szolgáltatás-igénybevehetőség tényleges időtartamának aránya az adatgyűjtési időszak teljes elvi szolgáltatási idejéhez képest. [%] Szolgáltatás igénybevehetőség tényleges időtartama az az időszak, amikor az előfizetők a szolgáltatást valóban igénybe vehetik, függetlenül attól, hogy a szolgáltatás kiesését az egyes előfizetők érzékelték-e. Szolgáltatás-kiesésnek nevezzük, amikor a szolgáltatás az előfizető számára nem igénybe vehető. ▪ a szolgáltatás váratlan meghibásodás miatti szünetelése, ▪ a szolgáltatás tervezett átalakítás, felújítás, karbantartás miatti szünetelése.
A szolgáltatás rendelkezésre állása. A Szolgáltató vállalja, hogy a helyhez kötött és nomadikus beszédcélú Szolgáltatás éves rendelkezésre állása legalább 99%, internet-szolgáltatás esetén legalább 97%. Ennek alapján a Szolgáltató az Előfizetői szolgáltatásokra a jelen fejezetben meghatározott minőségi célértékeket biztosítja a tényleges rendelkezésre állási idő fent meghatározott arányában.
A szolgáltatás rendelkezésre állása. Követelményre a Szolgáltató által megadott célérték: 99,25% Követelmény meghatározása: Rendelkezésre állás = ------------------- x 100 % Ahol ADT A teljes kiesési idő ( az alapszolgáltatás megszűnése és annak visszaállítása között eltelt idő) AUT A működési idő ( az alapszolgáltatás elindítása és annak megszűnése között eltelt idő ) AUT + ADT A teljes megfigyelési idő.
A szolgáltatás rendelkezésre állása. A szolgáltatás rendelkezésre állása a szolgáltatás-igénybevehetőség tényleges időtartamának aránya az adatgyűjtési időszak teljes elvi szolgáltatási idejéhez képest.. Szolgáltatás igénybevehetőség tényleges időtartama az az időszak, amikor az előfizetők a szolgáltatást valóban igénybe vehetik, függetlenül attól, hogy a szolgáltatás kiesését az egyes előfizetők érzékelték-
A szolgáltatás rendelkezésre állása határideje napokban (egy napnál rövidebb határidő esetén órában) az Eszr. 2. § c) pontja szerinti hibabejelentés alapján lefolytatott hibaelhárításnak a vizsgálati tervben meghatározott mérések száma szerinti esetek 80%-ában teljesítendő határideje órában kifejezve, összhangban az Eszr. 9. § (3) bekezdésében foglaltakkal A szolgáltatás-igénybevehetőség tényleges időtartamának aránya az adatgyűjtési időszak teljes elvi szolgáltatási idejéhez képest. A szolgáltató nyilvántartó rendszere alapján óra 72 A szolgáltató nyilvántartó rendszere alapján % 98