Definice Provozní doba

Provozní doba znamená část Bankovního pracovního dne, kdy Banka provádějící Platební transakci obvykle vykonává činnosti po- třebné pro provedení této Platební transakce.

Provozní doba. Předmět plnění obsahuje následující kvalitativní varianty režimu servisních služeb: Režim 5x8 (7-15 hodin). Režim 5x10 (7-17 hodin). Režim 7x12 (6-18 hodin). Režim 7x16 (6-22 hodin). Režim 7x24.

Provozní doba část Pracovního dne, kdy Poskytovatel Plátce nebo Poskytovatel Příjemce provádějící Platební transakci obvykle vykonává činnosti potřebné pro provedení této Platební transakce.

Examples of Provozní doba in a sentence

• Priorita 4 Priorita 4 Priorita 4 Parametry SLA GIS-01Pi – Dostupnost interního systému Úroveň služby Provozní doba podpory Reakční doba (hod.) Priorita požadavku/incidentu 1 2*** 3 4 PRODUKCE 5 x 12 (6 – 18 h) Odpověď ***** 0,5 1 2*** 3 Vyřešení***** 24 48 96 240* Parametr Jednotka Hodnota Smluvní dostupnost (SD) [%/měsíc] 98% Provozní doba Hodiny x Dny v týdnu 12 x 5** * V případě požadavku priority 4 je čas vyřešení určen dohodou Objednatele a Poskytovatele formou zápisu do SD Objednatelem.

• Typ Služby PROACT Premium Support PROACT Premium Support Plus Provozní doba (dny/hod) 5x9 (8:00 - 17:00) 7x24 (0:00 - 24:00) HelpDesk Single point of contact Support in local language CZ/ENG CZ/ENG Self-service portal Usage and resource Management Hardware and configuration Monitoring Platform Monitoring and action Event Management Incident Management Incident Management - Serious potential incidents can be predefined for automated priority in actual events.

• Provozní doba podpory: 5 x 12 (6 – 18 h) znamená pondělí až pátek (i v průběhu dnů pracovního klidu) od 6:00 hod do 18:00 hod.

• Název služby Provozní doba Reakční doby/Service Level SLA 0 Best Effort SLA NBD SLA 24 SLA 8 P1 – Kritická porucha (High/Cri tical) P2 – Vážná porucha (Normal/ Major) P3 – Běžná porucha (Low/Min or incident) P4 – Informace/ Xxxxxx (Information /Questions) Premium Support 5x9 (8:00 - 17:00) 30 min 1 h 4 h NDEF Y Y N/A N/A Premium Support+ 7x24 (0:00 - 24:00) 30 min 1 h* 4 h* NDEF Y Y Y Y *) V pracovní době (Business Hour) od nahlášení a přijetí poruchy na servisním dispečinku PROACT.

More Definitions of Provozní doba

Provozní doba znamená zajištění služeb pracovní i nepracovní dny 24 hodin denně;

Provozní doba. “ znamená část pracovního dne, kdy Banka provádějící platební transakci obvykle vykonává činnosti potřebné pro provedení této platební transakce. Pro vyloučení pochybností se provozní doba může lišit podle typu platební transakce;

Provozní doba část Obchodního dne, kdy AKCENTA obvykle vykonává činnosti potřebné k provedení Služby. Časové vymezení Provozní doby je zveřejněno na Internetových stránkách AKCENTY. Klient má přístup do OLB zpravidla 24 hodin denně, Pokyny/Příkazy k provedení Platební služby zadané Klientem v OLB budou však AKCENTOU provedeny v Provozní době podle předchozí věty;

Provozní doba znamená část Obchodního dne, kdy Banka vykonává činnosti potřebné pro provedení platebních transakcí. Provozní doba pro jednotlivé druhy platebních transakcí je specifikována ve Sdělení.

Provozní doba. Je-li v textu stanovená provozní doba, vykládá se následovně: 7 x 24 (0 – 24 h) znamená 7 dní v týdnu 24 hodin 5 x 16 (6 – 22 h) znamená pondělí až pátek od 6:00 hod do 22:00 hod. 5 x 12 (6 – 18 h) znamená v pondělí až pátek od 6:00 hod do 18:00 hod. 5 x 10 (8 – 18 h) znamená v pondělí až pátek od 8:00 hod do 18:00 hod. 5 x 8 (9 – 17 h) ) znamená v pondělí až pátek od 9:00 hod do 17:00 hod. V kontextu provozní doby je uplatňováno následující: Dojde-li k nahlášení požadavku mimo provozní dobu služby nebo rozhraní, reakční doby pro odpověď a vyřešení se počítají od okamžiku zahájení provozní doby rozhraní nebo služby. Reakční doby pro odpověď a vyřešení se počítají pouze v rámci provozní doby rozhraní nebo služby. Doba odpovědí je rozdíl v čase mezi předáním požadavku Poskytovateli a dobou potvrzení jeho přijetí Poskytovatelem. Poskytovatel je povinen zajistit standardní dostupnost spravovaných systémů i mimo provozní dobu systému a provádět pouze odstávky schválené Objednatelem. Případná nedostupnost mimo provozní dobu rozhraní nebo služby nebude zahrnuta v rámci SLA.

Provozní doba je doba, ve které Objednatel nezbytně požaduje plnou funkční a využitelnou dostupnost všech služeb. U konkrétních služeb nebo aktivit může být provozní doba stanovena odlišně buď pro celé poskytování služby (tedy kontinuálně), nebo dle sezonního charakteru činností Objednatele (tedy na vyžádání). V takovém případě je vždy tato možnost uvedena u konkrétní služby nebo aktivity. Primárně je provozní doba členěna na:

Provozní doba. “ znamená Naší řádnou provozní dobu Námi určenou pro styk s veřejností.