Réclamations. Signaler des litiges entre PayPal et vous concernant nos services Si vous n'êtes pas satisfait du résultat de la procédure de réclamation…
Réclamations. Les réclamations qui portent sur les relations entre deux Titulaires ou entre un Titulaire et un tiers ne sont pas recevables auprès de LEMON WAY. Seules celles qui portent sur l’absence ou la mauvaise exécution d’une Opération de paiement exécutée par LEMON WAY sont visées par le présent article et par le Contrat-cadre. Les réclamations (contestations, droits d'opposition, d'accès et de rectification, etc.) peuvent être exercées gratuitement sur demande adressée à LEMON WAY par courrier électronique à l'adresse email suivante : xxxxxxxxxxx@xxxxxxxx.xxx ou par courrier à l'adresse suivante : Société LEMON WAY - Service Réclamation - 00, xxx xx xx Xxxxxx 00000 Xxxxxxxxx Toute contestation ou requête relative : ● à une information communiquée par LEMON WAY en application du Contrat-cadre ● à une erreur dans l'exécution des Services de paiement ou dans son inexécution ● à une erreur dans le prélèvement de commission, taxe ou frais par LEMON WAY doit être notifiée à LEMON WAY par le Titulaire dans les plus brefs délais à compter du jour où le Titulaire en a eu connaissance ou est présumé en avoir eu connaissance ou dans tout autre délai plus long prévu par des dispositions particulières ou par la loi. Conformément à la recommandation 2011-R-05 de l’ACPR du 15 décembre 2011, un accusé réception sera envoyé sous dix jours maximum. Les réclamations seront traitées sous deux mois maximum à compter de leur réception. Un formulaire de déclaration de réclamation est également disponible sur notre site internet : xxxx://xxx.xxxxxxxx.xxx/xxxxxxxxxxx A défaut d’accord amiable, le Titulaire agissant pour des besoins non professionnels peut s’adresser, par lettre, à un médiateur indépendant, pouvant être saisi gratuitement en cas de litige né de l’application des présentes, le Médiateur de l’AFEPAME, 00 xxx xx Xxxxxxxx 00000 Xxxxx, et ceci sans préjudice des autres voies d’actions légales.
Réclamations. Les réclamations relatives au Forfait devront être adressées par le G.M® dans les 30 jours suivant la fin de la consommation du Forfait via le formulaire mis à sa disposition dans la rubrique « Mes demandes » du compte client du G.M® ou dans la rubrique « Réclamation » sur notre Site ou à l’adresse xxxxxxxx@xxxxxxx.xxx. Les réclamations mettant en jeu les assurances dommage ou responsabilité civile du Club Med® devront avoir fait l’objet d’une déclaration écrite avant le départ du Bateau, ou auprès du transporteur si le litige intervient durant les transports allers et retours organisés par le Club Med®. Après avoir saisi le Service Relation Clients et à défaut de réponse satisfaisante dans un délai de 60 jours, le G.M® peut saisir la Commission de Litiges Voyages, Xxx xx Xxxxxxx 00, 0000 Xxxxxxxxx – Tel : 02/000.00.00 – 02/000.00.00 / Fax : 02/000.00.00 / litiges-voyages@clv- xx.xx. Les réclamations portant uniquement sur les modalités d’une réservation effectuée en ligne peuvent être adressées via la plateforme xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx/. Sans préjudice de ce qui précède, il est rappelé que ces réclamations devront être adressées directement au courtier d’assurance MARSH - Xxxx Xxxxxx - Xx Xxxxxxx 0 - 00000 Xxxxx Xx Xxxxxxx Xxxxx.
Réclamations. Toute réclamation éventuelle à la suite à un séjour, devra être formulée par écrit, et envoyée par lettre recommandée avec accusé de réception, dans les 20 jours suivant votre séjour.
Réclamations. En cas de survenance de difficultés relatives à la fonctionnalité d’agrégation, l’Abonné peut se rapprocher de l’assistance Banque à Distance au 00 00 00 00 00 (prix d’un appel local), du service en charge des relations avec les consommateurs, ou du Médiateur dans les conditions définies dans sa Convention de compte. Les réclamations relatives aux opérations effectuées par des établissements tiers doivent être adressées auprès de l’établissement concerné.
Réclamations. Le Service Client est accessible par téléphone au 1023 ou par courrier postal (SFR Service Client - TSA 10101 - 69947 XXXX Xxxxx 00) ou électronique. Ce service d’assistance technique et commerciale est composé de trois niveaux de contact : premier niveau de contact par téléphone/courrier postal ou électronique. Les demandes seront traitées dans un délai compris entre 10 jours ouvrés et un mois à compter de la date de l’appel, sauf cas exceptionnels. Si le premier niveau n’a pas donné satisfaction, un deuxième niveau de contact peut être saisi par courrier à : SFR Service Consommateurs - XXX 00000 - 00000 XXXX Xxxxx 00. Sauf cas exceptionnel, le Client recevra une réponse écrite dans un délai d’un mois. Après épuisement des recours amiables internes, le Client est en droit de saisir le troisième niveau de contact, le médiateur des communications électroniques en complétant en ligne le formulaire mis à sa disposition sur le site du médiateur (xxx.xxxxxxxxx-xxxxxxx.xx)
Réclamations. Toutes les réclamations, qu’elles soient amiables ou judiciaires, relatives à l’exécution des Prestations devront être formulées dans un délai d’une année à compter de la fin de la réalisation de la Prestation.
Réclamations a. Nous mettons tout en œuvre pour servir tout le monde et nous souhaitons offrir l’accès à nos installations sportives au plus grand nombre de personnes possible. Si vous avez une réclamation, nous le déplorons mais nous souhaitons évidemment que vous nous en faisiez part. Vous pouvez dans un premier temps vous adresser à l’hôte/hôtesse de nos clubs et ensuite au service à la clientèle de Basic-Fit, comme décrit sur notre site Web.
Réclamations. MisterFly met à la disposition des clients un numéro non surtaxé destiné à recueillir leurs appels en vue d’obtenir la bonne exécution de leur contrat ou le traitement d’une réclamation, de se plaindre de toute non-conformité ou de demander une aide si le voyageur est en difficulté sur place. Le voyageur est tenu de signaler toute non-conformité constatée sur place dans les meilleurs délais eu égard aux circonstances de l’espèce. À ce titre, MisterFly recommande aux clients de signaler et de faire constater sur place par écrit auprès du représentant de MisterFly toute défaillance dans l’exécution du contrat. Le client a également la possibilité d’informer MisterFly notamment par le biais du numéro/email susvisé. Le défaut de signalement d’une non-conformité sur place pourra avoir une influence sur le montant éventuel des dommages-intérêts ou réduction de prix dus (le cas échéant) si le signalement sans retard aurait pu éviter ou diminuer le dommage du client. Toute réclamation devra être transmise, accompagnée des pièces justificatives, dans un délai maximum de 30 jours après la date de retour. L’étude des dossiers de réclamation portera uniquement sur les éléments contractuels de la réservation. Toute appréciation d’ordre subjectif ne sera prise en compte. Le dédommagement éventuellement consenti pour une réclamation portant sur les prestations terrestres ne pourra être basé que sur le prix de ces dernières. MisterFly s’engage à faire le maximum pour traiter les réclamations dans un délai de quatre (4) semaines à compter de la réception. Mais en fonction de la complexité et de la nécessité de diligenter des enquêtes auprès des hôtels ou prestations de services, ce délai pourra être allongé. Après avoir saisi le service clients, et à défaut de réponse satisfaisante dans le délai susvisé, le client peut saisir le Médiateur du Tourisme et du Voyage dont les coordonnées et modalités de saisine sont disponibles sur son site : xxx.xxx.xxxxxx. Le cas échéant, le client peut également saisir la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges prévue par le règlement (UE) n°524/2013 du Parlement européen et du Conseil (xxxxx://xxxxxxx. xx.xxxxxx.xx/xxx).
Réclamations. Toute réclamation de l’adhérent : • concernant la gestion du contrat, est à adresser au CENTRE DE GESTION, • concernant le remboursement des prestations, est à adresser à l'ORGANISME ASSUREUR dont l’adresse figure sur la carte de tiers payant. Si un désaccord subsiste ou si la solution proposée ne correspond pas à vos attentes, il convient de vous adresser à : Apivia Santé – Service Réclamation - 000 xxx Xxxxxxx – XX 00000 – 00000 XXXXX Xxxxx 0. Si la réponse apportée ne convient pas, l’adhérent peut demander l’avis d’un médiateur indépendant, dont les conditions d’accès lui seront communiquées sur simple demande auprès du CENTRE DE GESTION ou de l'ORGANISME ASSU- REUR.