Parts Delivered. If a problem with your product cannot be resolved via telephone and a CRU part is required, Lenovo will send a replacement CRU to arrive at your location. If a problem with your product cannot be resolved via telephone and a FRU part is required, a technician will be dispatched to arrive at your location. You must provide a suitable working area for the disassembly and reassembly of the product.
Parts Delivered. 부품 배송 If a problem with your product cannot be resolved via telephone and a CRU part is required, Lenovo will send a replacement CRU to arrive at your location. If a problem with your product cannot be resolved via telephone and a FRU part is required, a technician will be dispatched to arrive at your location. You must provide a suitable working area for the disassembly and reassembly of the product. 전화로 귀하의 제품의 문제가 해결되지 않고 CRU 부품이 필요한 경우, 레노버는 귀하의 사업장에 CRU 교체품을 보내게 됩니다. 전화로 귀하의 제품의 문제가 해결되지 않고 FRU 부품이 필요한 경우, 기술자가 귀하의 사업장에 파견될 것입니다. 귀하는 제품의 분해 및 재조립에 필요한 적절한 작업공간을 제공하여야 합니다. Technician Installed Parts 기술자설치 부품 If a problem with your product cannot be resolved via telephone, a Service Technician will be dispatched to arrive at your location. You must provide a suitable working area for the disassembly and reassembly of the product. 전화로 귀하의 제품의 문제가 해결되지 않을 경우, 서비스기술자가 귀하의 사업장에 파견될 것입니다. 귀하는 제품의 분해 및 재조립에 필요한 적절한 작업공간을 제공하여야 합니다. Hours of Field Service Coverage 필드서비스 커버리지 9x5 coverage: 9 hours per day, 5 days per week, during normal business hours, excluding local public & national holidays 24x7 coverage: 24 hours per day, 7 days per week, 365 days per year 9x5 커버리지: 해당 지역 및 국가의 공휴일을 제외한 통상의 영업시간 중, 주 5일, 1일 9시간 24x7 커버리지: 연중 365일, 주 7일, 1일 24시 Response Times 대응시간 An 8 Hour Response time target is the time period from when the telephone based troubleshooting is completed and logged, to the delivery of the CRU or arrival of a Service Technician and part at the Customer’s location for repair. This 8-hour period is in addition to the average problem determination time of 2 hours from call placement for both parties to determine problem and define the required action plan. 8시간 대응시간 목표는 전화를 통한 문제해결 과정이 완료되어 기록이 남겨진 때로부터, CRU의 배송시까지 또는 서비스기술자가 보수를 위해 고객의 사업장에 도착할 때까지의 시간입니다. 위 8시간은 전화를 한 때로부터 양 당사자가 문제점을 판단하고 필요한 조치를 결정하기 위한 평균적 문제결정시간인 2시간에 추가되는 것입니다.
Parts Delivered. 부품배송 If a problem with your product cannot be resolved via telephone and a CRU part is required, Lenovo will send a replacement CRU to arrive at your location. If a problem with your product cannot be resolved via telephone and a FRU part is required, a technician will be dispatched to arrive at your location. You must provide a suitable working area for the disassembly and reassembly of the product. 전화로귀하의제품의문제가해결되지않고CRU 부품이필요한경우, 레노버는귀하의사업장에CRU 교체품을보내게됩니다. 전화로귀하의제품의문제가해결되지 않고FRU 부품이필요한경우, 기술자가귀하의사업장에파견될것입니다. 귀하는제품의분해및재조립에필요한적절한작업공간을제공하여야합니다.
