采购项目编号：JLZS2022ZFCG007
广东省政府采购
竞 争 性 磋 商 文 件
采购计划编号：442000-2022-01943
采购项目编号：JLZS2022ZFCG007
项目名称：中山市香山书房智慧管理系统采购
采购人：中山纪念图书馆
采购代理机构：广州金良工程咨询有限公司中山分公司
第一章 磋商邀请
广州金良工程咨询有限公司中山分公司受中山纪念图书馆的委托，采用竞争性磋商方式组织采购中山市香山书房智慧管理系统采购。欢迎符合资格条件的供应商参加。
一.项目概述
1.名称与编号
采购项目名称：中山市香山书房智慧管理系统采购采购计划编号：442000-2022-01943
采购项目编号：JLZS2022ZFCG007采购方式：竞争性磋商
预算金额：2,280,000.00元
2.项目内容及需求情况（采购项目技术规格、参数及要求）采购包1(中山市香山书房智慧管理系统):
采购包预算金额：2,280,000.00元
品目 号 | 品目名称 | 采购标的 | 数量（单 位） | 技术规格、参数及 要求 | 是否允许进口 产品 |
1-1 | 行业应用软件开发服务 | 开发数据决策分析平台、多终端发布展示平台、“香山书房”运维管理平台、读者服务管理平台、3D全景 导览系统及展示平台等。 | 1.0000(套) | 详见第二章 | 否 |
x采购包不接受联合体响应
合同履行期限：自合同签订后6个月内完成
二.供应商的资格要求
1.供应商应具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件，提供下列材料：
1）具有独立承担民事责任的能力：在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织或自然人， 投标（响应）时提交有效的营业执照（或事业法人登记证或身份证等相关证明） 副本复印件。分支机构投标的，须提供总公司和分公司营业执照副本复印件，总公司出具给分支机构的授权书。
2）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录：提供投标截止日前6个月内任意1个月依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料。 如依法免税或不需要缴纳社会保障资金的， 提供相应证明材料。
3）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度：供应商必须具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度（提供2020年度财务状况报告或基本开户行出具的资信证明） 。
4）履行合同所必需的设备和专业技术能力：按投标（响应）文件格式填报设备及专业技术能力情况。
5）参加采购活动前3年内，在经营活动中没有重大违法记录：在经营活动中没有重大违法记录：参照投标（报价）函相关承诺格式内容。 重大违法记录，是指供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚。（较大数额罚款按照发出行政处罚决定书部门所在省级政府，或实行垂直领导的国务院有关行政主管部门制定的较大数额罚款标准，或罚款决定之前需要举行听证会的金额标准来认定）
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：
采购包1（中山市香山书房智慧管理系统）： 无
3.本项目特定的资格要求：
合同包1（中山市香山书房智慧管理系统）：
1)供应商未被列入“信用中国”网站(xxx.xxxxxxxxxxx.xxx.xx)“记录失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单”记录名单； 不处于中国政府采购网(xxx.xxxx.xxx.xx)“政府采购严重违法失信行为信息记录”中的禁止参加政府采购活动期间。
（以采购代理机构于投标（响应） 截止时间当天在“信用中国”网站（xxx.xxxxxxxxxxx.xxx.xx） 及中国政府采购网
（xxxx://xxx.xxxx.xxx.xx/） 查询结果为准， 如相关失信记录已失效， 供应商需提供相关证明资料） 。
2)单位负责人为同一人或者存在直接控股、 管理关系的不同供应商，不得同时参加本采购项目（或采购包） 投标（响 应）。 为本项目提供整体设计、 规范编制或者项目管理、 监理、 检测等服务的供应商， 不得再参与本项目投标（响应）。投标（报价） 函相关承诺要求内容。
三.获取磋商文件
时间：详见磋商公告及其变更公告（如有）地点：详见磋商公告及其变更公告（如有）
获取方式：在线获取。供应商应从广东省政府采购网（xxxxx://xxxxx.xxx.xx.xxx.xx/）上广东政府采购智慧云平台（以下简称“云平台”）的政府采购供应商入口进行免费注册后，登录进入项目采购系统完成项目响应登记并在线获取磋商文件（未按上述方式获取磋商文件的供应商，其响应资格将被视为无效）。
售价：免费
四.提交响应文件截止时间、开启时间和地点：
提交响应文件截止时间和开启时间：详见磋商公告及其变更公告（如有）（自响应文件开始发出之日起至响应供应商提交响应文件截止之日止，不得少于10个日历日）
地点：详见磋商公告及其变更公告（如有）
五.公告期限、发布公告的媒介：
1、公告期限：自本公告发布之日起不得少于3个工作日。
2、发布公告的媒介：中国政府采购网(xxx.xxxx.xxx.xx)，广东省政府采购网(xxxxx://xxxxx.xxx.xx.xxx.xx/)，/。
六.本项目联系方式：
1.采购人信息
名称：中山纪念图书馆
地址： xxxxxxxx0x联系方式： 0760-88304823
2.采购代理机构信息
名称：广州金良工程咨询有限公司中山分公司
地址： xxxxxxxx000x（xxxxxxxxxx，xx平安保险屋背后第一排别墅区）联系方式： 0760-88853801
3.项目联系方式
项目联系人： x先生
电话： 0000-00000000
4.技术支持联系方式
云平台联系方式：400-183-2999
数字证书CA技术服务热线：000-000-0000
采购代理机构：广州金良工程咨询有限公司中山分公司
第二章 采购需求
一、项目概况：
一、项目建设背景
为贯彻落实《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》要求“深入推进全民阅读，建设书香中
国”的工作目标，结合中山市《推进美丽中山建设三年行动计划》的工作部署，以社会主义核心价值观为引领，以高质量发展为主题，中山计划全力打造一批高质量的 “香山书房”阅读空间，“香山书房”建设列入了2022年中山十件民生实事，计划在2022年内打造100个“香山书房”。“香山书房”项目将拓展市民享受公共文化服务的场景，优化提升中山全民阅读服务，更好满足市民日益增长的文化需求，推动“美丽中山”建设，为构建粤港澳大湾区人文地标型城市提供有力的文化支撑。
“香山书房”智慧管理系统建设是“香山书房”项目的重要配套项目，“香山书房”智慧管理系统项目的实施将利用现代大数据分析、数据仓库及数据发掘技术，为领导决策提供准确数据支撑，让市民读者享受更优质更便捷的公共文化服务。
二、建设目标
1、对接图书馆现有业务系统，采集各种业务数据与读者行为记录，基于大数据分析技术实现对业务数据和读者行为记录日志分析，根据管理需要生成各种数据报表，为“香山书房”运营决策提供数据支撑。
2、对分析处理后的业务数据进行可视化展示，对接液晶拼接屏、智能终端等多媒体设备，向社会公众展示“香山书房”的读者进馆人数、办证量、图书借阅情况，以及图书推荐、阅读推广活动等服务信息。
3、通过统一的安防系统管理网络对“香山书房”等服务场所的运行状况实时监控，包括智能开关门、智能控制室内电器及照明、读者进馆身份识别及防疫监测、预约进馆验证、一键报警、广播等功能，实现无人化、智能化、24小时不间断运行管理。
4、建立读者服务管理平台、3D全景导览系统及展示平台，改善读者阅读体验。
三、主要建设内容
x项目旨在政务云平台基础上构建图书馆应用支撑平台，并在此平台上开发或整合图书馆各个业务系统，并对图书馆产生的各种大数据进行分析，产生有价值的数据报告，为领导决策和图书馆今后进一步的发展提供切实的数据支撑，为读者、图书馆工作人员及各类用户提供便捷的、智能的、个性化的信息服务，建立起满足读者需求变化与使用习惯的智能推送服务、门户服务、互动交流、移动服务等全面的服务体系。
1、建设数据决策分析平台。对中山市公共图书馆总分馆服务体系现有软件平台性能进行优化及功能拓展，一是对核心数据库服务器性能加强，采用备份存储增强数据存储的可靠性，保证系统的运行效率。二是建设数据仓库，制订数据交换标准，包括数据分类与编码、数据字 典、数字地图标准等，各类数据必须遵循统一的交换标准进行组织。三是对读者与“香山书房”各种关联行为进行智能化数据统计分析，包括事务决策分析、馆藏结构及调度分析、读者行为分析和个性化推荐、读者网上荐购及采购数据分析等，进而整合成需要的基本统计数据库，形成相关可视化图表，自动或人工干预生成任意时间范围内“香山书房”及总分馆年度阅读分析报告、数据共享交换中心等功能。
2、建设多终端发布展示平台。以中山纪念图书馆为智慧管理中心，配合2022年建设100个“香山书房”的目标，“十四五”规划期间建设不少于300个“香山书房”，构建一个集中化、网络化、专业化、智能化、分众化的多媒体信息发布平台，提供功能强大的信息编辑、传输、发布和管理等专业媒体服务，将“香山书房”各种运营数据、各类信息等在“香山书房”及总分馆等服务网点的各种电子信息展示屏幕、网站、微信等进行信息统一发布、展示，实现集中控制管理和多种方式播出。
3、“香山书房”运维管理平台
通过统一的“香山书房”及总分馆安防系统管理网络，实现对“香山书房”、总分馆等的运行状况实时监控，包括智能开关门、智能控制室内
电器及照明、读者进馆身份识别及防疫监测、预约进馆验证、一键报警、广播等功能，实现无人值守智慧化管理。
“香山书房”智慧管理中心设在中山纪念图书馆总分馆监控室，管理系统采用中心控制的管理模式，各个“香山书房”及其它总分馆服务场地与智慧管理中心系统进行对接，能够直接管理“香山书房”及其它总分馆服务场地的终端智能设备。
4、读者服务管理平台
用于智慧互动，“香山书房”及总分馆配置感知智慧屏后，可为读者提供移动服务对接，提供空间感知环境监测，以及对接用户各项应用系统，实现智能推荐服务。
借助感知智慧屏，结合云计算、AI人脸识别、环境感知、互联网等多种新技术应用，实现终端交互和智能服务等功能，为读者提供个性化、智慧化、精细化、交互化的阅读体验，融合线上各项服务应用，构建新型智慧服务环境。
5、3D全景导览系统及展示平台
对完成建设的100的“香山书房”进行3D全景导览及展示，可帮助读者快速方便地查询各个“香山书房”的位置分布，身临其境了解内部功能分区布局、特色服务等。
四、商务要求
1、投标人须完成本项目的系统全面集成，承担培训、系统调试及售后维护等工作。
2、投标人须提供所供系统的相关开发资料。
3、免费提供全套完整的使用文档（含用户使用和系统管理手册）、数据库结构资料（包括所有数据字段和数据表的定义、数据表间的关联关系等）、所有开发接口和与之相关的技术文挡，免费提供所有进行系统管理的工具。因用户业务需要，进行二次开发时免费提供技术支持。
4、用户方拥有自行修订或二次开发软件的权利。用户增加特殊的需求，二次开发或修改系统时，中标人承诺用户可自行开发实现，并提供接口和技术支持。
5、本次招标所列的所有软件系统不得侵害其他任何实体的知识产权。否则，投标人须承担对第三方的知识产权的侵权责任并承担因此而发生的所有费用。其侵权责任与采购单位、招标单位无关，并不得影响采购单位的利益。
五、总体技术要求和项目实施要求
1、平台建设须满足国产化建设要求。系统主体采用成熟高级语言开发、基于B/S架构设计，采用主流的国产化中间件或多平台兼容的开源组件，经编译后可运行在X86、ARM、MIPS架构的服务器内，支持部署在主流的国产化服务器内，可通过标准的WEB浏览器访问；应用采用主流国产化数据库和开源数据库均支持的ANSI SQL标准，支持市场上主流的国产化数据库。
2、系统平台技术需具有开放性，立足于国内最先进的系统设计思想，采用可能的最先进的软件技术和开发工具，以达到使本项目系统运行稳定。
3、根据《信息安全技术 网络安全等级保护定级指南》（GB/T 22240-2020），本项目信息安全等级保护定级为二级（等保测试费用不列入本项目中支出）。
4、要严格遵循有关国际、国内标准规范。
5、各个系统规划在整体框架内，并进行高度集成，系统具有高可移植性和可跨平台性。
6、采购人通过竞争性磋商的方式确定本项目的中标人。
7、未经采购人同意投标人不得以任何方式转包或分包本项目。
8、在招标文件中凡有“★”标识的内容条款被视为重要的响应要求、技术指标要求和性能要求。投标人必须对此作出回答并完全满足这些要求，不可以出现任何偏离，如果出现偏离则将被视为无效投标。本项目加注“▲”的内容为重点评标项目，投标人必须对该标识项目按照要求进行真实应答描述。
（一）项目需求描述
1、应用软件要求采用微服务架构体系，基于Sping Cloud框架，采用Spring Boot简化分布式系统基础设施的开发，提供服务发现注册、配置中心、消息总线、负载均衡、断路器、数据监控等技术基础服务。
2、提供快速实现动态服务发现、服务配置、服务元数据及流量管理的工具；为微服务提供流量控制、熔断降级的功能。
3、数据决策分析系统要求建立基于列式存储的OLAP型集群数据仓库存储，该数据仓库能够镜像存储和容纳馆内业务的数据，对数据进行
分层（操作数据层、公共明细层、应用数据层等）存储，规定后续具体的诸如标签工厂，报表系统等子系统所使用的底层数据源为建立的数据仓库，脱离对原始业务系统数据库的依赖。集群数据仓库必须采用无共享大规模并行处理（MPP）架构。无需专有节点，所有节点都能参与数据装载/查询，支持线性拓展。
★4.投标人提供的所有系统需与本馆目前使用的业务系统实现无缝对接，并实现统一用户管理、统一资源管控、统一权限体系、统一参数配
置。
5、实现网上各应用系统的统一授权、安全控制、信息交换共享；具备良好的扩展性和兼容性；依托本项目的身份认证等功能，重点进行应用访问控制、运行监控以及数据备份等方面的建设，实现网上信息的安全保密。
6、底层数据库采用稳定的数据库管理系统。
7、支持各个业务系统后续的灵活调整和持续完善。为满足图书馆未来进行二次开发等，软件应用系统需提供数字字典。
8、要求提供API开放平台供第三方系统对接，各个系统开放标准webservice、API等接口及接口各表信息给第三方平台对接，且用户能为各接口自由分配权限，并完成各系统后期的集成与联合调试。
（二）项目实施要求
1、提供专业的整体设计方案和实施方案，保障平台的可弹性与扩展性，结合项目管理工具，提供切实可行的项目管理方案。
2、项目实施时间要求：中标人必须自合同签订后90日内完成本次项目所有系统的开发、安装调试、系统集成、检测工作，系统通过测试后投入试运行，试运行时间为3个月，期满后无问题则进行最终验收。
3、项目实施地点：采购人指定的地点。
六、项目建设需求一览表
序号 | 名称 | 功能概述 | 数量 | 预算（万元 ） |
基于业务需要与读者需求，整合图书馆业务系统 | ||||
对读者各种关联行为进行智能化数据统计分析， | ||||
主要包括事务决策分析、馆藏结构及调度分析、 | ||||
读者行为分析和个性化推荐、读者网上荐购及采 | ||||
数据决策分析 | 购数据分析等，进而整合成需要的基本统计数据 | |||
1 | 1套 | 64.32 | ||
平台 | 库，形成相关可视化图表，自动或人工干预生成 | |||
任意时间范围内管理者所需的分析报告，同时产 | ||||
生所有读者的个人阅读报告单，为读者提供个性 | ||||
化定制服务，并能将读者所需信息和个人阅读报 | ||||
告智能推送到读者的个人空间、手机、邮箱等。 | ||||
构建一个集中化、网络化、专业化、智能化、分 | ||||
众化的多媒体信息发布平台，提供功能强大的信 | ||||
息编辑、传输、发布和管理等专业媒体服务，将 | ||||
2 | 数据多终端发布展示平台 | 中山市公共图书馆服务体系各种运营数据、各类 信息等在“香山书房”、总分馆及各服务网点的各种电子信息展示屏幕或网站、微信等进行信息统 | 1套 | 35.64 |
一发布、展示，实现集中控制管理和多种方式播 | ||||
出。 |
3 | “香山书房”运维管理平台 | 通过统一的总分馆安防系统管理网络，实现对各分馆、各无人值守自助图书馆（如“中山书房”“香山书房”等）的运行状况实时监控，包括智能开关门、智能控制室内电器及照明、读者进馆身份识别及防疫监测、预约进馆验证、一键报警、广播等。 | 1套 | 57.3 |
4 | 读者服务管理平台 | 面向读者提供服务，提供读者移动端服务小程序 ，能接入“粤省事”等政府公共服务信息平台，并提供感知互动应用与个人阅读报告单等功能服务 。 | 1套 | 32.54 |
5 | 3D全景导览系统及展示平台 | 读者可从图书馆网站或微信服务平台访问“香山书房”3D实景展示图，通过转换视角，能看到360度全方位的场景信息，让读者有身临其境的感觉。通过点击触碰等操作，进行场景移动，场景切换 。 拍摄场景数量要求：总计100个书房，每个书房 x100-200平方米，每个书房至少设计6个场景，总计为600个场景。单个场景包括全景图拍摄、 拼接绘制、平面导览图绘制、热点、背景音乐等 。 | 1套 | 36.4 |
6 | 双机热备软件 | 双机热备应用：当一台服务器在工作时，另一台服务器处于备用状态；如主机因为某种原因出现故障不能继续提供服务时，备用机能够在规定的时间内接替主机继续提供服务，从而使服务器始 终处于不停机状态 | 1套 | 1.8 |
总计 | 228 | |||
采购包1（中山市香山书房智慧管理系统）：
1.主要商务要求
标的提供的时间 | 合同签订后6个月内交成 |
标的提供的地点 | 采购人指定的地点 |
响应有效期 | 从提交投标（响应）文件的截止之日起90日历天 |
付款方式 | 1期：支付比例22%，2022年11月前支付中标金额的约22%。 2期：支付比例73%，2023年10月前支付中标金额的约73% 3期：支付比例5%，余下5%在免费维护期满一年后支付 |
验收要求 | 1期：合同签订后10天内，完成如下项目如入馆预约管理系统、香山书房人流计数、主要业务数据的展示等软件的开发工作。 2期：合同签订后4个月内，完成项目所有功能的开发工作，提交相关系统成果，开展初步验收。 3期：合同签订后5个月内，进入项目培训、试运行阶段。 4期：合同签订后6个月内，项目完善，提交综合验收材料。 |
履约保证金 | 不收取 |
其他 | 一、服务要求:中标人必须向采购人提供本项目采购的所有软件模块的开发、安装、测试、培训和维护服务的全部内容。 1、★供应商须书面承诺：本项目实施组成员不少于10人，其中驻场人员不少于1人；项目实施过程中的实施人员须与投标文件保持一致，未经采购人批准不得更换人员，否则采购人有权终止项目合同。 2、本项目的项目管理负责人、项目技术负责人必须具体负责项目的实施，供应商如中途更换项目管理负责人、项目技术负责人，必须征得监理方和采购人同意。 在建设期内，项目管理负责人、技术负责人应对系统管理和数据交换业务的设计提出实质性的意 见，对建设和实施工作中出现的管理和协调问题及时响应并提出具体的意见和解决建议，并在接 到采购人通知2小时内到达采购人现场处理问题或交流情况。 3、在项目组人员构成方面，必须配备如下几类人员： (1)项目调研和设计人员； (2)项目开发人员； (3)项目测试人员； (4)协调和管理人员； (5)文档编写和管理人员。 4、中标人应本着认真负责态度，组织技术队伍，做好项目整体方案，并书面提出长期维护、服务以及今后技术支持的措施计划和承诺。 5、中标人应选派具有丰富经验的项目经理与技术人员来开展相关工作。 6、应提供项目组成员在本公司任职证明的相关证明材料扫描件并加盖公章。（要求提供项目组成员在投标人单位所购买的社会保险参保证明） 二、项目实施周期:项目实施地点：采购人指定的地点。 项目建设周期为6个月，要求如下： 1. 合同签订后10天内，完成如下项目如入馆预约管理系统、香山书房人流计数、主要业务数据的展示等软件的开发工作。 2. 合同签订后4个月内，完成项目所有功能的开发工作，提交相关系统成果 ，开展初步验收。 3. 合同签订后5个月内，进入项目培训、试运行阶段。 4. 合同签订后6个月内 ，项目完善，提交综合验收材料进行最终验收。 三、项目验收要求:项目完成合同规定的内容后，文档齐全，成果自检合格，通过采购人组织的专家评审后，出具验收合格报告。 1.项目按照招标要求完成各项内容建设并通过初步验收后，经过不少于1个月的试运行期，方可申请进行最终验收。 2.中标人必须向采购人提供试运行报告、测评报告等文档作为最终验收的依据。 3.验收主要包括以下内容：项目技术和管理文档是否齐全，各系统成果、功能模块完成情况是否满足招标文件及建设方案要求。 4.当验收不合格时，中标人需无条件进行返工。 四、售后服务要求:售后服务从系统终验通过之日起计算，中标供应商必须提供三年免费维护服务 。免费维护期内，中标供应商应免费提供但不限于以下的服务： （1）应主动完善产品的各项功能 ，优化系统性能，修复各种BUG，版本升级等。 （2）针对用户提出的合理需求，提供对系统软件的免费改进服务。 （4）免费提供系统平台相关的服务器操作系统及各种应用平台的安全加固、病毒查杀、漏洞修复、数据备份等服务。 （5）提供开放的技术接口并在采购方进行系统接口开发时给予必要的技术支持，协助采购方制定相关的运行和使用及管理规范。 （6）7×24小时技术支持，如电话支持、远程协助等。对于远程无法解决的严重故障，维护人员应在接到报障后4小时内到达现场处理，特殊情况（如防疫需要等）除外。 （7）培训服务。 五、项目培训要求:将信息化成果培训作为信息化建设的重要手段，重点对项目管理、系统建设与维护、系统应用进行集中培训、内部帮带、定期辅导、远程沟通相结合的培训方式，切实保障信息化成果得到正确使用。 1.提供相应的应用软件技术和系统操作等方面的培训。有关应用软件的操作培训课程，培训均在系统运作前完成培训。 2.在实施过程中提供全面的培训，包括面向系统管理员和业务人员的相应的培训、配置管理和系统维护培训、数据定义和管理培训、客户端操作培训所有的培训均应用中文普通话进行。 3.提供详细的培训计划。 4.在应标时，需将培训所需要的经费计算在内，采购人不再为培训单独支付费用。 |
2.技术标准与要求
序号 | 核心产品 （ “△ ” ） | 品目名称 | 标的名称 | 单位 | 数量 | 分项预算单价 （元） | 分项预算总价 （元） | 所属行业 | 技术要求 |
1 | 行业应用软件开发服务 | 开发数据决策分析平台、多终端发布展示平台、“香山书房”运维管理平台、读者服务管理平台、3D全景导览系统及展示平台 等。 | 套 | 1.0000 | 2,280,000.00 | 2,280,000.00 | 其他未列明行业 | 详见附表一 |
注：若存在多项核心产品，当不同供应商提供的任意一项核心产品的品牌相同，则视同其是所响应核心产品品牌相同供应
商。
附表一：开发数据决策分析平台、多终端发布展示平台、“香山书房”运维管理平台、读者服务管理平台、3D全景导览系统及展示平台等。
参数性质 | 序 号 | 具体技术(参数)要求 |
一、数据决策分析平台 （一）数据展示 根据每天的数据日志动态展示，为服务和管理提供一个立体即视可操作的数据。通过对底层业务数据的抽取运算，以图表进行可视化展示，帮助用户直观掌握“香山书房”及总分馆业务动态。 1.要求支持当日流通情况：每天可根据设定时间段范围内，按预置时间间隔采集数据。 2.要求支持馆藏总量展示：统计分析当月新入藏图书总量与当前馆内总的馆藏文献数量，以卡片布局的方式进行展示。 3.要求支持读者新证展示：统计分析当月新办证人数与当前馆内总的读者数量，以卡片布局的方式进行展示。 4.要求支持微信粉丝数量展示：统计分析当月新关注的图书馆微信公众号的粉丝数量与当前总的微信公众号粉丝数量，以卡片布局的方式进行展示。 5.要求支持热门检索词分析展示：以词云的方式展示近一段时间馆内OPAC平台读者信息检索的关键词。 6.要求支持图书借阅排行榜展示：实现可按关键时间节点，如“今日” “昨日” “本 周” “本月”这样的快捷时间选择方式过滤外借的热门图书。展示信息包括题名、著者 |
、ISBN、出版社、外借次数等。 （二）数据仓库 建设中山纪念图书馆数据仓库，制定统一的业务标准来汇聚、清洗、整合各业务系统数据，消除一直存在的数据孤岛问题。通过对数据仓库的挖掘分析，定义数据标准，有效的进行数据类目管理，让数据更直观、更精准的指导业务。同时，建设可视化数据采集系统与工具，让采集工具深度融合本次项目建设的数据仓库，使得数据仓库可以在未来收集分析图书馆更多业务系统的数据。 建立基于列式存储的独立数据仓库，为数据源接入提供数据集成的接口、数据源接入规范，建立数据存储的路由规则，对各数据源提供管理支持。数据存储与原业务系统数据模型保持一致。对全馆各业务系统不同数据格式的数据进行统一规范建模，对数据字段名称，数值进行统一，对高维数据进行维度降级，维度退化形成标准模型库。支持通过在线可视化的方式完成对数据采集任务的拖拽编排。 （三）数据统计 建立大数据中心的知识服务与业务建设决策模型及评估体系，通过对各业务平台进行数据挖掘分析，让数据分析结果直观，让馆员在后台一目了然明白图书采购的情况，针对读者需求采购图书，避免花费大量经费购置的图书成为死书，盘活“香山书房”及总分馆图书资源，针对数据分析结果，馆员可根据业务经验重点实施各项提高服务水平的手法。同时按季度、年度自动生成统计报告，无需人工主观性调查，实现精准决策数据指导，推动建立新型知识服务引擎，管理员相应的工作模式也须随之建立，制定合理的知识服务绩效考核评价机制，及时了解馆员知识服务过程中的薄弱环节，不断提高知识服务能力。 1.统计报表 （1）要求支持文献流通统计：在指定日期段内了解各书刊的流通情况，并导出结果 。 （2）要求支持文献借还次数统计：在指定日期段内了解各类图书的借还次数，并导出结果。 （3）要求支持读者办证统计：在指定日期段内了解新增读者情况、累积当前读者证数量、活跃读者证情况，并导出结果。动态分析展示“香山书房”及总分馆办证情况，按性别新证比例、当月办证量排名、新证读者借阅人数、新证读者借阅册数、自助办证与人工办证比例。通过自定义规则将信息不完善的读者记录自动化推送到指定的邮箱中。 （4）要求支持馆藏统计：查询各“香山书房”及总分馆馆藏数量，按文献类别分类统计，并导出结果。 （5）要求支持书目分类统计：根据书目分类号了解该类书的种数及册数，以更好的管理书刊，并导出结果。 （6）要求支持图书借阅排行榜：展示各类图书借阅排行榜，详细输出该书类别、书 名、书号，按被借阅册数自动生成排行榜，并导出结果。 |
（7）要求支持图书流通册数统计：统计不同日期段的图书流通册数，从而了解图书借阅情况，并导出结果。 （8）要求支持通借通还流通统计：统计图书在各“香山书房”及总分馆通借通还情况 ，并导出结果。 （9）要求支持统计各类文献借阅情况：根据各类文献借阅情况，并导出结果。 （10）要求支持按出版社入藏情况统计分析。 （11）要求支持同名图书按出版社统计借阅量。 2.资产统计 （1）要求支持展示资产分布情况，统计“香山书房”及总分馆资产分布情况，图书数量、金额、金额所占总金额的百分比。 （2）要求支持展示年度资产流动情况，统计各“香山书房”及总分馆馆藏总数量、新增数量、新增比率、外借次数、外借比率、丢失册数、丢失比率、剔除册数、剔除比率。 （3）要求支持展示资产流动次数，统计各“香山书房”及总分馆流动总册数、有流动册数、流动资产比率、流动次数、未流动册数、未流动资产比率。 3.读者统计分析 （1）要求支持读者群体情况分析统计： ①要求能实现对读者的总体情况、分布情况如办证类型、性别、年龄、职业、职称、学校、年级、班级、学历等进行统计分析，可按可选时间段和具体馆名统计，以便准确地了解“香山书房”的服务对象。按年月统计出读者总量的变化趋势图。 ➁要求支持读者年龄群体比率统计：实现可按时间段统计出不同年龄段的读者分布，可区分男女的比率。 ③要求支持少年儿童读者群体比例统计：实现按青少年年龄细分少儿读者群的比例。 ④要求支持读者性别比率统计：实现按时间段展示有效读者中男女性别总数对比。 （2）要求支持读者办证情况分析统计： ①要求能实现按年月日时间段统计读者办证情况，有效读者数量。可按具体馆名统计 。 ➁要求能根据统计结果了解读者的增长情况。支持新办读者证占比情况与新增读者借阅量占比情况对比。可按具体馆名统计。支持按年月统计出读者新增量的变化趋势图 。 ③要求支持持证读者占比分析：实现全市持证读者占比、各镇区持证读者占比分析。支持按年月统计出持证读者的变化趋势图。 （3）要求支持读者入馆统计分析：平台可根据读者进馆形成每日入馆人次等数据。实现可设置按时间段、按具体的各“香山书房”或各总分馆的名称进行统计。 4.文献统计分析 （1）要求支持总量统计分析：统计分析文献总体情况，按可选时间段统计图书、期刊、报纸、光盘等各类型文献的数据情况，设置可按文献类型、流通类型、馆藏状态 、文献所属馆、所在馆、馆藏地点等统计。 （2）支持各文献特征统计分析： ①要求能按文献特征如图书分类、著者、题名、主题词、出版社、出版年等统计各类文献数量。 |
➁支持统计分析图书分类各类别数量占比。可按文献所属馆、馆藏地点、流通类型等统计。 （3）新增文献统计分析 ①要求能实现按可选时间段统计各类型文献的新增情况，设置可按图书分类、文献来源、文献类型、流通类型、文献所属馆等统计，支持统计各项数据中的图书价格。 ➁要求能实现可按年度统计人均文献数量、人均新增文献入藏量，新增文献总价格、人均新增文献金额。设置可按文献所属馆统计。 （4）未被借阅过的图书 ①要求支持对自定义的图书入藏时间范围内没有被借阅过的图书进行分析，通过对该类图书进行中图分类法、图书出版年、图书出版社等多维度的分类分组图表展示，可视化的了解到该类图书的分布情况。提供该类图书清单的Excel文件导出。 ➁要求能实现按时间段统计零借阅量图书种数、册数及占比，可按图书分类、文献所属馆、馆藏地点、流通类型、文献类型等统计。 ③要求能实现可按文献特征如著者、题名、主题词、出版社、出版年等统计各类文献的零借阅量册数、种数。可按学科分类、流通类型、文献所属馆、馆藏地点等统计。 ④要求能实现提供某时段内零借阅量文献的清单。可选择按文献所属馆、文献所在馆等项目进行统计。 （5）要求支持文献分类统计分析：可支持统计图书在各馆流通数量，分析各馆流通情况。 （6）要求支持图书复本分析：实现展示系统对于图书复本的分析结果，通过图书类别展示该类图书的所有品种，支持统计指定所在馆所有复本均为“借出”状态的图书，能够支持导出书目结果。 （7）要求支持图书作者分析：对于图书作者的分析结果，通过图书品种数展示该图书作者的所有图书品种数。 （8）要求支持图书价格分析：实现系统对于图书价格的分析结果。通过图书品种数展示该图书价格的所有图书品种数。 （9）要求支持图书经费分析：分析图书经费的使用情况，可按分类展示图书的所有支出经费。 5.文献借阅统计分析 （1）文献借阅总量统计分析 要求能按可选时段统计图书、期刊、音像制等各类文献信息资源的借还种次、册次，可按文献类型、流通类型、文献所属馆、文献所在馆、馆藏地点等进行统计。 要求能分析可选时间段内文献流通率（流通总册次/馆藏书刊总量）；文献当前借出总数量（种数、册数）以及占比率（文献当前借出数量/总馆藏量）。 （2）要求支持当年出版新书借阅量：支持按“香山书房”及总分馆、图书分类展示当年出版图书的借阅情况。 （3）按图书特征进行借阅统计分析： ①分类借阅情况：系统支持根据《中图法》显示各类图书的借阅情况（按《中图法》的四级分类来统计），包括借阅种数、册数、文献借阅率（借出种数和册数及其占比 ），方便对各类图书的采购量分配比例，且能导出书目结果。可选择按时间段、流通 |
类型、文献所属馆、文献所在馆、馆藏地点等进行统计分析。 ➁要求能按文献特征如著者、题名、主题词、出版社、出版年等统计各类文献的借阅数量册数、种数。可按学科分类、流通类型、文献所属馆、馆藏地点等统计分析。 ③要求支持单种文献借阅分析，按可选时间段显示每种文献的借阅册次。可配置选择单条记录文献以及不同版本的同种书名文献。可选择按文献所属馆、文献所在馆等项目进行统计。 （4）要求支持文献借阅排行榜：支持借阅量排名前十类的图书分类中每一类借阅量最高的图书。图书借阅总排行榜及各图书分类、各文献类型、流通类型的借阅排行榜 ，可选择按文献所属馆、文献所在馆等项目进行分析。 （5）要求支持分类与借阅热图：支持通过二维的表格，展示出各大类图书在某一段时间内被借阅的种数、册数、借阅人数信息。根据这些数据的比率的大小，绘制颜色深浅不一的作色区域，以便用户观察各分类的借阅情况。 （6）要求支持著者文献借阅排行榜：即同一位著者的所有著作外借种数和册次的排行榜；所有著者的文献借阅排行榜，即同一位著者的所有文献其被借文献总量排名。可选择按图书分类、流通类型、文献所属馆、文献所在馆等项目进行统计。 （7）要求支持自助转借文献统计分析：按时段、读者类型等统计自助转借图书数量 、发布图书数量以及有效借出率。 （8）要求支持统计分析各分类图书的借阅率情况：体现各类图书的受欢迎情况，通过借阅量和总量的比率来体现借阅情况。同时系统支持按年月天不同维度分析数据，在统计分析时可过滤集体证读者，可统计各“香山书房”及总分馆数据，可展示为表格 ，并导出结果。 6.检索数据统计分析 （1）要求能对OPAC联机查询系统中读者搜索的关键词进行分析，生成检索关键词排行、热门检索词，为读者提供更优化的信息检索服务。 （2）要求能按年月日统计读者检索条目数量。 7.数字资源阅读统计分析 （1）根据VPN厂商提供的对应的接口进行数据收集分析，可分析出包括每次登录时间、流量、操作行为数据。 （四）馆藏结构及调度分析 要求对“香山书房”及总分馆的馆藏图书数量、借阅情况通过设定规则进行多维度分析，对满足条件的图书提供下架或减少副本数的建议清单，以节省书架空间，为全市“香山书房”及总分馆图书调度提供智能分析数据。 1.要求支持新书入库情况统计分析：通过图表方式按时间段统计分析新书入库数据。 2.要求支持新书分类入库情况分析：通过图表方式按类型分析新书入库册数，方便了解新书馆藏结构。 3.要求支持经费分析功能：可实现多种方式统计经费【馆藏单价字段】使用情况及经费【馆藏单价字段】使用比例（例如：各馆室、图书大类、出版时间、入藏时间等） 。 4.要求支持馆藏分析：通过图表方式自定义时间段分析馆藏数据，可直观的掌握馆藏 |
分类情况。 6.要求支持文献借还次数统计：按可选时间段按分类统计文献借、还册数。 7.要求支持文献流通类型借还次数统计：按可选时间段按流通类型统计文献借、还册数 9.要求支持自助借还机分析：对自助机借还总量、不同图书分类与借阅年龄热图、自足续借情况等做深度分析。 10.要求支持图书下架和减少复本数分析：结合借阅率、复本数、图书出版年按设定规则（包括设定馆藏地点、分类、种数、复本数、下架总量等）给出图书下架和减少复本数建议，给出下架图书清单和减少复本数的图书清单。 （五）智能图书配送清单 通过对不同的“香山书房”的馆藏情况、服务定位、图书借阅情况等数据的分析，对某批即将调拨到各书房的图书快速生成各书房的分配清单，为科学快捷地给“香山书房”配送图书提供准确参考。 （六）读者行为分析 1.读者借阅情况分析 （1）要求支持借阅量分布情况分析：展示不同图书借阅量的读者分布趋势，系统可按年月天不同维度分析数据，在统计分析时可过滤集体证读者，可统计各“香山书房”及总分馆数据，并导出结果。可统计分析持证读者借阅率。 （2）要求支持借阅总量趋势分析：支持通过自定借阅时间段，以月份作为分析纬度展示每月的读者借阅总量。 （3）要求支持借阅时段分析：可选择不同时间段统计借阅总量，从而得出每天的借阅高峰期。 （4）要求支持人均借阅量分析：可按时间展示各“香山书房”及总分馆读者人均借阅量。 （5）人均借阅周期：可按年份统计各“香山书房”及总分馆每月所有读者借还图书的平均周期天数。 （6）各读者特征借阅情况：可按时间段统计各“香山书房”及总分馆读者的性别、年龄、职称、学历、职业的借阅人次、借还量及占比率。 （7）借阅活跃读者分析： ①可按时间段根据读者特征（如读者性别、年龄、职业、学历、入学年份、单位学校 ）以及按文献类型统计各“香山书房”及总分馆活跃读者借阅情况，可进行分项统计和比较。 ➁可按时间段设置各“香山书房”及总分馆读者个人借阅排行榜，并可设置选择排行榜人数、借阅册数等分析活跃读者人数占比、借阅册数占比。 （8）要求支持零借阅量读者统计分析：可按读者办证时间段生成各“香山书房”及总分馆零借阅量读者清单。 （9）要求支持学校”香山书房”学生借阅情况统计 ①可按时间段统计各学校、学校中各年级、各班级读者的借阅情况，包括借阅人次、 |
借阅数量。可设置按文献类型、流通类型、图书分类等统计。支持按可选时间段展示借阅变化趋势图表。 ➁可按时间段展示各学校、学校中各年级、各班级读者借阅排行榜、文献借阅排行榜 、被借阅文献的著者排行榜。 ③可按时间段统计各学校、学校中各年级、各班级读者借阅次数为零的人数、占比率 ，支持输出借阅为零的读者名单。 ④可统计当前各学校、各年级、各班级逾期未还书读者人数、册数、金额，支持输出学生逾期未还者清单。 （10）要求支持读者逾期、赔偿等财经统计：按可选时间段统计各群体、各馆读者的借书逾期情况（如逾期人数、册数、天数、交纳逾期费金额、未交纳金额等）、图书丢失损坏赔偿情况，可进行分项统计和比较，并能输出逾期及赔偿情况清单。 （11）要求支持读者借阅数据列表：可定时对整馆读者的借阅量、续借量、借书逾期等数据进行运算合并成一个读者数据模型。 2.读者活动数据统计分析 1)活动总体数据统计： 要求能按时间段统计发布的活动总次数、报名总数、签到总数等数据总览。可按“香山书房”及总分馆及活动类型、读者类型选择统计各项数据。 要求支持分析参与活动读者总人数占全市人口比率、占持证读者比率。各“香山书房”及总分馆参与活动读者数占区域人口比率、占持证读者比率。 2)要求支持读者参与活动详情统计：可按活动类型、时间统计读者的报名次数、签到次数、签到率。可形成活动活跃读者排行榜。可输出Excel。 3)要求支持“香山书房”及总分馆等预约情况分析统计：根据预约登记数据，平台可统计指定时间段内，各群体读者预约各“香山书房”及总分馆的情况。可提供读者预约、使用、违规等记录数据，根据系统提供的数据分析出读者的使用情况。 4)要求支持电子阅览室上机情况统计：结合读者电子阅览室上机数据，可统计指定时间段内，各群体读者使用电子阅览室上机的情况。 3.移动图书馆使用统计分析 1）要求能根据移动图书馆厂商提供的接口进行数据收集分析，可分析出包括每次登录时间、点击量等数据。 2）支持统计指定时间段内，各群体读者登录移动图书馆的情况。 3）支持统计指定时间段内，各群体读者登录移动图书馆后点击量的情况。 4）支持统计指定时间段内，各群体读者下载文献数量。 5）支持可按年月日统计读者检索条目数量、各学科书目检索数量。建立检索关键词排行、热门检索词。 （七）读者个性化推荐 根据所有读者借阅数据、浏览数据进行图书推荐。通过相关性特征、协同特征、热度特征配合相应的算法针对不同的读者找到相应的图书、活动，推荐给某类合适的读者，推荐结果通过消息推送等的方式进行呈现，减少读者选书上的时间成本，提高馆藏图书借阅量、数字资源使用率。 |
1.要求具备图书推荐引擎功能：推荐引擎系统根据所有读者借阅数据、浏览数据进行图书推荐。通过相关性特征、协同特征、热度特征配合相应的算法针对不同的读者找到相应的图书、活动，推荐给某类合适的读者，推荐结果通过消息推送等的方式进行呈现，减少读者选书上的时间成本，提高馆藏图书借阅量，减少图书的“0借阅率”“0浏览率”，对推荐的资源做日志跟踪，推荐追溯。 2.要求支持根据读者的属性、行为习惯，为读者加入标签属性。根据标签对读者做分类处理，通过读者标签，圈定特定属性人群。 3.要求能根据读者年龄、性别、喜欢的图书类别和活动类型，结合读者个人借阅情况 、浏览历史、参与活动情况等行为，以数据列表形式展示该读者借书量、续借量、丢书量参与活动数量等。 4.要求能分析活跃读者，通过选取借阅数量、借阅地点范围等，得出不同年龄段、不同性别、不同职业等活跃读者人数，细致地了解活跃读者的借阅需求、活动需求，更好地进行资源优化配置，提供针对性服务。 5.支持展示接口：提供标准接口供微信公众平台和网站个人空间调用与展示读者个人阅读报告，在微信服务大厅提供“图书推荐”、“我的阅读单”入口，读者点击即可访问 。 6.要求支持推荐来源可视化：可以直观查看推荐图书的相关信息。 7.要求支持展示图书推荐列表，给馆员进行图书采购调整提供依据。 8.要求支持信用借阅分析：根据每位读者的借阅数量、借阅频率、每册平均借阅时长 、归还逾期次数和时长、缴纳逾期费用情况等多维度数据、行为，进行整合分析后，生成个人阅读习惯分析表，分析其诚信阅读情况。 （八）年度阅读报告 涵盖“香山书房”及总分馆各类统计数据，根据数据分析定期生成阅读报告，通过 HTML5作为载体配合互联网技术，将数据图形化、趣味化进行揭示。 年度阅读报告要求以xx的信息图方式，辅以xx文字，将读者一年的阅读情况呈现于公众面前，为国内同行和读者了解“香山书房”及总分馆年度阅读状况提供依据 。 功能要求： 1.要求能按可选时间段展示各“香山书房”及总分馆读者到馆数、总借阅量，借还人次 、册数总量、办证量、有效持证量、各类文献馆藏总量、各类新增文献数量等。 2.要求支持按人均文献册数、年人均新增文献入藏量、持证读者人均借阅量、全市人均借阅量、文献流通率、持证读者占比率、读者人均到馆量、持证读者到馆率（到馆读者量/持证读者总数）等统计分析。 3.要求支持按读者特征展示各年龄段、性别、学历等文献借阅量及占比率。 4.要求具备排名靠前的几类图书借阅量。 5.要求具备图书借阅排行总榜，各学科图书借阅量排行榜清单。 6.要求支持读者办证量统计分析，包括各读者类型、各“香山书房”及总分馆办证统计情况，按读者特征展示各年龄段、性别、职称、学历等各类读者所占读者总量的比例 。 |
1 | 7.对隐藏的数据包括读者人均借阅图书册数、借阅频率最高的图书被多少读者借过、借阅读者的年龄分布、读者借阅排行、活跃读者借阅情况等。 8.要求具备自助转借、RFID自助设备使用情况、线上借书情况统计分析。 9.要求具备数字资源、移动图书馆的点击总量、下载总量以及各个资源库的点击量及占比等，各“香山书房”及总分馆举办活动的类型、场次、参与人数等数据统计分析。 10.要求具备门户网站总访问情况等统计数据，“香山书房”及总分馆的流通量、所借阅的热门图书分类等。 （九）数据共享 要求能与中山市政务大数据中心对接，实现数据推送和数据接收集中管理，按规范提供数据服务API服务。 二、数据多终端发布展示平台 （一）数据接口管理 1.要求支持与业务系统相关的系统接口（为保障信息安全，防止数据信息数据扩散，不采用直接读取底层数据库方式读取业务系统数据）对接，如集群管理系统、数据分析系统、活动管理系统等系统接口实现数据对接，从而在展示平台呈现数据结果 。 2.接口须插件化、具备高度可扩展性，可根据业务需求随时扩充功能。 3.要求能一次接入，统一管理。通过与多终端的后台接口对接，可实时对指定的平台进行信息分发及调整。 4.开放标准WEBService、API等接口及接口各表信息给第三方平台对接，且用户能为各接口自由分配权限，并完成各系统后期的集成与联合调试。 （二）多终端发布管理 要求实现对系统内所有的终端进行分组管理，支持工作人员通过后台发布通知公告、宣传视频等内容，并可灵活设置前端每一页内容的播放时长，展示动态形式等。 （三）多终端区域管理 要求对各个区域的终端进行分组管理，各个区域分别设计不同的模板，能将对应模板发布到指定终端，并可分别对不同模板进行编辑、增加、删除。 （四） PC端展示开发 要求能对接馆内现有的业务系统接口，实现展示各“香山书房”及总分馆实时视频监控情况（馆方需提供http网址）、办证数据、读者借还数据、馆藏数据、设备运行状态等。 |
（五）信息屏幕展示开发
要求将数据分析的“香山书房”及总分馆的各种数据在Windows电子屏幕上展示
，为读者和领导决策提供立体的可视化操作数据，展示到馆人流量情况、借阅情况、办证情况、图书推荐、场馆功能分布及场馆导览、服务项目介绍、活动信息等。
（六）移动智慧墙开发
实现读者在手机微信服务端，通过实时数据服务模块查看“香山书房”及总分馆当前馆内读者到馆情况、馆藏数据、图书借还情况、新书推荐等。
三、“香山书房”运维管理平台
要求对全市300个“香山书房”的部分物联网硬件的对接和远程控制（“香山书房”物联网硬件采购不在本项目支出）。平台与物联网硬件的对接协议应遵循国标和行业标准，符合目前主流常见的硬件通讯协议：串口（串行接口）、RS485、Modbus协议等，以及兼容MQTT，AMQP、SIP2等接口协议。
每个“香山书房”涉及的物联网硬件如下表所示（以实际采购为准）：
序号 | 设备名称 | 单个书房 数量 | 全市总量 |
1 | 自助办证借还一体机 | 1 | 300 |
2 | RFID防盗门禁（单通道） | 1 | 300 |
3 | RFID防盗门禁（双通道） | 1 | 300 |
4 | 馆员工作站 | 1 | 300 |
5 | RFID手持盘点仪 | 1 | 300 |
6 | 安全报警联动系统 | 1 | 300 |
7 | 刷脸开门系统终端（含体温测量） | 1 | 300 |
8 | 视频监控系统 | 1 | 300 |
9 | 电子图书借阅机 | 1 | 300 |
10 | 大数据展示屏 | 1 | 300 |
11 | 图书杀菌机 | 1 | 300 |
12 | 香山书房智能化终端远程管理系统 | 1 | 300 |
13 | 系统集成服务 | 1 | 300 |
14 | OPAC检索机 | 1 | 300 |
15 | 智能图书盘点机器人 | 1 | 300 |
16 | 智慧交互屏 | 1 | 300 |
17 | 瀑布流电子借阅机 | 1 | 300 |
（一）设备管理配置
设备管理配置要求包括添加设备信息管理、设备类型、添加角色和书房信息管理 。 1.要求支持设备信息管理：具备设备信息录入，修改，删除，查询，导出清单等功能。 2.要求支持设备类型管理：可对“香山书房”所有硬件设备进行分类管理，通过类型区分设备种类； 3.要求支持“香山书房”信息管理：支持对“香山书房”信息的列表管理，对书房位置，名称，地点信息的录入，修改，删除，进行管理，便于按书房进行维护。 （二）业务操作管理 1.要求支持设备的运行日志管理：可对所有设备的运行日志进行采集，统一查询分析管理，便于快速定位排查故障和问题，包括对硬件配件，后台接口的运行情况进行采集记录。 2.要求支持业务操作日志管理：记录设备的所有业务操作日志，包括自助借还书机的借还、续借日志、办证机的办证日志、门禁的进出人流数据、安全门的报警日志 、登录方式等数据的统一采集管理。 3.要求支持“香山书房”的图书信息管理:通过图书管理查询对每个书房的图书进行维护管理，对图书上架，下架，调离的使用情况进行管理。可结合盘点设备，与业务系统的数据进行同步。 4.要求支持宣传配置管理：在总分馆智慧管理系统中，可通过移动端、WEB端，对每一个“香山书房”宣传窗口进行配置和修改展示图片、视频功能。 （三）维护管理中心 1.要求支持视频监控管理：通过该模块，可对每个“香山书房”进行视频实时监控 ，回看历史，抓拍报警图片等信息查看。通过选择不同书房进行监控界面切换。 2.要求支持智能家居控制：通过智能家居模块，可以对灯，空调，门禁等智能硬件进行远程操作和管理。 （1）灯控管理：可以远程对某个书房灯的开关 （2）空调管理：可以远程对某个书房的空调的温度进行查看和调大小。 （3）门禁管理：可以远程对门禁进行开机，设置启用和禁用的时间段，控制进馆人数。同时具备以下功能： ①要求支持测温功能（室内）、如读者温度异常，语音提示读者，语音可定制。 ➁要求支持与自动门、电磁锁、抓拍报警系统、安全监测系统（RFID安全门）、语音系统、业务管理系统联动，控制“香山书房”通道门的状态。 ③要求支持读者证、二代身份证、二维码读者证(含微信及支付宝两种)、人脸识别、一维码读者证对读者身份进识别，验证成功后发送开门指令控制“香山书房”通道门的开门状态。 ④要求支持与报警抓拍系统、安全监测系统（RFID安全门）联动，监测经过文献借阅，识别文献防盗位状态，如属于未借文献，安全监测系统向抓拍报警系统发送报 |
警指令，进行拍照取证，照片信息按照日期排序储存到后台。 ⑤可根据防疫要求，支持对接扫粤康码或体温异常后，获取读者信息进行验证防疫码状态是否异常，来控制玻璃门是否打开。 （4）要求支持设置不同主题场地：可通过条件和任务，设置场景名称，进行添加应用场景。 （四）安防监控管理 1.安防监控管理 支持紧急时利用一键求助，呼叫联系管理人员紧急处理，要求具备如下功能： （1）管理主机：要求具备采集按键操作、支持各“香山书房”及总分馆接入，实现语音对讲。 （2）要求支持一键呼叫、一键挂断、支持各“香山书房”及总分馆同时呼叫管理主机。 （3）要求支持查看终端状态，及时排查异常。 （4）要求支持局域网LAN和广域网WAN传输。 （5）要求支持一键呼叫(设定呼叫目标)主机，实现全双工对讲； 2.广播对话 （1）监控中心支持对所有“香山书房”广播音乐、语音播报，也可单独对某个“香山书房”喊话、播放音乐、播放语音等。 （2）要求支持从服务器获取曲目，自动完成定时节目同服务器的同步，服务器节目发生变更，联网自动同步。 （3）要求支持多路分区播音：管理员可设定任意多个组播放定制的音频节目，或对任意指定的区域进行广播讲话； 3.报警通知 （1）当读者携带未借阅图书出馆时,门自动上锁,并向监控中心发出报警信号,值班人员及时处理 （2）支持自动触发摄像头，拍照上传报警场景，便于监控中心管理人员查询。 （五）数据统计分析 1.要求支持借书量分析：可按时段统计分析每年，月，日的借还量数据，查询某个书房的借还量。 2.要求支持人流量分析：可按每年、月、日查询某个书房的人流量数据，并以折线图等形式显示数据列表。 3.要求支持办证量分析：可按每年、月、日查询某个书房的办证流量数据，并以柱形图等形式显示数据列表。 4.要求支持借书方式分析：可按每年、月、日查询某个书房的使用什么方式图书借阅数据，并以柱形图等形式显示数据列表。 （六）总体监控管理 |
要求在监控中心监控屏幕的合适位置分别显示中山电子地图以及“香山书房”在电子地图上的分布。能显示当前操作员有管理权限的所有书房的统计数据，显示当前被选中书房的统计数据。通过点击选定的书房可进入对应书房的电子地图进行管理，当前操作员可查看到的书房数据与其书房权限配置匹配，还可以通过浏览器、移动端监控单个书房的运行情况，并能对设备的功能进行操控（远程关机、重启，配置、获取设备日志）。 （七）设备程序管理 1.要求支持上传配置设备程序的配置文件，进行统一应用配置管理。 2.要求支持程序升级：可远程统一对设备的程序进行升级。 （八）手机控制中心 通过手机控制模块，可对某个书房的人流、借还量等信息数据进行展示，清楚了解书房概况。 1.要求支持书房内设备状态显示：可按设备分类了解设备运行状态。（包括是否有异常，异常的设备消息通知等） 2.要求支持控制管理：可查看报警消息，远程开关灯，远程开关门，人脸抓拍等信息。 四、读者服务管理平台 （一）读者移动端服务小程序 提供智能场景服务小程序，为读者提供智能化、个性化服务，降低管理成本，提高管理效能，改善读者阅读体验。小程序能接入“粤省事”等政府公共服务信息平台。 1.要求支持聚合检索：读者可按关键词一键检索出相应图书信息、“香山书房”及 总分馆活动信息、互联网畅销书单。检索内容可按图书、活动进行分类展示。 2.要求支持智能提醒：对读者所借图书和报名的活动进行实时监控，对即将到期的图书和即将举办的活动进行提醒服务。智能判断图书是否可续借，并支持一键续借功能。智能计算当前位置与附近的可还书的“香山书房”及总分馆（判断开闭馆时间）或活动举办地点的驾驶距离和驾驶时间，并提供导航路径规划。 3.要求具备资源收藏夹功能：读者可对喜好的资源进行收藏（图书、“香山书房”及总分馆活动），同时读者浏览、活动点赞、资源收藏等操作会被记录到日志表中，可用于后续数据分析。 4.要求具备个人中心功能：可对读者检索行为、资源收藏、导航、读者续借、活动报名等历史日志数据和APP使用日志进行深层次分析，提供读者标签服务展示，并对读者进行个性化图书推荐服务。 5.支持图书/“香山书房”详情查看：支持展示图书基本信息及馆藏分布情况信息，并记录读者对图书的浏览量、收藏情况。支持“香山书房”及总分馆详情查看：展示开 |
闭馆时间（判断是否开馆）、地理位置信息、联系电话等，并展示即将举办的活动信息。 （二）学生阅读成长报告 年度阅读报告要求能通过各种图表形式清晰呈现。支持输出总阅读报告、“香山书房”及各总分馆的阅读报告。支持各学校可通过PC端系统入口或微信平台自行获取阅读报告。 （三）读者个人阅读报告单 要求以数据列表形式展示该读者办证、借阅量、丢书量、参与活动等情况。根据需要生成个人借阅单，既能详细记录读者个人阅读成长轨迹，也能为馆员对读者进行有效图书推荐提供参考。 读者个人阅读报告定期发布，读者也可按日期查询。 1.阅读轨迹：读者办证时间历程，可动态提示读者办证至今的所经历的天数；可展示读者上一年度所借阅的每一本图书封面、索书号、借阅时间；展示读者在上一年度到馆借阅次数、累积借阅图书时间、所阅读的图书册数以及续借次数；读者到过哪些香山书房或总分馆借阅过图书，配以地图展示。 2.借阅情况：展示读者借阅频次最高的时间；读者借阅的图书分类及册数；读者到过哪些香山书房或分馆借阅过图书；读者阅读取向；全馆人均借书量以及读者的借阅排名。 3.服务利用情况：活动参与情况、移动图书馆使用情况、电子阅览室使用情况、预约系统使用情况等，并显示本人与其他读者的排名和对比。 个人阅读报告能以网页版形式或移动浏览器版形式展示，无缝对接到“我的图书馆”个人空间或微信服务大厅、支付宝生活号中。 个人阅读报告单支持按季度、年份生成。 支持数据推荐可视化展示，展示数据分析推荐过程，动态展示对读者的新书推荐信息（包含读者姓名、开户时间、开户馆、年龄，所推荐的图书清单等），动态展示数据分析出的偏好相近的读者，通过三维图表形式展示推荐图书的分布情况。 可动态展示智能推荐引擎数据，包含总的图书推荐次数、图书推荐人数、图书种数；推荐读者人数的覆盖率；推荐图书品种数覆盖率。展示最近推荐引擎推荐次数最高的图书信息。 （四）读者感知互动 主要要求实现进馆读者进行人脸识别抓拍，获取人脸图像后系统可实现准确、快速的识别和认证，对比成功可联动图书馆应用平台，进行精准个性服务。 技术要求： |
服务概览：支持对整个系统识别服务数据做总体概览展示，可配置支持显示今日 、本周、本月、累计的人脸匹配数据，支持24小时人脸识别总请求、已匹配、未匹配数据图表展示； 1.系统管理 1.1要求支持系统配置：对系统基本信息与参数进行配置； 1.2要求支持数据备份：支持自动备份系统数据，查看备份状态、标题、文件大小、创建时间等； 1.3要求支持平台接入：系统支持对接其他系统平台，结合人脸识别功能对到访市民进行信息匹配、业务服务、资源推荐，无感享受馆内丰富资源与服务； 1.4要求支持数据管理：系统支持对所接入的平台进行数据管理查看，支持查看数据类型名称、状态、数据详情，可根据数据状态或者展示需求，对数据进行手动同步； 2.终端管理 2.1要求支持区域管理：在系统内对场馆区域进行设置，根据所设置的区域可对设备或终端进行归属管理； 2.2要求支持设备管理：支持对接入系统的人脸识别摄像机进行管理，支持新增 、编辑、删除、查询摄像机； 2.3要求支持感知终端管理：支持对接入系统的感知终端进行管理和监控，支持新增、编辑、删除、查询终端设备，支持对终端参数、模板进行配置，支持列表查看终端名称、状态、所属区域、创建时间、噪音、温湿度、空气质量等信息； 2.4要求支持模板管理：系统支持对接入的感知终端进行前端展示模板配置与开通，支持列表查看模板名称、编号、创建时间，支持启用或者停用模板； 3.人脸管理 3.1要求支持人脸库管理：对系统内人脸信息进行分库管理，支持新增、编辑、删除人脸库，可列表查看人脸库名称、编号、创建时间、人脸数量、库类型； 3.2要求支持人脸信息管理：对录入或导入系统的人脸进行管理与识别匹配，支持新增、编辑、查询、删除人脸信息，查看和导出识别报表，列表展示人脸图片、姓名、证号、所在库、入库时间、今日识别次数； 4.内容管理 4.1要求支持公告管理：系统支持发布实时公告，支持新增、编辑、删除、查询公告，支持查看公告列表、公告标题、条数、发布终端、创建时间，支持查看发布记录等； 4.2要求支持屏保管理：系统支持智能屏保功能，通过后台设置前端屏保展示规则自动开启屏保展示，支持新增、编辑、删除屏保信息，支持编辑屏保标题、屏保类型、屏保时长、发布终端等信息，支持查看发布记录； 4.3要求支持服务设施配置：支持对馆内需接入感知智慧屏导航指引模块的服务设施进行添加配置，支持新增、编辑、查询、删除服务设施名称、封面等信息； 4.4要求支持导航指引管理：支持将系统后台服务设施勾选发布至感知智慧墙前端进行展示，支持对服务设施地点进行方向指引与内容描述设置，支持新增、编辑、查询、删除导航指引信息，列表查看发布终端、名称、发布时间等信息； 5.报表管理 |
5.1要求支持人脸识别记录：支持查看系统人脸识别记录，列表展示状态、姓名 、体温、匹配度、IP、耗时、所属设备等信息，支持报表导出； 5.2要求支持设备监控记录：支持查看系统设备运行情况，列表展示名称、所属区域、类型、创建时间、状态等信息，支持报表导出； 5.3要求支持接口调用记录：支持对接入系统的第三方平台接口使用情况查看和导出，列表展示名称、状态、接入时间、调用次数等信息； （五）入馆登记预约 入馆登记系统提供在线信息填报登记服务，市民读者可在家中通过微信打开入馆登记页面进行登记或在现场扫码登记。系统需提高服务效能，保障进馆前读者进行疫情信息填报登记，避免使用笔、纸登记时出现交叉传染，实现“零接触”防疫信息收集 。 1.系统基本配置 支持场馆的基础信息配置，如首页信息、预约成功后提示语等。 1) 首页宣传图上传 2) 预约说明配置 3) 允许设置携带的儿童数量 4) 是否允许非预约到馆 5) 限制单人近期预约次数 6) 年龄限制 7) 图形验证码开关 8) 扫码自动选择“香山书房” 9) 是否需要录入携带的儿童信息 10)预约成功后的提示语 11)中英文双语开关 2.时间规则配置 该模块用于配置开馆日期、时间段、人数限制和开放预约时间。 1) 配置日期 2) 配置闭馆规则（如：周一） 3) 添加时间段 4) 配置每个时间段人数限制、线下预留人数、开放预约时间段 3.区域控制管理 区域控制开启后可根据身份证区位号判断用户是哪个区域。可实现对不同地区人员的控制。如配置是否允许国外人员预约到馆。 1) 护照功能配置 2) 提示语配置 3) 区域配置 4) 黑白名单切换 4.黑名单管理 可通过手机号、身份证号限制用户预约和登记入馆。还可以开启自动黑名单功能 |
配置违约用户限制时间。 1) 自动黑名单配置 2) 提示语配置 3) 手动黑名单配置 5.消息通知 用于用户预约成功后信息的下发，支持对接微信服务平台通过微信服务号推送消息或对接短信平台以短信方式进行推送。 6.统计分析 可以统计某个时间段预约进馆市民数量、实际到场数量、非预约到馆数量，可以按每天时间段显示市民进场数量。 1) 概况 2) 非预约到馆统计 3) 预约记录（可对预约记录进行修改标记） 4) 客流统计 5) 导出EXCEL文件 五、3D全景导览系统及展示平台 1.总体要求 1）读者能从图书馆网站或微信服务平台访问“香山书房”3D实景展示图，通过转换视角，能看到360度全方位的场景信息，让读者有身临其境的感觉。通过点击触碰等操作，进行场景移动和场景切换。 2）拍摄场景数量要求：总计100个书房，每个书房约100-200平方米，每个书房至少设计6个场景，总计为600个场景。单个场景包括全景图拍摄、拼接绘制、平面导览图绘制、热点、背景音乐等。 3）配音要求：总计100个书房，每个书房约1000字左右配音讲解。 2.技术要求 1）全景拍摄：每个场景按要求机位拍摄取材。 2）全景图合成：对场景素材进行无缝拼合，细节处理，并优化展示效果。 3）全景制作：制作360度环绕全景。 4）二维码：能给每个场景生成单独二维码。 5）提供链接：提供链接，各个场景也可生成单独链接；并支持PC端、移动端访问。 6）照片要求：照片单张要求需要2000万像素以上。 7）照片拼接：不允许有拼接错误，不能影响图片浏览。 8）照片曝光：允许小部分过曝或过暗，确保建筑主题，场景主要内容清晰可见。 9）照片处理：涉及地图中人物需要模糊处理。 10）针对不同单元主题场景进行场景自动导览讲解。 11）可导航至各个借阅区和各功能区，并能展示各大类图书的书架位置。 12）设置导航图标，规划安排读者的参观路线图。可通过终端操纵，拖动界面，从任意一个角度互动性地观察场景。 13）可添加相关的背景音乐。 |
六、双机热备软件 通过双机热备软件工具，实现数据决策分析平台的双机热备功能。 1、要求支持xx直观的管理：提供友好直观的图形安装界面和监控管理界面。通过直观而方便的理界面，用户可以交互式地对集群系统进行配置、监控和管理，实时地显示出主机系统及服务的状态。 2、要求支持高可用应用模式：支持Active-Active模式和Active-Standby模式。用户可指定每台服务器的作用（active or standby），指定要监控的服务和硬件部 分，定义指定的服务发生故障后要采取的进一步行动（如是否重新启动该服务、允许 | ||
说明 | 打“★”的号启条动款时为间实等质）性。条款，若有任何一条负偏离或不满足则导致投标（响应）无效。 打“▲”号条款为重要技术参数（如有），若有部分“▲”条款未响应或不满足，将根据评审要 求影响其得分，但不作为无效投标（响应）条款。 | |
第三章 供应商须知
供应商必须认真阅读磋商文件中所有的事项、格式、条款和采购需求等。供应商没有按照磋商文件要求提交全部资料，或者响应文件没有对磋商文件在各方面都做出实质性响应的可能导致其响应无效或被拒绝。
请注意：供应商需在响应文件截止时间前，将加密响应文件上传至云平台项目采购系统中并取得回执，逾期上传或错误方式投递送达将导致响应无效。
一、名词解释
1.采购代理机构：本项目是指广州金良工程咨询有限公司中山分公司，负责整个采购活动的组织，依法负责编制和发布磋商文件，对磋商文件拥有最终的解释权，不以任何身份出任磋商小组成员。
2.采购人：本项目是指中山纪念图书馆，是采购活动当事人之一，负责项目的整体规划、技术方案可行性设计论证与实施，作为合同采购方（用户）的主体承担质疑回复、履行合同、验收与评价等义务。
3.供应商：是指在云平台项目采购系统完成本项目响应登记并提交电子响应文件的供应商。
4.“磋商小组”是指根据《中华人民共和国政府采购法》等法律法规规定，由采购人代表和有关专家组成以确定成交供应商或者推荐成交候选供应商的临时组织。
5.“成交供应商”是指经磋商小组评审确定的对磋商文件做出实质性响应，经采购人按照规定在磋商小组推荐的成交候选供应商中确定的或磋商小组受采购人委托直接确认的供应商。
6.磋商文件：是指包括磋商公告和磋商文件及其补充、变更和澄清等一系列文件。
7.电子响应文件：是指使用云平台提供的投标客户端制作加密并上传到系统的响应文件。（投标客户端制作响应文件时，生成的后缀为“.标书”的文件）
8.备用电子响应文件：是指使用云平台提供的投标客户端制作电子响应文件时，同时生成的同一版本的备用响应文件。
（投标客户端制作响应文件时，生成的后缀为“.备用标书”的文件）
9.电子签名和电子印章：是指获得国家工业和信息化部颁发的《电子认证服务许可证》、国家密码管理局颁发的《电子认证服务使用密码许可证》的资质，具备承担因数字证书原因产生纠纷的相关责任的能力，且在广东省内具有数量基础和服务能力的依法设立的电子认证服务机构签发的电子签名和电子签章认证证书（即CA数字证书）。供应商应当到相关服务机构办理并取得数字证书介质和应用。电子签名包括单位法定代表人、被委托人及其他个人的电子形式签名；电子印章包括机构法人电子形式印章。电子签名及电子印章与手写签名或者盖章具有同等的法律效力。签名（含电子签名）和盖章（含电子印章）是不同使用场景，应按招标文件要求在投标（响应）文件指定位置进行签名（含电子签名）和盖章（含电子印章），对允许采用手写签名的文件，应在纸质文件手写签名后，提供文件的彩色扫描电子文档进行后续操作。
10.“全称”、“公司全称”、“加盖单位公章”及“公章”：在电子投标（响应）文件及相关的其他电子资料中，涉及“全
称”或“公司全称”的应在对应文件编辑时使用文本录入方式，或在纸质投标（响应）文件上进行手写签名，或通过投标客户端使用电子印章完成；涉及“加盖单位公章”和“公章”应使用投标人单位的数字证书并通过投标客户端使用电子印章完成。
11.“投标人代表签字”及“授权代表”：在电子投标（响应）文件及相关的其他电子资料中，涉及“投标人代表签字”或“授权代表”应在投标（响应）文件编辑时使用文本录入方式，或在纸质投标（响应）文件上进行手写签名，或通过投标客户端使用电子签名完成。
12.“法定代表人”：在电子投标（响应）文件及相关的其他电子资料中，涉及“法定代表人”应在纸质投标（响应）文件上进行手写签名，或通过投标客户端使用电子签名完成。
13.日期、天数、时间：未有特别说明时，均为公历日（天）及北京时间。
二、须知前附表
x表与磋商文件对应章节的内容若不一致，以本表为准。
序号 | 条款名称 | 内容及要求 |
1 | 采购包情况 | x项目共1个采购包 |
2 | 开启方式 | 远程电子开标 |
3 | 评审方式 | 现场电子评标 （供应商应当审慎标记各评审项的应答部分，标记内容清晰且完整，否则将自行 承担不利后果） |
4 | 评审办法 | 采购包1：综合评分法 |
5 | 报价形式 | 采购包1：总价 |
6 | 报价要求 | 各采购包报价不超过预算总价 |
7 | 现场踏勘 | 否 |
8 | 响应有效期 | 从提交投标（响应）文件的截止之日起90日历天 |
9 | 响应保证金 | 采购包1：保证金人民币：0.00元整。开户单位： 无 开户账号： 无开户银行： 无 支票提交方式： 无 汇票、本票提交方式： 无 响应保证金有效期∶与响应有效期一致。 响应保函提交方式：供应商可通过"广东政府采购智慧云平台金融服务中心"(xxxx://xxxxx.xxx. xx.xxx.xx/xxxxxxxxxx/xxx/xxxxxxxxx/)，申请办理响应担保函、保险（保证）凭证，成功出函的等效于现金缴纳响应保证金。 |
10 | 成交候选供应商 推荐家数 | 采购包1： 3家 |
11 | 成交供应商家数 | 采购包1： 1家 |
12 | 有效供应商家数 | 采购包1：3家 此人数约定了开启与评审过程中的最低有效供应商家数，当家数不足时项目将不得开启、不得评审或直接终止采购。 |
13 | 项目兼投兼中规 则 | 兼投兼中：本项目兼投兼中。 |
14 | 成交供应商确定 方式 | 采购人按照评审报告中推荐的成交候选人确定中标（成交）人。 |
15 | 代理服务费 | 收取。 采购机构代理服务收费标准：本项目采购机构代理费用收取方式：中标/成交供应商 x项目采购机构代理服务收费标准：（1）按国家发展计划委员会颁发的[2002]1980号文《招标代理服务收费管理暂行办法》及发改价格[2011]534号文的规定收取中标/成交供应商服务费； （2）招标代理服务费以银行转账形式一次性支付。递交账户（请在汇款单上写明本项目的项目 编号）： 开户名称：广州金良工程咨询有限公司中山分公司 开户银行：中国建设银行股份有限公司中山库充支行 账户：4400 1780 3180 5300 0952 |
16 | 代理服务费收取 方式 | 向中标/成交供应商收取 |
17 | 响应文件要求 | （1）加密的电子响应文件 1 份（需在递交响应文件截止时间前成功上传至“云平台项目采购系统”）。 （2）若现场无法使用系统进行电子开启、评审的，供应商须在开启现场递交非加密电子版响应文件U盘（或光盘） 0 份。供应商保证该后备步骤。 （3）纸质响应文件正本 0 份，纸质响应文件副本 0 份。供应商须满足上述事项“一、电子响应文件”中（1）或（2）的要求，和“二、纸质响应文件”的要求。请保证电子投标文件应与纸质投 标文件（如有）一致，如不一致时以电子投标文件为准。 |
18 | 其他 | |
19 | 开标解密时长 | 30分钟，具体情况根据开标时现场代理机构人员设置为准 说明：具体情况根据开标时现场代理机构人员设置为准 |
20 | 专门面向中小企 业采购 | 采购包1：否 |
三、说明
1.总则
x磋商文件依据《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国政府采购法实施条例》（国务院令第658号）和《政府采购竞争性磋商采购方式管理暂行办法》（财库〔2014〕214号）及国家和广东省有关法律、法规、规章制度编制。
供应商应仔细阅读本项目信息公告及磋商文件的所有内容（包括变更、补充、澄清以及修改等，且均为磋商文件的组成部分），按照磋商文件要求以及格式编制响应文件，并保证其真实性，否则一切后果自负。
本次竞争性磋商项目，是以磋商公告的方式邀请非特定的供应商参加磋商。
2.适用范围
x磋商文件仅适用于本次磋商公告中所涉及的项目和内容。
3.进口产品
x本项目允许采购进口产品，供应商应保证所投产品可履行合法报通关手续进入中国关境内。若本项目不允许采购进口产品，如供应商所投产品为进口产品，其响应将被认定为响应无效。
4.磋商费用
不论磋商结果如何，供应商应承担所有与准备和参加磋商有关的费用。采购代理机构和采购人均无义务和责任承担相关费
用。
5.以联合体形式磋商的，应符合以下规定：
5.1联合体各方均应当满足《政府采购法》第二十二条规定的条件，并在响应文件中提供联合体各方的相关证明材料。
5.2联合体各方之间应签订联合体协议书并在响应文件中提交，明确约定联合体各方承担的工作和相应的责任。联合体各方签订联合体协议书后，不得再以自己名义单独在同一项目中响应，也不得组成新的联合体参加同一项目响应，若违反规定则其参与的所有响应将视为无效响应。
5.3联合体应以联合协议中确定的牵头方名义登录云平台项目采购系统进行项目响应，录入联合体所有成员单位的全称并使用成员单位的电子印章进行联投确认，联合体名称需与联合体协议书签署方一致。对于需交响应保证金的，以牵头方名义缴
纳。
5.4联合体成员存在不良信用记录的，视同联合体存在不良信用记录。
5.5联合体各方均应满足磋商文件规定的资格要求。由同一资质条件的供应商组成的联合体，应当按照资质等级较低的供
应商确定联合体资质等级。
5.6联合体各方应当共同与采购人签订采购合同，就合同约定的事项对采购人承担连带责任。
5.7联合体各方均为小型、微型企业的，各方均应提供《中小微企业声明函》；中小微企业作为联合体一方参与政府采购活动，且联合体协议书中约定，小型、微型企业的协议合同金额占到联合体协议合同总金额30%以上的，应附中小微企业的
《中小微企业声明函》。
6.关联企业响应说明
6.1对于不接受联合体响应的采购项目（采购包）：法定代表人或单位负责人为同一个人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加同一项目或同一采购包的响应。如同时参加，则评审时将同时被拒绝。
6.2对于接受联合体响应的采购项目（采购包）：除联合体外，法定代表人或单位负责人为同一个人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加同一项目或同一采购包的响应。如同时参加，则评审时将同时被拒绝。
7.关于中小微企业响应
中小微企业响应是指在政府采购活动中，供应商提供的货物均由中小微企业制造、工程均由中小微企业承建或者服务均由中小微企业承接，并在响应文件中提供《中小企业声明函》。本条款所称中小微企业，是指在中华人民共和国境内依法设立，依据国务院批准的中小企业划分标准确定的中型企业、小型企业和微型企业，但与大企业的负责人为同一人，或者与大企业存在直接控股、管理关系的除外。符合中小企业划分标准的个体工商户，在政府采购活动中视同中小企业。 中小企业划分见
《关于印发中小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业〔2011〕300号) 。
根据财库〔2014〕68号《财政部 司法部关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》，监狱企业视同小微企业。 监狱企业是指由司法部认定的为罪犯、戒毒人员提供生产项目和劳动对象，且全部产权属于司法部监狱管理局、戒毒管理局、直属煤矿管理局，各省、自治区、直辖市监狱管理局、戒毒管理局，各地(设区的市)监狱、强制隔离戒毒所、戒毒康复所，以及新疆生产建设兵团监狱管理局、戒毒管理局的企业。监狱企业响应时，提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局(含新疆生产建设兵团)出具的属于监狱企业的证明文件，不再提供《中小微企业声明函》。
根据财库〔2017〕141号《财政部 民政部 中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》，在政府采购活动中，残疾人福利性单位视同小型、微型企业，享受政府采购支持政策的残疾人福利性单位应当同时满足《财政部 民政部 中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》所列条件。残疾人福利性单位属于小型、微型企业的，不重复享受政策。符合条件的残疾人福利性单位在参加政府采购活动时，应当提供《残疾人福利性单位声明函》，并对声明的真实性负 责。
8.纪律与保密事项
8.1供应商不得相互串通磋商报价，不得妨碍其他供应商的公平竞争，不得损害采购人或其他供应商的合法权益，供应商不得以向采购人、磋商小组成员行贿或者采取其他不正当手段谋取成交。
8.2供应商不得与采购人就响应价格、响应方案等实质性内容进行磋商，也不得私下接触磋商小组成员。
8.3在确定成交供应商之前，供应商试图在响应文件审查、澄清、比较和评价时对磋商小组、采购人和采购代理机构施加任何影响都可能导致其响应无效。
8.4获得本磋商文件者，须履行本磋商项目下保密义务，不得将因本次磋商获得的信息向第三人外传，不得将磋商文件用作本次响应以外的任何用途。
8.5由采购人向供应商提供的图纸、详细资料、样品、模型、模件和所有其它资料，均为保密资料，仅被用于它所规定的用途。除非得到采购人的同意，不能向任何第三方透露。开启结束后，应采购人要求，供应商应归还所有从采购人处获得的保密资料。
8.6采购人或采购代理机构有权将供应商提供的所有资料向有关政府部门或询价小组披露。
8.7在采购人或采购代理机构认为适当时、国家机关调查、审查、审计时以及其他符合法律规定的情形下，采购人或采购代理机构无须事先征求供应商同意而可以披露关于采购过程、合同文本、签署情况的资料、供应商的名称及地址、响应文件的有关信息以及补充条款等，但应当在合理的必要范围内。对任何已经公布过的内容或与之内容相同的资料，以及供应商已经泄露或公开的，无须再承担保密责任。
9.语言文字以及度量衡单位
9.1除磋商文件另有规定外，响应文件应使用中文文本，若有不同文本，以中文文本为准。响应文件提供的全部资料中，若原件属于非中文描述，应提供具有翻译资质的机构翻译的中文译本。前述翻译机构应为中国翻译协会成员单位，翻译的中文译本应由翻译人员签名并加盖翻译机构公章，同时提供翻译人员翻译资格证书。中文译本、翻译机构的成员单位证书及翻译人员的资格证书可为复印件。
9.2除非磋商文件的技术规格中另有规定，供应商在响应文件中及其与采购人和采购代理机构的所有往来文件中的计量单位均应采用中华人民共和国法定计量单位。
9.3供应商所提供的货物和服务均应以人民币报价，货币单位：元。
10. 现场踏勘（如有）
10.1磋商文件规定组织踏勘现场的，采购人按磋商文件规定的时间、地点组织供应商踏勘项目现场。
10.2供应商自行承担踏勘现场发生的责任、风险和自身费用。
10.3采购人在踏勘现场中介绍的资料和数据等，不构成对磋商文件的修改或不作为供应商编制响应文件的依据。
四、磋商文件的澄清和修改
1.采购代理机构对磋商文件进行必要的澄清或者修改的，在指定媒体上发布更正公告。澄清或者修改的内容可能影响响应文件编制的，更正公告在递交响应文件截止时间至少5日前发出；不足5日的，代理机构顺延提交响应文件截止时间。
2.更正公告及其所发布的内容或信息（包括但不限于：磋商文件的澄清或修改、现场考察或答疑会的有关事宜等）作为磋商文件的组成部分，对供应商具有约束力。一经在指定媒体上发布后，更正公告将作为通知所有磋商文件收受人的书面形式。
3.如更正公告有重新发布电子磋商文件的，供应商应登录云平台项目采购系统下载最新发布的电子磋商文件制作响应文
件。
4.供应商在规定的时间内未对磋商文件提出疑问、质疑或要求澄清的，将视其为无异议。对磋商文件中描述有歧义或前后
不一致的地方，磋商小组有权进行评判，但对同一条款的评判应适用于每个供应商。
五、响应要求
1.响应登记
供应商应从广东省政府采购网（xxxxx://xxxxx.xxx.xx.xxx.xx/）上广东政府采购智慧云平台（以下简称“云平台”）的政府采购供应商入口进行免费注册并点击登录进入项目采购系统完成项目响应登记并在线获取磋商文件（未按上述方式获取磋商文件的供应商，其响应资格将被视为无效）。
2.响应文件的制作
2.1响应文件中，所有内容均以电子文件编制，其格式要求详见第六章说明。如因不按要求编制导致系统无法检索、读取相关信息时，其后果由供应商承担。
2.2供应商应使用云平台提供的投标客户端编制、标记、加密响应文件，成功加密后将生成指定格式的电子响应文件和电子备用响应文件。所有响应文件不能进行压缩处理。关于电子磋商报价说明如下：
（1）供应商应按照“第二章采购需求”的需求内容、责任范围以及合同条款进行报价。并按“首轮报价表”和“分项报价表”规定的格式报出总价和分项价格。磋商总价中不得包含磋商文件要求以外的内容，否则，在评审时不予核减。
（2）磋商报价包括本项目采购需求和投入使用的所有费用，包括但不限于主件、标准附件、备品备件、施工、服务、专用工具、安装、调试、检验、培训、运输、保险、税款等。
（3）磋商报价不得有选择性报价和附有条件的报价，否则将导致响应无效。
2.3如有对多个采购包响应的，要对每个采购包独立制作电子响应文件。
2.4供应商不得将同一个项目或同一个采购包的内容拆开响应，否则其报价将被视为非实质性响应。
2.5供应商须对磋商文件的对应要求给予唯一的实质性响应，否则将视为不响应。
2.6磋商文件中，凡标有“★”的地方均为实质性响应条款，供应商若有一项带“★”的条款未响应或不满足，将按无效响应处理。
2.7供应商必须按磋商文件指定的格式填写各种报价，各报价应计算正确。除在磋商文件另有规定外（如：报折扣、报优惠率等），计量单位应使用中华人民共和国法定计量单位，以人民币填报所有报价。
2.8响应文件以及供应商与采购人、代理机构就有关响应的往来函电均应使用中文。供应商提交的支持性文件和印制的文件可以用另一种语言，但相应内容应翻译成中文，在解释响应文件时以中文文本为准。
2.9供应商应按磋商文件的规定及附件要求的内容和格式完整地填写和提供资料。供应商必须对响应文件所提供的全部资料的真实性承担法律责任，并无条件接受采购人和政府采购监督管理部门对其中任何资料进行核实（核对原件）的要求。采购人核对发现有不一致或供应商无正当理由不按时提供原件的，应当书面知会代理机构，并书面报告本级人民政府财政部门。
3.响应文件的提交
3.1在响应文件提交截止时间前，供应商须将电子响应文件成功完整上传到云平台项目采购系统，且取得响应回执。时间以云平台项目采购系统服务器从中国科学院国家授时中心取得的北京时间为准，递交响应文件截止时间结束后，系统将不允许供应商上传响应文件，已上传响应文件但未完成传输的文件系统将拒绝接收。
3.2代理机构对因不可抗力事件造成的响应文件的损坏、丢失的，不承担责任。
3.3出现下述情形之一，属于未成功提交响应文件，按无效响应处理：
（1）至提交响应文件截止时，响应文件未完整上传并取得响应回执的。
（2）响应文件未按响应格式中注明需签字盖章的要求进行签名（含电子签名）和加盖电子印章，或签名（含电子签名）或电子印章不完整的。
（3）响应文件损坏或格式不正确的。
4.响应文件的修改、撤回与撤销
4.1在提交响应文件截止时间前，供应商可以修改或撤回未解密的电子响应文件，并于提交响应文件截止时间前将修改后重新生成的电子响应文件上传至系统，到达响应文件提交截止时间后，将不允许修改或撤回。
4.2在提交响应文件截止时间后，供应商不得补充、修改和更换响应文件。
5.响应文件的解密
到达开启时间后，供应商需携带并使用制作该响应文件的同一数字证书参加开启解密，供应商须在采购代理机构规定的时间内完成响应文件解密，供应商未携带数字证书或其他非系统原因导致的逾期未解密响应文件，将作无效响应处理。
6.响应保证金
6.1响应保证金的缴纳
供应商在提交响应文件的同时，应按供应商须知前附表规定的金额和缴纳要求缴纳响应保证金，并作为其响应文件的组成部分。
如采用转账、支票、本票、汇票形式提交的，响应保证金从供应商基本账户递交，由广州金良工程咨询有限公司中山分公司代收。具体操作要求详见广州金良工程咨询有限公司中山分公司有关指引，递交事宜请自行咨询广州金良工程咨询有限公司中山分公司；请各供应商在响应文件递交截止时间前按须知前附表规定的金额递交至广州金良工程咨询有限公司中山分公司，到账情况以开启时广州金良工程咨询有限公司中山分公司查询的信息为准。
如采用金融机构、专业担保机构开具的响应保函、响应保证保险函等形式提交响应保证金的，响应保函或响应保证保险函须开具给采购人（保险受益人须为采购人），并与响应文件一同递交。
供应商可通过"广东政府采购智慧云平台金融服务中心"(xxxxx://xxxxx.xxx.xx.xxx.xx/xxxxxxxxxx/xxx/xxxxxxxxx/)，申请办理电子保函，电子保函与纸质保函具有同样效力。
注意事项：供应商通过线下方式缴纳保证金（转账、支票、汇票、本票、纸质保函）的，需准备缴纳凭证的扫描件作为核验凭证；通过电子保函形式缴纳保证金的，如遇开启或评审现场无法拉取电子保函信息时，可提供电子保函打印件或购买凭证
作为核验凭证。相关凭证应上传至系统归档保存。
6.2响应保证金的退还：
（1）供应商在递交响应文件截止时间前放弃响应的，自所投采购包结果公告发出后5个工作日内退还。
（2）未成交的供应商保证金，在成交供应商发出后5个工作日内原额退还。
（3）成交供应商的响应保证金,在成交供应商与采购人签订采购合同后5个工作日内原额退还。备注：但因供应商自身原因导致无法及时退还的除外。
6.3有下列情形之一的，响应保证金将不予退还并上缴国库：
（1）提供虚假材料谋取成交的；
（2）供应商在磋商文件规定的响应有效期内撤销其响应；
（3）成交后，无正当理由放弃成交资格；
（4）成交后，无正当理由不与采购人签订合同；
（5）法律法规和磋商文件规定的其他情形。
7.响应有效期
7.1响应有效期内供应商撤销响应文件的，采购人或者采购代理机构可以不退还响应保证金（如有）。采用响应保函方式替代保证金的，采购人或者采购代理机构可以向担保机构索赔保证金。
7.2出现特殊情况需延长响应有效期的，采购人或采购代理机构可于响应有效期满之前要求供应商同意延长有效期，要求与答复均以书面形式通知所有供应商。供应商同意延长的，应相应延长其响应保证金（如有）的有效期，但不得要求或被允许修改或撤销其响应文件；供应商可以拒绝延长有效期，但其响应将会被视为无效，拒绝延长有效期的供应商有权收回其响应保证金（如有）。采用响应保函方式替代保证金的，响应有效期超出保函有效期的，采购人或者采购代理机构应提示响应供应商重新开函，未获得有效保函的响应供应商其响应将会被视为无效。
8.样品（演示）
8.1磋商文件规定供应商提交样品的，样品属于响应文件的组成部分。样品的生产、运输、安装、保全等一切费用由供应商自理。
8.2递交响应文件截止时间前，供应商应将样品送达至指定地点。若需要现场演示的，供应商应提前做好演示准备（包括演示设备）。
8.3采购结果公告发布后，成交供应商的样品由采购人封存，作为履约验收的依据之一。未成交供应商在接到采购代理机构通知后，应按规定时间尽快自行取回样品，否则视同供应商不再认领，代理机构有权进行处理。
9.除磋商文件另有规定外，有下列情形之一的，响应无效：
9.1响应文件未按照磋商文件要求签署、盖章；
9.2不符合磋商文件中规定的资格要求；
9.3磋商报价超过磋商文件中规定的预算金额或最高限价；
9.4响应文件含有采购人不能接受的附加条件；
9.5有关法律、法规和规章及磋商文件规定的其他无效情形。
六、磋商、评审和结果确定
1.响应文件的开启
1.1开启程序
工作人员按磋商公告规定的时间进行开启，由采购人或者采购代理机构工作人员宣布供应商名称、解密情况和磋商文件规定的需要宣布的其他内容。开启分为现场电子开启和远程电子开启两种。
采用现场电子开启的：供应商的法定代表人或其委托代理人应当按照本磋商公告载明的时间和地点前往参加开启，并携带
编制本项目（采购包）电子响应文件时加密所用的数字证书、存储有备用电子响应文件的U盘前往开启现场。
采用远程电子开启的：供应商的法定代表人或其授权代表应当按照本磋商公告载明的时间和模式等要求参加开启。在递交响应文件截止时间前30分钟，应当登录云平台开标大厅进行签到，并且填写授权代表的姓名与手机号码。若因签到时填写的授权代表信息有误而导致的不良后果，由供应商自行承担。
开启时，供应商应当使用编制本项目（采购包）电子响应文件时加密所用数字证书在开始解密后按照代理机构规定的时间内完成电子响应文件的解密，如遇不可抗力等其他特殊情况，采购代理机构可视情况延长解密时间。供应商未携带数字证书或其他非系统原因导致的在规定时间内未解密响应文件，将作无效响应处理。（采用远程电子开启的，各供应商在参加开启以前须自行对使用电脑的网络环境、驱动安装、客户端安装以及数字证书的有效性等进行检测，确保可以正常使用）。
如在电子开启过程中出现无法正常解密的，代理机构可根据实际情况开启上传备用电子响应文件通道。系统将对上传的备用电子响应文件的合法性进行验证，若发现提交的备用电子响应文件与加密的电子响应文件版本不一致（即两份文件不是编制响应文件同时生成的），系统将拒绝接收，视为无效响应。如供应商无法在代理规定的时间内完成备用电子响应文件的上传，响应将被拒绝，作无效响应处理。
1.2异议
供应商代表对开启过程和开启记录有疑义，以及认为采购人、采购代理机构相关工作人员有需要回避的情形的，应当场提出询问或者回避申请。供应商未参加开启的，视同认可开启结果。
1.3开启时出现下列情况的，视为响应无效处理
（1）经检查数字证书无效的；
（2）因供应商自身原因，未在规定时间内完成电子响应文件解密的；
（3）如需使用备用电子响应文件解密时，在规定的解密时间内无法提供备用电子响应文件或提供的备用电子响应文件与加密的电子响应文件版本不一致（即两份文件不是投标客户端编制同时生成的）。
2.评审（详见第四章）
3.成交
3.1成交结果公告：
成交供应商确定之日起2个工作日内，采购人或采购代理机构将在中国政府采购网(xxx.xxxx.xxx.xx)、广东省政府采购网(xxxxx://xxxxx.xxx.xx.xxx.xx/)、/上以公告的形式发布成交结果，结果公告的公告期限为 1 个工作日。结果公告同时作为采购代理机构通知除成交供应商外的其他供应商没有成交的书面形式，采购代理机构不再以其它方式另行通知。
3.2成交通知书：
采购人或采购代理机构在发布结果公告时，在云平台同步发送至成交供应商。成交供应商可在云平台自行下载打印《成交通知书》，《成交通知书》将作为授予合同资格的唯一合法依据。成交通知书发出后，采购人不得违法改变成交结果，成交供应商不得放弃成交。成交供应商放弃成交的，应当依法承担相应的法律责任。
3.3终止公告：
终止磋商采购活动后，采购人或采购代理机构将在中国政府采购网(xxx.xxxx.xxx.xx)、广东省政府采购网
(xxxxx://xxxxx.xxx.xx.xxx.xx/)、/上发布终止公告，终止公告的公告期限为 1 个工作日。
七、询问、质疑与投诉
1.询问
供应商对政府采购活动事项（磋商文件、采购过程和成交结果）有疑问的，可以向采购人或采购代理机构提出询问，采购人或采购代理机构将及时作出答复，但答复的内容不涉及商业秘密。询问可以口头方式提出，也可以书面方式提出，书面方式包括但不限于传真、信函、电子邮件。联系方式见《响应邀请函》中“采购人、采购代理机构的名称、地址和联系方式”。
2.质疑
2.1供应商认为磋商文件、采购过程和成交结果使自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内，以书面原件形式向采购人或采购代理机构一次性提出针对同一采购程序环节的质疑，逾期质疑无效。供应商应知其权益受到损害之日是指：
（1）对磋商文件提出质疑的，为获取磋商文件之日或者磋商文件公告期限届满之日；
（2）对采购过程提出质疑的，为各采购程序环节结束之日；
（3）对成交结果提出质疑的，为成交结果公告期限届满之日。
2.2质疑函应当包括下列主要内容：
（1）质疑供应商和相关供应商的名称、地址、邮编、联系人及联系电话等；
（2）质疑项目名称及编号、具体明确的质疑事项和与质疑事项相关的请求；
（3）认为磋商文件、采购过程和成交结果使自己的合法权益受到损害的法律依据、事实依据、相关证明材料及证据来
源；
（4）提出质疑的日期。
2.3质疑函应当署名。质疑供应商为自然人的，应当由本人签字；质疑供应商为法人或者其他组织的，应当由法定代表
人、主要负责人，或者其授权代表签字或者xx，并加盖公章。
2.4以联合体形式参加政府采购活动的，其质疑应当由联合体成员委托主体提出。
2.5供应商质疑应当有明确的请求和必要的证明材料。质疑内容不得含有虚假、恶意成份。依照谁主张谁举证的原则，提出质疑者必须同时提交相关确凿的证据材料和注明证据的确切来源，证据来源必须合法，采购人或采购代理机构有权将质疑函转发质疑事项各关联方，请其作出解释说明。对捏造事实、滥用维权扰乱采购秩序的恶意质疑者，将上报政府采购监督管理部门依法处理。
2.6质疑联系方式如下：质疑联系人：x先生
电话：0000-00000000
传真：/邮箱：/
地址：xxxxxxxx000x（xxxxxxxxxx，xx平安保险屋背后邮编：528400
3.投诉
质疑人对采购人或采购代理机构的质疑答复不满意或在规定时间内未得到答复的，可以在答复期满后15个工作日内，按如下联系方式向本项目监督管理部门提起投诉。
政府采购监督管理机构名称：中山市财政局政府采购监管科地 址：xxxxxxxxx00x000x
电 话：0760-88266155、88266862、88266299
邮 编：528400
传 真：0760-88266215
八、合同签订和履行
1.合同签订
1.1采购人应当自《成交通知书》发出之日起三十日内（广州市规定自《成交通知书》发出之日起二十日内签订合同），按照磋商文件和成交供应商响应文件的约定，与成交供应商签订合同。所签订的合同不得对磋商文件和成交供应商响应文件作实质性修改。
1.2采购人不得提出试用合格等任何不合理的要求作为签订合同的条件，且不得与成交供应商私下订立背离合同实质性内
容的协议。
1.3采购人应当自政府采购合同签订之日起2个工作日内，将政府采购合同在省级以上人民政府财政部门指定的媒体上公告，但政府采购合同中涉及国家秘密、商业秘密的内容除外。
1.4采购人应当自政府采购合同签订之日起2个工作日内，登录广东省政府采购网上传政府采购合同扫描版，如实填报政府采购合同的签订时间。依法签订的补充合同，也应在补充合同签订之日起2个工作日内公开并备案采购合同。
2.合同的履行
2.1政府采购合同订立后，合同各方不得擅自变更、中止或者终止合同。政府采购合同需要变更的，采购人应将有关合同变更内容，以书面形式报政府采购监督管理机关备案；因特殊情况需要中止或终止合同的，采购人应将中止或终止合同的理由以及相应措施，以书面形式报政府采购监督管理机关备案。
2.2政府采购合同履行中，采购人需追加与合同标的相同的货物、工程或者服务的，在不改变合同其他条款的前提下，可以与成交供应商签订补充合同，但所补充合同的采购金额不得超过原采购金额的10%。依法签订的补充合同，也应在补充合同签订之日起2个工作日内登录广东省政府采购网上传备案。
第四章 评审
一、评审要求
1.评审方法
采购包1(中山市香山书房智慧管理系统)：综合评分法,是指响应文件满足磋商文件全部实质性要求，且按照评审因素的量化指标评审得分最高的投标人为成交候选人的评标方法。（最低报价不是成交的唯一依据。）
2.评审原则
2.1评审活动遵循公平、公正、科学和择优的原则，以磋商文件和响应文件为评审的基本依据，并按照磋商文件规定的评审方法和评审标准进行评审。
2.2具体评审事项由磋商小组负责，并按磋商文件的规定办法进行评审。对磋商文件中描述有歧义或前后不一致的地方，磋商小组有权按法律法规的规定进行评判，但对同一条款的评判应适用于每个响应供应商。
3.磋商小组
3.1磋商小组由采购人代表和评审专家组成，成员人数应当为3人及以上单数，其中技术、经济等方面的评审专家不得少于成员总数的三分之二。
3.2评审应遵守下列评审纪律：
（1）评审情况不得私自外泄，有关信息由广州金良工程咨询有限公司中山分公司统一对外发布。
（2）对广州金良工程咨询有限公司中山分公司或供应商提供的要求保密的资料，不得摘记翻印和外传。
（3）不得收受响应供应商或有关人员的任何礼物，不得串联鼓动其他人袒护某供应商。若与供应商存在利害关系，则应主动声明并回避。
（4）全体评委应按照磋商文件规定进行评审，一切认定事项应查有实据且不得弄虚作假。
（5）磋商小组各成员应当独立对每个响应供应商的响应文件进行评价，并对评价意见承担个人责任。评审过程中，不得发表倾向性言论。
※对违反评审纪律的评委，将取消其评委资格，对评审工作造成严重损失者将予以通报批评乃至追究法律责任。
4.有下列情形之一的，视为供应商串通响应，其响应无效
4.1不同供应商的响应文件由同一单位或者个人编制；
4.2不同供应商委托同一单位或者个人办理响应事宜；
4.3不同供应商的响应文件载明的项目管理成员或者联系人员为同一人；
4.4不同供应商的响应文件异常一致或者响应报价呈规律性差异；
4.5不同供应商的响应文件相互混装；
4.6不同供应商的响应保证金或购买电子保函支付款为从同一单位或个人的账户转出。
4.7 不同投标人的电子投标文件上传计算机的网卡MAC地址硬件信息相同的（开标现场上传电子投标文件的除外）。
4.8供应商上传的电子响应文件使用该项目其他响应供应商的数字证书加密的或加盖该项目的其他响应供应商的电子印章
的。
说明：在评审过程中发现供应商有上述情形的，磋商小组应当认定其响应无效。同时，项目评审时被认定为串通响应的供应商不得参加该合同项下的采购活动。
5.有下列情形之一的，属于恶意串通响应：
（1）供应商直接或者间接从采购人或者采购代理机构处获得其他供应商的相关情况并修改其响应文件；
（2）供应商按照采购人或者采购代理机构的授意撤换、修改响应文件；
（3）供应商之间协商报价、技术方案等响应文件的实质性内容；
（4）属于同一集团、协会、商会等组织成员的供应商按照该组织要求协同参加政府采购活动；
（5）供应商之间事先约定由某一特定供应商成交；
（6）供应商之间商定部分供应商放弃参加政府采购活动或者放弃成交；
（7）供应商与采购人或者采购代理机构之间、供应商相互之间，为谋求特定供应商成交或者排斥其他供应商的其他串通行为。
6.其他响应无效的情形
详见资格性审查、符合性审查和磋商文件其他响应无效条款。
7.终止竞争性磋商采购活动的情形
出现下列情形之一的，采购人或者采购代理机构应当终止竞争性磋商采购活动，发布项目终止公告并说明原因，重新开展采购活动：
（1）因情况变化，不再符合规定的竞争性磋商采购方式适用情形的；
（2）出现影响采购公正的违法、违规行为的；
（3）除《政府采购竞争性磋商采购方式暂行办法》第二十一条第三款规定的情形外，在采购过程中符合要求的供应商或者报价未超过采购预算的供应商不足3家的；
（4）法律、法规以及磋商文件规定其他情形。
8.确定成交供应商
磋商小组按照磋商文件确定的评审方法、步骤、标准，对响应文件进行评审。评审结束后，对供应商的评审名次进行排序，确定成交供应商或者推荐成交候选供应商。
9.价格修正
对报价的计算错误按以下原则修正：
（1）响应文件中首轮报价表（报价表）内容与响应文件中相应内容不一致的，以首轮报价表（报价表）为准；
（2）大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；
（3）单价金额小数点或者百分比有明显错位的，以首轮报价表的总价为准，并修改单价；
（4）总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准。但是单价金额计算结果超过预算价的，对其按无效响应处理；
（5）若投标客户端上传的电子报价数据与电子响应文件价格不一致的，以电子报价数据为准。
注：同时出现两种以上不一致的，按照前款规定的顺序在系统上进行价格澄清。供应商澄清后的价格加盖电子印章确认后产生约束力，但不得超出响应文件的范围或者改变响应文件的实质性内容，供应商不确认的，其响应无效。
二.政府采购政策落实
1.节能、环保要求
采购的产品属于品目清单范围的，将依据国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能产品、环境标志产品认证证书，对获得证书的产品实施政府优先采购或强制采购，具体按照本磋商文件相关要求执行。
相关认证机构和获证产品信息以市场监管总局组织建立的节能产品、环境标志产品认证结果信息发布平台公布为准。
2.对小型、微型企业、监狱企业或残疾人福利性单位给予价格扣除
依照《政府采购促进中小企业发展管理办法》、《支持监狱企业发展有关问题的通知》和《财政部 民政部 中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》的规定，凡符合享受《政府采购促进中小企业发展管理办法》规定的中小企业扶持政策的单位，按照以下比例给予相应的价格扣除：（监狱企业、残疾人福利性单位视同为小、微企业）。
3.价格扣除相关要求
采购包1（中山市香山书房智慧管理系统）：
序号 | 情形 | 适用对象 | 价格扣除比例 | 计算公式 |
小型、微型企业，监狱企业，残疾人福利性单位 | 承接本项目的投标人或联合体 | |||
成员均为小型、微型企业时， | ||||
1 | 本项目服务全部为小型或微型企业承接 | 6% | 给予C1的价格扣除（C1为扣除比例，取值范围为6%-10% ），即：评标价=核实价×（ 1-C1）;监狱企业与残疾人福 | |
利性单位视同小型、微型企业 | ||||
，享受同等价格扣除，当企业 | ||||
属性重复时，不重复价格扣除 | ||||
。 | ||||
注：（1）上述评标价仅用于计算价格评分，成交金额以实际投标（响应）价为准。 （2）组成联合体或者接受分包的小微 企业与联合体内其他企业、分包企业之间存在直接控股、管理关系的，不享受价格扣除优惠政策。 | ||||
（1）所称小型和微型企业应当符合以下条件：
在中华人民共和国境内依法设立，依据国务院批准的中小企业划分标准确定的小型企业和微型企业，但与大企业的负责人为同一人，或者与大企业存在直接控股、管理关系的除外。符合中小企业划分标准的个体工商户，在政府采购活动中视同中小企业。提供本企业制造的货物或者提供其他小型或微型企业制造的货物。
符合中小企业划分标准的个体工商户，在政府采购活动中视同中小企业。
提供本企业（属于小微企业）制造的货物或者提供其他小型或微型企业制造的货物/提供本企业（属于小微企业）承接的服务。
（2）符合中小企业扶持政策的供应商应填写《中小企业声明函》；监狱企业须供应商提供由监狱管理局、戒毒管理局
（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件；残疾人福利性单位应填写《残疾人福利性单位声明函》，否则不认定价格扣除。
说明：供应商应当对其出具的《中小企业声明函》真实性负责，供应商出具的《中小企业声明函》内容不实的，属于提供虚假材料谋取成交。
三、评审程序
1.资格性审查和符合性审查
磋商小组根据《资格性审查表》（附表一）和《符合性审查表》（附表二）的内容逐条对响应文件进行评审，审查每份响应文件的相关资格证明文件是否齐全有效。审查每份响应文件是否实质上响应了磋商文件的要求，只要不满足《资格性审查 表》和《符合性审查表》所列各项要求之一的，将被认定为无效响应。对响应有效性认定意见不一致的，磋商小组按少数服从多数原则表决决定。
磋商小组对各磋商供应商进行资格性和符合性审查过程中，对初步被认定为初审不合格或无效响应者应实行及时告知，由磋商小组组长或采购人代表将集体意见及时告知报价当事人。
系统抓取并记录到供应商与同项目（采购包）其他投标（响应）供应商电子投标文件上传计算机的网卡MAC地址硬件信息相同（开标现场上传电子投标文件的除外）的情形，评标委员会应认定其投标（响应）无效。
表一资格性审查表：
采购包1（中山市香山书房智慧管理系统）：
序号 | 资格审查内容 | |
1 | 具有独立承担民事责任的能力 | 在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织或自然人， 投标（响应）时提交有效的营业执照（或事业法人登记证或身份证等相关证明） 副本复印件。分支机构投标的，须提供总公司和分公司营业执照副本复印件，总公司出具给分支机构的授权书 。 |
2 | 有依法缴纳税收和社会保障 资金的良好记录 | 提供投标截止日前6个月内任意1个月依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料。 如依法免税或不需要缴纳社会保障资金的， 提供相应证明材料。 |
3 | 具有良好的商业信誉和健全 的财务会计制度 | 供应商必须具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度（提供2020年度财务状况 报告或基本开户行出具的资信证明） 。 |
4 | 履行合同所必需的设备和专 业技术能力 | 按投标（响应）文件格式填报设备及专业技术能力情况。 |
5 | 参加采购活动前3年内，在经营活动中没有重大违法记录 | 在经营活动中没有重大违法记录：参照投标（报价）函相关承诺格式内容。 重大违法记录，是指供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚。（较大数额罚款按照发出行政处罚决定书部门所在省级政府，或实行垂直领导的国务院有关行政主管部门制定的较大数额罚款标准 ，或罚款决定之前需要举行听证会的金额标准来认定） |
6 | 信用记录 | 供应商未被列入“信用中国”网站(xxx.xxxxxxxxxxx.xxx.xx)“记录失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单”记录名单； 不处于中国政府采购网(www.ccgp.go x.xx)“政府采购严重违法失信行为信息记录”中的禁止参加政府采购活动期间。 （以采购代理机构于投标（响应） 截止时间当天在“信用中国”网站（www.creditchi xx.xxx.xx） 及中国政府采购网（xxxx://xxx.xxxx.xxx.xx/） 查询结果为准， 如相关失信记录已失效， 供应商需提供相关证明资料） 。 |
7 | 供应商必须符合法律、行政法规规定的其他条件 | 单位负责人为同一人或者存在直接控股、 管理关系的不同供应商，不得同时参加本采购项目（或采购包） 投标（响应）。 为本项目提供整体设计、 规范编制或者项目管理、 监理、 检测等服务的供应商， 不得再参与本项目投标（响应）。 投标（ 报价） 函相关承诺要求内容。 |
8 | 落实政府采购政策需满足的 资格要求 | 无 |
表二符合性审查表：
采购包1（中山市香山书房智慧管理系统）：
序号 | 评审点要求概况 | 评审点具体描述 |
1 | 供应商资格条件 | 符合供应商资格条件。 |
2 | 响应文件有效期要求 | 响应文件有效期符合要求。 |
3 | 响应文件盖章和签署 | 响应文件按规定盖章和签署。 |
4 | 响应文件主要资料齐全 | 响应文件主要资料齐全。 |
5 | 满足“★”的条款或内容 | 满足“★”的条款或内容。 |
6 | 按规定格式填写，无内容不全或关键字迹模糊、无法辨 认。 | 按规定格式填写，无内容不全或关键字迹模糊、无法辨认。 |
7 | 其他要求 | 无采购文件或法规明确规定可以废标的其他情形。 |
2.响应文件澄清
2.1对于响应文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容，磋商小组可在评审过程中发起在线澄清，要求供应商针对价格或内容做出必要的澄清、说明或补正。代理机构可根据开启环节记录的授权代表人联系方 式发送短信提醒或电话告知。
供应商需登录广东政府采购智慧云平台项目采购系统的等候大厅，在规定时间内完成澄清（响应），并加盖电子印章。 若因供应商联系方式错误未接收短信、未接听电话或超时未进行澄清（响应）造成的不利后果由供应商自行承担。供应商
的澄清、说明或者补正不得超出响应文件的范围或者改变响应文件的实质性内容。
2.2磋商小组不接受供应商主动提出的澄清、说明或补正。
2.3磋商小组对供应商提交的澄清、说明或补正有疑问的，可以要求供应商进一步澄清、说明或补正。
3.磋商
3.1磋商小组所有成员应当集中与单一供应商分别进行磋商，并给予所有参加磋商的供应商平等的磋商机会。
3.2在磋商过程中，磋商小组可以根据磋商文件和磋商情况实质性变动采购需求中的技术、服务要求以及合同草案条款，但不得变动磋商文件中的其他内容。实质性变动的内容，须经采购人代表确认。
3.3对磋商文件作出的实质性变动是磋商文件的有效组成部分，磋商小组应当及时、同时通知所有参加磋商的供应商。
3.4供应商应当按照磋商文件的变动情况和磋商小组的要求进行最终报价或重新提交响应文件，并由其法定代表人或授权代表签字或者加盖公章。由授权代表签字的，应当附法定代表人授权书。供应商为自然人的，应当由本人签字并附身份证明。
4.最后报价
4.1磋商结束后，磋商小组应当要求所有实质性响应的供应商在规定时间内提交最后报价。最后报价是供应商响应文件的有效组成部分。
4.2已提交响应文件的供应商，在提交最后报价之前，可以根据磋商情况退出磋商。
4.3除法规规定的特殊性情形外，提交最后报价的供应商不得少于3家。
5.详细评审
中山市香山书房智慧管理系统
评审因素 | 评审标准 |
分值构成 | 商务部分45.0分技术部分45.0分 报价得分10.0分 |
对投标人提供的售后服务方案进行评审。 1、优：售后服务体系完善，技 | ||
售后服务方案 (15.0分)，（等次分值选择： 0.0; 1.0; 5.0; 10 .0; 15.0; ） | 术支持服务完善，投标人响应时间快，得15分。 2、良：售后服务体系较好 ，技术支持服务较好，投标人响应时间一般，得10分。 3、中：售后服务体系一般，技术支持服务一般，投标人响应时间基本满足，得5分。 4、 差：售后服务体系差，技术支持服务差，投标人响应时间慢，得1分。 5、 | |
不提供售后服务方案得0分。 | ||
对投标人提供的项目整体建设方案，从方案完整性，对采购人现有信息化 | ||
建设管理的数据现状和项目的数据需求等的理解程度、软件系统总体规划 | ||
整体建设方案评价 (15.0分)， | 能力、软件部署方案、项目实施计划、质保期具体方案内容是否完整进行 | |
（等次分值选择： 0.0; 1.0; 5. | 评分。 1、方案详细，整体性强、理念先进得15分。 2、方案比较详细， | |
技术部分 | 0; 10.0; 15.0; ） | 整体性较强，理念较为先进10分。 3、方案编制一般，完整度一般，理念 一般得5分。 4、方案编制较差，完整度较差，理念较差得1分。 5、不提 |
供技术实施方案得0分； | ||
对投标人提供的总体技术方案进行综合评审，方案包括但不限于：①项目 | ||
总体架构；➁应用架构；③系统性能及安全需求；④技术路线；⑤功能模块 | ||
设计；⑥数据接口方案等六个方面进行综合评分。 1、优秀标准：技术方 | ||
整体技术方案设计 (15.0分)， | 案针对性强，对本项目的技术要求理解明确、重点突出，能够完全满足或 | |
（等次分值选择： 0.0; 1.0; 5. | 高于采购人的需求，得15分。2、良好标准：技术方案有针对性，对本项 | |
0; 10.0; 15.0; ） | 目的技术要求基本理解，能够满足采购人的需求得10分。3、一般标准： | |
技术方案一般，对本项目的技术要求理解一般，基本符合采购人的需求得 | ||
5分。4、较差标准：对本项目的技术要求理解较差，不太符合采购人的需 | ||
求得1分。 5、不提供技术方案的得0分。 | ||
同类项目业绩 (5.0分)，（等次 | 投标人自2019年1月1日（以合同签订的时间为准）同类项目业绩情况， 要求提供业绩清单列表（包括项目合同签订时间、项目名称、服务对象、 | |
分值选择： 0.0; 0.5; 1.0; 1.5; 2.0; 2.5; 3.0; 3.5; 4.0; 4.5; 5. 0; ） | 项目金额等），以及各个业绩的合同、项目验收合格证明文件，每个得0.5分，最高得5分。（提供有效证明材料复印件并加盖投标人公章，不符合 以上要求的不得分。） | |
用户满意度评价 (5.0分)，（等 | 与“同类项目业绩”评分项相对应的同类项目的用户满意度评价，用户满意 | |
次分值选择： 0.0; 0.5; 1.0; 1. | 度为优或非常满意的，每提供一项计0.5分，最高得5分，未提供的不计分 | |
5; 2.0; 2.5; 3.0; 3.5; 4.0; 4.5; | 。（注：用户是指项目的使用单位。须提供用户满意度评价材料复印件并 | |
5.0; ） | 加盖投标人公章，只提供评价不提供业绩的，或未提供评价的不计分）。 | |
软件著作权 (6.0分)，（等次分值选择： 0.0; 0.6; 1.2; 1.8; 2. 4; 3.0; 3.6; 4.2; 4.8; 5.4; 6.0; ） | 投标人具有与本采购项目相关的以下类别的软件著作权的，每具有一项得 0.6分，最高得6分，须提供著作权证书复印件并加盖投标人公章）：①用户画像；➁场馆感知服务；③用户智能感知；④大数据智能服务；⑤大数据分析；⑥多媒体信息发布管理；⑦图书馆决策支持；⑧数据可视化分析；⑨ 数据挖掘与分析；⑩开放平台接口服务。 | |
商务部分 | 拟投入人员资质 (15.0分)，（等次分值选择： 0.0; 1.0; 2.0; 3.0; 4.0; 5.0; 6.0; 7.0; 8.0; 9. 0; 10.0; 11.0; 12.0; 13.0; 14. 0; 15.0; ） | 投标人拟投入本项目的技术开发人员资质，具有高级信息系统项目管理师的得2分，最高2分。具有以下类型资质的，每具有一项得1分，最高得13分：中级或以上级别数据库系统工程师、中级或以上级别软件设计师、中级或以上级别系统集成项目管理工程师、物联网应用工程师、中级或以上级别网络工程师、xx技术软件工程师。证书持有人不能重复，重复的只计算得分最低的一个。须提供证书明细表，证书复印件并加盖投标人公章 ，投标人最近三个月为证书持有人购买社保的证明材料复印件并加盖投标 人公章。 |
企业信用等级 (2.0分)，（等次分值选择： 0.0; 2.0; ） | 投标人提供由中国人民银行或合法第三方信用服务机构出具的有效的企业信用报告的得2分，没有提供的不得分。 须提供信用报告复印件并加盖投标人公章。若信用报告由第三方信用服务机构出具的，须同时提供该第三方信用服务机构由中国人民银行发出的企业征信业务经营备案证复印件， 否则不得分。 | |
奖项 (3.0分)，（等次分值选择 ： 0.0; 0.5; 1.0; 1.5; 2.0; 2.5; 3.0; ） | 2019年1月1日以来，投标人获得国家级政府部门颁发的奖项，每提供1个得1分，最高2分。投标人获得省级或地市级政府部门颁发的奖项，每提供 1个得0.5分，最高1分。注：1、奖项须与本采购项目相关，无关奖项不得分。须提供获奖证书或获奖通报、通知等证明材料的复印件并加盖投标人 公章。 | |
联合认证证书 (1.0分)，（等次分值选择： 0.0; 0.5; 1.0; ） | 投标人提供本项目所基于的底层平台具备通用软硬件适配认证中心联合认证证书，每提供一份国产操作系统或国产处理器厂家所出具的适配证书得 0.5分，最高1分。须提供国产操作系统、国产处理器厂家出具的通用软硬 件适配认证中心联合认证证书复印件并加盖投标人公章。 | |
企业实力 (8.0分)，（等次分值选择： 0.0; 2.0; 4.0; 6.0; 8.0; ） | 投标人具有：①信息安全管理体系认证；➁ITSS信息技术服务标准三级或以上级别认证；③CMMI认证三级或以上级别认证；④信息系统建设和服务能力CS2级或以上级别认证的，每具有一项得2分，最高得8分。（提供有效期内的认证证书复印件并加盖投标人公章，或提供相关官方网站查询结 果的页面截图，打印并加盖投标人公章） | |
投标报价 | 投标报价得分 (10.0分) | 投标报价得分＝（评标基准价/投标报价）×价格分值【注：满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价。】最低报价不是中标的唯一依据。因落实政府采购政策进行价格调整的，以调整后的价格计算评标 基准价和投标报价。 |
6.汇总、排序
采购包1：
评审结果按评审后总得分由高到低顺序排列。评审得分相同的，按最终报价由低到高顺序排列。得分且最终报价相同的，由谈判小组采取随机抽取的方式确定。排名第一的谈判供应商为第一成交候选人，排名第二的谈判供应商为第二成交候选人
（提供相同品牌产品（非单一产品采购，以核心产品为准。多个核心产品的，有一种产品品牌相同，即视为提供相同品牌产 品），评审后得分最高的同品牌谈判供应商获得成交候选人推荐资格；评审得分相同的，由采购人或者采购人委托谈判小组采取随机抽取方式确定，其他同品牌谈判供应商不作为成交候选人）。
7.其他无效响应的情形：
（1）评审期间，供应商没有按磋商小组的要求提交法定代表人或其委托代理人签字的澄清、说明、补正或改变了响应文
件的实质性内容的。
（2）响应文件提供虚假材料的。
（3）供应商以他人名义响应、串通响应、以行贿手段谋取成交或者以其他弄虚作假方式响应的。
（4）供应商对采购人、采购代理机构、磋商小组及其工作人员施加影响，有碍招标公平、公正的。
（5）响应文件含有采购人不能接受的附加条件的。
（6）法律、法规和磋商文件规定的其他无效情形。
第五章 合同文本
广东省政府采购合 同 书
采购计划编号：
项目编号：
项目名称：
甲方：
电话： 传真 ： 地址：
乙方：
电话： 传真： 地址：
根据 项目 的采购结果，按照《中华人民共和国政府采购法》，《中华人民共和国民法典(合同编)》的规定，经双方协商，本着平等互利和诚实信用的原则，一致同意遵守本合同如下。
一、合同金额
合同金额为（大写）： 元（￥ 元）人民币。二、服务范围
甲方聘请乙方提供以下服务：
1． 。
2．
……
三、甲方乙方的权利和义务
1.甲方的权利和义务
2.乙方的权利和义务
四、服务期间（项目完成期限）
1.委托服务期间自 年 月至 年 月止。五、付款方式
由甲方按下列程序在 内付款：
1.在合同实施及服务人员到达服务地后 天内，甲方应将第一次付 款总服务费的 (-%)付给乙方。
2.第二次付款额应为总服务费的 (-%)，甲方应在乙方已经准备好，并递交了服务报告及其它相关文件，而这些报告和文件符合合同附件上的要求并被甲方验收后付给乙方。
3.最后一次付款额应为总服务费的 (-%)，甲方应在乙方递交了服务总结报告和说明并完全履行合同完毕 日内付给乙方。
4.对于满足合同约定支付条件的，甲方应当自收到发票后30日内将资金支付到合同约定的乙方账户，不得以机构变动、人员更替、政策调整等为由延迟付款，不得将采购文件和合同中未规定的义务作为向乙方付款的条件。
六、知识产权归属七、保密
八、违约责任与赔偿损失
1.乙方提供的服务不符合本合同规定的，甲方有权拒收，并且乙方须向甲xx支付本合同总价5%的违
约金。
2.乙方未能按本合同规定的交货时间提供服务，从逾期之日起每日按本合同总价3‰的数额向甲方支付
违约金；逾期半个月以上的，甲方有权终止合同，由此造成的甲方经济损失由乙方承担。
3.甲方无正当理由拒收接受服务，到期拒付服务款项的，甲方向乙方偿付本合同总的5%的违约金。甲方人逾期付款，则每日按本合同总价的3‰向乙方偿付违约金。
4.对于因甲方原因导致变更、中止或者终止政府采购合同的，甲方应当依照以下合同约定对供应商受到的损失予以赔偿或者补偿：
5.其它违约责任按《中华人民共和国民法典(合同编)》处理。九、争议的解决
合同执行过程中发生的任何争议，如双方不能通过友好协商解决，按相关法律法规处理。
十、不可抗力
任何一方由于不可抗力原因不能履行合同时，应在不可抗力事件结束后1日内向对方通报，以减轻可能给对方造成的损失，在取得有关机构的不可抗力证明或双方谅解确认后，允许延期履行或修订合同，并根据情况可部分或全部免于承担违约责任。
十一、税费
在中国境内、外发生的与本合同执行有关的一切税费均由乙方负担。十二、其它
1.本合同所有附件、招标文件、投标文件、中标通知书均为合同的有效组成部分，与本合同具有同等法律效力。
2.在执行本合同的过程中，所有经双方签署确认的文件（包括会议纪要、补充协议、往来信函）即成为本合同的有效组成部分。
3.如一方地址、电话、传真号码有变更，应在变更当日内书面通知对方，否则，应承担相应责任。
4.除甲方事先书面同意外，乙方不得部分或全部转让其应履行的合同项下的义务。十三、合同生效
1.本合同在甲乙双方法人代表或其授权代表签字盖章后生效。
2.合同一式 份。
甲方（xx）： 代表： | 乙方（xx）： 代表： | |
签定地点： | ||
签定日期： | 年 | 月 日 签定日期： 年 月 日 |
开户名称： | ||
银行帐号： | ||
开 户 行： | ||
第六章 响应文件格式与要求
供应商应提交证明其有资格参加磋商和成交后有能力履行合同的相关文件，并作为其响应文件的一部分，所有文件必须真实可靠、不得伪造，否则将按相关规定予以处罚。
1.法人或者其他组织的营业执照等证明文件，自然人的身份证明：
法人包括企业法人、机关法人、事业单位法人和社会团体法人；其他组织主要包括合伙企业、非企业专业服务机构、个体工商户、农村承包经营户；自然人是指《中华人民共和国民法典》（以下简称《民法典》）规定的具有完全民事行为能力、能够承担民事责任和义务的公民。如供应商是企业（包括合伙企业），要提供在工商部门注册的有效“企业法人营业执照”或“营业执照”；如供应商是事业单位，要提供有效的“事业单位法人证书”；供应商是非企业专业服务机构的，如律师事务所，会计师事务所要提供执业许可证等证明文件；如供应商是个体工商户，要提供有效的“个体工商户营业执照”；如供应商是自然人，要提供有效的自然人身份证明。
这里所指“其他组织”不包括法人的分支机构，由于法人分支机构不能独立承担民事责任，不能以分支机构的身份参加政府采购，只能以法人身份参加。“但由于银行、保险、石油石化、电力、电信等行业具有其特殊性，如果能够提供其法人给予的相应授权证明材料，可以参加政府采购活动”。
2.财务状况报告，依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料（详见资格性审查表要求）
3.具有履行合同所必须的设备和专业技术能力的声明。
4.供应商参加政府采购前三年内在经营活动中没有重大违法记录声明函。
5.信用记录查询
（1）查询渠道：通过“信用中国”网站(xxx.xxxxxxxxxxx.xxx.xx)和“中国政府采购网”（xxx.xxxx.xxx.xx）进行查
询；
（2）查询截止时点：提交响应文件截止日当天；
（3）查询记录：对列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单、信用报告
进行查询；
采购人或采购代理机构应当按照查询渠道、查询时间节点、查询记录内容进行查询，并存档。对信用记录查询结果中显示供应商被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商作无效响应处理。
6. 按照磋商文件要求，供应商应当提交的资格、资信证明文件。
响应文件封面
（项目名称）响应文件封面
（正本/副本）
采购计划编号：442000-2022-01943
采购项目编号：JLZS2022ZFCG007所响应采购包：第 包
（供应商名称）年 月 日
响应文件目录
一、响应承诺函二、首轮报价表三、分项报价表
四、政策适用性说明 五、法定代表人证明书六、法定代表人授权书七、响应保证金
八、提供具有独立承担民事责任的能力的证明材料九、资格性审查要求的其他资质证明文件
十、中小企业声明函十一、监狱企业
十二、残疾人福利性单位声明函十三、联合体共同响应协议书 十四、供应商业绩情况表
十五、技术和服务要求响应表十六、商务条件响应表
十七、履约进度计划表十八、各类证明材料
十九、采购代理服务费支付承诺书二十、需要采购人提供的附加条件
二十一、询问函、质疑函、投诉书格式
二十二、项目实施方案、质量保证及售后服务承诺等二十三、附件
格式一：
响 应 承 诺 函
致：广州金良工程咨询有限公司中山分公司
你方组织的中山市香山书房智慧管理系统采购项目的竞争性磋商[采购项目编号为：JLZS2022ZFCG007]，我方愿参与响应。
我方确认收到贵方提供的中山市香山书房智慧管理系统采购项目的磋商文件的全部内容。
我方在参与响应前已详细研究了磋商文件的所有内容，包括澄清、修改文件（如果有）和所有已提供的参考资料以及有关附件，我方完全明白并认为此磋商文件没有倾向性，也不存在排斥潜在供应商的内容，我方同意磋商文件的相关条款，放弃对磋商文件提出误解和质疑的一切权力。
(供应商名称)作为供应商正式授权(授权代表全名,职务)代表我方全权处理有关本响应的一切事宜。我方已完全明白磋商文件的所有条款要求，并xx如下：
（一）按磋商文件提供的全部货物（工程、服务）与相关服务的磋商总价详见《首轮报价表》。
（二）本响应文件的有效期为从提交投标（响应）文件的截止之日起90日历天。如成交，有效期将延至合同终止日为
止。在此提交的资格证明文件均至响应截止日有效，如有在响应有效期内失效的，我方承诺在成交后补齐一切手续，保证所有资格证明文件能在签订采购合同时直至采购合同终止日有效。
（三）我方明白并同意，在规定的开启日之后，响应有效期之内撤回响应或成交后不按规定与采购人签订合同或不提交履约保证金, 则贵方将不予退还响应保证金。
（四）我方愿意向贵方提供任何与本项报价有关的数据、情况和技术资料。若贵方需要，我方愿意提供我方作出的一切承诺的证明材料。
（五）我方理解贵方不一定接受最低磋商价或任何贵方可能收到的响应。
（六）我方如果成交，将保证履行磋商文件及其澄清、修改文件（如果有）中的全部责任和义务，按质、按量、按期完成
《采购需求》及《合同书》中的全部任务。
（七）我方作为法律、财务和运作上独立于采购人、采购代理机构的供应商，在此保证所提交的所有文件和全部说明是真实的和正确的。
（八）我方磋商报价已包含应向知识产权所有权人支付的所有相关税费，并保证采购人在中国使用我方提供的货物时，如有第三方提出侵犯其知识产权主张的，责任由我方承担。
（九）我方接受采购人委托向贵方支付代理服务费，项目总报价已包含代理服务费，如果被确定为成交供应商，承诺向贵方足额支付。
（十）我方与其他供应商不存在单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系。
（十一）我方承诺未为本项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务。
（十二）我方未被列入法院失信被执行人名单中。
（十三）我方具备《政府采购法》第二十二条规定的条件，承诺如下：
（1）我方参加本项目政府采购活动前3年内在经营活动中没有以下违法记录，或因违法经营被禁止参加政府采购活动的期限已届满：因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚。
（2）我方符合法律、行政法规规定的其他条件。
以上内容如有虚假或与事实不符的，磋商小组可将我方做无效响应处理，我方愿意承担相应的法律责任。
（十四）我方对在本函及响应文件中所作的所有承诺承担法律责任。
（十五）所有与本磋商有关的函件请发往下列地址：
地 址： ，邮政编码： 电 话：
传 真：
代表姓名： ，职 务：
法定代表人或授权委托人（签字）：
加盖公章： 日 期：
格式二：
首轮报价表
注:采用电子响应的项目无需编制该表格，响应供应商应在投标客户端【报价部分】进行填写，投标客户端软件将自动根据供应商填写信息在线生成首轮报价表﹐若在响应文件中出现非系统生成的首轮报价表﹐且与投标客户端生成的首轮报价表信息内容不一致，以投标客户端在线填写报价并生成的内容为准。（下列表样仅供参考）
采购项目编号：项目名称：
响应供应商名称：
序号 | 采购项目名称/采购包名称 | 响应报价（元/%） | 交货或服务期 | 交货或服务地点 |
1 |
供应商签章：
日期： 年 月 日
格式三：
分项报价表
注:采用电子响应的项目无需编制该表格，响应供应商应在投标客户端【报价部分】进行填写，投标客户端软件将自动根据供应商填写信息在线生成分项报价表，若在响应文件中出现非系统生成的分项报价表，且与投标客户端生成的分项报价表信息内容不一致，以投标客户端在线填写报价并生成的内容为准。（下列表样仅供参考）
采购项目编号：项目名称：
响应供应商名称：采购包：
品目号 | 序号 | 货物名称 | 规格型号 | 品牌 | 产地 | 制造商名称 | 单价 | 数量 | 总价 |
1 |
品目号 | 序号 | 服务名称 | 服务范围 | 服务要求 | 服务期限 | 服务标准 | 单价 | 数量 | 总价 |
1 |
供应商签章：
日期： 年 月 日
格式四：
政策适用性说明
按照政府采购有关政策的要求，在本次的技术方案中，采用符合政策的小型或微型企业产品、节能产品、环保标志产品，主要产品与核心技术介绍说明如下：
序 号 | 主要产品/技术名称（规格型号 、注册商标） | 制造商(开 发商) | 制造商企 业类型 | 节能 产品 | 环保标志 产品 | 认证证书 编号 | 该产品报价在总报价中 占比（%） |
1 | |||||||
2 | |||||||
3 | |||||||
4 | |||||||
5 | |||||||
... |
注：
1.制造商为小型或微型企业时才需要填“制造商企业类型”栏,填写内容为“小型”或“微型”；
2.“节能产品、环保标志产品”须填写认证证书编号，并在对应“节能产品”、“环保标志产品”栏中勾选，同时提供有效期内的证书复印件（加盖供应商公章）
供应商名称（盖章）：
日 期：
格式五：
（供应商可使用下述格式，也可使用广东省工商行政管理局统一印制的法定代表人证明书格式）
法定代表人证明书 现任我单位 职务 为法定代表人，特此证明。有效期限：
附：代表人性别： 年龄： 身份证号码： 注册号码： 企业类型： 经营范围：
供应商名称（盖章）：
地 址：法定代表人（签字或盖章）：
职 务：日 期：
格式六：
法定代表人授权书格式
（对于银行、保险、电信、邮政、铁路等行业以及获得总公司响应授权的分公司，可以提供响应分支机构负责人授权书）
法定代表人授权书
致：广州金良工程咨询有限公司中山分公司
x授权书声明： 是注册于 （国家或地区）的（供应商名称）的法定代表人，现任 职务，有效证件号
码： 。现授权 （姓名、职务） 作为我公司的全权代理人，就中山市香山书房智慧管理系统采购项目采购[采购项目编号为JLZS2022ZFCG007]的响应和合同执行，以我方的名义处理一切与之有关的事宜。
本授权书于 年 月 日签字生效，特此声明。
供应商（盖章）：
地 址：法定代表人（签字或盖章）：
职 务：被授权人（签字或盖章）：
职 务：日 期：
格式七：
响应保证金
响应文件要求递交响应保证金的，供应商应在此提供保证金的凭证的复印件。
格式八：
提供具有独立承担民事责任的能力的证明材料
格式九：
资格性审查要求的其他资质证明文件
详见资格性条款要求
设备及专业技术能力情况表
我单位为本项目实施提供以下设备和专业技术人员： | |||
序号 | 设备名称或专业技术人员 | 数量及单位 | 备注 |
1 | |||
2 | |||
3 | |||
… | |||
格式十：
（以下格式文件由供应商根据需要选用）
中小企业声明函（所投产品制造商为中小企业时提交本函，所属行业应符合磋商文件中明确的本项目所属行业）
中小企业声明函（货物）
本公司（联合体）xxxx，根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库﹝2020﹞46 号）的规定，本公司
（联合体）参加（单位名称）的（项目名称）采购活动，提供的货物全部由符合政策要求的中小企业制造。相关企业（含联合体中的中小企业、签订分包意向协议的中小企业）的具体情况如下：
1.（标的名称），属于（磋商文件中明确的所属行业）行业；制造商为（企业名称），从业人员 人，营业收入为 x元，资产总额为 x元1，属于（中型企业、小型企业、微型企业）；
2.（标的名称），属于（磋商文件中明确的所属行业）行业；制造商为（企业名称），从业人员 人，营业收入为 x元，资产总额为 x元1，属于（中型企业、小型企业、微型企业）；
……
以上企业，不属于大企业的分支机构，不存在控股股东为大企业的情形，也不存在与大企业的负责人为同一人的情形。
本企业对上述声明内容的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。
企业名称（xx）： 日 期：
1：从业人员、营业收入、资产总额填报上一年度数据，无上一年度数据的新成立企业可不填报。
2：供应商应当对其出具的《中小企业声明函》真实性负责，供应商出具的《中小企业声明函》内容不实的，属于提供虚假材料谋取成交。在实际操作中，供应商希望获得中小企业扶持政策支持的，应从制造商处获得充分、准确的信息。对相关制造商信息了解不充分，或者不能确定相关信息真实、准确的，不建议出具《中小企业声明函》。
中小企业声明函（承建本项目工程为中小企业或者承接本项目服务为中小企业时提交本函，所属行业应符合磋商文件中明
确的本项目所属行业）
中小企业声明函（工程、服务）
本公司（联合体）xxxx，根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库﹝2020﹞46 号）的规定，本公司
（联合体）参加（单位名称）的（项目名称）采购活动，工程的施工单位全部为符合政策要求的中小企业（或者：服务全部由符合政策要求的中小企业承接）。相关企业（含联合体中的中小企业、签订分包意向协议的中小企业）的具体情况如下：
1.（标的名称），属于（磋商文件中明确的所属行业）行业；承建（承接）企业为（企业名称），从业人员
人，营业收入为 x元，资产总额为 x元1，属于（中型企业、小型企业、微型企业）；
2.（标的名称），属于（磋商文件中明确的所属行业）行业；承建（承接）企业为（企业名称），从业人员
人，营业收入为 x元，资产总额为 x元1，属于（中型企业、小型企业、微型企业）；
……
以上企业，不属于大企业的分支机构，不存在控股股东为大企业的情形，也不存在与大企业的负责人为同一人的情形。
本企业对上述声明内容的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。
企业名称（xx）： 日 期：
1：从业人员、营业收入、资产总额填报上一年度数据，无上一年度数据的新成立企业可不填报。
2：供应商应当自行核实是否属于小微企业，并认真填写声明函，若有虚假将追究其责任。
格式十一：
（以下格式文件由供应商根据需要选用）
监狱企业
提供由监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件。
格式十二：
（以下格式文件由供应商根据需要选用）
残疾人福利性单位声明函
x单位xxxx，根据《财政部 民政部 中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕 141号）的规定，本单位为符合条件的残疾人福利性单位，且本单位参加 单位的 项目采购活动提供本单位制造的货物（由本单位承担工程/提供服务），或者提供其他残疾人福利性单位制造的货物（不包括使用非残疾人福利性单位注册商标的货物）。
本单位对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。
注：本函未填写或未勾选视作未做声明。
单位名称（xx）： 日 期：
格式十三：
（以下格式文件由供应商根据需要选用）
联合体共同响应协议书
立约方：（甲公司全称）
（乙公司全称）
（……公司全称）
（甲公司全称）、（乙公司全称）、（……公司全称）自愿组成联合体，以一个供应商的身份共同参加（采购项目名称）
（采购项目编号）的响应活动。经各方充分协商一致，就项目的响应和合同实施阶段的有关事务协商一致订立协议如下：一、联合体各方关系
（甲公司全称）、（乙公司全称）、（……公司全称）共同组成一个联合体，以一个供应商的身份共同参加本项目的响 应。（甲公司全称）、（乙公司全称）、（……公司全称）作为联合体成员，若成交，联合体各方共同与签订政府采购合同。
二、联合体内部有关事项约定如下：
1.（甲公司全称）作为联合体的牵头单位，代表联合体双方负责响应和合同实施阶段的主办、协调工作。
2.联合体将严格按照文件的各项要求，递交响应文件，切实执行一切合同文件，共同承担合同规定的一切义务和责任，同时按照内部职责的划分，承担自身所负的责任和风险，在法律在承担连带责任。
3.如果本联合体成交，（甲公司全称）负责本项目 部分，（乙公司全称）负责本项目 部分。
4.如成交，联合体各方共同与（采购人）签订合同书，并就成交项目向采购人负责有连带的和各自的法律责任；
5.联合体成员（公司全称）为（请填写：小型、微型）企业，将承担合同总金额 %的工作内容（联合体成员中有小型、微型企业时适用）。
三、联合体各方不得再以自己名义参与本项目响应，联合体各方不能作为其它联合体或单独响应单位的项目组成员参加本项目响应。因发生上述问题导致联合体响应成为无效报价，联合体的其他成员可追究其违约责任和经济损失。
四、联合体如因违约过失责任而导致采购人经济损失或被索赔时，本联合体任何一方均同意无条件优先清偿采购人的一切债务和经济赔偿。
五、本协议在自签署之日起生效，有效期内有效，如获成交资格，合同有效期延续至合同履行完毕之日。
六、本协议书正本一式 份，随响应文件装订 份，送采购人 份，联合体成员各一份；副本一式 份，联合体成员各执 份。
甲公司全称： （xx） ，乙公司全称： （xx） ，……公司全称： （xx） ，
年 月 日， 年 月 日， 年 月 日注：1．联合响应时需签本协议，联合体各方成员应在本协议上共同盖章确认。
2．本协议内容不得擅自修改。此协议将作为签订合同的附件之一。
格式十四：
（以下格式文件由供应商根据需要选用）
响应供应商业绩情况表
序号 | 客户名称 | 项目名称及合同金额（万元） | 签订合同时间 | 竣工验收报告时间 | 联系人及电话 |
1 | |||||
2 | |||||
3 | |||||
4 | |||||
… |
根据上述业绩情况，按磋商文件要求附销售或服务合同复印件。
格式十五：
《技术和服务要求响应表》
序 号 | 标的名称 | 参数性质 | 磋商文件规定的技术 和服务要求 | 响应文件响应 的具体内容 | 型号 | 是否偏离 | 证明文件所在 位置 | 备 注 |
1 | ||||||||
2 | ||||||||
3 | ||||||||
4 | ||||||||
5 | ||||||||
6 | ||||||||
… … |
说明：
1.“磋商文件规定的技术和服务要求”项下填写的内容应与磋商文件中采购需求的 “技术要求”的内容保持一致。供应商应当如实填写上表“响应文件响应的具体内容”处内容，对磋商文件提出的要求和条件作出明确响应，并列明具体响应数值或内 容，只注明符合、满足等无具体内容表述的，将视为未实质性满足磋商文件要求。供应商需要说明的内容若需特殊表达，应先在本表中进行相应说明，再另页应答，否则响应无效。
2.参数性质栏标注“★”、“▲”号条款标志， 打“★”号条款为实质性条款，若有任何一条负偏离或不满足则导致响应无效。打“▲”号条款为重要技术参数（如有），若有部分“▲”条款未响应或不满足，将根据评审要求影响其得分，但不作为无效响应条款。
3.“是否偏离”项下应按下列规定填写：优于的，填写“正偏离”；符合的，填写“无偏离”；低于的，填写“负偏离”。
4.“备注”处可填写偏离情况的说明。
格式十六：
《商务条件响应表》
序号 | 参数性质 | 磋商文件规定的商务条件 | 响应文件响应的具体内容 | 是否偏离 | 证明文件所在位置 | 备注 |
1 | ||||||
2 | ||||||
3 | ||||||
4 | ||||||
5 | ||||||
6 | ||||||
7 | ||||||
8 | ||||||
9 | ||||||
…… |
说明：
1.“磋商文件规定的商务条件”项下填写的内容应与磋商文件中采购需求的 “商务要求”的内容保持一致。
2.供应商应当如实填写上表“响应文件响应的具体内容”处内容，对磋商文件规定的商务条件作出明确响应，并列明具体响应数值或内容，只注明符合、满足等无具体内容表述的，将视为未实质性满足磋商文件要求。供应商需要说明的内容若需特殊表达，应先在本表中进行相应说明，再另页应答，否则响应无效。
3.参数性质栏标注“★”、“▲”号条款标志， 打“★”号条款为实质性条款，若有任何一条负偏离或不满足则导致响应无效。打“▲”号条款为重要技术参数（如有），若有部分“▲”条款未响应或不满足，将根据评审要求影响其得分，但不作为无效响应条款。
4.“是否偏离”项下应按下列规定填写：优于的，填写“正偏离”；符合的，填写“无偏离”；低于的，填写“负偏离”。
5.“备注”处可填写偏离情况的说明。
格式十七：
（以下格式文件由供应商根据需要选用）
履约进度计划表
序号 | 拟定时间安排 | 计划完成的工作内容 | 实施方建议或要求 |
1 | 拟定 年 月 日 | 签定合同并生效 | |
2 | 月 日— 月 日 | ||
3 | 月 日— 月 日 | ||
4 | 月 日— 月 日 | 质保期 |
格式十八：
（以下格式文件由供应商根据需要选用）
1.磋商文件要求提供的其他资料。
2.供应商认为需提供的其他资料。
各类证明材料
格式十九：
（若采购人支付代理服务费，则无需出具此承诺书）
代理服务费缴纳承诺函
致：广州金良工程咨询有限公司中山分公司
我单位参加贵公司组织的中山市香山书房智慧管理系统采购（采购项目编号：JLZS2022ZFCG007），作出如下承诺：
1、完全响应磋商文件中要求的条款，若提供虚假资料将作为无效响应处理，并接受相关部门的处罚。
2、我单位若被选为成交供应商，承诺按照规定缴纳代理服务费。代理服务费包括组织专家对审查供应商资格、答疑、组织磋商、评审、确定成交供应商，以及提供采购前期咨询、协调合同的签订等服务，按 支付。
3、如我公司被选为成交供应商，在成交结果公示后3日内向采购代理机构指定帐户缴付代理服务费。特此承诺！
供应商法定名称（公章）； 供应商法定地址：
供应商授权代表（签字或盖章）：
电 话： 传 真：
承诺日期：
格式二十：
（以下格式文件由供应商根据需要选用）
需要采购人提供的附加条件
序号 | 供应商需要采购人提供的附加条件 |
1 | |
2 | |
3 |
注：供应商完成本项目需要采购人配合或提供的条件必须在上表列出，否则将视为供应商同意按现有条件完成本项目。如上表所列附加条件含有采购人不能接受的，将被视为响应无效。
格式二十一：
（以下格式文件由供应商根据需要选用）
询问函、质疑函、投诉书格式
说明：本部分格式为供应商提交询问函、质疑函、投诉函时使用，不属于响应文件格式的组成部分。
询问函
广州金良工程咨询有限公司中山分公司
我单位已登记并准备参与中山市香山书房智慧管理系统采购项目（采购项目编号：JLZS2022ZFCG007 ）的响应活动，现有以下几个内容（或条款）存在疑问（或无法理解），特提出询问。
一、 （事项一）
（1） （问题或条款内容）
（2） （说明疑问或无法理解原因）
（3） （建议）二、 （事项二）
...
随附相关证明材料如下：（目录）询问人：（公章）
法定代表人（授权代表）：地址/邮编：
电话/传真：
日 期：
质疑函
一、质疑供应商基本信息
质疑供应商： 地址： 邮编： 联系： 联系电话： 授权代表：
联系电话：
地址： 邮编： 二、质疑项目基本情况
质疑项目的名称：
质疑项目的编号： 包号： 采购人名称：
磋商文件获取日期： 三、质疑事项具体内容
质疑事项1： 事实依据： 法律依据： 质疑事项2
……
四、与质疑事项相关的质疑请求
请求：
质疑函制作说明：
签字(签章)： 公章：
日期：
1.供应商提出质疑时，应提交质疑函和必要的证明材料。
2.质疑供应商若委托代理人进行质疑的，质疑函应按要求列明“授权代表”的有关内容，并在附件中提交由质疑供应商签署的授权委托书。授权委托书应载明代理人的姓名或者名称、代理事项、具体权限、期限和相关事项。
3.质疑供应商若对项目的某一采购包进行质疑，质疑函中应列明具体分包号。
4.质疑函的质疑事项应具体、明确，并有必要的事实依据和法律依据。
5.质疑函的质疑请求应与质疑事项相关。
6.质疑供应商为自然人的，质疑函应由本人签字；质疑供应商为法人或者其他组织的，质疑函应由法定代表人、主要负责人，或者其授权代表签字或者xx，并加盖公章。
投诉书
一、投诉相关主体基本情况
投诉人：
地 址： 邮编： 法定代表人/主要负责人：
联系电话：
授权代表： 联系电话： 地 址： 邮编：
被投诉人1：
地址： 邮编：
联系人： 联系电话： 被投诉人2：
……
相关供应商：
地址： 邮编：
联系人： 联系电话： 二、投诉项目基本情况
采购项目名称：
采购项目编号： 包号：
采购人名称： 代理机构名称： 磋商文件公告:是/否 公告期限：
采购结果公告:是/否 公告期限：三、质疑基本情况
投诉人于 年 月 日,向 提出质疑，质疑事项为：
采购人/代理机构于 年 月 日,就质疑事项作出了答复/没有在法定期限内作出答复。四、投诉事项具体内容
投诉事项1： 事实依据： 法律依据： 投诉事项2
……
五、与投诉事项相关的投诉请求 请求：
投诉书制作说明：
签字(签章)： 公章 日期：
1.投诉人提起投诉时，应当提交投诉书和必要的证明材料，并按照被投诉人和与投诉事项有关的供应商数量提供投诉书副
本。
2.投诉人若委托代理人进行投诉的，投诉书应按照要求xx“授权代表”的有关内容，并在附件中提交由投诉人签署的授权委托书。授权委托书应当载明代理人的姓名或者名称、代理事项、具体权限、期限和相关事项。
3.投诉人若对项目的某一分包进行投诉，投诉书应列明具体分包号。
4.投诉书应简要列明质疑事项，质疑函、质疑答复等作为附件材料提供。
5.投诉书的投诉事项应具体、明确，并有必要的事实依据和法律依据。
6.投诉书的投诉请求应与投诉事项相关。
7.投诉人为自然人的，投诉书应当由本人签字；投诉人为法人或者其他组织的，投诉书应当由法定代表人、主要负责人，或者其授权代表签字或者xx，并加盖公章。
格式二十二：
项目实施方案、质量保证及售后服务承诺等内容和格式自拟。
格式二十三：
附件（以下格式文件由供应商根据需要选用）
政府采购投标（响应）担保函
编号：【】号
（采购人）：
鉴于 （以下简称“投标（响应）人”）拟参加编号为 的（以下简称“本项目”）投标（响应），根据本项目采购文件，投标（响应）人参加投标（响应）时应向你方交纳投标（响应）保证金，且可以投标（响应）担保函的形式交纳投标（响应）保证金。应投标（响应）人的申请，我方以保证的方式向你方提供如下投标（响应）保证金担保：
一、保证责任的情形及保证金额
（一）在投标（响应）人出现下列情形之一时，我方承担保证责任：
1.中标（成交）后投标（响应）人无正当理由不与采购人签订《政府采购合同》；
2.采购文件规定的投标（响应）人应当缴纳保证金的其他情形。
（二）我方承担保证责任的最高金额为人民币 元（大写）即本项目的投标（响应）保证金金额。二、保证的方式及保证期间
我方保证的方式为：连带责任保证。
我方的保证期间为：本保函自 年 月 日起生效，有效期至开标日后的90天内。三、承担保证责任的程序
1.你方要求我方承担保证责任的，应在本保函保证期间内向我方发出索赔通知。索赔通知应写明要求索赔的金额，支付款项应到达的账号、户名和开户行，并附有证明投标（响应）人发生我方应承担保证责任情形的事实材料。
2.我方在收到索赔通知及相关证明材料后，在15个工作日内进行审查，符合应承担保证责任情形的，我方按照你方的要求代投标（响应）人向你方支付相应的索赔款项。
四、保证责任的终止
1.保证期间届满，你方未向我方书面主张保证责任的，自保证期间届满次日起，我方保证责任自动终止。
2.我方按照本保函向你方履行了保证责任后，自我方向你方支付款项（支付款项从我方账户划出）之日起，保证责任终
止。
3.按照法律法规的规定或出现我方保证责任终止的其它情形的，我方在本保函项下的保证责任终止。五、免责条款
1.依照法律规定或你方与投标（响应）人的另行约定，全部或者部分免除投标（响应）人投标（响应）保证金义务时，我
方亦免除相应的保证责任。
2.因你方原因致使投标（响应）人发生本保函第一条第（一）款约定情形的，我方不承担保证责任。
3.因不可抗力造成投标（响应）人发生本保函第一条约定情形的，我方不承担保证责任。
4.你方或其他有权机关对采购文件进行任何澄清或修改，加重我方保证责任的，我方对加重部分不承担保证责任，但该澄清或修改经我方事先书面同意的除外。
六、争议的解决
因本保函发生的纠纷，由你我双方协商解决，协商不成的，通过诉讼程序解决，诉讼管辖地法院为 法院。七、保函的生效
x保函自我方加盖公章之日起生效。
保证人： （公章） 联系人： 联系电话：
年 月 日