Послуга – послуги для здій снення доступу в Інтернет з використанням протоколів TCP/IP та прий ому/передачі Трафіка Абонента в/з Інтернет; Трафік – будь-яка інформація, яка пересилається через шлюзи та комутацій ні вузли Оператора з використання...
Публічний договір по наданню послуг за користування мережею інтернет
Цей Публічний договір по наданню послуг за користування мережею інтернет регламентує порядок надання телекомунікацій - них послуг ФОП "Xxxxx xxxx Xxxxxxx Xxxxxxxxx". Цей договір є Публічним договором в розумінні ст. 633 Цивільного кодексу Украı̈ни і має відповідну юридичну силу. Відповідно до ст. 633 ЦК Украı̈ни публічним визнається договір, в якому одна зі сторін - підприємець взяла на себе обов'язок здій снювати продаж товарів, виконання робіт або надання послуг кожному, хто до неı̈ звернеться. Правовими особливостями публічного договору є те, що й ого умови є однаковими для всіх споживачів крім тих, що уклали окремий письмовий договір з індивідуальними умовами надання послуг.
ФОП "Xxxxx xxx X.X.", внесено до Реєстру операторів, провай- дерів телекомунікацій за Рішенням НКРЗ №824 від 11.07.2007 р., в подальшому "Провайдер", в особі Xxxxx xxxx Xxxxxxx Xxxxxxxxx, що діє на підставі Свідоцтва про Державну реєстрацію фізичноı̈ особи-підприємця, надалі "Оператор", з однієı̈ сторони, та "Абонент", з іншоı̈, а разом xxxxxxxxx - Xxxxxxx, що домовилися виконувати умови даного Публічного договору про нижченаведене:
ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ.
Оператор - юридична особа, яка надає послуги зв'язку в телекомунікацій ноı̈ мережі, суб’єкт господарювання, який має право на здій снення діяльності у сфері телекомунікацій з правом на технічне обслуговування та експлуатацію телекомунікацій них мереж;
Абонент - фізична або юридична особа, яка проживає або знаходиться на територіı̈, ознай омилася з даним договором і отримала право на отримання послуг Оператора на визначених ним умовах;
Абонентська плата - вартість послуг Оператора передача яких здій снюється по Кабельній мережі до Абонента протягом одного календарного місяця згідно обраного пакету;
Дата оплати - надходження коштів Xxxxxxxx на поточний рахунок Оператора в банківській установі або в касу оператора;
Додаткові послуги - інші, неосновні платні послуги, в т.ч., проведення кабелю по квартирі Абонента до Обладнання та інші), що можуть надаватися Абоненту на умовах, визначених цим договором;
Кабельна мережа - кабельна мережа зв'язку, розташована на Територіı̈ і належить Оператору, яка забезпечує Абоненту отримання послуг Оператора на Територіı̈;
Обладнання - сукупність встановлюваних у Абонента технічних засобів;
Плата за підключення - вартість послуг підключення до кабельноı̈ мережі що установлена Оператором;
Послуга – послуги для здій снення доступу в Інтернет з використанням протоколів TCP/IP та прий ому/передачі Трафіка Xxxxxxxx в/з Інтернет;
Трафік – будь-яка інформація, яка пересилається через шлюзи та комутацій ні вузли Оператора з використання протоколу TCP/IP;
Тариф - розмір Абонентськоı̈ плати, встановлений для окремого Пакету;
Пакет – пропонований Оператором набір послуг з доступу в Інтернет
Територія - територія рай ону, де розташована Кабельна мережа Оператора.
Мінімальна сума – сума Абонентськоı̈ плати
Ліміт – Об’єм прий нятоı̈/переданоı̈ інформаціı̈ який входить в суму Абонентськоı̈ плати і зазначений обраним пакетом.
Персональний сайт абонента (сай т статистики), що розміщений за адресою: xxxx.xxxxxxx.xx.xx - підсистема Білінгу, призначена для перегляду обсягів наданих Абоненту Послуг;
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
1.1. Оператор зобов'язується надати Xxxxxxxx через свою Кабельну мережу цілодобовий , безперебій ний , якісний доступ до мережі Інтернет згідно обраного Xxxxxxxxx Xxxxxx.
1.2. Абонент зобов'язується своєчасно оплачувати Послуги Оператора згідно встановленого розміру Абонентськоı̈ плати, та інші платні послуги і дотримуватись інших обов'язків, передбачених даним договором.
З.ПОРЯДОК НАДАННЯ ДОСТУПУ ДО МЕРЕЖІ ІНТЕРНЕТ
3.1. Право доступу до мережі Інтернет надається Абоненту з моменту укладення даного Договору і підключення Оператором Обладнання Абонента до Кабельноı̈ мережі, при умові виконання Абонентом умов передбачених п.2. даного Договору.
3.2. Оператор зобов'язується протягом строку діı̈ Договору забезпечити Абонентові доступ до мережі Інтернет згідно обраного Пакету за умови, що кабель до місця установлен- ня обладнання Абонента прокладений співробітниками Оператора, або співробітниками організацій третіх осіб, передбачені даним Договором.
4 ПОРЯДОК РОЗРАХУНКІВ
4.1. Оплата за Послуги, матеріали і обладнання здій снюєть- ся відповідно до Тарифів, чинних у розрахунковому періоді. Абонент зобов’язаний здій снювати оплату шляхом зараху- вання коштів через установи банку на розрахунковий рахунок Оператора .
4.2. Щомісячна Абонентська плата включає в себе вартість Послуг Оператора, передача яких здій снюється Оператором по Кабельній мережі до Абонента. Щомісячна Абонентська плата визначається виходячи з надання послуг одному Абоненту протягом одного місяця.
4.3. Розмір Абонентськоı̈ плати може бути змінено в одно- сторонньому порядку. Інформація про такі зміни доводиться до відома Абонента Оператором не пізніше ніж за 1 (Один) місяць до введення таких змін.
4.4. При невиконанні чи неналежному виконанні Xxxxxx- том зобов'язань по оплаті Абонентськоı̈ плати. Оператор вправі призупинити надання Абоненту послуг по даному договору в порядку, передбаченому п. 8.3. даного Договору.
4.5. Оплата Абонентськоı̈ плати здій снюється Абонентом Оператору. Банківські реквізити Оператора, а також можливі способи оплати доводяться до відома Абонента на сай ті Оператора в мережі інтернет, що розміщений за адресою: xxxxxxx.xx.xx а також можуть бути повідомлені Абоненту при й ого зверненні по контактних адресах і телефонах Оператора.
4.6. Оператор не несе відповідальності за послуги (включа- ючи ı̈х вартість і умови надання) організацій , які здій сню- ють переказ грошових коштів Абонента.
4.7. За усі додаткові платні послуги, які надаються Операто- ром, Абонентом здій снюється додаткова оплата.
5. ПРАВА ТА ОБОВЯЗКИ АБОНЕНТА
5.1. Абонент несе відповідальність за достовірність відомостей указаних при підключені до мережі, і вважа- ється діючим від свого імені і за свій рахунок. Абонент повинен протягом 5 (П'яти) днів повідомити Оператора про зміну особистих даних.
5.2. Якщо інше не встановлене даним Договором, передбачені в ньому заяви, повідомлення і претензіı̈ Абонента повинні направлятися на адресу Оператора в письмовому вигляді, з повідомленням про вручення.
5.3. В випадку виникнення перешкод по отриманню Послуг Xxxxxxx має право звернутися до Оператора.
5.4. Абонент не має права уступати чи передавати будь- якій третій особі права та обов'язки по даному договору.
5.5. При зміні Абонентом місця проживання у межах Територіı̈ кабельноı̈ мережі Оператора, за ним зберігається право на підключення за новою адресою з одночасним відключенням за старою адресою. Про вартість підклю- чення за новою адресою необхідно завчасно домовитися з Оператором.
6. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ ОПЕРАТОРА
6.1. Оператор несе відповідальність за якість надання дос- тупу до мережі Інтернет по кабельній мережі до Абонента, а також забезпечує оперативне реагування на всі заяви, претензіı̈, повідомлення Xxxxxxxx в зв'язку з наданням послуг по даному Договору.
6.2. Оператор зобов'язується розглядати всі претензіı̈ Або- нента в зв'язку з перешкодами в прий омі або неможливіс-тю прий ому Пакету в строк не пізніше 24 годин з дня надходження претензіı̈ Абонента.
6.3. Оператор зобов'язується по зареєстрованій заяві Xxxxxxxx протягом З (Трьох) робочих днів усувати всі неполадки і/чи несправності кабельноı̈ мережі Оператора, які перешкоджають якісному отриманню Абонентом Послуг Оператора. Заявки Xxxxxxxx прий маються тільки в випадку відсутності заборгованості Xxxxxxxx перед Оператором по Абонентській платі.
7. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН
7.1. У випадку неможливості Xxxxxxxx отримувати Послуги Оператора більше 3 (Трьох) діб підряд Оператор компенсує Абоненту по й ого заяві вартість Послуг за цей період із розрахунку 1/30 (однієı̈ тридцятоı̈) щомісячноı̈ Абонентсь-коı̈ плати за кожен такий день.
7.2. Оператор звільняється від відповідальності за недотримання умов даного Договору в випадку:
7.2.1. Порушення Абонентом правил використання Облад- нання, встановленого Оператором;
7.2.2. Надання Xxxxxxxxx неповних чи таких, що не відповідають дій сності при заповненні Договору даних; 7.2.3. Несправності Обладнання яке належить абоненту; 7.2.4. За діı̈ і профілактичні роботи енергопостачальних організацій , внаслідок яких відбулося відключення системи кабельноı̈ мережі.
7.2.5. За недотримання Абонентом правил безпеки при роботі в мережі Інтернет, в наслідок чого можливий вихід з ладу встановленого програмного забезпечення або повна й ого непрацездатність.
7.2.6. За тимчасове припинення надання послуг у зв'язку з проведенням профілактичних робіт кожного понеділка з 9.00 до 15.00.
7.2.7. Виникнення форс-мажорних обставин.
8. ДІЯ ДОГОВОРУ, ЗМІНИ ТА РОЗІРВАННЯ ДОГОВОРУ
8.1. Даний Договір вступає в силу з моменту підключення Абонента і діє протягом календарного року з автоматичною пролонгацією на той самий термін за відсутності письмових заперечень будь-якоı̈ Сторони.
8.2. Зміна обраного Абонентом Пакету здій снюється шляхом домовленості між Сторонами.
8.3. Оператор має право призупинити надання послуг Xxxxxxxx по даному Договору без попереднього повідом- лення чи будь-якоı̈ компенсаціı̈, при неотриманні в терміни, передбачений п. 4.1 договору на розрахунковий рахунок Оператора грошових коштів, достатніх для оплати Абонентськоı̈ плати за один місяць надання Послуг.
8.4. Поновлення надання послуг здій снюється Оператором з дати отримання грошових коштів на поточний рахунок Оператора, достатніх для оплати Послуг Оператора за період-1(один)місяць.
8.5. Оператор має право розірвати даний Договір в односторонньому порядку, без відшкодування Xxxxxxxx будь-яких компенсацій чи повернення й ому невикориста- них грошових коштів по закінченню 5 (П'яти) днів з дати призупинення надання Послуг по ініціативі Оператора. Повідомлення про припинення надання послуг повідомля- ється усно по телефону або при зустрічі або надсилається Абоненту листом за адресою надання послуг.
8.6. Абонент має право припинити користування послугою в односторонньому порядку, направивши Оператору письмову заяву за 30 календарних днів до розірвання.
8.7. Отримання Абонентом інформаціı̈ про зміни в складі Пакету чи розміру Абонентськоı̈ плати дає право Абоненту на припинення користування послугою в односторонньому порядку, повідомивши про це Оператора письмовою заявою не пізніше, ніж за 15 (П'ятнадцять) днів до дати введення вищезазначених змін.
Неотримання заяви від Абонента про припинення користування послугою в зв'язку з змінами складу Пакету чи розміру Абонентськоı̈ плати вважається згодою Абонента з такими змінами.
8.8. В випадку одностороннього припинення користуван- ня/надання послуг одною із Сторін Договір припиняє дію для обох Сторін по даному Договору.
8.9. Сторони дій шли згоди, що після припинення користу- вання/надання послуг за ініціативою однієı̈ з Сторін, дія даного договору, в частині оплати за отримані Абонентом послуги, не припиняється до повного погашення заборгованості.
8.10. Даний Договір знаходиться на сай ті Оператора за адресою xxxx://xxxxxxx.xx.xx/xxxxx/XxxxxxXxxxxxxx.xxx і діє для всіх Абонентів, які користуються послугами Оператора окрім тих Абонентів, хто заключив з Оператором письмовий договір на індивідуальних умовах.
9. ФОРС-МАЖОР
9.1. Сторони звільняються від відповідальності за часткове чи повне невиконання зобов'язань за цим Договором, якщо воно являється наслідком обставин непереборноı̈ сили і якщо ці обставини безпосередньо вплинули на виконання даного Договору.
9.2. Під обставинами непереборноı̈ сили розуміють: стихій ні лиха, пожежі, повені, страй ки, вій ськові конфлікти, вій на, рішення державних органів влади, зміни в законодавстві та інші обставини, що відбуваються незалежно від волі Сторін і не можуть бути ними відвернені.
9.3. Сторона, для якоı̈ створилася неможливість виконання зобов'язань за цим Договором, повинна не пізніше 5-ти днів повідомити іншу Сторону про настання і припинення наведених обставин, що перешкоджають виконанню зобов'язань. Відсутність грошових коштів у Xxxxxxxx не є обставиною непереборноı̈ сили.
9.4. Неповідомлення або несвоєчасне повідомлення про настання чи припинення діı̈ обставин непереборноı̈ сили позбавляє Сторону права посилатися на них.
10. КОНФІДЕНЩЙНІСТЬ
10.1. Сторони зобов'язуються дотримуватися конфіденцій- ності по відношенню до предмета, змісту і ходу виконання даного Договору.
10.2. Кожна Сторона зобов'язується не розголошувати третім особам інформацію, отриману від іншоı̈ Сторони у зв'язку з виконанням даного Договору, і використовувати ı̈ı̈ виключно з метою виконання Договору.
10.3. Кожна із Сторін зобов'язується прий мати всі заходи для захисту конфіденцій ності інформаціı̈, отриманоı̈ від іншоı̈ Сторони у зв'язку з виконанням Договору, а також конфіденцій ності щодо предмета, змісту і ходу виконання Договору від несанкціонованого іншою Стороною доступу до неı̈ третіх осіб.
11.ДОДАТКОВІ УМОВИ ДОГОВОРУ
11.1. Співробітники Оператора зобов'язані пред'явити Абоненту документи, що засвідчують ı̈хню особу та відношення до ФОП "Xxxxx xxxx В.І.", при проведенні монтажних робіт у й ого квартирі. У відсутності дорослих мешканців квартири роботи проводитись не будуть.
12. ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ
12.1. Правовідносини, які виникають в зв'язку з даним Договором, регулюються чинним законодавством Украı̈ни.
12.2. Якщо інше не передбачене даним Договором, достатнім доказом вчинення Абонентом яких-небудь передбачених даним Договором діянь будуть являтись інформацій ні (облікові) записи поза залежністю від технічного обладнання, з допомогою якого вони були відтворені.
12.3. Інформація про Абонента, зазначена Оператору при підключенні буде розміщена в базі даних Оператора (чи залученими ними організаціями) для маркетингових цілей . Якщо Xxxxxxx не бажає, щоб інформація про нього використовувалась в указаних цілях, він повинен повідомити про це письмово.
12.5. У разі зміни прізвища, ім’я або по-батькові Xxxxxxxx, інших даних Xxxxxxxx він зобов’язаний повідомити про це Оператора протягом 5 (П'яти) календарних днів з моменту набуття чинності таких змін шляхом звернення до контакт- центру Оператора, що вказані на сай ті Оператора.
12.6. Абонент у зв’язку з укладенням публічного договору надає свою згоду Оператору на обробку будь-яких персональних даних, які стали відомими Оператору в результаті надання телекомунікацій них послуг на умовах публічного договору.
12.7. Обробка включає, але не обмежується, збиранням, реєстрацією, накопиченням, зберіганням, адаптуванням, зміною, поновленням, використанням і поширенням (включаючи передачу), знеособленням, знищенням персональних даних, які обробляються Оператором, будь- якою особою, пов’язаною з Оператором відносинами контролю, з метою ведення бази персональних даних Абонентів телекомунікацій них послуг (тобто бази даних всіх Абонентів, які мають укладені договори у певних або всіх особах, пов’язаних з Оператором відносинами контролю).
12.8. Абонент погоджується, що Оператор не має отримувати жодноı̈ додатковоı̈ згоди Xxxxxxxx для передачі персональних даних Абонента до будь-якоı̈ особи, пов’язаноı̈ з Оператором відносинами контролю або у рамках договірних відносин пов’язаних з врегулюванням заборгованості.
12.9. Xxxxxxx дає свою згоду та надає Оператору право використовувати своı̈ персональні дані та погоджується з тим, що цю інформацію та іншу інформацію, необхідну для якісного обслуговування Абонента, може бути передано без окремого письмового повідомлення про факт передачі Оператором третім особам для:
12.9.1. Ведення обліку Абонентів, послуг, додаткових послуг наданих Абоненту, розрахунків з Абонентом;
12.9.2. Здій снення розсилання Абонентам рахунків (кви- танцій ), повідомлень, SMS-повідомлень, анкетних листів, пропозицій , рекламних матеріалів від імені Оператора;
12.9.3. Телефонного опитування Абонентів з метою з’ясування ı̈хньоı̈ думки щодо якості надання телекомунікацій них послуг, додаткових послуг Оператора;
12.9.4. Проведення акцій , розіграшів, маркетингових досліджень, які проведені Оператором;
12.9.5. Ведення претензій но-позовноı̈ роботи з Абонентами.
12.10. Оператор забезпечує захист персональних даних Абонента у зв’язку з наданням загальнодоступних телеко- мунікацій них послуг фізичним та юридичним особам, які отримують телекомунікацій ні послуги без укладення дого- вору в письмовій формі з ФОП "Xxxxx xxx Xxxxxxxx Xxxxxxxx".