Termeni [i condi]ii generale

Termeni [i condi]ii generale

pentru utilizarea serviciilor Orange Money

Cuprins

1. Preambul 3

2. Defini]ii 3

3. Obiectul Contractului 8

4. Durata Contractului 8

5. Încheierea Contractului. Deschiderea Contului de monedǎ electronicǎ 9

6. Tarife [i comisioane 10

7. Condi]iile de executare a Tranzac]iilor 11

8. Clasele [i Pragurile de tranzac]ionare 20

9. Extrase de cont 22

10. Obliga]iile Pǎr]ilor 23

11. Rǎspunderea Pǎr]ilor 25

12. Confiden]ialitate. Prelucrarea Datelor cu caracter personal 26

13. Suspendarea furnizǎrii Serviciilor Orange Money 27

14. Încetarea Contractului 28

15. Cesiune/transfer 31

16. For]ǎ majorǎ 31

17. Legea aplicabilǎ [i instan]ele competente 31

18. Alte clauze 32

Anexa 1 la Condi]iile Generale

de furnizare a produselor [i serviciilor Orange Money 34

CONDI}II GENERALE DE FURNIZARE A SERVICIILOR DE EMITERE MONEDĂ ELECTRONICĂ {I A SERVICIILOR DE PLATĂ

1. Preambul

Avand în vedere urmǎtoarele:

ORANGE MONEY IFN S.A., societate cu sediul în Bucure[ti, sectorul 1, bd. Xxxxxx Xxxxxxxx nr. 47-53, Europe House, camera E3.27 [i E3.01, etaj 3, înmatriculatǎ la Registrul Comer]ului sub nr. J40/13883/2014, Cod Unic de Înregistrare 33851267, Cod de înregistrare în scopuri de TVA RO35253499, capital social subscris [i vǎrsat 62.560.000 lei, inten]ioneazǎ sǎ punǎ la dispozi]ia clien]ilor sǎi servicii de emitere de monedǎ electronicǎ [i servicii de platǎ, în conformitate cu autoriza]ia seria IEME nr. 0003 din 21.12.2015, emisǎ de Banca Na]ionalǎ a României, societatea fiind înscrisǎ în Registrul institu]iilor emitente de monedǎ electronicǎ sub nr. IEME-RO-003/21.12.2015 („Societatea” sau „Orange Money”);

Solicitarea Clientului de a avea acces la serviciile de monedǎ electronicǎ oferite de Orange Money, exprimatǎ în cadrul Cererii de furnizare a serviciilor de emitere monedǎ electronicǎ [i a serviciilor de platǎ,

Orange Money [i Clientul (denumite în continuare „Pǎr]ile”) au convenit încheierea prezentului Contract (denumit în continuare

„Contract”), constând în „Cererea de furnizare a serviciilor de emitere monedǎ electronicǎ [i a serviciilor de platǎ” împreunǎ cu prezentele Condi]ii Generale de utilizare a serviciilor de emitere monedǎ electronicǎ [i a serviciilor de platǎ.

2. Defini]ii

Aplica]ia Orange Money – aplica]ie mobilǎ disponibilǎ pentru terminale de tip smartphone [i tablete sau meniul activ USSD care permit accesul Clientului la serviciile de emitere monedǎ electronicǎ [i serviciile de platǎ furnizate de Orange Money, respectiv permit Clientului transmiterea unor Instruc]iuni de efectuare a unor Tranzac]ii. Aplica]ia mobilǎ Orange Money [i meniul activ USSD nu pot fi folosite în legǎturǎ cu serviciile obiect al prezentului Contract fǎrǎ activarea unui Cont de monedǎ electronicǎ.

Autoritatea Na]ională pentru Protec]ia Consumatorului („ANPC”)

– autoritatea cu atribu]ii privind protec]ia consumatorilor, cu sediul în bd. Aviatorilor, nr. 72, Bucure[ti, sector 1, cod po[tal 011865.

Banca Na]ională a României („BNR”) – Autoritatea de supraveghere pruden]ialǎ [i reglementare, cu sediul în xxxxxx Xxxxxxxx, xx. 25, Bucure[ti, sector 3, cod po[tal 030031.

Cerere – documentul intitulat „Cererea de furnizare a serviciilor de emitere monedǎ electronicǎ [i a serviciilor de platǎ”, prin care Clientul solicitǎ furnizarea serviciilor obiect al prezentului Contract. Cererea este parte integrantǎ din Contract.

Clasă de tranzac]ionare – categorie care determinǎ nivelul maxim al valorii Tranzac]iilor pe care Clientul le poate efectua într-un anumit interval de timp (zilnic, lunar [i/sau anual), a[a cum aceasta este detaliatǎ la Articolul 8.

Client – persoanǎ fizicǎ semnatarǎ a Contractului, ale cǎrei date de identificare sunt men]ionate în Cerere, care folose[te integral sau par]ial serviciile furnizate de Orange Money în baza prezentului Contract strict în calitate de utilizator final [i care ac]ioneazǎ în scopuri din afara activitǎ]ii sale comerciale, industriale sau de produc]ie, artizanale ori liberale.

Comerciant Acceptant – persoanǎ fizicǎ sau juridicǎ care comercializeazǎ bunuri [i/sau servicii [i care acceptǎ ca modalitate de platǎ Moneda electronicǎ emisǎ de Orange Money, inclusiv Furnizorii (astfel cum ace[tia sunt defini]i mai jos).

Condi]ii Generale – prezentele Condi]ii generale de furnizare a serviciilor de emitere monedǎ electronicǎ [i a serviciilor de platǎ.

Cont de monedă electronică/ Cont Orange Money – înseamnǎ contul de plǎ]i în care este stocatǎ Moneda electronicǎ, deschis pe numele Clientului în sistemul Orange Money. În toate cazurile, contul de monedǎ electronicǎ este asociat unui numǎr de telefon mobil pe care sunt oferite servicii de voce mobilǎ ale Orange România S.A.

Cont de protejare – contul bancar de]inut de Orange Money la o bancǎ comercialǎ, în care sunt pǎstrate fonduri bǎne[ti în valoare echivalentǎ cu cea a Monedei electronice aflate în circula]ie.

Contract – Contractul de furnizare a serviciilor de emitere monedǎ electronicǎ [i a serviciilor de platǎ, format din Cerere, prezentele Condi]ii Generale inclusiv Anexa 1 la acestea – Politica de confiden]ialitate.

Date cu caracter personal – orice informa]ii referitoare la o persoanǎ fizicǎ identificatǎ sau identificabilǎ; o persoanǎ identificabilǎ este acea persoanǎ care poate fi identificatǎ, direct sau indirect, în mod particular prin referire la un numǎr de identificare ori la unul sau la mai mul]i factori specifici identitǎ]ii sale fizice, fiziologice, psihice, economice, culturale sau sociale.

Distribuitor – persoanǎ fizicǎ sau juridicǎ autorizatǎ de Orange Money care furnizeazǎ servicii de distribu]ie [i, dupǎ caz, de rǎscumpǎrare de Monedǎ electronicǎ pe seama Orange Money. Clientul poate consulta lista Distribuitorilor Orange Money [i loca]ia punctelor de vânzare ale acestora de pe site-ul oficial al Societǎ]ii (xxx.xxxxxxxxxxx.xx), din materialele de comunicare Orange Money sau prin contactarea Serviciului Clien]i la numǎrul de telefon *111 sau 0000000000.

Fonduri – bancnote [i monede, bani scripturali [i/sau Monedǎ electronicǎ.

Fraudă – orice ac]iune sau inac]iune a Clientului (i) care constituie o încǎlcare sau o tentativǎ de încǎlcare a obliga]iilor sale contractuale sau legale, cu inten]ia de a produce fie companiei Orange Money, fie unui ter], un prejudiciu de orice naturǎ sau de a ob]ine un folos necuvenit pentru sine sau pentru altul sau (ii) care are drept consecin]ǎ producerea unui asemenea prejudiciu sau ob]inerea unui asemenea avantaj.

Furnizori – furnizori de utilitǎ]i/servicii cu care Orange Money a încheiat conven]ii în vederea oferirii cǎtre Clien]ii Orange Money a posibilitǎ]ii de platǎ a facturilor/documentelor de platǎ emise de ace[ti furnizori cu Monedǎ electronicǎ emisǎ de Orange Money.

Instruc]iuni – solicitǎri de efectuare a Opera]iunilor de platǎ/ Tranzac]iilor ordonate de Client cǎtre Orange Money/Sistemul Orange Money prin intermediul terminalului (telefon mobil, tabletǎ etc.), respectiv prin Aplica]ia Orange Money, exceptând tranzac]ia

de alimentare a contului prin depunere numerar, în cazul cǎreia instruc]iunea se adreseazǎ Distribuitorului.

Meniu activ USSD – USSD reprezintǎ un protocol de comunicare, bazat pe schimbul de informa]ii sub formǎ de mesaje scurte pânǎ la 182 de caractere numerice, între telefoanele mobile [i re]eaua operatorului de telefonie mobilǎ.

Monedă electronică – valoarea monetarǎ stocatǎ electronic, reprezentând o crean]ǎ a Clien]ilor asupra Orange Money, emisǎ de Societate în scopul efectuǎrii de opera]iuni de platǎ de cǎtre Clien]i [i care este acceptatǎ la platǎ de cǎtre o ter]ǎ persoanǎ (de ex. Comerciant Acceptant, Furnizori).

Orange România S.A. – societate cu sediul în bd. Xxxxxx Xxxxxxxx, nr. 47-53, sector 1, Bucure[ti, România, înregistratǎ la Registrul Comer]ului sub nr. J40/10178/1996, Cod Unic de Înregistrare 9010105, cu Cod de înregistrare în scopuri de TVA RO9010105, numǎr de înregistrare în registrul de eviden]ǎ a prelucrǎrilor de date cu caracter personal 1014, capital social subscris [i vǎrsat 93.596.732,50 lei, cont bancar XX00XXXX0000000000000000

deschis la banca ING Bank.

Parolă – informa]ie de siguran]ǎ constând în rǎspunsul la o întrebare secretǎ, aleasǎ de Client, rǎspuns pe care îl [tie doar Clientul. Parola este utilizatǎ pentru identificarea Clientului.

PIN – informa]ie de siguran]ǎ constând într-un cod numeric de 4 cifre utilizat de Client pentru efectuarea oricǎrei Tranzac]ii în Contul sǎu de monedǎ electronicǎ, cu excep]ia tranzac]iei de alimentare a contului prin card de debit/de credit în Aplica]ia Orange Money sau prin depunerea de numerar.

Amprentă digitală – informa]ie de siguran]ǎ constând în scanarea amprentei digitale a utilizatorului în terminalul utilizat. Aceastǎ func]ionalitate este disponibilǎ numai pentru modelele de terminale care permit [i au disponibilǎ tehnologia de scanare a amprentei digitale în vederea blocǎrii sau deblocǎrii terminalului utilizat.

Persoane expuse politic – în în]elesul legii, sunt persoanele fizice care exercitǎ sau au exercitat func]ii publice importante, membrii familiilor acestora, precum [i persoanele cunoscute public ca

asocia]i apropia]i ai persoanelor fizice care exercitǎ func]ii publice importante.

Opera]iune de plată (Tranzac]ie) – ac]iune ini]iatǎ de Client cu scopul de a depune, de a transfera sau de a retrage fonduri în/ din Contul Orange Money, indiferent de orice obliga]ii subsecvente între Clientul plǎtitor [i beneficiarul plǎ]ii. Având în vedere faptul cǎ fondurile existente în Contul Orange Money constau în monedǎ electronicǎ, opera]iunile de platǎ ce pot fi ini]iate în baza prezentului Contract sunt:

a. Alimentarea Contului Orange Money, prin achizi]ionarea de Monedǎ electronicǎ, în condi]iile articolului 7.3,

b. Transferul de Monedǎ electronicǎ spre un alt Client care are un Cont de monedǎ electronicǎ deschis la Orange Money, în condi]iile articolului 7.4;

c. Platǎ cu Monedǎ electronicǎ a contravalorii bunurilor sau serviciilor achizi]ionate de cǎtre Client de la Comercian]ii Acceptan]i/Furnizori, în condi]iile articolelor 7.5 [i 7.6;

d. Rǎscumpǎrarea de monedǎ electronicǎ în condi]iile articolului 7.7.

Ordin de plată – orice Instruc]iune datǎ de Client cǎtre Orange Money, prin care se solicitǎ executarea unei Opera]iuni de platǎ.

Oră limită – Ora limitǎ pentru primirea Ordinului de platǎ, de cǎtre Orange Money, în func]ie de care se stabilesc momentul primirii Ordinului de platǎ [i termenul de executare a Opera]iunii de platǎ, conform articolelor 7.2.9 [i 7.2.10. Ora limitǎ este afi[atǎ pe website-ul oficial al Societǎ]ii (xxx.xxxxxxxxxxx.xx).

Momentul primirii Ordinului de plată – ziua în care Ordinul de platǎ este considerat a fi primit de cǎtre Orange Money, în func]ie de ora limitǎ. Pentru Ordinele de platǎ primite în zile lucrǎtoare pânǎ în Ora limitǎ, momentul primirii Ordinului de platǎ este ziua recep]ionǎrii de cǎtre Orange Money, iar pentru Ordinele de platǎ primite dupǎ Ora limitǎ, momentul primirii Ordinului de platǎ este ziua lucrǎtoare urmǎtoare. Dacǎ Ordinul de platǎ este recep]ionat într-o zi nelucrǎtoare, este considerat primit în ziua lucrǎtoare

urmǎtoare. Un Ordin de platǎ a cǎrui executare a fost refuzatǎ de cǎtre Bancǎ se considerǎ cǎ nu a fost primit.

Prag de tranzac]ionare – limita financiarǎ a valorii unei Tranzac]ii sau limita financiarǎ a valorii Tranzac]iilor într-un anumit interval de timp specificǎ unei anumite Clase de tranzac]ionare, a[a cum aceasta este detaliatǎ la Articolul 8.

Prag de răscumpărare – limita financiarǎ a valorii unei opera]iuni de Rǎscumpǎrare a Monedei electronice specificǎ unei anumite Clase de Tranzac]ionare, a[a cum aceasta este detaliatǎ la Articolul 8.

Răscumpărarea de monedă electronică – opera]iunea prin care Clientul prime[te, în schimbul unei sume de Monedǎ electronicǎ, aflatǎ în Contul sǎu Orange Money, echivalentul în RON al acesteia, a[a cum este specificat în Articolul 7.7.

Re]eaua Orange România – re]eaua de comunica]ii electronice utilizatǎ de operatorul de comunica]ii electronice Orange România S.A.

Servicii – serviciile de emitere monedǎ electronicǎ [i serviciile de platǎ oferite de Orange Money în baza prezentului Contract.

Sistemul Orange Money – platformǎ tehnicǎ administratǎ de cǎtre Orange Money, unde sunt stocate toate Conturile de monedǎ electronicǎ ale Clien]ilor [i de unde sunt procesate Tranzac]iile solicitate de Clien]i.

Tranzac]ie – opera]iune desfǎ[uratǎ la solicitarea Clientului, transmisǎ cǎtre Orange Money, ce poate consta în: alimentarea Contului Orange Money (prin emiterea/achizi]ia de Monedǎ electronicǎ), efectuarea de Plǎ]i, efectuarea de Ordine de platǎ sau Rǎscumpǎrarea de monedǎ electronicǎ.

3. Obiectul Contractului

În baza prezentului Contract, Orange Money se angajeazǎ sǎ furnizeze Clientului serviciile de emitere monedǎ electronicǎ [i serviciile de platǎ prevǎzute în prezentul Contract.

4. Durata Contractului

Prezentul Contract se încheie pe duratǎ nedeterminatǎ [i înceteazǎ în condi]iile Articolului 14.

5. Încheierea Contractului. Deschiderea Contului de monedă electronică

5.1. Pentru a putea utiliza Serviciile, Clientul trebuie sǎ îndeplineascǎ, în mod cumulativ, urmǎtoarele condi]ii: (i) sǎ aibǎ dreptul de a utiliza un numǎr de telefon Orange România [i cartela SIM aferentǎ acestuia, indiferent dacǎ pe el sunt furnizate servicii de abonament sau servicii preplǎtite; (ii) sǎ de]inǎ un terminal func]ional (telefon mobil, tableta etc.); (iii) sǎ aibǎ peste 18 ani; (iv) sǎ îndeplineascǎ orice alte condi]ii de eligibilitate men]ionate în materialele informative puse la dispozi]ie de Orange Money cu privire la accesul la Servicii.

5.2. Clientul poate solicita deschiderea unui Cont de monedǎ electronicǎ prin înregistrarea unei Cereri în magazinele Distribuitorilor sau electronic, în cadrul aplica]iei Orange Money. În vederea analizǎrii Cererii, Clientul este obligat sǎ furnizeze Societǎ]ii dovada identitǎ]ii sale, precum [i orice documente sau informa]ii solicitate. Orange Money poate accepta solicitarea Clientului de deschidere a unui Cont de monedǎ electronicǎ numai în situa]ia în care au fost efectuate toate verificǎrile necesare, inclusiv prin solicitare de informa]ii de la ter]e persoane. Orange Money are dreptul de a solicita Clientului prezentarea documentelor originale care atestǎ identitatea sa, inclusiv adresa.

5.3. Contractul se considerǎ încheiat la data înregistrǎrii Cererii în conformitate cu articolul 5.2 de mai sus [i a acceptului expres al Clientului cu privire la condi]iile contractuale, inclusiv Condi]iile Generale de furnizare a serviciilor de emitere monedǎ electronicǎ [i a serviciilor de platǎ. Contractul intrǎ în vigoare sub condi]ia [i la data mesajului de confirmare din partea Orange Money cu privire la activarea Contului de monedǎ electronicǎ, transmis Clientului (i) prin sms [i/sau e-mail, în cazul contractǎrii serviciului în magazinele Distribuitorilor, respectiv (ii) electronic, în cadrul Aplica]iei Orange Money, în cazul contractǎrii serviciului la distan]ǎ, prin intermediul Aplica]iei Orange Money.

În cazul în care Contractul se încheie la distan]ǎ, în Aplica]ia Orange Money, acesta va fi transmis prin e-mail Clientului, pe suport durabil, la adresa de contact comunicatǎ în cadrul Aplica]iei Orange Money.

5.4. Activarea Contului de monedǎ electronicǎ are loc în maximum 2 zile lucrǎtoare (pentru Clasa 1 de Tranzac]ionare), respectiv 5 zile lucrǎtoare (pentru Clasa 2 de Tranzac]ionare), calculate de la:

(i) data încheierii Contractului, men]ionatǎ la articolul 5.3 de mai sus, dacǎ documenta]ia furnizatǎ de Client este completǎ, respectiv

(ii) de la data la care Clientul a pus la dispozi]ia Orange Money toate documentele solicitate, cuprinzând inclusiv informa]ii care sǎ ateste identitatea sa, inclusiv adresa, iar aceste documente sunt considerate satisfǎcǎtoare de cǎtre Orange Money.

5.5. Orange Money î[i rezervǎ dreptul sǎ refuze activarea Contului de monedǎ electronicǎ în urmǎtoarele cazuri: (a) nefurnizǎrii de cǎtre Client a informa]iilor [i/sau documentelor corespunzǎtoare privind identitatea Clientului, inclusiv adresa, (b) identificǎrii unui caz de Fraudǎ, (c) aplicǎrii procedurilor interne de cunoa[tere a clientelei în scopul prevenirii spǎlǎrii banilor [i finan]ǎrii terorismului, (d) în cazul în care Clien]ii solicitan]i se aflǎ în conflict/litigiu sau existǎ suspiciuni rezonabile cǎ ace[tia au oferit informa]ii incorecte, false sau incomplete, cǎ sunt implica]i în activitǎ]i de spǎlare de bani sau de finan]are a terorismului sau cǎ efectueazǎ tranzac]ii în [i dinspre ]ǎri supuse sanc]iunilor economice interna]ionale. În aceste situa]ii, la expirarea celor 2 zile lucrǎtoare men]ionate la articolul 5.4, Orange Money este îndreptǎ]itǎ sǎ considere Contractul încetat cu efecte imediate, fǎrǎ interven]ia instan]ei judecǎtore[ti [i fǎrǎ altǎ formalitate, Clientul neavând dreptul la daune.

5.6. Orange Money asigurǎ protejarea drepturilor Clien]ilor aferente Monedei electronice de]inute de ace[tia, în condi]iile Legii 127/2011 privind activitatea de emitere de monedǎ electronicǎ, prin constituirea de lichiditǎ]i echivalente cu cantitatea de Monedǎ electronicǎ emisǎ în Contul de protejare al institu]iei emitente de Monedǎ electronicǎ deschis la o bancǎ comercialǎ.

6. Tarife [i comisioane

6.1. Tarifele [i comisioanele aplicabile Serviciilor furnizate de Orange Money sunt precizate în Cerere, parte integrantǎ din prezentul Contract. De asemenea, tarifele [i comisioanele aplicabile sunt afi[ate în punctele de vânzare [i pe site-ul oficial al Societǎ]ii, xxx.xxxxxxxxxxx.xx.

6.2. Orange Money î[i rezervǎ dreptul sǎ modifice oricând comisioanele [i prevederile prezentului Contract, inclusiv condi]iile de utilizare aplicabile Serviciilor, urmând sǎ notifice Clien]ii despre aceste modificǎri cu cel pu]in douǎ luni înainte ca acestea sǎ devinǎ efective, cu informarea Clientului asupra dreptului sǎu de denun]are unilateralǎ, fǎrǎ plata vreunei despǎgubiri. Dacǎ, în termen de douǎ luni de la primirea acestei notificǎri, Clientul nu denun]ǎ unilateral Contractul, se va considera cǎ a acceptat tacit modificǎrile propuse de Orange Money.

6.3. Serviciile vor fi oferite strict în aria de acoperire a Re]elei Orange România.

7. Condi]iile de executare a Tranzac]iilor

7.1. Condi]ii generale de executare a Tranzac]iilor

7.1.1. Orange Money poate executa o Tranzac]ie, indiferent de tipul acesteia, numai în cazul îndeplinirii urmǎtoarelor condi]ii cumulative:

a. Instruc]iunea/Ordinul de platǎ este efectuat [i autorizat în conformitate cu procedura agreatǎ cu Clientul [i con]ine toate informa]iile obligatorii conform legii/prezentului Contract;

b. Tranzac]ia este conformǎ cu cerin]ele legale;

c. Contul Orange Money de]ine suficientǎ Monedǎ electronicǎ pentru executarea Tranzac]iei [i pentru achitarea comisionului aferent acesteia, dacǎ este cazul;

d. Orange Money nu are suspiciuni rezonabile cu privire la identitatea pǎr]ilor implicate în Tranzac]ie sau acestea nu sunt supuse sanc]iunilor interna]ionale cu privire la activitǎ]i de spǎlare a banilor sau de finan]are a actelor de terorism sau altor tipuri de sanc]iuni;

e. Orange Money nu suspecteazǎ activitate fraudulentǎ sau cu poten]ial fraudulos;

f. Tranzac]ia respectǎ limitele Clasei de tranzac]ionare aplicabile Clientului [i orice alte limite/restric]ii aplicabile Contului Orange Money

g. Contul Orange Money nu este indisponibilizat în baza unei

hotǎrâri judecǎtore[ti, titlu executoriu, adrese de poprire/ poprire asiguratorie, oricǎrui alt act de indisponibilizare emis de autoritǎ]i competente sau organe de cercetare penalǎ în conformitate cu dispozi]iile legale în vigoare la data indisponibilizǎrii;

h. Pentru executarea tranzac]iei Banca nu ar ac]iona contrar unor prevederi legale sau altor obliga]ii ce îi revin;

i. Nu existǎ niciun alt impediment legal sau financiar pentru executarea Tranzac]iei.

7.1.2. Clientul ia la cuno[tin]ǎ [i este de acord cǎ Orange Money are dreptul de a re]ine [i de a achita cǎtre ter]i din Contul de monedǎ electronicǎ, sumele datorate acestora, fǎrǎ consim]ǎmântul Clientului, în baza unei hotǎrâri judecǎtore[ti definitive sau a oricǎrui alt titlu executoriu, în condi]iile legisla]iei în vigoare.

7.1.3. Orange Money are dreptul sǎ nu execute o Instruc]iune/Ordin de Platǎ în oricare dintre situa]iile men]ionate mai sus în prezentul articol 7, fǎrǎ a putea fi ]inutǎ rǎspunzǎtoare în vreun fel pentru prejudiciile produse Clientului din aceastǎ cauzǎ. Într-o asemenea situa]ie, refuzul [i, dacǎ este posibil, motivele refuzului, precum [i procedura de remediere a oricǎror erori de fapt care au condus la refuz vor fi notificate Clientului, dacǎ acest lucru nu este interzis prin prevederi legislative relevante. Comunicarea refuzului se va face, în modul convenit prin articolul 18.2.2, în cel mai scurt timp [i, în orice situa]ie, în termenele de executare ale Instruc]iunilor/Ordinelor de platǎ respective.

7.2. Procedura de transmitere de către Client [i de executare de către Orange Money a Instruc]iunilor/Ordinelor de plată

7.2.1. Toate Tranzac]iile se vor efectua de Client numai dupǎ aprobarea lor de cǎtre acesta prin introducerea PIN-ului sau Amprentei digitale. Excep]ie de la introducerea PIN-ului sau Amprentei digitale fac tranzac]iile de depunere numerar în cont [i alimentare cont prin intermediul cardului de debit/de credit (achizi]ie de monedǎ electronicǎ prin plata în numerar sau cu cardul).

7.2.2. PIN-ul este furnizat Clientului de cǎtre Sistemul Orange Money prin SMS, la ini]ierea rela]iei comerciale, urmând ca, în vederea activǎrii Contului sǎu de monedǎ electronicǎ, Clientul sǎ î[i defineascǎ propriul cod PIN, cunoscut numai de cǎtre el [i care trebuie pǎstrat în condi]ii de siguran]ǎ. Orange Money nu are acces la acest PIN stabilit de cǎtre Client [i este obliga]ia Clientului sǎ nu îl dezvǎluie sub nicio formǎ cǎtre nicio altǎ persoanǎ.

7.2.3. Dupǎ executarea oricǎrei Tranzac]ii efectuate pe Contul Orange Money, executarea acesteia va fi confirmatǎ Clientului prin transmiterea unui SMS.

7.2.4. Tranzac]ia ordonatǎ de Client se va executa numai în mǎsura în care în Contul Orange Money existǎ Monedǎ electronicǎ disponibilǎ pentru a acoperi valoarea cumulatǎ a Tranzac]iei [i a comisionului aferent [i dacǎ sunt îndeplinite toate condi]iile generale de executare a Tranzac]iilor, men]ionate la articolul 7.1.1.

7.2.5. În cazul în care Clientul transmite mai multe Instruc]iuni, Orange Money le va executa în ordinea primirii lor [i a soldului disponibil în Contul Orange Money.

7.2.6. În cazul în care Clientul transferǎ în mod eronat fonduri spre un destinatar, va trebui sǎ apeleze imediat departamentul Rela]ii Clien]i pentru a solicita reversarea Tranzac]iei. Restituirea fondurilor se va putea face numai cu acordul scris al destinatarului. Orange Money nu se obligǎ [i nici nu poate fi ]inutǎ responsabilǎ pentru situa]ia în care destinatarul nu este de acord sǎ returneze suma primitǎ în mod eronat. În astfel de situa]ii, Clientului i se recomandǎ sǎ se adreseze direct destinatarului [i, dacǎ va fi necesar, autoritǎ]ilor competente pentru rezolvarea diferendului/litigiului cu destinatarul.

7.2.7. Clientul este singurul îndreptǎ]it sǎ efectueze Tranzac]ii de pe Contul de monedǎ electronicǎ pe care îl de]ine. Prin excep]ie de la aceastǎ regulǎ, în cazul efectuǎrii unor Tranzac]ii de cǎtre Orange Money din eroare, cu nerespectarea indica]iilor corect transmise de Client sau nesolicitate de cǎtre acesta, Clientul î[i exprimǎ acordul expres cu privire la anularea [i reversarea acestor Tranzac]ii.

7.2.8. Pentru efectuarea unei Opera]iuni de platǎ, Clientul trebuie sǎ introducǎ în Aplica]ia Orange Money datele respectivei opera]iuni [i sǎ valideze tranzac]ia prin introducerea codului PIN sau a Amprentei digitale. Dupǎ introducerea codului PIN corect sau, dupǎ caz, Amprentei digitale, se considerǎ cǎ Clientul [i-a exprimat consim]ǎmântul pentru executarea Opera]iunii de platǎ.

7.2.9. Ordinul de platǎ se considerǎ primit de Orange Money [i devine irevocabil dupǎ introducerea de cǎtre Client a codului PIN corect sau a Amprentei digitale, cu excep]ia situa]iei men]ionate mai jos.

7.2.10. Dacǎ nu se prevede altfel în prezentul Contract, orice Opera]iune de platǎ va fi executatǎ de Orange Money cel târziu pânǎ la sfâr[itul zilei lucrǎtoare urmǎtoare celei în care a fost primit ordinul de platǎ, conform paragrafelor anterioare.

7.3. Achizi]ia de Monedă electronică/alimentarea Contului de monedă electronică

7.3.1. Alimentarea Contului Orange Money se face prin achizi]ionarea de Monedǎ electronicǎ, la pre]ul de achizi]ie men]ionat în Cerere. Alimentarea Contului Orange Money se poate face în urmǎtoarele modalitǎ]i:

a) Cu plata în numerar a contravalorii Monedei electronice, în magazinele Orange Money/Orange România [i ale celorlal]i Distribuitori, în timpul orelor de program;

b) Cu plata prin card de debit/credit de cǎtre Client:

(i) în cadrul Aplica]iei Orange Money, prin accesarea meniului „Alimentare cont”, introducerea sumei [i a datelor cardului. Clientul va fi redirec]ionat cǎtre pagina securizatǎ a procesatorului de plǎ]i, unde i se va solicita introducerea datelor cardului în vederea efectuǎrii Tranzac]iei. Clientul are posibilitatea de a salva datele cardului/cardurilor proprii introdus(e) anterior în Aplica]ia Orange Money. În aceastǎ situa]ie, (i) pe o perioadǎ de 12 luni de la data salvǎrii cardului \n Aplica]ia Orange Money, respectiv

(ii) pânǎ la data expirǎrii cardului, dacǎ aceasta este anterioarǎ periodei men]ionate de 12 luni, nu va mai fi

necesarǎ reintroducerea datelor cardului respectiv la fiecare alimentare a Contului de monedǎ electronicǎ. Clientul poate salva în Aplica]ia Orange Money mai multe carduri pe care le de]ine, urmând a selecta, la momentul efectuǎrii fiecǎrei Tranzac]ii de alimentare Cont de monedǎ electronicǎ, ce card dore[te sǎ utilizeze pentru respectiva alimentare. De asemenea, Clientul poate oricând [terge, din Aplica]ia Orange Money, oricare din cardurile salvate;

(ii) pe website-ul Orange Money, 24 ore din 24, 7 zile din 7; Clientul va accesa site-ul xxx.xxxxxxxxxxx.xx, sec]iunea

„Alimentare cont”, va completa datele cu privire la Contul de monedǎ electronicǎ, suma ce dore[te sǎ o alimenteze în cont [i datele legate de card. Clientul va fi redirec]ionat cǎtre pagina securizatǎ a procesatorului de plǎ]i, unde i se va solicita introducerea datelor cardului \n vederea efectuǎrii Tranzac]iei.

În toate cazurile în care Contul de monedǎ electronicǎ este alimentat prin plata cu cardul, în vederea asigurǎrii unui nivel înalt de securizare, comunica]iile vor fi criptate, iar datele vor fi stocate, transmise [i procesate în condi]ii de securitate.

c) Prin transfer de fonduri dintr-un alt cont de plǎ]i.

7.3.2. Alimentarea Contului de monedǎ electronicǎ al Clientului poate fi efectuatǎ [i de ter]i, în modalitǎ]ile men]ionate la literele a) sau c) de mai sus. Prin încheierea prezentului Contract, Clientul se declarǎ de acord sǎ primeascǎ fonduri din partea unor asemenea ter]i [i ca valoarea acestor fonduri sǎ-i fie creditatǎ ca monedǎ electronicǎ în contul Orange Money, orice asemenea creditare implicând achizi]ionarea de Monedǎ electronicǎ de Client, la pre]ul de achizi]ie men]ionat în Cerere.

7.4. Transferul de Monedă electronică într-un alt cont de monedă electronică

7.4.1. Tranzac]iile de transfer de Monedǎ electronicǎ cǎtre alt Client de]inǎtor al unui Cont de monedǎ electronicǎ deschis la Orange Money se efectueazǎ dupǎ momentul primirii unei astfel de Instruc]iuni în Sistemul Orange Money, în condi]iile în care sunt

respectate condi]iile generale de executare a Tranzac]iilor, prevǎzute la Articolul 7.1.

7.4.2. Clientul poate ordona transferul de Monedǎ electronicǎ cǎtre un alt Client de]inǎtor al unui Cont de monedǎ electronicǎ deschis la Orange Money, intrând în Aplica]ia Orange Money, selectând op]iunea „Transfer”, introducând datele aferente transferului (numǎrul de telefon al/numele beneficiarului, suma de transferat) [i validând Tranzac]ia prin introducerea codului PIN sau a Amprentei digitale.

7.4.3. În cazul primirii de Monedǎ electronicǎ în urma unui transfer, Clientul Orange Money este de acord ca numele sǎu, a[a cum apare în baza de date Orange Money, sǎ fie dezvǎluit cǎtre ordonatorul Tranzac]iei.

7.4.4. În situa]ia în care Tranzac]ia nu poate fi efectuatǎ din cauze tehnice, din motive neimputabile Orange Money, ea se va executa de îndatǎ ce situa]ia este remediatǎ.

7.4.5. Clientul este în întregime responsabil pentru introducerea corectǎ a datelor destinatarului fondurilor. În cazul introducerii unor date eronate de cǎtre Client, Orange Money nu poate fi ]inutǎ în niciun fel rǎspunzǎtoare pentru executarea Tranzac]iei sau pentru orice consecin]e ale acesteia.

7.4.6. Clientul Orange Money destinatar care prime[te sume ca urmare a erorii altui Client Orange Money este obligat sǎ notifice imediat Orange Money [i sǎ nu utilizeze în niciun fel sumele astfel transferate.

7.5. Plă]i către Furnizori

7.5.1. Clientul are posibilitatea de a efectua plǎ]i cǎtre Furnizori din Contul de monedǎ electronicǎ, selectând în meniul Aplica]iei Orange Money op]iunea „Platǎ furnizori” [i:

(i) Prin introducerea, în Aplica]ia Orange Money, a datelor de identificare ale facturii/documentului de platǎ (e.g. numǎr facturǎ/poli]ǎ/document de platǎ, cod client etc.) [i a sumei care urmeazǎ sǎ fie achitatǎ; sau

(ii) Prin înregistrarea, o singurǎ datǎ, în meniul Aplica]iei Orange Money; ulterior, Clientul va primi, în meniul dedicat, detaliile facturii/documentului de platǎ [i va avea op]iunea de platǎ activǎ. Op]iunea pentru aceastǎ modalitate de platǎ implicǎ acceptul expres al Clientului pentru ca datele legate de facturare sǎ fie comunicate de Furnizori cǎtre Orange Money [i preluate în Aplica]ia Orange Money, în vederea asigurǎrii posibilitǎ]ii efectuǎrii de cǎtre Client de plǎ]i cǎtre Furnizori;

(iii) Prin scanarea codului de bare afi[at pe facturǎ/poli]ǎ/ documentul de platǎ emis de Furnizor.

7.5.2. Clientul are op]iunea de a achita contravaloarea facturii/ documentului de platǎ integral sau par]ial.

7.5.3. Plǎ]ile trebuie validate de Client prin introducerea codului PIN sau a Amprentei digitale. Plata va fi executatǎ imediat dupǎ validarea acesteia de cǎtre Client prin introducerea codului PIN sau a Amprentei digitale.

7.6. Plata la Comercian]ii Acceptan]i

7.6.1. Clientul are posibilitatea de a plǎti, din Contul de monedǎ electronicǎ, la Comercian]ii Acceptan]i ce afi[eazǎ siglele Orange Money, contravaloarea bunurilor [i serviciilor achizi]onate de la ace[tia, prin intermediul Aplica]iei Orange Money sau utilizând meniul activ USSD, astfel:

(i) Prin accesarea meniului Aplica]iei Orange Money, op]iunea

„Platǎ comerciant”, urmatǎ de scanarea Codului QR (codul afi[at de Comerciantul Acceptant) [i confirmarea Tranzac]iei prin codul PIN sau Amprenta digitalǎ.

sau

(ii) Prin confirmarea unei Tranzac]ii ini]iate de Comerciantul Acceptant, care în prealabil a solicitat Clientului numǎrul de telefon pentru a putea ini]ia o astfel de Tranzac]ie. Acest tip de Tranzac]ie va fi afi[atǎ Clientului în lista de Tranzac]ii cu status în a[teptare.

7.6.2. Plǎ]ile la Comercian]ii Acceptan]i, indiferent de varianta aleasǎ, trebuie validate de Client prin introducerea Codului PIN sau a Amprentei digitale, la alegerea acestuia. Plata va fi executatǎ cu respectarea termenelor prevǎzute la Articolele 7.2.9 si 7.2.10.

7.7. Răscumpărarea de Monedă electronică

7.7.1. Clientul poate sǎ solicite rǎscumpǎrarea Monedei electronice aflate în Contul sǎu de monedǎ electronicǎ în urmǎtoarele modalitǎ]i:

a) Prin primirea echivalentului în RON al acesteia, în numerar, cu re]inerea comisionului aferent Tranzac]iei de rǎscumpǎrare. Rǎscumpǎrarea de monedǎ electronicǎ poate fi fǎcutǎ în numerar, prin intermediul magazinelor Orange Money/ Orange România S.A., în timpul orelor de program. De asemenea, Clientul se poate adresa, în vederea rǎscumpǎrǎrii Monedei electronice, celorlal]i Distribuitori, în mǎsura în care ace[tia au suficient numerar disponibil. În situa]ia în care Clientul se adreseazǎ pentru rǎscumpǎrare la punctul de vânzare al unui Distribuitor care nu are suficient numerar disponibil, Clientul se va adresa unui alt punct de vânzare Orange Money;

b) Prin transfer de fonduri în valoare de maximum RON 49.999,99/ instruc]iune de platǎ cǎtre conturi de plǎ]i care nu sunt conturi de monedǎ electronicǎ, identificate cu coduri IBAN, de]inute de Client sau ter]i la institu]ii autorizate potrivit legii (transfer procesat în cadrul sistemului de plǎ]i SENT, operat de TransFond S.A.), în condi]iile detaliate mai jos.

7.7.2. În vederea executǎrii de cǎtre Orange Money a unui ordin de platǎ privind un transfer cǎtre un cont de plǎ]i care nu este un cont de monedǎ electronicǎ, în condi]iile articolului 7.7.1 litera b), Clientul trebuie sǎ furnizeze Orange Money:

(i) Codul IBAN al Contului beneficiarului Ordinului de platǎ;

(ii) Numele beneficiarului Ordinului de platǎ;

(iii) Pentru plǎ]ile cǎtre Trezoreria Statului, identificatorul fiscal al plǎtitorului [i beneficiarului Ordinului de platǎ.

Pentru evitarea oricǎrei îndoieli, Orange Money nu are obliga]ia de a verifica numele titularului contului beneficiarului plǎ]ii [i nici codul IBAN al contului beneficiarului, singura obliga]ie fiind de a verifica algoritmic codul IBAN al contului beneficiarului, în conformitate cu reglementǎrile legale aplicabile utilizǎrii codurilor IBAN în România.

7.7.3. În vederea creditǎrii Contului Orange Money al unui Client beneficiar al unui transfer de fonduri, Orange Money va verifica:

Existen]a informa]iilor referitoare la plǎtitor în cadrul detaliilor plǎ]ii, astfel cum acestea au fost comunicate de prestatorul de servicii de platǎ al plǎtitorului;

Existen]a [i exactitatea informa]iilor referitoare la Clientul beneficiar (codul IBAN al contului Orange Money al Clientului beneficiarului).

În cazul în care informa]iile men]ionate mai sus sunt incomplete/ eronate sau lipsesc, Orange Money va solicita prestatorului de servicii de platǎ al plǎtitorului completarea sau clarificarea lor, dupǎ caz. Creditarea Contului Orange Money al Clientului beneficiar urmeazǎ a avea loc numai dupǎ ce Orange Money prime[te clarificǎri/completǎri corespunzǎtoare.

7.7.4. În cazul în care un Ordin de platǎ este ini]iat de cǎtre Clientul Orange Money dupǎ Ora limitǎ sau într-o zi nelucrǎtoare, acesta va fi debitat din Contul Orange Money al Clientului în urmǎtoarea zi lucrǎtoare. În aceastǎ situa]ie, Orange Money va diminua soldul contului Clientului cu valoarea Ordinului de platǎ respectiv începând cu momentul ini]ierii Ordinului de platǎ de cǎtre Client.

7.7.5. Pentru Ordinele de platǎ ini]iate, Clientul are obliga]ia sǎ prezinte Orange Money, la solicitarea acesteia, documente justificative conform legisla]iei în vigoare. În cazul în care va fi necesar, Orange Money va efectua verificǎri suplimentare impuse de legisla]ia privind prevenirea spǎlǎrii banilor [i combaterea finan]ǎrii terorismului, precum [i de legisla]ia privind sanc]iunile interna]ionale de blocare a fondurilor, caz în care termenele de executare a opera]iunilor de platǎ respective se prelungesc pânǎ la finalizarea verificǎrilor impuse de lege.

7.7.6. În cazul în care Contul Orange Money este creditat din eroare cu o sumǎ, Clientul nu va avea dreptul sǎ retragǎ, sǎ transfere, sǎ dispunǎ sau sǎ utilizeze în orice alt fel acea sumǎ în totalitate sau în parte. Imediat ce a luat cuno[tin]ǎ de orice astfel de creditare incorectǎ, Clientul va notifica Orange Money, iar Orange Money va avea dreptul sǎ debiteze contul respectiv cu orice sumǎ creditatǎ incorect. Dacǎ, încǎlcând obliga]ia prevǎzutǎ anterior în prezentul alineat, Clientul retrage, transferǎ, dispune sau utilizeazǎ în orice fel suma creditatǎ incorect sau o parte din aceasta, Clientul se obligǎ sǎ ramburseze de îndatǎ Orange Money suma respectivǎ [i sǎ despǎgubeascǎ Orange Money pentru orice pierdere pe care aceasta ar putea-o suferi ca urmare a acestui fapt. Dacǎ eroarea de creditare este sesizatǎ de Orange Money, de cǎtre ordonatorul plǎ]ii sau de cǎtre prestatorul de servicii de platǎ al plǎtitorului, Orange Money are dreptul, fǎrǎ a fi necesarǎ \n[tiin]area sau ob]inerea unei autorizǎri prealabile de la Client, sǎ corecteze eroarea prin debitarea Contului Orange Money cu suma respectivǎ, în baza unor acte în formǎ [i con]inut satisfǎcǎtoare pentru Orange Money. Orange Money va în[tiin]a Clientul, prin extrasul de cont, în legǎturǎ cu corec]ia astfel efectuatǎ.

8. Clasele [i Pragurile de tranzac]ionare

8.1. Clasa 1 de tranzac]ionare (denumită [i „Orange Money Start”)

8.1.1. Pentru încadrarea în aceastǎ Clasǎ, Orange Money va solicita datele de identificare conform unui document de identitate (Buletin sau Carte de identitate, Pa[aport etc.) valid, prezentat în original [i se va re]ine o copie a acestuia. În cazul încheierii Contractului la distan]ǎ, în cadrul Aplica]iei Orange Money, documentul de identitate solicitat va fi furnizat în copie scanatǎ în Aplica]ia Orange Money [i va fi de tip carte de identitate.

Clasa 1 de tranzac]ionare implicǎ urmǎtoarele praguri de tranzac]ionare:

a) Totalitatea Opera]iunilor de Platǎ (cu excep]ia rǎscumpǎrǎrilor de Monedǎ electronicǎ) executate din Contul de monedǎ electronicǎ este în valoare de maximum 10.500 RON pe parcursul unui an calendaristic;

b) Opera]iunile de rǎscumpǎrare de Monedǎ electronicǎ sunt de maximum 4.200 RON pe parcursul unui an calendaristic;

c) Pragul de tranzac]ionare pe opera]iune este de maximum 4.200 RON;

d) Pragul de tranzac]ionare pe zi este de maximum 10.000 RON, pentru opera]iuni cu numerar.

8.1.2. Pragurile mai sus men]ionate iau în considerare atât valoarea Tranzac]iei, cât [i comisionul aferent, dacǎ este cazul.

8.1.3. În cazul în care Clientul atinge oricare dintre Pragurile de tranzac]ionare prevǎzute de Clasa 1 de tranzac]ionare, accesul sǎu la Contul de monedǎ electronicǎ va fi suspendat automat, Clientul urmând a fi informat în legǎturǎ cu aceastǎ situa]ie prin SMS sau e-mail, la numǎrul de telefon/adresa de e-mail men]ionatǎ în Cerere. Pentru reactivarea Contului de monedǎ electronicǎ, Clientul are obliga]ia sǎ se prezinte la oricare dintre punctele de vânzare ale Orange Money/Distribuitorilor acesteia, în vederea aplicǎrii mǎsurilor suplimentare de cunoa[tere a clientelei [i a eventualei încadrǎri a Clientului în Clasa 2 de tranzac]ionare, cu acceptul Orange Money.

8.2. Clasa 2 de tranzac]ionare (denumită [i „Orange Money Plus”)

8.2.1. Pentru încadrarea în aceastǎ Clasǎ de tranzac]ionare, se vor aplica mǎsuri suplimentare de cunoa[tere a clientelei. Astfel, Orange Money va solicita Clientului prezentarea unuia dintre urmǎtoarele documente, în original, în plus fa]ǎ de documentul de identitate mentionat la Articolul 8.1.1. de mai sus, Orange Money urmând a re]ine câte o copie a acestor documente:

a) Un document suplimentar de identitate (Buletin sau Carte de identitate, Pa[aport etc.) valid;

b) Permis de conducere valid;

c) O facturǎ de utilitǎ]i, indiferent de furnizor, validǎ;

d) Talon de pensie valid;

e) Orice acte care atestǎ dreptul de folosin]ǎ/proprietate asupra locuin]ei;

f) Un document bancar emis pe numele clientului (ex: extras de cont).

8.2.2. Ulterior prezentǎrii acestor documente, Orange Money î[i rezervǎ dreptul de a verifica informa]iile rezultând din documentele prezentate cu informa]iile prezentate de Client în cazul altor interac]iuni cu Orange Money sau cu informa]iile ob]inute, prin aplicarea altor mǎsuri de cunoa[tere a clientelei.

8.2.3. Orange Money î[i rezervǎ dreptul de a contacta telefonic sau în scris Clientul, ca mǎsurǎ suplimentarǎ de identificare [i de verificare a identitǎ]ii Clientului.

8.2.4. Orange Money î[i rezervǎ dreptul de a solicita documente suplimentare [i de a încadra automat clientul în Clasa 2 de tranzac]ionare în situa]ii în care, dar fǎrǎ a se limita la, Clientul este Persoanǎ expusǎ politic, rezident într-o ]arǎ cu risc ridicat din perspectiva prevenirii spǎlǎrii banilor [i finan]ǎrii terorismului etc.

8.2.5. Pragurile maxime de tranzac]ionare aferentei Clasei 2 de tranzac]ionare sunt, în mod cumulativ, urmǎtoarele:

Zilnic pentru opera]iuni cu numerar de 10.000 RON;

Zilnic pentru opera]iuni cǎtre [i dinspre clien]i nereziden]i de

31.000 RON;

Pe Tranzac]ie de 60.000 RON.

Pragurile mai sus men]ionate iau în considerare atât valoarea Tranzac]iei, cât [i comisionul aferent, dacǎ este cazul.

9. Extrase de cont

9.1. Clientul se va putea informa cu privire la istoricul Tranzac]iilor efectuate, precum [i detaliile acestora (ID tranzac]ie, data [i ora Tranzac]iei, tipul Tranzac]iei, beneficiar, suma aferentǎ Tranzac]iei [i comisionul re]inut pentru fiecare Tranzac]ie) [i sumele aflate în Contul de monedǎ electronicǎ prin solicitarea unor extrase de cont. Acestea vor fi furnizate în mod gratuit, în formǎ electronicǎ, fiind disponibile lunar pentru descǎrcare în Aplica]ia Orange Money, precum [i, la solicitarea Clientului, prin e-mail sau pe suport de hârtie în punctele de vânzare ale Orange Money/Distribuitorilor acesteia.

9.2. Imediat dupǎ primirea extrasului de cont, Clientul se obligǎ sǎ verifice acurate]ea informa]iilor prevǎzute în acesta. Orice reclama]ie referitoare la debitarea Contului Orange Money trebuie înaintatǎ Serviciului Clien]i în termen de maximum 13 luni de la emiterea extrasului de cont care con]ine informa]ia contestatǎ.

9.3. În acela[i timp, Clientul poate oricând afla situa]ia fondurilor de Monedǎ electronicǎ prin interogarea meniului dedicat Serviciului de monedǎ electronicǎ sau prin apelarea Serviciul Clien]i. În cazul adresǎrii cǎtre Serviciul Clien]i al Orange Money, Clientul este obligat sǎ se identifice prin Parolǎ pentru a putea fi asistat [i a-i fi oferit suport în scopul de a utiliza Aplica]ia Orange Money sau meniul activ USSD pentru interogarea soldului.

10. Obliga]iile Păr]ilor

10.1. Obliga]iile Orange Money

a) Orange Money se angajeazǎ sǎ execute Instruc]iunile Clientului cu bunǎ credin]ǎ [i cu diligen]a solicitatǎ unui profesionist, conform standardelor [i bunelor practici în domeniu;

b) Orange Money se obligǎ sǎ asigure confiden]ialitatea datelor Clientului, a elementelor de securitate de care are cuno[tin]ǎ [i a Tranzac]iilor sale, în condi]iile legii;

c) Alte obliga]ii prevǎzute în acest Contract.

10.2. Obliga]iile Clientului

a) Clientul se obligǎ sǎ utilizeze Serviciile obiect al prezentului Contract conform condi]iilor contractuale prevǎzute în acest document;

b) Clientul se obligǎ sǎ se asigure cǎ nu utilizeazǎ Serviciile pentru efectuarea unor Tranzac]ii ce pot fi considerate ilegale;

c) În cazul modificǎrii oricǎrei informa]ii furnizate la semnarea Contractului sau pe durata rela]iei contractuale, sǎ aducǎ acest fapt la cuno[tin]a Orange Money în vederea actualizǎrii datelor sale de identificare [i sǎ prezinte documentele care atestǎ aceastǎ modificare;

d) Clientul ia la cuno[tin]ǎ cǎ este singura persoanǎ care cunoa[te PIN-ul [i Parola [i se obligǎ sǎ ]inǎ secret con]inutul acestora. Clientul nu va permite înregistrarea în terminalul utilizat a Amprentei digitale a unei ter]e persoane, atunci când a optat pentru accesarea Aplica]iei Orange Money prin intermediul acestei informa]ii de siguran]ǎ. În cazul în care Clientul are suspiciuni cu privire la accesul neautorizat al unor ter]i la aceste informa]ii, are obliga]ia sǎ î[i schimbe imediat informa]ia de siguran]ǎ;

e) Clientul î[i asumǎ întreaga responsabilitate pentru modalitatea de utilizare a Serviciilor;

f) În caz de deteriorare, pierdere, furt sau folosire neautorizatǎ a terminalului sau a cartelei SIM, precum [i în cazul în care are suspiciuni cǎ informa]iile de siguran]ǎ au fost dezvǎluite cǎtre ter]i, Clientul este obligat sǎ informeze Orange Money în cel mai scurt timp, prin apelarea serviciului Rela]ii Clien]i la numǎrul *111, cu apelare gratuitǎ în re]eaua Orange România (sau la 0374490111), pentru a suspenda Contul sǎu de monedǎ electronicǎ, astfel încât sǎ se previnǎ utilizarea nelegitimǎ a acestor servicii pânǎ la înlocuirea cartelei SIM. Pentru evitarea oricǎrui dubiu, informarea adresatǎ Orange România S.A. cu privire la pierderea sau furtul sau utilizarea neautorizatǎ a terminalului sau a cartelei SIM [i solicitarea de suspendare a furnizǎrii serviciilor de comunica]ii electronice, conduc automat la suspendarea furnizǎrii Serviciilor furnizate de Orange Money în baza prezentului Contract. În acest scop [i fǎrǎ a prejudicia obliga]ia de informare de cǎtre Client conform paragrafului anterior, Clientul, prin prezenta, declarǎ cǎ a \n]eles [i este de acord ca Orange România S.A. sǎ transmitǎ cǎtre Orange Money informa]ia privind furtul sau pierderea sau utilizarea neautorizatǎ a telefonului sau a cartelei SIM [i ca Orange Money sǎ suspende Contul de monedǎ electronicǎ al Clientului pânǎ la solicitarea primitǎ din partea acestuia de a reactiva contul.

g) Alte obliga]ii prevǎzute în acest Contract.

11. Răspunderea Păr]ilor

11.1. Răspunderea Orange Money

11.1.1. Orange Money î[i limiteazǎ rǎspunderea numai la prejudiciul direct cauzat Clientului prin neexecutarea sau întârzierea în executarea unei Instruc]iuni, transmise conform procedurii agreate cu Clientul, neexecutarea sau întârzierea fiind cauzate cu inten]ie sau din culpǎ gravǎ constatate printr-o hotǎrâre judecǎtoreascǎ definitivǎ. În cazul Instruc]iunilor executate incorect/neautorizate, prin prejudiciu direct se în]elege valoarea cu care Tranzac]ia a fost executatǎ defectuos de cǎtre Orange Money, respectiv valoarea debitatǎ incorect din Contul Orange Money (în lipsa unei Instruc]iuni din partea Clientului sau neconform Instruc]iunii primite), iar despǎgubirea Clientului se va realiza prin creditarea Contului de monedǎ electronicǎ cu valoarea debitatǎ în mod incorect.

11.1.2. Orange Money nu este responsabilǎ pentru orice daune, directe sau indirecte, suferite de cǎtre Client din motive neimputabile Orange Money, inclusiv survenite ca urmare a neîndeplinirii obliga]iilor Clientului de asigurare a secretului informa]iilor de siguran]ǎ (PIN, Parolǎ sau Amprentǎ digitalǎ).

11.1.3. În cazul introducerii de date incorecte de cǎtre Client în Instruc]iunile transmise, Orange Money va putea refuza executarea respectivei Instruc]iuni fǎrǎ a fi obligatǎ la aceasta [i nu va putea fi ]inutǎ rǎspunzǎtoare pentru neexecutarea sau executarea Tranzac]iei, Clientul fiind singurul rǎspunzǎtor pentru datele introduse.

11.1.4. Orange Money nu va fi responsabilǎ în cazul în care Clientul nu poate accesa Serviciile sau anumite Tranzac]ii nu sunt ini]iate/procesate în mod corespunzǎtor din cauza deficien]elor de conectare, func]ionare sau alimentare care ]in de echipamentele/ terminalele utilizate de Client sau de situarea acestora în afara ariei de acoperire a Re]elei Orange România.

11.2. Răspunderea Clientului

11.2.1. Clientul în]elege [i acceptǎ cǎ, în furnizarea Serviciilor în baza prezentului Contract, Orange Money se bazeazǎ, cu bunǎ-credin]ǎ, pe faptul cǎ Clientul este utilizatorul legal al numǎrului de telefon

în baza cǎruia va utiliza Serviciile. În situa]ia în care Clientul nu este [i titularul contractului de abonament de servicii de voce ale Orange România S.A. pe care sunt furnizate servicii de comunica]ii electronice, Clientul declarǎ pe propria rǎspundere cǎ a ob]inut acordul titularului contractului de abonament pentru utilizarea numǎrului de telefon, inclusiv în scopul de a beneficia de Serviciile obiect al prezentului Contract.

11.2.2. Clientul este responsabil în întregime pentru prejudiciul cauzat prin efectuarea unor Tranzac]ii frauduloase sau prin nerespectarea obliga]iilor contractuale [i legale aplicabile.

11.2.3. Clientul suportǎ toate pierderile pentru orice opera]iuni neautorizate dacǎ aceste pierderi rezultǎ în urma fraudei sau a nerespectǎrii, inten]ionate sau din neglijen]ǎ gravǎ a obliga]iilor sale legale sau contractuale, inclusiv cele privind obliga]ia pǎstrǎrii confiden]iale a informa]iilor de siguran]ǎ (Parola, codul PIN sau Amprenta digitalǎ) [i obliga]ia anun]ǎrii imediate a Orange Money despre pierderea, furtul sau folosirea fǎrǎ drept a terminalului sau a cartelei SIM sau despre orice utilizare neautorizatǎ a acestuia. În aceste situa]ii, limitele valorice men]ionate mai jos nu se aplicǎ.

11.2.4. Clientul va suporta pierderile aferente oricǎror Tranzac]ii neautorizate efectuate ca urmare a utilizǎrii terminalului/cartelei SIM pierdute, furate sau nepǎstrǎrii în siguran]ǎ a informa]iilor de siguran]ǎ (Codul PIN, Parola sau Amprenta digitalǎ), pierderi care rezultǎ pânǎ la momentul notificǎrii Orange Money despre intervenirea unui astfel de eveniment, în limita a 150 de euro sau echivalentul în lei la data efectuǎrii Tranzac]iei neautorizate.

11.2.5. În situa]ia în care Clientul nu a ac]ionat în mod fraudulos [i nici nu [i-a încǎlcat, cu inten]ie, obliga]iile ce îi revin în temeiul prezentului Contract [i al legisla]iei aplicabile, Clientul va suporta pierderi în valoare de cel mult 50 de euro sau echivalentul în lei la data efectuǎrii Tranzac]iei neautorizate.

12. Confiden]ialitate. Prelucrarea Datelor cu caracter personal

Orange Money prelucreazǎ datele cu caracter personal ale Clientului cu respectarea prevederilor legale, în condi]iile detaliate în Anexa 1 la prezentul Contract – „Politica de Confiden]ialitate”.

13. Suspendarea furnizării Serviciilor Orange Money

13.1. Orange Money poate proceda la suspendarea Contului de monedǎ electronicǎ, imediat, fǎrǎ preaviz sau altǎ formalitate [i fǎrǎ a putea fi ]inutǎ la plata de despǎgubiri cǎtre Client sau cǎtre ter]i, în urmǎtoarele situa]ii:

a) Atingerea Pragurilor de tranzac]ionare impuse de Clasele de tranzac]ionare;

b) În cazuri de Fraudǎ sau de suspiciuni rezonabile ale Orange Money cu privire la iminen]a apari]iei unui caz de Fraudǎ sau din motive obiective legate de securitatea Contului de monedǎ electronicǎ, precum [i în caz de suspiciuni de utilizare neautorizatǎ sau frauduloasǎ a acestuia, a telefonului/ terminalului asociat contului sau a cartelei SIM aferente;

c) Clientul nu depune documentele solicitate în termenul indicat de Orange Money, în vederea activǎrii Contului de monedǎ electronicǎ [i/sau a actualizǎrii informa]iilor despre situa]ia sa;

d) Existen]a unor instruc]iuni sau recomandǎri ale autoritǎ]ii de supraveghere/oricǎror altor autoritǎ]i competente;

e) Orange Money are suspiciuni rezonabile cu privire la implicarea Clientului în opera]iuni de spǎlare bani sau de finan]are a terorismului;

f) Suspendarea, din orice motiv, de cǎtre Orange România S.A. a furnizǎrii de servicii de comunica]ii electronice pe cartela SIM care este asociatǎ Contului de monedǎ electronicǎ;

g) În situa]ia în care Clientul Orange Money nu este titularul contractului de abonament încheiat cu Orange România S.A. în baza cǎruia utilizeazǎ numǎrul de telefon mobil asociat Contului de monedǎ electronicǎ, Orange Money va da curs oricǎrei solicitǎri a titularului contractului de abonament de suspendare a accesului la serviciile Orange Money prin acel numǎr de telefon;

h) Încetarea, din orice motiv, de cǎtre Orange România S.A. a furnizǎrii de servicii de comunica]ii electronice pe cartela SIM care este asociatǎ Contului de monedǎ electronicǎ;

i) În cazul în care Orange Money este informatǎ, de cǎtre Client sau de cǎtre Orange România S.A., despre deteriorarea, furtul, pierderea sau utilizarea neautorizatǎ a telefonului/terminalului sau a cartelei SIM sau în caz de suspiciuni ale Clientului cǎ Parola [i/sau Codul PIN au fost dezvǎluite cǎtre ter]i, în condi]iile Articolului 10.2.f de mai sus.

j) În orice alte situa]ii prevǎzute de prezentul Contract.

13.2. În cazul suspendǎrii furnizǎrii Serviciilor în baza motivelor prezentate la:

(i) Literele a) [i c) ale Articolului 13.1, Clientul va avea acces la Serviciile Orange Money dupǎ prezentarea documentelor corespunzǎtoare, solicitate de Orange Money.

(ii) Litera f) a Articolului 13.1, Clientul va avea acces la Servicii numai prin intermediul meniului activ USSD sau prin accesarea Aplica]iei Orange Money prin internet Wi-Fi.

(iii) Literele g) [i h) ale Articolului 13.1, Clientul va putea solicita fie furnizarea Serviciilor pe Contul de monedǎ electronicǎ asociat cu un alt numǎr de telefon mobil în Re]eaua Orange România, fie încetarea prezentului Contract [i returnarea contravalorii monedei electronice existente în Contul de monedǎ electronicǎ.

13.3. Orange Money î[i rezervǎ dreptul de a dezactiva posibilitatea de utilizare a Amprentei digitale, în situa]ia în care existǎ suspiciuni privind securitatea Tranzac]iilor.

14. Încetarea Contractului

14.1. Prezentul Contract poate înceta în urmǎtoarele situa]ii:

a) Prin acordul pǎr]ilor, de la data convenitǎ;

b) În cazul decesului Clientului, Contractul înceteazǎ în mod automat la data la care Orange Money este notificatǎ în scris în acest sens; cererea de rǎscumpǎrare a Monedei electronice aflate în Contul de monedǎ electronicǎ la data decesului va putea fi înaintatǎ numai de cǎtre mo[tenitorii în drept, conform prevederilor de drept civil în vigoare, conform unei hotǎrâri

judecǎtore[ti definitive sau a unui certificat de mo[tenitor emis de un notar public;

c) Prin denun]are unilateralǎ, din ini]iativa Orange Money, care va notifica în acest sens Clientul în scris, cu cel pu]in douǎ luni înainte de încetarea efectivǎ a Contractului;

d) Prin denun]are unilateralǎ de cǎtre Client, prin notificare scrisǎ adresatǎ Orange Money sau prin apelarea Serviciului Rela]ii Clien]i, conform articolului 18.1, cu 30 de zile înainte ca denun]area sǎ devinǎ efectivǎ;

e) Prin reziliere de cǎtre Client, în situa]iile în care Orange Money nu î[i executǎ obliga]iile contractuale prevǎzute la Articolul

10.1. Solicitarea de reziliere va intra în vigoare în termen de 30 de zile de la data primirii unei notificǎri scrise în acest sens [i sub condi]ia ca, în aceastǎ perioadǎ, Orange Money sǎ nu fi remediat încǎlcarea imputatǎ;

f) Prin reziliere de cǎtre Orange Money, fǎrǎ preaviz, fǎrǎ notificare, fǎrǎ interven]ia instan]ei de judecatǎ [i fǎrǎ îndeplinirea vreunei alte formalitǎ]i, în urmǎtoarele situa]ii:

(i) Clientul nu î[i respectǎ obliga]iile contractuale asumate la Articolul 10.2 [i/sau orice alte obliga]ii prevǎzute în prezentul Contract;

(ii) Clientul nu furnizeazǎ Orange Money informa]iile [i documentele solicitate în termenul indicat de Orange Money în vederea îndeplinirii formalitǎ]ilor de cunoa[tere a clientelei, a celor privind prevenirea spǎlǎrii banilor [i finan]ǎrii terorismului, atât anterior activǎrii Contului de monedǎ electronicǎ, cât [i pe parcursul derulǎrii Contractului, inclusiv în vederea actualizǎrii informa]iilor referitoare la situa]ia sa (de ex.: datele sale de identificare) sau cu ocazia investigǎrii Tranzac]iilor;

(iii) |n situa]iile în care Orange Money are suspiciuni rezonabile cǎ, Clientul a oferit informa]ii incorecte, false sau incomplete sau omite sǎ transmitǎ informa]ii cǎtre Orange Money;

(iv) În cazul identificǎrii unui caz de Fraudǎ sau cu poten]ial fraudulos;

(v) În cazul în care Clientul, prin ac]iunile sau inac]iunile sale, a prejudiciat imaginea, numele, mǎrcile sau oricare alte drepturi ale Orange Money [i/sau în cazul în care politica Orange Money privind derularea rela]iilor de afaceri pe criterii de risc nu permite continuarea rela]iei contractuale cu Clientul;

(vi) În cazul neîndeplinirii de cǎtre Client a oricǎror obliga]ii asumate în temeiul altor contracte încheiate cu Orange Money;

(vii) În cazul în care Clientul efectueazǎ orice fel de opera]iuni care afecteazǎ func]ionalitatea Re]elei Orange România sau a Sistemului Orange Money, putând periclita în acest mod calitatea Serviciilor oferite;

(viii) Orange Money are suspiciuni rezonabile cu privire la implicarea Clientului în opera]iuni de spǎlare bani sau de finan]are a terorismului sau cu privire la efectuarea de cǎtre Client de tranzac]ii în [i dinspre ]ǎri supuse sanc]iunilor economice interna]ionale;

(ix) Ca urmare a unei obliga]ii legale de conformare cu dispozi]iile sau recomandǎrile emise de autoritatea de supraveghere/orice altǎ autoritate/institi]ie competentǎ.

g) În cazul în care Contractul se încheie la distan]ǎ, în cadrul Aplica]iei Orange Money, prin denun]are unilateralǎ de cǎtre Client fǎrǎ penalitǎ]i [i fǎrǎ a fi necesarǎ invocarea vreunui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la încheierea Contractului, prin notificare scrisǎ adresatǎ Orange Money sau prin apelarea Serviciului Rela]ii Clien]i, conform articolului

18.1. În acest caz, Clientului îi poate fi solicitatǎ achitarea, fǎrǎ întârzieri nejustificate, a cheltuielilor aferente Serviciului deja furnizat, fǎrǎ alte costuri suplimentare.

14.2. În toate cazurile de încetare datorate culpei Clientului, acesta va datora Orange Money daune egale cu prejudiciul cauzat, în condi]iile legii.

14.3. În cazul încetǎrii rela]iei contractuale, indiferent de situa]ie, Orange Money nu va mai efectua opera]iuni în Contul de monedǎ electronicǎ [i nu va mai accepta spre executare Instruc]iuni ale Clientului, cu excep]ia cererii de rǎscumpǎrare integralǎ a soldului

de Monedǎ electronicǎ de la data încetǎrii Contractului (din care se vor deduce comisioanele aferente). Cererea de rǎscumpǎrare integralǎ a soldului de Monedǎ electronicǎ se poate depune în termen de maximum 3 ani de la data încetǎrii efective a Contractului.

15. Cesiune/transfer

15.1. Orange Money are dreptul în orice moment sǎ transfere integral sau par]ial drepturile [i/sau obliga]iile sale derivând din prezentul Contract unei ter]e pǎr]i, cu notificarea Clientului, fǎrǎ a fi necesar acordul acestuia în acest sens [i fǎrǎ ca acesta sǎ aibǎ dreptul la compensa]ii de orice naturǎ. Orange Money se va asigura ca acest transfer sǎ nu afecteze negativ drepturile [i obliga]iile Clientului prevǎzute în prezentul Contract.

15.2. Clientului nu poate transfera în niciun mod drepturile [i/sau obliga]iile sale asumate în baza prezentului Contract, fǎrǎ acordul prealabil scris al Orange Money. Cesiunea/transferul de cǎtre Client, cu titlu oneros, al dreptului de utilizare a Serviciilor [i/sau al oricǎror dintre drepturile acordate prin Contract Clientului se considerǎ Fraudǎ din partea Clientului.

16. For]ă majoră

Pǎr]ile vor fi exonerate de rǎspundere în cazul în care prevederile Contractului nu pot fi respectate ca urmare a unui eveniment de for]ǎ majorǎ, astfel cum aceasta este definitǎ de Codul civil. Partea care invocǎ for]a majorǎ va notifica cealaltǎ parte în scris, în termen de 5 (cinci) zile lucrǎtoare atât de la apari]ia evenimentului respectiv, cât [i de la încetarea acestuia. La încetarea cazului de for]ǎ majorǎ, partea care a fost împiedicatǎ sǎ-[i îndeplineascǎ obliga]iile î[i va relua executarea obliga]iilor conform prezentului Contract.

17. Legea aplicabilă [i instan]ele competente

17.1. Legea aplicabilǎ Contractului este legea românǎ.

17.2. Orice neîn]elegeri care decurg din sau sunt în legǎturǎ cu prezentul Contract vor fi solu]ionate în prealabil pe cale amiabilǎ prin intermediul Serviciului Clien]i. În cazul în care solu]ionarea amiabilǎ nu este posibilǎ, Clientul poate face o plângere la autoritǎ]ile competente (ANPC) sau se poate adresa instan]elor de judecatǎ

competente. Cererile Orange Money împotriva Clientului vor fi de competen]a exclusivǎ a instan]elor de la domiciliul acestuia din urmǎ.

18. Alte clauze

18.1. Clientul se poate adresa Serviciului Rela]ii Clien]i al Orange Money prin urmǎtoarele modalitǎ]i:

(i) Telefonic la numǎrul *111 sau 0374490111, apel gratuit/tarifat normal conform abonamentului de servicii de comunica]ii electronice al Clientului. Serviciul telefonic func]ioneazǎ între orele 08:00 [i 22:00 de luni pânǎ vineri inclusiv [i între 08:00 [i 18:00 sâmbǎta [i duminica. Pentru situa]iile de urgen]ǎ (deblocare/schimbare PIN, deblocare Parolǎ, pierdere, furt, distrugere SIM sau terminal) se poate apela la orice orǎ Serviciul Rela]ii Clien]i.

(ii) Completând formularul de contact existent pe site-ul xxx.xxxxxxxxxxx.xx

Orange Money se angajeazǎ sǎ rǎspundǎ Clientului în termen de maximum 30 de zile calendaristice de la primirea sesizǎrii.

18.2. Notificări/comunicări

18.2.1. Cu excep]ia situa]iilor în care se prevede altfel prin prezentul Contract sau prin dispozi]ii legale imperative, orice notificare/ comunicare între Pǎr]i va fi consideratǎ valabil îndeplinitǎ dacǎ va fi transmisǎ în modalitǎ]ile reglementate prin prezentul articol 18.2.

18.2.2. Orice notificare/comunicare adresatǎ de Orange Money cǎtre Client va putea fi transmisǎ în oricare dintre urmǎtoarele modalitǎ]i:

(a) prin predare directǎ; (b) prin po[tǎ/servicii de curierat recunoscute, la adresa de domiciliu sau de coresponden]ǎ/alternativǎ a Clientului, men]ionatǎ în Cerere; (c) prin po[ta electronicǎ (e-mail), la adresa de e-mail a Clientului, men]ionatǎ în Cerere; (d) prin mesaj (SMS) transmis la numǎrul de telefon mobil men]ionat în Cerere. Clientul are obliga]ia de a comunica Orange Money, de îndatǎ, orice modificare a coordonatelor sale de contact. În caz contrar, orice asemenea modificare nu va fi opozabilǎ Orange Money, toate notificǎrile/ comunicǎrile transmise la coordonatele de contact comunicate Orange Money fiind considerate valabile.

18.2.3. Orice notificare/comunicare adresatǎ de Client cǎtre Orange Money va fi efectuatǎ la adresa po[talǎ a acesteia din urmǎ, men]ionatǎ în partea introductivǎ a Contractului. Orice modificare a adresei Orange Money va fi opozabilǎ Clientului începând cu ziua lucrǎtoare urmǎtoare datei când noua adresǎ a Orange Money a fost înregistratǎ la Oficiul Registrului Comer]ului. De asemenea, adresa Orange Money este afi[atǎ [i pe site-ul acesteia, la adresa xxx.xxxxxxxxxxx.xx. Comunicǎrile sunt considerate a fi primite de cǎtre Orange Money în mod valabil dacǎ pot fi probate cu:

(i) [tampila de înregistrare a Orange Money, aplicatǎ pe copia restituitǎ Clientului; (ii) semnǎtura de primire, existentǎ pe recipisa de confirmare de primire, în cazul transmiterii prin po[tǎ/servicii de curierat recunoscute. Orice coresponden]ǎ primitǎ într-o zi nelucrǎtoare sau dupǎ ora 17.00 într-o zi lucrǎtoare se considerǎ primitǎ în ziua lucrǎtoare urmǎtoare.

18.3. Prezentul Contract este încheiat în limba românǎ, iar orice coresponden]ǎ între Pǎr]i se poartǎ în limba românǎ. În cazul prezentǎrii unor documente redactate în alte limbi, Clientul se obligǎ sǎ le traducǎ, pe cheltuiala proprie, la un prestator de servicii autorizat în acest sens.

18.4. În cazul în care orice prevedere a Contractului este sau devine ilegalǎ, nulǎ sau inaplicabilǎ, aceasta nu va afecta legalitatea, validitatea sau aplicabilitatea oricǎrei alte prevederi a Contractului care, prin urmare, va rǎmâne în întregime legalǎ, valabilǎ [i aplicabilǎ. În mǎsura permisǎ de lege, orice prevedere ilegalǎ, nulǎ sau inaplicabilǎ va fi înlocuitǎ cu o prevedere valabilǎ, care va implementa scopul comercial [i economic al prevederii ilegale, nule sau inaplicabile.

18.5. Toate formularele ce urmeazǎ a fi încheiate de Client la semnarea prezentului Contract, precum [i în decursul rela]iei contractuale, vor face parte integrantǎ [i vor completa prevederile Contractului.

18.6. Orange Money va posta pe site-ul oficial, xxx.xxxxxxxxxxx.xx, prezentele Condi]ii Generale de furnizare a serviciilor de emitere monedǎ electronicǎ [i a serviciilor de platǎ. De asemenea, oricând la cererea Clientului, le va oferi pe suport de hârtie în punctele de

vânzare a Serviciului sau le poate transmite pe adresa de e-mail a acestuia.

18.7. Prevederile prezentului Contract se completeazǎ cu dispozi]iile legale în vigoare, în special cu cele privind emiterea de monedǎ electronicǎ, serviciile de platǎ, prevenirea [i sanc]ionarea spǎlǎrii banilor, prevenirea [i combaterea finan]ǎrii terorismului, protec]ia consumatorilor, inclusiv la încheierea [i executarea contractelor la distan]ǎ privind serviciile financiare (în cazul în care Contractul se încheie prin Aplica]ia Orange Money).

18.8. Anexa 1 – Politica de confiden]ialitate – face parte integrantǎ din prezentele Condi]ii Generale.

Anexa 1 la Condi]iile Generale

de furnizare a produselor [i serviciilor Orange Money

Politica de Confiden]ialitate

(ultima actualizare iunie 2018)

Orange Money este o institu]ie financiarǎ nebancarǎ înregistratǎ în Registrul General sub nr. RG-PJR-41-110335 [i o institu]ie emitentǎ de monedǎ electronicǎ, înregistratǎ în Registrul Institu]iilor Emitente de Monedǎ Electronicǎ sub nr IEME-RO-0003, cu sediul social în Bucure[ti, Bulevardul Xxxxxx Xxxxxxxx nr. 47-53, Europe House, etaj 3, sector 1, România, înregistratǎ la Registrul Comer]ului sub nr. J40/13883/2014, cod unic de identificare fiscal 33851267 („Orange Money”), care prelucreazǎ datele cu caracter personal într-un mod confiden]ial, sigur [i transparent.

Acest document descrie modalitatea în care Orange Money colecteazǎ, folose[te, protejeazǎ [i transmite Datele cu caracter personal ale persoanelor care viziteazǎ magazinele Orange România, ale distribuitorilor Orange România sau ale oricǎror altor distribuitori ai Orange Money („Distribuitorii”), care achizi]ioneazǎ/sunt interesa]i în achizi]ionarea unui produs sau serviciu Orange Money actual sau viitor, care folosesc web site-ul, Aplica]ia Orange Money sau orice platformǎ online care interac]ioneazǎ cu Orange Money.

A. Orange Money prelucrează Datele cu caracter personal ale Clien]ilor sau ale Altor Persoane care sunt interesate sau interac]ionează în orice mod cu Orange Money.

Orange Money prelucreazǎ Datele cu caracter personal ale persoanelor fizice, respectiv:

Clien]ii: (a) Înregistra]i: persoanǎ semnatarǎ a Contractului privind produsele [i serviciile actuale sau viitoare ale Orange Money („Contractul”) sau (b) Neînregistra]i: persoanǎ care, fǎrǎ a semna Contractul, transferǎ fonduri în contul Orange Money al unui Client Înregistrat; (c) Poten]iali: persoanǎ care a completat o cerere prin care solicitǎ furnizarea produselor [i serviciilor actuale sau viitoare Orange Money;

Alte Persoane: (a) persoane care sunt clien]i de servicii de telecomunica]ii ale Orange România [i ale cǎror numere de telefon sunt utilizate pentru deschiderea unui cont Orange Money de cǎtre un Client (fiind de responsabilitatea Clientului sǎ se asigure cǎ aceste persoane cunosc [i sunt de acord cu aceastǎ calitate), (b) persoane care interac]ioneazǎ cu Orange Money fǎrǎ a fi Clien]i (de exemplu, persoanele care se înregistreazǎ în scop de programare vizitǎ în magazinele Distribuitorilor prin Aplica]ia Orange Money),

(c) persoane care [i-au dat acordul pentru a comunica în scop de marketing cu Orange Money; (d) persoane care nu de]in un Cont Orange Money, respectiv care nu au încheiat un Contract [i cǎtre care un Client Înregistrat transferǎ fonduri prin Aplica]ia Orange Money

B. Orange Money colectează Date cu caracter personal în mod direct, de la Clien]i/ Alte Persoane, în mod indirect (de la Orange România sau din surse ter]e) sau în mod automat (în cazul utilizării platformelor online). Colectarea Datelor cu caracter personal de la Orange România este necesară pentru încheierea Contractului.

B.1. Orange Money colectează Date cu caracter personal direct sau indirect.

Datele cu caracter personal reprezintǎ informa]ii care identificǎ Clien]ii/ Alte Persoane sau cu ajutorul cǎrora aceste categorii de persoane pot fi identificate.

Orange Money va prelucra, în func]ie de Clasa de tranzac]ionare [i de particularitǎ]ile fiecǎrui caz în parte, urmǎtoarele Date cu caracter personal ale Clien]ilor/ Altor Persoane:

Date de identificare, precum nume, prenume, cod numeric personal, seria [i numǎrul documentului de identitate (carte de identitate/ pa[aport), data emiterii [i emitentul acestuia, locul [i data na[terii, cetǎ]enia [i na]ionalitatea, reziden]a, sexul etc.;

Date de contact, precum adresǎ de coresponden]ǎ, e-mail, numǎr de telefon;

Date privind ocupa]ia/ profesia, precum numele angajatorului, natura [i obiectul de activitate, calitatea de persoanǎ expusǎ politic;

Date financiare, precum veniturile, cheltuielile, sursa fondurilor;

Date privind tranzac]iile, respectiv Date cu caracter personal ale Clien]ilor referitoare la facturile emise pe numele lor/ plǎ]ile efectuate de ace[tia (inclusiv, dar fǎrǎ a se limita la, cele efectuate la Furnizorii [i Comercian]ii acceptan]i)

Date privind istoricul de client Orange România [i statusul contului (activ/ inactiv). Vor fi ob]inute de la Orange România informa]iile legate de produsele [i/ sau serviciile Orange România achizi]ionate, inclusiv detaliile financiare ale rela]iei contractuale cu Orange România. Astfel de Date cu caracter personal pot fi în legǎturǎ cu Clien]ii sau cu Alte Persoane [i sunt necesare pentru încheierea Contractului.

Alte date necesare pentru încheierea, derularea serviciilor Orange Money. În anumite cazuri specifice, Orange Money informeazǎ Clien]ii cǎ va colecta informa]ii din surse publice pentru a evalua eligibilitatea lor, necesarǎ în vederea încheierii Contractului.

Prelucrarea Datelor cu caracter personal se va face în baza acordului Clien]ilor/ Altor Persoane, în scopul încheierii sau executǎrii contractului sau în baza altui temei legal, a[a cum detaliem mai jos. În toate cazurile, Orange Money va informa Xxxxx]ii/ Alte Persoane care sunt Datele cu caracter personal prelucrate precum [i sursa din care acestea vor fi colectate.

Este posibil ca Orange Money sǎ combine Date cu caracter personal colectate dintr-o sursǎ (de exemplu, furnizate în mod direct de cǎtre Client) cu Date cu caracter personal colectate dintr-o altǎ sursǎ (de exemplu, Orange România). În urma acestei prelucrǎri, Orange Money va avea posibilitatea de a-[i îndeplini obliga]iile legale conform prevederilor aplicabile institu]iilor financiare nebancare [i/ sau institu]iilor emitente de monedǎ electronicǎ sau a altor prevederi legale aplicabile [i de a fi în mǎsurǎ sǎ deserveascǎ interesele Clien]ilor într-un mod personalizat [i legal.

B.2. Orange Money solicită [i re]ine copii ale unor documente doveditoare (cum ar fi documentul de identitate), în scopul îndeplinirii unei obliga]ii legale, încheierii [i executării Contractului.

Orange Money prelucreazǎ Datele cu caracter personal de mai sus în conformitate cu legisla]ia aplicabilǎ (cum sunt de exemplu legile privind prevenirea spǎlǎrii banilor [i finan]ǎrii terorismului) [i bunele practici în industrie.

În acest sens, re]inerea unei copii a actelor doveditoare solicitate la începutul rela]iei de afaceri este obligatorie pentru încheierea Contractului [i impusǎ de legisla]ia aplicabilǎ Orange Money.

B.3. În anumite situa]ii, Datele cu caracter personal sunt colectate automat de către Orange Money (de ex. în cazul interac]iunilor online)

Orange Money poate colecta Date cu caracter personal prin mijloace automate (cum ar fi cookie-urile) atunci când Clien]ii/ Alte persoane interac]ioneazǎ cu anun]urile [i Aplica]ia Orange Money sau când viziteazǎ paginile sau site-urile web sau alte medii digitale. În acest caz, datele cu caracter personal pe care le colecteazǎ Orange Money pot include adresa IP, tipul de browser, loca]ia geograficǎ, adrese

URL de redirec]ionare, informa]xxxx despre ac]iunile întreprinse sau despre interac]iunea cu activele digitale Orange Money.

C. Orange Money va prelucra Date cu caracter personal în scopuri specifice, în măsura în care are acordul Clien]ilor/ Altor Persoane; pentru a furniza produse [i servicii Clien]ilor; pentru a duce la îndeplinire o obliga]ie legală; sau atunci când există un interes legitim care nu aduce atingere drepturilor sau libertă]ilor Clien]ilor/ Altor Persoane.

Orange Money prelucreazǎ Datele cu caracter personal pentru scopuri specifice care permit gestionarea cât mai bunǎ a rela]iei cu Clien]ii/ Alte Persoane. Orange Money va colecta [i folosi Date cu caracter personal atunci când Clien]ii/ Alte Persoane:

Viziteazǎ magazinele Distribuitorilor, acceseazǎ web site-ul Orange Money, Aplica]ia Orange Money sau alte platforme online;

Sunt verifica]i din punct de vedere al eligibilitǎ]ii pentru achizi]ionarea produselor [i serviciilor Orange Money;

|ncheie un contract cu Orange Money, achizi]ioneazǎ, rǎscumpǎrǎ [i/sau transferǎ monedǎ electronicǎ, plǎtesc facturile cǎtre Furnizori sau fac plǎ]i cǎtre Comercian]i Acceptan]i, remit bani [i contracteazǎ/ realizeazǎ orice alte produse/ opera]iuni puse la dispozi]ie de cǎtre Orange Money, fiind monitoriza]i în ceea ce prive[te opera]iunile efectuate conform legisla]iei aplicabile;

Ordonǎ transferul de fonduri sau orice altǎ opera]iune de platǎ;

Participǎ la campanii promo]ionale sau de fidelizare organizate de Orange Money [i de cǎtre partenerii comerciali ai acesteia;

Se supun formalitǎ]ilor necesare pentru îndeplinirea de cǎtre Orange Money a obliga]iilor legale aplicabile unei institu]ii financiare nebancare, respectiv unei institu]ii emitente de monedǎ electronicǎ (inclusiv raportare).

În cazul în care Clientul achitǎ facturile Furnizorilor sau plǎte[te Comercian]ilor acceptan]i contravaloarea bunurilor [i serviciilor achizi]ionate prin intermediul Aplica]iei Orange Money, Clientului îi vor fi solicitate Date cu caracter personal suplimentare, necesare identificǎrii Clientului în sistemul Furnizorului, respectiv al

Comercian]ilor acceptan]i. Pentru detalii cu privire la activitǎ]ile de prelucrare efectuate de partenerii comerciali, Clientul va consulta politicile de prelucrare a Datelor cu caracter personal ale acestora.

C.1. Prelucrarea Datelor cu caracter personal poate avea la bază acordul Clientului, necesitatea executării Contractului sau a unui transfer de fonduri sau necesitatea îndeplinirii unei obliga]ii legale.

În baza acordului Clien]ilor/ Altor Persoane colectat în mod direct de cǎtre Orange Money sau prin intermediul Distribuitorilor, Orange Money va prelucra Date cu caracter personal în urmǎtoarele scopuri:

Pentru a putea evalua eligibilitatea pentru produsele [i serviciile Orange Money pe baza unui profil realizat în considerarea poten]ialelor nevoi [i preferin]e ale acestora. În acest scop, Orange Money va prelucra Date cu caracter personal colectate în mod direct de la Clien]i/ Alte Persoane sau din surse ter]e (de exemplu, Orange România) pentru a identifica [i sugera un produs sau serviciu Orange Money;

Periodic, pentru a transmite informa]ii personalizate Clien]ilor/ Altor Persoane cu privire la produse [i servicii Orange Money, oferte, promo]ii sau evenimente;

Periodic, pentru a trimite mesaje personalizate despre produsele [i serviciile afilia]ilor Orange Money (cum ar fi Orange România) sau a altor ter]e pǎr]i.

În scopul încheierii [i executǎrii Contractului sau realizǎrii unui transfer de fonduri, Orange Money va prelucra Date cu caracter personal pentru:

A executa [i îndeplini orice alte activitǎ]i strâns legate de executarea Contractului cu Clientul sau pentru realizarea unui transfer de fonduri;

A determina condi]iile aplicabile produsului [i serviciului Orange Money actual sau viitor achizi]ionat de Client;

A putea transmite extrase de cont, comunicǎri [i notificǎri legate de Contracte;

A efectua sau procesa opera]iuni de plǎ]i/ încasǎri prin sistemul SWIFT/SENT.

În scopul îndeplinirii obliga]iilor legale, Orange Money va prelucra Date cu caracter personal pentru:

A evalua eligibilitatea, anterior încheierii Contractului, prin realizarea unui profil al Clientului;

A aplica mǎsurile de cunoa[tere a clientelei, în scopul îndeplinirii obliga]iilor legale privind prevenirea spǎlǎrii banilor [i finan]ǎrii terorismului;

A îndeplini orice alte obliga]ii legale conform prevederilor aplicabile institu]iilor financiare nebancare [i/ sau institu]iilor emitente de monedǎ electronicǎ, precum [i a oricǎror alte prevederi legale aplicabile Orange Money (inclusiv obliga]iile de raportare).

Orange Money, direct sau prin intermediul Distribuitorilor va folosi în legǎturǎ cu Clien]ii/ Alte Persoane mijloace de comunicare uzuale (e-mail, po[tǎ, SMS etc.), conform propriei politici de comunicare (de exemplu Orange Money va comunica [i transmite Clientului notificǎri legate de Contract prin e-mail).

C.2. Orange Money prelucrează Date cu caracter personal în interes legitim, cu condi]ia ca acesta să nu lezeze drepturile [i libertă]ile Clien]ilor/ Altor Persoane. Clien]ii/ Alte Persoane se pot opune unei astfel de activită]i de prelucrare, Orange Money analizând de la caz la caz solicitarea.

Orange Money prelucreazǎ Datele cu caracter personal în vederea satisfacerii unui interes legitim pentru:

A personaliza experien]a din magazinele Distribuitorilor cu privire la produsele [i serviciile Orange Money [i din mediul online Orange Money;

A solicita feedback cu privire la experien]a Clien]ilor sau a Altor Persoane sau pentru a evalua eficien]a comunicǎrii cu acesta;

A crea [i men]ine conturile de Client, inclusiv pentru administrarea oricǎror programe de loialitate sau recompensare a consumatorilor asociate contului de Client;

A transmite cǎtre autoritǎ]i sau entitǎ]i private legal constituite în vederea identificǎrii, evaluǎrii [i prevenirii riscului de fraudǎ;

A îmbunǎtǎ]i produsele [i serviciile Orange Money actuale sau viitoare, prin evaluarea caracteristicilor produselor [i serviciilor Orange Money care prezintǎ cel mai mult interes pentru Clien]i/ Alte Persoane, care sunt tipurile de oferte pe care Clien]ii/ Alte Persoane [i le doresc [i modul în care func]ioneazǎ produsele [i serviciile online din punct de vedere tehnic, precum [i prin înregistrarea convorbirilor telefonice sau a altor interac]iuni cu reprezentan]ii Orange Money sau ai Distribuitorilor;

A efectua analize de risc [i strategii de afaceri pe baza Datelor cu caracter personal sau a datelor anonimizate/ agregate.

Clien]ii/ Alte Persoane pot solicita informa]ii suplimentare cu privire la activitǎ]ile de prelucrare a Datelor cu caracter personal efectuate de Orange Money în baza interesului legitim. Orange Money informeazǎ Clien]ii/ Alte Persoane cǎ dispun de dreptul de a obiecta la o astfel de activitate de prelucrare [i de a depune o solicitare în acest sens, care va fi analizatǎ de la caz la caz.

D. Drepturile Clien]ilor/ Altor Persoane în ceea ce prive[te prelucrarea Datelor cu caracter personal:

D.1. Clien]ii/ Alte Persoane au drepturi specifice în ceea ce prive[te protec]ia Datelor cu caracter personal, iar Orange Money asigură un mediu care facilitează exercitarea acestora (dreptul de acces, de rectificare, de obiec]ie, de [tergere, de primire a datelor personale sau de depunere a unei reclama]ii).

Orange Money informeazǎ Clien]ii/ Alte Persoane cǎ au dreptul:

De a fi informa]i cu privire la modalitatea de prelucrare a datelor cu caracter personal [i de a ob]ine acces la acestea;

Sǎ solicite rectificarea Datelor cu caracter personal;

Sǎ solicite restric]ionarea activitǎ]ilor de prelucrare sau sǎ se opunǎ prelucrǎrii acestora atunci când prelucrarea are la bazǎ interesul legitim;

Sǎ solicite [tergerea Datelor cu caracter personal, sǎ le primeascǎ pe cele furnizate sau sǎ solicite Orange Money sǎ le transmitǎ unei alte societǎ]i;

Sǎ retragǎ acordul dat pentru prelucrarea Datelor cu caracter personal atunci când prelucrarea are la bazǎ acordul;

Sǎ dezactiveze anumite tipuri de colectare sau utilizare a Datelor sale cu caracter personal, inclusiv utilizarea cookie-urilor [i unor tehnologii similare;

Sǎ depunǎ o reclama]ie la autoritatea de supraveghere competentǎ (în România, este competentǎ Autoritatea Na]ionalǎ de Supraveghere a Prelucrǎrii Datelor cu Caracter Personal).

Aceste drepturi pot fi limitate, în anumite circumstan]e, prin lege. Astfel de restric]ii vor fi verificate individual [i vor fi comunicate Clien]ilor/ Altor Persoane în mod corespunzǎtor.

Clien]ii/ Alte Persoane au dreptul sǎ solicite Orange Money sǎ corecteze orice inexactitǎ]i cu privire la Datele cu caracter personal. În orice situa]ie, Clien]ii/ Alte Persoane pot trimite o solicitare de rectificare a Datelor cu caracter personal.

În ceea ce prive[te dreptul de retragere a acordului, Clien]ii/ Alte Persoane îl pot exercita dupǎ cum urmeazǎ: (a) prin urmarea instruc]iunilor pentru dezactivare din comunicǎrile de marketing relevante; sau (b) contactând Serviciul Clien]i. Clientul va primi în continuare comunicǎri administrative de la Orange Money, precum confirmǎri ale tranzac]iilor efectuate sau notificǎri cu privire la alte activitǎ]i din contul sǎu, chiar dacǎ renun]ǎ la primirea comunicǎrilor de marketing.

D.2. Orange Money utilizează mijloace de prelucrare automată, inclusiv crearea de profiluri. Orange Money poate lua o decizie ca urmare a unei astfel de prelucrări.

În calitate de institu]ie financiarǎ nebancarǎ [i institu]ie emitentǎ de monedǎ electronicǎ, Orange Money este subiectul anumitor obliga]ii legale, inclusiv celor referitoare la evaluarea poten]ialilor clien]i pentru a stabili eligibilitatea anterior încheierii Contractului. În respectarea acestor obliga]ii, Orange Money utilizeazǎ mijloace de prelucrare automate, inclusiv crearea de profiluri.

Orange Money efectueazǎ activitǎ]i de prelucrare prin mijloace automate a Datelor cu caracter personal colectate în mod direct de la Clien]i/ Alte Persoane sau indirecte, din surse ter]e precum Orange România sau al]i Distribuitori, pentru a determina dacǎ persoana este sau nu eligibilǎ pentru un produs sau serviciu Orange Money, anterior încheierii Contractului. Aceastǎ prelucrare poate avea ca efect luarea unei decizii cu privire la (i) posibilitatea Clien]ilor/ Altor Persoane de a achizi]iona un produs sau serviciu Orange Money (ii) tipul produsului sau serviciului Orange Money pe care Clien]ii/ Alte Persoane îl pot achizi]iona.

Activitǎ]ile de prelucrare prin mijloace automate a Datelor cu caracter personal vor fi efectuate cu observarea obliga]iilor legale aplicabile Orange Money în mǎsura în care:

Este necesarǎ pentru încheierea [i executarea Contractului; sau Este prevǎzutǎ de o obliga]ie legalǎ aplicabilǎ Orange Money; sau Se bazeazǎ pe acordul Clien]ilor/ Altor Persoane.

La solicitarea Clien]ilor/ Altor Persoane, evaluarea eligibilitǎ]ii va putea fi efectuatǎ cu implicarea unui factor uman.

E. Datele personale ale copiilor sunt prelucrate cu aten]ie (numai cu măsuri de siguran]ă specifice).

Produsele [i serviciile Orange Money nu se adreseazǎ persoanelor sub 18 ani. Prin urmare, Orange Money nu colecteazǎ [i prelucreazǎ Date cu caracter personal ale persoanelor sub 18 ani. Xxxx, în situa]ii excep]ionale, vor fi prelucrate Date cu caracter personal ale persoanelor sub 18 ani, activitǎ]ile de prelucrare vor fi efectuate numai cu consim]ǎmântul tutorelui/ pǎrintelui.

F. Prelucrarea Datelor cu caracter personal de către ter]i.

F.1. În cazul în care Clien]ii/ Alte Persoane î[i exprimă acordul în acest sens sau există un interes legitim/ obliga]ie legală în ceea ce prive[te prelucrarea Datelor cu caracter personal, Orange Money va putea comunica aceste date altor persoane.

Orange Money poate comunica Datele cu caracter personal unor ter]e pǎr]i, în urmǎtoarele situa]ii:

Afilia]i: Datele cu caracter personal pot fi comunicate societǎ]ilor afiliate Orange Money în scopurile activitǎ]ilor curente si de afaceri;

Prestatorii de servicii: Orange Money poate contracta furnizori de servicii, precum Transfond [i SWIFT, agen]i sau antreprenori care sǎ furnizeze servicii în numele sǎu, inclusiv servicii de administrare a mijloacelor [i a serviciilor puse la dispozi]ia Clien]ilor/ Altor Persoane, precum [i furnizori care asigurǎ procesarea [i suportul tranzac]iilor efectuate prin Aplica]ia Orange Money, în limitele prevederilor legale aplicabile institu]iilor financiare nebancare [i/ sau institu]iilor emitente de monedǎ electronicǎ;

Orange Money va putea transfera informa]ii cǎtre partenerii sǎi comerciali în scopul executǎrii Contractului cu Clientul (inclusiv, dar fǎrǎ a se limita la Furnizorii sau Comercian]ii acceptan]i);

Consultan]i sau parteneri externi Orange Money care oferǎ asisten]ǎ societǎ]ii (de ex. avoca]i externi, agen]ii de recuperare, call center, furnizori produse);

Autoritǎ]i/ institu]ii publice: Orange Money poate comunica datele Clien]ilor/ Altor Persoane în cazul în care i se impune acest lucru prin lege cǎtre autoritǎ]i sau institu]ii publice, precum Banca Na]ionalǎ a României, Ministerul Finan]elor Publice, Centrala Riscului de Credit, Biroul de Credit [i ANAF sau în cazul în care considerǎ, de bunǎ credin]ǎ, cǎ respectiva divulgare este necesarǎ în mod rezonabil pentru derularea corespunzǎtoare a proceselor juridice, investiga]iilor sau pentru a rǎspunde la orice reclama]ii.

Orange Money va transfera în afara Uniunii Europene/ Spa]iului Economic European Datele cu caracter personal atunci când efectueazǎ o opera]iune de platǎ externǎ la instruc]iunea Clientului

sau în cazul altor opera]iuni necesare încheierii sau executǎrii Contractului. Mǎsuri de protec]ie adecvate vor fi implementate în situa]ia unui astfel de transfer, iar drepturile Clientului cu privire la protec]ia Datelor cu caracter personal vor fi respectate.

G. Măsuri de siguran]ă adecvate.

G.1. Orange Money aplică măsuri tehnice adecvate pentru a garanta siguran]a Datelor cu caracter personal ale Clien]ilor/ Altor Persoane [i are implementate durate specifice pentru ca Datele cu caracter personal să fie păstrate atât cât este necesar pentru îndeplinirea scopului declarat.

Securitatea datelor: pentru a garanta siguran]a Datelor cu caracter personal, Orange Money a implementat o serie de mǎsuri de securitate care sunt în conformitate cu standardele industriale general acceptate în acest sens. Aceste mijloace de protec]ie nu acoperǎ Datele cu caracter personal pe care Clien]ii/ Alte Persoane aleg sǎ le comunice în spa]ii publice online sau offline.

Păstrarea datelor: Orange Money va pǎstra Datele cu caracter personal atât timp cât este necesar pentru scopul declarat, luând în considerare nevoia de a rǎspunde la întrebǎri sau de a rezolva probleme [i de a respecta cerin]ele legale aplicabile, în calitatea de institu]ie financiarǎ nebancarǎ [i/ sau institu]ie emitentǎ de monedǎ electronicǎ.

Atunci când datele personale ale Clien]ilor/ Altor Persoane nu mai sunt necesare scopului pentru care au fost colectate sau care a fost agreat [i nici nu existǎ vreo obliga]ie legalǎ de pǎstrare, Orange Money le va distruge, anonimiza sau [terge într-un mod sigur.

H. Clien]ii/ Alte Persoane pot transmite solicitări legate de orice aspecte legate de confiden]ialitate pe adresa dedicată (xxx.xxxxxxxxxxx@xxxxxx.xx).

Pentru orice solicitǎri sau informa]ii suplimentare cu privire la modalitatea în care Orange Money prelucreazǎ Date cu caracter personal, precum [i pentru a vǎ putea exercita drepturile privind protec]ia datelor, pute]i contacta Responsabilul cu protec]ia datelor Orange Money, disponibil la adresa de e-mail: xxx.xxxxxxxxxxx@xxxxxx.xx. Pute]i contacta Responsabilul cu protec]ia datelor Orange Money [i prin orice urmǎtoarele modalitǎ]i:

Po[tǎ la adresa sediului Orange Money: Bd. Xxxxxx Xxxxxxxx nr. 47-53, Europe House, etaj 3, sector 1, Bucure[ti, România; sau

Telefon: 0000.000.000.

Toate op]iunile disponibile vor fi prezentate [i toate mesajele vor primi rǎspuns conform prevederilor legale. Cu toate acestea, Clien]ii/ Alte Persoane trebuie sǎ aibǎ în vedere cǎ, din motive tehnice, pentru a pune în aplicare solicitǎrile sau op]iunile sale, este posibil sǎ fie necesare câteva zile, timp în care Orange Money va continua sǎ prelucreze datele personale pe baza op]iunilor anterior exprimate de Clien]i/ Alte Persoane. În caz excep]ional, op]iunea Clien]ilor/ Altor Persoane va fi implementatǎ doar dupǎ finalizarea campaniei în derulare.

Orange Money î[i rezervǎ dreptul de a modifica periodic acest document astfel încât sǎ reflecte în mod corect activitatea de prelucrare, în masura în care modificǎrile sunt impuse prin prevederile legale aplicabile. Orice asemenea modificare va fi adusǎ de îndatǎ la cuno[tin]a Clientului.

Iunie 2018

S.C. Orange România S.A. Europe House

Bd. Xxxxxx Xxxxxxxx 47-53 Sector 1, Bucure[ti

Tel.: 000 000 00 00

Fax: 000 000 00 00

xxx.xxxxxx.xx