SERVIÇOS CLOUD SAP ARIBA E FIELDGLASS TERMOS E CONDIÇÕES SUPLEMENTARES

SERVIÇOS CLOUD SAP ARIBA E FIELDGLASS TERMOS E CONDIÇÕES SUPLEMENTARES

Este Suplemento é parte de um Contrato para os produtos e serviços da SAP celebrado entre a SAP e o Cliente e se aplica aos Serviços Cloud SAP Ariba e Fieldglass para os quais o Cliente realizou conforme definido neste instrumento (o “Serviço Cloud”). Os termos grafados em letras maiúsculas e não definidos neste Suplemento terão o significado a eles atribuídos no Formulário de Pedido ou na Documentação aplicável. Salvo se um documento de Termos e Condições Suplementares alternativo for referenciado no Formulário de Pedido do Serviço Cloud aplicável, este Suplemento se aplicará a todos os Serviços Cloud SAP Ariba e Fieldglass conforme definido neste instrumento referenciados ou não especificamente neste documento.

PARTE 1 – TERMOS SUPLEMENTARES APLICÁVEIS AOS SERVIÇOS CLOUD ARIBA E FIELDGLASS

1. SERVIÇOS DE CONSULTORIA

A subscrição do Cliente de cada Serviço Cloud inclui um pacote padrão de Serviço de Consultoria para a implementação inicial do Serviço Cloud, conforme aplicável1. Os pacotes de Serviço de Consultoria não estão incluídos com nenhum pedido adicional, de substituição ou de renovação de um Serviço Cloud para o qual o Cliente já esteja assinando, salvo se de outra forma previsto no Formulário de Pedido.

Os Serviços de Consultoria Padrão para implementação inicial dos Serviços Cloud aplicáveis, assinados mediante um Formulário de Pedido entre a SAP e o Cliente referenciando este Suplemento, estão descritos nas descrições de implementação disponibilizadas online pela SAP ou fornecidas pela SAP quando solicitadas. A SAP fornece esses serviços de implementação pelo período definido nas descrições de implementação ou documentos aplicáveis ou, se nenhum período for definido, pelo Prazo de Subscrição inicial. Todos os serviços de implementação incluídos ou outros Serviços de Consultoria inclusos em um Formulário de Pedido do Serviço Cloud entre a SAP e o Cliente referenciando este Suplemento devem ser considerados parte da garantia de conformidade e capacidade do Serviço Cloud prevista no TCG. O pacote de Serviço de Consultoria padrão incluído na subscrição inicial do Cliente para cada Serviço Cloud aplicável expressamente inclui qualquer serviço de integração ou outros esforços de desenvolvimento personalizado. O Cliente pode adquirir Serviços de Consultoria adicional além do escopo identificado nas descrições de implementação para a implementação inicial assinada para os Serviços Cloud celebrando separadamente um formulário de pedido de serviços por escrito mutuamente acordado ou uma descrição de serviços (SOW) com a SAP. O Cliente reembolsará a SAP todas as despesas devidamente registradas e demais despesas relacionadas incorridas pela SAP ao realizar os Serviços de Consultoria.

2. DADOS

Para clareza, esta Cláusula 2 deve ser considerada uma Política da SAP. O Cliente não pode enviar e deve assegurar que seus Usuários Autorizados não enviem os seguintes tipos de informação para o Serviço Cloud nem solicitem essas informações a parceiros comerciais: (i) números de identificação governamentais não públicos associados a indivíduos (por ex., números de seguridade social, números de seguro nacional, carteira de motorista ou cartão de crédito ou números de contas bancárias), (ii) registros médicos ou informações de sinistros relacionados a serviços médicos, incluindo sinistros para pagamentos ou reembolsos de qualquer tipo de cuidado médico associado a um indivíduo, (iii) informações reguladas pelas normas International Traffic in Arms Regulations, (iv) sem a autorização e consentimento expresso da SAP, dados técnicos restritos de acordo com a legislação dos EUA ou da Alemanha para fins de exportação e (v) dados designados como "Sensíveis" ou "Categoria Especial" ou que necessitem de medidas de proteção adicionais de acordo com a Lei de Proteção de Dados aplicável, conforme definido no Contrato de Processamento de Dados). Todos os

1 As seguintes subscrições do Serviço Cloud não incluem um pacote de Serviço de Consultoria Padrão para a implementação inicial do Serviço Cloud: SAP Ariba Buying, add-on de site adicional; SAP Ariba Buying and Invoicing, add-on de site adicional; Buyer Membership (open adapter); Invoice Conversion Services; Services Invoicing for Brazil; Ariba Network, tax invoicing for Mexico; Ariba Network, tax invoicing for Chile; SAP Ariba Strategic Sourcing, add-on de site suplementar; SAP Ariba Procurement, add-on de site suplementar; SAP Signature Management by DocuSign; SAP Signature Management by DocuSign, Fieldglass; SAP Fieldglass Contingent Workforce Management (Trans); SAP Fieldglass Services Procurement (Trans)

Dados de Cliente serão considerados Informações Confidenciais de Cliente, ficando estabelecido que nada do previsto nesse Contrato pode impedir a SAP de usar livremente, reproduzir, compartilhar, incorporar, explorar e/ou de outra forma comercializar qualquer feedback compartilhado por Clientes de qualquer forma e para qualquer fim.

3. USO AGREGADO

Quando um Serviço Cloud for identificado ou marcado no Formulário de Pedido como Limite de Métrica de Uso agregada ao longo do Prazo de Subscrição (ou 2 ou mais anos posteriores), isso significa que a SAP concordou com uma Métrica de Uso agregada para o Serviço Cloud específico apenas durante o Prazo de Subscrição. Não haverá direito a descontos, redução, reembolso ou crédito se o Limite da Métrica de Uso não for utilizado em qualquer ano ou ao longo do Prazo de Subscrição. Para a renovação de 12 (doze) meses, o Limite de Métrica de Uso aplicável ao Serviço Cloud deve ser anualizado (sempre sujeito ao uso em excesso, conforme previsto no Formulário de Pedido) para o Prazo de Renovação, a menos que de outra forma acordado por escrito com a SAP. Os Limites de Métrica de Uso Anualizados podem ser definidos no Formulário de Pedido como uma referência.

4. DISPONIBILIDADE LIMITADA DE RECURSOS SELECIONADOS

De tempos em tempos, sujeito aos requisitos apresentados pela SAP, o Cliente pode optar por participar de um programa de disponibilidade limitada habilitando o uso de um novo recurso para o Serviço Cloud antes da disponibilidade para produção geral. A SAP pode optar, a seu critério, por remover do uso qualquer recurso de disponibilidade limitado e/ou por não lançá-lo no Serviço Cloud.

PARTE 2 – TERMOS SUPLEMENTARES APLICÁVEIS SOMENTE AOS SERVIÇOS FIELDGLASS CLOUD

1. MÉTRICAS DE USO

As Métricas de Uso para os Serviços Cloud do SAP Fieldglass, na medida referenciada no Formulário de Pedido são definidas abaixo:

1.1. "Despesas" tem significados diferentes, dependendo do Serviço Cloud SAP Fieldglass específico ao qual se aplica: (i) Para (a) SAP Fieldglass Contingent Workforce Management, (b) SAP Fieldglass Contingent Workforce Management, edição para SAP ERP, (c) SAP Fieldglass Assignment Management, e (d) SAP Fieldglass Assignment Management, edição para SAP ERP: o valor monetário total das transações do Cliente lançadas em folhas de ponto aprovadas ou recibos de serviço aprovados processados pelo Serviço Cloud; (ii) para (a) SAP Fieldglass Services Procurement e (b) SAP Fieldglass Services Procurement, edição para SAP ERP: o valor monetário total das transações do Cliente lançadas em um termo de pagamento ou em faturas de SOW aprovadas (ou objetos de custo fixo similares).

Salvo se de outra forma for necessário para determinar o volume de uso, "Despesas" são obtidas no mês em que as folhas de tempo ou faturas de condição de pagamento/descrição de serviço aplicáveis são aprovadas no Serviço Cloud e ajustadas por memorandos de crédito e débito no mês que tais memorandos são aprovados no Serviço Cloud.

1.2. "Indivíduos Monitorados" significa indivíduos únicos gerenciados pelo Serviço Cloud ou que usam o console de relatórios do Serviço Cloud. Essa métrica também pode ser referida como "Perfil de Trabalhador". Para fins de clareza, esta Métrica de Uso é uma atribuição mensal, salvo se de outra forma especificado no Formulário de Pedido.

2. DESCRIÇÃO DO SERVIÇO CLOUD

O Cliente assinou um ou mais dos Serviços Cloud descritos abaixo no Formulário de Pedido referenciando este Suplemento.

2.1. SAP Fieldglass Contingent Workforce Management. O SAP Fieldglass Contingent Workforce Management fornece funcionalidade para aquisição, projeto e pagamento de trabalho de contingente (por exemplo, ofertas de emprego, aprovações, candidaturas, integração, desligamento, faturas e avaliações de funcionários).

2.2. SAP Fieldglass Assignment Management. O SAP Fieldglass Assignment Management fornece funcionalidade para rastrear recursos externos para atribuição a um ou a vários projetos, coletar e processar o tempo de um recurso e alocar tempo a objetos de custo como suporte ao faturamento.

2.3. SAP Fieldglass Services Procurement. O SAP Fieldglass Services Procurement fornece funcionalidade para aquisição, projeto e pagamento de provedores de serviços (por exemplo, requisições de projeto, respostas de vendedores, integração, desligamento, faturamento e avaliação de projeto).

2.4. Gerenciamento de Perfil de Trabalhador do SAP Fieldglass. O Gerenciamento de Perfil de Trabalhador do SAP Fieldglass permite aos Clientes rastrear e gerenciar todos os trabalhadores não tradicionais que não tenham atividade de folha de ponto e não estejam de outra forma associados a uma oferta de emprego ou SOW, no Serviço Cloud para efetivo de pessoal, geração de relatórios e tarefas de integração/desligamento.

2.5. SAP Fieldglass SOW Worker and Documentation Tracking. O SAP Fieldglass SOW Worker and Documentation Tracking permite aos Clientes rastrear e gerenciar todos os trabalhadores não tradicionais que não tenham atividade de folha de ponto e não estejam de outra forma associados a uma oferta de emprego ou SOW, no Serviço Cloud para efetivo de pessoal, geração de relatórios e tarefas de integração/desligamento e rastreamento de documento. Ele não fornece aos clientes a habilidade de rastrear o gerenciamento financeiro de aquisição de serviços como objetos de entrega, taxas, folhas de ponto, relatórios de despesas ou faturas.

3. SUPORTE

O Suporte para o Serviço Cloud é fornecido de acordo com a Política de Suporte para os Serviços SAP Cloud referenciados no Formulário de Pedido. Os níveis de suporte disponíveis para o SAP Fieldglass são SAP Enterprise Support ou Preferred Success. O Preferred Care não está disponível. O SAP Fieldglass Enterprise Support fornece suporte para questões gerais, consultas de navegação no sistema, problemas de solução de problemas e gerenciamento de escala P1. Além disso, o SAP Fieldglass Enterprise Support fornece atualizações de versões, consultoria de programa de alto nível, notas de versão padrão e atualizações de roadmap de produtos.

4. CONDIÇÕES DO FORNECEDOR

Antes de acessar o Serviço Cloud, o Fornecedor será obrigado a: (i) fazer o registro através do Serviço Cloud;

(ii) celebrar um contrato com a SAP; e, se aplicável, (iii) se habilitar, sujeito aos termos de uso aplicáveis, na rede regional designada pela SAP para encaminhamento de documentos entre o Cliente e os Fornecedores. "Fornecedor" significa um trabalhador ou agência contratada pelo Cliente por meio do Serviço Cloud.

PARTE 3 – TERMOS SUPLEMENTARES APLICÁVEIS SOMENTE AOS SERVIÇOS ARIBA CLOUD

1. GUIA DESCRITIVO DA SOLUÇÃO ARIBA

Os recursos de tecnologia incluídos em cada Serviço Cloud SAP Ariba estão listados no Guia de Descrição da Solução SAP Ariba, conforme atualizado de tempos em tempos.

2. SAP ARIBA PAYABLES

O Serviço Cloud SAP Ariba Payables (incluindo os serviços de pagamento, finanças de cadeia de suprimento e descontos) tem limitações regionais, pode requerer contratos com terceiros fornecedores de serviço e está sujeito aos Termos e Condições Suplementares do SAP Ariba Payables encontrados em: xxx.xxx.xxx/xxxxxxxxxx-xxxxx-xxxxxxxxxx-xxxxx-xxxxxxxx (conforme atualizado periodicamente).

3. MÉTRICAS DE USO ARIBA.

As Métricas de Uso aplicáveis aos Serviços Cloud Ariba estão definidas abaixo.

3.1. "Documentos" significa objetos identificados exclusivamente, processados pelo Serviço Cloud em um ano contratual.

3.2. "Despesas" possui diferentes significados, dependendo do Serviço Cloud específico ao qual se aplica: (i) Para cada Pacote Procurement: o valor monetário total de todos os pedidos de compra e faturas não relacionadas a pedidos de compra processados pelo Cliente através do Pacote Procurement no Prazo de Subscrição aplicável, excluindo o valor monetário de transações originadas de qualquer serviço cloud do SAP Fieldglass e/ou do SAP Ariba Spot Buy Feature durante o Prazo de Subscrição ; (ii) No SAP Ariba Catalog: o valor monetário total das transações do Cliente no Prazo de Subscrição aplicável obtido através do protocolo de mensagens do “carrinho de compras enviado” do Serviço Cloud SAP Ariba Catalog; (iii) No SAP Ariba Supply Chain Collaboration for Buyers: o valor monetário total das transações processadas pelo Cliente

através do Serviço Cloud no Prazo de Subscrição aplicável usando os recursos da solução calculado pela soma do valor monetário total de qualquer pedido de compra e/ou de faturas baseadas em não PO/SAR recebidas pelo Ariba Network™ usando o Serviço Cloud. (iv) No SAP Ariba Spend Analysis: “Despesa” ou “Dados de Despesa” significam cada conjunto de doze (12) meses de contas a pagar, viagem e despesas e/ou dados de cartão de compra do Cliente fornecido à SAP para processamento de enriquecimento de dados através do Serviço Cloud, incluindo dados de transação e fornecedores do Cliente identificadores de dados.

(v) No Serviço Cloud SAP Ariba Payables: o significado está definido nos Termos e Condições Suplementares do SAP Ariba Payables. (vi) No SAP Ariba Discount Management: o valor monetário total processado pelo Cliente para análise e desconto de termo de pagamento, mas não processado para pagamentos processados através do Serviço Cloud durante o Período de Subscrição aplicável. “Procurement Package” significa os Serviços Cloud no portfólio SAP Ariba Procurement com foco em criação, aprovações e processamento de pedidos de compra e requisições. O Pacote SAP Ariba Sourcing and Procurement é considerado um "Pacote Procurement".

3.3. “Fornecedor” significa um fornecedor de quem o Cliente adquire bens ou serviços para sua própria conta usando o Serviço Cloud.

3.4. "Usuário" significa indivíduos autorizados a acessar o Serviço Cloud, excluindo indivíduos que são somente Membros da Equipe. A Métrica de Uso não é medida como número agregado por um Período de Subscrição, mas como limite que não pode ser excedido em nenhum momento durante o Período de Subscrição sem ser considerado uso em excesso. "Membro da Equipe" significa um indivíduo autorizado a acessar o Serviço Cloud, mas que só se torna membro de grupos associados com permissões do tipo "Membro da Equipe" para o Serviço Cloud.2

3.5. "Tenant" significa uma instância de Serviço Cloud específica de Cliente.

4. TERMOS ADICIONAIS ARIBA.

4.1. Cotação Automática. O uso da Ariba Network e do Serviço Cloud Ariba Discovery pelo Cliente conforme previsto no recurso Cotação Automática (se disponível através da subscrição do Cliente) está limitado ao uso necessário para utilização integral do recurso e conforme descrito na Documentação. Para utilizar o recurso de Cotação Automática, o Cliente deve se registrar na rede Ariba Discovery e aceitar os Termos de Uso (Compradores) - Ariba Discovery em relação às funções de Cotação Automática executadas no site Ariba Discovery.

4.2. Ariba e-Archiving. Ariba e-Archiving, um recurso opcional dentro do Serviço Cloud SAP Ariba Commerce Automation, envolve o arquivamento de faturas originadas de qualquer dos países listados na Documentação (cada um deles um "País Suportado") durante o período de retenção especificado para tal País Suportado ("Período de Retenção Obrigatório") e dentro do Prazo de Subscrição do Cliente.

4.3. Serviço Cloud e Recurso SAP Ariba Spot Buy Catalog Ao utilizar o Serviço Cloud SAP Ariba Spot Buy Catalog ou o recurso Ariba Spot Buy, o Cliente concorda em participar do Programa SAP Ariba Spot Buy de acordo com os termos para compradores encontrados no Site do programa SAP Ariba Spot Buy, conforme atualizado periodicamente, (atualmente encontrado em xxxxx://xxxxxxx.xxxxx.xxx/XxxxxXxxxXxx).

4.4. Serviço Cloud Supply Chain Collaboration for Buyers (“SCC for Buyers”). Durante o Prazo de Subscrição então vigente do SCC for Buyers, a SAP não pode cobrar taxas de transação de fornecedores do Cliente nem taxas de associação anual relacionadas ao serviço Ariba Network Fulfill: Orders and Invoices na Ariba Network originadas da relação ou de transações entre o Cliente e tais fornecedores originados do SCC for Buyers. Os Fornecedores ainda serão cobrados pelo uso do Ariba Discovery se optarem por usar tal serviço ou outros serviços opcionais que a SAP lhes disponibilize.

4.5. SAP Ariba APIs, ferramentas de ampliação e Software de Integração. Alguns dos Serviços Cloud incluem a capacidade de usar interfaces de programação do aplicativo, software adaptador de integração, ferramentas de ampliação e códigos de autorização de sistema (em conjunto denominadas “APIs”) disponibilizadas pela

2 Essas permissões são encontradas na tabela de Referência de licenciamento de grupo nas descrições de portfólio SAP Ariba Strategic Sourcing and Supplier Management encontradas na Documentação do SAP Ariba.

SAP para a criação de aplicativos para integração com os Serviços Cloud pelo Cliente (“Aplicação do Cliente”).

i. O Uso das APIs está sujeito às restrições previstas na Documentação e o acesso e os testes de algumas APIs utilizam o Portal SAP Ariba Developer regional aplicável ao centro de dados SAP Ariba que o cliente optar usar (Consulte xxxxx://xxxxxxxxx.xxxxx.xxx/xxx) O Cliente deverá aceitar todos os termos e condições separados apresentados durante o download ou acesso à plataforma regional para utilizar o portal e as APIs.

ii. As APIs são propriedade exclusiva da SAP e são consideradas Informações Confidenciais e não podem ser modificadas pelo Cliente.

iii. A SAP pode exigir certificação, verificações de segurança ou outras etapas de validação razoáveis relativas à Aplicação do Cliente desenvolvida com a API antes de habilitar o Cliente para utilizar tal aplicativo em uma capacidade de produção para troca de informações com os Serviços Cloud.

iv. O Cliente é integralmente responsável por assegurar que a Aplicação do Cliente permaneça compatível e interoperável com o Serviço Cloud e não impeça, diminua ou reduza de modo não razoável o desempenho ou a segurança do Serviço Cloud.

v. O Cliente defenderá a SAP em ações ajuizadas por qualquer terceiro contra a SAP, a SAP SE, suas Afiliadas e subcontratadas, relacionadas à Aplicação do Cliente em virtude de sua integração com o Serviço Cloud. O Cliente ressarcirá a SAP de todas as indenizações fixadas em última instância contra a SAP, a SAP SE, Afiliadas e subcontratadas, ou o valor de qualquer acordo firmado pelo Cliente, associados a essas ações. Se o Cliente licenciou os Serviços Cloud no Reino Unido ou se está sujeito às leis do Reino Unido, esta Cláusula v. do Suplemento será substituída em sua integralidade por:

“O Cliente defenderá a SAP, suas Afiliadas ou a SAP, a SAP SE, as afiliadas da SAP SE e qualquer contratada de ações judiciais ajuizadas por terceiros em relação à Aplicação do Cliente. O Cliente indenizará a SAP, as Afiliadas da SAP, a SAP SE, as Afiliadas da SAP SE e seus contratados o equivalente a todos os valores arbitrados ao final das ações judiciais (ou o valor dos acordos celebrados) em relação a ações judiciais ajuizadas por terceiros em relação à Aplicação do Cliente. A SAP terá o direito de recuperar as perdas em nome das partes que receberam proteção ou direito de indenização de acordo com esta cláusula, porém, as Afiliadas da SAP, da SAP SE, Afiliadas da SAP SE e subcontratados por elas terão o direito de exigir diretamente o cumprimento do disposto nesta cláusula v para seu próprio benefício, nos termos da Lei de Contratos de 1999 (Direitos de Terceiros), ficando proibida a dupla recuperação de perdas)."

vi. O SLA de Disponibilidade do Sistema será aplicado às APIs, salvo se de outra forma especificado na Documentação de uma API específica.

vii. Para evitar dúvidas, os dados enviados aos Serviços Cloud através de uma API ou de um feed de dados de serviço de terceiros autorizado, originados com o Cliente ou fornecidos nos termos de um contrato entre o Cliente e um provedor de banco de dados de terceiro, devem ser considerados Dados do Cliente nos termos do Contrato.

4.6. Elementos de Dados como Serviço. Os termos a seguir se aplicam ao Serviço Cloud SAP Ariba Spend Analysis, SAP Ariba Contract Management, SAP Ariba Sourcing e ao Serviço Cloud SAP Ariba Supplier Risk em relação às informações fornecidas ao Cliente pela SAP, que podem incluir artigos de jornais, informações corporativas do fornecedor, ("Informações de Banco de Dados"). Todas as Informações de Banco de Dados fornecidas ao Cliente são informações exclusivas da SAP ou de terceiros fornecedores de informações, não podem ser relicenciadas ou revendidas e estão sujeitas às restrições definidas na Documentação. As Informações de Bancos de Dados são fornecidas no estado em que se encontram, sem garantia de qualquer espécie, inclusive, entre outras, garantias quanto a exatidão, integridade ou atualidade das Informações de Bancos de Dados, e a SAP orienta o Cliente a verificar de maneira independente essas Informações de Bancos de Dados. A SAP e seus provedores não serão responsabilizados por qualquer perda causada ou relacionada às Informações de Bancos de Dados. Os Provedores da SAP são terceiros beneficiários destes termos. A SAP e seus Provedores (i) não serão responsabilizados perante o Cliente por qualquer perda ou lesão causada ou relacionada às Informações de Bancos de Dados e (ii) não serão responsabilizados por danos consequenciais, incidentais, especiais, punitivos ou outros danos indiretos.

4.7. Serviços add-on opcionais. O Cliente pode assinar determinados serviços ou programas de add-on opcionais, como o “Ariba Network, add-on para taxas de fornecedor pagas pelo comprador para pedidos e faturas” e Ariba Discovery Advantage Block Purchase. Se for o caso, todas as Métricas de Uso ou termos não definidos neste Suplemento serão definidos no Formulário de Pedido ou Documentação.

4.8. Retenção de Dados – Ariba Network. Dados do Cliente processados na Ariba Network podem ser retidos na Ariba Network sujeito às políticas da SAP, ficando estabelecido que a SAP Ariba irá excluir ou tornar ilegíveis os Dados do Cliente armazenados na Ariba Network após o término ou a rescisão da subscrição do Cliente mediante solicitação por escrito do Cliente. Os dados retidos ficam sujeitos às disposições de confidencialidade do Contrato e às obrigações previstas no Contrato de Processamento de Dados.

4.9. Serviços de Processamento para Pagamento e Finanças de Cadeia de Suprimentos.

4.9.1. Provedor Separado. Se o Cliente habilitar um ou mais dos recursos de pagamento definidos abaixo no Ariba Network (excluindo o AribaPay), tais serviços de pagamento serão fornecidos por processadores de pagamento de terceiros em contratos separados entre o Cliente e esses terceiros. A SAP não realiza nem se responsabiliza pelos serviços de processamento de pagamento, nem por atos ou omissões de processadores de pagamentos de terceiros em contratos separados. O Cliente concorda que qualquer uso de Dados de Cliente por parte de processador de pagamentos de terceiros é regido pelo contrato separado e pelas políticas de uso de dados e privacidade de dados do processador de pagamentos de terceiros. Ao habilitar os serviços de pagamento fornecidos por processadores de pagamento de terceiros, o Cliente instrui a SAP a transferir Dados de Cliente (incluindo dados pessoais) para o processador de pagamentos de terceiros. As obrigações da SAP para o Serviço Cloud, excluindo os serviços de processamento de pagamentos, estão de acordo com o Contrato. A SAP e os processadores de pagamentos de terceiros não estão obrigados a ajudar ou a resolver disputas entre o Cliente e os fornecedores do Cliente relacionadas a transações de pagamento.

4.9.2. Serviços de Processamento de Pagamentos. Para serviços de processamento de pagamento diferentes do AribaPay:

• Se o Cliente habilitar o recurso de pagamentos, o termo "serviços de processamento" significa serviços de processamento de pagamento para realizar pagamentos entre o Cliente e os respectivos fornecedores, incluindo todas as funções do recurso de pagamento relacionadas ao processamento ou transmissão de pagamentos ou fundos, o fornecimento de quaisquer serviços intermediários relativos a pagamento, o débito ou crédito de contas bancárias, fundos de participação, processamento de pagamentos, emissão de cheques, números de contas de participação e/ou outros atos como um processador de pagamento.

• O Cliente é responsável por fornecer informações precisas em todas as instruções de pagamento.

• Após ativada, a função da SAP para o recurso de pagamento é encaminhar as informações de pagamento do Cliente para o processador do pagamento e devolver ao cliente informações sobre o status dos pagamentos.

4.9.3. Tratamento tributário. Em relação às taxas a serem pagas pelo Cliente à SAP para uso do recurso de pagamento, o Cliente será tratado como o pagador em relação à SAP para fins tributários, independentemente dos serviços de processamento de pagamento fornecidos pelo processador de pagamentos ou pelo processador de finanças da cadeia de suprimentos. Isso não incluirá recursos acordados pelo Cliente em seu contrato com o processador de pagamentos e que sejam pagos diretamente ao processador de pagamentos.

4.10. Serviço Cloud em Pacote. Quando o Serviço Cloud estiver incluído no SAP Qualtrics for Supplier XM por uma taxa única (coletivamente, o “Serviço Cloud SAP Qualtrics em Pacote”), os seguintes termos adicionais serão aplicados ao Serviço Cloud SAP Qualtrics em Pacote:

4.10.1. Métrica de Uso e limitações para o SAP Ariba Strategic Sourcing Suite. As subscrições do Serviço Cloud SAP Qualtrics em Pacote que incluem o SAP Ariba Strategic Sourcing Suite são medidas por Usuários e incluem 50 Fornecedores por Usuário em blocos de 25 Fornecedores.

4.10.2. Métrica de Uso e limitações para o SAP Ariba Commerce Automation Membership. As subscrições do Serviço Cloud SAP Qualtrics em Pacote que incluem o SAP Ariba Commerce Automation Membership incluem

1.000 Fornecedores em blocos de 25 Fornecedores (para um total de 40 blocos de 25 Fornecedores).

4.10.3. Métrica de Uso e limitações para SAP Ariba Supply Chain Collaboration for Buyers. As subscrições do Serviço Cloud SAP Qualtrics em Pacote que incluem o SAP Ariba Supply Chain Collaboration for Buyers são

medidas em blocos de USD 10 milhões em Gastos e incluem 25 Fornecedores para cada bloco de USD 10 milhões em Gastos.

4.10.4. Acesso na UE. A opção de Acesso na UE não está disponível para o Serviço Cloud SAP Qualtrics em Pacote.

4.10.5. Exclusão de Dados de Cliente. O Cliente é responsável por excluir todos os Dados de Cliente do SAP Qualtrics for Supplier XM em caso de rescisão. A SAP fornecerá ao Cliente os meios para realizar a exclusão.

4.10.6. Suporte. O Canal de Contato para suporte ao SAP Qualtrics for Supplier XM é xxxxx://xxx.xxxxxxxxx.xxx/xxxxxxx/. Caso a SAP altere o Canal de Contato, ela fornecerá notificação via xxxxx://xxx.xxxxxxxxx.xxx/xxxxxxx/. Todos os outros aspectos de suporte são fornecidos de acordo com a Política de Suporte da SAP para os Serviços Cloud.