Suporte e Garantia. 1. A garantia deverá ser de 12 (doze) meses on-site, disponibilizada pelo fabricante do equipamento com atendimento 9 (nove) horas por dia, 5 (cinco) dias por semana, com tempo de solução em até 72 horas.
Suporte e Garantia. Período de cobertura para todos os itens: 5 (cinco) anos; • Tempo de reparo para falhas de hardware: 5 (cinco) dias úteis após a abertura do chamado; • Atendimento no local: 9 horas por dia, 5 dias por semana; ComprovaçõesTécnicas • O equipamento (marca e modelo) deve constar no “Windows catalog” da Microsoft na categoria “hardware -personal computers –business desktop systems” como “Designed for Windows”, na mesma versão do Sistema Operacional que será entregue com o equipamento; • O modelo ofertado deve estar em conformidade com ROHS (restriction of hazardous substances); • O modelo ofertado deve possuir certificação EPEAT GOLD (comprovado através do link xxx.XXXXX.xxx); • O fabricante deve possuir sistema de gestão ambiental conforme norma ISO 14001; • O fabricante deve possuir Cadastro Técnico Federal de Atividades Potencialmente Poluidoras e Utilizadoras de Recursos Ambientais com código 5-2 (Fabricação de materiais elétricos, eletrônicos e equipamentos para telecomunicação e informática) garantindo assim estar em conformidade com as obrigações cadastrais e de prestação de informações ambientais sobre as atividades desenvolvidas sob controle e fiscalização do Ibama; • O fabricante do referido equipamento, objeto deste edital, deverá ser membro da EICC ou possuir Certificação válida OHSAS 18001, para garantia de conformidade com as questões ambientais, qualidade e segurança do bem-estar de seus funcionários e investimentos ambientais. • Os equipamentos deve pertencer à linha corporativa não sendo aceitos equipamentos destinados a publico residencial; • Os equipamentos deverão ser novos e sem uso e ser produzidos em série na época da entrega. Homologação • Após a fase de lances, ao ser solicitado pelo pregoeiro, deverá ser enviado equipamento idêntico ao ofertado para fins de homologação das caracteristicas técnicas solicitadas. O envio será realizado em até 7 (sete) dias úteis após a solicitação formal do pregoeiro; ITEM ESPECIFICAÇÃO UNIDA DE QUANT. UNID 18 SWITCH 24 PORTAS 10/100/1000 Mbps com portas SFP+ Gerenciável com um software compatível com SNMP e via web, suporte a VLANs e IGMP. Garantia mínima de 01 (um) ano. Manuais do equipamento • Estrutura de chassi modular, para instalação em gabinete padrão EIA 19” • Suporte às tecnologias Fast Ethernet segundo o padrão IEEE 802.3u, Gigabit Ethernet segundo os padrões IEEE 802.3ab e IEEE 802.3z, e 10 Gigabit Ethernet segundo o padrão IEEE 802.3ae; 8. • Possuir, no mínimo, 02 (duas) portas SFP+ para mod...
Suporte e Garantia. 1.6.1.Suporte técnico do fabricante na modalidade 24x7h durante 24 meses; 1.6.2.Todas as funcionalidades de segurança que necessitem de atualização deverão estar licenciadas para 24 meses; 1.6.3.Durante a vigência do suporte técnico deverá estar inclusa atualização de software sem nenhum custo adicional; 1.6.4.A prestação do suporte técnico não poderá haver limites no quantitativo de abertura de chamados; 1.6.5.Os chamados deverão ser abertos através de portal WEB e através de telefone 0800, sendo possível solicitar atendimento em língua portuguesa;
Suporte e Garantia. 1. A garantia deverá ser de 12 (doze) meses on-site, disponibilizada pelo fabricante do equipamento com atendimento 9 (nove) horas por dia, 5 (cinco) dias por semana, com tempo de solução em até 72 horas. Xxx XxxxxxxxXxxxxx, xx 000 - Xxxx Xxxxxxxxx “Marcos Rovaris”, bairro Santa Bárbara - Criciúma-SC-CEP: 88.804-050 Endereço Eletrônico: xxx.xxxxxxxx.xx.xxx.xx – e-mail: xxxxxxx@xxxxxxxx.xx.xxx.xx
Suporte e Garantia. 1.16.1. Período de cobertura para todos os itens: 4 (quatro) anos;
Suporte e Garantia. 13.7.1.1 Toda licença deverá possuir suporte técnico preventivo e corretivo “on- site” prestado pela CONTRATADA;
Suporte e Garantia. 10.5.1. Todos os produtos (hardwares e softwares) ofertados deverão possuir garantia e suporte completos durante o período de 36 (trinta e seis meses) meses a partir do aceite de INSTALAÇÃO dos mesmos, incluindo reposição de peças danificadas, mão-de-obra de assistência e suporte técnico, bem como atualizações dos softwares sem qualquer ônus adicional à CONTRATANTE;
Suporte e Garantia. O equipamento deve possuir suporte e garantia de 60 (sessenta) meses do fabricante, na modalidade 8x5, com atendimento via 0800 ou portal web e substituição de hardware na modalidade NBD, podendo a CONTRATADA realizar o primeiro atendimento.
Suporte e Garantia. O equipamento deve possuir suporte e garantia de 60 (sessenta) meses do fabricante, na modalidade 8x5, com atendimento via 0800 ou portal web e substituição de hardware na modalidade NBD, podendo a CONTRATADA realizar o primeiro atendimento. MODELO DE PROPOSTA A Empresa .................. com sede em .......... (endereço completo), inscrita no CNPJ/MF sob o n.º. , neste ato representada por ............, abaixo assinado, interessada na prestação do objeto do presente Pregão nº propõe ao INTO a prestação dos serviços, para a execução de todos os itens relacionados no Termo de Referência, conforme PLANILHA DE APRESENTAÇÃO DA PROPOSTA DE PREÇOS a seguir apresentada. LOTE ÚNICO Item Descrição do Bem ou Serviço Quant. Unidade de medida Valor Unitário Xxxxxx Xxxxx Total Máximo 1 SWITCH CORE 02 UN
Suporte e Garantia. 5.7.1 Os softwares adquiridos deverão ser fornecidos através de modalidade de Software como Serviço, instalados em ambiente de servidores em nuvem da Microsoft, acessíveis pela PBGÁS através da internet. Os aplicativos do Office 365 Professional Plus devem ser fornecidos também na modalidade desktop. Aplicações clientes ou acessórias como o Azure AD Connect e os softwares clientes do Skype for Business e Teams poderão ser instalados localmente nas máquinas dos usuários.