Common use of Operação Clause in Contracts

Operação. A contratada é responsável por monitorar as integrações com softwares de apoio. As interfaces de monitoramento configuradas pela contratada estarão disponíveis para o contratante para fins de consulta pela área de operação/produção. A contratada deverá providenciar o tratamento de incidentes e de problemas detectados nas integrações com softwares de apoio. Os problemas identificados por meio da ocorrência de incidentes serão corrigidos pela contratada, sem ônus adicional ao contratante, em prazo estipulado nos Níveis mínimos de serviço. Caso a contratada comprove que o incidente tenha ocorrido por responsabilidade do contratante, a correção do problema será realizada em conjunto, com a participação do contratante e da contratada. Anexo 15 - Sistemas Legados Para fins de dimensionamento dos serviços de migração e de integração, são listadas neste anexo as características dos sistemas que usam e/ou gerenciam os dados a serem migrados e/ou integrados pela Solução Contratada. Os sistemas a serem considerados nos serviços de migração e integração pela Solução Contratada são apresentados a seguir: sistema: nome indicativo do sistema; descrição: descrição genérica do sistema;

Operação. A contratada é responsável por monitorar as integrações com softwares de apoio. As interfaces de monitoramento configuradas pela contratada estarão disponíveis para o contratante para fins de consulta pela área de operação/produção. A contratada deverá providenciar o tratamento de incidentes e de problemas detectados nas integrações com softwares de apoio. Os problemas identificados por meio da ocorrência de incidentes serão corrigidos pela contratada, sem ônus adicional ao contratante, em prazo estipulado nos Níveis mínimos de serviço. Caso a contratada comprove que o incidente tenha ocorrido por responsabilidade do contratante, a correção do problema será realizada em conjunto, com a participação do contratante e da contratada. Anexo 15 14 - Sistemas Legados Para fins de dimensionamento dos serviços de migração e de integração, são listadas neste anexo as características dos sistemas que usam e/ou gerenciam os dados a serem migrados e/ou integrados pela Solução Contratada. Os sistemas a serem considerados nos serviços de migração e integração pela Solução Contratada são apresentados a seguir: sistema: nome indicativo do sistema; descrição: descrição genérica do sistema;