Common use of APLICABILIDADE Clause in Contracts

APLICABILIDADE. Este indicador aplica-se aos serviços referentes ao seguinte item: • Especificação e automação de Processos de Negócio Aferição Quando das entregas (parciais e final) previstas para a Ordem de Serviço Fórmula de Cálculo 𝑄𝐷𝐷 𝑁𝑀𝑆𝐸𝑃𝑟𝑜𝑐𝑒𝑠𝑠𝑜𝑁𝑒𝑔𝑜𝑐𝑖𝑜 = (𝑇𝑈𝑆𝑇) × 100 𝑁𝑀𝑆𝐸𝑃𝑟𝑜𝑐𝑒𝑠𝑠𝑜𝑁𝑒𝑔𝑜𝑐𝑖𝑜 = percentual de defeito na entrega da OSQDD = quantidade de defeitos detectados na entregaTUST = tamanho da OS em Unidade de Serviço Técnico (UST) ▇▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇▇ de Serviço Exigido 𝑵𝑴𝑺𝑬𝑃𝑟𝑜𝑐𝑒𝑠𝑠𝑜𝑁𝑒𝑔𝑜𝑐𝑖𝑜 Desejável: 0% (zero por cento)𝑵𝑴𝑺𝑬𝑃𝑟𝑜𝑐𝑒𝑠𝑠𝑜𝑁𝑒𝑔𝑜𝑐𝑖𝑜 Aceitável: até 5% (cinco por cento)𝑵𝑴𝑺𝑬𝑃𝑟𝑜𝑐𝑒𝑠𝑠𝑜𝑁𝑒𝑔𝑜𝑐𝑖𝑜 Inaceitável: acima de 5% (cinco por cento) Tabela 20- Nível Mínimo de Avaliação de Qualidade de Especificação e Automação de Processos de Negócio- NMSEProcessoNegócio Indicador N° 6 Avaliação de Qualidade de Especificação e Automação de Processos de Negócio𝑁𝑀𝑆𝐸𝑃𝑟𝑜𝑐𝑒𝑠𝑠𝑜𝑁𝑒𝑔𝑜𝑐𝑖𝑜 Deduções 𝑵𝑴𝑺𝑬𝑃𝑟𝑜𝑐𝑒𝑠𝑠𝑜𝑁𝑒𝑔𝑜𝑐𝑖𝑜 (Percentual de Defeito) FDNS (Fator de Dedução) Acima de 5 até 10% 0,05 Acima de 10 até 15% 0,10 Acima de 15 até 20% 0,15 Acima de 20 até 25% 0,20 Acima de 25 até 30% 0,25 Acima de 30 até 35% 0,30 Acima de 35 até 40% 0,35 Acima de 40 até 45% 0,40 Acima de 45 até 50% 0,45 Acima de 50% 0,50 Classificação de Defeitos O CONTRATANTE adotará a seguinte tabela de defeitos.

APLICABILIDADE. Este indicador aplica-se aos serviços referentes ao seguinte itemaos seguintes itens: • Especificação Manutenção e automação Sustentação de Processos Sistemas; • Desenvolvimento de Negócio Sistemas Web; • Desenvolvimento de Portais e Sítios da Internet; • Desenvolvimento de Aplicativos para Dispositivos Móveis; • Documentação de Sistemas. Aferição Quando das entregas (parciais e final) previstas para a na Ordem de Serviço Fórmula de Cálculo 𝑄𝐷𝐷 𝑁𝑀𝑆𝐸𝑃𝑟𝑜𝑐�𝑁𝑀𝑆𝐸𝑄𝑢𝑎𝑙𝑖𝑑𝑎𝑑𝑒𝑆𝑖𝑠𝑡𝑒𝑚𝑎𝑠 ���𝑠𝑜( 𝑇𝐹 𝑁𝑒𝑔𝑜𝑐𝑖𝑜 = (𝑇𝑈𝑆𝑇) 𝑁𝑀𝑆𝐸𝑄𝑢𝑎𝑙𝑖𝑑𝑎𝑑𝑒𝑆𝑖𝑠𝑡𝑒𝑚𝑎𝑠 × 100 𝑁𝑀𝑆𝐸𝑃𝑟𝑜𝑐𝑒𝑠𝑠𝑜𝑁𝑒𝑔𝑜𝑐𝑖𝑜 = percentual de defeito na entrega da OSQDD = quanentregaTF tidade de funcional defeitos detectados na entregaTUST = tamanho da OS em UNível Mínimo nidade de Serviço Técnico (UST) ▇▇▇▇▇ ▇𝑵𝑴𝑺𝑬𝑸𝒖𝒂𝒍𝒊𝒅𝒂𝒅𝒆𝑺𝒊𝒔𝒕𝒆𝒎𝒂𝒔 ▇▇▇▇▇ de Serviço Exigido 𝑵𝑴𝑺𝑬𝑃𝑟𝑜𝑐𝑒𝑠𝑠𝑜𝑁𝑒𝑔𝑜𝑐cento)𝑵𝑴𝑺𝑬𝑸𝒖𝒂𝒍𝒊𝒅𝒂𝒅𝒆𝑺𝒊𝒔𝒕𝒆𝒎𝒂𝒔Aceitável𝑖𝑜 Desejável: 0% (zero por cento)𝑵𝑴𝑺𝑬𝑃�cento)𝑵𝑴𝑺𝑬𝑸𝒖𝒂𝒍𝒊𝒅𝒂𝒅𝒆𝑺𝒊𝒔𝒕𝒆𝒎𝒂𝒔 �𝑜𝑐𝑒𝑠𝑠𝑜𝑁𝑒𝑔𝑜𝑐𝑖𝑜 Aceitável: até 5% (cinco por cento)𝑵𝑴𝑺𝑬𝑃𝑟𝑜𝑐𝑒𝑠𝑠𝑜𝑁𝑒𝑔𝑜𝑐𝑖𝑜 Inaceitável: acima de 5% (cinco por cento) Tabela 20- Nível Mínimo de Avaliação de Qualidade 4 de Especificação e Automação de Processos de Negócio- NMSEProcessoNegócio IndicadoSistemas r N° 6 Avaliação de Qualidade𝑵𝑴𝑺𝑬𝑸𝒖𝒂𝒍𝒊𝒅𝒂𝒅𝒆𝑺𝒊𝒔𝒕𝒆𝒎𝒂𝒔 de Especificação e Automação de Processos de Negócio𝑁𝑀𝑆𝐸𝑃𝑟𝑜𝑐𝑒𝑠𝑠𝑜𝑁𝑒𝑔𝑜𝑐𝑖𝑜 Deduções 𝑵𝑴𝑺𝑬𝑃𝑟𝑜𝑐𝑒𝑠𝑠𝑜𝑁𝑒𝑔𝑜𝑐𝑖𝑜 (Percentual de Defeito) FDNS (Fator de Dedução) Acima de 5 até 10% 0,05 Acima de 10 até 15% 0,10 Acima de 15 até 20% 0,15 Acima de 20 até 25% 0,20 AciIndicador N° 4 Qualidade de Sistemas ma de 25 até 30% 0,25 Acima de 30 até 35% 0,30 Acima de 35 até 40% 0,35 Acima de 40 até 45% 0,40 Acima de 45 até 50% 0,45 Acima de 50% 0,50 Classificação de Defeitos O CONTRATANTE adotará a seguinte tabela de defeitos.

APLICABILIDADE. Este indicador aplica-se aos serviços referentes ao o seguinte item: • Especificação Integração de dados e automação de Processos de Negócio Sistemas Aferição Quando das entregas (parciais e final) previstas para a na Ordem de Serviço Fórmula de Cálculo 𝑄𝐷𝐷 𝑁𝑀𝑆𝐸𝑃𝑟𝑜𝑐�𝑁𝑀𝑆𝐸𝐼𝑛𝑡𝑒𝑔𝑟𝑎çã𝑜 ���𝑠𝑜( 𝑇𝐹 𝑁𝑒𝑔𝑜𝑐𝑖𝑜 = (𝑇𝑈𝑆𝑇) 𝑁𝑀𝑆𝐸𝐼𝑛𝑡𝑒𝑔𝑟𝑎çã𝑜 × 100 𝑁𝑀𝑆𝐸𝑃𝑟𝑜𝑐𝑒𝑠𝑠𝑜𝑁𝑒𝑔𝑜𝑐𝑖𝑜 = percentual de defeito na entrega da OSQDD = quanentregaTF tidade de funcional defeitos detectados na entregaTUST = tamanho da OS em Unidade de Serviço Técnico (UST) ▇▇▇▇▇ ▇𝑵𝑴𝑺𝑬𝑰𝒏𝒕𝒆𝒈𝒓𝒂çã𝒐 ▇▇▇▇▇ de Serviço Exigido 𝑵𝑴𝑺𝑬𝑃𝑟𝑜𝑐𝑒𝑠𝑠𝑜𝑁𝑒𝑔𝑜𝑐cento)𝑵𝑴𝑺𝑬𝑰𝒏𝒕𝒆𝒈𝒓𝒂çã𝒐Aceitável𝑖𝑜 Desejável: 0% (zero por cento)𝑵𝑴𝑺𝑬𝑃�cento)𝑵𝑴𝑺𝑬𝑰𝒏𝒕𝒆𝒈𝒓𝒂çã𝒐 �𝑜𝑐𝑒𝑠𝑠𝑜𝑁𝑒𝑔𝑜𝑐𝑖𝑜 Aceitável: até 5% (cinco por cento)𝑵𝑴𝑺𝑬𝑃𝑟𝑜𝑐𝑒𝑠𝑠𝑜𝑁𝑒𝑔𝑜𝑐𝑖𝑜 Inaceitável: acima de 5% (cinco por cento) Tabela 20- Nível Mínimo de Avaliação de Qualidade de Especificação e Automação de Processos de Negócio- NMSEProcessoNegócio Indicador N° 6 Avaliação de Qualidade𝑵𝑴𝑺𝑬𝑸𝒖𝒂𝒍𝒊𝒅𝒂𝒅𝒆𝑺𝒊𝒔𝒕𝒆𝒎𝒂𝒔 de Especificação e Automação de Processos de Negócio𝑁𝑀𝑆𝐸𝑃𝑟𝑜𝑐𝑒𝑠𝑠𝑜𝑁𝑒𝑔𝑜𝑐𝑖𝑜 Deduções 𝑵𝑴𝑺𝑬𝑃𝑟𝑜𝑐𝑒𝑠𝑠𝑜𝑁𝑒𝑔𝑜𝑐𝑖𝑜 (Percentual de Defeito) FDNS (Fator de Dedução) Acima de 5 até 10% 0,05 Acima de 10 até 15% 0,10 Acima de 15 até 20% 0,15 Acima de 20 até 25% 0,20 AciIndicador N° 5 Integração de Dados e Sistemas ma de 25 até 30% 0,25 Acima de 30 até 35% 0,30 Acima de 35 até 40% 0,35 Acima de 40 até 45% 0,40 Acima de 45 até 50% 0,45 Acima de 50% 0,50 Classificação de Defeitos O CONTRATANTE adotará a seguinte tabela de defeitos.