Załącznik nr 2 do Zapytania Ofertowego– Wzór umowy
Załącznik nr 2 do Zapytania Ofertowego– Wzór umowy
Umowa
zawarta w Warszawie w dniu pomiędzy:
Naukową i Akademicką Siecią Komputerową - Państwowym Instytutem Badawczym z siedzibą w Warszawie, działającym pod adresem 00-000 Xxxxxxxx, xx. Xxxxxx 00, którego akta rejestrowe przechowuje Sąd Rejonowy dla x.xx. Warszawy XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000012938, REGON: 010464542, NIP: 000-00-00-000, zwany dalej
„Zamawiającym” lub „NASK”, w imieniu i na rzecz którego działa:
1. (imię, nazwisko i pełniona funkcja reprezentanta Zamawiającego),
2. (imię, nazwisko i pełniona funkcja reprezentanta Zamawiającego),” a
.… (nazwa Wykonawcy) z siedzibą w … (siedziba Wykonawcy), ….. (adres wykonawcy), wpisanym/wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego (lub, odpowiednio, do innego rejestru lub ewidencji) pod numerem: …. przez.… Regon: …., NIP: … (odpowiednio), zwanym dalej
„Wykonawcą”, reprezentowanym/reprezentowaną (na podstawie odpisu z KRS / pełnomocnictwa innego dokumentu, z którego wynika umocowanie do reprezentowania - stanowiącego załącznik do niniejszej umowy) przez:
1. (imię, nazwisko i pełniona funkcja reprezentanta Wykonawcy),
2. (imię, nazwisko i pełniona funkcja reprezentanta Wykonawcy), łącznie zwanymi „Stronami”, a odrębnie „Stroną”.
Spis treści:
§ 1 Definicje 5
§ 2 Przedmiot Umowy 9
§ 3 Wdrażanie Systemu, Termin wykonania Umowy 12
§ 4 Odbiory 14
§ 5 Tytuł własności 16
§ 6 Utrzymanie Błąd! Nie zdefiniowano zakładki.
§ 7 Okres Stabilizacji i Migracja 16
§ 8 Integracja 17
§ 9 Gwarancja 18
§ 10 Instruktaże 19
§ 11 Dokumentacja 20
§ 12 Prawa autorskie 20
§ 13 Wynagrodzenie i płatność 25
§ 14 Pozostałe zobowiązania Stron 27
§ 15 Komunikacja 28
§ 16 Xxxxxxxxxxxx 00
§ 17 Zabezpieczenie należytego wykonania Umowy 30
§ 18 Poufność 30
§ 18 Kary umowne 31
§ 20 Zmiana Umowy 33
§ 21 Odstąpienie od Umowy 35
§ 22 Obowiązek informacyjny realizowany przez zamawiającego wobec wykonawcy/osób podpisujących umowę w imieniu wykonawcy i osób trzecich (RODO) 37
§ 23 Ubezpieczenie Wykonawcy 40
§ 24 Postanowienia końcowe 43
Preambuła
Zważywszy na to, iż:
I. Ogólnopolska Sieć Edukacyjna ma na celu zapewnienie powszechnego i równego dostępu do bardzo szybkiego, bezpiecznego i bezpłatnego Internetu dla szkół. OSE będzie publiczną siecią telekomunikacyjną, opartą na istniejącej infrastrukturze szerokopasmowej wybudowanej w ramach inwestycji komercyjnych oraz dofinansowanych ze środków publicznych w ramach osi priorytetowej I
„Powszechny dostęp do szybkiego Internetu” Programu Operacyjnego Polska Cyfrowa na lata 2014-2020. Za uruchomienie i utrzymanie Sieci, oraz w szczególności za dostarczenie szkołom usługi dostępu do Internetu o symetrycznej przepustowości co najmniej 100 Mb/s wraz z kompleksowymi usługami bezpieczeństwa sieciowego, w tym ochrony przed zagrożeniami dla prawidłowego rozwoju uczniów, odpowiedzialny jest Operator OSE, którym jest NASK PIB.
II. Podstawowym zadaniem OSE ma być zapewnienie Jednostkom Oświatowym w Polsce możliwości dostępu do bezpiecznego Internetu wraz z szeregiem usług powiązanych, w tym:
• Zapewnienie usług dostępu do sieci Internet o przepływności minimum 100 Mb/s symetrycznie,
• Zapewnienie usług bezpieczeństwa umożliwiających ochronę użytkowników.
III. W ramach budowy OSE planuje się uruchomienie sieci rozległej transmisji danych, systemów bezpieczeństwa wraz z systemami wsparcia jak również urządzeniami abonenckimi (CPE, AP i przełącznik). Usługi obejmować będą swoim zasięgiem terytorium Polski. Sieć OSE, zbudowana będzie z węzłów zlokalizowanych na terenie 16 województw, będzie miała za zadanie:
• agregowanie łączy dostępowych ze szkół, zapewniających usługi dostępu do bezpiecznego Internetu,
• zapewnienie komunikacji pomiędzy szkołami, a systemami bezpieczeństwa OSE,
• obsługę punktów styku z operatorami i dostawcami tranzytu ruchu IP.
IV. W związku z rozstrzygnięciem postępowania o udzielenie zamówienia publicznego dot. „Wdrożenie Systemu OSS wraz ze świadczeniem usługi chmury obliczeniowej w ramach projektu Budowa Ogólnopolskiej Sieci Edukacyjnej” znak: ZZ.2131.298.2019.TKI [OSE-S] [OSE-B] [OSE-D] [OSE2019] przeprowadzonego na podstawie zasady konkurencyjności, o której mowa w sekcji 6.5.2 Wytycznych, w zakresie kwalifikowalności wydatków w ramach Europejskiego Funduszu
Rozwoju Regionalnego, Europejskiego Funduszu Społecznego oraz Funduszu Spójności na lata 2014-2020 z dnia 19 lipca 2017 r. i w stosunku do którego nie mają zastosowania przepisy określone w ustawie z dnia 29 stycznia 2004 r. Prawo zamówień publicznych (Dz.U. z 2018 poz. 1986 z późn. zm.) – dalej ustawy Pzp, w związku z faktem, iż przedmiot niniejszego zamówienia dotyczy zamówień, o których mowa w art. 4 pkt 10 lit. c ustawy PZP, Strony zawierają umowę (zwaną dalej: „Umową”) .
Strony postanawiają, co następuje:
§ 1 Definicje
1. Aplikacje – zintegrowane zespoły Oprogramowania realizujące funkcjonalności Systemu opisane w Umowie, w tym w Załączniku nr 1.
2. Awaria Istotna- wystąpienie Problemu, w wyniku którego zostaje spełniona jedna z przesłanek wymienionych w Załączniku nr 8 ust. 2.1.1 pkt. 3 ppkt a) i b).
3. Awaria Krytyczna – wystąpienie Problemu, w wyniku którego zostaje spełniona jedna z przesłanek wymienionych w Załączniku nr 8 ust. 2.1.1 pkt. 1 ppkt a) i b).
4. Awaria Poważna – wystąpienie Problemu, w wyniku którego zostaje spełniona jedna z przesłanek wymienionych w Załączniku nr 8 ust. 2.1.1 pkt. 2 ppkt a) i b).
5. Błędy i Wady – przez Błędy i/lub Wady rozumie się każdą niezgodność Urządzeń i/lub Oprogramowania ze specyfikacją określoną w Załącznikach do niniejszej Umowy i /lub niespełniające wymagań pojemnościowych i/lub wpływające na zakres i jakość usług spełnianych przez Urządzenia i/lub Oprogramowanie, a także na wydajność Systemu, stwierdzoną na etapie Testów Odbiorczych.
6. Chmura obliczeniowa- oznacza usługę świadczoną przez Wykonawcę na rzecz Zamawiającego w ramach realizacji Umowy, polegającą na zapewnieniu na rzecz Zamawiającego infrastruktury obliczeniowej niezbędnej do wdrożenia i utrzymania Systemu OSS, zgodnie z parametrami wskazanymi w Załączniku nr 1
7. Czas Przywrócenia Systemu - oznacza czas od Zgłoszenia Problemu do momentu zastosowania Obejścia.
8. Czas Reakcji – oznacza czas od Zgłoszenia Problemu do momentu potwierdzenia przez Wykonawcę do Zamawiającego przyjęcia Zgłoszenia Problemu.
9. Czas Rozwiązania Problemu - oznacza czas od Zgłoszenia Problemu do momentu Rozwiązania Problemu
10. Dokumentacja - dokumenty wytworzone w związku z realizacją niniejszej Umowy.
11. Dokumentacja Powykonawcza – zestaw rysunków, tekstów i innych dokumentów obrazujących stan Systemu zainstalowanego przez Wykonawcę w ramach Umowy w chwili Odbioru, wraz z późniejszymi aktualizacjami, o ile nastąpią zmiany w Systemie. Szczegółowy zakres Dokumentacji Powykonawczej opisany jest w Załączniku nr 6.
12. Dokumentacja Techniczna – zbiór dokumentów wytworzonych przez Wykonawcę w ramach realizacji Umowy i podlegający akceptacji przez Zamawiającego, których zakres został określony w Załączniku nr 11; W skład Dokumentacji Technicznej wchodzi koncepcja rozwiązania (HLD) i projekt techniczny (LLD).
13. Dzień Roboczy – każdy dzień tygodnia z wyjątkiem sobót, niedziel i innych dni ustawowo wolnych od pracy na terytorium RP.
14. Faza – etap realizacji Umowy, określony w Załączniku nr 5.
15. Gwarancja – usługa świadczona na rzecz Zamawiającego obejmująca między innymi zobowiązania Wykonawcy do usuwania Problemów oraz innych czynności określonych w
§ 9 i w Załączniku nr 8.
16. Harmonogram Ramowy- oznacza plan dostaw, wdrożenia, stabilizacji, integracji i/lub świadczenia Usług przez Wykonawcę, określony w Załączniku Nr 5.
17. Instruktaż - oznacza Usługę opisaną w Załączniku nr 7.
18. Integracja - element wdrożenia, oznaczający integrację Systemu z istniejącymi bądź wdrażanymi w ramach budowy OSE systemami Zamawiającego lub ich komponentami wskazanymi w Załączniku nr 1. W ramach Integracji Wykonawca jest zobowiązany do współpracy z wykonawcami innych systemów wdrażanych w ramach budowy OSE.
19. Migracja - oznacza całość prac realizowanych przez Wykonawcę w ramach Wdrożenia, związanych z przenoszeniem danych i wymaganych funkcjonalności pomiędzy systemami, tj. z systemów Zamawiającego do systemów wdrażanych w ramach Rozwiązania oraz na docelową infrastrukturę obliczeniową Zamawiającego, jak również aktualizacją danych w systemach wdrażanych w ramach Rozwiązania. Zakres Migracji został określony w Załączniku nr 1.
20. Obejście – tymczasowe rozwiązanie Problemu. Obejście nie stanowi Rozwiązania Problemu, jednak pozwala korzystać z wszystkich funkcjonalności Systemu, również gdy wymaga to podejmowania dodatkowych czynności przez użytkowników .
21. Obiekt - oznacza miejsce, gdzie mają być dostarczone, zainstalowane i uruchomione Urządzenia oraz mają być wykonane Testy Odbiorcze.
22. Odbiór Końcowy Systemu– szereg czynności wykonywanych przez Strony po zakończeniu Fazy 3, mających na celu stwierdzenie stanu wdrożenia Systemu po zakończeniu Okresu Stabilizacji i dokonaniu Migracji.
23. Odbiór Wstępny Fazy– szereg czynności wykonywanych przez Strony, mających na celu stwierdzenie stanu wdrożenia Fazy zgodnie z wymaganiami określonymi w Umowie, w tym w Załączniku nr 1, w tym przeprowadzenie Testów Odbiorczych, akceptacja Dokumentacji powykonawczej.
24. Odbiór Końcowy Fazy – szereg czynności wykonywanych przez Strony, mających na celu stwierdzenie stanu wdrożenia Fazy po zakończeniu Okresu Stabilizacji.
25. Okres Stabilizacji – okres po zakończeniu Fazy, w którym Wykonawca sprawdza poprawność działania Systemu, sprawdza i testuje działanie poszczególnych bloków funkcjonalnych, realizuje eksploatację nadzorowaną oraz usuwa Problemy, szczegółowo opisany w Załączniku nr 11.
26. Oprogramowanie - oznacza oprogramowanie, instalowane na Urządzeniach i sprzęcie
Zamawiającego lub sprzęcie Wykonawcy w ramach realizacji Umowy wraz z dokumentacją, modyfikacjami, uaktualnieniami (SW update) i nowymi wersjami (SW upgrade), spełniające wymagania opisane w Załączniku Nr 1, które ma być dostarczone przez Wykonawcę na rzecz Zamawiającego w celu realizacji przedmiotu niniejszej Umowy.
27. OSE - Publiczna sieć telekomunikacyjna służąca świadczeniu publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych szkole w rozumieniu art. 2 pkt 2 ustawy z dnia 14 grudnia 2016 r. – Prawo oświatowe (Dz. U. z 2017 r. poz. 59 i 949), utworzoną na podstawie art. 14 ustawy z dnia 27 października 2017 r. o Ogólnopolskiej Sieci Edukacyjnej (Dz. U. z 2017 r. poz. 2184.);
28. Plan Testów – dokument definiujący zakres i sposób prowadzenia Testów Odbiorczych, opracowany zgodnie z wytycznymi zawartymi w Załączniku nr 10, przygotowany przez Wykonawcę i podlegający akceptacji Zamawiającego.
29. Problem - oznacza zdarzenie, które uniemożliwia lub w jakikolwiek sposób ogranicza możliwość korzystania przez Zamawiającego z Systemu zgodnie z wymaganiami opisanymi w Umowie, w tym w Załączniku nr 1, Problem będą kategoryzowane jako Awaria Istotna, Awaria Krytyczna, Awaria Poważna i Usterka.
30. Projekt – oznacza przedsięwzięcie mające charakter jednorazowy, realizowane w celu realizacji przedmiotu Umowy, prowadzące do osiągnięcia określonego celu w założonym czasie, przy wykorzystaniu zasobów Wykonawcy i opcjonalnie, zasobów Zamawiającego oraz przy wskazanych źródłach finansowania, realizowane przez Wykonawcę w formie struktury organizacyjnej powoływanej na określony czas.
31. Protokół Odbioru Instruktażu - oznacza dokument określający stan wykonania Instruktażu, sporządzony według wzoru określonego w Umowie – Załącznik Nr 4.
32. Protokół Odbioru Systemu – protokół podpisywany przez Strony po przeprowadzeniu Odbioru Końcowego Fazy4.
33. Protokół Odbioru Wstępnego Fazy – protokół podpisywany przez Xxxxxx, określający stan wdrożenia danej Fazy .
34. Protokół Odbioru Końcowego Fazy – protokół podpisywany przez Xxxxxx, określający stan wdrożenia Fazy, podpisywany po zakończeniu Okresu Stabilizacji danej Fazy.
35. Protokół Przekazania Urządzeń - oznacza protokół potwierdzający dokonanie dostawy Urządzeń do Obiektu, sporządzony według wzoru określonego w Umowie – Załącznik Nr 4.
36. Przywrócenie Systemu- zastosowanie Obejścia.
37. Rozwiązanie- System OSS dostarczony i wdrożony przez Wykonawcę w ramach realizacji przedmiotu zamówienia.
38. Rozwiązanie Problemu - oznacza ostateczne usunięcie przez Wykonawcę Problemu.
39.
Sieć OSE- sieć składająca się z wielu systemów, w tym sieć szkieletowa, systemy bezpieczeństwa oraz urządzenia szkolne, budowana na terenie całego kraju w celu realizacji zobowiązań Zamawiającego wynikających z ustawy z dnia 27 października 2017
r. o Ogólnopolskiej Sieci Edukacyjnej (Dz. U. z 2017 r. poz. 2184.).
40. Siła wyższa - Zdarzenie lub połączenie zdarzeń obiektywnie niezależnych od Stron, które zasadniczo i istotnie utrudniają wykonywanie części lub całości zobowiązań wynikających z Umowy, których Strony nie mogły przewidzieć i którym nie mogły zapobiec, ani ich przezwyciężyć i im przeciwdziałać.
41. System - oznacza Oprogramowanie i Aplikacje spełniające wymagania opisane w Umowie, w tym w Załączniku Nr 1, które mają być dostarczone i wdrożone przez Wykonawcę na zapewnionej przez Wykonawcę w ramach usługi Chmury obliczeniowej infrastrukturze obliczeniowej, w celu realizacji przedmiotu niniejszej Umowy dla poszczególnych lokalizacji.
42. Testy Akceptacyjne- oznaczają wszelkie testy, wykonywane przez Wykonawcę przy udziale Zamawiającego zgodnie z zakresem uzgodnionym przez Strony, mające na celu akceptację przez Zamawiającego gotowości Rozwiązania do wdrożenia na środowisko produkcyjne.
43. Testy Odbiorcze - oznaczają wszelkie testy, wykonane zgodnie z Planem Testów wraz ze sprawdzeniem kompletności dostarczonych Urządzeń i Oprogramowania.
44. Umowa - Niniejsza Umowa wraz z załącznikami.
45. Urządzenia - oznacza całość sprzętu telekomunikacyjnego i/lub teleinformatycznego, który ma być dostarczony przez Wykonawcę na rzecz Zamawiającego w celu realizacji przedmiotu niniejszej Umowy.
46. Usługi - oznaczają wszystkie prace opisane w Załącznikach, które Wykonawca będzie świadczył na rzecz Zamawiającego zgodnie z niniejszą Umową, w tym w szczególności usługę Chmury obliczeniowej, Dostawę, Wdrożenie Instruktaż, Gwarancję, Migrację.
47. Usterka – wystąpienie Problemu, który nie jest Awarią Istotną, Awarią Krytyczną, Awarią Poważną.
48. Warunkowy Odbiór Fazy – Odbiór Fazy, dokonany mimo wystąpienia Wad i Błędów lub braku akceptacji Dokumentacji Powykonawczej.
49. Wdrożenie Systemu - oznacza całość prac instalacyjnych, konfiguracyjnych i uruchomieniowych, które Wykonawca ma przeprowadzić na podstawie niniejszej Umowy odnośnie Urządzeń, Oprogramowania oraz Aplikacji, wraz z Integracją, Migracją, realizowanych w celu spełnienia wymagań opisanych w Załączniku nr 1.
50. Zgłoszenie Problemu – oznacza powiadomienie Wykonawcy przez Zamawiającego o Problemie, zgodnie z procedurą opisaną w Załączniku 8.
§ 2 Przedmiot Umowy
1. Przedmiotem zamówienia jest dostawa i wdrożenie Systemu OSS (System) zgodnie z przedstawionymi w Umowie i SOPZ, stanowiącym Załącznik nr 1, Fazami i uwarunkowaniami wdrożenia wraz z zapewnieniem niezbędnej infrastruktury w postaci usługi Chmury obliczeniowej wraz z uruchomieniem łącza i transmisją danych do wskazanego węzła OSE, migracjami i przełączeniem usług z rozwiązania tymczasowego na rozwiązanie docelowe Zamawiającego oraz wykonaniem integracji ze wskazanymi systemami Zamawiającego. W ramach realizacji przedmiotu zamówienia Wykonawca wdroży System dla wszystkich lokalizacji, a w ramach wdrożenia jest zobowiązany do:
a) wykonania projektu architektury Systemu OSS uwzględniającego wszystkie fazy wdrożenia (Dokumentacja Techniczna) zgodnie z wymaganiami Zamawiającego zawartymi w niniejszym dokumencie i z uwzględnieniem informacji zawartych w dostarczonych dokumentach oraz na bazie analizy środowiska operacyjnego i biznesowego Operatora OSE
b) zapewnienia niezbędnej infrastruktury obliczeniowej w postaci usługi Chmury obliczeniowej dla Systemu OSS umożliwiającej maksymalne jego zautomatyzowanie, integrację i niezawodność, wraz z uruchomieniem łącza i transmisją danych do wskazanego węzła OSE, zgodnie z wykonanym wcześniej przez Wykonawcę i zaakceptowanym przez Zamawiającego Projektem technicznym, obejmującego wszystkie założone Fazy.
c) wdrożenia rozwiązania „pod klucz” (zwanego dalej Rozwiązaniem lub Systemem) obejmującego obszar systemów nadzoru klasy OSS (Operation Support System), oraz Integrację, zgodnie z wykonaną wcześniej przez Wykonawcę i zaakceptowaną przez Zamawiającego Dokumentacją techniczną
d) integracji Systemu OSS z systemami Zamawiającego, wskazanymi przez Xxxxxxxxxxxxx, wdrożonymi na potrzeby projektu OSE oraz z systemami NASK
e) przeprowadzenie instruktaży dla pracowników Zamawiającego, zgodnie z wymaganiami w pkt 11 poniżej
f) przygotowanie i uruchomienie środowisk testowych dla elementów wskazanych w Załączniku nr 5 ,
g) wykonanie Planu Testów
h) przeprowadzenie testów przy udziale Zamawiającego
i) dostarczenie dokumentacji poszczególnych modułów i dokumentacji powykonawczej całego rozwiązania
j) świadczenie usług gwarancyjnych dla dostarczonych urządzeń i oprogramowania oraz usług zgodnie z wymaganiami Zamawiającego, w tym realizacja Prac zleconych oraz Konsultacji
k) zapewnienie usług wsparcia producenckiego dla wdrożonego rozwiązania (Systemy i Urządzenia) zgodnie z wymaganiami Zamawiającego
l) przygotowanie planów Migracji
m) wykonanie Migracji danych w systemach OSS i Migracji danych z udostępnionej przez Wykonawcę infrastruktury obliczeniowej w ramach usługi chmury obliczeniowej na docelową infrastrukturę obliczeniowa Zamawiającego
n) udzielenie licencji na Oprogramowanie dostarczane i /lub wdrażane w ramach realizacji przedmiotu Umowy,
2. Wykonawca oświadcza i gwarantuje, że parametry usługi Chmury obliczeniowej, Urządzenia i Oprogramowanie wraz z Licencjami i Usługami określonymi w Załącznikach do Umowy są wystarczające do zapewnienia prawidłowego działania Przedmiotu Umowy zgodnie z parametrami określonymi w Załączniku Nr 1. W przypadku, gdy po dokonaniu wdrożenia Systemu wydajność usługi Chmury obliczeniowej, Urządzeń i/lub Systemu będzie niewystarczająca, z przyczyn leżących po stronie Wykonawcy, Wykonawca zobowiązuje się na własny koszt i ryzyko doposażyć i dokonać rozbudowy Chmury obliczeniowej, Urządzeń i Oprogramowania i /lub Systemu wraz z udzieleniem licencji tak, aby zapewniały prawidłowe parametry techniczne określone w Załączniku nr 1 oraz złożonej Ofercie, stanowiącej Załącznik nr 2. Wskazanie braku wymaganej wydajności, o której mowa powyżej, powinno być zmierzone na podstawie uzgodnionej wspólnie przez Strony metodologii przeprowadzenia testów i porównane z parametrami określonymi w Załączniku nr 1.
3. Wykonawca jest zobowiązany do pełnej współpracy z innymi dostawcami rozwiązań dla Zamawiającego na potrzeby zapewnienia interoperacyjności Systemu Wykonawcy i innych dostawców w ramach niezbędnych Integracji. Wszelkie działania i zaniechania Wykonawcy uniemożliwiające lub istotnie utrudniające prawidłową realizację zobowiązań przez tych innych dostawców będą traktowane jak istotne naruszenie Umowy. Współpraca, o której mowa powyżej, polega w szczególności na udzielaniu Zamawiającemu lub bezpośrednio innym jego dostawcom dokumentów i wsparcia potrzebnych do Integracji Systemu objętego Umową z urządzeniami lub oprogramowaniem Zamawiającego dostarczanymi przez poddostawców Zamawiającego i do wykonania Migracji. Współpraca z innymi dostawcami polega także na wykonywaniu przez Wykonawcę swoich zobowiązań wynikających z Umowy w taki sposób, aby nie
utrudniać i, jeżeli to możliwe, ułatwiać wykonywanie zobowiązań względem Zamawiającego przez inne podmioty, jeżeli te zobowiązania związane są z przedmiotem niniejszej Umowy.
4. Zamawiający przewiduje możliwość skorzystania z prawa opcji polegającego na:
a) wydłużeniu przez Zamawiającego czasu realizacji usługi Chmury obliczeniowej, o dalsze 3 miesiące, 2 razy po 3 miesiące lub o 6 miesięcy, ponad okres objęty zamówieniem podstawowym
b) realizacji przez Wykonawcę na rzecz Zamawiającego dodatkowej funkcjonalności opisanej w pkt 7.4.1.2.1 SOPZ
5. Skorzystanie przez Xxxxxxxxxxxxx z prawa opcji uzależnione jest od rzeczywistych potrzeb Zamawiającego. Realizowanie opcjonalnej części będzie wykonywane na podstawie oświadczenia woli Zamawiającego, a Wykonawca będzie zobligowany podjąć się jej realizacji w ramach Umowy. Realizowanie opcji będzie odbywało się w oparciu o ceny jednostkowe zaproponowane przez Wykonawcę w formularzu ofertowym. Zamówienie w ramach opcji będzie realizowane na tych samych warunkach co zamówienie podstawowe. Wykonawcy będzie przysługiwało odrębne wynagrodzenie za Usługi realizowane w ramach prawa opcji.
6. Skorzystanie z prawa opcji, o którym mowa w ust. 4 a) nastąpi poprzez złożenie Wykonawcy przez Zamawiającego oświadczenia o skorzystaniu z prawa opcji w terminie nie krótszym niż 2 tygodnie przed datą upływu okresu świadczenia usługi Chmury obliczeniowej wskazanego w § 3 ust 2 Umowy lub przed datą upływu okresu realizacji Usługi wskazanego w pierwszym pisemnym oświadczeniu o skorzystaniu z prawa opcji, w przypadku skorzystania z prawa opcji w wariancie 2 razy po 3 miesiące.
7. Skorzystanie z prawa opcji, o którym mowa w ust. 4 b) nastąpi poprzez złożenie Wykonawcy przez Zamawiającego oświadczenia o skorzystaniu z prawa opcji w terminie do 18 miesięcy od daty odpisania Protokołu Odbioru Wstępnego Fazy 2.
8. Zamawiający zastrzega, iż część zamówienia określona jako „prawo opcji” jest uprawnieniem, a nie zobowiązaniem Zamawiającego. Realizacja opcji może, ale nie musi nastąpić, w zależności od zapotrzebowania Zamawiającego i na skutek jego dyspozycji w tym zakresie. Brak realizacji zamówienia w tym zakresie nie będzie rodzić żadnych roszczeń ze strony Wykonawcy w stosunku do Zamawiającego.
9. Przedmiot umowy jest związany z realizowanymi projektami Budowa sieci dostępu do Internetu Ogólnopolskiej Sieci Edukacyjnej w ramach osi priorytetowej I „Powszechny dostęp do szybkiego Internetu” Programu Operacyjnego Polska Cyfrowa [akronim: OSE-S], Budowa węzłów bezpieczeństwa szkolnego ruchu internetowego Ogólnopolskiej Sieci Edukacyjnej w
ramach osi priorytetowej I „Powszechny dostęp do szybkiego Internetu” Programu Operacyjnego Polska Cyfrowa [akronim: OSE-B], Budowa szkolnych sieci dostępowych Ogólnopolskiej Sieci Edukacyjnej w ramach osi priorytetowej I „Powszechny dostęp do szybkiego Internetu” Programu Operacyjnego Polska Cyfrowa [akronim: OSE-D] i będzie współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego.
§ 3 Wdrażanie Systemu, Termin wykonania Umowy
1. Przedmiot Umowy będzie realizowany sukcesywnie, poprzez realizację kolejnych Faz, zgodnie z Harmonogramem określonym w Załączniku nr 5 z uwzględnieniem zaoferowanego przez Wykonawcę terminu realizacji Fazy 2.
2. Usługa Chmury obliczeniowej w zakresie zamówienia podstawowego będzie świadczona przez Wykonawcę od daty podpisania Protokołu Odbioru Wstępnego Fazy 1 przez okres 6 miesięcy, z zastrzeżeniem możliwości skorzystania przez Zamawiającego z prawa opcji. Szczegółowy zakres dla poszczególnych Faz zawiera Załącznik nr 5 do Umowy. Wykonawca jest zobowiązany do realizacji wszystkich Faz zgodnie z wymaganiami Zamawiającego dla poszczególnych Faz zawartymi w Załączniku nr 1 do Umowy.
3. Po zawarciu Umowy Wykonawca jest zobowiązany do pozyskania od Zamawiającego informacji niezbędnych do przygotowania w wymaganym terminie Dokumentacji technicznej. Zamawiający jest zobowiązany do udzielenia Wykonawcy ww. informacji.
4. Po przekazaniu przez Zamawiającego informacji, o których mowa w pkt powyżej, Wykonawca przygotuje Dokumentację Techniczną w zakresie HLD i LLD dla Systemu, zgodnie z wytycznymi wskazanymi w Załączniku nr 11.
5. Plan Testów Odbiorczych, przygotowany zgodnie z wytycznymi wskazanymi w Załączniku nr 10, jest przedstawiany Zamawiającemu do akceptacji. Zamawiający dokonuje analizy i akceptacji Planu Testów w trybie określonym w § 11 Umowy.
6. W ramach realizacji każdej Fazy, Wykonawca jest zobowiązany do uzgodnienia z Zamawiającym zakresu Testów Akceptacyjnych. W tym celu Wykonawca, na co najmniej
2 tygodnie przed planowanym terminem przystąpienia do Testów Akceptacyjnych przedstawi Zamawiającemu proponowany zakres i listę Testów Akceptacyjnych. Zamawiający dokonuje akceptacji proponowanego zakresu i listy Testów Akceptacyjnych w trybie określonym w § 11 Umowy.
7. Elementem Wdrożenia oraz Dokumentacji Technicznej będzie wykonanie Integracji i Migracji.
8. Dokumentacja Techniczna jest przedstawiana Zamawiającemu do akceptacji. Zamawiający dokonuje analizy i akceptacji Dokumentacji Technicznej w trybie określonym w § 11 Umowy.
9. Po akceptacji Dokumentacji Technicznej, w terminach wynikających z Harmonogramu, Wykonawca realizuje Wdrażanie Rozwiązania.
10. W zakresie realizacji danej Fazy, Wykonawca zgłosi gotowość do Testów Akceptacyjnych, mających na celu akceptację przez Zamawiającego Systemu realizowanego w ramach danej Fazy do wdrożenia w środowisku produkcyjnym. Wykonawca jest zobowiązany do przeprowadzenia Testów Akceptacyjnych przy udziale Zamawiającego, w oparciu o uzgodniony uprzednio zakres testów akceptacyjnych. Pozytywne wyniki Testów Akceptacyjnych, tzn. brak Błędów i Wad upoważniają Wykonawcę do Wdrożenia Systemu na środowisko produkcyjne w ramach realizacji danej Fazy. W przypadku negatywnych wyników Testów Akceptacyjnych, Wykonawca zobowiązany jest usunąć przyczynę negatywnych wyników testów akceptacyjnych i zgłosić ponownie gotowość do testów akceptacyjnych. Zamawiający ma prawo do dokonania warunkowego odbioru Testów Akceptacyjnych, pod warunkiem, że Wykonawca zobowiąże się do usunięcia niezgodności wskazanych w protokole z Testów Akceptacyjnych w uzgodnionym przez Strony terminie.
11. Na podstawie zaakceptowanej Dokumentacji Technicznej Wykonawca prowadzi w Obiekcie prace instalacyjne, wynikające z zakresu danej Fazy, zgodnie z zasadami prowadzenia prac na Obiekcie. Wykonawca jest zobowiązany do zapewnienia osprzętu i materiałów niezbędnego do instalacji. Wykonawca jest zobowiązany do wykonania wszelkich prac instalacyjnych, w tym do montażu Urządzeń w szafach i okablowania, które zapewnią zgodne z wymaganiami konfiguracje i uruchomienie Urządzeń.
12. W okresie wdrożenia, w ramach realizacji danej Fazy i zgodnie z jej zakresem, za uprzednim powiadomieniem przez Wykonawcę, Zamawiający zobowiązany jest umożliwić pracownikom Wykonawcy dostęp do Obiektu, w godzinach od 8.00 do 18.00 w Dniach roboczych oraz w szczególnych przypadkach w uzgodnionych przez Strony godzinach, a także dostęp do niezbędnych mediów (np. energia elektryczna).
13. W ramach realizacji danej Fazy Zamawiający zobowiązany jest do uzyskania w terminach wynikających z Harmonogramu wszelkich niezbędnych zezwoleń i zgód umożliwiających prowadzenie instalacji i uruchomienia Urządzeń i Oprogramowania w Obiekcie.
14. W ramach realizacji danej Fazy w trakcie prac instalacyjnych i konfiguracyjnych Wykonawca jest zobowiązany wysyłać Zamawiającemu co tydzień raport z zaawansowania prac. Raport musi zawierać informacje o stopniu zawansowania prac, planowanych pracach na kolejny tydzień oraz wskazywać ewentualne ryzyka i sposoby ich mitygacji.
15. W ramach realizacji danej Fazy Zamawiający ma prawo uczestniczyć w instalacjach i konfiguracjach Urządzeń.
16. Wykonawca, na każdym etapie prac instalacyjnych i konfiguracyjnych, na wezwanie Zamawiającego jest zobowiązany do udzielenia informacji o aktualnym stanie prowadzonych prac.
17. Wykonawca będzie ustalał z wyprzedzeniem z Zamawiającym ilość wejść i ilość czasu spędzanego w Obiekcie w celu powiadomienia i zapewnienia asysty ze strony właściciela Obiektu.
18. Za dzień Wdrożenia Systemu uznany będzie dzień podpisania przez Wykonawcę oraz Zamawiającego Protokołu Odbioru Systemu.
19. W przypadku opóźnienia we wdrożeniu Systemu z powodu okoliczności, za które odpowiedzialność ponosi Zamawiający, terminy realizacji automatycznie ulegają wydłużeniu o wyżej wymieniony okres opóźnienia.
20. Niezależnie od zapisów ust. 1, niniejsza Umowa obowiązuje do dnia upływu okresu Gwarancji, jednakże nie dłużej niż do 31.12.2025r.
§ 4 Odbiory
1. Odbiory dokonywane będą odrębnie dla każdej Fazy oraz dla dostawy Urządzeń.
2. Wykonawca zgłasza Zamawiającemu, w terminie nie krótszym niż trzy dni robocze przed planowaną dostawą Urządzeń, zgodnie z Harmonogramem gotowość do dostawy Urządzeń.
3. Zamawiający zobowiązany jest do potwierdzenia w przeciągu 2 (słownie: dwa) dni roboczych swojej gotowości do przyjęcia dostawy na Obiekt. W przypadku braku potwierdzenia gotowości do przyjęcia dostawy przez Zamawiającego, Strony uzgodnią nowy termin dostawy. Dostawa zostanie potwierdzona Protokołem Przekazania Urządzeń.
4. Wykonawca po zakończeniu wdrożenia Fazy zgłasza gotowość do przeprowadzenia Testów Odbiorczych.
5. Strony uzgadniają termin rozpoczęcia Testów Odbiorczych, jednak nie wcześniej niż 2 Dni Robocze i nie później niż 7 Dni Roboczych od daty zgłoszenia.
6. Wykonawca zgodnie z Planem Testów przeprowadza wspólnie z Zamawiającym Testy Odbiorcze, weryfikujące prawidłowość działania Systemu i usługi Chmury obliczeniowej oraz ich zgodność z wymaganiami Zamawiającego. Po zakończeniu Testów Odbiorczych Zamawiający sporządzi i przekaże pisemny raport, w którym wymienione zostaną Błędy i Wady wykryte podczas Testów Odbiorczych.
7. W przypadku zakończenia Testów Odbiorczych z wynikiem pozytywnym (zgodnie z kryteriami określonymi w Planie Testów), oraz akceptacji przez Zamawiającego Dokumentacji Powykonawczej, Zamawiający dokona Odbioru Wstępnego Fazy, podpisując Protokół Odbioru Wstępnego Fazy.
8. W przypadku wystąpienia Błędów i Wad w toku wykonywania Testów Odbiorczych, lub w przypadku braku akceptacji Dokumentacji Powykonawczej oraz po uzyskaniu od Wykonawcy deklaracji usunięcia Błędów i Wad w określonych terminach, Zamawiający podejmie decyzję, czy wyniki przeprowadzonych testów lub też błędy w Dokumentacji Powykonawczej stanowią podstawę do dokonania przez Zamawiającego warunkowego Odbioru Wstępnego Fazy lub nie stanowią podstawy do dokonania Odbioru Wstępnego Fazy.
9. W przypadku podjęcia przez Xxxxxxxxxxxxx decyzji o warunkowym dokonaniu Odbioru Wstępnego, Strony podpisują Protokół Odbioru Wstępnego, wskazując Błędy i Wady lub braki w Dokumentacji Powykonawczej oraz określając termin na ich usunięcie.
10. W przypadku dokonania przez Zamawiającego warunkowego Odbioru Wstępnego, Zamawiający nie jest uprawniony do dochodzenia kar umownych za opóźnienie we Wdrożeniu za okres wyznaczony na usunięcie Błędów i Wad wymienionych w. Protokole.
11. Po usunięciu Błędów i Wad wskazanych w Protokole, o którym mowa w ust. 10 powyżej, Wykonawca jest zobowiązany przedstawić Fazę do Testów Odbiorczych, zgodnie z procedurą określoną w ust. 7 i 8 powyżej, w zakresie Wad i Błędów wskazanych w Protokole Odbioru Wstępnego Fazy.
12. Usunięcie Błędów i Wad wskazanych w Protokole, o którym mowa w ust. 10 powyżej zostanie potwierdzone w raporcie z Testów Odbiorczych. Po usunięciu przez Wykonawcę Błędów i Wad wskazanych w Protokole, o którym mowa w ust. 10 powyżej, lub po akceptacji złożonej Dokumentacji Powykonawczej Strony podpiszą Protokół Odbioru Wstępnego danej Fazy, w którym Zamawiający potwierdzi usunięcie Błędów i Wad.
13. Brak dokonania Odbioru Wstępnego Fazy zostanie stwierdzony Protokołem Odbioru Fazy, w którym zostanie podany powód niedokonania Odbioru. Wykonawcy przysługuje prawo do łącznie trzykrotnego zgłoszenia do Odbioru danej Fazy.
14. Od dnia podpisania Protokołu Odbioru Wstępnego Fazy rozpoczyna się Okres Stabilizacji danej Fazy.
15. Wykonawca po zakończeniu Okresu Stabilizacji zgłasza gotowość do Odbioru Końcowego Fazy.
16. Strony uzgadniają termin dokonania Odbioru Końcowego Fazy, jednak nie wcześniej niż 2 Dni Robocze i nie później niż 7 Dni Roboczych od daty zgłoszenia.
17. Odbiór Końcowy Fazy zostanie potwierdzony Protokołem Odbioru Końcowego Fazy podpisanym przez przedstawicieli każdej ze Stron, po potwierdzeniu przez Zamawiającego, iż Okres Stabilizacji dla danej Fazy został zakończony.
18. Jeżeli Zamawiający nie dokona Odbioru Końcowego Fazy 2 i 3, Okres Stabilizacji ulegnie wydłużeniu do momentu ponownego zgłoszenia Fazy do Odbioru Końcowego.
19. Wykonawca zobowiązany jest zapewnić, aby wszystkie czynności odbiorcze, w tym również związane z uwzględnianiem uwag i zastrzeżeń Zamawiającego do Dokumentacji Powykonawczej zostały zakończone w terminach wynikających Harmonogramu.
20. Wykonawca zobowiązany jest po każdej z Faz dostarczyć Dokumentację Powykonawczą zgodnie z Załącznikiem nr 6 do Umowy.
§ 5 Tytuł własności
1. Własność Urządzeń przechodzi na Zamawiającego z chwilą dokonania Odbioru Fazy, w której dane Urządzenia zostały dostarczone.
2. Zamawiający jest uprawniony do produkcyjnego korzystania z Systemu wdrożonego w ramach realizacji każdej Fazy od daty podpisania Protokołu Odbioru Wstępnego tej Fazy, również w przypadku dostarczenia przez Wykonawcę infrastruktury tymczasowej.
3. Licencje do Oprogramowania zostają udzielone Zamawiającemu na czas nieokreślony z chwilą podpisania Protokołu Odbioru Fazy, w której to Oprogramowanie zostało dostarczone, przekazania nowych wersji Oprogramowania i modyfikacji Oprogramowania w ramach zobowiązań Wykonawcy (w szczególności gwarancyjnych, o których mowa w § 8 Umowy).
4. Odpowiedzialność i ryzyka z tytułu utraty lub uszkodzenia Urządzeń przechodzą na Zamawiającego z chwilą podpisania Protokołu Przekazania Urządzeń dla Fazy, w której Urządzenia zostały dostarczone.
§ 6 Okres Stabilizacji i Migracja
1. Po podpisaniu przez Strony Protokołu Odbioru Wstępnego Fazy 2 rozpoczyna swój bieg Okres Stabilizacji i trwa przez 3 miesiące, z zastrzeżeniem § 4 ust. 18.
2. W Okresie Stabilizacji Wykonawca sprawdza poprawne działanie Rozwiązania.
3. W Okresie Stabilizacji, Wykonawca usuwa wszystkie Problemy, ułatwia służbom technicznym Zamawiającego wdrożenie się do pracy, udziela informacji na temat działania Systemu. Wykonawca jest zobowiązany do weryfikacji poprawności działania poszczególnych funkcjonalności Systemu, monitorowania pojemności oraz wydajności, zgodnie z wymaganiami określonymi w Załączniku nr 1 i zgodnie z planem pracy ustalonym przez Strony w trybie roboczym.
4. W Okresie Stabilizacji Wykonawca jest zobowiązany do przekazywania Zamawiającemu tygodniowych raportów z działania Systemu. Raport z działania
Systemu powinien zawierać informację o Problemach, które wystąpiły w danym okresie, częstotliwości ich wystąpienia, sposobie i czasie ich usunięcia przez Wykonawcę, oraz informacje na temat parametrów wydajnościowych i pojemnościowych Systemu.
5. Po zakończeniu Okresu Stabilizacji Wykonawca zgłasza Fazę do Odbioru Końcowego.
6. Wykonawca zobowiązuje się w ramach wynagrodzenia, o którym mowa w § 12 ust. 1 Umowy, do wykonania Migracji, zgodnie z opisem zawartym w Załączniku nr 1.
7. Wykonawca jest zobowiązany do przygotowania koncepcji i metodologii Migracji (w dokumentach HLD i LLD) i uzyskania akceptacji Zamawiającego, na zasadach określonych w § 11.
8. Migracja danych nie może w żaden sposób negatywnie wpłynąć na wydajność Systemów i usługi Chmury obliczeniowej. W przypadku, gdy w wyniku Migracji wydajność Systemów lub usługi Chmury obliczeniowej ulegnie obniżeniu, Wykonawca jest zobowiązany do wykonania rozbudowy infrastruktury oraz zapewnienia wymaganych parametrów w ramach wynagrodzenia, o którym mowa w § 12 ust. 1 Umowy.
9. Migracja danych musi być realizowana poza godzinami pracy szkół, w godzinach uzgodnionych z Zamawiającym (nie dotyczy wariantu migracji online).
10. Wykonawca jest zobowiązany do przygotowania i zapewnienia planu awaryjnego, dla sytuacji niepoprawnego działania środowiska po migracji danych. W ramach procedury rollback należy przywrócić dane klientów zmigrowanych do stanu sprzed rozpoczęcia Migracji bez jakiegokolwiek wpływu na dane klientów niemigrowanych. procedura rollback może zostać zastosowana do 12h po zakończeniu Migracji i włączeniu Systemu (jeżeli był wyłączany).
11. Proces Migracji nie może w żaden sposób wpływać na dane klientów niemigrowanych.
§ 7 Integracja
1. Wykonawca zobowiązuje się w ramach wynagrodzenia, o którym mowa w § 12 ust. 1 Umowy, do podjęcia działań w celu wykonania Integracji.
2. Działania, o których mowa w ust. 1 powyżej będą polegały w szczególności na podjęciu przez Wykonawcę współpracy z Zamawiającym oraz z innymi wykonawcami systemów dla OSE w celu zintegrowania systemów, udostępnianiu niezbędnych informacji i dokumentacji, konsultowaniu i aktywnym opracowywaniu rozwiązań prowadzących do Integracji oraz udziału w spotkaniach Komitetu Koordynacyjnego Integracji. Wykonawca
zobowiązany jest do zachowania najwyższej staranności i zaangażowania w działaniach zmierzających do dokonania Integracji. Dokonanie Integracji traktowane jest przez Zamawiającego w sposób priorytetowy.
3. Szczegółowy zakres Integracji zostanie uzgodniony przez Xxxxxx po podpisaniu Umowy. Wykonawca rozpocznie świadczenie usługi Integracji w dniu podpisania Umowy i będzie zobowiązany do jej świadczenia przez okres 12 miesięcy od podpisania Umowy.
4. Zamawiający, do celów realizacji zadań opisanych w niniejszym paragrafie powoła Komitet Koordynacyjny Integracji, który będzie składał się z przedstawicieli Wykonawcy, przedstawicieli innych wykonawców oraz przedstawicieli Zamawiającego. Rolą Komitetu Koordynacyjnego Integracji będzie kontrola i koordynacja działań pomiędzy wykonawcami poszczególnych systemów OSE w celu uzgodnienia i przeprowadzenia procesu Integracji pomiędzy tymi systemami. Za koordynację działań poszczególnych wykonawców w procesie integracji odpowiada Zamawiający.
5. Spotkania Komitetu Koordynacyjnego Integracji będą odbywały się w terminach wyznaczonych przez Zamawiającego, o których Wykonawca zostanie poinformowany na 3 Dni robocze przed spotkaniem Komitetu, w zależności od bieżących potrzeb, oprócz tego, pomiędzy spotkaniami, o których mowa powyżej, komunikacja Komitetu odbywać się będzie drogą poczty elektronicznej. Ustalenia Komitetu będą dokumentowane.
6. W przypadku sporów, co do sposobu dokonania Integracji, powstałych między przedstawicielami wykonawców Zamawiający wskaże preferowany sposób rozwiązania.
§8 Gwarancja
1. Wykonawca zobowiązuje się w ramach wynagrodzenia, o którym mowa w § 12 ust. 1 Umowy, do udzielenia Gwarancji na System oraz wykonane usługi, zgodnie z zapisami zawartymi w Załączniku nr 8.
2. Okres Gwarancji na System wynosi 5(pięć) lat i rozpoczyna swój bieg od daty podpisania pierwszego Protokołu Odbioru Wstępnego.
3. W ramach zobowiązań gwarancyjnych Wykonawca jest zobowiązany do wykonywania prac opisanych w Załączniku nr 8:
1) Rozwiązywania Problemów zgłaszanych przez Zamawiającego
2) Dostarczania i wsparcia w instalacji Oprogramowania, tj. poprawek Oprogramowania, najnowszych komercyjnie dostępnych wersji Oprogramowania wraz z obowiązkiem udzielenia niezbędnych licencji na zasadach określonych w Umowie i Załącznikach, bez dodatkowych kosztów dla Zamawiającego,
3) Świadczenia usług Konsultacji,
4) Świadczenia usług Prac Zleconych.
4. Zamawiający może dokonać rozbudowy posiadanej infrastruktury sprzętowej, aplikacyjnej oraz teleinformatycznej bez utraty uprawnień wynikających z Gwarancji na System dostarczony w ramach realizacji niniejszej Umowy, z zastrzeżeniem, że rozbudowa została dokonana zgodnie z zaleceniami/wytycznymi producenta/producentów.
5. W przypadku stwierdzenia konieczności zmian w implementacji i konfiguracji Systemu, lub w przypadku konieczności wymiany/dodania Urządzeń i/lub Aplikacjj lub licencji na Oprogramowanie, wynikających z braku realizacji przez System wymagań opisanych w Załączniku nr 1, Strony uzgodnią w trybie roboczym sposób realizacji koniecznych prac oraz Wykonawca uzupełni Dokumentację Techniczną i dokona aktualizacji Dokumentacji Powykonawczej.
6. Gwarancja nie wyłącza uprawnień Zamawiającego z tytułu gwarancji udzielonych przez producentów Urządzeń i /lub Oprogramowania. Warunki Gwarancji mają pierwszeństwo przed warunkami gwarancji udzielonymi przez producentów Urządzeń i /lub Oprogramowania w zakresie, w jakim warunki Gwarancji przyznają Zamawiającemu silniejszą ochronę.
7. Stosowanie praw wynikających z udzielonej Gwarancji nie wyłącza stosowania uprawnień Zamawiającego wynikających z rękojmi za wady Urządzeń i/lub Oprogramowania. Zamawiający jest uprawniony do realizacji uprawnień wynikających z rękojmi na warunkach analogicznych jak realizacja uprawnień Zamawiającego wynikających z Gwarancji, określonych w niniejszej Umowie.
§ 9 Instruktaże
2. Wykonawca, w ramach wynagrodzenia, o którym mowa § 12 ust. 1 Umowy przeprowadzi i/lub zapewni Instruktaże dla osób wskazanych przez Zamawiającego w zakresie korzystania z Urządzeń oraz Oprogramowania. Szczegółowy zakres Instruktaży został opisany w Załączniku nr 7.
3. Zamawiający wyznaczy Wykonawcy termin/ terminy przeprowadzenia Instruktaży, z co najmniej 1 miesięcznym wyprzedzeniem dla każdego z Instruktaży.
4. Wykonawca:
1) Wystawi/zapewni zaświadczenia/certyfikaty dla uczestników potwierdzających odbycie Instruktażu,
2) Przekaże oryginał listy obecności z podpisami uczestników,
3) Przekaże materiały instruktażowe w formie papierowej i elektronicznej dla każdego z uczestników Instruktażu, w języku polskim.
5. Instruktaż będzie odbywać się w miejscu uzgodnionym przez Strony, na terenie RP.
6. Zamawiający przekaże Wykonawcy „Listę osób biorących udział w Instruktażu”, co najmniej na 3 dni przez planowanym Instruktażem.
7. Potwierdzeniem prawidłowego przeprowadzenia Instruktaży będzie podpisany przez Zamawiającego bez zastrzeżeń Protokół Odbioru Instruktażu.
§ 10 Dokumentacja
1. Przygotowane przez Wykonawcę w terminach wynikających ze szczegółowego harmonogramu wdrożenia danej Fazy: Dokumentacja Techniczna, Plan Testów Odbiorczych, Plan Migracji, Dokumentacja Powykonawcza i jej aktualizacje podlegają akceptacji Zamawiającego, odrębnie dla każdej z Faz.
2. Zamawiający może zgłosić uwagi do dokumentów, o których mowa w ust. 1 powyżej, w terminie 10 Dni Roboczych od ich otrzymania.
3. W przypadku zgłoszenia przez Zamawiającego uwag i zastrzeżeń do dokumentów, o których mowa w ust. 1 powyżej, Wykonawca zobowiązany jest ustosunkować się do stanowiska Zamawiającego nie później niż w terminie 3 Dni Roboczych, od dnia zgłoszenia uwag, natomiast Zamawiający nie później niż w terminie 3 Dni Roboczych, od otrzymania odpowiedzi Wykonawcy, o której mowa powyżej, wypowiada się co do akceptacji poprawionej wersji dokumentu.
4. W celu uniknięcia wątpliwości Xxxxxx ustalają, że zaakceptowanie przez Zamawiającego dokumentów, o których mowa w ust. 1 powyżej nie zwalnia Wykonawcy z odpowiedzialności za spełnienie funkcjonalności określonych w Załączniku nr 1.
5. Szczegółowe wytyczne dla dokumentacji zostały wskazane w Załączniku nr 11 do Umowy.
§ 11 Prawa autorskie
1. Wykonawca oświadcza, że wykonując Umowę będzie przestrzegał przepisów ustawy o Prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz nie naruszy majątkowych oraz osobistych praw osób trzecich, a utwory powstałe w związku z realizacją Umowy lub jej części przekaże Zamawiającemu w stanie wolnym od obciążeń prawami tych osób, a w szczególności, iż:
A. w chwili podpisania Protokołu Odbioru Fazy będą przysługiwały Zamawiającemu w całości i na wyłączność majątkowe prawa autorskie i prawa zależne do każdego z utworów powstałych w związku z realizacją Umowy w ramach danej Fazy, w tym
w szczególności do powstałej w toku realizacji Umowy dokumentacji oraz kodów źródłowych;
B. nie istnieją żadne ograniczenia, które uniemożliwiałyby Wykonawcy przeniesienie autorskich praw majątkowych i praw zależnych w zakresie opisanym w ust. 1 powyżej do utworów powstałych w związku z realizacją Umowy, w szczególności Wykonawca oświadcza, iż prawa te nie zostały, ani nie zostaną zbyte ani ograniczone w zakresie, który, który wyłączałby lub ograniczałby prawa Zamawiającego jakie nabywa on na podstawie niniejszej umowy;
C. autorskie prawa majątkowe i prawa zależne do utworów powstałych w związku z realizacją Umowy lub jej części nie są i nie będą przedmiotem zastawu lub innych praw na rzeczy osób trzecich i zostaną przeniesione na Zamawiającego bez żadnych ograniczeń;
D. przeniesienie autorskich praw majątkowych na Wykonawcę nie jest, a w przypadku jeżeli w chwili podpisania Umowy prawa takie mu nie przysługują, nie będzie dokonane pod warunkiem, który nie uległ ziszczeniu przed dniem przekazania przedmiotu Umowy lub jej części Zamawiającemu;
E. zapewnił sobie, a w przypadku jeśli tego nie uczynił, to będzie dysponował zapewnieniem twórcy utworów powstałych w związku z realizacją Umowy lub jej części, w chwili odbioru przedmiotu Umowy przez Zamawiającego, iż w przypadku powstania nowych pól eksploatacji przedmiotu Umowy lub jego części nieznanych w chwili zawarcia Umowy, prawo do eksploatacji przedmiotu Umowy lub jego części na tych polach zostanie na Wykonawcę przeniesione, a on przeniesie je w ramach wynagrodzenia, o którym mowa w § 12 ust. 1 Umowy na rzecz Zamawiającego na jego pierwsze żądanie. W przypadku naruszenia przez Wykonawcę któregokolwiek z wymienionych wyżej zobowiązań czy też oświadczeń, Wykonawca zobowiązany będzie do pokrycia szkód poniesionych przez Zamawiającego z tego tytułu.
2. Z chwilą odbioru przez Zamawiającego utworów powstałych w związku z realizacją Umowy lub jej części, Wykonawca w ramach wynagrodzenia, o którym mowa w § 12 ust. 1 Umowy przenosi na Zamawiającego bezwarunkowo, bez ograniczeń czasowych i terytorialnych, na wyłączność, na następujących polach eksploatacji:
a) użytkowania utworów na własny użytek, użytek swoich jednostek organizacyjnych oraz użytek osób trzecich w celach związanych z realizacją zadań Zamawiającego,
b) utrwalenia utworów na wszelkich rodzajach nośników, a w szczególności na nośnikach video, taśmie światłoczułej, magnetycznej, dyskach
komputerowych oraz wszystkich typach nośników przeznaczonych do zapisu cyfrowego (np. CD, DVD, Blue-ray, pendrive, itd.),
c) zwielokrotniania utworów dowolną techniką w dowolnej ilości, w tym techniką magnetyczną na kasetach video, techniką światłoczułą i cyfrową, techniką zapisu komputerowego na wszystkich rodzajach nośników dostosowanych do tej formy zapisu, wytwarzanie jakąkolwiek techniką egzemplarzy utworu, w tym techniką drukarską, reprograficzną, zapisu magnetycznego oraz techniką cyfrową,
d) wprowadzanie do obrotu,
e) wprowadzania utworów do pamięci komputera na dowolnej liczbie stanowisk komputerowych oraz do sieci multimedialnej, telekomunikacyjnej, komputerowej, w tym do Internetu,
f) wystawiania, ekspozycji, wyświetlania i publicznego odtwarzania utworu,
g) nadawania całości lub wybranych fragmentów utworu za pomocą wizji albo fonii przewodowej i bezprzewodowej przez stację naziemną,
h) nadawania za pośrednictwem satelity,
i) reemisji,
j) wymiany nośników, na których utwór utrwalono,
k) wykorzystania w utworach multimedialnych,
l) wykorzystywania całości lub fragmentów utworu do celów promocyjnych i reklamy,
m) wprowadzania zmian, skrótów,
n) sporządzenia wersji obcojęzycznych, zarówno przy użyciu napisów, jak i lektora,
o) publicznego udostępniania utworu w taki sposób, aby każdy mógł mieć do niego dostęp w miejscu i w czasie przez niego wybranym,
p) xxxxx,
q) dzierżawa,
r) udzielanie licencji na wykorzystanie,
s) wielokrotne wykorzystywanie do realizacji inwestycji,
t) publikowanie części lub całości, całość autorskich praw majątkowych do utworów w rozumieniu przepisów ustawy o Prawie autorskim i prawach pokrewnych, bez względu na ilość egzemplarzy, wytworzonych w związku z realizacją Umowy.
3. Wykonawca udziela Zamawiającemu wyłącznego prawa do wykonywania i zezwalania na wykonywanie praw zależnych praw autorskich, w szczególności poprzez zezwolenie
Zamawiającemu na dokonywanie opracowań i zmian utworów, na korzystanie z opracowań utworów oraz ich przeróbek oraz na rozporządzanie tymi opracowaniami wraz z przeróbkami.
4. Równocześnie z nabyciem autorskich praw majątkowych do utworów Zamawiający nabywa w ramach wynagrodzenia, o którym mowa w § 12 ust. 1 Umowy własność wszystkich egzemplarzy lub nośników, na których utwory zostały utrwalone.
5. Zamawiający na podstawie Umowy nabywa prawo do przeniesienia autorskich praw majątkowych uzyskanych na podstawie niniejszej Umowy na rzecz osób trzecich, a także nabywa prawo do korzystania i rozporządzania zależnym prawem autorskim w zakresie, określonym niniejsza Umową.
6. W przypadku wystąpienia przez jakąkolwiek osobę trzecią w stosunku do Zamawiającego, z roszczeniem z tytułu naruszenia praw autorskich lub praw zależnych, zarówno osobistych, jak i majątkowych, jeżeli naruszenie nastąpiło w związku z realizacją Umowy przez Wykonawcę, Wykonawca:
2) przyjmie na siebie pełną odpowiedzialność za powstanie oraz wszelkie skutki powyższych zdarzeń;
3) w przypadku skierowania sprawy na drogę postępowania sądowego, o czym Zamawiający jest zobowiązany niezwłocznie powiadomić Wykonawcę, Wykonawca wstąpi do procesu po stronie Zamawiającego i pokryje wszelkie koszty związane z udziałem Zamawiającego w postępowaniu sądowym, w tym koszty obsługi prawnej postępowania;
4) poniesie wszelkie koszty związane z ewentualnym pokryciem roszczeń majątkowych i niemajątkowych związanych z naruszeniem praw autorskich majątkowych lub osobistych osoby lub osób zgłaszających roszczenia.
7. Postanowienia niniejszego paragrafu w zakresie przeniesienia praw autorskich nie dotyczą Oprogramowania, co do którego będzie się uważało, że Wykonawca udzielił lub zapewnił Zamawiającemu bezterminową, zbywalną, niewyłączną, za wynagrodzeniem, o którym mowa w § 12 ust. 1 Umowy, licencję na kopiowanie, używanie i przekazywanie Oprogramowania. Niniejsza licencja będzie używana wyłącznie w celu budowy, rozbudowy, remontu, użytkowania i modyfikacji infrastruktury telekomunikacyjnej, teleinformatycznej i informatycznej wykorzystywanej przez Zamawiającego.
8. Przedmiotowa Licencja uprawnia w szczególności do:
1) trwałego lub czasowego zwielokrotnienia programu komputerowego w całości lub w części jakimikolwiek środkami i w jakiejkolwiek formie;
2) rozpowszechniania, w tym użyczenia, dzierżawy lub najmu, Oprogramowania lub jego kopii, chyba że wymagane pole eksploatacji jest sprzeczne ze standardową polityką licencyjną producenta Oprogramowania i uzyskanie tego uprawnienia dla Zamawiającego będzie niemożliwe lub znacznie utrudnione ze względu na koszty lub czas uzyskania takiego uprawnienia dla Zamawiającego.
9. Udzielenie licencji na korzystanie z Oprogramowania następuje bezwarunkowo w chwili podpisania przez Strony Protokołu Odbioru Wstępnego. Udzielenie licencji na korzystanie z aktualizacji Oprogramowania następuje nie później niż w momencie zainstalowania danej aktualizacji.
10. Udzielenie licencji na korzystanie z Oprogramowania następuje bezwarunkowo w chwili podpisania przez Strony Protokołu Odbioru Wstępnego. Udzielenie licencji na korzystanie z aktualizacji Oprogramowania następuje nie później niż w momencie zainstalowania danej aktualizacji.
11. Wykonawca oświadcza i gwarantuje, że Oprogramowanie/a dostarczone w ramach Umowy, jego/ich aktualizacje, oraz inne utwory przekazane w trakcie realizacji Umowy ani korzystanie z nich przez Xxxxxxxxxxxxx oraz inne podmioty zgodnie z Umową, nie będą naruszać praw własności intelektualnej osób trzecich, w tym praw autorskich, patentów ani praw do baz danych.
12. Wykonawca oświadcza i gwarantuje, że uzyskał zgodę producenta Oprogramowania lub podmiotu upoważnionego przez producenta, na korzystanie z danego Oprogramowania na zasadach określonych w Umowie, w tym na przekazywanie dokumentów zawierających warunki licencji oraz kluczy, haseł lub innych elementów pozwalających Zamawiającemu na rozpoczęcie korzystania z Oprogramowania.
13. Wykonawca oświadcza i gwarantuje, że licencje na Oprogramowanie nie zostaną wypowiedziane, za wyjątkiem przypadku istotnego naruszenia przez Zamawiającego warunków licencji. W przypadku wypowiedzenia licencji na Oprogramowanie wbudowane w Urządzenie, ich aktualizacje, pomimo braku istotnego naruszenia warunków licencji przez Xxxxxxxxxxxxx, Wykonawca odpowiadać będzie za wynikłą z tego tytułu szkodę oraz w ramach wynagrodzenia brutto, o którym mowa w § 12 ust. 1 Umowy dostarczy odpowiednie Oprogramowanie z licencjami odpowiadające warunkom zawartym w Umowie oraz Szczegółowym Opisie Przedmiotu Zamówienia stanowiącym Załącznik nr 1.
14. W przypadku, gdy osoba trzecia zwróci się do Zamawiającego z roszczeniami dotyczącymi Oprogramowania, jego aktualizacjami, Wykonawca zwolni Zamawiającego od obowiązku zaspokojenia takich roszczeń oraz pokryje wszelkie uzasadnione, niezbędne i udokumentowane koszty obrony Zamawiającego przed roszczeniami osób
trzecich. W takim przypadku Wykonawca ponosi odpowiedzialność względem Zamawiającego za to, że osoby trzecie nie będą dochodziły zaspokojenia swoich roszczeń bezpośrednio od Zamawiającego.
15. Wykonawca oświadcza i gwarantuje, że warunki korzystania z Oprogramowania, aktualizacji Oprogramowania, nie wymagają ponoszenia dodatkowych opłat na rzecz Wykonawcy lub podmiotów trzecich. Wynagrodzenie brutto, o którym mowa w § 12 ust. 1 Umowy obejmuje całość wynagrodzenia za korzystanie z Oprogramowania oraz aktualizacje Oprogramowania.
§ 12 Wynagrodzenie i płatność
1. Wynagrodzenie Wykonawcy za realizację przedmiotu Umowy wynosi …… zł netto (słownie złotych netto: …….) i zostanie powiększone o podatek VAT (23%), co daje …… zł brutto (słownie złotych brutto: … ). Wynagrodzenie to jest kwotą maksymalną zobowiązania Zamawiającego.
2. Wynagrodzenie maksymalne o którym mowa w ust. 1 składa się z:
1) Wynagrodzenia w ramach zamówienia podstawowego obejmującego wdrożenie Systemów OSS wraz z usługą Chmury obliczeniowej świadczoną przez okres 6 miesięcy, w wysokości ……………….. zł netto (słownie: ……………………………………….
złotych …………./100) i zostanie powiększone o podatek VAT, co daje
……………………………… zł brutto (słownie /100).
2) Wynagrodzenia w ramach prawa opcji, o którym mowa:
a) w § 4 a) w wysokości …………………… zł netto (słownie złotych netto: ……………………
złotych …………./100) i zostanie powiększone o podatek VAT, co daje ………………….
zł brutto (słownie: …………………………………. złotych /100).
b) w § 4 b) w wysokości …………………… zł netto (słownie złotych netto: ……………………
złotych …………./100) i zostanie powiększone o podatek VAT, co daje ………………….
zł brutto (słownie: …………………………………. złotych /100).
3. Wynagrodzenie, o którym mowa w ust. 1 powyżej obejmuje wszelkie koszty związane z realizacją przedmiotu Umowy.
4. Wykonawcy nie przysługuje zwrot od Zamawiającego jakichkolwiek dodatkowych kosztów, opłat i podatków poniesionych przez Wykonawcę w związku z realizacją Umowy. Wynagrodzenie brutto, o którym mowa w ust. 1 powyżej wyczerpuje wszelkie należności Wykonawcy wobec Zamawiającego związane z realizacją Umowy.
Wynagrodzenie brutto, o którym mowa w ust. 1 powyżej zostanie wypłacone Wykonawcy częściami, odrębnie dla każdej Fazy, w sposób następujący:
1) Po dokonaniu Odbioru Wstępnego Fazy 1 – 20 % wartości Wynagrodzenia określonej w ust. 1 powyżej
2) Po dokonaniu Odbioru Wstępnego Fazy 2 – 50 % wartości Wynagrodzenia określonej w ust. 1 powyżej
3) Po dokonaniu Odbioru Wstępnego Fazy 3 – 15% wartości Wynagrodzenia określonej w ust. 1 powyżej
4) Po dokonaniu Odbioru Końcowego Fazy 3 i podpisaniu Protokołu Odbioru Systemu - 15 % wartości wynagrodzenia określonej w ust. 1 powyżej.
A. W przypadku Odbioru Warunkowego Fazy 1,2,3, pierwsza cześć, stanowiąca 75% wynagrodzenia brutto należnego za wdrożenie danej Fazy, płatna będzie po Odbiorze Warunkowym danej Fazy.
B. Druga część, stanowiąca 25% wynagrodzenia brutto należnego za wdrożenie danej Fazy, płatna będzie po Odbiorze Wstępnym Fazy.
5. Wynagrodzenie brutto, o którym mowa w ust. 4 ppkt. 1)- 4) powyżej rozliczane będzie odrębnie za każdą Fazę odebraną Protokołem Odbioru Wstępnego Fazy 1,2,3, i Protokołem Odbioru Systemu.
6. Wynagrodzenie z tytułu świadczenia usługi Chmury obliczeniowej płatne będzie po zakończeniu każdego kwartału, w którym świadczona była usługa Chmury obliczeniowej, na podstawie faktury wystawionej po podpisaniu przez Zamawiającego Protokołu odbioru usługi.
7. W przypadku skorzystania przez Zamawiającego z prawa Opcji w zakresie przedłużenia okresu świadczenia usługi chmury obliczeniowej, o którym mowa w § 2 ust. 4 a), wynagrodzenie z tytułu świadczenia przez Wykonawcę usługi Chmury obliczeniowej płatne będzie po zakończeniu każdego kwartału, w którym świadczona była usługa Chmury obliczeniowej, na podstawie faktury wystawionej po podpisaniu przez Zamawiającego Protokołu odbioru usługi.
8. W przypadku skorzystania przez Zamawiającego z prawa Opcji w zakresie realizacji dodatkowej funkcjonalności, o którym mowa w § 2 ust. 4 b), wynagrodzenie z tego tytułu płatne będzie po wdrożeniu tej funkcjonalności, na podstawie faktury wystawionej po podpisaniu przez Zamawiającego Protokołu odbioru.
9. Wynagrodzenie brutto, o którym mowa w ust. 5, 6, 7 i 8 powyżej płatne będzie przelewem bankowym na rachunek bankowy Wykonawcy wskazany na fakturze VAT, w terminie 30 dni od daty doręczenia do siedziby Zamawiającego prawidłowo wystawionej faktury.
10. Za dzień zapłaty uważa się dzień obciążenia rachunku bankowego Zamawiającego.
11. Wykonawca nie może dokonać cesji wierzytelności z tytułu należnego wynagrodzenia na rzecz osoby trzeciej bez uprzedniej zgody Zamawiającego, wyrażonej na piśmie pod rygorem nieważności.
§ 13 Pozostałe zobowiązania Stron
1. Wykonawca zobowiązuje się wykonać Umowę zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, treścią i celem Umowy, przy zachowaniu najwyższej staranności, uwzględniając zawodowy charakter prowadzonej działalności, zgodnie z zasadami współczesnej wiedzy technicznej i stosowanymi normami technicznymi.
2. Wykonawca oświadcza oraz gwarantuje, iż:
1) posiada wiedzę, doświadczenie, urządzenia i narzędzia, w tym informatyczne, niezbędne do prawidłowego wykonania Umowy;
2) personel Wykonawcy oraz inne osoby, wykonujące prace w ramach realizacji Umowy, posiadają doświadczenie i kwalifikacje niezbędne do prawidłowego wykonania Umowy;
3) Urządzenia oraz usługi spełniają wszystkie parametry oraz realizują wszystkie funkcjonalności określone w Szczegółowym Opisie Przedmiotu Zamówienia stanowiącym Załącznik nr 1 i w Ofercie Wykonawcy stanowiącej Załącznik nr 2;
4) Urządzenia stanowią jego wyłączną własność lub dysponuje on nieograniczonym prawem przeniesienia własności Urządzeń. Urządzenia są fabrycznie nowe, nieużywane, wolne od jakichkolwiek wad fizycznych lub prawnych oraz nie toczy się żadne postępowanie, którego są przedmiotem, jak również nie są obciążone zastawem, zastawem rejestrowym ani zastawem skarbowym, ani żadnymi innymi ograniczonymi prawami rzeczowymi lub roszczeniami osób trzecich;
5) Dokumentacja ani korzystanie z niej przez Zamawiającego lub inne podmioty zgodnie z Umową, nie będzie naruszać praw własności intelektualnej osób trzecich, w tym praw autorskich, patentów ani praw do baz danych;
3. Wykonawca zobowiązuje się zapewnić terminowe i prawidłowe wykonanie Umowy oraz jeżeli będzie to konieczne do wykonania Umowy - zapewnić udział lub delegować do prac objętych Umową osoby posiadające niezbędne uprawnienia i kwalifikacje.
4. Wykonawca zobowiązuje się do zapewnienia we własnym zakresie i w ramach wynagrodzenia, o którym mowa w § 13 ust. 1 Umowy, wszystkich ewentualnych pozwoleń, zgód, certyfikatów wymaganych przez obowiązujące przepisy prawa w zakresie niezbędnym do prawidłowej realizacji Umowy.
5. Wykonawca zobowiązany jest do ścisłej współpracy z Zamawiającym i niezwłocznego informowania Zamawiającego o wszelkich okolicznościach mogących mieć wpływ na prawidłowość lub terminowość realizacji Umowy.
6. Zamawiający jest zobowiązany do zapewnienia Wykonawcy warunków umożliwiających prawidłową instalację, konfigurację i uruchomienie Urządzeń, przeprowadzenia Wdrożenia, przeprowadzenia Instruktaży oraz realizacji zobowiązań wynikających z Gwarancji.
7. W celu realizacji przez Wykonawcę zobowiązań w zakresie wykonania Migracji, Zamawiający jest zobowiązany do dostarczenia i wdrożenia docelowej infrastruktury obliczeniowej o parametrach umożliwiających wykonanie Migracji i spełnienie wymagań określonych w Załączniku nr 1
8. Obwiązki Stron określają również Załączniki do Umowy.
9. Wykonawca zobowiązuje się do prowadzenia prac na terenie Obiektu z zachowaniem norm BHP i lokalnych przepisów i regulaminów, w tym do pozostawienia miejsca instalacji Urządzeń w stanie uporządkowanym. Wykonawca zobowiązany jest do współdziałania w trakcie prac prowadzonych na Obiekcie z innymi wykonawcami, Zamawiającym oraz właścicielem Obiektu.
10. Członkowie zespołu projektowego ze strony Wykonawcy są zobowiązani realizować przedmiot umowy w miejscu wskazanym i udostępnionym przez Zamawiającego na terenie Warszawy, chyba że Zamawiający wyrazi zgodę na realizację w innym, uzgodnionym uprzednio miejscu. W przypadku realizacji przedmiotu umowy w miejscu wskazanym i udostępnionym przez Zamawiającego na terenie Warszawy, Zamawiający jest zobowiązany do zapewnienia powierzchni biurowej, niezbędnej infrastruktury i dostępu do niezbędnych zasobów.
11. Zamawiający zobowiązuje się do udzielania Wykonawcy referencji, w przypadku należytego wykonania Umowy.
§ 14 Komunikacja
1. Korespondencja będzie dostarczana (przekazywana) osobiście (za pokwitowaniem), wysłana pocztą lub kurierem za potwierdzeniem odbioru lub drogą elektroniczną chyba, że Zamawiający wskaże inny sposób kontaktu.
2. Strony wyznaczają następujące osoby uprawnione do kontaktu i podejmowania czynności w związku z wykonywaniem niniejszej Umowy za wyjątkiem rozwiązania umowy:
1) ze strony Zamawiającego:
a) ………………………..……………, e-mail: …………………………..….., tel ;
b) ………………………..……………, e-mail: …………………………..….., tel ;
2) ze strony Wykonawcy:
a) ………………………..……………, e-mail: …………………………..….., tel ;
b) ………………………..……………, e-mail: …………………………..….., tel ;
3. Zamawiający i Wykonawca mogą upoważnić do wykonywania obowiązków osób, o których mowa w ust. 2 powyżej, inne osoby. W szczególności Zamawiający może upoważnić odpowiednią osobę do podpisania Protokołu odbioru jak również do zamawiania Prac Zleconych.
4. Zmiana osób wskazanych w ust. 2 lub adresu do doręczeń wymaga zawiadomienia drugiej Strony dokonanego na piśmie na adres wskazany w komparycji Umowy lub przesłania skanu pisma za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail wskazany w ust. 2 powyżej wraz z podaniem danych kontaktowych wskazywanej osoby, zawierających nr telefonu oraz adres e-mail. Zmiana staje się skuteczna z chwilą otrzymania przez drugą Stronę pisemnego zawiadomienia, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym. Zmiana wskazanych w Umowie danych osób, o których mowa w ust. 2 powyżej nie stanowi zmiany Umowy i nie wymaga zawarcia odrębnego aneksu.
5. Korespondencja pisemna pomiędzy Stronami będzie doręczana na adresy wskazane w komparycji Umowy lub ewentualnie na adres do doręczeń zmieniony zgodnie z ust. 4. W przypadku braku powiadomienia drugiej Strony o zmianie adresu do doręczeń lub osób do kontaktu, pisma doręczone na ostatni znany adres do doręczeń lub na adres e-mail osoby wskazanej do kontaktu tej Strony będą uznawane za skutecznie doręczone.
6. W przypadku, gdy Umowa przewiduje dokonywanie zatwierdzeń, powiadomień, przekazywanie informacji lub wydawanie poleceń lub zgód, będą one przekazywane na piśmie i dostarczane (przekazywane) osobiście (za pokwitowaniem), wysłane pocztą lub kurierem za potwierdzeniem odbioru pisemnie, drogą elektroniczną lub faksem na podane przez Strony adresy, wskazane powyżej.
§ 15 Podwykonawcy
1. Zamawiający dopuszcza możliwość powierzenia części zamówienia podwykonawcy.
2. Wykonawca odpowiada za działania oraz zaniechania podwykonawcy jak za działania własne.
3. Wykonawca zobowiązuje się poinformować podwykonawcę o zasadach oraz wymaganiach realizacji Umowy,
4. Wykonawca jest zobowiązany każdorazowo poinformować Zamawiającego o fakcie powierzenia części Umowy podwykonawcy lub zmiany podwykonawcy. Powyższy zapis nie dotyczy osób fizycznych zatrudnianych przez Wykonawcę na podstawie umów cywilnoprawnych oraz podmiotów udostępniających Wykonawcy zasoby osobowe.
§ 16 Zabezpieczenie należytego wykonania Umowy
1. Strony ustalają zabezpieczenie należytego wykonania umowy w wysokości 5% wynagrodzenia określonego w § 12 ust. 2 pkt 1 Umowy tj. ceny brutto za realizację zamówienia podstawowego podanej w Ofercie stanowiącej Załącznik nr 2, co stanowi kwotę ……………………. zł (słownie złotych :……. )
2. Zabezpieczenie zostało wniesione w formie …………………..…., dowód wniesienia zabezpieczenia stanowi Załącznik nr 3.
3. Zabezpieczenie służy pokryciu roszczeń Zamawiającego z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy przez Wykonawcę. W szczególności z zabezpieczenia Zamawiający ma prawo pokryć kary umowne.
4. Zamawiający zwróci 70% wniesionego zabezpieczenia należytego wykonania Umowy w ciągu 30 dni od daty podpisania Protokołu Odbioru Systemu, pozostałe 30% wniesionego zabezpieczenia zostanie zwrócone w ciągu 30 dni po upływie okresu Gwarancji (5 lat) liczonego od najpóźniej podpisanego protokołu odbioru.
§ 17 Poufność
1. Każda ze Stron zobowiązuje się do zachowania w tajemnicy wszelkich informacji dotyczących drugiej Strony uzyskanych w związku z realizacją Umowy, które zostały oznaczone przez drugą Stronę jako poufne.
2. W szczególności Strony zobowiązują się do przestrzegania przepisów dotyczących ochrony danych osobowych.
3. Obowiązek zachowania tajemnicy jest ograniczony do 5 lat od daty zakończenia Umowy. Zwolnienie danej Strony z obowiązku zachowania tajemnicy jest możliwe tylko za uprzednią pisemną zgodą drugiej Strony.
4. Wszystkie dokumenty, plany oraz ich nośniki oraz ich ewentualne kopie, jeśli były sporządzane, przekazane Wykonawcy przez Zamawiającego w związku z realizacją Umowy pozostają własnością Zamawiającego i po zakończeniu Umowy Wykonawca ma obowiązek zwrócić je Zamawiającemu za pokwitowaniem w terminie 14 dni od daty rozwiązania Umowy.
5. Postanowienia o poufności, zawarte powyżej, nie będą stanowiły przeszkody danej Strony w ujawnianiu informacji, która została zaaprobowana na piśmie przez drugą Stronę, jako informacja, która może zostać ujawniona lub należy do informacji powszechnie znanych.
6. Strony są zobowiązane do podjęcia wszelkich niezbędnych środków zapewniających dochowanie wyżej wymienionej klauzuli poufności przez osoby pozostające w ich dyspozycji i podwykonawców.
7. Informacje uzyskane w związku z realizacją przedmiotu Umowy niezbędne do realizacji Umowy, Strony mogą udostępnić wyłącznie tym osobom pozostającym w ich dyspozycji oraz podwykonawcom, którym są one niezbędne do wykonywania powierzonych zadań. Zakres informacji udostępnionych osobom pozostającym w dyspozycji Stron oraz podwykonawcom, uzależniony jest od zakresu powierzonych zadań.
8. Jeżeli w związku z realizacją prac będących przedmiotem Umowy zaistnieje konieczność uzyskania przez daną Stronę informacji niejawnych, osoby pozostające w dyspozycji Stron oraz ich podwykonawcy spełnią wszystkie wymagania, wynikające z przepisów powszechnie obowiązujących.
9. W braku oznaczenia danej informacji jako poufnej o której mowa w ust. 1 Strony przyjmują, iż takimi są wszelkie informacje, w szczególności techniczne, technologiczne, ekonomiczne, finansowe, handlowe, prawne, projektowe i organizacyjne, które zostały przekazane przez każdą ze Stron podczas obowiązywania Umowy, w szczególności: cenniki, analizy, dane osobowe, dane dotyczące przedsiębiorstwa, jego pracowników, ale też podmiotów powiązanych ze Stronami kapitałowo lub osobowo; współpracowników, kontrahentów, oraz informacje dotyczące stosowanych rozwiązań, systemów informacyjnych, w tym systemów bezpieczeństwa, dokumenty - w szczególności utrwalone na piśmie, mikrofilmach, negatywach i fotografiach, nośnikach do zapisów informacji w postaci cyfrowej i na taśmach elektromagnetycznych, także mapy, wykresy, rysunki, obrazy, grafiki, broszury, książki, kopie, odpisy, wypisy, wyciągi i tłumaczenia dokumentów, zbędne lub wadliwe wydruki, odbitki, klisze, matryce i dyski optyczne, kalki, taśmy atramentowe oraz inne dane i informacje, w których posiadanie Strona otrzymująca może wejść podczas rozmów, negocjacji lub dalszej współpracy.
§ 18 Kary umowne
1. Strony ustalają kary umowne za niewykonanie lub nienależyte wykonywanie obowiązków wynikających z Umowy.
2. Zamawiający jest uprawniony do obciążenia Wykonawcy karami umownymi w wysokości:
1) 6 000 zł za każdy dzień opóźnienia we wdrożeniu Fazy 1 i Fazy 3, względem terminu dokonania Odbioru, wskazanego w Harmonogramie,
2) 20 000 zł za każdy dzień opóźnienia we wdrożeniu Fazy 2, względem terminu realizacji Fazy 2, wskazanego w ofercie Wykonawcy. Niniejsza kara umowna ulega
podwojeniu w przypadku, kiedy opóźnienie, o którym mowa w zdaniu poprzednim przekracza 30 dni.
3) 200 zł za każdy dzień opóźnienia w dostarczeniu, Dokumentacji powykonawczej i/lub jej aktualizacji, Planu Testów, Dokumentacji Technicznej,
4) 20 000 zł za każdy stwierdzony przypadek niepoinformowania Zamawiającego o powierzeniu zamówienia podwykonawcy lub zmiany podwykonawcy,
5) 30 000 zł za każdy stwierdzony przypadek zaniechania przestrzegania wymagań co do zachowania w poufności informacji i dokumentów pozyskanych przez Wykonawcę w związku z realizacją Umowy.
6) 30% wynagrodzenia brutto, o którym mowa w § 12 ust. 1 Umowy, w przypadku odstąpienia od Umowy z przyczyn leżących po stronie Wykonawcy.
7) 100 000 zł na nieprzedłożenie w terminie, o którym mowa w § 22 ust. 3 potwierdzenia opłacenia polisy odpowiedzialności cywilnej w zakresie prowadzonej działalności.
3. Dla przypadków, opisanych w ust. 2 pkt. 1), po upływie 30 dni opóźnienia wysokość kar umownych za każdy dzień opóźnienia ulega podwojeniu.
4. W przypadku niedotrzymania poziomu świadczenia usług zdefiniowanych w Załączniku nr 8, punkt 2.1- Czasy Reakcji, Zamawiający jest uprawniony do obciążenia Wykonawcy karami umownymi w wysokości:
1) 200,00 zł za każdą rozpoczętą godzinę opóźnienia dla Awarii Krytycznej,
2) 100,00 zł za każdą rozpoczętą godzinę opóźnienia dla Awarii Poważnej,
3) 50,00 zł za każdą rozpoczętą godzinę opóźnienia dla Awarii Istotnej
5. W przypadku niedotrzymania czasów poziomu świadczenia usług zdefiniowanych w Załączniku nr 8, punkt 2.1 – Czas Rozwiązania i Przywrócenia Systemu oraz Utrzymania Dostępności Systemu, punkt 3, Zamawiający jest uprawniony do obciążenia Wykonawcy karami umownymi w wysokości:
1) 200,00 zł za każdą rozpoczętą godzinę opóźnienia dla Awarii Krytycznej trwającej powyżej 6 godzin,
2) 100,00 zł za każdą rozpoczętą godzinę opóźnienia dla Awarii Poważnej trwającej powyżej 12 godzin,
3) 1 500,00 zł za każdy rozpoczęty dzień dla Awarii Istotnej trwającej powyżej 24 godzin,
4) 7 500,00 zł za każde obniżenie dostępności Systemu, liczonej w skali roku, o każde 0,05% poniżej wymaganej wartości
6. Dla przypadków, opisanych w ust. 5 pkt. 1), po upływie 18 godzin opóźnienia wysokość kar umownych z tego tytułu ulega podwojeniu.
7. Zapłata kary umownej może nastąpić również poprzez potrącenie kary umownej z wynagrodzenia umownego Wykonawcy dokonane przez Xxxxxxxxxxxxx, na co Wykonawca wyraża zgodę.
8. Kary umowne są naliczane niezależnie i podlegają sumowaniu.
9. Zapłata kar umownych nie wyłącza prawa Zamawiającego do dochodzenia odszkodowania przewyższającego wysokość kar umownych, na zasadach ogólnych, z wyłączeniem utraconych korzyści. Odpowiedzialność Wykonawcy ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia brutto Wykonawcy, o którym mowa w §12 ust. 1 Umowy.
10. Łączna wysokość kar umownych z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania przez Wykonawcę zobowiązań wynikających z Umowy jest ograniczona do wysokości 50% wynagrodzenia brutto Wykonawcy, o którym mowa w §12 ust. 1 Umowy.
§ 19 Zmiana Umowy
1. Wynagrodzenie Wykonawcy będzie podlegało korekcie według następujących zasad:
1) w przypadku zmiany stawki VAT nastąpi zmiana ceny Umowy w stopniu odpowiadającym zmianie stawki podatku VAT (+/-);
2) w przypadku zmiany wysokości minimalnego wynagrodzenia za pracę ustalonego na podstawie art. 2 ust. 3–5 ustawy z dnia 10 października 2002 r. o minimalnym wynagrodzeniu za pracę (Dz.U. z 2015, poz. 2008 ze zm.);
3) w przypadku zmiany zasad podlegania ubezpieczeniom społecznym lub ubezpieczeniu zdrowotnemu lub wysokości stawki składki na ubezpieczenia społeczne lub zdrowotne;
Zmiana wynagrodzenia Wykonawcy może ulec w stopniu odpowiadającym zmianom z pkt 1) - 3), jeżeli zmiany te będą miały wpływ na koszty wykonania zamówienia przez Wykonawcę. W przypadku zaistnienia jednej z okoliczności wymienionych w pkt 1) – 3), Wykonawca przedstawi Zamawiającemu stosowny wniosek oraz wyliczenia. Jeżeli wniosek i wyliczenia nie będą uzasadniały korekty wynagrodzenia, Zamawiający na taką zmianę nie wyrazi zgody.
2. Zamawiający przewiduje możliwość zmiany, za zgodą obu stron, postanowień Umowy w przypadkach określonych poniżej:
1) zmiany powszechnie obowiązujących przepisów prawa w zakresie mającym wpływ na realizację przedmiotu zamówienia – Zamawiający dopuszcza zmianę na
Urządzenia spełniające wymagania nowych przepisów prawa z jednoczesną zmianą wysokości wynagrodzenia, o którym mowa w § 12 ust. 1 Umowy;
2) w przypadku ujawnienia się powszechnie występujących wad oferowanych Urządzeń Zamawiający dopuszcza zmianę polegającą na zastąpieniu danego typu/modelu Urządzeń typem/modelem zastępczym, spełniającym wszelkie wymagania przewidziane w Załączniku nr 1 do, o którym mowa w § 12 ust. 1 Umowy. W takim przypadku Wykonawca zobowiązany jest do przedstawienia oświadczenia producenta/dystrybutora potwierdzającego fakt spełniania przez typ/model zastępczy wymagań określonych w Załączniku nr 1,
3) przypadku zmian w środowisku softwarowym NASK, błędnych założeń realizacji w SIWZ, które zostały wykryte na etapie tworzenia HLD i LLD, a które powodują, że wykonanie przedmiotu zamówienia zgodnie z warunkami zawartymi w ofercie jest niemożliwe, zmianie może ulec sposób i termin wykonania Umowy,
4) wystąpienia siły wyższej - termin realizacji Umowy zostanie wydłużony o okres, przez który, z powodu siły wyższej, Wykonawca nie mógł realnie wykonać swoich zobowiązań.
5) w przypadku innych okoliczności związanych z koniecznością wprowadzenia zmian do Umowy w celu prawidłowej jej realizacji - Zamawiający dopuszcza ograniczenie zakresu przedmiotowego Umowy z jednoczesną zmianą wynagrodzenia, o którym mowa w § 12 ust. 1 Umowy.
3. Nie stanowią zmiany istotnej zmiany związane z obsługą administracyjno-organizacyjną umowy (w szczególności zmiana danych teleadresowych, zmiana osób upoważnionych do kontaktów oraz usuwanie omyłek, błędów pisarskich i rachunkowych).
4. Istotne zmiany treści Umowy, mogą wynikać z następujących okoliczności:
1) w przypadku zmian powszechnie obowiązujących przepisów prawa, w tym w szczególności:
a) stawki podatku VAT,
b) wysokości minimalnego wynagrodzenia za pracę albo wysokości minimalnej stawki godzinowej, ustalonych na podstawie przepisów ustawy z dnia 10 października 2002 r. o minimalnym wynagrodzeniu za pracę,
c) zasad podlegania ubezpieczeniom społecznym lub ubezpieczeniu zdrowotnemu lub wysokości stawki składki na ubezpieczenia społeczne lub zdrowotne;
2) zmiany dotyczą realizacji dodatkowych usług od dotychczasowego Wykonawcy, nieobjętych zamówieniem podstawowym, o ile stały się niezbędne i zostały spełnione łącznie następujące warunki:
a) zmiana wykonawcy nie może zostać dokonana z powodów ekonomicznych lub technicznych, w szczególności dotyczących zamienności lub interoperacyjności sprzętu, usług lub instalacji, zamówionych w ramach zamówienia podstawowego,
b) zmiana wykonawcy spowodowałaby istotną niedogodność lub znaczne zwiększenie kosztów dla zamawiającego,
c) wartość każdej kolejnej zmiany nie przekracza 50% wartości zamówienia określonej pierwotnie w umowie,
3) Zmiana nie prowadzi do zmiany charakteru Umowy i zostały spełnione łącznie następujące warunki:
a) konieczność zmiany Umowy spowodowana jest okolicznościami, których Zamawiający, działając z należytą starannością, nie mógł przewidzieć,
b) wartość zmiany nie przekracza 50% wartości zamówienia określonej pierwotnie w Umowie,
4) gdy Wykonawcę, ma zastąpić nowy wykonawca w wyniku połączenia, podziału, przekształcenia, upadłości, restrukturyzacji lub nabycia dotychczasowego Wykonawcy lub jego przedsiębiorstwa, o ile nowy wykonawca spełnia warunki udziału w postępowaniu, o którym mowa w preambule, nie zachodzą wobec niego podstawy wykluczenia wskazane w specyfikacji istotnych warunków zamówienia w postępowaniu, o którym mowa w preambule oraz nie pociąga to za sobą innych istotnych zmian Umowy,
5) gdy zmiana nie prowadzi do zmiany charakteru Umowy a łączna wartość zmian jest mniejsza niż kwota 209 000 euro i jest mniejsza od 10% wartości zamówienia określonej pierwotnie w Umowie.
5. Zmiany postanowień umownych, o których mowa w ust. 4, nie mogą prowadzić do zmiany charakteru Umowy.
§ 20 Odstąpienie od Umowy
1. Zamawiającemu przysługuje prawo odstąpienia od niniejszej umowy, jeżeli:
1) Wykonawca pomimo 2 uprzednich kolejnych pisemnych zastrzeżeń Zamawiającego, wyznaczających termin nie krótszy niż 14 dni kalendarzowych na usunięcie naruszeń, nie wykonuje przedmiotu Umowy zgodnie z warunkami umowy lub w rażący sposób zaniedbuje zobowiązania umowne,
2) gdy opóźnienie w stosunku do terminu realizacji każdej Fazy wskazanego w Harmonogramie(Faza 1 i 3) oraz ofercie Wykonawcy (Faza 2) przekroczy 60 dni,
3) gdy pomimo przeprowadzenia dodatkowych Testów Odbiorczych dwukrotnie, Zamawiający nie dokona Odbioru Wstępnego Fazy lub Odbioru Końcowego Fazy.
4) jeżeli suma kar umownych naliczonych na podstawie Umowy przekroczy wartość 30% wynagrodzenia brutto określonego w § 12 ust. 1 Umowy,
5) W przypadku wypowiedzenia Wykonawcy Licencji, niezbędnych do prawidłowej realizacji Umowy.
6) Umowa może być rozwiązana przez NASK w trybie natychmiastowym, jeśli NASK utraci status operatora OSE, wynikający z ustawy z dnia 27 października 2017 r. o Ogólnopolskiej Sieci Edukacyjnej.
7) NASK zastrzega sobie prawo do odstąpienia od Umowy w całości lub części z przyczyn niezależnych od Zamawiającego, w szczególności w przypadku braku możliwości wywiązania się ze zobowiązań Zamawiającego z przyczyn niezależnych od Zamawiającego, w szczególności w przypadku nieuzyskania przez Zamawiającego środków pochodzących z budżetu Unii Europejskiej, które Zamawiający zamierzał przeznaczyć na sfinansowanie całości lub części zamówienia.
8) W przypadku zmian organizacyjnych NASK, przeprowadzonych na podstawie przepisów prawa, którym podlega NASK, NASK może rozwiązać Umowę z zachowaniem 30 dniowego okresu wypowiedzenia lub przenieść całość praw i obowiązków NASK wynikających z Umowy. Wykonawca zgadza się na przeniesienie całości praw i obowiązków NASK wynikających z Umowy, będące wynikiem zmian organizacyjnych NASK, przeprowadzonych na podstawie przepisów prawa, którym podlega NASK. Przeniesienie następuje z chwilą dokonania czynności prawnych, o których mowa w tych przepisach.
2. Prawo odstąpienia, o którym mowa w ust. 1 powyżej Zamawiający może wykonać w terminie do 60 dni od powzięcia wiadomości o okolicznościach skutkujących możliwością odstąpienia od Umowy.
3. Odstąpienie od umowy powinno nastąpić w formie pisemnej pod rygorem nieważności takiego oświadczenia. W celu realizacji umownego prawa odstąpienia Zamawiający przesyła Wykonawcy oświadczenie o wszczęciu procedury odstąpienia, wskazując jednocześnie podstawy do odstąpienia oraz wyznaczając Wykonawcy termin na ustosunkowanie się do przedstawionych zarzutów, nie krótszy niż 7 dni kalendarzowych.
4. Po otrzymaniu od Wykonawcy wyjaśnień lub w przypadku braku odpowiedzi, Zamawiający podejmuje ostateczna decyzję o odstąpieniu od Umowy.
5. Zamawiający może wykonać umowne prawo odstąpienia niezależnie od prawa odstąpienia, przysługującego na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów prawa.
6. W przypadku wystąpienia okoliczności uzasadniających skorzystanie z prawa odstąpienia na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów prawa, Zamawiający wyznaczy najpierw Wykonawcy dodatkowy odpowiedni termin, nie krótszy niż 7 dni kalendarzowych, na prawidłowe wykonanie zobowiązania i będzie uprawniony do odstąpienia od Umowy w całości lub części w razie jego bezskutecznego upływu.
7. W przypadku odstąpienia od Umowy przez Zamawiającego w sytuacjach, o których mowa w ust. 1 powyżej, Wykonawcy nie przysługują roszczenia wobec Zamawiającego z tego tytułu, w szczególności roszczenia odszkodowawcze.
8. W razie zaistnienia istotnej zmiany okoliczności powodującej, że wykonanie Umowy nie leży w interesie publicznym, czego nie można było przewidzieć w chwili zawarcia umowy, lub dalsze wykonywanie umowy może zagrozić istotnemu interesowi bezpieczeństwa państwa lub bezpieczeństwu publicznemu, Zamawiający może odstąpić od Umowy w terminie 30 dni od dnia powzięcia wiadomości o tych okolicznościach.
§ 21 Obowiązek informacyjny realizowany przez Zamawiającego wobec Wykonawcy/osób podpisujących umowę w imieniu wykonawcy i osób trzecich (RODO)
1. Zamawiający, działając na mocy art. 13 i 14 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych, Dz. Urz. UE L 119 z 2016 r., str. 1-88), zwanego dalej: „RODO”, informuje Pana/Panią1, że:
1) Administratorem Danych Osobowych jest Naukowa i Akademicka Sieć Komputerowa - Państwowy Instytut Badawczy z siedzibą w Warszawie, działającym pod adresem 01- 045 Xxxxxxxx, xx. Xxxxxx 00; kontakt do inspektora ochrony danych: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxx.xx ;
2) podstawą prawną przetwarzania danych osobowych przez Zamawiającego jest:
a) art. 6 ust. 1 lit. c RODO (przetwarzanie jest niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na administratorze), w zakresie i przez okres określony w poniższych przepisach prawa, w celu:
- prowadzenia postępowania o udzielenie zamówienia publicznego na zasadach określonych w ustawie z dnia 29 stycznia 2004 r. – Prawo zamówień publicznych (Dz.
U. z 2017 r. poz. 1579 i 2018), dalej „ustawa Pzp”;
1 dotyczy osoby fizycznej, osoby fizycznej prowadzącej jednoosobową działalność gospodarczą, pełnomocnika Wykonawcy będącego osobą fizyczną lub członka organu zarządzającego Wykonawcy będącego osobą fizyczną
lub
- prowadzenia postępowania o udzielenie zamówienia publicznego przewidzianego do współfinansowania ze środków pochodzących z Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego w ramach Programu Operacyjnego Polska Cyfrowa na lata 2014-2020 (POPC), w szczególności potwierdzenia kwalifikowalności wydatków, udzielenia wsparcia, monitoringu, ewaluacji, kontroli, audytu i sprawozdawczości oraz działań informacyjno-promocyjnych w ramach POPC.
b) art. 6 ust. 1 lit. b RODO (przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy, której stroną jest osoba, której dane dotyczą, lub do podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy), w zakresie niezbędnym do zawarcia i wykonania umowy z Zamawiającym – i będą przetwarzane w toku postępowania o udzielenie zamówienia oraz w okresie realizacji umowy.
c) art. 6 ust. 1 lit. f RODO (przetwarzanie jest niezbędne do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez administratora lub przez osobę trzecią), w celu:
- weryfikacji prawidłowości wykonania umowy i dochodzenia roszczeń oraz obsługi skarg, reklamacji oraz zgłoszeń - i będą przetwarzane przez okres obowiązywania i realizacji umowy, dochodzenia roszczeń związanych z umową lub upływu okresu przedawnienia;
- przeprowadzania czynności audytowych oraz kontrolnych - i będą przechowywane przez okres 5 lat po zakończeniu czynności;
- archiwizacji dokumentacji związanej z zawarciem i wykonaniem umowy – i będą przetwarzane przez okres wymagany przepisami prawa mającymi zastosowanie do Zamawiającego.
3) Odbiorcami Pani/Pana danych osobowych mogą być:
a) osoby lub podmioty, którym udostępniona zostanie dokumentacja postępowania w oparciu o art. 8 oraz art. 96 ust. 3 ustawy Pzp;
b) podmioty realizujące badania ewaluacyjne na zlecenie Instytucji Zarządzającej, Instytucji Pośredniczącej lub beneficjenta; Pani/Pana dane osobowe mogą zostać również powierzone specjalistycznym firmom, realizującym na zlecenie Instytucji Zarządzającej, Instytucji Pośredniczącej oraz beneficjenta kontrole i audyt w ramach POPC;
c) podmiotom publicznym w przypadkach określonych w przepisach prawa, w szczególności organom nadzoru i kontroli publicznej;
d) podmiotom, które przetwarzają te dane w imieniu Xxxxxxxxxxxxx świadcząc Zamawiającemu usługi o charakterze technicznym, obsługującym sieć
telekomunikacyjną Zamawiającego, systemy teleinformatyczne Zamawiającego lub udostępniającym Zamawiającemu narzędzia teleinformatyczne, świadczącym Zamawiającemu usługi audytowe, pomoc prawną, a także innym administratorom danych osobowych np. podmiotom prowadzącym działalność pocztową lub kurierską. Zamawiający udostępnia dane osobowe, jeżeli zwrócą się do Zamawiającego o to osoby trzecie i jest to niezbędne do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez takie osoby, np. w celu podjęcia czynności zmierzających do ochrony ich interesów prawnie chronionych, na drodze postępowania sądowego. Dane osobowe Zamawiający udostępnia także sądom i uprawnionym organom, jeżeli zwrócą się do Zamawiającego na podstawie odpowiednich przepisów prawa.
4) Pani/Pana dane osobowe nie będą przekazywane do państwa trzeciego lub organizacji międzynarodowej.
5) W odniesieniu do Pani/Pana danych osobowych decyzje nie będą podejmowane w sposób zautomatyzowany, stosownie do art. 22 RODO.
6) Posiada Pani/Pan:
a) na podstawie art. 15 RODO prawo żądania dostępu do danych osobowych Pani/Pana dotyczących; w przypadku gdy wykonanie obowiązków, o których mowa w art. 15 ust. 1–3 RODO, wymagałoby niewspółmiernie dużego wysiłku, administrator może zażądać wskazania dodatkowych informacji mających na celu sprecyzowanie żądania, w szczególności podania nazwy lub daty postępowania o udzielenie zamówienia publicznego lub konkursu;
b) na podstawie art. 16 RODO prawo żądania sprostowania Pani/Pana danych osobowych; realizacja tego uprawnienia nie może skutkować zmianą wyniku postępowania o udzielenie zamówienia publicznego lub konkursu ani zmianą postanowień umowy w zakresie niezgodnym z ustawą Pzp;
c) na podstawie art. 17 RODO prawo żądania usunięcia danych osobowych z zastrzeżeniem przypadków, o których mowa w art. 17 ust. 3 RODO;
d) na podstawie art. 18 RODO prawo żądania od administratora ograniczenia przetwarzania danych osobowych z zastrzeżeniem przypadków, o których mowa w art. 18 ust. 2 RODO; realizacja tego uprawnienia nie ogranicza przetwarzania danych osobowych do czasu zakończenia postępowania o udzielenie zamówienia publicznego lub konkursu;
e) na podstawie art. 20 RODO prawo żądania przenoszenia danych osobowych;
f) na podstawie art. 21 RODO prawo sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych.
g) prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, gdy uzna Pani/Pan, że przetwarzanie danych osobowych Pani/Pana dotyczących narusza przepisy RODO.Pani/Pana dane osobowe zostały pozyskane przez Zamawiającego od Wykonawcy.
2. Wykonawca zobowiązuje się poinformować w imieniu Zamawiającego wszystkie osoby fizyczne kierowane do realizacji Umowy oraz osoby fizyczne prowadzące działalność gospodarczą, które zostaną wskazane jako podwykonawca, a których dane osobowe będą przekazywane podczas podpisania Umowy oraz na etapie realizacji Umowy, o:
1) fakcie przekazania danych osobowych Zamawiającemu;
2) przetwarzaniu danych osobowych przez Zamawiającego.
3. Na mocy art. 14 RODO, Wykonawca zobowiązuje się wykonać, w imieniu Xxxxxxxxxxxxx obowiązek informacyjny wobec osób, o których mowa w ust. 2, przekazując im treść klauzuli informacyjnej, o której mowa w ust. 1, wskazując jednocześnie tym osobom Wykonawcę jako źródło pochodzenia danych osobowych, którymi dysponował będzie Zamawiający.
4. Każda zmiana w zakresie osób fizycznych, których dane osobowe będą przekazywane podczas podpisania Umowy oraz na etapie realizacji Umowy wymaga również spełnienia obowiązków, o których mowa w ust. 2 i 3.
5. W przypadku konieczności przetwarzania danych osób trzecich przez Wykonawcę, w związku z realizacją Umowy Wykonawca zawrze z Zamawiającym Umowę Powierzenia, której wzór stanowi Załącznik nr 12. Wykonawca zobowiązany jest do zawarcia Umowy Powierzenia w terminie 7 dni o przekazania przez Zamawiającego uzupełnionego wzoru Umowy Powierzenia.
§ 21 a Obowiązek informacyjny realizowany przez Wykonawcę wobec Zamawiającego/osób podpisujących umowę w imieniu Xxxxxxxxxxxxx i osób trzecich (RODO)
1. Wykonawca, działając na mocy art. 13 i 14 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych, Dz. Urz. UE L 119 z 2016 r., str. 1-88), zwanego dalej: „RODO”, informuje Pana/Panią2, że:
2 dotyczy osoby fizycznej, osoby fizycznej prowadzącej jednoosobową działalność gospodarczą, pełnomocnika Wykonawcy będącego osobą fizyczną lub członka organu zarządzającego Wykonawcy będącego osobą fizyczną
1) Administratorem Danych Osobowych jest …................... z siedzibą w ,
działającym pod adresem …........................, ul. ….................; kontakt do inspektora ochrony
danych ;
2) dane osobowe będą przetwarzane w celu:
a) zapewnienia sprawnej i prawidłowej realizacji Umowy;
b) przechowywania dokumentacji postępowania o udzielenie Zamówienia na wypadek kontroli prowadzonej przez uprawnione organy i podmioty;
c) przekazania dokumentacji postępowania o udzielenie Zamówienia do archiwum, a następnie jej zbrakowania (trwałego usunięcia i zniszczenia); w zakresie: dane zwykłe – imię, nazwisko, zajmowane stanowisko, miejsce pracy, nr telefonu, adres e-mail, nr faxu oraz posiadane kwalifikacje zawodowe wymagane do realizacji Umowy, a także w przypadku złożenia pełnomocnictwa, oświadczeń i innych dokumentów – dane osobowe w nim zawarte;
3) podstawą prawną przetwarzania danych osobowych przez Wykonawcę jest art. 6 ust. 1 lit. c i f RODO, przy czym za prawnie uzasadniony interes Wykonawcy wskazuje się konieczność zawarcia Umowy zgodnie z obowiązującymi w tym zakresie przepisami;
4) dane osobowe będą udostępniane innym odbiorcom, jeżeli przepisy szczególne tak stanowią;
5) dane osobowe nie będą przekazane do państwa trzeciego;
6) dane osobowe będą przechowywane zgodnie z przepisami prawa w okresie realizacji Umowy oraz przez okres, w którym Wykonawca będzie realizował cele wynikające z prawnie uzasadnionych interesów administratora danych, które są związane przedmiotowo z Umową lub obowiązkami wynikającymi z przepisów prawa powszechnie obowiązującego;
7) ma Pani/Pan prawo do żądania dostępu do danych osobowych Pani/Pana dotyczących oraz ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania oraz prawo do przenoszenia danych;
8) ma Pani/Pan prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego, tzn. Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych;
9) podanie danych osobowych jest dobrowolne, niemniej jednak bez ich podania nie jest możliwe zawarcie i realizacja Umowy;
10) Wykonawca nie będzie przeprowadzać zautomatyzowanego podejmowania decyzji, w tym profilowania na podstawie podanych danych osobowych.
2. Zamawiający zobowiązuje się poinformować w imieniu Wykonawcy wszystkie osoby fizyczne kierowane do realizacji Umowy oraz osoby fizyczne prowadzące działalność gospodarczą,
które zostaną wskazane jako podwykonawca, a których dane osobowe będą przekazywane podczas podpisania Umowy oraz na etapie realizacji Umowy, o:
1) fakcie przekazania danych osobowych Wykonawcy;
2) przetwarzaniu danych osobowych przez Wykonawcę.
3. Na mocy art. 14 RODO, Zamawiający zobowiązuje się wykonać, w imieniu Wykonawcy obowiązek informacyjny wobec osób, o których mowa w ust. 2, przekazując im treść klauzuli informacyjnej, o której mowa w ust. 1, wskazując jednocześnie tym osobom Zamawiającego jako źródło pochodzenia danych osobowych, którymi dysponował będzie Wykonawca.
4. Każda zmiana w zakresie osób fizycznych, których dane osobowe będą przekazywane podczas podpisania Umowy oraz na etapie realizacji Umowy wymaga również spełnienia obowiązków, o których mowa w ust. 2 i 3.
5. W przypadku konieczności przetwarzania danych osób trzecich przez Zamawiającego, w związku z realizacją Umowy Zamawiający zawrze z Wykonawcą Umowę Powierzenia, której wzór stanowi Załącznik nr 12. Zamawiający zobowiązany jest do zawarcia Umowy Powierzenia w terminie 7 dni od przekazania przez Wykonawcę uzupełnionego wzoru Umowy Powierzenia.
§ 22 Ubezpieczenie Wykonawcy
1. Wykonawca zobowiązuje się posiadać zawartą przez czas nie krótszy niż okres realizacji Umowy, umowę lub umowy ubezpieczenia od odpowiedzialności cywilnej w zakresie prowadzonej działalności związanej z przedmiotem zamówienia oraz do terminowego opłacania należnych składek ubezpieczeniowych, na sumę gwarancyjną nie niższą niż 10.000.000,00 zł.
2. Koszt umowy lub umów, o których mowa w ust. 1, w szczególności składki ubezpieczeniowe, pokrywa w całości Wykonawca.
3. Wykonawca przedłoży Zamawiającemu dokumenty potwierdzające zawarcie umowy lub umów ubezpieczenia, w tym w szczególności kopię umowy i polisy ubezpieczenia, nie później niż w dniu podpisania Umowy. W sytuacji, w której Wykonawca będzie zawierał takie umowy na poszczególne okresy składające się na okres realizacji Umowy, Wykonawca, celem wykazania ciągłości ubezpieczenia, zobowiązany jest do każdorazowego przedłożenia Zamawiającemu, bez dodatkowego wezwania Zamawiającego, dokumentów, o których mowa w zdaniu poprzedzającym, najpóźniej 14 dni przed ostatnim dniem okresu ubezpieczenia objętego umową, która zostanie zastąpiona lub będzie kontynuowana na podstawie takich dokumentów.
4. Wykonawca nie jest uprawniony do dokonywania zmian warunków ubezpieczenia, które wpływałyby na możliwość realizacji zapisów ust. 1-4 powyżej, bez uprzedniej zgody Zamawiającego wyrażonej na piśmie.
§ 23 Postanowienia końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych Umową zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, a w szczególności Kodeksu cywilnego.
2. Ewentualne spory powstałe w związku z realizacją Umowy podlegają rozpoznaniu przez sąd właściwy dla siedziby Zamawiającego.
3. Umowę sporządzono w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach, jeden dla Zamawiającego, jeden dla Wykonawcy.
4. Następujące załączniki do Umowy stanowią jej integralną część:
1) Szczegółowy Opis Przedmiotu Zamówienia
2) Oferta Wykonawcy
3) Dokument potwierdzający wniesienie zabezpieczenia należytego wykonania Umowy.
4) Protokoły odbioru – wzory,
5) Harmonogram Ramowy,
6) Zakres Dokumentacji powykonawczej,
7) Zakres Instruktażu,
8) Zakres Gwarancji,
9) Wytyczne dla Testów Odbiorczych,
10) Wytyczne dla Dokumentacji Technicznej,
11) Okres Stabilizacji,
12) Wzór Umowy Powierzenia.
Zamawiający: Wykonawca:
Załącznik nr 4 do Umowy Protokół (warunkowego)* Odbioru Wstępnego Fazy
sporządzony w Warszawie w dniu przez:
Naukową i Akademicką Sieć Komputerową - Państwowy Instytut Badawczy z siedzibą w Warszawie, działający pod adresem 00-000 Xxxxxxxx, xx. Xxxxxx 00, którego akta rejestrowe przechowuje Sąd Rejonowy dla x.xx. Warszawy XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000012938, REGON: 010464542, NIP: 000-00-00-000, zwany dalej
„Zamawiającym” lub „NASK”, w imieniu i na rzecz którego działa:
3. (imię, nazwisko i pełniona funkcja reprezentanta Zamawiającego),
4. (imię, nazwisko i pełniona funkcja reprezentanta Zamawiającego),” a
.… (nazwa Wykonawcy) z siedzibą w … (siedziba Wykonawcy), (adres wykonawcy),
wpisanym/wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego (lub, odpowiednio, do innego rejestru lub ewidencji) pod numerem: …. przez.… Regon: …., NIP: … (odpowiednio), zwanym dalej
„Wykonawcą”, reprezentowanym/reprezentowaną (na podstawie odpisu z KRS / pełnomocnictwa innego dokumentu, z którego wynika umocowanie do reprezentowania - stanowiącego załącznik do niniejszej umowy) przez:
1. (imię, nazwisko i pełniona funkcja reprezentanta Wykonawcy),
2. (imię, nazwisko i pełniona funkcja reprezentanta Wykonawcy), łącznie zwanymi „Stronami”, a odrębnie „Stroną”.
Na podstawie § 5 ust. 12 Umowy z dnia ……, Strony dokonują (warunkowego)* Odbioru Wstępnego Fazy ……….. . Zamawiający potwierdza wykonanie Testów Odbiorczych z wynikiem pozytywnym oraz akceptuje Dokumentację Powykonawczą.
Zamawiający nie zgłasza żadnych zastrzeżeń/zgłasza następujące zastrzeżenia w zakresie czynności (warunkowego) Odbioru Wstępnego Fazy*:
1. …
2. …
3. …
Zamawiający wyznacza termin ......... dni liczonych od dnia sporządzenia niniejszego Protokołu na usunięcie wyżej wskazanych wad.
Zamawiający Wykonawca
(podpisy upoważnionych przedstawicieli) (podpisy upoważnionych przedstawicieli)
* niepotrzebne skreślić
Protokół Odbioru Instruktażu przeprowadzonego w … (miejsce przeprowadzenia Instruktażu)
sporządzony w Warszawie w dniu przez:
Naukową i Akademicką Sieć Komputerową - Państwowy Instytut Badawczy z siedzibą w Warszawie, działający pod adresem 00-000 Xxxxxxxx, xx. Xxxxxx 00, którego akta rejestrowe przechowuje Sąd Rejonowy dla x.xx. Warszawy XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000012938, REGON: 010464542, NIP: 000-00-00-000, zwany dalej
„Zamawiającym” lub „NASK”, w imieniu i na rzecz którego działa:
5. (imię, nazwisko i pełniona funkcja reprezentanta Zamawiającego),
6. (imię, nazwisko i pełniona funkcja reprezentanta Zamawiającego), a
.… (nazwa Wykonawcy) z siedzibą w … (siedziba Wykonawcy), (adres wykonawcy),
wpisanym/wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego (lub, odpowiednio, do innego rejestru lub ewidencji) pod numerem: …. przez.… Regon: …., NIP: … (odpowiednio), zwanym dalej
„Wykonawcą”, reprezentowanym/reprezentowaną (na podstawie odpisu z KRS / pełnomocnictwa innego dokumentu, z którego wynika umocowanie do reprezentowania - stanowiącego załącznik do niniejszej umowy) przez:
3. (imię, nazwisko i pełniona funkcja reprezentanta Wykonawcy),
4. (imię, nazwisko i pełniona funkcja reprezentanta Wykonawcy), łącznie zwanymi „Stronami”, a odrębnie „Stroną”.
Na podstawie § 10 ust. 6 Umowy z dnia …, Zamawiający potwierdza prawidłowe przeprowadzenie Instruktażu w dniu … w … (miejsce przeprowadzenia Instruktażu) w zakresie opisanym w Załączniku nr 7 do Umowy.
Zamawiający nie zgłasza żadnych zastrzeżeń/zgłasza następujące zastrzeżenia w zakresie przeprowadzonego Instruktażu*:
1. …
2. …
3. …
Zamawiający wyznacza termin ......... dni liczonych od dnia sporządzenia niniejszego Protokołu na usunięcie wyżej wskazanych wad.
Zamawiający Wykonawca
(podpisy upoważnionych przedstawicieli) (podpisy upoważnionych przedstawicieli)
Protokół Odbioru Końcowego dla Systemu / Fazy *
sporządzony w Warszawie w dniu przez:
Naukową i Akademicką Sieć Komputerową - Państwowy Instytut Badawczy z siedzibą w Warszawie, działający pod adresem 00-000 Xxxxxxxx, xx. Xxxxxx 00, którego akta rejestrowe przechowuje Sąd Rejonowy dla x.xx. Warszawy XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000012938, REGON: 010464542, NIP: 000-00-00-000, zwany dalej
„Zamawiającym” lub „NASK”, w imieniu i na rzecz którego działa:
7. (imię, nazwisko i pełniona funkcja reprezentanta Zamawiającego),
8. (imię, nazwisko i pełniona funkcja reprezentanta Zamawiającego), a
.… (nazwa Wykonawcy) z siedzibą w … (siedziba Wykonawcy), (adres wykonawcy),
wpisanym/wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego (lub, odpowiednio, do innego rejestru lub ewidencji) pod numerem: …. przez.… Regon: …., NIP: … (odpowiednio), zwanym dalej
„Wykonawcą”, reprezentowanym/reprezentowaną (na podstawie odpisu z KRS / pełnomocnictwa innego dokumentu, z którego wynika umocowanie do reprezentowania - stanowiącego załącznik do niniejszej umowy) przez:
5. (imię, nazwisko i pełniona funkcja reprezentanta Wykonawcy),
6. (imię, nazwisko i pełniona funkcja reprezentanta Wykonawcy), łącznie zwanymi „Stronami”, a odrębnie „Stroną”.
Na podstawie § 5 ust. 17 Umowy z dnia …, Strony potwierdzają wdrożenie Systemu / Fazy
……………… *, i dokonują Odbioru Końcowego Systemu / Fazy *
Zamawiający nie zgłasza żadnych zastrzeżeń/zgłasza następujące zastrzeżenia w zakresie czynności objętych Odbiorem Końcowym*:
1. …
2. …
3. …
Zamawiający wyznacza termin ......... dni liczonych od dnia sporządzenia niniejszego Protokołu na usunięcie wyżej wskazanych wad.
Zamawiający Wykonawca
(podpisy upoważnionych przedstawicieli) (podpisy upoważnionych przedstawicieli)
sporządzony w Warszawie w dniu przez:
Naukową i Akademicką Sieć Komputerową - Państwowy Instytut Badawczy z siedzibą w Warszawie, działający pod adresem 00-000 Xxxxxxxx, xx. Xxxxxx 00, którego akta rejestrowe przechowuje Sąd Rejonowy dla x.xx. Warszawy XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000012938, REGON: 010464542, NIP: 000-00-00-000, zwany dalej
„Zamawiającym” lub „NASK”, w imieniu i na rzecz którego działa:
9. (imię, nazwisko i pełniona funkcja reprezentanta Zamawiającego),
10. (imię, nazwisko i pełniona funkcja reprezentanta Zamawiającego), a
.… (nazwa Wykonawcy) z siedzibą w … (siedziba Wykonawcy), (adres wykonawcy),
wpisanym/wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego (lub, odpowiednio, do innego rejestru lub ewidencji) pod numerem: …. przez.… Regon: …., NIP: … (odpowiednio), zwanym dalej
„Wykonawcą”, reprezentowanym/reprezentowaną (na podstawie odpisu z KRS / pełnomocnictwa innego dokumentu, z którego wynika umocowanie do reprezentowania - stanowiącego załącznik do niniejszej umowy) przez:
7. (imię, nazwisko i pełniona funkcja reprezentanta Wykonawcy),
8. (imię, nazwisko i pełniona funkcja reprezentanta Wykonawcy), łącznie zwanymi „Stronami”, a odrębnie „Stroną”.
Na podstawie § 13 ust. 6 Umowy z dnia …, Strony potwierdzają należyte realizowanie Usługi Chmury w kwartale od dnia ……….. dnia i dokonują Odbioru Usługi.
Zamawiający nie zgłasza żadnych zastrzeżeń/zgłasza następujące zastrzeżenia w zakresie czynności objętych Odbiorem *:
1. …
* niepotrzebne skreślić
2. …
3. …
Zamawiający wyznacza termin ......... dni liczonych od dnia sporządzenia niniejszego Protokołu na usunięcie wyżej wskazanych wad.
Zamawiający Wykonawca
(podpisy upoważnionych przedstawicieli) (podpisy upoważnionych przedstawicieli)
Protokół Przekazania Urządzeń do Obiektu (nazwa obiektu)
sporządzony w Warszawie w dniu przez:
Naukową i Akademicką Sieć Komputerową - Państwowy Instytut Badawczy z siedzibą w Warszawie, działający pod adresem 00-000 Xxxxxxxx, xx. Xxxxxx 00, którego akta rejestrowe przechowuje Sąd Rejonowy dla x.xx. Warszawy XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000012938, REGON: 010464542, NIP: 000-00-00-000, zwany dalej
„Zamawiającym” lub „NASK”, w imieniu i na rzecz którego działa:
11. (imię, nazwisko i pełniona funkcja reprezentanta Zamawiającego),
12. (imię, nazwisko i pełniona funkcja reprezentanta Zamawiającego), a
.… (nazwa Wykonawcy) z siedzibą w … (siedziba Wykonawcy), (adres wykonawcy),
wpisanym/wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego (lub, odpowiednio, do innego rejestru lub ewidencji) pod numerem: …. przez.… Regon: …., NIP: … (odpowiednio), zwanym dalej
„Wykonawcą”, reprezentowanym/reprezentowaną (na podstawie odpisu z KRS / pełnomocnictwa innego dokumentu, z którego wynika umocowanie do reprezentowania - stanowiącego załącznik do niniejszej umowy) przez:
9. (imię, nazwisko i pełniona funkcja reprezentanta Wykonawcy),
10. (imię, nazwisko i pełniona funkcja reprezentanta Wykonawcy), łącznie zwanymi „Stronami”, a odrębnie „Stroną”.
Na podstawie § 2 ust. 2 Umowy z dnia …, Xxxxxx dokonują odbioru Urządzeń do Obiektu
................(nazwa obiektu). Zamawiający potwierdza dokonanie dostawy Urządzeń do Obiektu zgodnych ze specyfikacją określoną w Załączniku nr 1 do Umowy oraz w ilości wskazanej w specyfikacji określonej w Załączniku nr 1 do Umowy.
W toku czynności przekazania Urządzeń do Obiektu Strony nie zidentyfikowały żadnych wad/zidentyfikowały następujące wady*:
1. …
2. …
3. …
Zamawiający wyznacza termin ......... dni liczonych od dnia sporządzenia niniejszego Protokołu na usunięcie wyżej wskazanych wad.
Zamawiający Wykonawca
(podpisy upoważnionych przedstawicieli) (podpisy upoważnionych przedstawicieli)
* niepotrzebne skreślić
Protokół z przeprowadzonych testów
sporządzony w Warszawie w dniu przez:
Naukową i Akademicką Sieć Komputerową - Państwowy Instytut Badawczy z siedzibą w Warszawie, działający pod adresem 00-000 Xxxxxxxx, xx. Xxxxxx 00, którego akta rejestrowe przechowuje Sąd Rejonowy dla x.xx. Warszawy XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000012938, REGON: 010464542, NIP: 000-00-00-000, zwany dalej
„Zamawiającym” lub „NASK”, w imieniu i na rzecz którego działa:
13. (imię, nazwisko i pełniona funkcja reprezentanta Zamawiającego),
14. (imię, nazwisko i pełniona funkcja reprezentanta Zamawiającego), a
.… (nazwa Wykonawcy) z siedzibą w … (siedziba Wykonawcy), (adres wykonawcy),
wpisanym/wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego (lub, odpowiednio, do innego rejestru lub ewidencji) pod numerem: …. przez.… Regon: …., NIP: … (odpowiednio), zwanym dalej
„Wykonawcą”, reprezentowanym/reprezentowaną (na podstawie odpisu z KRS / pełnomocnictwa innego dokumentu, z którego wynika umocowanie do reprezentowania - stanowiącego załącznik do niniejszej umowy) przez:
11. (imię, nazwisko i pełniona funkcja reprezentanta Wykonawcy),
12. (imię, nazwisko i pełniona funkcja reprezentanta Wykonawcy), łącznie zwanymi „Stronami”, a odrębnie „Stroną”.
Na podstawie § 3 ust. 4 Umowy z dnia ……, Strony potwierdzają dokonanie testów weryfikacyjnych według scenariuszy testowych opisanych w Załączniku nr 8 do Umowy.
Zamawiający nie zgłasza żadnych zastrzeżeń/zgłasza następujące zastrzeżenia w
zakresie przeprowadzenia testów weryfikacyjnych*:
1. …
2. …
3. …
Zamawiający wyznacza termin ......... dni liczonych od dnia sporządzenia niniejszego Protokołu na usunięcie wyżej wskazanych wad./ Zamawiający na podstawie § 3 pkt. 6 Umowy chce skorzystać z prawa do rozwiązania Umowy za 7 dniowym pisemnym wypowiedzeniem*.
Zamawiający Wykonawca
(podpisy upoważnionych przedstawicieli) (podpisy upoważnionych przedstawicieli)
* niepotrzebne skreślić
Załącznik nr 5 do Umowy
Harmonogram Ramowy Wdrożenia
1. Zakres wdrożenia
1.1 Zagadnienia w zakresie wdrożenia realizowanego przez Wykonawcę w ramach przedmiotu zamówienia
1.1.1 Uruchomienie i świadczenie usługi chmury obliczeniowej w zapewniającej:
zasoby obliczeniowe dla serwera LDAP,
zasoby obliczeniowe dla systemów OSE OSS
zasoby obliczeniowe dla środowiska testowego
łącze do węzła sieci OSE o parametrach:
o zapewniających przepustowość odpowiednią do pracy systemów OSE OSS z urządzeniami siecią OSE
o zapewniających przepustowość odpowiednią do pracy systemów OSE OSS ze zintegrowanymi z nimi systemami NASK
o zapewniających odpowiednią przepustowość do korzystania pracowników NASK z systemów OSE OSS
1.1.2 Wdrożenie OSS:
Wdrożenie inventory jako rozszerzonej repliki systemu Inventory Zamawiającego na potrzeby systemów OSE OSS
Wdrożenie systemów OSE OSS
Integracja systemów OSE OSS z systemami NASK
Migracja danych usług aktywowanych na sieci docelowej przed wdrożeniem systemów OSE OSS
Migracja danych usług aktywowanych na sieci przejściowej (równolegle do migracji tych usług pomiędzy siecią przejściową a docelową)
Uruchomienie zarządzania z poziomu OSS urządzeniami w węzłach OSE i podłączonych do węzłów OSE, integracja urządzeń i systemów bezpieczeństwa w Węzłach OSE z systemem OSS
1.1.3 Migracja systemów OSE OSS z usługi zapewniającej zasoby obliczeniowe na infrastrukturę OSE umiejscowioną w węzłach OSE:
Uruchomienie systemów na docelowej infrastrukturze
Rekonfiguracja integracji systemów
Migracja danych z usługi zapewniającej infrastrukturę obliczeniową do systemów uruchomionych na infrastrukturze docelowej
Harmonogram realizacji przedmiotu zamówienia
Faza | Lp. | Element wdrożenia | Dni kalendarzowe od podpisania Umowy |
Faza 1 | 1. | Uruchomienie systemu OSE OSS w podstawowym zakresie wraz z usługą chmury obliczeniowej i transmisją danych do wskazanego węzła OSE | 7 - 30 |
2. | Uruchomienie i świadczenie usługi chmury obliczeniowej wraz z transmisją danych do węzła OSE | ||
3. | Odbiór usługi chmury obliczeniowej wraz z transmisją danych do węzła OSE | ||
4. | Wdrożenie podstawowego zakresu systemów OSS (uruchomienie monitoringu sieci szkieletowej OSE, wdrożenie narzędzia do provisioningu) | ||
5. | Wykonanie odbioru podstawowego zakresu systemów OSS | ||
Faza 2 | 1. | Wdrożenie systemów OSE OSS (Fault, Performance, Config, Inventory, Provisioning) w zakresie pełnym, w tym: integracja z systemami NASK budowa mechanizmu replikacji / integracji danych z systemem Inventory Zamawiającego integracja z systemem raportowym NASK migracja danych szkół wcześniej aktywowanych na docelowej sieci szkieletowej wdrożenie części oprogramowania OSS - sondy, kolektory (zgodnie z zatwierdzoną przez Zamawiającego architekturą systemu) uruchomienie zarządzania i monitoringu sprzętu OSE w węzłach centralnych oraz urządzeń OSE instalowanych w lokalizacjach szkolnych podłączonych do tych węzłów uruchomienie zarządzania i monitoringu sprzętu OSE w węzłach regionalnych oraz urządzeń OSE instalowanych w lokalizacjach szkolnych podłączonych do tych węzłów wdrożenie mechanizmu SSO | 7 – 150* |
2. | Wykonanie odbioru systemów OSS , ich integracji i migracji danych | ||
3. | Wykonanie odbioru uruchomienia zarządzania/monitoringu urządzeniami OSE w regionach oraz niezbędnych integracji (dla każdego węzła oddzielnie) | ||
4. | Wdrożenie serwera LDAP i wraz z niezbędnymi integracjami (z serwerem Xxxxxx i innymi wskazanymi systemami Zamawiającego) | ||
5. | Wykonanie odbioru serwera LDAP | ||
6. | Świadczenie usługi chmury obliczeniowej wraz z łączem do węzła sieci OSE | ||
Faza 3 | 1. | Migracja systemów OSE OSS z usługi na infrastrukturę w węzłach sieci OSE zakupioną przez zamawiającego w oddzielnym postępowaniu | 90 - 395 |
Faza | Lp. | Element wdrożenia | Dni kalendarzowe od podpisania Umowy |
2. | Migracja produkcyjnych systemów OSE OSS na docelową infrastrukturę obliczeniową wdrożoną w węzłach OSE | ||
3. | Migracja testowych systemów OSE OSS na docelową infrastrukturę obliczeniową wdrożoną w węzłach OSE | ||
4. | Wykonanie odbioru migracji (dla każdej zaplanowanej migracji oddzielnie) |
* Termin rozpoczęcia odbioru Fazy 2 może nastąpić najwcześniej 7 dni po podpisaniu Protokołu odbioru wstępnego Fazy 1, natomiast termin zakończenia realizacji Fazy 2 musi odpowiadać terminowi wskazanemu w ofercie Wykonawcy w ramach kryterium oceny ofert „Termin realizacji Fazy 2”.
Załącznik nr 6 do Umowy
Zakres Dokumentacji Powykonawczej
1. Dokumentacja powykonawcza - założenia
Dokumentacja Powykonawcza powinna być opracowana na podstawie założeń zapisanych w dokumentach HLD i LLD i jeśli od nich odbiega powinien być zamieszczony opis, z czego to wynika.
Uproszczona Dokument Powykonawcza powinna być wykonana po każdej fazie wdrożeniowej
Szczegółowa Dokumentacja Powykonawcza dla wszystkich systemów OSS powinna być wykonana po wdrożeniu Fazy 3.
Szczegółowa Dokumentacja Powykonawcza musi zawierać szczegółowe procedury eksploatacyjne i utrzymaniowe (w tym backupowe i odtworzeniowe) a także procedury zgłaszania awarii i problemów z Rozwiązaniem do Wykonawcy w przejściowym okresie utrzymania świadczonym przez Wykonawcę i w okresie Gwarancji
Szczegółowa Dokumentacja Powykonawcza musi zawierać szczegółową konfigurację dostępów administracyjnych do systemów
Szczegółowa Dokumentacja Powykonawcza musi zawierać procedury zarządzania użytkownikami, ich uprawnieniami w oparciu o wdrożone repozytoria użytkowników i SSO (dla wszystkich komponentów systemów OSS, LDAP itd.)
Szczegółowa Dokumentacja Powykonawcza musi zawierać szczegółowe instrukcje stanowiskowe dla systemów i procesów OSS
Szczegółowa Dokumentacja Powykonawcza musi zawierać dokumentację producentów elementów składowych Rozwiązania
W ramach Dokumentacji Powykonawczej należy w Sparx Enterprise Architect opisać architekturę Rozwiązania oraz zapewnić jej prezentacje na Confluence (Tree) (model danych, model systemów i diagramy sekwencji w notacji UML)
Dokumentacja powykonawcza zawiera dokumenty przekazania Rozwiązania do utrzymania
W zakresie dokumentacji powykonawczej Wykonawca powinien dostarczyć również zaktualizowaną Dokumentację Techniczną (zmiany wynikłe podczas Wdrożenia i Testów Odbiorczych).
Procedury administracyjne opisujące czynności dla Systemu powinny zawierać takie opisy jak:
Procedury instalacji
Procedury tworzenia i odtwarzania backupu
Procedury utrzymaniowe
Procedury diagnostyczne w przypadku awarii.
Dokumentacja Powykonawcza
Wykonawca jest zobowiązany do przygotowania dokumentacji następujących elementów:
szczegółowy model architektury systemów / modułów rozwiązania wraz z integracjami (notacja UML)
szczegółowy model danych rozwiązania (notacja UML)
szczegółowe diagramy sekwencji dla rozwiązania (notacja UML)
scenariusze i raporty wszystkich testów
kod źródłowy stworzony dla Zamawiającego i dokumentację stworzonych konfiguracji
szczegółowa architektura aplikacyjna docelowych systemów OSS obejmująca dla każdego komponentu OSS:
o konfigurację sprzętową i systemową zastosowaną w Rozwiązaniu o zastosowane bazy danych i ich struktura - w przypadku Inventory projekt i zakres danych i zakres funkcjonalny bazy CMDB o specyficzna konfiguracja każdego komponentu OSS o opis zaimplementowanych procesów biznesowych i operacyjnych, w których uczestniczą systemy OSS
szczegółowy opis wewnętrznych integracji i przepływów danych w ramach OSS
architektura, opis działania oraz parametry HA zapewnione dla systemów OSS
szczegółowy opis o konfiguracja korelacji i deduplikacji alarmów a także kategoryzacji tych alarmów zastosowanych w systemie Fault Management oraz mechanizmu RCA
szczegółowy opis i konfiguracja automatycznych akcji w tym automatyzacji zakładania ticketów w Jira SD na podstawie krytycznych alarmów w sieci szkieletowej OSE
konfiguracja komunikacji z urządzeniami szkieletowymi sieci OSE i z urządzeniami CPE w szkołach z poziomu Fault & Availability Management oraz Performance Management
konfiguracja i parametryzowanie pomiarów urządzeniami szkieletowymi sieci OSE, urządzeń CPE w szkołach z poziomu Fault & Availability Management
konfiguracja i parametryzowanie wszystkich przyjętych w HLD statystyk ruchu i pomiarów performance’wych pobieranych z urządzeń szkieletowych sieci OSE, z urządzeń w szkołach oraz pomiarów performance’owych usług świadczonych przez operatora OSE z poziomu Performance Management
szczegółowy opis i konfiguracja mechanizmów zarządzania konfiguracją urządzeń (szkieletowych i zainstalowanych w szkołach)
szczegółowy opis działania i konfiguracja systemu provisioningu
o projekt integracji z systemami/urządzeniami sieci OSE celem provisioningu/modyfikacji usług sieciowych na urządzeniach zaimplementowanych w aktywnych węzłach OSE
o projekt integracji z wystawionymi przez dostawców sprzętu i systemów bezpieczeństwa API celem provisioningu/modyfikacji usług bezpieczeństwa na urządzeniach i systemach w sieci szkieletowej OSE
o opis przygotowanych scenariuszy provisioningu oraz szablony konfiguracji dla znanych modeli urządzeń CPE w sieci OSE
szczegółowa architektura i konfiguracja wszystkich przewidzianych w tej fazie integracji systemu OSS:
spis i szczegółowa konfiguracja raportów z systemów OSS
szczegółowy opis procedur eksploatacyjnych i utrzymaniowych wszystkich komponentów OSS
uproszczony model architektury wdrożonych systemów wraz z głównymi integracjami (notacja UML)
scenariusze i raporty wszystkich testów
kod źródłowy stworzony dla Zamawiającego i dokumentację stworzonych konfiguracji
szczegółowa architektura i konfiguracja wszystkich przewidzianych integracji systemu OSS z otoczeniem (w tym BSS, system retencji i inne systemy NASK PIB i NASK SA)
konfiguracja ustalonych raportów projektowych i operacyjnych OSS o opis konfiguracji cyklicznego zasilania bazy raportowej przez systemy zewnętrzne
szczegółowy opis wewnętrznych integracji i przepływów danych
szczegółowy opis o konfiguracja korelacji i deduplikacji alarmów a także kategoryzacji tych alarmów zastosowanych w systemie Fault Management oraz mechanizmu RCA
szczegółowy opis i konfiguracja automatycznych akcji w tym automatyzacji zakładania ticketów na podstawie krytycznych alarmów w sieci szkieletowej OSE
konfiguracja komunikacji z urządzeniami szkieletowymi sieci OSE i z urządzeniami CPE w szkołach z poziomu Fault & Availability Management oraz Performance Management
konfiguracja i parametryzowanie pomiarów urządzeniami szkieletowymi sieci OSE, urządzeń CPE w szkołach z poziomu Fault & Availability Management
konfiguracja pomiarów w wytypowanych relacjach pomiarów sieci OSE (pomiędzy ruterami shadow) - pomiary inicjowane i pobierane via Element Manager sieci lub bezpośrednio
konfiguracja i parametryzowanie wszystkich przyjętych w HLD statystyk ruchu i pomiarów performance’wych pobieranych z urządzeń szkieletowych sieci OSE, z
urządzeń w szkołach oraz pomiarów performance’owych usług świadczonych przez operatora OSE z poziomu Performance Management
szczegółowy opis zasilania wsadowego portalu usługowego plikami z raportami i ze statystykami dla szkół
szczegółowy opis i konfiguracja mechanizmów zarządzania konfiguracją urządzeń (szkieletowych i zainstalowanych w szkołach)
szczegółowy opis działania i konfiguracja systemu provisioningu
a. projekt integracji z systemami/urządzeniami sieci OSE celem provisioningu/modyfikacji usług sieciowych na urządzeniach zaimplementowanych w aktywnych węzłach OSE o projekt integracji z wystawionymi przez dostawców sprzętu i systemów bezpieczeństwa API celem provisioningu/modyfikacji usług bezpieczeństwa na urządzeniach i systemach w sieci szkieletowej OSE
b. opis przygotowanych scenariuszy provisioningu oraz szablony konfiguracji dla znanych modeli urządzeń CPE w sieci OSE
szczegółowy opis i konfiguracja systemu SSO, jako wspólnego systemu uwierzytelniania i autoryzacji dla użytkowników docelowych systemów OSS
opis wszystkich procedur eksploatacyjnych i utrzymaniowych OSS
architektura, opis działania oraz parametry HA zapewnione dla systemów OSS
szczegółowy model architektury systemów / modułów rozwiązania wraz z integracjami (notacja UML)
szczegółowy model danych rozwiązania (notacja UML)
szczegółowe diagramy sekwencji dla rozwiązania (notacja UML)
scenariusze i raporty wszystkich testów
kod źródłowy stworzony dla Zamawiającego i dokumentację stworzonych
Załącznik nr 7 do Umowy …..
Zakres Instruktaży
W ramach realizacji przedmiotu zamówienia Wykonawca jest zobowiązany do przeprowadzenia instruktaży dla odpowiednich Etapów wdrożenia.
Definiowane jest siedem typów Instruktaży:
Typ | Dla kogo | Zakres Instruktażu | Przybliżona sumaryczna liczba osób |
0 | wprowadzenie dla nowych użytkowników | samouczki w postaci nagrań zawierających ogólne informacje o całym środowisku OSS w pełnym zakresie. | nd. |
U | dla użytkownika końcowego | ogólne informacje o systemach i pracy z systemami z poziomu użytkownika końcowego | 100 |
ZU | dla zaawansowanych użytkowników końcowych | rozszerzenie zakresu Instruktaży typu U, dla kierowników, zaawansowane funkcjonalności systemów, Instruktaże z nadzorowania pracy (raporty / dashboardy), umiejętności związane z modyfikacją przebiegu provisioningu i podstawowej konfiguracji z poziomu interfejsu użytkownika | 30 |
A | dla administratorów | Instruktaże przeznaczone dla osób odpowiedzialnych za utrzymanie systemów oraz prace operacyjne (wgrywanie zmian, zmiany konfiguracji systemowej poza interfejsem użytkownika) a także monitorowanie usług chmury obliczeniowej | 50 |
D | dla zespołu rozwoju systemów | Instruktaże przeznaczone dla osób odpowiedzialnych za rozbudowę funkcjonalności systemów: modyfikowanie interfejsu użytkownika, dodawanie i modyfikowanie integracji i funkcjonalności systemowych | 30 |
I | dla instruktorów | Instruktaże przeznaczone dla osób, które będą wprowadzać i uczyć kolejne osoby. | 10 |
M | dla osób zarządzających architekturą i usługami IT | Instruktaże dla osób zarządzających architekturą IT oraz usługami IT odpowiedzialnych za dopasowanie rozwiązania i architektury korporacyjnej operatora OSE | 20 |
1. Przypisanie instruktaży do faz wdrożenia
Faza 1 "Core" wymaga instruktaży (w zakresie ograniczonym do wdrożonego w fazie rozwiązania):
w zakresie użytkowania systemów OSS (typu U)
w zakresie administracji Systemami OSS (typ A)
w zakresie administracji i monitorowania chmury obliczeniowej (typ A)
Faza 2 "Wdrożenie OSS" wymaga instruktaży (w zakresie spójnych z wdrożonym w fazie rozwiązaniem):
w zakresie użytkowania Systemów OSS (typ U) - z uwypukleniem ewentualnych zmian funkcjonalności z fazy 1
w zakresie zaawansowanego użytkowania Systemów OSS (typ ZU)
w zakresie administracji Systemami OSS (typ A) - z uwypukleniem ewentualnych zmian funkcjonalności z fazy 1
w zakresie administracji w obszarze bezpieczeństwa (typ A)
w zakresie dokumentowania architektury w narzędziu Sparx EA lub równoważnym (typ M)
w zakresie rozwoju Systemów OSS (typ D) - w obszarze provisioningu
Najpóźniej miesiąc po zakończeniu wdrożenia fazy 2 należy zrealizować następujące instruktaże:
w zakresie prowadzenia Instruktaży dla systemów OSS (typ I)
wprowadzające do rozwiązania OSS (typ 0)
Najpóźniej 2 miesiące po zakończeniu wdrożenia fazy 2 należy zrealizować następujące instruktaże:
w zakresie zarządzania usługami IT - ITIL Foundation (typ M)
w zakresie rozwoju Systemów OSS (typ D)
2. Ogólny zakres Instruktaży
2.1. Wykonawca przeprowadzi Instruktaż dla pracowników Zamawiającego, z podziałem na:
Instruktaże dla administratorów bezpieczeństwa (obejmujące LDAP i system SSO) w wymiarze nie krótszym niż 8 godzin dla każdej grupy
Instruktaże dla administratorów usługi chmury obliczeniowej w wymiarze nie krótszym niż 8 godzin dla każdej grupy
Instruktaże dla użytkowników Systemów OSS w wymiarze nie krótszym niż 3 Dni Robocze dla każdej grupy
Instruktaże dla administratorów Systemów OSS w wymiarze nie krótszym niż 8 godzin na każdy system dla każdej grupy.
Instruktaże dla użytkowników zaawansowanych docelowych Systemów OSS w wymiarze nie krótszym niż 8 godzin dla każdej grupy
Instruktaże dla developerów systemów OSS w wymiarze nie krótszym niż 8 godzin na każdy system dla każdej grupy
Instruktaże dla instruktorów systemów OSS w wymiarze nie krótszym niż 8 godzin dla każdej grupy
Wykonawca zapewni właściwe materiały instruktażowe dla wszystkich uczestników (prezentacje, książki, ćwiczenia)
2.2. Maksymalna liczba osób nie przekroczy 100 osób, przy czym Zamawiający zakłada, że będzie nie mniej niż 10 uczestników pojedynczego instruktażu.
2.3. Należy założyć, że część uczestników będzie brała udział w więcej niż w jednym Instruktażu (w ramach ścieżki rozwoju jak i w ramach poszerzenia horyzontalnych kompetencji).
2.4. Wykonawca przeprowadzi Instruktaże w formule praktycznych warsztatów, prowadzonych na środowisku testowym dostarczonym przez Wykonawcę. W ramach Instruktaży nie można wykorzystywać wdrożonego środowiska produkcyjnego.
2.5. Instruktaże powinny obejmować zakres merytoryczny dotyczący obsługi funkcjonalności wymaganych przez Zamawiającego w ramach wdrożonego Rozwiązania.
3. Zakres merytoryczny Instruktaży
3.1. Instruktaże typu U
3.1.1. Instruktaż dla użytkowników Systemu OSS (ze względu na zakres Systemów podział instruktaży musi być zgodny z strukturą organizacyjną Zamawiającego):
omówienie Systemów w ramach wdrożonej architektury,
przedstawienie podstaw działania wdrożonych Systemów, omówienie i praca w ramach interfejsu użytkownika Systemów,
omówienie podstawowych pojęć związanych z pracą w Systemach,
tworzenie dashboardów,
dodawanie/modyfikacja danych w systemach,
tworzenie podstawowych statystyk i raportów,
3.2. Instruktaże typu ZU
Konieczne jest wcześniejsze ukończenie Instruktaży typu U
3.2.1. Instruktaż dla użytkowników Systemów OSS (ze względu na zakres Systemów podział instruktaży musi być zgodny z strukturą organizacyjną Zamawiającego):
tworzenie zaawansowanych statystyk i raportów,
zarządzanie pracą zespołów
tworzenie i modyfikacja przebiegów provisioningu
3.3. Instruktaże typu A
3.3.1. Instruktaże dla administratorów (warstwy systemów) Systemów OSS (ze względu na zakres Systemów podział instruktaży musi być zgodny z strukturą organizacyjną Zamawiającego):
techniczne omówienie architektury wdrożonych Systemów,
omówienie procesu przetwarzania danych w Systemach,
zarządzanie konfiguracja Systemów,
zarządzanie konfiguracją integracji pomiędzy elementami Systemów,
dodawanie źródeł danych,
tworzenie alertów, raportów i dashboardów,
zarządzanie użytkownikami, rolami oraz uprawnieniami,
zarządzanie konfiguracją urządzeń
tworzenie scenariuszy provisioningu usług i konfiguracji urządzeń (w ramach narzędzia dostarczonego w Rozwiązaniu),
architektura systemów OSS
aspekty integracji systemów OSS z systemami trzecimi (inne OSE, inne NASK)
aspekty związane z zasobami infrastruktury serwerowej wykorzystanej pod Systemy OSS
zarządzanie błędami w procesie provisioningu
automatyzacja obsługi błędów
3.3.2. Instruktaże dla administratorów bezpieczeństwa - obejmujące LDAP i system SSO (ze względu na zakres podział instruktaży musi być zgodny z strukturą organizacyjną Zamawiającego):
techniczne omówienie architektury wdrożonej usługi katalogowej LDAP oraz jej integracji z serwerem Radius i innymi systemami Zamawiającego
techniczne omówienie architektury wdrożonego systemu SSO
zarządzanie konfiguracją LDAP,
zarządzanie konfiguracją systemu SSO,
konfiguracja integracji LDAP z serwerem Xxxxxx i innymi systemami Zamawiającego
zarządzanie użytkownikami,
zarządzanie poziomami dostępu do urządzeń,
zadania administracyjne
3.3.3. Instruktaże dla administratorów usługi chmury obliczeniowej:
techniczne omówienie architektury rozwiązania chmurowego i wszystkich jej modułów
techniczne omówienie architektury obiektowego systemu składowania danych
techniczne omówienie architektury systemu backupu i odtwarzania po awarii
zarządzanie i konfiguracja chmury obliczeniowej i wszystkich jej modułów
zarządzanie i konfiguracja obiektowego systemu składowania danych
zarządzanie i konfiguracja systemu backupu i odtwarzania po awarii
3.4. Instruktaże typu D
3.4.1. Instruktaże dla develope'rów systemów OSS (ze względu na zakres Systemów podział Instruktaży musi być zgodny z strukturą organizacyjną Zamawiającego):
obszar development'u w zakresie integracji z potencjalnymi nowymi systemami,
obszar development'u w zakresie integracji/komunikacji z potencjalnymi nowymi urządzeniami,
obszar development'u w zakresie tworzenia skomplikowanych scenariuszy provisioningu
obszar developmentu w zakresie systemów OSS
3.5. Instruktaże typu M
3.5.1. Instruktaże dla osób odpowiedzialnych za architekturę rozwiązania:
ITIL Foundation (zgodnie z ostatnio opublikowaną wersję standardu ITIL)
Sparx Enterprise Architect (umiejętności wykorzystania narzędzia Sparx Systems Enterprise Architect w analizie, modelowaniu i projektowaniu systemów informatycznych), lub narzędzia równoważnego zastosowanego w rozwiązaniu
3.6. Instruktaże typu 0
3.6.1. Instruktaże typu 0 muszą zostać zrealizowane w formie nagrań wideo i ewentualnie dodatkowych prezentacji do indywidualnej nauki niewymagającej instruktora.
3.6.2. Celem instruktaży typu 0 jest wprowadzenie do świata systemów OSS, dostarczenie podstawowej wiedzy oraz przekazanie informacji o źródłach wiedzy
3.6.3. Instruktaże wprowadzające powinny pokrywać następujący zakres ogólnej wiedzy o wszystkich elementach rozwiązania:
Omówienie funkcji, jakie realizują poszczególne systemy i sposobu pracy z nimi
Zakres informacyjny w poszczególnych systemach
Sposoby dostępu do systemów
Wskazanie i omówienie bazy wiedzy i źródeł wiedzy do dalszego samodzielnego zapoznania się z rozwiązaniem
3.7. Instruktaże typu I
Konieczne jest wcześniejsze ukończenie instruktaży typu ZU lub/i typu A
3.7.1. Instruktaże dla instruktorów:
Sposoby i miejsca pozyskiwania wiedzy o elementach rozwiązania i potencjalnych problemach
Źródła informacji o planowanym rozwoju elementów rozwiązania
Dostęp do materiałów dydaktycznych
4. Wymagania ogólne
4.1. Instruktaże będą przeprowadzane w języku polskim – z wyjątkiem instruktaży niedostępnych w języku polskim, zostaną one przygotowanych i prowadzone w języku angielskim.
4.2. Instruktaże będą autoryzowane przez producenta/producentów dostarczonego Rozwiązania lub poszczególnych komponentów Rozwiązania.
4.3. Wykonawca jest zobowiązany do zapewnienia, aby wszyscy uczestnicy instruktaży typu M mogli wziąć udział w egzaminach certyfikacyjnych zgodnie z obowiązującymi ścieżkami certyfikacyjnymi.
4.4. Maksymalna wielkość grupy szkoleniowej nie może być większa niż 10 osób.
4.5. Wykonawca na żądanie zamawiającego zorganizuje kolejny termin danego typu Instruktażu.
Załącznik nr 8 do Umowy
Zakres usług Gwarancji
1. Ogólne warunki Gwarancji
Gwarancja świadczona przez Wykonawcę na rzecz Zamawiającego polega na świadczeniu usług serwisowych dla Systemów OSS z poziomami obsługi opisanymi w niniejszym załączniku. Okres świadczenia Gwarancji rozpoczyna się wraz z odbiorem
wstępnym Fazy 1.
W ramach Gwarancji, Wykonawca zobowiązany jest do
a) diagnostyki i Rozwiązywania Problemów zgłaszanych przez Zamawiającego
b) dostarczania i wsparcia w instalacji Oprogramowania, tj.
poprawek Oprogramowania,
najnowszych komercyjnie dostępnych wersji Oprogramowania wraz z obowiązkiem udzielenia niezbędnych licencji na zasadach określonych w Umowie i Załącznikach, bez dodatkowych kosztów dla Zamawiającego,
c) udzielania Konsultacji,
d) utrzymywania Dostępności Systemu
e) wykonywania Prac Zleconych.
Wykonawca gwarantuje, iż dostarczone w ramach Umowy Urządzenia oraz Oprogramowanie będą wolne od wad materiałowych i wykonawczych w trakcie okresu świadczenia usług Gwarancji.
W okresie Gwarancji Wykonawca będzie udostępniał Zamawiającemu dostęp do narzędzi konfiguracyjnych i dokumentacji technicznej Oprogramowania i Urządzeń.
Gwarancja na Urządzenia i Oprogramowanie będzie świadczona w miejscu używania Urządzeń i Oprogramowania z możliwością naprawy w serwisie Wykonawcy po zastosowaniu Obejścia, jeśli naprawa w lokalizacji Zamawiającego okaże się niemożliwa.
Wszelkie koszty rozwiązywania Problemów, w tym koszt transportu, instalacji i uruchomienia Urządzeń i Oprogramowania ponosi Wykonawca.
Wykonawca i Zamawiający współpracują przy rozwiązywaniu Problemów.
Wykonawca zapewnia naprawę lub wymianę Urządzeń lub ich części, na części nowe i oryginalne, zgodnie z metodyką i zaleceniami producenta Urządzeń. Zamawiający w uzasadnionych przypadkach ma prawo wnioskować do Wykonawcy o oficjalne potwierdzanie zgodności przeprowadzonych prac z metodyką i zaleceniami producenta, wystawione przez producenta Urządzeń lub podmiot do tego uprawniony, a Wykonawca w ciągu 14 dni dostarczy takie potwierdzenie Zamawiającemu.
W przypadku, gdy Wykonawca podczas realizacji usług Gwarancji dostarczy nową fabrycznie część Urządzenia, wymieniając część wadliwą, lub dostarczy fabrycznie nowe Urządzenie, ta wadliwa część lub wadliwe Urządzenie, staje się własnością Wykonawcy, a nowa część lub nowe Urządzenie, staje się własnością Zamawiającego.
Zamawiający zobowiązany jest do przestrzegania reguł użytkowania i eksploatacji Urządzeń, użytkowania Urządzeń zgodnie z zasadami opisanymi w Dokumentacji dostarczonej wraz z Systemem oraz zabezpieczenia Urządzeń przed wpływem warunków zewnętrznych, możliwymi uszkodzeniami mechanicznymi oraz dostępem do Urządzeń osób niepowołanych.
Zamawiający może dokonać rozbudowy Systemu bez utraty uprawnień wynikających z Gwarancji na Urządzenia i Oprogramowanie dostarczonych w ramach realizacji niniejszej Umowy.
2. Opis usług Gwarancji
2.1 Diagnostyka i Rozwiązywanie Problemów
W zakresie Gwarancji Wykonawca zapewnia Zamawiającemu usługę diagnostyki i Rozwiązywania Problemów w ramach Systemu.
2.1.1 Klasyfikacja Problemów
Klasyfikację Problemów określa Zamawiający. W przypadku, gdy Xxxxxx zgodzą się, że System pomimo zgłoszenia funkcjonuje prawidłowo, zgłoszenie to nie jest uznawane za awarię oraz nie jest wliczane do obliczeń w zakresie utrzymania dostępności Systemu.
Awaria Krytyczna - wystąpienie Problemu, w wyniku, którego zostaje spełniona jedna z wymienionych niżej przesłanek:
nie jest możliwe korzystanie przez Zamawiającego z Systemów OSS lub korzystanie z nich jest znacząco utrudnione (degradacja);
nie działają funkcjonalności Systemów OSS umożliwiające świadczenie przez Zamawiającego usług OSE lub występuje ich znacząca degradacja;
wydajność lub pojemność Systemów OSS uległa obniżeniu, o co najmniej 20% w stosunku do wartości wymaganej zgodnie z Załącznikiem nr 1;
nie jest możliwe stwierdzenie stanu Systemu lub elementów Systemu.
brak możliwości monitorowania sieci OSE
brak możliwości provisionowania sieci, urządzeń bezpieczeństwa lub urządzeń CPE
Awaria Poważna - wystąpienie Problemu w wyniku, którego zostaje spełniona jedna z wymienionych niżej przesłanek:
brak możliwości zarządzania elementami sieci OSE
brak możliwości realizacji provisioningu usług dla klientów OSE (sieciowych i bezpieczeństwa)
Awaria Istotna - wystąpienie Problemu w wyniku, którego zostaje spełniona jedna z wymienionych niżej przesłanek:
a) uszkodzenie Systemów OSS lub ich elementów powodujące ograniczenie możliwości działania Systemów OSS, ale nieuniemożliwiające korzystania z Systemu
b) stan Systemu, w którym część Systemu nie funkcjonuje zgodnie z dokumentacją aktualnie eksploatowanej wersji Systemu, co utrudnia pracę w co najmniej jednym ze składników funkcjonalnych
c) spadek wydajności znacząco wydłużający czas odpowiedzi
Usterka – pozostałe Problemy.
2.1.2 Poziomy świadczenia usługi
W zależności od klasyfikacji Problemu, Wykonawca gwarantuje następujący czas realizacji Zgłoszeń Zamawiającego:
Klasa problemu | Xxxxxxxxxx czas reakcji na zgłoszenie | Maksymalny przywrócenia normalnego działania(*) | czas | Maksymalny czas dostarczenia rozwiązania docelowego (**) | Tryb serwisowania |
Awaria Krytyczna | 1 godzina | 4 godziny | 10 dni roboczych | 24x7 | |
Awaria Poważna | 2 godziny | 8 godzin | 20 dni roboczych | 24x7 | |
Awaria Istotna | 8 godzin | 16 godzin | 80 dni roboczych | 8x5 | |
Xxxxxxx | 00 godziny | 40 godzin | Następne planowe uaktualnienie oprogramowania ("Release" lub "update") | 8x5 |
* również zastosowanie Obejścia
** w przypadku zastosowania Obejścia
2.1.3 Wymiana informacji między stronami
a) Strony dopuszczają następujące kanały komunikacyjne:
system zgłoszeń problemowych Wykonawcy
poczta elektroniczna
strona WWW
telefon
b) Zgłoszenia kierowane przez Zamawiającego za pośrednictwem telefonu, będą również potwierdzane niezwłocznie, poprzez wysłanie e-mail do Wykonawcy z podaniem czasu zgłoszenia za pośrednictwem telefonu. W takiej sytuacji za czas Zgłoszenia Problemu, uważa się moment zgłoszenia za pośrednictwem telefonu.
c) Wykonawca zobowiązany jest przyjmować i rejestrować Zgłoszenia Problemów składane przez Zamawiającego w trybie 24/7/365.
d) Wykonawca będzie aktualizował wszelkie dane o Problemie - takie jak postępy prac, statusy, priorytet, typ - w systemie zgłoszeń problemowych a cała historia korespondencji oraz statusów będzie dostępna dla Zamawiającego.
e) Wszelka korespondencja między stronami będzie odbywała się w języku polskim.
f) Szczegóły przekazania dostępów do systemu zgłoszeń problemowych Wykonawcy, zostaną przekazane Zamawiającemu w trybie roboczym.
g) Strony, w trakcie trwania Usług Gwarancji, mogą umówić się na integracje między systemami zgłoszeń problemowych Wykonawcy i Zamawiającego. Szczegóły zostaną uzgodnione w trybie roboczym.
2.1.4 Zgłoszenia Problemów
a) Zamawiający jest odpowiedzialny za przekazanie w Zgłoszeniu Problemu kompletu informacji, w szczególności:
osobę lub osoby kontaktowe reprezentujące Zamawiającego
identyfikację i lokalizację Urządzenia
opis Problemu
klasyfikację Problemu
b) Za czas Zgłoszenia Problemu uznaje się moment skutecznego poinformowania Wykonawcy przez Zamawiającego o zaistniałym Problemie.
c) Za klasyfikację Problemu odpowiedzialny jest Zamawiający.
d) Wykonawca w trybie roboczym będzie przedstawiał swoje uwagi, gdy Problemy będą zgłaszane w sposób nieprawidłowy po Rozwiązaniu Problemu
2.1.5 Czas Reakcji
a) Czas Reakcji liczony jest od momentu Zgłoszenia Problemu przez Zamawiającego do momentu poinformowania Zamawiającego przez Wykonawcę o przyjęciu Zgłoszenia Problemu i podjęciu przez Wykonawcę czynności mających na celu Rozwiązanie
Problemu
b) Wykonawca informuje Zamawiającego o przyjęciu Zgłoszenia Problemu za pośrednictwem poczty elektronicznej lub umieszczeniu odpowiedniej informacji w systemie zgłoszeń problemowych udostępnionym Zamawiającemu
2.1.6 Rozwiązanie Problemu
a) W ramach rozwiązywania Problemu, Wykonawca prowadzi diagnostykę, mającą na celu znalezienie przyczyn wystąpienia Problemu. Diagnostyka będzie prowadzona w miejscu instalacji lub zdalnie po wyrażeniu zgody przez Zamawiającego i udostępnieniu Wykonawcy dostępu do Systemu.
b) Wykonawca informuje Zamawiającego o stanie prac mających na celu Rozwiązanie Problemu.
c) Zamawiający jest odpowiedzialny za tworzenie i przechowywanie kopii zapasowych Oprogramowania i konfiguracji, które w przypadku Zgłoszenia Problemu mogą być wykorzystane w celu odzyskania danych i przywrócenia pełnej funkcjonalności Systemu.
d) W przypadku uszkodzenia Urządzeń, Urządzenia lub części Urządzenia, Wykonawca zapewnia dostawę i wymianę uszkodzonych Urządzeń, Urządzenia lub części Urządzenia zgodnie z warunkami opisanymi w niniejszym załączniku. W przypadku, gdy wymienione Urządzenia, Urządzenie lub część Urządzenia wymagają konfiguracji, będzie ona wykonana przez Wykonawcę.
e) Zamawiający po uzgodnieniu z Wykonawcą, ma prawo wymienić uszkodzoną część we własnym zakresie, którą następnie przekaże Wykonawcy w celu naprawy lub wymiany.
f) W przypadku wystąpienia Problemu z Oprogramowaniem, Wykonawca będzie współpracował z producentem Oprogramowania w celu Rozwiązania Problemu.
g) W przypadku wystąpienia Problemu z Oprogramowaniem i wdrożenia ostatecznego Rozwiązania Problemu przy oficjalnym release producenta zgodnie z czasami opisanymi w niniejszym załączniku, Wykonawca może zaproponować Obejście w celu
Przywrócenia Systemu, opisane w punkcie 2.1.8
h) W przypadku Przywrócenia Systemu poprzez Obejście, Zgłoszenie Problemu zostaje ustawione w odpowiedni stan ze stosowną adnotacją, do momentu ostatecznego Rozwiązania Problemu, zgodnie z czasami określonymi w niniejszym załączniku.
i) Rozwiązanie Problemu zostaje uznane za skuteczne w przypadku, gdy Wykonawca zgłosi Zamawiającemu fakt Rozwiązania Problemu a Zamawiający ten fakt potwierdzi. Zamawiający zostanie poinformowany o fakcie Rozwiązania Problemu za pomocą jednego ze środków komunikacji opisanych w punkcie 2.1.3
Jeżeli Wykonawca, pięciokrotnie przekroczy terminy usunięcia Problemów, wskazane w niniejszym Załączniku, z przyczyn leżących po jego stronie, , Zamawiający będzie miał prawo do usunięcia Problemu na własne ryzyko na koszt Wykonawcy.
2.1.7 Czas Rozwiązania Problemu
a) Czas Rozwiązania Problemu liczony jest oddzielnie dla każdego Zgłoszenia Problemu.
b) Czas Rozwiązania Problemu liczony jest od momentu Zgłoszenia Problemu do momentu poinformowania Zamawiającego przez Wykonawcę o Rozwiązaniu Problemu.
c) Czas potwierdzenia przez Zamawiającego do Wykonawcy Rozwiązania Problemu, nie liczy się do Czasu Rozwiązania Problemu – na ten czas Wykonawca zawiesza Zgłoszenie Problemu.
d) W przypadku skierowania przez Zamawiającego do Wykonawcy informacji o braku Rozwiązania Problemu tj. dalszego występowania Problemu, Wykonawca odwiesza Zgłoszenie Problemu i Czas Rozwiązania Problemu jest kontynuowany o czas oczekiwania na dostęp do Urządzeń.
2.1.8 Przywrócenie Systemu
a) W ramach rozwiązywania Problemu, Wykonawca może zaproponować Zamawiającemu Przywrócenie Systemu poprzez wykorzystanie Obejścia
b) Wykonawca informuje Zamawiającego o stanie prac mających na celu Przywrócenie Systemu.
c) Przywrócenie Systemu z wykorzystaniem Obejścia nie zwalnia Wykonawcy z obowiązku Rozwiązania Problemu, zgodnie z czasami określonymi w niniejszym załączniku.
d) W przypadku wystąpienia Problemu z Oprogramowaniem, Wykonawca będzie współpracował z producentem Oprogramowania w celu Rozwiązania Problemu.
e) Dla Problemów z Oprogramowaniem, Wykonawca w ramach Przywrócenia Systemu wraz z Zamawiającym instaluje patch, zgodnie z czasami podanymi w niniejszym załączniku.
f) Przywrócenie Systemu zostaje uznane za skuteczne w przypadku, gdy Wykonawca zgłosi Zamawiającemu fakt Przywrócenia Systemu a Zamawiający ten fakt potwierdzi. Zamawiający zostanie poinformowany o fakcie Przywrócenia Systemu za pomocą jednego ze środków komunikacji opisanych w punkcie 2.1.3
2.1.9 Czas Przywrócenia Systemu
a) Czas Przywrócenia Systemu mierzony jest oddzielnie dla każdego Zgłoszenia Problemu.
b) Czas Przywrócenia Systemu liczony jest od momentu Zgłoszenia Problemu do momentu poinformowania Zamawiającego przez Wykonawcę o Przywróceniu Systemu.
c) Czas potwierdzenia przez Zamawiającego do Wykonawcy Przywrócenia Systemu, nie liczy się do Czasu Przywrócenia Systemu – na ten czas Wykonawca zawiesza Zgłoszenie Problemu.
d) W przypadku skierowania przez Zamawiającego do Wykonawcy informacji o braku Przywrócenia Systemu tj. dalszego występowania Problemu, Wykonawca odwiesza Zgłoszenie Problemu i Czas Przywrócenia Systemu jest kontynuowany.
e) W przypadku, gdy w celu Przywrócenia Systemu występuje konieczność wymiany lub naprawy Urządzeń, na czas wymiany lub naprawy Urządzeń, Zamawiający ma obowiązek zapewnić dostęp do Urządzeń upoważnionym pracownikom Wykonawcy. W przypadku braku takiego dostępu, Czas Przywrócenia Systemu odpowiednio wydłuża się o czas oczekiwania na dostęp do Urządzeń.
f) Zgłoszenie Problemu po Przywróceniu Systemu zostaje ustawione w odpowiedni stan ze stosowną adnotacją, do momentu ostatecznego Rozwiązania Problemu, zgodnie z czasami określonymi w niniejszym załączniku.
2.1.10 Rozwiązanie i zamknięcie Zgłoszenia Problemu
a) Zgłoszenie Problemu zostaje uznane za rozwiązane w przypadku, gdy Wykonawca zgłosi Zamawiającemu fakt Rozwiązania Problemu a Zamawiający ten fakt potwierdzi.
b) Zamawiający zostanie poinformowany o fakcie Rozwiązania Problemu za pomocą jednego ze środków komunikacji opisanych w punkcie 2.1.3, przy czym Wykonawca jednocześnie dokona stosownej adnotacji w systemie zgłoszeń problemowych.
c) Po potwierdzeniu przez Zamawiającego Rozwiązania Problemu, Wykonawca zamyka Zgłoszenie Problemu w systemie zgłoszeń problemowych.
d) W przypadku analogicznego Zgłoszenia Problemu, zostanie ono zarejestrowane przez Wykonawcę pod innym numerem zgłoszenia.
2.2 Dostarczanie i wsparcie w instalacji Oprogramowania
W zakresie Gwarancji Wykonawca zapewnia Zamawiającemu usługę Dostarczania i wsparcia w instalacji Oprogramowania dla uaktualnień oraz nowych wersji.
2.2.1 Dostarczanie Oprogramowania
a) W okresie Gwarancji Wykonawca będzie udostępniał Zamawiającemu aktualizacje całego dostarczonego Oprogramowania, oprogramowania Urządzeń do najnowszych wersji oferowanych przez producenta Oprogramowania (włączając tzw. firmware). Uaktualnienia są realizowane bez ograniczeń ilościowych.
b) Aktualizacje będą dostarczane Zamawiającemu wraz ze szczegółową procedurą instalacji po przetestowaniu aktualizacji przez Wykonawcę i potwierdzeniu pozytywnego wyniku testów po stronie Wykonawcy.
c) Procedura instalacji będzie zawierała również szczegółowe informacje w zakresie wycofania zmian.
d) Wykonawca zapewnia, że Oprogramowanie będzie rozwijane w czasie trwania Gwarancji i dla Oprogramowania będzie realizowany minimum jeden release rocznie
e) W okresie Gwarancji, Wykonawca może udostępnić Zamawiającemu dostęp do usług wsparcia technicznego producenta Urządzeń i Oprogramowania właściwych dla danego produktu.
2.2.2 Wsparcie w instalacji Oprogramowania
a) Wykonawca będzie świadczył Zamawiającemu wsparcie w ramach instalacji Oprogramowania.
b) Wykonawca może rekomendować, aby instalacja danego Oprogramowania była zrealizowana przez Wykonawcę. W takim przypadku Wykonawca zgłasza taką rekomendację do Zamawiającego, podając uzasadnienie. Zamawiający po konsultacjach z Wykonawca podejmuje decyzję, czy dane Oprogramowanie zostanie zainstalowane przez Wykonawcę przy asyście Zamawiającego.
c) W przypadku, gdy w wyniku instalacji aktualizacji lub nowej wersji Oprogramowania, pojawi się Problem – zastosowanie mają zapisy z punktu 2.1 i podpunktów od 2.1.1 do 2.1.10
2.2.3 Poziomy świadczenia usługi
a) Wykonawca gwarantuje następujące poziomy świadczenia usługi
Zlecanie Prac | ||
Godziny Świadczenia Wsparcia zakresie Dostarczania instalacji Oprogramowania | w i | dni robocze 8.00- 17.00 |
2.3 Konsultacje
W zakresie Gwarancji Wykonawca zapewnia Zamawiającemu usługę Konsultacji.
2.3.1 Przedmiot Konsultacji
a) W zakresie usługi Konsultacji, Wykonawca zapewnia Zamawiającemu dostęp do pomocy technicznej Wykonawcy, jako wsparcie w rozwiązywaniu problemów związanych z bieżącą eksploatacją Systemu, w szczególności w zakresie
obsługi, administracji i konfiguracji Urządzeń
obsługi, administracji i konfiguracji Oprogramowania
wsparcia w rozwiązywaniu problemów u Zamawiającego, które nie są Problemami w rozumieniu niniejszej Umowy
b) Pracownicy pomocy technicznej po stronie Wykonawcy powinni posiadać odpowiednią wiedzę techniczną niezbędną do świadczenia usług konsultacji
c) Zamawiający szacuje, że będzie korzystał z usługi Konsultacji w sytuacjach szczególnej potrzeby, nie częściej niż kilka razy na kwartał
2.3.2 Przebieg Konsultacji
a) Zamawiający kontaktuje się z Wykonawcą drogą mailową lub telefoniczną z opisem sytuacji wymagającej konsultacji
b) Wykonawca przekazuje Zamawiającemu potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia i rozpoczęcia prac w zakresie danej konsultacji, zgodnie z czasem podjęcia konsultacji
c) Strony komunikują się wzajemnie w ramach godzin świadczenia konsultacji
d) Strony dopuszczają zmianę kanału komunikacji na ustalony wspólnie w trybie roboczym.
e) Wykonawca rejestruje usługi Konsultacji w celach raportowych
2.3.3 Poziomy świadczenia usługi
a) Wykonawca gwarantuje następujące poziomy świadczenia usługi
Zlecanie Prac | |
Czas Podjęcia Konsultacji | 2 godziny robocze |
Godziny Świadczenia Konsultacji | dni robocze 8.00- 17.00 |
2.4 Prace Zlecone
W zakresie Gwarancji Wykonawca zapewnia Zamawiającemu usługę Prac Zleconych na realizację prac dodatkowych w zakresie funkcjonowania rozwiązań dostarczonych przez Wykonawcę, w liczbie godzin zgodnie z podpunktem 2.4.1.
2.4.1 Liczba godzin
a) 1 rok świadczenia usług Prac Zleconych w ramach Gwarancji – 2400 godzin
b) 2 rok świadczenia usług Prac Zleconych w ramach Gwarancji – 1600 godzin
c) 3 rok świadczenia usług Prac Zleconych w ramach Gwarancji – 1200 godzin
d) 4 rok świadczenia usług Prac Zleconych w ramach Gwarancji – 1200 godzin
e) 5 rok świadczenia usług Prac Zleconych w ramach Gwarancji – 1200 godzin
Rok definiowany jest, jako dwanaście miesięcy od daty rozpoczęcia usługi Gwarancji
2.4.2 Przedmiot Prac
Przedmiotem wykonywanych czynności w ramach Prac Zleconych, mogą być w szczególności:
a) rekonfiguracja, rozwój i modyfikacje rozwiązań dostarczonych przez Wykonawcę,
b) integracje inne niż wskazane w Umowie,
c) uruchamianie przez Wykonawcę nowych funkcjonalności w zakresie Systemu, zgodnie z dyspozycją Zamawiającego, o ile uruchomienie takich funkcjonalności nie wymaga dodatkowych licencji, które powinny zostać zakupione przez Zamawiającego niezależnie od usługi Gwarancji,
d) modyfikacje wynikające z rozbudowy Urządzeń,
e) czynności wynikające z rozbudowy i/lub rozwoju Systemów,
f) wsparcie Zamawiającego podczas testów. rekonfiguracji oraz innych prac na życzenia Zamawiającego
g) przeprowadzanie testów
h) tworzenie nowych raportów
i) dokumentowanie zmian, prowadzenie dokumentacji Systemu
j) inne prace związane z Systemem.
2.4.3 Zlecanie Prac
a) Prace będą zlecane Wykonawcy drogą mailową przez osoby wskazane przez Zamawiającego, wraz ze wskazaniem ich zakresu i proponowanego przez Zamawiającego rezultatu oraz oczekiwanego terminu ich wykonania.
b) Wykonawca przekazuje Zamawiającemu potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia, zgodnie z Czasem Reakcji.
c) Wykonawca przekazuje Zamawiającemu plan prac wraz z niezbędną liczbą godzin potrzebnych do realizacji prac, zgodnie z czasem odpowiedzi Wykonawcy.
d) Ostateczny zakres prac oraz terminy realizacji w ramach usługi prac zleconych będą uzgadniane przez Zamawiającego i Wykonawcę, co zostanie potwierdzone drogą mailową.
e) Strony dopuszczają zmianę kanału komunikacji na ustalony wspólnie w trybie roboczym.
a) Wykonawca rejestruje usługi Prac Zleconych w celach raportowych.
2.4.4 Poziomy świadczenia usługi
a) Wykonawca gwarantuje następujące poziomy świadczenia usługi
Zlecanie Prac | |
Czas Reakcji | 3 dni robocze |
Zlecanie Prac | |
Czas Odpowiedzi Wykonawcy | 7 dni roboczych |
2.4.5 Realizacja Prac
a) Zamawiający umożliwi Wykonawcy realizację zleconych prac poprzez udostępnienie uzgodnionych zasobów.
b) Xxxxxxx realizacji prac w ramach zamówienia będzie ustalane przez Wykonawcę i Zamawiającego w trybie roboczym.
c) Wszelkie prace zrealizowane prace przez Wykonawcę w ramach Prac Zleconych, objęte będą Gwarancją w okresie świadczenia przez Wykonawcę Gwarancji dla dostarczonych przez Wykonawcę rozwiązań.
2.4.6 Odbiór Prac
a) Po wykonaniu czynności wchodzących w zakres Prac Zleconych, Strony sporządzą protokół odbioru czynności wraz ze wskazaniem liczby godzin roboczych przeznaczonych na wykonanie zleconych prac.
b) Czas realizacji poszczególnych prac (realizowanych na podstawie odrębnych zgłoszeń Zamawiającego) będzie zaokrąglany w górę z dokładnością do jednej roboczogodziny.
c) Wykonawca po realizacji prac przekaże Zamawiającemu niezbędne materiały w celu aktualizacji Dokumentacji przez Zamawiającego, o ile w wyniku zrealizowanych prac Dokumentacja powinna zostać zaktualizowana. Strony mogą się umówić na aktualizację Dokumentacji przez Wykonawcę w ramach usługi prac zleconych.
3. Raportowanie usług Gwarancji
W zakresie Gwarancji Wykonawca zapewnia Zamawiającemu dostarczenie raportów z realizacji prac przez Wykonawcę w ramach Gwarancji.
3.1 Termin
Wykonawca, cyklicznie w trybie miesięcznym, do 5 dnia roboczego kolejnego miesiąca, będzie przekazywał Zamawiającemu za pośrednictwem poczty elektronicznej raporty z realizacji usług Gwarancji w miesiącu ubiegłym.
3.2 Zakres raportu usług Diagnostyki i Rozwiązywania Problemów W raporcie zostaną uwzględnione, co najmniej następujące dane:
Numer zgłoszenia,
Kanał komunikacji,
Data i godzina rejestracji Zgłoszenia Problemu,
Określenie zgłaszającego wraz z numerem kontaktowym i adresem poczty elektronicznej,
Określenie klasyfikacji Problemu,
Opis Zgłoszenia Problemu,
Przyczyna wystąpienia Problemu,
Imię i nazwisko osoby przyjmującej Zgłoszenie Problemu,
Status zgłoszenia (zamknięte / w trakcie realizacji),
Czas Reakcji,
Czas Rozwiązania Problemu,
Czas Przywrócenia Systemu (w przypadku zastosowania Obejścia),
Sposób Rozwiązania Problemu,
Sposób Przywrócenia Systemu (w przypadku zastosowania Obejścia),
Czas poświęcony na realizację danego Zgłoszenia Problemu,
Zgodność lub brak zgodności z poziomem świadczenia usługi.
3.3 Zakres pozostałych raportów
Szczegółowy zakres pozostałych raportów zostanie uzgodniony przez Strony w trybie roboczym. Wykluczenia
W ramach Gwarancji, za wyjątkiem prac realizowanych w ramach Prac Zleconych, Wykonawca nie będzie zobowiązany do:
Prac realizowanych w lokalizacji Zamawiającego innych niż prowadzących do Rozwiązania Problemu
Czynności administracyjnych i konfiguracyjnych innych, niż wynikających z zakresu usług Gwarancji
Prowadzenia szkoleń
Konserwacji, czyszczenia Urządzeń
3.4 Eskalacje:
Na wypadek niewykonania przez Wykonawcę lub Zamawiającego zobowiązań wynikających z niniejszego załącznika w czasie właściwym, Strony ustalą dwa poziomy eskalacji na szczeblu kierownika i dyrektora. Kontakty eskalacyjne oraz forma wymiany informacji zostaną wyznaczone w trybie roboczym.
5.1 Obsługa zgłoszeń
Zgłoszenia do Wykonawcy
o Zamawiający jest odpowiedzialny za przekazanie w zgłoszeniu kompletu informacji, w szczególności:
o osobę lub osoby kontaktowe reprezentujące Zamawiającego,
o opis zgłoszenia.
Za czas zgłoszenia uznaje się moment skutecznego poinformowania Wykonawcy przez Zamawiającego o zgłoszeniu.
Czas reakcji
o Czas reakcji liczony jest od momentu zgłoszenia skierowanego do Wykonawcy przez Zamawiającego, do momentu poinformowania Zamawiającego przez Wykonawcę o przyjęciu zgłoszenia i podjęciu przez Wykonawcę czynności mających na celu jego rozwiązanie,
o Wykonawca informuje Zamawiającego o przyjęciu zgłoszenia poprzez umieszczenie odpowiedniej informacji w systemie zgłoszeń problemowych.
Realizacja zgłoszenia
o Wykonawca na informuje Xxxxxxxxxxxxx o stanie prac mających na celu rozwiązanie zgłoszenia,
o Rozwiązanie zgłoszenia zostaje uznane za skuteczne w przypadku, gdy Wykonawca zgłosi Zamawiającemu fakt rozwiązania, zaś Zamawiający ten fakt potwierdzi. Zamawiający zostanie poinformowany o fakcie rozwiązania zgłoszenia poprzez odpowiednią adnotację w systemie zgłoszeń problemowych.
Czas realizacji zgłoszenia
o Czas realizacji zgłoszenia mierzony jest oddzielnie dla każdego zgłoszenia.
o Czas realizacji zgłoszenia liczony jest od momentu zgłoszenia do momentu poinformowania Zamawiającego przez Wykonawcę o rozwiązaniu zgłoszenia.
o Czas potwierdzenia przez Zamawiającego do Wykonawcy realizacji zgłoszenia, nie liczy się do czasu realizacji – na ten czas Wykonawca zawiesza zgłoszenie
o W przypadku skierowania przez Zamawiającego do Wykonawcy informacji o braku rozwiązania zgłoszenia, Wykonawca odwiesza zgłoszenie i czas realizacji jest kontynuowany
5.2 Obsługa prac planowych
Wykonawca informuje Xxxxxxxxxxxxx o pracach planowych, najpóźniej do 5 dni roboczych przed realizacją prac, przedstawiając Zamawiającemu dokładny plan prac wraz z harmonogramem.
Prace planowane mogą być realizowane poza godzinami roboczymi.
Xxxxxxxxxxx zastrzega sobie prawo do braku akceptacji prac w zaproponowanym przez Wykonawcę terminie i zaproponować inną datę realizacji.
5.4 Raportowanie i statystyki z pracy Systemu
Wykonawca w ramach udostępnionego Zamawiającemu monitoringu, będzie przedstawiał na bieżąco (w trybie online) statystki dotyczące Systemu.
Każdy miesiąc świadczenia Usług Utrzymania będzie potwierdzany odpowiednim raportem. Raport zostanie przygotowany przez Wykonawcę w terminie 3 dni po zakończeniu danego miesiąca i będzie określał, co najmniej:
liczbę zgłoszeń wraz z opisami oraz informacją o dotrzymaniu lub opóźnieniu zdefiniowanych czasów,
opis zmian, zainstalowanych uaktualnień, patchy, update’ów, etc,
na wniosek osoby uprawnionej po stronie Zamawiającego – inne informacje przez niego wskazane.
Szczegółowy zakres raportu zostanie uzgodniony przez Strony w trybie roboczym.
5.5 Okresowe planowanie i raporty realizacji usług Eksploatacji Nadzorowanej
Wykonawca jest zobowiązany do odbywania okresowych spotkań roboczych z Zamawiającym, przy czym częstotliwość spotkań zostanie uzgodniona w trybie roboczym. Na spotkaniach cyklicznych Wykonawca zaplanuje wraz z Zamawiającym zakres prac utrzymania na następny okres. Strony podpisują Protokół Planowanych Prac Utrzymania.
Na każdym spotkaniu Wykonawca zobowiązany jest przedstawić Zamawiającemu raport z działań wykonanych w ramach Usługi Utrzymania oraz rozliczyć Protokół Planowanych Prac Utrzymania z poprzedniego okresu.
5.6 Utrzymanie dostępności Systemu
W czasie świadczenia usługi Eksploatacji Nadzorowanej Wykonawca zapewnia utrzymanie dostępności Systemu w sposób ciągły, 24 godziny na dobę, przez wszystkie dni w roku na w poziomie 99,9%.
Przez dostępność Systemu Strony rozumieją funkcjonowanie Systemu bez Awarii Krytycznych.
Dla potrzeb obliczania czasu dostępności Systemu Strony uznają, że niedostępnością Systemu nie jest czas planowanych przerw działania Systemu dokonywanych w celu konserwacji, naprawy lub rozwoju Systemu, o ile zostaną one przeprowadzone w związku z realizacją niniejszej Umowy lub w porozumieniu z Zamawiającym.
Poziom dostępności Systemu rozliczany jest w stosunku rocznym, w każdym jednym roku po podpisaniu protokołu odbioru końcowego Systemu lub protokołów odbioru wybranych elementów Systemu lub gdy Umowa przestanie obowiązywać wcześniej: w takim wypadku poziom dostępności Systemu zostanie obliczony proporcjonalnie w skali rocznej.
Poziom dostępności oblicza się dla tych części Systemu lub faz wdrożenia, które zostały odebrane i został podpisany Protokół Odbioru Końcowego
W przypadku, gdy z przyczyn leżących po stronie Wykonawcy dojdzie do niedotrzymania przez Wykonawcę poziomu dostępności Systemu, określonego powyżej, Zamawiający uprawniony jest do naliczenia kary umownej zgodnej z Umową
Załącznik nr 9 do Umowy
Wytyczne dla testów odbiorczych
Proces testowania rozwiązania związany z wdrożeniem zmian na środowisko produkcyjne składa się następujących elementów:
przygotowanie rozwiązania - wykonawca przygotowuje rozwiązanie do wdrożenia, modyfikuje kod, przygotowuje konfiguracje. W uzgodnieniu z zamawiającym przygotowuje scenariusze testowe oraz zakres testów akceptacyjnych.
wdrożenie na środowisko testowe - realizowane przez wykonawcę
testy regresji - wykonawca dokonuje sprawdzenia czy nowe wdrożenie nie spowodowało błędów we wcześniej działających funkcjonalnościach i dostarcza raport ze zrealizowanych testów do zamawiającego
testy akceptacyjne - realizowane przez wykonawcę we współpracy z zespołem zamawiające na podstawie wcześniej przygotowanego i zaakceptowanego zakresu testów akceptacyjnych celem sprawdzenia poprawności przygotowania rozwiązania (w ramach testów akceptacyjnych należy przeprowadzić również testy migracji (jeśli wystąpią migracje) i wydajnościowe)
wdrożenie na środowisko produkcyjne - po potwierdzeniu zakończeniem z sukcesem testów akceptacyjnych rozwiązanie jest wdrażane na środowisko produkcyjne
testy odbiorcze - realizowane przez zamawiającego we współpracy z zespołem wykonawcy na podstawie zaakceptowanych wcześniej scenariuszy testowych (w ramach testów odbiorczych należy również uwzględnić testy migracji)
1. Testy jednostkowe, integracyjne i regresji
Nazwa testów | Testy jednostkowe, integracyjne i regresji |
Środowisko | Preprodukcja |
Cel testów | Weryfikacja czy nowo zainstalowane w środowisku zmiany nie zepsuły funkcjonalności wcześniej działającej |
Realizujący | Wykonawca |
Wejście | Kod wgrany na środowisko preprodukcyjne |
Wyjście | Raport z testów jednostkowych, integracyjnych i regresji |
W ramach testów regresji wykonawca jest zobowiązany dokonać pełnej weryfikacji działania środowiska, czy dostępne wcześniej funkcjonalności nie przestały działać. Wykonawca samodzielnie przygotowuje zakres, scenariusze testowe, xxxx xxxxxxx i realizuje testy. Po zakończeniu testów jest zobowiązany do dostarczenia raportu z realizacji testów do zamawiającego.
W zakresie testów jednostkowych, integracyjnych i regresji należy zawrzeć sprawdzenie czy wszystkie dostępne wcześniej procesy biznesowe działają poprawnie oraz czy wcześniej istniejące funkcjonalności nie zmieniane w zakresie wdrożenia również działają poprawnie.
2. Testy migracji
Nazwa testów | Testy migracji |
Środowisko | Preprodukcja / Produkcja |
Cel testów | Weryfikacja poprawności migracji danych z źródłowej architektury do docelowej |
Realizujący | Wykonawca we współpracy z zamawiającym |
Wejście | Zakres migracji (lista szkół w ramach migracji) |
Wyjście | Raport z testów migracji |
W zakresie testów migracji należy zapewnić weryfikację trzech podstawowych zagadnień
Kompletności migracji
Spójności migracji
Poprawności migracji
Na środowisku preprodukcyjnym należy na potrzeby testów przygotować zakres danych jak do migracji fazowej.
Na środowisku produkcyjnym zakres danych do migracji zgodnie z założeniami poszczególnych faz wdrożeniowych.
2.1. Kompletność migracji
Cel testu:
Weryfikacja ilościowa zmigrowanych danych, czyli sprawdzenie czy ilość danych eksportowanych do migracji z systemów źródłowych zgadza się z ilością danych załadowanych do systemów docelowych.
Sposób realizacji:
Należy przygotować raporty z migracji dotyczące ilości danych eksportowanych do migracji z systemów źródłowych.
Przed wykonaniem migracji należy przygotować raporty zliczające ilości danych w systemach docelowych.
Po wykonaniu migracji należy ponownie wygenerować raporty zliczające ilości obiektów w systemach docelowych.
Weryfikacja wyniku testów:
Sprawdzenie czy różnica ilości obiektów z raportów po migracji i przed migracją jest taka sama jak ilość danych wyeksportowanych na potrzeby migracji z systemów źródłowych.
Test zwraca wynik procentowy określający stosunek ilości danych eksportowanych z systemów źródłowych do ilości danych załadowanych do systemów docelowych
2.2. Spójność migracji
Cel testu:
Weryfikacja spójności biznesowej zmigrowanych danych.
Sposób realizacji:
Należy przygotować raporty z migracji zawierający listę zmigrowanych w danej fazie szkół.
Na etapie projektowania zostaną przygotowane raporty spójności, których celem jest weryfikacja spójności biznesowej danych dla zmigrowanych w danej fazie szkół.
Dla każdej zmigrowanej szkoły należy dokonać sprawdzenia co najmniej następujących aspektów:
Statusu szkoły
Zainstalowanych produktów - szkoły aktywne powinny mieć zainstalowany dostęp do internetu
Łącza - szkoły aktywne powinny mieć powiązane łącze
Przypisania operatorów, partnerów serwisowych
Pozostałe aspekty powinny zostać przygotowane na etapie projektowania wdrożenia i uwzględniać weryfikację spójności danych z modelem danych
Weryfikacja wyniku testów:
Szkoła uważana za poprawnie zmigrowaną to taka, dla której nie występują niespójności w danych
2.3. Poprawność migracji
Cel testu:
Weryfikacja biznesowa jakości zmigrowanych danych.
Sposób realizacji:
Dla losowo wybranej grupy migrowanych szkół / lokalizacji należy przeprowadzić porównanie na poziomie GUI czy dane w systemach źródłowych, są takie same jak dane w systemach docelowych.
Weryfikacja wyniku testów:
Informacje w obu systemach (źródłowym i docelowym) są identyczne co do zawartości biznesowej.
3. Testy akceptacyjne
Nazwa testów | Testy akceptacyjne |
Środowisko | Preprodukcja |
Cel testów | Weryfikacja poprawności działania nowo wgranych funkcjonalności |
Realizujący | Wykonawca we współpracy z zamawiającym |
Wejście | Raport z testów regresji, zakres testów akceptacyjnych |
Wyjście | Raport z testów akceptacyjnych Raport z testów migracji Raport z testów wydajnościowych |
Testy akceptacyjne składają się z następujących elementów:
podstawowy zakresu testów - zdefiniowany przez wykonawcę i zaakceptowany przez zamawiającego, którego celem jest weryfikacja poprawności działania procesów biznesowych wdrażanego rozwiązania
testów migracji
testów wydajnościowych
W ramach procesu testowania należy zrealizować wszystkie testy i dopiero pozytywne zakończenie testów każdego typu jest podstawą do zaakceptowania instalacji Rozwiązania na środowisku produkcyjnym.
3.1. Podstawowy zakres testów
Podstawowy zakres testów akceptacyjnych powinien obejmować wszystkie funkcjonalności wdrażane w ramach testowanej fazy zgodnie z wymaganiami dla poszczególnych faz. Za realizację testów odpowiada wykonawca realizujące je wspólnie z zamawiającym. Zakres testów powinien być spójny ze scenariuszami testów odbiorczych jednakże może zostać zmodyfikowany w trakcie prac projektowych. Do realizacji testów akceptacyjnych należy przygotować listy funkcjonalności / procesów wymagających przetestowania, nie muszą to być pełne scenariusze testowe.
Zakończenie testów akceptacyjnych jest możliwe po zamknięciu wszystkich zgłoszonych błędów, czy to poprzez ich rozwiązanie, czy poprzez wspólne ustalenia zamawiającego i wykonawcy iż dany błąd nie jest błędem istotnym.
3.2. Testy migracji
Jeżeli podczas wdrożenia Rozwiązania wystąpi konieczność realizacji migracji to należy przeprowadzić testy migracji. Na potrzeby testów akceptacyjnych wymagane jest osiągnięcie następujących poziomów poszczególnych testów migracji:
Testy kompletności - 99,9% danych powinno zostać zmigrowanych
Testy spójności - 99,95% zmigrowanych danych powinno być spójnych biznesowo
Testy poprawności - 99,9% zmigrowanych danych powinno być poprawnych
4. Testy wydajnościowe
Nazwa testów | Testy wydajnościowe |
Środowisko | Preprodukcja |
Cel testów | Weryfikacja czy dostarczone rozwiązanie zapewnia wystarczającą wydajność do realizacji procesów biznesowych |
Realizujący | Wykonawca we współpracy z zamawiającym |
Wejście | Raport z testów regresji |
Wyjście | Raport z testów wydajnościowych |
Wykonawca jest zobowiązany do przygotowanie i przeprowadzenia przy udziale z zamawiającym testów wydajnościowych, których celem jest weryfikacja czy rozwiązanie zapewnia odpowiednie parametry do obsługi prognozowanego maksymalnego obciążenia systemów.
Do przeprowadzenia testów nie jest wymagane środowisko o identycznej skali jak środowisko produkcyjne, musi mu odpowiadać jednakże pod względem architektury. Dla środowiska testowego należy określić współczynnik pomniejszający, czyli liczbę o ile razy mniejsze jest to środowisko względem produkcji. Tą liczbę należy wykorzystać aby pomniejszyć wymagania wydajnościowe wynikające z wymagań pojemnościowych.
Do wygenerowania ruchu o odpowiedniej wielkości należy wykorzystać automaty pozwalające sterować poziomem ruchu. W ramach testów wydajnościowych należy przeprowadzić następujące testy:
Dla każdego z procesów należy wygenerować ruch zdefiniowany jako maksymalny dzienny ruch, przyjmując założenia, że 90% ruchu jest realizowane w godzinach 7-17 oraz równomierny rozkład ruchu
Zgodnie z definicją uwarunkowań pojemnościowych rozwiązania należy wygenerować maksymalny poziom alarmów (zarówno alarmów z sieci jak i systemów bezpieczeństwa)
Zgodnie z definicją uwarunkowań pojemnościowych należy zapewnić zebranie maksymalnego poziomu statystyk (zarówno z systemów bezpieczeństwa jak i sieci)
W realizacji testów wydajnościowych nie będą brane pod uwagę biznesowe wyniki realizacji procesów, istotne jest aby w wyniku wygenerowania maksymalnego ruchu nie uległy istotnej zmianie parametry zdrowotne poszczególnych elementów rozwiązania, czyli aby w wyniku przetwarzania wywołań nie doszło do awarii / wyłączenia / zatrzymania funkcjonowania żadnego z elementów rozwiązania.
5. Testy odbiorcze
Nazwa testów | Testy odbiorcze |
Środowisko | Produkcja |
Cel testów | Weryfikacja poprawności działania wszystkich procesów w ramach nowo wgranego rozwiązania |
Realizujący | Zamawiający we współpracy z Wykonawcą |
Wejście | Kod wgrany na środowisko produkcyjne, potwierdzona stabilność produkcji, raport z testów migracji |
Wyjście | Protokół odbioru |
Dostawca w ustalonym w Harmonogramie terminie zgłasza Odbiorcy gotowość całości Systemu do testów.
Zgłaszając Odbiorcy (Zamawiającemu) gotowość Systemu do testów Dostawca zobligowany jest przedstawić raport z przeprowadzonych wcześniej przez siebie testów potwierdzających gotowość do testów i zgodność Systemu z wymaganiami Zamawiającego. W przypadku wykrycia przez Odbiorcę (Zamawiającego):
jednego błędu Krytycznego lub dwóch błędów Poważnych System zostanie zwrócony Dostawcy do poprawy i ponownej rekonfiguracji,
pięciu błędów Istotnych lub 15 błędów Podstawowych System zostanie zwrócony Dostawcy do poprawy i ponownej rekonfiguracji.
Warunkiem podpisania Końcowego Protokołu Odbioru Testów jest:
brak błędów Krytycznych,
brak błędów Poważnych,
maksymalnie 3 błędy Istotne
maksymalnie 10 błędów Podstawowych
rozliczenie SLA z naprawy błędów i dostarczania poprawek
sporządzenie scenariuszy testowych
Wszystkie błędy wpisane do Końcowego Protokołu Odbioru muszą być naprawione maksymalnie w terminie 2 tyg. od jego warunkowego podpisania.
Identyfikator planu testów.Procedury testów odbiorczych muszą zawierać następujące elementy:
Wprowadzenie.
Opis przedmiotu testów.
Zakres testów – testowane cechy.
Wyłączenia z zakresu.
Podejście do testowania.
Kryteria zaliczenia/niezaliczenia testów.
Kryteria zawieszenia i wznowienia testowania.
Produkty prac (artefakty).
Czynności i zadania testowania.
Środowiska testowe.
Role i odpowiedzialności.
Potrzeby szkoleniowe, zapotrzebowanie na zasoby.
Harmonogram.
Ryzyka i plany awaryjne.
Zatwierdzenie planu.
5.1. Testy odbiorcze Oprogramowania oraz integracji
Warunki odbioru
Warunki odbioru zostaną uzgodnione między stronami na etapie przygotowania i akceptacji Planu Testów, jednak należy założyć, że Błędy, które uniemożliwią działanie procesów biznesowych będą błędami wykluczającymi odbiór.
Załącznik nr 10 do Umowy
Wytyczne dla Rozwiązania, Dokumentacji Technicznej i Wdrożenia
1. Zarządzanie projektem
1.1.Wstęp
Wykonawca dysponuje organizacją projektową dysponującą odpowiednimi kompetencjami do terminowego wdrożenia Rozwiązania. Organizacja ta przeprowadzi w ramach projektu szczegółowe planowanie i analizy biznesowe potrzebne do budowy Rozwiązania, wykona plany techniczne, podda rozwiązanie testom, dostarczy wymaganą dokumentację odbiorową.
Wykonawca posługuje się sprawdzoną w uprzednich projektach metodyką projektową i na potrzeby wdrożenia Rozwiązania przeznaczy certyfikowany w tej metodyce personal zarządzający z odpowiednim doświadczeniem (zgodnie z akapitem "Potencjał Kadrowy" zapytania ofertowego)
Wykonawca jest odpowiedzialny za zarządzanie projektem wdrożenia Rozwiązania przy wsparciu Zamawiającego.
Wykonawca potwierdza że będzie zarządzał projektem w sposób holistyczny, uwzględniając wymogi zewnętrznej architektury i innych projektów Zamawiającego wpływających na wdrożenie Rozwiązania oraz że będzie wdrażał zmiany w planowaniu projektu wynikające ze zmian w innych wpływających projektach.
Wykonawca będzie w pełni odpowiedzialny za zarządzanie zakontraktowanymi przez siebie podwykonawcami i partnerami biorącymi udział w projekcie wdrożenia Rozwiązania.
Wykonawca będzie używać najlepszych praktyk oraz sprawdzonej metodologii projektowej bazującej na jednym z powszechnie akceptowanych standardów zarządzania projektami. Zamawiający zastrzega prawo odrzucenia metodologii projektowej Wykonawcy jeśli nie jest ona zgodna z powszechnie akceptowanymi praktykami.
Wykonawca przeszkoli Odbiorcę ze proponowanej metodyki prowadzenia projektu i uwzględni zastrzeżenia do niej jakie przedstawi Zamawiający. Metodyka może być i będzie ciągle udoskonalana przez cały okres realizacji projektu
Wykonawca potwierdza, że następujące obszary zostaną uwzględnione zarządzaniu projektem i jego wdrażaniu:
1.2.Organizacja projektowa
Wykonawca załączy do odpowiedzi na zapytanie ofertowe swoją strukturę organizacji projektowej oraz oczekiwaną strukturę ze strony Zamawiającego. Opis należy dodać w rozdziale "Organizacja projektowa" załącznika nr 11 do ZO.
Wykonawca zdefiniuje punkty kontaktu pomiędzy poziomami organizacji oraz organizacją Wykonawcy i Zamawiającego wraz z matrycą eskalacji
Wykonawca załączy w odpowiedzi do zapytania ofertowego opisy ról w planowanej organizacji, które zamierza obsadzić w tych rolach.
Kluczowym elementem organizacji projektowej będzie Komitet Sterujący będący ciałem decyzyjnym i odwoławczym w kwestiach spornych i będzie się składał z głównych osób zarządzających wdrożeniem Rozwiązania z organizacji Wykonawcy i organizacji Zamawiającego. Osoby te powinny mieć odpowiednie kompetencje decyzyjne oddelegowane przez organizacje Wykonawcy i Zamawiającego w celu zdolności podejmowania strategicznych decyzji projektowych. Wykonawca zaproponuje organizację Komitetu Sterującego, jego metodykę działania i wzajemne zależności z resztą organizacji projektowej.
1.3.Plan projektu
Wykonawca załączy do odpowiedzi na zapytanie plan wdrożenia projektu w postaci wykresu Gantta. Opis należy dodać w rozdziale "Plan projektu" Załącznika nr 11 do ZO.
Powyższy plan projektu będzie zawierać wszystkie planowane główne planowana zadania i grupy zadań w celu wdrożenia Rozwiązania oraz planowane "kamienie milowe" projektu.
Wykonawca określi w Harmonogramie etapy realizacji Umowy, które obejmować będą między innymi:
o Plan Projektu wraz z podziałem obowiązków Stron, który zostanie zaprezentowany i przedstawiony do akceptacji Zamawiającego,
o Projekt Techniczny, który zostanie zaprezentowany i przedstawiony do akceptacji Zamawiającego,
o Plan testów, który zostanie zaprezentowany i przedstawiony do akceptacji Zamawiającego,
o Dostarczenie Sprzętu i Oprogramowania, Oprogramowania Licencyjnego zawierającego wymagane funkcjonalności,
o Instalację i uruchomienie dostarczanych Systemów oraz przeprowadzenie wymaganych i określonych w Umowie testów,
o Integrację dostarczanych Systemów z systemami powiązanymi Zamawiającego zgodnie z wymaganiami Zamawiającego,
o Przeprowadzenie testów przy udziale Zamawiającego odpowiednio dla każdej z faz realizacji przedmiotu zamówienia,.
o Plan instruktaży, który zostanie zaprezentowany i przedstawiony do akceptacji Zamawiającego,
o Przeprowadzenie instruktaży, zgodnie z wymaganiami Zamawiającego i zakresem opisanym w Planie Instruktaży
o Opracowanie dokumentacji powykonawczej, która zostanie zaprezentowana i przedstawiona do akceptacji Zamawiającego
Wykonawca przed startem każdej fazy projektu dostarczy szczegółowy harmonogram wdrożenia każdej fazy Rozwiązania i będzie go aktualizować przynajmniej cotygodniowo uwzględniając zmiany zachodzące w projekcie i jego otoczeniu.
1.4.Metodologia projektu
Wykonawca w odpowiedzi na to zapytanie ofertowe opisze poniższe zagadnienia projektowe.
1.4.1. Zarządzanie dokumentacją i narzędzia projektowe
Wykonawca dostarczy niezbędne narzędzia informatyczne do prowadzenia projektu: zarządzania zadaniami i grupami zadań oraz pracy nad dokumentacją projektową, które będą używane zarówno przez zespół Wykonawcy jak i zespół projektowy Zamawiającego. Wykonawca zapewni do nich dostęp, infrastrukturę serwerową, internetową i niezbędne licencje.
Narzędzia Wykonawcy zapewnią kontrolę dostępu, wersjonowanie, możliwość procedury akceptacji dokumentacji projektowej. Wykonawca będzie przekazywać Zamawiającemu gotowe zestawy dokumentów po zakończeniu każdej fazy projektu.
Narzędzia projektowe Wykonawcy umożliwią zarządzanie zadaniami, rozliczanie z wykonania zadań, pełną historię każdego zadania i umożliwią generowanie raportów pokazujących stan projektu i identyfikację opóźnień. Zamawiający będzie miał uprawnienia do tworzenia kwerend i własnych raportów projektowych.
Wykonawca będzie dokumentował na bieżąco postęp i realizacje projektu (decyzje, notatki, ustalenia, eskalacje rejestr ryzyk/szans, najbliższe kroki/sprinty). Zaleca się w tym celu dedykowane narzędzie. Zarządzanie i utrzymanie tego narzędzia po stronie Wykonawcy, przy ścisłej kontroli Zamawiającego.
Wykonawca załączy do odpowiedzi na zapytanie opis planowanego środowiska do prowadzenia projektu. W tym Wykonawca opisze jakie narzędzia projektowe będą używane do zarządzania zadaniami projektowymi: zarówno dla Wykonawcy jak i zespołu
Zamawiającego. Opis należy dodać do Załącznika nr 11 do ZO w rozdziale "Metodologia projektu"→"Zarządzanie dokumentacją i narzędzia projektowe"
1.4.2. Implementacja
Wykonawca opisze w odpowiedzi na to zapytanie ofertowe metodykę tworzenia planu technicznego HLD i LLD. Odpowiedzi należy umieścić w Załącznika nr 11 do ZO w rozdziale "Metodologia projektu"→"Implementacja"
Wykonawca opisze w odpowiedzi na to zapytanie ofertowe procedurę instalacji oprogramowania
Wykonawca opisze w odpowiedzi na to zapytanie ofertowe metodologię tworzenia oprogramowania i zmian w oprogramowaniu na potrzeby tworzenia Rozwiązania
Wykonawca opisze w odpowiedzi na to zapytanie ofertowe metodologię podejścia do integracji i interfejsów
Wykonawca opisze w odpowiedzi na to zapytanie ofertowe metodologię cyklu wdrażania oprogramowania na kolejne środowiska: developerskie, testowe i produkcyjne. Wykonawca opisze również procedurę rollback. Odpowiedzi należy umieścić w Załącznika nr 11 do ZO w rozdziale "Metodologia projektu"→"Implementacja"
1.4.3. Metodologia testów
Wykonawca opisze w odpowiedzi na to zapytanie ofertowe metodykę testów w tym: testów jednostkowych, integracyjnych, użytkownika, obciążenia, regresyjnych i end-to- end. Odpowiedzi należy umieścić w Załącznika nr 11 do ZO w rozdziale "Metodologia projektu"→"Metodologia testów". Dotyczy całości systemu; oprogramowania, licencji, certyfikatów, sprzętu, itp.
1.4.4. Zarządzanie ryzykiem
Wykonawca opisze w odpowiedzi na to zapytanie ofertowe metodykę zarządzania ryzykiem
1.4.5. Zarządzanie problemami (issues management)
Wykonawca opisze w odpowiedzi na to zapytanie ofertowe metodykę zarządzania problemami
1.4.6. Zarządzanie zmianą
Wykonawca opisze w odpowiedzi na to zapytanie ofertowe metodykę zarządzania zmianą
1.4.7. Plan komunikacji
Wykonawca opisze w odpowiedzi na to zapytanie ofertowe plan komunikacji z Zamawiającym a w tym takie elementy jak:
o planowane spotkania projektowe i ich wyniki i dokumenty
o okresowe raporty statusowe
o raportowanie bieżące
o plany spotkań (cykliczne i ad-hoc)
o spotkania komitetu sterującego
o inne
1.4.8. Procedura eskalacji
Wykonawca opisze w odpowiedzi na to zapytanie ofertowe proponowaną procedurę eskalacji wraz z matrycą eskalacji
1.4.9. Dokumenty zarządzania projektem
Wykonawca opisze w odpowiedzi na to zapytanie ofertowe listę dokumentów używanych do zarządzania projektem takich jak: plany projektu, prezentacje, listy spraw, dokumenty ze spotkań, rejestr ryzyk, rejestr zmian itd.
Wykonawca opisze jak dokumenty będą przechowywane i dostarczane Zamawiającemu
2. Zespół projektowy
Wykonawca przedstawi Zamawiającemu zespół, który będzie realizował wdrożenie.
Wykonawca deklaruje, że dysponuje odpowiednim zespołem projektowym dla wdrożenia Rozwiązania
Wykonawca deklaruje, że w projekcie będzie uczestniczyć Menedżer Projektu z minimum 5 letnim doświadczeniem projektowym w domenie OSS oraz przynajmniej 3 skutecznie wdrożonymi projektami OSS.
Wykonawca deklaruje, że w zespole projektowym będzie uczestniczyć minimum 2 analityków z przynajmniej 3 letnim doświadczeniem projektowym w domenie OSS.
Wykonawca deklaruje, że w zespole projektowym będzie uczestniczyć minimum 2 architektów z przynajmniej 3 letnim doświadczeniem projektowym w domenie OSS.
Wykonawca deklaruje, że dostarczy zespół mogący realizować usługę Utrzymania w liczbie nie mniej niż 3 osób z minimum 3 letnim doświadczeniem w obsłudze systemów OSS.
Wykonawca deklaruje, że dostarczy zespół mogący realizować usługę Gwarancji w liczbie nie mniej niż 3 osoby z minimum 3 letnim doświadczeniem w obsłudze systemów OSS.
Wykonawca deklaruje, że w projekcie będzie uczestniczyć Lider Testów z minimum 3 letnim doświadczeniem projektowym w domenie OSS oraz przynajmniej 3 skutecznie wdrożonymi projektami OSS.
Wykonawca deklaruje, że dostarczy zespół testerów do realizacji Projektu w liczbie nie mniej niż 4 osób z minimum 3 letnim doświadczeniem w obsłudze systemów OSS.
Wykonawca wypełni tabelę przedstawiającą zespół projektowy w pkt 10.4 Załącznika nr 11 do ZO
Wykonawca deklaruje, że osoby przedstawione w poniższej tabeli będą uczestniczyć w projekcie przez minimum 30% czasu projektu, a Menedżer Projektu, minimum 1 analityk i minimum 1 architekt na 100% czasu chyba że Wykonawca uzyska zgodę Zamawiającego na ich wymianę, bądź Zamawiający sam o to zawnioskuje.
Wykonawca oświadcza, że wymiana członków zespołu może się odbywać na osoby z nie mniejszym doświadczeniem, a w przypadku kluczowych osób takich jak menedżer projektów, architekci i analitycy wymiana odbywać się może tylko za zgodą lub na wniosek Zamawiającego.
3. Harmonogramowanie zasobów
Wykonawca wypełni tabelę harmonogramowania zasobów po stronie Wykonawcy i Zamawiającego w pkt. 7 Załącznika nr 11 do ZO.
4. Podział obowiązków
4.1.Podział obowiązków stron
Wykonawca podczas wdrożenia Rozwiązania wraz z infrastrukturą obliczeniową w formie usługi i podczas świadczenia usług (w tym usług gwarancji), musi uwzględnić poniższy podział obowiązków:
Zamawiający | Wykonawca | ||
1. | Przygotowanie | ||
1.1 | Wyznaczenie Kierowników Projektu | x | x |
1.2 | Dostarczenie wymagań i danych niezbędnych do Przygotowania koncepcji technicznej (HLD) | x | |
1.3 | Przygotowanie projektu technicznego całości rozwiązania OSS z podziałem na wszystkie fazy wdrożenia (LLD) | x | |
1.4 | Przygotowanie zasobów dla usługi chmurowej zgodnie z wymaganiami zawartymi w SOPZ | x | |
1.5 | Opiniowanie i akceptacja projektu technicznego całości rozwiązania OSS z podziałem na wszystkie fazy wdrożenia | x | |
2. | Wdrożenie | ||
2.1 | Udostępnienie urządzeń i zakończenia łącza w węźle OSE celem wykonania przyłącza w węźle OSE (LIM DC +3) | ||
2.2 | Zapewnienie dostępu uprawnionym przedstawicielom zgodnie z 2.1 | x | |
2.3 | Zapewnianie łącza do węzła OSE (LIM DC +3) i wykonanie przyłącza | x | |
2.4 | Uruchomienie szyfrowanej transmisji danych do urządzeń OSE | x | |
2.5 | Uruchomienie usługi chmurowej (konfiguracja wirtualizatorów, wykreowanie maszyn wirtualnych, instalacja i konfiguracja systemów operacyjnych, instalacja i konfiguracja baz i aplikacji, konfiguracja mechanizmów backupów HA i DR) | x | |
2.6 | Testy odbiorcze zainstalowanych serwerów, systemów, mechanizmów backupów, HA i DR | x | |
2.7 | Przygotowanie dokumentacji powykonawczej infrastruktury w usłudze chmurowej (dla każdej fazy wdrożeniowej, również po zamówieniu dodatkowej funkcjonalności w ramach opcji) | x | |
2.8 | Akceptacja dostarczonej dokumentacji, akceptacja usługi chmury obliczeniowych oraz transmisji danych | x | |
2.9 | Podpisanie Protokołu Odbioru usługi chmurowej Infrastruktury serwerowej | x | x |
2.10 | Przygotowanie środowiska testowego dla systemów OSS | x | |
2.11 | Implementacja testowych systemów OSS w środowisku testowym i integracja ich z urządzeniami sieci i bezpieczeństwa zainstalowanymi w środowiskach laboratoryjnych i z testowymi systemami NASK OSE (dla każdej fazy wdrożeniowej) | x | |
2.12 | Akceptacja działania systemów OSS w środowisku testowym (dla każdej fazy wdrożeniowej) | x | |
2.13 | Implementacja systemów OSS w środowisku produkcyjnym (odpowiednio dla każdej fazy wdrożeniowej) | x |
Zamawiający | Wykonawca | ||
2.14 | Implementacja usługi katalogowej LDAP | x | |
2.15 | Integracja LDAP z serwerem Xxxxxx i innymi systemami Zamawiającego | x | |
2.16 | Przygotowanie planu testów odbiorczych (dla każdego obszaru: OSS, SSO, LDAP odpowiednio dla danej fazy wdrożeniowej) | x | |
2.17 | Odbiór systemów OSS w środowisku produkcyjnym (dla każdej fazy wdrożeniowej) | x | |
2.18 | Odbiór usługi katalogowej LDAP wraz z integracją z xxxxxxxx Xxxxxx i innymi systemami Zamawiającego | x | |
2.19 | Przygotowanie planu migracji danych z systemów NASK OSE do systemów OSS (dla każdej migracji z osobna) | x | |
2.20 | Akceptacja planu migracji danych z systemów NASK OSE do systemów OSS (dla każdej migracji z osobna) | x | |
2.21 | Przygotowanie dokumentacji powykonawczej systemów OSS, SSO, LDAP | x | |
2.22 | Akceptacja dokumentacji powykonawczej systemów OSS, SSO, LDAP | x | |
3 | Migracja systemów OSS z usługi chmurowej na infrastrukturę Zamawiającego | x | |
3.1 | Przygotowanie planu migracji (dla każdej migracji z osobna) | x | |
3.3 | Akceptacja planu migracji (dla każdej migracji z osobna) | x | |
3.3 | Przeprowadzenie migracji systemów OSS z usługi chmurowej na docelową infrastrukturę Zamawiającego | x | |
3.4 | Analiza i optymalizacja systemów po migracji na infrastrukturę Zamawiającego | x | |
3.5 | Odbiór systemów OSS, SSO, LDAP po migracji na infrastrukturę Zamawiającego | x | |
3.6 | Przygotowanie dokumentacji powykonawczej systemów OSS, SSO, LDAP po migracji | x | |
3.7 | Akceptacja dokumentacji powykonawczej systemów OSS, SSO, LDAP po migracji | x | |
3.8 | Ostateczna akceptacja dokumentacji powykonawczej | x |
5. Analiza i konsultacje
Wykonawca dysponuje organizacją projektową dysponującą odpowiednimi kompetencjami do przeprowadzenia analizy architektury obszaru OSS Zamawiającego
Wykonawca wykona analizę w ramach projektu wdrożenia Rozwiązania.
6. Plan migracji
Wykonawca przedstawi w opisie rozwiązania zarysy planu migracji oraz ogólne podejście do tego obszaru.
7. Wytyczne do dokumentacji
Wykonawca przekaże w każdej fazie w podetapach danej fazy następujące dokumenty:
Etap wdrożenia danej fazy | Oczekiwana dokumentacja |
HLD | Na zakończenie etapu: lista dokumentów HLD |
LLD | Na zakończenie etapu: lista dokumentów LLD |
Development i konfiguracja | Na zakończenie etapu: Cześć dokumentacji wdrożeniowej: instrukcje produkcyjne |
Instalacja na środowisku testowym | Na rozpoczęcie etapu: Część dokumentacji wdrożeniowej: scenariusze testów, instrukcje użytkownika/administratora Na zakończenie etapu: część dokumentacji wdrożeniowej: raporty testów jednostkowych, integracyjnych, regresji, wydajnościowych, akceptacyjnych, lista scenariuszy testów odbiorczych |
Instalacja na środowisku produkcyjnym | Na zakończenie etapu: Dokumentacja powykonawcza: raport testów odbiorczych, dokumenty przekazania do utrzymania, pozostałe dokumenty wg Wytycznych do Dokumentacji Powykonawczej |
Ogólne założenia HLD
Dokument HLD powinien powstać na podstawie zawartych w dokumentach RFP założeń i konsultacji z Zamawiającym.
Dokument HLD powinien być oparty o najlepsze praktyki, standardy i najnowszą wiedzę w zakresie który obejmuje.
Dokumenty fazy HLD powinny zawierać:
o Listę wymagań funkcjonalnych i produkty warsztatów z zespołami Zamawiającego
o Listę wymagań ilościowych
o Listę dokumentów funkcjonujących w ramach procesów
o Architekturę Rozwiązania
schemat przyjętej architektury aplikacyjnej wraz ze schematem przepływu danych między komponentami dla każdej fazy wdrożeniowej
o Listę głównych systemów
o Lista podstawowych funkcjonalności implementowanych w systemach OSS
o Mapowanie wymagań funkcjonalnych na funkcje systemowe (customizacje lub konfiguracje)
o Opisy zmian w systemach (customizacje lub konfiguracje)
o Diagramy Przepływów wg standardu UML
o Wstępny opis integracji na każdą fazę wdrożenia, a w tym:
Nazwy metod
Typ interfejsu
o Listę raportów i wymagania na nie
o Opis podejścia do subskrypcji danych z sieciowych urządzeń szkieletowych
o Opis podejścia do tworzenia i modyfikacji scenariuszy provisioningu usług i ich zmian:
w szkielecie sieci OSE (dla usług sieciowych i dla usług bezpieczeństwa)
na urządzeniach w lokalizacjach szkolnych
o szczegółowy opis założeń projektowych – w tym założenia pojemnościowe dotyczące:
ilości obsługiwanych szkół, lokalizacji szkolnych, łącz i urządzeń OSE w kolejnych etapach projektu
ilości logów, statystyk
ilości i sposobów pomiarów sieci i usług
ilości raportów, procesów biznesowych
ilości i rodzaju zapisywanych danych, ruchu generowanego przez systemy
pojemności i skalowalności systemów na poziomie infrastruktury i aplikacji
ilości użytkowników systemów w kolejnych etapach projektu
Lista Produktów:
Lista dokumentów HLD powinna zawierać przynajmniej następujące dokumenty:
o Dokumenty wymagań funkcjonalnych (FRS - Functional Requirements Specification)
o Dokumenty wymagań niefunkcjonalnych (NFR - Non-fuctional Requirements)
o Diagramy przepływów między systemami (End-to-end diagrams) w notacji UML
o Lista użytych interfejsów między systemami wraz z proponowanymi nazwami metod (IA - Interface Agreements) wstępnie (kompletna dokumentacja IA powinna zostać przekazana w fazie LLD)
o Lista API udostępnionych systemom zewnętrznym lub przez systemy zewnętrzne na potrzeby Rozwiązania
o inne wg uznania Wykonawcy
Ogólne założenia LLD
Produkty fazy LLD powinny zawierać:
1. Architekturę Rozwiązania
2. Diagramy Przepływów wg standardu UML
3. Opis integracji, a w tym:
a. Pełne specyfikacje udostępnianych interfejsów przez dane systemy
b. Specyfikacje integracji: Interface Agreements wraz z listą parametrów i typami oraz opisami pól interfejsu
4. Listę wdrażanych systemów, podsystemów i komponentów
5. Listę wdrażanych funkcji systemów
6. Listę przepływów GUI
7. Opisy zmian w systemach (customizacje lub konfiguracje)
8. Mapowanie wymagań funkcjonalnych na funkcje systemowe w tym customizacje lub konfiguracje (mapowanie HLD na LLD)
9. Sposób realizacji wymagań funkcjonalnych w systemach
10. Fizyczny i logiczny model danych
11. Do dokumentu LLD należy załączyć dokumentacje producenckie wszystkich użytych komponentów.
12. Projekt wdrożeniowy zawarty w dokumencie LLD musi być zgodny z koncepcją zawartą w zaakceptowanym przez Zamawiającego dokumencie HLD.
13. Dla każdej fazy wdrożeniowej musi być przygotowany oddzielny projekt wdrożeniowy LLD zawierający szczegółowy plan wdrożenia (tzw. runbook)
14. Dokument musi opisywać sposób weryfikacji wewnętrznej migracji danych (migracji danych wewnątrz systemów docelowych) - zarówno ilościową jak i jakościową.
15. Plany konfiguracji sieci w tym adresacji, portów itd. (IP design)
Dokument LLD powinien być oparty o najlepsze praktyki, standardy i najnowszą wiedzę w zakresie który obejmuje.
Lista dokumentów LLD powinna zawierać przynajmniej następujące dokumenty:
1. Projekt(y) szczegółowy(e)
2. Pełne specyfikacje Interface Agreements
3. Pełne specyfikacji API
4. Dokumentację produktową