{"component": "definition", "props": {"groups": [{"samples": [{"hash": "7OtbV3gG6Vy", "uri": "/nl/contracts/7OtbV3gG6Vy#ondersteuning", "label": "Open System of Agreements", "score": 35.1263531429, "published": true}, {"hash": "2pDgoyhxcxP", "uri": "/nl/contracts/2pDgoyhxcxP#ondersteuning", "label": "Open System of Agreements", "score": 34.8511991388, "published": true}, {"hash": "fGHj8xMmvAf", "uri": "/nl/contracts/fGHj8xMmvAf#ondersteuning", "label": "Overeenkomst Voor Maatschappelijke Ondersteuning", "score": 33.8547676482, "published": true}], "snippet_links": [{"key": "de-dienstverlening", "type": "clause", "offset": [0, 18]}], "snippet": "De Dienstverlening verdeeld in Producten en gedefinieerd en omschreven in het Productenboek. Ondersteuningsvraag Een ondersteuningsvraag van een Cli\u00ebnt op het gebied van zelfredzaamheid of deelname aan het maatschappelijk verkeer.", "size": 6, "hash": "5894a6879e42d3d86c8e988022461ad2", "id": 1}, {"samples": [{"hash": "eRFoRmFXrtt", "uri": "/nl/contracts/eRFoRmFXrtt#ondersteuning", "label": "General Terms and Conditions", "score": 25.4435318275, "published": true}, {"hash": "eBN07eWPEF0", "uri": "/nl/contracts/eBN07eWPEF0#ondersteuning", "label": "Algemene Voorwaarden", "score": 23.9386468903, "published": true}, {"hash": "ggRVHu1yUY0", "uri": "/nl/contracts/ggRVHu1yUY0#ondersteuning", "label": "Algemene Voorwaarden", "score": 23.8100476466, "published": true}], "snippet_links": [{"key": "de-klant", "type": "definition", "offset": [17, 25]}, {"key": "elektronische-weg", "type": "definition", "offset": [306, 323]}], "snippet": "de tussen CCV en de Klant in een Overeenkomst overeengekomen Dienst tot het beschikbaar stellen van een helpdesk voor gebruikersvragen en storingsmeldingen en het - afhankelijk van het afgesloten type servicecontract - oplossen van storingen en/of Gebreken en het verlenen van onderhoud, dan wel het langs elektronische weg verkrijgen van ondersteuning.", "size": 4, "hash": "e7db443a3bfdee06142998870255d2c3", "id": 2}, {"samples": [{"hash": "lVfWY0NztQu", "uri": "/nl/contracts/lVfWY0NztQu#ondersteuning", "label": "Algemene Voorwaarden", "score": 32.2768485477, "published": true}, {"hash": "kTBkdRyhxco", "uri": "/nl/contracts/kTBkdRyhxco#ondersteuning", "label": "General Terms and Conditions", "score": 26.6434047216, "published": true}, {"hash": "iZgZgKrEcWh", "uri": "/nl/contracts/iZgZgKrEcWh#ondersteuning", "label": "General Terms and Conditions", "score": 25.9189210741, "published": true}], "snippet_links": [], "snippet": "het ondersteunen van programmatuur teneinde met deze programmatuur een ongestoorde productie te bewerkstelligen.", "size": 3, "hash": "40fc40471d9241891365e77a18d1c450", "id": 3}, {"samples": [{"hash": "t1KoyGQEHP", "uri": "/nl/contracts/t1KoyGQEHP#ondersteuning", "label": "Service Agreement", "score": 27.674880219, "published": true}, {"hash": "6jZN8c8qJNV", "uri": "/nl/contracts/6jZN8c8qJNV#ondersteuning", "label": "Service Agreement", "score": 27.514715948, "published": true}, {"hash": "f3lvTZVK7sA", "uri": "/nl/contracts/f3lvTZVK7sA#ondersteuning", "label": "Service Agreement", "score": 27.2518822724, "published": true}], "snippet_links": [], "snippet": "Dienst bestaande uit support- en beheeractiviteiten van Timewax gericht op het ondersteunen van Gebruikers en het in standhouden van de Functionaliteit.", "size": 3, "hash": "77b43f7c88f47f3216f9de3d80a479ee", "id": 4}, {"samples": [{"hash": "gAFHiOtjZKz", "uri": "/nl/contracts/gAFHiOtjZKz#ondersteuning", "label": "Product and Services Agreement", "score": 29.6508448855, "published": true}, {"hash": "guoSPlSg4a1", "uri": "/nl/contracts/guoSPlSg4a1#ondersteuning", "label": "Product and Services Agreement", "score": 29.6344192307, "published": true}, {"hash": "hI1k7PBZRkC", "uri": "/nl/contracts/hI1k7PBZRkC#ondersteuning", "label": "Product and Services Agreement", "score": 29.6316816215, "published": true}], "snippet_links": [], "snippet": "de correctieve, evolutieve en adviserende ondersteuning door VAN IN.", "size": 3, "hash": "8eda484718f7a8e4d0cdccb71bf550b1", "id": 5}, {"samples": [{"hash": "5xXBYbeFYdk", "uri": "/nl/contracts/5xXBYbeFYdk#ondersteuning", "label": "General Terms and Processor Agreement", "score": 34.2965675978, "published": true}, {"hash": "5WDfdFlyPNk", "uri": "/nl/contracts/5WDfdFlyPNk#ondersteuning", "label": "Algemene Voorwaarden & Verwerkersovereenkomst", "score": 26.151266256, "published": true}], "snippet_links": [{"key": "algemene-voorwaarden", "type": "definition", "offset": [280, 300]}], "snippet": "alle door Akkermans & Partners uit te voeren handelingen ten aanzien van de ondersteuning van de communicatie tussen Partijen en de prestaties van Diensten, hieronder wordt mede verstaan maar is niet beperkt tot het beantwoorden van vragen zoals omschreven in Artikel 22 van deze Algemene Voorwaarden.", "size": 2, "hash": "5441263baaa7dd0e62bbf15e1086e408", "id": 6}, {"samples": [{"hash": "8dPCi8rUsHA", "uri": "/nl/contracts/8dPCi8rUsHA#ondersteuning", "label": "Licensing Agreements", "score": 32.4334480548, "published": true}, {"hash": "91miFtdXnXk", "uri": "/nl/contracts/91miFtdXnXk#ondersteuning", "label": "Licensing Agreements", "score": 25.1368925394, "published": true}], "snippet_links": [{"key": "ter-beschikking-stellen", "type": "clause", "offset": [55, 78]}], "snippet": "de door Otherside aan Afnemer geleverde Dienst van het ter beschikking stellen van een helpdesk voor gebruikersvragen en storingsmeldingen en het \u2013 af- hankelijk van het type servicecontract \u2013 oplossen van sto- ringen en/of Gebreken en het verrichten van Onderhoud, een en ander zoals omschreven in de SLA.", "size": 2, "hash": "86443ecbcc2b36a945489288d7a1b5e1", "id": 7}, {"samples": [{"hash": "baR47tnxLKR", "uri": "/nl/contracts/baR47tnxLKR#ondersteuning", "label": "Abonnementsovereenkomst", "score": 22.5084226367, "published": true}, {"hash": "ap6H4x7DXN2", "uri": "/nl/contracts/ap6H4x7DXN2#ondersteuning", "label": "Abonnementsovereenkomst", "score": 22.5084226367, "published": true}], "snippet_links": [{"key": "door-u", "type": "clause", "offset": [109, 115]}], "snippet": "een van de verschillende in artikel 2.2 nader omschreven technische ondersteuningsdiensten, behorend bij het door U aangeschafte Abonnementspakket.", "size": 2, "hash": "495d7e3da78fa225cb4052d6c10c1f7b", "id": 8}, {"samples": [{"hash": "e74qlORjnV5", "uri": "/nl/contracts/e74qlORjnV5#ondersteuning", "label": "Software Development Agreement", "score": 35.3988357489, "published": true}, {"hash": "3QdcF66HSx8", "uri": "/nl/contracts/3QdcF66HSx8#ondersteuning", "label": "Licentieovereenkomst", "score": 26.7243407138, "published": true}], "snippet_links": [{"key": "het-gebruik", "type": "clause", "offset": [112, 123]}], "snippet": "het verlenen van (telefonische) assistentie door helpdeskmedewerkers bij Incidenten, alsmede het adviseren over het gebruik en de functionaliteit van de Programmatuur.", "size": 2, "hash": "20abeb9b3ce5103a1f7e2a202afc0f99", "id": 9}, {"samples": [{"hash": "8zz4BIklzzu", "uri": "/nl/contracts/8zz4BIklzzu#ondersteuning", "label": "General Terms and Conditions", "score": 35.290319716, "published": true}, {"hash": "2gDTo0vwtIp", "uri": "/nl/contracts/2gDTo0vwtIp#ondersteuning", "label": "General Terms and Conditions", "score": 34.7537483243, "published": true}], "snippet_links": [{"key": "het-gebruik", "type": "clause", "offset": [44, 55]}], "snippet": "Het bieden van begeleiding en advies inzake het gebruik van een Functionaliteit;", "size": 2, "hash": "e37e7d6384f700bda17cb706e49b993a", "id": 10}], "next_curs": "CloSVGoVc35sYXdpbnNpZGVyY29udHJhY3RzcjYLEhpEZWZpbml0aW9uU25pcHBldEdyb3VwX3Y1NiIWb25kZXJzdGV1bmluZyMwMDAwMDAwYQyiAQJubBgAIAA=", "definition": {"title": "Ondersteuning", "snippet": "De Dienstverlening verdeeld in Producten en gedefinieerd en omschreven in het Productenboek. Ondersteuningsvraag Een ondersteuningsvraag van een Cli\u00ebnt op het gebied van zelfredzaamheid of deelname aan het maatschappelijk verkeer.", "size": 75, "id": "ondersteuning", "examples": ["H.5.1 <strong>Ondersteuning</strong> op afstand wordt geleverd per telefoon, e-mail en andere gezamenlijk af te spreken kanalen.", "<strong>Ondersteuning</strong> wordt verricht op werkdagen tijdens de gebruikelijke openingstijden van leverancier.", "<strong>Ondersteuning</strong> bij het melden van incidenten Werkdagen van 8.00 uur tot 17.00 uur.", "Onze medewerker bespreekt met u of u aanspraak kunt maken op eerstelijnsverblijf vanuit de Zorgverzekeringswet, de Wet Maatschappelijke <strong>Ondersteuning</strong> (Wmo) of Wet Langdurige Zorg (Wlz) en verwijst u mogelijk naar een door ons gecontracteerd herstellingsoord of zorghotel.", "<strong>Ondersteuning</strong> zal per uur worden berekend, minimale afname is \u00e9\u00e9n (1) uur tenzij anders overeengekomen.", "<strong>Ondersteuning</strong> op hardware, software en overige dienstverlening zal tegen geldend uurtarief worden gefactureerd.", "H.5.1. <strong>Ondersteuning</strong> op afstand wordt geleverd per telefoon, e-mail en andere gezamenlijk af te spreken kanalen.", "<strong>Ondersteuning</strong> op afstand wordt geleverd per telefoon, e-mail en andere gezamenlijk af te spreken kanalen.", "Via de ingang van het \u2018Overzicht functiefamilies\u2019 lijken voor het onderbrengen van het bovenstaande voorbeeld de functiefamilies I Glasbewerking, IV Magazijn/ Expeditie en wellicht ook nog VIII Algemeen Administratieve <strong>Ondersteuning</strong> in aanmerking te komen.", "Het voorblad inzake functiefamilie VIII Algemeen Administratieve <strong>Ondersteuning</strong> maakt al snel duidelijk, dat de niveaubladen van deze functiefamilie voor deze specifieke functie niet geraadpleegd hoeven te worden."], "related": [["onderaannemer", "Onderaannemer", "Onderaannemer"], ["onderaanneming", "Onderaanneming", "Onderaanneming"], ["uitzendonderneming", "Uitzendonderneming", "Uitzendonderneming"], ["aannemingsovereenkomst", "Aannemingsovereenkomst", "Aannemingsovereenkomst"], ["terbeschikkingstelling", "Terbeschikkingstelling", "Terbeschikkingstelling"]], "related_snippets": [], "updated": "2025-07-06T21:56:45+00:00"}, "json": true, "cursor": ""}}