Algemene Voorwaarden Nationale Badkamer Garantie
Algemene Voorwaarden Nationale Badkamer Garantie
ARTIKEL 1 - Definities
1. In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Ondernemer: de verkoper/opdrachtnemer die als deelnemer van Stichting Nationale Badkamer Garantie met de consument een overeenkomst aangaat of wil aangaan;
Consument: de koper/opdrachtgever of een ieder die met de ondernemer een overeenkomst aangaat of wil aangaan;
Consument: de koper/opdrachtgever of een ieder die met Ondernemer een overeenkomst aangaat of wil aangaan en die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf;
Aflevering: de feitelijke aanbieding van de gekochte zaken en/of de overeengekomen zaken en/of half gerede producten aan de consument;
Oplevering: het gebruiksklaar, zoals overeengekomen, ter beschikking stellen van de overeengekomen zaken en/of het werk;
Op afstand gesloten overeenkomst: de overeenkomst waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
Stichting Nationale Badkamer Garantie (SNBG): de stichting die belast is met de uitvoering en handhaving van de garantieregelingen als bedoeld in de artikelen 17, 19 en 20 van deze voorwaarden.
2. De overeenkomst, aanbieding, leverantie of prestatie kan indien dit is overeengekomen betrekking hebben op aansluiten, installatie-, montage- en overige werkzaamheden. Hieronder wordt verstaan:
Aansluiten: het aansluiten van alle toe- en afvoerleidingen en bedradingen op reeds aanwezige en correct aangebrachte aansluitpunten;
Installeren: het aanbrengen van alle toe- en afvoerleidingen, bedradingen en aansluitpunten, benodigd voor het juist monteren van de zaak;
Xxxxxxxx (plaatsen): het in elkaar zetten en stellen van de zaak dan wel onderdelen daarvan;
Overige werkzaamheden: sloop- en verbouwingswerkzaamheden, het egaliseren van vloeren en muren en het verwerken van tegels.
ARTIKEL 2 - De geldigheid
1. Deze voorwaarden mogen uitsluitend worden gebruikt door de deelnemers van SNBG.
2. Deze voorwaarden gelden uitsluitend in de relatie tussen de ondernemer en de consument - zoals gedefinieerd in Artikel 1 van deze algemene voorwaarden- en zijn derhalve niet van toepassing op producten of diensten van derden ook in het geval de ondernemer naar deze derde(n) heeft doorverwezen (bijvoorbeeld een installatiemonteur).
3. Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding en/of offerte, alsmede op iedere overeenkomst tussen ondernemer en consument, alsmede op de uitvoering van de overeenkomst.
Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de Consument beschikbaar gesteld.
ARTIKEL 3 - Intellectueel eigendom
1. De ondernemer behoudt zich, indien en voor zover van toepassing, het intellectuele eigendom voor op onder andere al dan niet bij de offerte, verstrekte ontwerpen, afbeeldingen, tekeningen, monsters, stalen en modellen.
Zij dienen op eerste verzoek van de Ondernemer onverwijld teruggegeven te worden, onverminderd andere aan de Ondernemer ten dienste staande wettelijke maatregelen tot waarborging van zijn rechten.
2. Het is consument niet toegestaan aanduidingen omtrent rechten van intellectueel eigendom op/in de door ondernemer geleverde of ter beschikking gestelde prestaties te verwijderen of te wijzigen.
3. Het is consument verboden materiaal van ondernemer waarop intellectuele eigendomsrechten berusten op enige wijze te verveelvoudigen, openbaar te maken, te exploiteren of ten toon te stellen zonder toestemming van de ondernemer.
ARTIKEL 4 - De offerte
1. Alle offertes, aanbiedingen en prijsopgaven, in welke vorm ook gedaan, zijn vrijblijvend, tenzij en voor zover uitdrukkelijk anders is vermeld.
Zij zijn gebaseerd op de door de consument verstrekte gegevens, tekeningen en daaraan ontleende maten en eventueel door de ondernemer gedane opmetingen. De consument is verplicht de ondernemer te informeren over feiten en/of omstandigheden die de uitvoering van de overeenkomst kunnen beïnvloeden, voor zover hij die kende of behoorde te kennen. Bij alle vloeren worden bij het meten van de oppervlakten de grootste lengte- en breedtematen aangehouden. Ontwerpen, afbeeldingen, tekeningen, opgaven van maten en gewichten, stalen en modellen afkomstig van de ondernemer zijn zo nauwkeurig mogelijk.
2. In de offerte zal uitdrukkelijk worden opgenomen een volledige omschrijving van de te leveren zaken en te verrichten werkzaamheden, de totale (koop)prijs alsook de levertijd en zullen de risico’s voor beide partijen worden aangeven.
De ondernemer wijst de consument in de offerte op zijn zorgplicht voor
artikelen, materialen en gereedschappen van de ondernemer die zich ter plaatse van het werk bevinden, onverlet de wettelijke aansprakelijkheid van de consument. Bij bestelling op afroep bevat de offerte behalve een aanduiding van dit begrip tevens informatie over de elementen genoemd in artikel 6 lid 6. De offerte geeft inzicht in de prijs van de materialen en in de prijsvormingsmethode die voor de uit te voeren werkzaamheden zal worden gehanteerd: aanneemsom of regie.
a. Bij de prijsvormingsmethode aanneemsom komen partijen een vast bedrag overeen waarvoor de werkzaamheden zullen worden verricht;
b. Bij de prijsvormingsmethode regie doet de ondernemer een nauwkeurige opgave van de prijsfactoren (o.a. uurtarief en eenheidsprijzen van de benodigde materialen).
De ondernemer kan op verzoek van de consument een indicatie geven van de te verwachten uitvoeringskosten door het noemen van een richtprijs.
De offerte vermeldt de betalingscondities.
3. Alle werkzaamheden die niet genoemd zijn in de offerte vallen niet onder de overeenkomst en kunnen prijsverhogend werken.
4. De consument moet de ondernemer in de gelegenheid stellen de werkzaamheden naar behoren uit te voeren. Indien op de consument ter zake specifieke verplichtingen rusten, zal de ondernemer de consument daarop in de offerte uitdrukkelijk wijzen. Hieronder kan bijvoorbeeld worden verstaan de verplichting dat het pand waarin gewerkt wordt glasdicht is of het vereiste dat de vloeren vrij zijn van kalk, cement- en vuilresten en van losse gedeelten en de verplichting dat de installatiepunten, de leidingen en de afvoerpijpen aanwezig zijn conform de tekening van de ondernemer.
5. Indien de consument het aanbod niet accepteert, is de ondernemer gerechtigd de kosten die gemoeid zijn met het tot stand brengen van de offerte in rekening te brengen, mits hij de consument direct vóór of bij het vragen van de offerte schriftelijk of elektronisch heeft gewezen op het bestaan van deze kosten en op de hoogte ervan. Indien de ondernemer van zijn recht gebruik maakt en de consument de kosten heeft voldaan, gaan de bij de offerte gevoegde tekeningen in eigendom over op de consument, onverminderd het intellectuele eigendom van de ondernemer.
6. Bij een op afstand gesloten overeenkomst is artikel 7:46c van het BW van toepassing.
7. Alle op de website getoonde aanbiedingen zijn geldig gedurende de periode dat deze op de website getoond worden en het betreffende product door leverancier geleverd kan worden. Tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld, worden producten zoals baden, wastafels, douchecabines, toiletten, etc. geleverd zonder toebehoren zoals kranen, verbindingsstukken, etc. ook indien deze op de pagina bij het product op de foto en/of tekening worden getoond.
Producteigenschappen, maten en gewichten, afbeeldingen en (technische) tekeningen zijn zo nauwkeurig mogelijk weergegeven. De Ondernemer is niet aansprakelijk voor de gevolgen van fouten en/of afwijkingen daarin.
De prijzen in de genoemde offertes, aanbiedingen, en/of bestellingen zijn inclusief BTW, exclusief de wettelijke verwijderingsbijdragen en exclusief verzendkosten, tenzij anders is aangegeven.
ARTIKEL 5 - De overeenkomst
De aanbetaling
1. De ondernemer is gerechtigd bij het aangaan van een overeenkomst met een Consument een aanbetaling te vragen. De hoogte van het maximum percentage is afhankelijk van het product. Op deze aanbetaling is de garantie van artikel 17 van deze voorwaarden van toepassing, mits volgens de procedure genoemd in dat artikel wordt gehandeld.
2. Voor alle producten geldt een maximum aanbetaling percentage van 15%.
Prijswijziging
3. Indien na het sluiten van een overeenkomst met een consument maar voor de op- of aflevering een wijziging van de prijs optreedt, zal deze wijziging geen invloed hebben op de overeengekomen prijs, indien deze zich voordoet binnen drie maanden na het sluiten van de overeenkomst.
4. Prijswijzigingen na de hierboven genoemde periode van drie maanden worden doorberekend aan de consument. De consument heeft alsdan de mogelijkheid zich akkoord te verklaren met de gewijzigde prijs of te annuleren als bedoeld in artikel 12. Dit is slechts anders indien bij het sluiten van de overeenkomst door de ondernemer wordt gesteld dat de levertijd langer is dan drie maanden.
6. Het bepaalde onder lid 4 van dit artikel is niet van toepassing op prijswijzigingen in het kader van opruimingen, opheffingsuitverkopen, showroommodellen, kortingen, acties, aanbiedingen en dergelijke.
Eigendomsvoorbehoud
7. De ondernemer blijft eigenaar van de door hem aan de consument verkochte zaken zolang de consument de koopprijs en het eventueel meerdere verschuldigde niet volledig aan de ondernemer heeft voldaan. De consument is verplicht voor zorgvuldige behandeling zorg te dragen en mist
het recht de zaken aan derden af te staan of in onderpand af te geven, te belenen, of uit de ruimten waar zij geleverd zijn te verwijderen of te doen verwijderen, totdat de gehele koopsom en eventueel daarbij komende rente en gemaakte kosten die terecht zijn gevorderd volledig zijn betaald.
8. De ondernemer is gerechtigd in geval de consument, bedoeld in het voorgaande lid, surséance van betaling is verleend, diens faillissement is uitgesproken of wettelijke schuldsanering op hem als natuurlijk persoon van toepassing is verklaard om de overeenkomst zonder ingebrekestelling of gerechtelijke tussenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden.
Algemene Voorwaarden Nationale Badkamer Garantie
Voorrijkosten
9. De ondernemer is gerechtigd voorrijkosten in rekening te brengen, mits dit bij het sluiten van de overeenkomst is afgesproken.
Op afstand gesloten overeenkomst
10. Bij een op afstand gesloten overeenkomst is artikel 7:46d van het BW van toepassing.
Volledigheid overeenkomst
11. In alle gevallen zullen andere eventuele tevoren gemaakte afspraken of gedane toezeggingen, die bij het tot stand komen van de overeenkomst niet schriftelijk zijn bevestigd, met de totstandkoming van de overeenkomst zijn vervallen.
ARTIKEL 6 - De levertijd
1. Onder levertijd wordt verstaan de in de overeenkomst bepaalde termijn, waarbinnen de prestatie moet zijn verricht. De levertijd is vast tenzij een vermoedelijke levertijd is overeengekomen.
2. Bij overschrijding van de vermoedelijke levertijd wordt de ondernemer een nadere termijn gegund om alsnog te leveren. Deze nadere termijn is gelijk aan de oorspronkelijke vermoedelijke levertijd met een maximum van een maand. Indien de ondernemer alsnog binnen deze nadere termijn levert, zal een eventuele prijsverhoging binnen deze termijn niet worden doorberekend.
3. Bij overschrijding van deze nadere termijn dan wel van de vast overeengekomen levertijd heeft de consument het recht de overeenkomst zonder ingebrekestelling of rechterlijke tussenkomst te ontbinden en/of schadevergoeding te verlangen.
4. Bij overschrijding van de vermoedelijke dan wel vast overeengekomen levertijd is de ondernemer niet aansprakelijk voor gevolgschade, hoe ook genaamd.
5. Bij een overeenkomst met een consument is de ondernemer gehouden die schade te vergoeden die in een zodanig verband met de overschrijding staat, dat zij haar mede gezien de aard van de aansprakelijkheid en de aard van de schade kan worden toegerekend.
6. Indien bestelling op afroep, dat wil zeggen de mededeling van de consument dat besteld kan worden, wordt overeengekomen, dan geldt vanaf de afroep de bij de overeenkomst afgesproken vaste of vermoedelijke levertijd. Xxxxxx dient te geschieden binnen negen maanden na het sluiten van de overeenkomst, tenzij anders is overeengekomen. Vindt er geen afroep plaats binnen die termijn, dan zal de ondernemer de consument schriftelijk of elektronisch rappelleren en een extra termijn van maximaal drie maanden geven om alsnog af te roepen. Na deze termijn wordt de overeenkomst als geannuleerd beschouwd en is artikel 12 van toepassing.
7. Bij een op afstand gesloten overeenkomst is artikel 7:46f van het BW van toepassing in samenhang met lid 2 van artikel 7:46j van het BW.
ARTIKEL 7 - Rechten en plichten van de ondernemer
1. De ondernemer levert de overeengekomen zaken goed en deugdelijk en naar de bepalingen van de overeenkomst. De door hem te verrichten werkzaamheden voert de ondernemer goed, deugdelijk en naar de bepalingen van de overeenkomst uit.
2. De ondernemer neemt bij de levering van zaken en bij uitvoering van werkzaamheden de daarop van toepassing zijnde wettelijke voorschriften in acht, zoals deze van kracht zijn of zullen zijn ten tijde van de levering/uitvoering.
3. De ondernemer is verplicht de consument er tijdig voor het sluiten van de overeenkomst op te wijzen dat de consument verplicht is ervoor te zorgen dat de plaats waar de werkzaamheden moeten worden verricht geschikt is om deze te verrichten, zoals: de plaats waar de op-/aflevering moet geschieden deugdelijk kan worden afgesloten; er voldaan is aan de bouwkundige en/of installatievoorschriften; er elektriciteit, verwarming,
water en voldoende ventilatie aanwezig is. Indien de ondernemer niet aan zijn hier genoemde plicht voldoet, dient hij de daardoor door de consument geleden directe schade en kosten te vergoeden. De door hemzelf geleden directe schade en kosten komen alsdan voor zijn eigen rekening.
4. De ondernemer wijst de consument voorts op:
• onjuistheid in de opdracht of opgedragen werkzaamheden, waaronder het werken op een ondeugdelijke ondergrond;
• gebreken en ongeschiktheid van zaken, waaronder materialen of hulpmiddelen, die door de consument ter beschikking zijn gesteld; een en ander voor zover de ondernemer deze kent of redelijkerwijs behoort te kennen. Voldoet de ondernemer niet aan deze informatieplicht, dan is hij aansprakelijk voor de schade, tenzij hem deze niet is toe te rekenen.
5. De ondernemer verstrekt over de noodzaak van het gebruik van bijzondere hulpmiddelen zoals een lift of een kraan, indien hij is geïnformeerd door de consument, de informatie die van hem voor zover zijn deskundigheid strekt mag worden verwacht. Partijen spreken af voor wiens rekening en risico het gebruik van de bijzondere hulpmiddelen komt.
6. De ondernemer verplicht zich na aanvang het werk regelmatig voort te zetten.
7. De ondernemer draagt er zorg voor dat het werk wordt verricht door ter zake deskundige personen.
8. De ondernemer heeft in beginsel het recht op termijnverlenging indien de uitvoering van het werk wordt vertraagd ten gevolge van omstandigheden die voor risico van de consument komen.
ARTIKEL 8 - Rechten en plichten van de consument
1. De consument stelt de ondernemer in de gelegenheid de zaken af te leveren dan wel het werk te verrichten.
2. De consument zorgt ervoor dat de ondernemer tijdig kan beschikken over de
voor het werk benodigde goedkeuringen (vergunningen e.d.) en de voor het werk te verschaffen gegevens zoals de ligging van de leidingen.
3. De consument is verplicht ervoor te zorgen dat de plaats waar de werkzaamheden moeten worden verricht geschikt is om deze te verrichten, zoals: de plaats waar de op-/aflevering moet geschieden deugdelijk kan worden afgesloten; er voldaan is aan de bouwkundige en/of installatievoorschriften; er elektriciteit, verwarming, water en voldoende ventilatie aanwezig is. Indien de consument niet aan zijn plicht voldoet, dient hij de daardoor door de ondernemer geleden aantoonbare directe schade en redelijke kosten te vergoeden. De door hemzelf geleden directe schade en kosten komen alsdan voor zijn eigen rekening.
4. De consument draagt het risico voor schade veroorzaakt door:
• onjuistheden in de opgedragen werkzaamheden;
• onjuistheden in de door de consument verlangde constructies en werkwijzen;
• gebreken aan de (on)roerende zaak waaraan het werk wordt verricht,
• gebreken in materialen of hulpmiddelen die door de consument ter beschikking zijn gesteld.
Dit doet niet af aan de plicht van de ondernemer om de consument te wijzen op lid 4 van artikel 7.
5. De consument stelt de ondernemer op de hoogte van bijzondere omstandigheden die bijvoorbeeld het gebruik van een lift of een kraan noodzakelijk maken. Partijen spreken af voor wiens rekening en risico het gebruik van de bijzondere hulpmiddelen komt. Indien de consument tekort is geschoten in het uitvoeren van zijn informatieverstrekking zijn de kosten van het gebruik van bijzondere hulpmiddelen voor diens rekening.
6. De consument dient er voor te zorgen dat door derden uit te voeren werkzaamheden en/of leveringen die niet tot het werk van de ondernemer behoren, zodanig en zo tijdig worden verricht dat de uitvoering van het werk daarvan geen vertraging ondervindt. Indien niettemin vertraging in de zin van dit lid ontstaat, dient de consument de ondernemer daarvan tijdig in kennis te stellen.
7. De consument zorgt ervoor dat in de ruimte waar de werkzaamheden plaatsvinden of hebben plaatsgevonden geen andere werkzaamheden worden verricht die schade kunnen veroorzaken.
8. De consument zorgt ervoor dat de plaats van aflevering van de zaken goed bereikbaar is, dat voorts, voor zover dat in zijn vermogen ligt, al het mogelijke wordt gedaan om een vlotte op-/aflevering mogelijk te maken en, indien van toepassing, dat de ruimte waar de werkzaamheden worden uitgevoerd tijdig beschikbaar is.
9. Indien de aanvang of de voortgang van het werk wordt vertraagd door omstandigheden als bedoeld n de voorgaande leden, dient de consument de daarmee voor de ondernemer verband houdende schade te vergoeden, indien deze omstandigheden de consument kunnen worden toegerekend.
10. De consument is verplicht zorg te dragen voor de artikelen, materialen en gereedschappen van de ondernemer die zich ter plaatse van het werk bevinden totdat de koopsom volledig is voldaan, welke zorgplicht hij bij voorkeur via een verzekering concretiseert.
11. De consument die tegen het uitdrukkelijke advies van de ondernemer aandringt op het verrichten van bepaalde werkzaamheden is aansprakelijk voor de hierdoor ontstane schade.
ARTIKEL 9 - De opslag van zaken
1. In geval de overeengekomen zaken na aanbieding tot levering op de afgesproken leverdatum niet worden aanvaard, anders dan wegens gebrekkige levering dan wel, omdat de consument de zaken niet wil aanvaarden, zal de ondernemer binnen een redelijke termijn een tweede levering doen. De ondernemer is na weigering dan wel na tweede levering gerechtigd opslagkosten en eventuele verdere aantoonbare schade en redelijke kosten aan de consument in rekening te brengen.
2. Xxxxxxx ook de tweede levering niet wordt aanvaard, zal de ondernemer:
a. Nakoming van de overeenkomst vorderen, opslagkosten, eventueel verdere aantoonbare schade en redelijke kosten in rekening brengen;
b. Dan wel eerst de zaken 30 dagen onder berekening van opslagkosten voor de consument in opslag houden;
c. Indien de te leveren zaken daarna nog niet door de consument zijn afgenomen, is de ondernemer gerechtigd de overeenkomst als geannuleerd te beschouwen als bedoeld in artikel 12. Indien de ondernemer de overeenkomst als geannuleerd beschouwt, wordt het annuleringsbedrag verhoogd met het bedrag van de opslagkosten voor de 30 dagen.
In geval van weigering, hetzij na eerste, hetzij na tweede levering, heeft de ondernemer de keuze te handelen als voorzien onder a, b of c.
3. Indien de zaken door de consument zijn betaald, zal de ondernemer de zaken maximaal drie maanden in opslag houden, waarbij aan de consument redelijke interne of externe opslagkosten in rekening worden gebracht, gelet op onder meer de verkoopwaarde van de zaken en de duur van de opslagperiode, tenzij anders overeengekomen.
4. Gaat de consument na verloop van drie maanden nog niet over tot afname van de zaken, dan wordt de overeenkomst geacht te zijn geannuleerd als bedoeld in artikel 12, waarbij in redelijkheid gemaakte interne of externe opslagkosten door de ondernemer in rekening mogen worden gebracht. Alvorens de ondernemer hiertoe mag overgaan, dient hij het voornemen hiertoe schriftelijk of elektronisch aan de consument mede te delen.
5. Het risico van brand en beschadiging wordt door de ondernemer in geval van een consumentenkoop voor zijn rekening door verzekering gedekt.
Algemene Voorwaarden Nationale Badkamer Garantie
ARTIKEL 10 - Het vervoer en de beschadiging bij aflevering
1. In de overeenkomst is, tenzij anders overeengekomen, begrepen het vervoer van de gekochte zaken door de ondernemer, die het risico van beschadiging en verlies draagt. Worden de gekochte zaken door een beroepsvervoerder bezorgd, dan is de ondernemer gehouden te zorgen voor genoegzame verzekering.
2. Indien bij aflevering van zaken beschadigingen worden geconstateerd, dient door de consument op het ontvangstbewijs aantekening van de beschadiging te worden gemaakt. Indien bij aflevering geen gelegenheid bestaat om eventuele beschadigingen aan de geleverde zaken te constateren, dient dit door de consument op het ontvangstbewijs te worden vermeld. Onverminderd artikel 18 van deze Algemene Voorwaarden dienen de wettelijke termijnen voor schademelding door de consument in acht genomen te worden. Het verdient sterke aanbeveling uiterlijk waarneembare beschadigingen binnen twee werkdagen na aflevering bij de ondernemer te melden.
ARTIKEL 11 - De betaling
Koop en verkoop
1. Elke overeenkomst van koop en verkoop, ook indien deze mede omvat aanneming van werk, geschiedt onder de algemene conditie: contante betaling netto bij aflevering. Contante betaling omvat ook bijschrijving van het verschuldigde bedrag op een door de ondernemer aangegeven bank- of girorekening op het tijdstip van aflevering of betaling door middel van door banken erkende vormen van elektronisch betalen.
2. De ondernemer die een levering ter uitvoering van een overeenkomst van koop en verkoop in gedeelten uitvoert, is gerechtigd om bij elke deellevering betaling van het geleverde te vorderen. Voor elke deellevering ontvangt de consument een deelfactuur.
Aanneming van werk
3. Bij een overeenkomst voor uitsluitend aanneming van werk geldt als algemene betalingsconditie:
• bij het geven van de opdracht 15% van de overeengekomen som.
• na bestellen van de materialen 25%.
• na de aanvoer van de materialen 50%.
• onmiddellijk na ingebruikname/oplevering 10%.
De consument ontvangt hiervoor steeds een deelfactuur.
Anders dan bij een overeenkomst van koop en verkoop kunnen partijen schriftelijk of elektronisch overeenkomen van deze algemene betalingsconditie af te wijken, bijvoorbeeld dat een deel van de betaling geschiedt in termijnen in evenredigheid met de voortgang van het werk.
Betaling bij koop en aanneming van werk
4. Betaling van een factuur of deelfactuur dient plaats te vinden uiterlijk 14 dagen na ontvangst dan wel 21 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen. Niet-tijdige betaling bij koop en aanneming van werk
5. Indien de consument niet tijdig betaalt, wordt hij wettelijk geacht zonder verdere ingebrekestelling in verzuim te verkeren. Niettemin zendt de ondernemer na het verstrijken van de factuurdatum een betalingsherinnering waarin hij de consument op zijn verzuim wijst en hem alsnog de gelegenheid geeft binnen veertien dagen na ontvangst van de betalingsherinnering te betalen.
6. De ondernemer is na verloop van de in lid 5 bedoelde termijn bevoegd zonder nadere ingebrekestelling tot invordering over te gaan van het aan hem verschuldigde bedrag. Indien de ondernemer derden voor incasso inschakelt, zijn de daaraan verbonden kosten tot ten hoogste 15% van de openstaande hoofdsom en met een minimum van €40 voor rekening van de consument een en ander conform de wettelijke regeling Normering Buitengerechtelijke Incassokosten.
7. Als na het verstrijken van de termijn in de betalingsherinnering als genoemd in lid 5 nog steeds niet is betaald, brengt de ondernemer rente in rekening vanaf het verstrijken van de van toepassing zijnde termijn voor de betaling genoemd in lid 4 tot de dag van ontvangst van het verschuldigde.
Deze rente is gelijk aan de wettelijke rente.
Opschorten betalingsverplichting bij koop en aanneming van werk
8. De consument is ingeval van klachten uitsluitend gerechtigd dat deel van de factuur in te houden dat in redelijke verhouding staat tot de inhoud en ernst van de klacht. De in lid 6 genoemde invorderingsmogelijkheid is hierop niet van toepassing. Dit ontheft de consument niet van zijn verplichting tot betaling van het resterende deel van de factuur binnen de overeengekomen termijn.
9. Indien bij een overeenkomst voor uitsluitend aanneming van werk betaling in termijnen is overeengekomen en de ondernemer zijn verplichting ter zake van de voortzetting van het werk niet nakomt, heeft de consument de bevoegdheid zijn betaling van de termijn op te schorten. Dit laat de resterende betalingsverplichting van de consument op grond van lid 3 van dit artikel onverlet.
Betaling bij op afstand gesloten overeenkomst
10 Bij een op afstand gesloten overeenkomst is artikel 7:46g van het BW van toepassing.
ARTIKEL 12 - De annulering
1. Bij annulering van de overeenkomst door de consument is deze een schadevergoeding verschuldigd van 30% van hetgeen de consument bij de uitvoering van de overeenkomst had moeten betalen, tenzij partijen bij het sluiten van de overeenkomst anders zijn overeengekomen. Het percentage als bedoeld in de vorige zin bedraagt 50%, indien de annulering van een overeenkomst door de consument geschiedt terwijl de consument er al van in kennis is gesteld dat de op-
of aflevering of een deel ervan indien het een deellevering betreft kan plaatsvinden.
2. De in het vorige lid genoemde percentages zijn vaststaand, tenzij de ondernemer kan bewijzen dat zijn schade groter is of de consument aannemelijk kan maken dat de schade kleiner is.
ARTIKEL 13 - Extra kosten, meerwerk en/of minderwerk
Kosten die ontstaan doordat de consument in gebreke is gebleven de uitvoering of voortgang van het werk mogelijk te maken, worden de consument extra in rekening gebracht. Meerwerk en/of minderwerk zal naar billijkheid worden verrekend. Tot meerwerk behoren in het algemeen: alle werkzaamheden en leveranties, die niet in de overeenkomst zijn begrepen en die door de consument worden verlangd.
Onder minderwerk wordt verstaan: het overeengekomen dat met instemming van beide partijen niet wordt uitgevoerd. Niet te bevloeren vlakken, bijvoorbeeld kolommen en insprongen, worden niet in mindering gebracht. Snijverlies wordt niet geminderd. Op verzoek van de consument zullen de restanten bij hem door de ondernemer worden achtergelaten.
ARTIKEL 14 - Onuitvoerbaarheid overeenkomst door overmacht
1. Indien nakoming van de overeenkomst tijdelijk onmogelijk is door een oorzaak die niet aan een van de partijen kan worden toegerekend, dan is de wederpartij voor die periode van zijn verplichtingen ontheven.
2. Indien nakoming van de overeenkomst voor een van de partijen geheel of gedeeltelijk blijvend onmogelijk is door een oorzaak die hem niet kan worden toegerekend, zullen beide partijen zodanige inspanningen verrichten als de redelijkheid en billijkheid met zich brengen om de overeenkomst alsnog geheel respectievelijk gedeeltelijk uit te voeren. Partijen treden hiertoe in overleg. Komen partijen niet tot overeenstemming dan hebben partijen het recht om de overeenkomst geheel respectievelijk gedeeltelijk te ontbinden tegen vergoeding aan de wederpartij van de in redelijkheid gemaakte kosten.
ARTIKEL 15 - Conformiteit en garantie
1. De geleverde zaak moet die eigenschappen bezitten die de consument op grond van de overeenkomst bij normaal gebruik mag verwachten (conformiteit). Dit geldt tevens bij bijzonder gebruik voor zover dit door partijen bij het sluiten van de overeenkomst is voorzien. Wordt aan deze verwachtingen niet voldaan, dan heeft de consument recht op reparatie respectievelijk vervanging, ontbinding en/ of prijsvermindering.
2. De ondernemer verstrekt bovenop zijn wettelijke verplichting genoemd in lid 1 de consument garantie op de geleverde zaak, voor zover het betreft gebreken waarvan de ondernemer niet aannemelijk kan maken dat deze het gevolg zijn van niet met de bestemming corresponderend gebruik. Tenzij uitdrukkelijk bij het aanbod naar voren gekomen en schriftelijk of elektronisch anders overeengekomen, wordt een garantie op de producten voor een termijn van 5 jaar gegeven voor de kosten van reparatie resp. vervanging welke derhalve voor rekening komen van de ondernemer.
Het recht op vervanging komt de consument niet toe voor zover het gebrek redelijkerwijs is te herstellen.
3. De verplichting van de ondernemer met betrekking tot conformiteit genoemd in lid 1 en zijn eventuele productgarantie genoemd in lid 2 vallen niet onder de aanbetalingsgarantie genoemd in artikel 17 lid 1.
4. De datum van indiening van de klacht door de consument is beslissend voor de toepassing van bovengenoemde garantie.
5. Indien door de fabrikant van de zaken een verdergaande garantie wordt gegeven aan de ondernemer, geldt deze garantie ook voor de consument.
6. Garantiebepalingen zijn slechts van kracht bij het met de bestemming corresponderend gebruik van de geleverde zaken of van het uitgevoerde werk.
7. De consument is verplicht zich als een goed consument te gedragen, waaronder bijvoorbeeld wordt verstaan dat de zaak goed en afdoende wordt onderhouden en oordeelkundig wordt behandeld.
8. Afwijkingen aan het geleverde betreffende kleur, slijtvastheid, structuur en dergelijke, welke uit technisch oogpunt aanvaardbaar zijn volgens geldende, gebruikelijke normen, dan wel handelsgebruik, kunnen het recht op garantie en/ of schadevergoeding beperken of uitsluiten. Uitgesloten van de garantie en/of schadevergoeding is in ieder geval:
Kit- en voegwerk;
Douchestrippen; (vervangen van) ge- en verbruiksschade waarmee onder meer wordt bedoeld lampjes, verkleuring van voegen, materialen/afdicht strips, verstoppingen en aanslag van kalk.
ARTIKEL 16 - Aansprakelijkheid
1. Onverlet zijn aansprakelijkheid op grond van de wet en hetgeen tussen partijen is overeengekomen, is de ondernemer niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van oorzaken die de ondernemer niet kende noch behoorde te kennen, zoals:
• het ontstaan van krimpnaden en/of haarscheurtjes als gevolg van het geleidelijk verlies aan bouwvocht na nieuwbouw of verbouw;
• het ontstaan van verkleuringen, krimpnaden en/of haarscheurtjes ontstaan door de directe inwerking van warmtebronnen zoals zon, c.v.-leidingen en haarden;
• extreme veranderingen in het luchtvochtigheidspercentage c.q. van temperatuur, dan wel een te hoog of te laag luchtvochtigheidspercentage in de betreffende ruimte en omliggende ruimten;
• een onjuiste samenstelling van de tussen- en/of ondervloer, indien en voor zover deze niet door de ondernemer is aangebracht of een onvoldoende vlakke
Algemene Voorwaarden Nationale Badkamer Garantie
ondervloer, indien en voor zover deze niet door de ondernemer is aangebracht. De ondernemer meldt voordat met de uitvoering van de werkzaamheden wordt gestart het onvoldoende vlak zijn aan de consument;
• het niet-blijvend droog zijn van de vloer, mits de ondernemer vooraf de vochtigheidsgraad van de vloeren heeft gemeten en het resultaat daarvan geen aanleiding vormde de werkzaamheden niet uit te voeren.
2. De ondernemer aanvaardt tegenover zijn consument voor niet door de ondernemer zelf vervaardigde producten alsmede voor door derden geleverde grondstoffen, hulpstoffen, halffabricaten en andere materialen geen aansprakelijkheid die verder strekt dan die welke de eigen leverancier tegenover de ondernemer aanvaardt. Elke vordering ter zake van bedrijfsschade, gevolgschade of andere indirecte schade is derhalve uitgesloten.
3. De ondernemer aanvaardt aansprakelijkheid voor schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van haar verbintenis,
indien en voor zover deze aansprakelijkheid door haar verzekering wordt gedekt, tot het bedrag van de door de verzekering gedane uitkering. Indien de verzekeraar in enig geval geen dekking biedt of niet tot uitkering overgaat, is de ondernemer nimmer verplicht anders of meer te presteren of te vergoeden dan hetzij gratis herstel van het mankement, hetzij gratis ter beschikking stelling van een soortgelijke zaak als het geleverde, hetzij tot betaling van een schadevergoeding die beperkt is tot het factuurbedrag exclusief B.T.W., zulks naar keuze van de ondernemer.
4. Indien de consument niet, niet behoorlijk of niet tijdig voldoet aan zijn betalingsverplichting of aan enige andere verplichting die voor hem uit de met de ondernemer gesloten overeenkomst voortvloeit, is de ondernemer met betrekking tot deze overeenkomst tot geen enkele garantie, hoe ook genaamd, gehouden. Evenmin is de ondernemer tot garantie verplicht indien de gewraakte gebreken het gevolg zijn van normale slijting en/of onjuist gebruik van het geleverde goed. De garantieverplichting vervalt eveneens wanneer de consument, zonder de uitdrukkelijke toestemming van de ondernemer verandering of reparaties aan de door de ondernemer geleverde zaken uitvoert en/of laat of liet uitvoeren.
5. De ondernemer is niet aansprakelijk voor eventuele tintafwijkingen bij de Din- norm, voor gebreken die het gevolg zijn van het zogenaamde werken van de bouw, van normale slijting en/of onjuist gebruik van het geleverde goed.
6. Aansprakelijkheid jegens derden, voortvloeiend direct of indirect uit door de ondernemer geleverde zaken, daaronder begrepen het gebruik van de zaken, is steeds voor rekening van de consument. Voor het geval de ondernemer te dezer zake door derden aansprakelijk zou worden gesteld, is de consument verplicht de ondernemer tegen dergelijke schaden en aansprakelijkheid te vrijwaren.
ARTIKEL 17 – Aanbetalingsgarantie + Afbouwgarantie
1. Deze regeling strekt ten gunste van de consument die met een deelnemer aan SNBG, de ondernemer, een overeenkomst van koop of verkoop heeft gesloten dan wel een andere overeenkomst op het gebied van de woninginrichting waaronder een overeenkomst tot installatie. De verplichting van de ondernemer met betrekking tot conformiteit, genoemd in lid 1 van artikel 15 en zijn eventuele productgarantie genoemd in lid 2 van dat artikel, vallen niet onder de aanbetalingsgarantie.
2. Deze regeling is van toepassing indien aan alle vier de navolgende voorwaarden is voldaan:
a. er is een overeenkomst als bedoeld in lid 1;
b. de consument heeft een aanbetaling verricht en in het geval van installatie is er een begin gemaakt met de werkzaamheden;
c. de ondernemer is surséance xxx xxxxxxxx verleend, diens faillissement is uitgesproken of wettelijke schuldsanering is op hem als natuurlijk persoon van toepassing verklaard;
d. in verband daarmede wordt de in sub a bedoelde overeenkomst niet of niet volledig uitgevoerd noch de aanbetaling terugbetaald binnen drie maanden na het verlenen van de surséance van betaling, wettelijke schuldsanering van toepassing is verklaard of het uitspreken van het faillissement.
3. Voor toepassing van deze regeling is verder vereist dat de consument uiterlijk drie maanden nadat aan de voorwaarden zoals genoemd onder sub a t/m d is voldaan een schriftelijk of elektronisch beroep daarop heeft gedaan bij de SNBG.
De consument dient hierbij in ieder geval te overleggen een kopie van de (koop) overeenkomst, een bewijs van aanbetalingen alsmede een kopie van het bericht van de curator/bewindvoerder dat de overeenkomst niet wordt uitgevoerd en dat de aanbetaling niet wordt gerestitueerd.
Ingeval lid 2 van toepassing is, zal de SNBG uiterlijk binnen twee maanden nadat een beroep op de regeling is gedaan, aan de consument laten weten of deze in aanmerking komt voor de aanbetalingsgarantie en/of de afbouwgarantie. Indien dit het geval is, zal de SNBG binnen de genoemde termijn van twee maanden aan de consument een lijst met deelnemers, waar een vervangende koop en/of een vervangende installateur kan worden gesloten ter hand stellen. Binnen zes maanden nadien kan de consument met de ondernemer van zijn keuze uit diens normale collectie en op diens normale leveringsvoorwaarden een of meer overeenkomsten tot levering van artikelen of het verlenen van diensten op het gebied van sanitaire producten sluiten. In dat geval wordt de door de consument verrichte aanbetaling op de verschuldigde prijs in mindering gebracht, echter tot een maximum van 15% van de oorspronkelijk verschuldigde prijs of tot een maximum van 15% van de nieuwe prijs indien de nieuwe prijs lager is dan de oorspronkelijk verschuldigde prijs. Het percentage is het oorspronkelijk overeengekomen aanbetaling percentage.
4. De consument komt niet in aanmerking voor de regeling indien de vervangende koop/installatieopdracht wordt gesloten zonder toetsing door SNBG alsook indien de koop en/of installatieopdracht wordt gesloten bij een niet op de lijst genoemde deelnemer. De consument overhandigt de brief van de SNBG waarin wordt medegedeeld dat deze in aanmerking komt voor de aanbetalingsregeling aan de ondernemer waar de vervangende koop is gesloten c.q. aan de ondernemer waaraan de opdracht tot het voortzetten van de installatiewerkzaamheden is gegeven.
De consument is verplicht alle verlangde gegevens aan de SNBG te doen toekomen en zijn vordering op de oorspronkelijke ondernemer -tot een maximum van het ingevolge lid 3 in mindering te brengen bedrag- aan de SNBG over te dragen.
ARTIKEL 18 - Klachten
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten volledig en duidelijk omschreven, bij voorkeur schriftelijk of elektronisch, worden ingediend bij de ondernemer tijdig nadat de consument de gebreken heeft ontdekt. Bij consumentenkoop van een roerende zaak is een kennisgeving binnen een termijn van twee maanden na de ontdekking van het gebrek in elk geval tijdig. Niet tijdig indienen van de klacht kan tot gevolg hebben dat de consument zijn rechten ter zake verliest.
ARTIKEL 19 - De geschillenregeling
1. Geschillen tussen consument en ondernemer over de totstandkoming of de uitvoering van overeenkomsten met betrekking tot door deze ondernemer te leveren of geleverde diensten en zaken, kunnen zowel door de consument als door de ondernemer aanhangig worden gemaakt bij de Geschillencommissie Stichting Nationale Badkamer Garantie, Xxxxxxx 000, 0000 XX, Xxxxxxxxxxxx.
2. Een geschil wordt door de Geschillencommissie slechts in behandeling genomen indien de consument zijn klacht eerst bij de ondernemer heeft ingediend.
3. Nadat de klacht bij de ondernemer is ingediend, moet het geschil uiterlijk drie maanden na het ontstaan daarvan bij de Geschillencommissie aanhangig worden gemaakt.
4. Wanneer de consument een geschil aanhangig maakt bij de Geschillencommissie is de ondernemer aan deze keuze gebonden. Indien de ondernemer een geschil aanhangig wil maken bij de Geschillencommissie moet hij de consument vragen zich binnen vijf weken uit te spreken of hij daarmee akkoord gaat. De ondernemer dient daarbij aan te kondigen dat hij zich na het verstrijken van de voornoemde termijn vrij zal achten het geschil bij de rechter aanhangig te maken.
5. De Geschillencommissie doet uitspraak met inachtneming van de bepalingen van het voor haar geldende reglement. De beslissingen van de Geschillencommissie geschieden krachtens dat reglement bij wege van bindend advies. Het reglement voorziet daarnaast in oplossing van het geschil door tussenkomst van een bemiddelingsdeskundige. Het reglement wordt desgevraagd toegezonden door de Geschillencommissie .
Voor de behandeling van een geschil is de volgende vergoeding verschuldigd:
€ 77,50: voor factuurbedragen tot € 500,-
€ 102,50: voor factuurbedragen van € 500,- tot € 1.500,-
€ 127,50: voor factuurbedragen vanaf € 1.500,-
6. Uitsluitend de rechter dan wel de hierboven genoemde Geschillencommissie is bevoegd van geschillen kennis te nemen.
ARTIKEL 20 - Nakomingsgarantie
1. De SNBG staat tegenover de consument borg voor de nakoming van een door de Geschillencommissie gewezen bindend advies en een door de bemiddelingsdeskundige vastgelegde schikking, een en ander tenzij de deelnemer het bindend advies binnen twee maanden na dagtekening daarvan ter toetsing aan de rechter heeft voorgelegd en voor zover op de overeenkomst die ten grondslag ligt aan het bindend advies of de schikkingsovereenkomst geen beroep op de aanbetalingsgarantie genoemd in artikel 17 gedaan kan of had kunnen worden. Voor toepassing van deze garantie is vereist dat de consument binnen drie maanden nadat de termijn is verstreken waarbinnen de ondernemer het bindend advies of de schikkingsovereenkomst moest nakomen, een schriftelijk of elektronisch beroep hierop doet bij de SNBG.
2. De SNBG verschaft geen nakomingsgarantie indien, voordat het geschil in behandeling is genomen, van een van de volgende situaties sprake is:
x. xx xxxxxxxxx is surséance van betaling verleend;
b. het faillissement van de deelnemer is uitgesproken of wettelijke schuldsanering is op hem als natuurlijk persoon van toepassing verklaard;
c. de bedrijfsactiviteiten van de deelnemer zijn feitelijk beëindigd. Bepalend voor deze situatie is de datum waarop de bedrijfsbeëindiging in het Handelsregister is ingeschreven, of een eerdere datum waarvan de SNBG aannemelijk kan maken dat de bedrijfsactiviteiten feitelijk zijn beëindigd.
ARTIKEL 21 - Nederlands recht
Alle overeenkomsten waarop deze voorwaarden van toepassing zijn, zijn onderworpen aan Nederlands recht.
Aanvullende voorwaarden en werkwijze Sanizo Sanitair
Werkwijze
Bij het verbouwen van uw badkamer werken wij als volgt:
- Wij hanteren een doorlooptijd van 12 tot 15 werkdagen voor het verbouwen van een gemiddelde badkamer, houd u rekening met 2,5 a 3 weken;
- De werkzaamheden worden uitgevoerd tussen 8:00 – 18:00. Het kan voorkomen dat er langer doorgewerkt wordt ivm met het afmaken van werkzaamheden;
- De verbouwing wordt aan een stuk uitgevoerd, tenzij van te voren anders afgesproken of aangekondigd;
- De voorzieningen zoals, water en elektra werken aan het einde van de werkdag, tenzij anders overeengekomen;
- Aan het einde van de werkdag laten we de ruimte(s) netjes achter;
- De door Sanizo Sanitair gemaakte tekeningen zijn indicatief, de installateur bepaald bij aanvang samen met u de definitieve maatvoering;
- Indien Sanizo Sanitair de installatie verzorgd, vertegenwoordigd de installateur Sanizo Sanitair op de klus en bij onduidelijkheden of verkeerd/beschadigd geleverd sanitair wordt Sanizo Sanitair ingeschakeld;
- De vloer en wandtegels blijven zitten tenzij expliciet vermeld in de installatieofferte. Wandtegels rondom kozijnen worden verwijderd, tenzij deze op stukplaat of een andere zachte ondergrond zitten. Tegels die loszitten of uitsteken worden ook verwijderd. Als blijkt dat er meerdere lagen tegels aanwezig zijn, wordt vooraf met u overlegt of deze verwijderd worden of dat er overheen betegeld wordt;
- De installatieofferte is indicatief tot wij op locatie hebben kunnen kijken naar de situatie.
Afvoeren puin en afdekken van ruimtes en vloeren
Het afvoeren van oud sanitair en puin wordt door ons gedaan als dit in de offerte vermeld staat. Staat het afvoeren van afval niet in de offerte vermeldt dient u dit zelf af te voeren.
In het geval van een verbouwing dient u rekening te houden met stof. Ruimtes en/of spullen waar u geen stof op wilt hebben dient u zelf af te dekken.
Pagina 1
Stucwerk
Bij het verwijderen van de wandtegels is het haaks maken van muren niet opgenomen in de offerte. Het waterpas stuken van het plafond is niet meegenomen in de offerte. Indien u dit wel verlangt dient u dit voor aanvang te melden, meerwerkkosten worden achteraf verrekend. Het vullen van gaten en gebruiksklaar maken voor betegelen is wel opgenomen in de offerte.
Onvoorzien werk
In het geval van onvoorzien werk wordt in overleg het meerwerk besproken. Na schriftelijk akkoord wordt het werk zoals afgesproken uitgevoerd en achteraf verrekend.
Onder onvoorzien werk valt:
- Onvoorzien leidingwerk in een koof;
- Andere ondergrond dan verwacht, bv stukplaat ipv massieve wand of plaatmateriaal in plaats van een cement of beton vloer;
- Meerdere lagen tegels en tegels in cement;
- Oude bedrading elektra, groen, grijs en rood;
- Asbest buizen;
- Muren die na het verwijderen van tegels verzadigd met water blijken.
Schilderwerkzaamheden
Alle schilderwerkzaamheden zoals: schuren, schilderen en acrylaat kit aanbrengen zijn niet meeberekend. Behang en schilderswerkzaamheden worden niet door Xxxxxx Sanitair uitgevoerd, tenzij anders afgesproken.
Niet meeberekend in de offerte zijn :
(indien van toepassing) parkeergelden, ontheffingen etc. Deze worden achteraf verrekend.
Sanitair
- Keramische sanitair is een gebakken product en kan afwijken van het getoonde sanitair. Xxxxxx Sanitair kan hier niet voor aansprakelijk gesteld worden;
- Producten die speciaal op maat besteld of speciaal voor u gemaakt worden kunnen nietretour.
Hieronder vallen wastafelmeubels, douchewanden, radiatoren en baden;
- Maatwerk douchewanden worden na betegelen ingemeten en hebben een levertijd van ca 2 a 3 weken na bestelling. Tijdens het inmeten wordt gekeken of een douchewand via het trapgat naar binnen kan, is dit niet het geval komen er meerwerkkosten bij om via een raam de wand naar binnen te brengen. Deze kosten worden voor productie met u besproken en na akkoord wordt de wand geproduceerd;
Pagina 2
- Bij radiatoren is het soort radiator leidinggevend voor de aansluiting;
- Bij het berekenen van de benodigde hoeveelheid tegels nemen wij ongeveer 10% - 15% snijverlies extra op. De eventuele overgebleven tegels kunnen niet retour. Door u zelf opgegeven afmetingen en m2 zijn bepalend en kan Sanizo Sanitair achteraf niet voor aansprakelijk gesteld worden;
- Sanizo Sanitair kan niet aansprakelijk gesteld worden voor kleurverschillen in geleverde producten en producten die u in de showroom gezien heeft;
- De kleur van de voegen wordt in overleg tussen de installateur en deklant bepaald;
- Voor al het geleverde sanitair geldt: gemonteerd is geaccepteerd! Schade dient voor montage gemeld te worden, anders gaat de aansprakelijkheid over naar de installateur.
Betalingsvoorwaarden
Aanbetalingsfactuur (7 dagen na factuurdatum dient deze op onze rekening te zijn bijgeschreven)
- 15 % van de arbeidsuren dient vooraf te worden voldaan.
- 15% van de materiaalkosten dient vooraf te worden voldaan.
- 15% van het sanitair dient vooraf voldaan te worden
Deelbetaling (dient op de dag voor aanvang voldaan te worden)
- 35% van de arbeidsuren dient vooraf te worden voldaan.
- 85% van de materiaalkosten dient vooraf te worden voldaan.
- 85% van het sanitair dient vooraf te worden voldaan.
Deelbetaling arbeid (7 dagen na factuurdatum dient deze op onze rekening te zijn bijgeschreven)
- 40% van de resterende arbeid dient na het afronden van de werkzaamheden (op eventueel maatwerk dat na betegelen ingemeten wordt na) door de installateur te worden voldaan.
Eindafrekening (7 dagen na factuurdatum dient deze op onze rekening te zijn bijgeschreven)
- 10% van de resterende arbeid en eventueel afgesprokenmeerwerk
Pagina 3
Disclaimer
Wij doen onze uiterste best om alles in goede banen te leiden en u tijdens de verbouwing te ontzorgen. Zodra goederen bij ons binnen komen controleren wij deze op onjuistheden en de installateur van Sanizo of uw eigen installateur dient op locatie te controleren of de goederen compleet en onbeschadigd zijn en of de juiste goederen geleverd zijn. Schade of andere onjuistheden dienen voor installatie gemeld te worden. (Gemonteerd is geaccepteerd!) Als dit niet het geval is neemt de installateur direct contact met ons op en zorgen wij dat zo snel mogelijk het juiste geleverd wordt. Door onze controle op meerdere momenten uit te voeren kunnen wij meestal de fouten eruit pikken en de juiste goederen op tijd op locatie krijgen.
Het gebeurd ook wel eens dat er levertijd op een beschadigd, incompleet of verkeerd geleverd product zit. Mocht dit gebeuren vragen wij uw begrip hiervoor. Wij zullen u tussentijds op de hoogte houden van de status en er dan alles aan doen om zo snel mogelijk te leveren en te plaatsen.
Mocht u na het lezen van deze voorwaarden vragen hebben, neemt u gerust contact op.
Pagina 4