Algemene voorwaarden voor kinderopvang, dagopvang en buitenschoolse opvang (2016)
Algemene voorwaarden voor kinderopvang, dagopvang en buitenschoolse opvang (2016)
WWW SPELENDERWIJS NL
Algemene voorwaarden van Stichting Spelenderwijs
Stichting Spelenderwijs hanteert de algemene voorwaarden van de Branchevereniging Maatschappelijke Kinderopvang. Daarnaast hebben wij eigen aanvullende voorwaarden.
INHOUD | ||
Artikel 1 | Definities | 2 |
Artikel 2 | Toepasselijkheid | 2 |
Artikel 3 | Informatieverstrekking | 2 |
Artikel 4 | Aanmelding | 3 |
Artikel 5 | Aanbod | 3 |
Artikel 6 | De Overeenkomst | 4 |
Artikel 7 | Annulering | 4 |
Artikel 8 | Plaatsingsgesprek | 4 |
Artikel 9 | Duur en verlenging van de Overeenkomst | 4 |
Artikel 10 | Einde van de Overeenkomst | 5 |
Artikel 11 | Toegankelijkheid | 5 |
Artikel 12 | Wederzijdse verplichtingen | 6 |
Artikel 13 | Verplichtingen van de Ondernemer | 6 |
Artikel 14 | Verplichtingen van de Ouder | 6 |
Artikel 15 | Wijziging van de Overeenkomst | 6 |
Artikel 16 | De prijs en wijziging van de prijs | 7 |
Artikel 17 | De betaling / Niet – tijdige betaling | 7 |
Artikel 18 | Toepasselijk recht en bevoegde rechter | 7 |
Artikel 19 | Klachtenprocedure | 8 |
Artikel 20 | Geschillenregeling en de wettelijke klachtenregeling voor Kinderopvang | 8 |
Artikel 21 | Aanvullingen | 8 |
Artikel 22 | Wijziging van deze voorwaarden | 8 |
Bijlage 1 | Nadere regeling van de verplichtingen van de ondernemer | 10 |
Bijlage 2 | Aanvullende voorwaarden | 11 |
Artikel 1 Definities
In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:
Aanvangsdatum De overeengekomen datum waarop de Kinderopvang aanvangt.
Buitenschoolse opvang Kinderopvang verzorgd door een kindercentrum voor kinderen in de leeftijd dat ze naar het basisonderwijs kunnen gaan, waarbij opvang wordt geboden voor of na de dagelijkse schooltijd, evenals gedurende vrije dagen of middagen en in de schoolvakanties.
Dagopvang Kinderopvang verzorgd door een kindercentrum voor kinderen tot de leeftijd waarop zij het basisonderwijs volgen.
Geschillencommissie De geschillencommissie kinderopvang.
Ingangsdatum De datum waarop de overeenkomst is aangegaan.
Kindercentrum Een voorziening waar kinderopvang plaatsvindt (anders dan gastouderopvang).
Kinderopvang Het bedrijfsmatig of anders dan om niet verzorgen, opvoeden en bijdragen aan de ontwikkeling van kinderen tot de eerste dag van de maand waarop het voortgezet onderwijs voor de kinderen begint.
Ondernemer Natuurlijke of rechtspersoon die een kindercentrum exploiteert.
Ouder De bloed- of aanverwant in opgaande lijn of pleegouder van het kind op wie de kinderopvang betrekking heeft.
Oudercommissie Advies- en overlegorgaan ingesteld door de ondernemer, bestaande uit een vertegenwoordiging van ouders wiens kinderen in het kindercentrum worden opgevangen.
Overeenkomst De overeenkomst van de kinderopvang tussen de ouder en de ondernemer.
Partijen De ondernemer en de ouder.
Schriftelijk Onder schriftelijk wordt ook ‘elektronisch’ verstaan, tenzij de wet zich daartegen verzet.
Artikel 2 Toepasselijkheid
1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op de totstandkoming en uitvoering van de Overeenkomst.
2. De Overeenkomst wordt gesloten tussen de Ondernemer en de Ouder.
Artikel 3 Informatieverstrekking
1. Indien een Ouder interesse heeft in de mogelijke plaatsing van zijn kind in een Kindercentrum, verstrekt de Ondernemer de Ouder een informatiepakket, waarin de Ondernemer een omschrijving van de dienstverlening in het Kindercentrum verstrekt, die voldoende gedetailleerd is om de Ouder bij zijn oriëntatie op de markt in staat te stellen een nadere keus te maken tussen verschillende Kindercentra.
2. Het informatiepakket wordt Schriftelijk verstrekt en bevat ten minste de elementen genoemd in bijlage 1 bij deze Algemene Voorwaarden, dan wel een verwijzing naar de plaats waar de stukken ter inzage liggen.
3. Na kennisname van het informatiepakket heeft de Ouder de mogelijkheid zich aan te melden bij de Ondernemer als geïnteresseerde voor Kinderopvang.
Artikel 4 Aanmelding
1. De Ouder meldt zich via een inschrijfformulier aan bij de Ondernemer als geïnteresseerde voor Dagopvang of Buitenschoolse opvang voor zijn kind(eren) voor een bepaalde tijdsduur.
2. Op het inschrijfformulier geeft de Ouder aan of hij ermee instemt dat het in Artikel 5 bedoelde aanbod en/of de Algemene Voorwaarden eventueel elektronisch aan hem worden verstrekt.
3. De Ondernemer bevestigt Schriftelijk de ontvangst van de aanmelding.
4. Op de aanmelding zijn de inschrijfvoorwaarden van de Ondernemer van toepassing.
5. De aanmelding verplicht noch de Ouder noch de Ondernemer tot het aangaan van een Overeenkomst. De aanmelding moet slechts worden gezien als het verzoek van de Ouder aan de Ondernemer om een aanbod te doen met betrekking tot een overeenkomst tot het verlenen van Kinderopvang.
6. Na ontvangst van de aanmelding kan de Ondernemer de Ouder direct een aanbod doen. Het is ook mogelijk dat de Ondernemer de Ouder op een wachtlijst plaatst.
7. Bij plaatsing op een wachtlijst stelt de Ondernemer de Ouder hiervan Schriftelijk in kennis. Zodra een Ouder in verband met zijn rang op de wachtlijst daarvoor in aanmerking komt, zal de Ondernemer de Ouder alsnog een aanbod als bedoeld in Artikel 5 doen.
Artikel 5 Aanbod
1. Naar aanleiding van de aanmelding kan de Ondernemer de Ouder een aanbod doen.
2. Het aanbod bevat gegevens over de Ondernemer, een omschrijving van zijn dienstverlening, alle elementen genoemd in bijlage 1 bij de Algemene Voorwaarden, dan wel een verwijzing naar de plaats waar de stukken ter inzage liggen, alsmede:
- de (vermoedelijke) naam en (vermoedelijke) geboortedatum van het kind;
- de beschikbare Aanvangsdatum;
- de beschikbare opvangsoort en de beschikbare locatie;
- de aangeboden handelingen op het gebied van de individuele gezondheidszorg, mits de Ouder daarom bij aanmelding heeft verzocht en de Ondernemer beschikt over de mogelijkheden daartoe;
- de prijs behorende bij het aanbod;
- de wijze van betaling en eventuele meerkosten van afwijkende betalingswijzen;
- de annuleringsvoorwaarden, waaronder de annuleringskosten;
- de looptijd van de Overeenkomst;
- de geldende opzegtermijnen;
- de reactietermijn met betrekking tot het aanbod;
- een verwijzing naar de toepasselijkheid van deze Algemene Voorwaarden;
- een dagtekening.
3. Het aanbod vindt schriftelijk plaats en gaat vergezeld van de Algemene Voorwaarden.
4. Het aanbod, voor aanvaarding waarvan de Ondernemer de Ouder een redelijke termijn stelt, is gedurende de reactietermijn onherroepelijk. Indien de reactietermijn is verstreken vervalt het aanbod.
Artikel 6 De overeenkomst
1. De Overeenkomst komt tot stand door aanvaarding door de Ouder van het door de Ondernemer gedane aanbod.
2. Xx Xxxxx aanvaardt het aanbod Schriftelijk. De datum waarop de aanvaarding door de Ondernemer is ontvangen, is de Ingangsdatum van de Overeenkomst.
3. De Ondernemer bevestigt de ontvangst van de aanvaarding Schriftelijk.
4. Binnen het kader van de overeenkomst komt de ondernemer de vrijheid toe de Kinderopvang naar eigen inzicht in te vullen.
Artikel 7 Annulering
1. De Ouder heeft het recht de Overeenkomst te annuleren vanaf de Ingangsdatum tot de Aanvangsdatum.
2. De Ouder is voor annulering kosten verschuldigd.
3. De hoogte van de annuleringskosten bedraagt nooit meer dan de verschuldigde betaling over de voor de Ouder geldende opzegtermijn als bedoeld in Artikel 10 lid 4 sub a.
Artikel 8 Plaatsingsgesprek
1. De Ondernemer nodigt de Ouder tijdig voor de Aanvangsdatum uit voor een gesprek.
2. In dit gesprek komt het volgende aan de orde:
a. De voor de Kinderopvang benodigde specifieke gegevens van de Ouder en zijn kind; waaronder de benodigde Burger Service Nummer(s).
b. De aanvang en duur van de wenperiode;
c. De algemene of tijdelijke aandachtspunten en bijzonderheden voor de specifieke opvang van het kind (dagritme, voeding, ziekte, medicatie, ontwikkeling en dergelijke);
d. De individuele wensen van de Ouder en dat daarmee rekening gehouden wordt voor zover dit redelijk mogelijk is;
e. De wijze van communicatie;
f. Het maken van uitstapjes;
g. Het maken van foto’s en/of video’s van het kind;
h. De wettelijke aansprakelijkheid van de Ouder voor schade veroorzaakt door zijn kind. En daarnaast, in geval van Buitenschoolse opvang:
i. De elementen genoemd in bijlage 1 bij deze Algemene Voorwaarden, onder 5 sub h.
3. De Ondernemer bevestigt de tijdens het plaatsingsgesprek gemaakte afspraken Schriftelijk aan de Ouder.
Artikel 9 Duur en verlenging van de overeenkomst
1. De Overeenkomst wordt aangegaan voor de maximale termijn van het overeengekomen type Kinderopvang.
2. De maximale termijn voor Dagopvang duurt tot de leeftijd waarop het kind basisonderwijs volgt.
3. De maximale termijn voor Buitenschoolse opvang duurt van de leeftijd dat het kind basisonderwijs kan volgen, tot de dag waarop het voortgezet onderwijs voor het kind begint.
4. In afwijking van het bepaalde in lid 1 kunnen Partijen een kortere duur overeenkomen van maximaal één jaar.
5. Na afloop van de Overeenkomst die conform lid 4 is aangegaan voor een kortere duur dan de maximale termijn, kunnen Partijen de Overeenkomst verlengen. Verlenging vindt niet stilzwijgend plaats.
6. Een verlenging van de Overeenkomst wordt Schriftelijk overeengekomen.
Artikel 10 Einde van de overeenkomst
1. De Overeenkomst eindigt van rechtswege door het verstrijken van de in de Overeenkomst opgenomen termijn.
2. Daarnaast eindigt de Overeenkomst door (tussentijdse) opzegging door één van partijen.
3. De Ondernemer is slechts bevoegd de Overeenkomst op te zeggen op grond van een zwaarwegende reden. Als zwaarwegende redenen worden in ieder geval aangemerkt:
a. De situatie dat de Ouder gedurende één maand in verzuim is ten aanzien van zijn betalingsverplichting;
b. Voortduring van situaties als genoemd in Artikel 11 lid 2 sub a en c;
c. De situatie genoemd in Artikel 11 lid 2 sub b;
d. De omstandigheid dat de Ondernemer vanwege een niet aan hem toerekenbare oorzaak langdurig of blijvend niet meer in staat is de Overeenkomst uit te voeren;
e. Een bedrijfseconomische noodzaak die de continuïteit van de locatie waar het kind is geplaatst in gevaar brengt.
4. Opzegging vindt plaats door middel van een aan de andere Partij gerichte gemotiveerde Schriftelijke verklaring en
a. met inachtneming van een opzegtermijn van één maand, in geval van opzegging door de Ouder;
b. met inachtneming van een redelijke termijn, welke minimaal één maand bedraagt, in geval van opzegging door de Ondernemer;
c. met onmiddellijke ingang in geval van opzegging door de Ondernemer op grond van Artikel 10 lid 3 onder a.
5. Gedurende de opzegtermijn duurt de betalingsverplichting van de Ouder voort. De opzegtermijn gaat in op de datum waarop de Ouder of de Ondernemer de verklaring van opzegging heeft ontvangen. De verklaring wordt geacht te zijn ontvangen op de datum van het poststempel op de enveloppe van de opzeggingsbrief, op de datum van de e-mail waarmee de verklaring is verstuurd of op de datum waarop de elektronische verklaring is verstuurd, tenzij in de verklaring een latere datum is genoemd.
6. Anders dan door het verstrijken van de overeengekomen termijn en anders dan door opzegging, eindigt de Overeenkomst met onmiddellijke ingang in geval van overlijden van het kind.
Artikel 11 Toegankelijkheid
1. De locatie waar het kind is geplaatst, is in beginsel toegankelijk voor het kind zolang hierover overeenstemming bestaat tussen Ondernemer en Ouder.
2. De Ondernemer heeft het recht het kind en/of de Ouder de toegang tot de locatie te weigeren voor de duur van de periode dat een normale opvang van het kind redelijkerwijs niet van de Ondernemer mag worden verwacht en het kind niet op de gebruikelijke wijze kan worden opgevangen. Bijvoorbeeld omdat:
a. Het kind door ziekte of anderszins extra verzorgingsbehoeftig is;
b. Het kind en/of de Ouder een risico of bedreiging vormt voor de geestelijke en/of lichamelijke gezondheid of veiligheid van anderen, na te zijn gewaarschuwd, tenzij een waarschuwing redelijkerwijs niet van de Ondernemer mag worden verwacht;
c. De opvang van het kind een normale opvang van de andere kinderen onevenredig verzwaart of belemmert.
3. Ingeval de Ondernemer het kind en/of de Ouder de toegang tot de locatie weigert, treedt de Ondernemer met de Ouder in overleg om te zoeken naar een voor alle Partijen acceptabele oplossing voor de situatie.
4. Indien de Ouder het niet eens is met de beslissing van Artikel 11 lid 2 om toegang te weigeren en het overleg met de Ondernemer niet tot een oplossing heeft geleid, kan hij deze beslissing aan de Geschillencommissie voorleggen met het verzoek het geschil volgens de verkorte procedure als bedoeld in het Reglement van de geschillencommissie Kinderopvang te behandelen.
5. Tijdens de verkorte procedure mag de Ondernemer de plaats niet opzeggen.
Artikel 12 Wederzijdse verplichtingen
1. Partijen dragen samen zorg voor een adequate informatie-uitwisseling over het kind.
2. Partijen dragen de verantwoordelijkheid voor het kind op de volgende wijze aan elkaar over:
a. Bij Dagopvang: de Ouder is bij het brengen verantwoordelijk voor het kind en de Ondernemer bij het ophalen, tot het moment dat partijen er redelijkerwijs van uit mogen gaan dat de overdracht van verantwoordelijkheid daadwerkelijk heeft plaats gevonden.
b. Bij Buitenschoolse opvang: de wijze waarop het kind naar de Buitenschoolse opvang komt en deze verlaat, bepaalt de overgang van verantwoordelijkheid voor het kind. Partijen maken hierover Schriftelijk afspraken.
Artikel 13 Verplichtingen van de Ondernemer
1. De Ondernemer is op grond van de Overeenkomst gehouden om Kinderopvang te leveren onder de overeengekomenvoorwaarden.
2. De ondernemer staat er voor in dat:
a. De Kinderopvang die onder zijn verantwoordelijkheid plaatsvindt:
- overeenstemt met de geldende wet- en regelgeving;
- verricht wordt overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap en met gebruikmaking van deugdelijk materiaal;
b. Een Kindercentrum dat onder zijn verantwoordelijkheid valt, geschikt is voor een verantwoorde opvang van kinderen, zowel wat betreft personele als materiële voorzieningen. Een nadere regeling van de wijze waarop de Ondernemer voldoet aan zijn verplichtingen genoemd in Artikel 13 lid 1 is vastgelegd in bijlage 1. Deze bijlage maakt integraal onderdeel uit van deze Algemene Voorwaarden.
3. De Ondernemer houdt rekening met de individuele wensen van de Ouder voor zover dit redelijkerwijs mogelijk is.
Artikel 14 Verplichtingen van de Ouder
1. De Ouder meldt bijzonderheden van medische aard of in de ontwikkeling van het kind reeds bij de aanmelding.
2. De Ouder draagt zorg dat de Ondernemer beschikt over alle gegevens die van belang zijn voor de bereikbaarheid van de Ouder.
3. De Ouder houdt zich aan de regels die binnen het Kindercentrum gelden.
4. De Ouder onthoudt zich van enige gedraging die de uitvoering van de Overeenkomst van de zijde van de Ondernemer verzwaart en draagt zorg dat zijn kind zich hiervan ook onthoudt.
5. De Ouder brengt en haalt het kind op tijd en draagt zorg voor de nakoming van deze verplichting door anderen die het kind namens hem brengen en halen.
6. De Ondernemer legt de bevoegdheid van anderen dan de Ouders om het kind van de Kinderopvang te halen schriftelijk vast indien de Ouder daarom verzoekt.
7. De Ouder betaalt de Ondernemer conform de daarover gemaakte afspraken en binnen de betalingstermijn, althans draagt hiervoor de verantwoordelijkheid.
Artikel 15 Wijziging van de Overeenkomst
1. De Ondernemer heeft het recht om de Overeenkomst eenzijdig te wijzigen op grond van zwaarwegende redenen. Zwaarwegende redenen zijn in ieder geval wijziging van wet- en regelgeving dan wel bedrijfseconomische omstandigheden die de continuïteit van de locatie waar het kind is geplaatst in gevaar
brengen.
2. Wijzigingen van de Overeenkomst kondigt de ondernemer tijdig van te voren aan, met een termijn die minimaal één maand bedraagt.
3. In het geval dat de wijziging van de Overeenkomst leidt tot een wezenlijke wijziging van de te verlenen Kinderopvang, dan heeft de Ouder de bevoegdheid om de Overeenkomst te ontbinden met ingang van de dag waarop de wijziging in werking treedt.
Artikel 16 De prijs en wijziging van de prijs
1. De prijs die de Ouder voor de Kinderopvang moet betalen wordt vooraf overeengekomen.
2. De Ondernemer is bevoegd om de overeengekomen prijs na drie maanden na de Ingangsdatum aan te passen, waaronder te verhogen. De Ondernemer kondigt een dergelijke prijswijzigingen van te voren aan. De prijswijziging gaat niet eerder in dan één kalendermaand, vermeerderd met één week na de aankondiging.
Artikel 17 De betaling / Niet-tijdige betaling
1. De Ouder betaalt op basis van een Schriftelijke factuur en uiterlijk op de factuur vermelde betalingsdatum. Een eventueel beroep op een gestelde borg staat gelijk aan een betaling. De factuur wordt kosteloos verstrekt.
2. Indien een Ouder betaalt aan een door de Ondernemer aangewezen derde geldt dit voor de Ouder als bevrijdende betaling. De aanwijzing door de Ouder van een derde die voor het doen van betalingen dient zorg te dragen, staat niet aan de aansprakelijkheid van de Ouder voor (tijdige) betaling in de weg.
Een eventuele betaling door een derde voor de Ouder geldt wel als een bevrijdende betaling door die Ouder.
3. Bij gebreke van volledige en tijdige betaling is de Ouder van rechtswege in verzuim.
4. De Ondernemer zendt na het verstrijken van de betalingsdatum een Schriftelijke betalingsherinnering en geeft de Ouder de gelegenheid binnen 14 dagen na ontvangst van deze betalingsherinnering alsnog te betalen. Verder waarschuwt de Ondernemer de Ouder in deze betalingsherinnering voor de opzeggingsbevoegdheid van de Ondernemer op grond van 10 lid 3 sub a. Deze betalingsherinnering moet minimaal 14 dagen vóór de datum waarop die bevoegdheid ontstaat zijn verzonden.
5. Als na het verstrijken van de termijn genoemd in de betalingsherinnering nog steeds niet is betaald, brengt de ondernemer rente in rekening vanaf het verstrijken van de in de factuur genoemde uiterste betalingsdatum. Deze rente is gelijk aan de wettelijke rente.
6. Door de Ondernemer gemaakte buitengerechtelijke kosten om betaling van een schuld van de Ouder af te dwingen, kunnen aan de Ouder in rekening worden gebracht. De hoogte van de buitengerechtelijke incassokosten is onderworpen aan wettelijke grenzen.
7. Een gedane betaling strekt in de eerste plaats ter voldoening van de verschuldigde kosten en rente en vervolgens ter voldoening van de oudst openstaande schulden.
Artikel 18 Toepasselijk recht en bevoegde rechter
1. Nederlands recht is van toepassing op de Overeenkomst.
2. De bevoegde Nederlandse rechter is bevoegd te oordelen over de Overeenkomst, niet tegenstaande de bevoegdheid van de Geschillencommissie, zoals bedoeld in Artikel 20 om van een in dat Artikel genoemd geschil kennis te nemen.
Artikel 19 Klachtenprocedure
1. Klachten over de uitvoering van de Overeenkomst moeten Schriftelijk, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de Ondernemer. De Ouder moet de klacht indienen binnen bekwame tijd nadat hij het gebrek in prestatie heeft ontdekt of redelijkerwijze had behoren te ontdekken, waarbij een klacht binnen een termijn van twee maanden na ontdekking tijdig is.
2. De Ondernemer behandelt de klacht overeenkomstig haar interne klachtenprocedure. Bij het opstellen of wijzigen van deze procedure heeft de Oudercommissie adviesrecht conform het bepaalde in de Wet Kinderopvang.
3. Indien de klacht niet in der minne kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling van Artikel 20.
Artikel 20 Geschillenregeling en de wettelijke klachtenregeling voor Kinderopvang
1. Geschillen tussen Ouder en Ondernemer over de totstandkoming of de uitvoering van de Overeenkomst kunnen zowel door de Ouder als door de Ondernemer aanhangig worden gemaakt bij de Geschillencommissie Kinderopvang en Peuterspeelzalen, Bordewijklaan 46, Xxxxxxx 00 000, 0000 XX Xxx Xxxx (xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx).
2. Een geschil wordt door de Geschillencommissie slechts in behandeling genomen, indien de Ouder zijn klacht eerst bij de Ondernemer heeft ingediend.
3. Leidt de klacht niet tot een oplossing dan moet het geschil binnen 12 maanden na de datum waarop de Ouder de klacht bij de Ondernemer indiende, schriftelijk of in een andere door de Geschillencommissie te bepalen vorm bij deze commissie aanhangig worden gemaakt.
4. Wanneer de Ouder een geschil aanhangig maakt bij de Geschillencommissie, is de Ondernemer aan deze keuze gebonden. Indien de Ondernemer een geschil aanhangig wil maken bij de Geschillencommissie, moet hij de Ouder Schriftelijk vragen zich binnen vijf weken uit te spreken of hij daarmee akkoord gaat. De Ondernemer dient daarbij aan te kondigen dat hij zich na het verstrijken van voornoemde termijn vrij zal achten het geschil bij de rechter aanhangig te maken.
5. De Geschillencommissie doet uitspraak met inachtneming van de bepalingen van het voor haar geldende reglement. Het reglement van de Geschillencommissie is beschikbaar via xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx en wordt desgevraagd toegezonden. Voor de behandeling van een geschil is een vergoeding verschuldigd. De beslissingen van de Geschillencommissie geschieden bij wege van bindend advies.
6. Uitsluitend de rechter dan wel de hierboven genoemde Geschillencommissie is bevoegd van geschillen kennis te nemen.
Artikel 21 Aanvullingen
Individuele aanvullingen dan wel uitbreidingen van deze Algemene Voorwaarden, moeten Schriftelijk tussen de Ondernemer en de Ouder overeengekomen worden.
Artikel 22 Wijziging van deze voorwaarden
1. Deze Algemene Voorwaarden zijn opgesteld door Brancheorganisatie Kinderopvang. Brancheorganisatie Kinderopvang kan haar algemene Voorwaarden voor kinderopvang wijzigen en herzien.
2. De Ondernemer is gerechtigd om de Overeenkomst in die zin eenzijdig te wijzigen, dat daarop de meest recente versie van de door de Brancheorganisatie Kinderopvang vastgestelde Algemene Voorwaarden
Kinderopvang van toepassing worden verklaard. Xx Xxxxx verklaart zich door aanvaarding van deze Algemene Voorwaarden met een dergelijke wijziging akkoord.
3. De Ondernemer informeert de Ouder Schriftelijk over een wijziging van de Algemene Voorwaarden.
4. De wijzigingen treden 1 maand en één week na deze kennisgeving, of op een latere datum als dit in de kennisgeving vermeld is, in werking, tenzij een afwijkende wettelijke termijn is vereist, die dan wordt toegepast.
5. In het geval dat de wijziging van de Algemene Voorwaarden leidt tot een wezenlijke wijziging van de Overeenkomst dan heeft de Ouder de bevoegdheid om tot de dag waarop de wijzigingen in werking treden de Overeenkomst op te zeggen tegen de dag waarop de wijziging in werking treedt.
Nadere regeling van de verplichtingen van de ondernemer
Nadere regeling van de verplichtingen van de Ondernemer uit Artikel 13 van de Algemene Voorwaarden voor Kinderopvang, Dagopvang en Buitenschoolse opvang 2016.
De Ondernemer voldoet aan zijn verplichtingen genoemd in Artikel 13 lid 2 door er onder meer voor zorg te dragen dat de onderneming beschikt over:
1. Een pedagogisch beleidsplan dat de kenmerkende wijze van omgang met kinderen en hun ouders omschrijft;
2. Reglementen/stukken die het beleid weergeven met betrekking tot hygiëne, veiligheid, kindermishandeling, medisch handelen, ziekte en privacy;
3. Een reglement dat het functioneren van de Oudercommissie regelt;
4. Een reglement dat de klachtenprocedure regelt;
5. Een overzicht van, dan wel informatie over, de volgende elementen van de kinderopvang:
a. soort opvang, mogelijkheden voor flexibele opvang en eventuele extra diensten;
b. informatie aangaande de groep, de getalsverhouding tussen groepsleiding en het aantal kinderen per leeftijdscategorie, en de beschikbare ruimte;
c. informatie-uitwisseling, vorm en frequentie, waaronder het aantal oudergesprekken dat in principe per jaar plaatsvindt;
d. de te verstrekken voeding;
e. mogelijkheden voor het maken van specifieke afspraken over ontwikkeling, verzorging en voeding;
f. openingstijden en -dagen en eventueel verplichte minimumafname;
g. de tijden waarop de kinderen worden ontvangen en de opvang verlaten;
h. in geval van Buitenschoolse opvang:
- de mogelijkheden tot het deelnemen aan externe activiteiten, bijvoorbeeld op het gebied van sport of muziek.
- de mogelijkheden voor overbrugging van de afstand tussen school en Kindercentrum of school en externe activiteit, zoals de wijze van vervoer, al dan niet onder begeleiding.
- de mogelijkheden voor overbrugging van de afstand tussen Kindercentrum en thuis, of externe activiteit en thuis, zoals het al dan niet zelfstandig naar huis gaan.
- de opvang tijdens vakantiedagen en extra vrije dagen van de school.
i. de plaatsingsprocedure;
j. de aard en omvang van de wenperiode;
k. een eventueel reglement waarin de huisregels van het Kindercentrum zijn vastgelegd;
x. xx xxxxxxxx prijs;
m. de wijze van betaling en eventuele meerkosten bij afwijkende betalingswijzen;
n. de annuleringsvoorwaarden, waaronder de annuleringskosten;
o. de inschrijfvoorwaarden, waaronder de inschrijfkosten;
x. xx xxxxxxxx opzegtermijn.
Aanvullende voorwaarden
In aanvulling op de Algemene voorwaarden voor kinderopvang, dagopvang en buitenschoolse opvang (2016).
Artikel 1 Toepasselijkheid
1. Deze Aanvullende voorwaarden zijn van toepassing op de producten en/of diensten van Ondernemer en gelden in aanvulling op de met de Ouder gesloten Overeenkomst en de Algemene voorwaarden voor kinderopvang, dagopvang en buitenschoolse opvang 2016.
Bij strijdigheid tussen de Overeenkomst en deze Algemene voorwaarden prevaleert de inhoud van de Overeenkomst.
2. Deze Aanvullende voorwaarden zijn van toepassing op overeenkomsten die tussen Ondernemer en de Ouders zijn of worden aangegaan met een aanvangsdatum op of na 1 januari 2021 en op reeds lopende overeenkomsten met een ingangsdatum voor 1 januari 2021.
Artikel 2 Informatieverstrekking
De actuele informatie over het aanbod van Ondernemer is online beschikbaar en te raadplegen via xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx
De Algemene voorwaarden zijn eveneens online beschikbaar via xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx.
Bij aanmelding geeft de Ouder aan deze Algemene Voorwaarden te hebben gelezen en met de inhoud akkoord te zijn. Na ontvangst van de aanmelding doet Ondernemer schriftelijk een aanbod aan de Ouder. Indien er sprake is van plaatsing op een wachtlijst ontvangt de Ouder een bevestiging van aanmelding van Ondernemer.
Gedurende uitvoering van de Overeenkomst informeert Ondernemer de Ouder op verschillende manieren. Bij voorkeur gebeurt dit digitaal, onder andere per e-mail en via het online ouderportaal waartoe de Ouder via een persoonlijke login toegang heeft gedurende de looptijd van de overeenkomst. Daarnaast informeert Ondernemer de Ouder via een digitale en/of gedrukte nieuwsbrief op die momenten dat daartoe aanleiding is. In voorkomende gevallen vindt communicatie per e-mail plaats of telefonisch indien een (nood)situatie daarom vraagt.
Ondernemer kan in haar correspondentie de term Opvoeder in plaats van Ouder hanteren.
Ouder dient er zelf voor te zorgen dat de gegevens kloppen op basis waarvan Ondernemer de maandelijkse kosten berekent. Xxxxx geeft wijzigingen zo spoedig mogelijk schriftelijk of via de website van Ondernemer door.
Wijzigingen die van invloed zijn op al in rekening gebrachte kosten, kunnen door Ondernemer tot maximaal vier weken met terugwerkende kracht worden verwerkt, te berekenen vanaf de datum van ontvangst van de wijziging door Ondernemer.
Artikel 3 Betaling / Niet-tijdige betaling
1. De kosten worden maandelijks vooruit door de Ondernemer aan de Ouder in rekening gebracht, op basis van het overeengekomen aantal uren.
2. De Ondernemer incasseert het factuurbedrag bij voorkeur automatisch.
Artikel 4 Annuleringsvoorwaarden
Annulering conform artikel 7 van de Algemene voorwaarden voor kinderopvang, dagopvang en buitenschoolse opvang 2016 kan uitsluitend schriftelijk of per e-mail t.a.v. de kindadministratie (xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxx.xx) plaatsvinden. Als datum van annulering geldt de datum van ontvangst van de annulering door Ondernemer.
Artikel 5 Contractouder en ouderlijk gezag
1. De Overeenkomst tussen Ondernemer en de Ouder(s) wordt aangegaan met één van de ouders c.q. verzorgers van het kind (in dit artikel: de ‘contractouder’).
2. Hierbij is het uitgangspunt van Ondernemer dat:
a. Beide ouders c.q. verzorgers ouderlijk gezag hebben over het kind en de contractouder bij het contract beide ouders c.q. verzorgers vertegenwoordigt. De contractouder dient er voor in te staan dat alle belangrijke zaken waar het ouderlijk gezag op toe ziet, onderling afgestemd worden met de andere ouder
x.x. xxxxxxxxx;
b. Indien er sprake is van een verschil van mening tussen de ouders c.q. verzorgers over de kinderopvang bij Ondernemer, dient de contractouder aan de hand van een gerechtelijke uitspraak of echtscheidingsconvenant aan te tonen dat de situatie onder a. niet van toepassing is;
c. Indien blijkt dat de andere ouder niet met het ouderlijk gezag over het kind belast is, heeft deze ouder op grond van artikel 1:377c van het Burgerlijk Wetboek recht op informatie die “belangrijke feiten en informatie die de persoon van het kind of diens verzorging en opvoeding betreft”.
3. De Ouders dragen gezamenlijk de verantwoordelijkheid dat betaling conform artikel 3 in deze bijlage 2 plaatsvindt.
Artikel 6 Wijziging en/of einde van de Overeenkomst
1. De einddatum van een Overeenkomst voor Buitenschoolse Opvang is de datum dat het kind 13 jaar wordt.
2. Indien een Overeenkomst voor Buitenschoolse Opvang eerder dient te worden beëindigd, dan kan dit uitsluitend door schriftelijke opzeggen door de Ouder.
3. De Overeenkomst kan door de Ouder uitsluitend schriftelijk of per e-mail t.a.v. de Kindadministratie (xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxx.xx) geheel of gedeeltelijk worden gewijzigd en/of opgezegd met inachtneming van een wijzigings- of opzegtermijn van één maand.
4. Indien de Ouder bij wijziging of opzegging van de Overeenkomst meer opvanguren heeft gebruikt dan waar hij/zij volgens de Overeenkomst recht op heeft, worden deze aanvullende uren door Ondernemer in rekening gebracht. Bij wijzigingen en opzeggingen waarbij de ouder minder opvanguren heeft gebruikt, vindt geen restitutie van reeds betaalde opvanguren plaats.
5. Ondernemer is gerechtigd, indien zij hiertoe genoodzaakt is, om:
a. een andere locatie voor opvang van het kind aan te wijzen;
b. groepen samen te voegen (al dan niet op een andere vestiging);
met een aankondigingstermijn van minimaal één maand. In het geval er sprake is van calamiteiten en/of onvoorziene omstandigheden, kan deze wijziging met onmiddellijke ingang plaatsvinden.
6. In aanvulling op artikel 10 lid 3 van de Algemene voorwaarden voor kinderopvang, dagopvang en buitenschoolse opvang 2016 geldt dat als zwaarwegende redenen voor opzegging van de overeenkomst door Ondernemer tevens worden aangemerkt:
a. de situatie waarin een of beide ouder(s) c.q. verzorger(s) het gezag over het kind verliest/verliezen;
b. als naar het oordeel van Ondernemer sprake is van een slechte verstandhouding.
Artikel 7 Wennen en start opvang
1. Indien het kind kosteloos komt wennen op de locatie vóór de daadwerkelijke ingangsdatum van de Overeenkomst, zijn de Overeenkomst en de algemene voorwaarden reeds van toepassing.
2. Pas als de ondertekende Overeenkomst door Ondernemer is ontvangen, kan de opvang van het kind (hieronder valt ook het wennen) bij Ondernemer worden gestart.
Artikel 8 Wijzigingen producten- en dienstenaanbod en/of openingstijden
1. In aanvulling op artikel 15 lid 1 van de Algemene voorwaarden voor kinderopvang, dagopvang en buitenschoolse opvang 2016 geldt dat Ondernemer de Overeenkomst ten aanzien van (extra) producten of diensten en/of openingstijden wegens haar moverende redenen - al dan niet per locatie - eenzijdig kan wijzigen of beëindigen gedurende de looptijd van de Overeenkomst.
2. Zodra de Overeenkomst van een door de Ouder afgenomen product, dienst of openingstijd van de locatie in de zin van artikel 7 lid 1 gewijzigd of beëindigd wordt, is Ondernemer verplicht de Ouder daarvan op de kortst mogelijke termijn en minimaal één maand voor de wijzigings- of einddatum op de hoogte te stellen. In dat geval krijgt de Ouder, indien mogelijk, een aanbod om het contract om te zetten naar andere beschikbare producten of diensten. Indien er geen mogelijkheden zijn voor omzetting van het aanbod, zal de Ouder conform artikel 15 lid 3 van de Algemene voorwaarden voor kinderopvang, dagopvang en buitenschoolse opvang 2016 de bevoegdheid hebben om de Overeenkomst te ontbinden met ingang van de dag waarop de wijziging in werking treedt.
Artikel 9 Openingstijden en sluitingstijden
1. Alle locaties zijn gesloten op zaterdag, zondag en op de algemeen erkende feestdagen.
2. Op 24 en 31 december zijn alle locaties uiterlijk om 17.00 uur gesloten, tenzij er een andere afspraak gemaakt wordt binnen een Kindercentrum.
3. Locaties die onderdeel zijn van een Kindercentrum kunnen 1 keer per jaar gesloten zijn in verband met een gezamenlijke studiedag met de betreffende basisschool.
4. De Ouder is gehouden het kind elke overeengekomen opvangdag uiterlijk op het sluitingstijdstip bij de locatie op te (laten) halen, tenzij het kind op grond van (schriftelijke) afspraken tussen de Ouder en de locatie zonder begeleiding de vestiging mag verlaten.
5. Indien de Ouder zich niet houdt aan de afgesproken haal- en brengtijden volgens de Overeenkomst is Ondernemer gerechtigd extra kosten in rekening te brengen.
6. Indien de schooltijden wijzigen, is Ondernemer gerechtigd om de opvanguren van de buitenschoolse opvang hierop aan te passen en zal de wijziging in de opvangkosten via een aanhangsel op de Overeenkomst aan de Ouder worden bevestigd.
Artikel 10 Afwezigheid
1. Dagopvang bij peuteropvang:
Ruilen ten gevolge van niet afgenomen, overeengekomen dagdelen voor peuteropvang is niet mogelijk. Dit is bijvoorbeeld aan de orde als de peuter ziek is of buiten de schoolvakanties of vrije dagen met vakantie is. Ook vindt er geen creditering plaats van de in rekening gebrachte kosten.
2. Dagopvang bij een kinderdagverblijf of buitenschoolse opvang:
Als het kind afwezig is na tijdige afmelding, bijvoorbeeld door vakantie of ziekte, ontvangt de Ouder een tegoed
tot een maximum van 10 tegoeden per kalenderjaar.
Een tegoed wordt alleen toegekend in geval van een tijdige afmelding. Een afmelding is tijdig indien deze voorafgaand aan of op de opvangdag zelf bij voorkeur voor aanvang van de opvang doch uiterlijk om 9.30 uur plaatsvindt.
Een tegoed kan in hetzelfde kalenderjaar worden gebruikt voor soortgelijke opvang op een andere dag of opvang tijdens studiedagen of in vakanties, mits de bezetting (van kinderen c.q. pedagogisch medewerkers) op de locatie het toelaat.
Feestdagen komen niet in aanmerking voor een tegoed.
Niet gebruikte tegoeden vervallen elk jaar op 31 december of per eerdere einddatum van de overeenkomst. Niet gebruikte tegoeden worden niet financieel gecompenseerd.
Artikel 11 Studiedagopvang
Tijdens studiedagen zijn de kinderen op de vaste, overeengekomen dagen voor buitenschoolse opvang zoals opgenomen in de Overeenkomst welkom bij de buitenschoolse opvang gedurende de openingstijd zoals die voor vakanties van de betreffende locatie is vastgesteld. Voor opvang tijdens studiedagen is Ouder geen extra kosten verschuldigd indien Ouder een Overeenkomst heeft voor buitenschoolse opvang gedurende 52 weken, BSO Compleet genaamd, óf indien Ondernemer eerder individuele afspraken hierover met de Ouder heeft vastgelegd.
Artikel 12 Tariefwijziging
Jaarlijks worden de tarieven voor de producten en diensten van Spelenderwijs herzien. De nieuwe tarieven worden minimaal een maand plus een week voorafgaand aan de ingangsdatum gepubliceerd op de website van Ondernemer. Ouders met een Overeenkomst worden door Ondernemer bovendien schriftelijk geïnformeerd.
De producten en tarieven kunnen verschillen per locatie.
Artikel 13 Verstrekking persoonsgegevens
1. Om controle ten aanzien van de uitkering van kinderopvangtoeslag door de Belastingdienst mogelijk te maken, dient het BSN van de Ouder en dat van het kind voorafgaand aan de ingangsdatum van de Overeenkomst aan Ondernemer te worden verstrekt. De Ouder is gehouden alle voor de uitvoering van de overeenkomst noodzakelijke persoonsgegevens (zoals naam, adres en BSN) accuraat en voorafgaand aan de ingangsdatum van de Overeenkomst aan Ondernemer te verstrekken. Wijzigingen in voornoemde persoonsgegevens dienen uiterlijk binnen een week na ingangsdatum van de wijziging schriftelijk of per email t.a.v. de Kindadministratie (xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxx.xx) doorgegeven te worden.
2. Indien Ouder gebruikmaakt van gesubsidieerde opvang, is de Ouder verplicht (inkomens)gegevens te verstrekken voorafgaand aan de Ingangsdatum van de Overeenkomst.
Artikel 14 AVG en privacyreglement
1. Ondernemer publiceert haar actuele privacyreglement op haar website xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx
2. Ondernemer verzamelt alleen gegevens in het kader van de uitoefening van haar taken. Gegevens worden geregistreerd met als doel:
- het bijhouden van adresgegevens en bankgegevens in verband met facturering en de uitvoering van de overeenkomst;
- het bijhouden van gegevens die van belang zijn voor de opvang, verzorging, begeleiding en ontwikkeling van het kind;
- het onderhouden van contacten met de Ouder;
- het aanvragen van subsidie/toeslagen.
3. Gegevens worden indien nodig enkel op basis van expliciete toestemming van de Ouder door Ondernemer uitgewisseld met relevante personen en/of organisaties.
Artikel 15 Kinderopvangtoeslag
1. De Ouder is zelf verantwoordelijk voor tijdige en correcte aanvraag van kinderopvangtoeslag bij de Belastingdienst.
2. Ondernemer verstrekt elk jaar eenmalig een jaaropgaaf ten behoeve van de aanvraag van kinderopvangtoeslag, mits alle facturen inzake opvang in het betreffende jaar door Ouder zijn voldaan.