Common use of Storingen Clause in Contracts

Storingen. The Health Train BV streeft ernaar dat MijnZorgApp zonder Storingen werkt. Als klant een probleem ervaart met MijnZorgApp, dient klant dit te melden bij The Health Train BV. The Health Train BV classificeert Storingen in drie niveaus Niveau 1 Applicatie functioneert geheel niet en is onbruikbaar, of kent een zeer ernstige mate van vertraging zonder dat dit te wijten is aan niet-naleving van een verantwoordelijkheid van klant. Niveau 2 Applicatie functioneert met hinderlijke vertraging en/of onmiskenbare fouten, zonder dat dit te wijten is aan niet-naleving van een verantwoordelijkheid van klant. Applicatie is ondanks de hinder en beperkingen nog wel te gebruiken. Xxxxx, impact en urgentie worden op waarde afgewogen door The Health Train BV, Hierbij wordt o.a. meegewogen of de Bug primaire processen (inloggen/ selecteren en versturen van oefeningen en herinneringen) of secundaire processen betreft. Niveau 3 Applicatie functioneert niet geheel volgens de specificaties, zonder dat dit te wijten is aan niet-naleving van een verantwoordelijkheid van klant. De hinder is echter zeer beperkt en beperkt zich tot secundaire processen. Buiten de drie Storingsniveaus, worden twee type Storingen onderscheiden: “Incidenten” en “Bugs”: - Een Storing wordt getypeerd als “Incident” wanneer de Storing wordt veroorzaakt door een probleem in de applicatie en kan worden opgelost zonder dat er een softwarewijziging noodzakelijk is. - Een Storing waarbij de applicatie niet goed functioneert en er geen problemen zijn met de database, wordt getypeerd als “Bug”.

Storingen. The Health Train De AfsprakenApp BV streeft ernaar dat MijnZorgApp er naar de AfsprakenApp zonder Storingen werkt. Als klant een probleem ervaart met MijnZorgAppde AfsprakenApp, dient klant dit te melden bij The Health Train de AfsprakenApp BV. The Health Train de AfsprakenApp BV classificeert Storingen in drie niveaus Niveau 1 Applicatie functioneert geheel niet en is onbruikbaar, of kent een zeer ernstige mate van vertraging zonder dat dit te wijten is aan niet-naleving van een verantwoordelijkheid van klant. Niveau 2 Applicatie functioneert met hinderlijke vertraging en/of onmiskenbare fouten, zonder dat dit te wijten is aan niet-naleving van een verantwoordelijkheid van klant. Applicatie is ondanks de hinder en beperkingen nog wel te gebruiken. Xxxxx, impact en urgentie worden op waarde afgewogen door The Health Train de AfsprakenApp BV, Hierbij wordt o.a. meegewogen of de Bug primaire processen (inloggen/ selecteren en versturen van oefeningen en herinneringen) of secundaire processen betreft. Niveau 3 Applicatie functioneert niet geheel volgens de specificaties, zonder dat dit te wijten is aan niet-naleving van een verantwoordelijkheid van klant. De hinder is echter zeer beperkt en beperkt zich tot secundaire processen. Buiten de drie Storingsniveaus, worden twee type Storingen onderscheiden: “Incidenten” en “Bugs”: - Een Storing wordt getypeerd als “Incident” wanneer de Storing wordt veroorzaakt door een probleem in de applicatie en kan worden opgelost zonder dat er een softwarewijziging noodzakelijk is. - Een Storing waarbij de applicatie niet goed functioneert en er geen problemen zijn met de database, wordt getypeerd als “Bug”.