Paslaugos „Go3“ teikimo taisyklės UAB Tele2 klientams (toliau – „Taisyklės“).
Paslaugos „Go3“ teikimo taisyklės UAB Tele2 klientams (toliau – „Taisyklės“).
1. Paslaugos „GO3“ aprašymas.
1.1. Paslauga „Go3“ (toliau – „Paslauga“) – tai turinio paslaugos (filmas, serialai, televizijos laidos ir jų įrašai), kurios teikiamos elektroninių ryšių galiniais įrenginiais, tokiais kaip išmanusis telefonas, planšetinis kompiuteris, srautinio duomenų perdavimo įrenginys arba interneto naršyklė.
1.2. Paslauga teikiama bendradarbiaujant su AS „TV Play Baltic“ Latvijos filialu (toliau – „TV Play Baltic“), kurios registracijos numeris 40103238282, registracijos adresas Dzelzavas g. 120 G, Ryga, pagal šias Taisykles, skelbiamas ▇▇▇.▇▇▇▇▇.▇▇ bei ▇▇▇▇.▇▇▇▇▇.▇▇ savitarnos paskyroje ir pagal Bendrąsias Go3 naudojimo sąlygas (toliau - Bendrosios sąlygos), kurios skelbiamos ▇▇▇▇▇://▇▇▇.▇▇ . Taisyklės turi pirmenybę Bendrųjų sąlygų atžvilgiu ir nustato konkrečiai Tele2 klientams taikomas Paslaugos teikimo sąlygas. Bendrosios sąlygos taikomos tiek, kiek jos nėra pakeistos šiomis Taisyklėmis.
1.3. Paslauga teikiama Paslaugos gavėjui (abonentui), sudariusiam paslaugų teikimo sutartį su UAB „Tele2“ (toliau
– ▇▇▇▇▇▇▇▇) užsakiusiam Paslaugą ir prisiregistravusiam Paslaugos teikimo elektroninėje platformoje.
1.4. Norint naudotis Paslaugomis, abonento įrenginys ir interneto ryšys turi atitikti ▇▇▇.▇▇▇▇▇.▇▇ skelbiamus techninius reikalavimus.
1.5. Abonentui draudžiama naudoti Paslaugą komerciniais tikslais, įskaitant atlygintiną ar neatlygintiną viešą Paslaugos demonstravimą;
2. Įrenginio nuoma.
2.1. Siekdamas naudotis Paslauga, Paslaugą užsisakęs abonentas gali nuomotis iš UAB „Tele2“ (toliau – Tele2) srautinio duomenų perdavimo įrenginį - priedėlį (toliau – „Įrenginys“), jei Tele2 suteikia tokią galimybę, ir tokiu atveju jis įsipareigoja laikytis šių Įrenginio nuomos sąlygų:
2.1.1. nuomos laikotarpiu abonentas prisiima visą turtinę atsakomybę už Įrenginio sugadinimą;
2.1.2. abonentas neturi teisės keisti Įrenginio nustatymų arba savavališkai keisti ar taisyti jo sudedamųjų dalių.
2.2. Nutraukus Paslaugos Sutartį, geros būklės tinkamai funkcionuojantis Įrenginys be išorinių pažeidimų ir su visais Įrenginio komplekte buvusiais priedais – krovikliu, laidu, priedėlio valdymo pulteliu turi būti nedelsiant grąžinamas į bet kurį Tele2 klientų aptarnavimo centrą. Įrenginio grąžinimo sąlyga taikoma visais Paslaugų Sutarties nutraukimo atvejais.
2.3. Jei abonentas nesilaiko Sutarties priedo 2.2 punkte nustatytų Įrenginio grąžinimo įpareigojimų, abonentas įsipareigoja atlyginti Tele2 visą Įrenginio arba jo trūkstamo priedo vertę, kuri nurodyta Paslaugos Sutarties Tarifų priede.
2.4. Jei abonentas nutraukia Paslaugos Sutartį anksčiau nei baigiasi Sutartimi nustatytas minimalus Paslaugos teikimo terminas arba Paslaugos teikimas buvo sustabdytas ir/ar Sutartis nutraukta dėl vieno ar kelių Sutartyje nurodytų abonento įsipareigojimų nevykdymo, abonentas privalo Tele2 grąžinti Sutartyje numatytas Įrenginio nuomos ir/ar vienkartinio TV paslaugos aktyvavimo mokesčio ir/ar kitokias nuolaidas, jeigu jos buvo aptartos ▇▇▇▇▇▇▇▇▇ užsakyme ir jos buvo abonentui suteiktos per laikotarpį iki Paslaugos Sutarties nutraukimo.
3. Mokėjimo už Paslaugas tvarka.
3.1. Abonentas už Paslaugą moka Paslaugos užsakyme nurodytas sumas pagal Tele2 pateikiamas sąskaitas. Mokestis taikomas už praėjusį Paslaugos teikimo mėnesį ir turi būti sumokėtas ne vėliau kaip iki paskutinės einamojo mėnesio dienos.
3.2. Jei abonentas pavėluoja sumokėti visą ar dalį mokėtinos sumos, nurodytos Tele2 pateiktoje sąskaitoje, „Tele2“ turi teisę nutraukti Paslaugos teikimą, jei po pateikto įspėjimo abonentas nepašalina pažeidimo.
3.3. Naudojimosi Paslauga mokestis už atitinkamą mėnesį skaičiuojamas proporcingai skaičiui dienų, kuriomis faktiškai abonentas naudojosi Paslauga, išskyrus šių Taisyklių 4.1 ir 4.2 punktuose numatytą naudojimosi atvejį.
3.4. Jei abonentas užsisakė Paslaugą ir Įrenginį likus mažiau nei 14 dienų iki kalendorinio mėnesio pabaigos, mokestis už šias dienas bus įskaičiuotas į sekančio mėnesio sąskaitą (pavyzdžiui - jei klientas užsisakė Paslaugą bei Įrenginį sausio 20 d. – t. y. liko 11 dienų iki sausio 31d., mokestis už vienuoliką sausio mėnesio dienų bus išrašytas sąskaitoje ne už sausio mėn., o sąskaitoje už vasario mėn., kurią klientas gaus kovo mėnesį.)
4. Naudojimosi Paslauga sąlygos.
4.1. Minimalus užsakytos Paslaugos teikimo terminas – 30 (trisdešimt) dienų.
4.2. Abonentui atsisakius Paslaugos teikimo, kai yra nesibaigęs šių Taisyklių 4.1 punkte nurodytas minimalus Paslaugos teikimo terminas, taikomas pilnas Paslaugos mėnesio mokestis.
4.3. „Tele2“ turi teisę po įspėjimo sustabdyti ▇▇▇▇▇▇▇▇▇ teikimą ir vėliau nutraukti Sutartį, jeigu abonentas po pateikto įspėjimo nepašalina pažeidimo per įspėjime numatytą protingą laikotarpį, šiais atvejais:
4.3.1. jei abonentas nesumoka Paslaugos mokesčio pagal pateiktą Tele2 sąskaitą faktūrą;
4.3.2. jei abonentas naudoja Paslaugą komerciniais tikslais, įskaitant atlygintiną ar neatlygintiną viešą ▇▇▇▇▇▇▇▇▇ demonstravimą;
4.3.3. jei abonentas nesilaiko Sutartyje, šiose Taisyklėse ir Bendrosiose sąlygose numatytų sąlygų.
4.4. „Tele2“ turi teisę vienašališkai sustabdyti Paslaugos teikimą arba pakeisti Paslaugos teikimo sąlygas, iš anksto ne vėliau kaip prieš 30 dienų apie tai pranešusi abonentui raštu, įskaitant pranešimą elektronine forma abonento Tele2 savitarnos paskyroje.
4.5. Jei abonentas išsinuomojo Įrenginį pagal sudarytą nuotolinę (internetu arba telefonu) Paslaugos teikimo sutartį (užsakymą), jis turi teisę atsisakyti Įrenginio nuomos per 14 dienų nuo Paslaugos ir Įrenginio užsakymo dokumento e-versijos suformavimo Tele2 savitarnos svetainėje. Už tokį ▇▇▇▇▇▇▇▇▇ naudojimo laikotarpį Paslaugos mėnesio mokestis nebus taikomas, o Įrenginio nuomos mokestis nebus skaičiuojamas, jeigu Įrenginys bus grąžintas laikantis visų grąžinimo sąlygų, numatytų šių Taisyklių 2.2 punkte.
4.6. Abonentas turi teisę bet kuriuo metu atsisakyti Paslaugos teikimo. Atsiskaitymo už Paslaugas sąlygos, atsižvelgiant į skirtingus Paslaugų Sutarties nutraukimo atvejus, numatytos šių Taisyklių 3.3, 4.2, 4.6 punktuose. Jei abonentas nuomoja Įrenginį, Paslaugos teikimas nutraukiama tą dieną, kurią šalys pasirašo ▇▇▇▇▇▇▇▇▇ nutraukimo priedą.
5. Įrangos įsigijimo sąlygos
5.1. Paslaugos gavėjas (abonentas) gali iš Tele2 įsigyti įrangą Paslaugos gavimui, toliau – Įranga, pvz., televizorių, kompiuterį ar kitokią įrangą, kuri gali būti naudojama Paslaugų gavimui. Tokiu atveju Paslaugų gavėjui taikomos šių Taisyklių 6 dalyje ir perkamą Įrangą apibūdinačiame dokumente (sutarties priede) aptariamos sąlygos.
5.2. Įrangai taikomos kokybės garantijos sąlygos yra nurodomos atskirame Įrangos garantijos dokumente, kuris pateikiamas abonetui įsigyjant Įrangą ir laikomas neatsiejama sutarties dėl Įrangos įsigijimo dalimi.
5.3. Jei abonentui atsiskaitant už Įrangą taikomas atidėtas mokėjimas dalimis, už Įrangą mokėtina mėnesio suma įtraukiama į Paslaugų gavėjo Tele2 sąskaitą ir turi būti sumokėta ne vėliau kaip per vieną kalendorinį mėnesį po apskaitomo mėnesio pabaigos. Apskaitinis mėnuo yra vienas kalendorinis mėnuo.
„Tele2“, P. Lukšio g. 32, LT-08222 Vilnius kartu su grąžinama preke. Prekės grąžinimui taikomos šios toliau numatytos sąlygos:
5.4.1. Prekė turi būti grąžinama originalioje pakuotėje, sukomplektuota, kartu su visais dokumentais ir priedais, su kuriais ji buvo perduota. Prekė ir jos pakuotė gali būti pažeista tiek, kiek būtina prekei apžiūrėti, prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti, t.y. Įrangoje neturi būti asmeninio turinio informacijos, nepakeisti gamykliniai parametrai, neturi būti pašalintos etiketės, apsauginės plėvelės nuo prekės ar jos priedų, prekė negali būti ardyta, sugadinta ar kitaip sumažinta jos vertė. „Apžiūrėti prekę“ reiškia atlikti tokius veiksmus su preke, kuriuos būtų leidžiam atlikti su preke Tele2 prekybos salone, t. y. atsargiai išimti iš pakuotės, įjungti, apžiūrėti išoriškai. Prekės apžiūrėjimas negali būti suprantamas kaip prekės naudojimas. Abonentas atsako už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, nebūtinų prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti. Būtina atkreipti dėmesį į tai, kad bet koks prekės, jos pakuotės, priedų ar dokumentacijos pakitimas, dėl kurio Įranga praranda puikią prekinę išvaizdą ir todėl negali būti pateikta pardavimui, reiškia visišką prekės vertės netekimą ir abonentas turės atlyginti visą prekės kainą. Tokiu atveju Tele2 pateiks abonentui sąskaitą apmokėjimui už Įrangos pilną vertę.
5.4.2. Tele2 įsipareigoja grąžinti abonento sumokėtas sumas per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo. Tele2 turi teisę nekompensuoti mokėjimo tol, kol atgaus prekę arba kol abonentas pateiks įrodymus apie tai, kad prekė išsiųsta, priklausomai nuo to, kas įvyksta anksčiau.
5.4.3. Abonentui atsisakius nuotoliniu būdu sudarytos Įrangos pirkimo-pardavimo sutarties, tuo pat metu sudaryta Paslaugų teikimo sutartis lieka galioti, jeigu Paslaugų gavėjas jos neatsisakė šių Taisyklių 4.6 punkte numatyta tvarka.
6. Kitos sąlygos
6.1. „Tele2“ tvarko Paslaugą ir/ar Įrangą įsigijusių abonentų asmens duomenis, laikydamasi Tele2 privatumo politikos, kuri yra neatskiriama Paslaugos užsakymo sutarties dalis. Tele2 privatumo politika skelbiama Tele2 tinklalapyje ▇▇▇▇▇://▇▇▇▇▇.▇▇/▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇/▇▇▇▇▇▇▇▇▇-▇▇▇▇▇▇▇▇ . Duomenų valdytojas – UAB „Tele2“, Upės g. 23, Vilnius. Jūsų pateiktus ir/arba naudojantis Paslaugas suformuojamus abonento duomenis Tele2 naudoja paslaugų teikimui bei apskaitymui, asmens mokumo vertinimo ir skolos valdymo (išieškojimo) tikslais, Tele2 vidiniam Paslaugų administravimui bei veiklos planavimui, taip pat – ir Tele2 tiesioginės rinkodaros tikslu, jeigu tam pateikėte savo atskirą sutikimą. Bet kuriuo atveju Tele2 tiesioginės rinkodaros tikslu nėra tvarkomas abonento asmens kodas. Pradinis sutikimas dėl abonento asmens duomenų tvarkymo Tele2 tiesioginės rinkodaros tikslu pateikiamas ar atšaukiamas sudarant Sutartį. Informacija apie tai, kaip pateikti ar atšaukti sutikimą kitų duomenų tvarkymui rinkodaros tikslu yra skelbiama Tele2 privatumo politikoje aukščiau šiame punkte nurodytu tinklalapio adresu.
6.2. Išsami informacija apie abonento teises susijusias su jo asmens duomenų tvarkymu, yra skelbiama Tele2 privatumo politikos 10 bei 11 dalyse - ▇▇▇▇▇://▇▇▇▇▇.▇▇/▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇/▇▇▇▇▇▇▇▇▇-▇▇▇▇▇▇▇▇. Kilus bet kokiems klausimams dėl asmens duomenų tvarkymo, abonentas turėtų kreiptis į Tele2 raštu, telefonu ar Tele2 savitarnos paskyroje.
6.3. Abonento elektroninio pašto adresas Paslaugos pajungimo, teikimo bei apskaitos tikslu bus perduodamas Paslaugos teikimo partneriui AS „TV Play Baltic“ Latvijos filialui. Jei Paslaugos naudojimo laikotarpiu abonentas pakeičia Paslaugos pajungimo, teikimo bei apskaitos tikslu nurodytą elektroninio pašto adresą į kitą, AS „Go3 Baltic“ Latvijos filialas abonento naudojamos Paslaugos apskaitos vykdymo tikslu perduos Tele2 atnaujinto elektroninio pašto adresą.
6.4. Paslaugų teikimo sutarties sudarymo ir jos vykdymo metu, taip pat – Įrangos įsigijimo metu, jei abonentas pageidauja už Įrangą atsiskaityti taikant atidėtą mokėjimą dalimis, Tele2 teisės aktų nustatyta tvarka turi teisę rinkti bei vertinti visus teisėtai prieinamus abonento duomenis (įskaitant asmens kodą, kredito reitingą ir kt.) mokumo tikrinimo, įsiskolinimo valdymo ir(ar) išieškojimo tikslais, o taip pat – turi teisę atlikti minėtų duomenų rinkimą ir vertinimą bet kuriuo Paslaugų Sutarties ir/ar sutarties dėl Įrangos įsigijimo galiojimo metu ar jai pasibaigus, jei yra gautas abonento kreipimasis ir/ar nagrinėjamas ginčas dėl jo vardu turimo ar buvusio įsiskolinimo ir/arba dėl taikomo apribojimo sudarant naujas sutartis su Tele2.
6.5. Abonentui nevykdant finansinių įsipareigojimų pagal sudarytą Paslaugos sutartį ir/ ar sutartį dėl Įrangos įsigijimo ir nepašalinus šio pažeidimo po pateikto įspėjimo, Tele2, laikydamasi teisės aktų nustatytos atitinkamų duomenų tvarkymo bei perdavimo tvarkos, turi teisę šias aplinkybes paviešinti arba perduoti abonento įsiskolinimo bei asmens duomenis (įskaitant asmens kodą) teisėtą interesą turintiems asmenims, jungtinių skolininkų duomenų rinkmenų valdytojams, įsiskolinimo valdymo ir(ar) išieškojimo tikslais.
6.6. Ginčų nagrinėjimas ir nuostolių atlyginimas:
6.6.1. Jei abonentas negalėjo tinkamai naudotis Paslauga ar susidarė kita nepriimtina situacija, abonentas turi apie tai nedelsiant informuoti Tele2 telefonu, raštu arba Tele2 savitarnos paskyroje. Vadovaujantis visa abonento pateikta bei Tele2 turima informacija, ginčą bus siekiama išspręsti abipusiu taikiu šalių susitarimu arba teisės aktų nustatyta tvarka.
6.6.2. Nesutikdamas su Tele2 sprendimu ginčo situacijoje, abonentas taip tap turi teisę kreiptis į elektroninių ryšių paslaugų teikėjo ir kliento ginčus nagrinėjančią instituciją – LR Ryšių reguliavimo tarnybą, Mortos
g. 14, LT-03219 Vilnius, ▇▇▇.▇▇▇.▇▇
6.6.3. Kai abonento pretenzija yra pagrįsta ir abonentas dėl Tele2 kaltės patyrė tiesioginių nuostolių, Tele2 kompensuoja pagal Sutartį numatytų, tačiau nesuteiktų arba netinkamai suteiktų Paslaugų kainą. Šalių sutarta arba atsakingų institucijų nustatyta Tele2 abonentui atlyginama suma abonento pasirinkimu įtraukiama į kitą būsimą sąskaitą ir/ar įskaitoma į būsimus mokėjimus arba pervedama į abonento nurodytą banko sąskaitą. Tele2 jokiais atvejais neatlygina netiesioginių nuostolių.
6.6.4. Į abonento kreipimąsi Tele2 sieks atsakyti kuo greičiau, tačiau bet kuriuo atveju – ne vėliau kaip per 14 dienų nuo kreipimosi gavimo dienos.
6.7. Atsižvelgiant į aktualios redakcijos LR Elektroninės atpažinties ir elektroninių operacijų patikimumo užtikrinimo paslaugų įstatymo 5 str. 1 d. nuostatas, Šalys susitaria ir patvirtina, kad abonento slaptažodžiu apsaugotoje Tele2 savitarnos paskyroje abonentui pateikiama informacija ir/ar dokumentai gali būti patvirtinami abonento veiksmais minėtoje savitarnos paskyroje ir papildomas dokumentų pasirašymas tokiu atveju nebus vykdomas.