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Servizio Clienti), via mail (\u2587\u2587\u2587\u2587_\u2587\u2587_\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587@\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587.\u2587\u2587\u2587)]. La Societ\u00e0 risponde entro 60 giorni dal ricevimento del reclamo, salvi i periodi di sospensione di legge. Se il Cliente non \u00e8 soddisfatto (perch\u00e9 la risposta \u00e8 stata - in tutto o in parte - negativa, ovvero perch\u00e9 la decisione, sebbene positiva, non \u00e8 stata eseguita dalla Societ\u00e0) o non ha ricevuto risposta entro i 60 giorni, prima di ricorrere all'Autorit\u00e0 Giudiziaria pu\u00f2 presentare ricorso all'Arbitro Bancario Finanziario (ABF). Per sapere come rivolgersi all'Arbitro, il Cliente pu\u00f2: consultare direttamente il sito \u2587\u2587\u2587.\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587.\u2587\u2587; oppure consultare la Guida contenente le procedure e le condizioni concernenti il ricorso, disponibile presso la Societ\u00e0. Il ricorso all'Ufficio Reclami o all'ABF non priva in ogni caso il Cliente del diritto di investire della controversia in qualunque momento l'Autorit\u00e0 Giudiziaria o un Organismo Conciliativo: a tal fine, in caso di controversia che dovesse insorgere tra il Cliente e la Societ\u00e0 circa l'interpretazione e/o l'esecuzione del Contratto, ovvero avente con lo stesso attinenza qualsiasi, potr\u00e0 essere attivato il procedimento di conciliazione previsto dall'art. 40 del D.Lgs. 171/2003 n. 5. A questo riguardo, la Societ\u00e0 aderisce al \u201cConciliatore Bancario \u2013 Associazione per la soluzione delle controversie bancarie, finanziarie e societarie \u2013 ADR\u201d con sede in \u2587\u2587\u2587\u2587, \u2587\u2587\u2587 \u2587\u2587\u2587\u2587\u2587 \u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587 \u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587 \u2587\u00b0 \u2587\u2587 (telefono \u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587 \u2013 Fax \u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587 \u2013 e-mail: \u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587@\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587.\u2587\u2587). Qualora sia previsto per legge quale condizione di procedibilit\u00e0 di una azione giudiziale il preventivo esperimento di una mediazione, la Societ\u00e0 ed il Cliente si danno reciprocamente atto ed accettano che in relazione al contratto di finanziamento, l\u2019esperimento preventivo del procedimento di mediazione avverr\u00e0 dinanzi al Conciliatore Bancario. 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Per sapere come rivolgersi all\u2019Arbitro si pu\u00f2 consultare il sito \u2587\u2587\u2587.\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587.\u2587\u2587, il sito \u2587\u2587\u2587.\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587.\u2587\u2587\u2587, chiedere presso le Filiali della Banca d\u2019Italia oppure alla Banca. 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Se il Cedente non sar\u00e0 soddisfatto o non avr\u00e0 ricevuto risposta entro 60 (sessanta) gioi,rni, prima di ricorrere al giudice, potr\u00e0 rivolgersi all\u2019Arbitro Bancario e Finanziario (ABF). Per sapere come rivolgersi all\u2019ABF, il Cedente potr\u00e0 consultare l\u2019apposita Guida pratica relativa all\u2019accesso ai meccanismi di soluzione stragiudiziale delle controversie ex art. 128-bis del TUB (Arbitro Bancario Finanziario), oppure consultare il sito \u2587\u2587\u2587.\u2587\u2587\u2587\u2587-\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587.\u2587\u2587, oppure chiedere presso le filiali della Banca d\u2019Italia, oppure chiedere direttamente al Cessionario oppure alla rete di agenti, intermediari e convenzionati di Santander Consumer Bank S.p.A.. Il Cessionario \u00e8 soggetto ai controlli esercitati dalla Banca d'Italia, con sede in \u2587\u2587\u2587 \u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587, \u2587\u2587 - \u2587\u2587\u2587\u2587\u2587 \u2587\u2587\u2587\u2587. Ai sensi della normativa vigente, costituisce condizione di procedibilit\u00e0 di un\u2019azione giudiziaria avente ad oggetto il presente Contratto, l\u2019esperimento preventivo del procedimento dinanzi all\u2019Arbitrato Bancario Finanziario o dinnanzi ad un altro organismo cosi come individuato dal d. lgs. 4 marzo 2010, n. 28. 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Le forme, le modalit\u00e0 ed i termini di proposizione delle azioni di reclamo sono previste e disciplinate dalla legislazione nazionale vigente.", "samples": [{"hash": "bxlAO9arZLR", "uri": "/it/contracts/bxlAO9arZLR#reclami", "label": "Delibera a Contrarre", "score": 34.1980136687, "published": true}, {"hash": "90IN5p8OVjs", "uri": "/it/contracts/90IN5p8OVjs#reclami", "label": "Delibera a Contrarre", "score": 34.1980136687, "published": true}, {"hash": "2YriaQ68tmG", "uri": "/it/contracts/2YriaQ68tmG#reclami", "label": "Delibera a Contrarre", "score": 34.1980136687, "published": true}], "hash": "902eed7f94b16754695df5a808468e3e", "id": 8}, {"snippet_links": [{"key": "definizione-stragiudiziale-delle-controversie", "type": "clause", "offset": [0, 45]}], "size": 3, "snippet": "Definizione stragiudiziale delle controversie", "samples": [{"hash": "k1DOyhWxrGu", "uri": "/it/contracts/k1DOyhWxrGu#reclami", "label": "Consumer Rights for Distance Contracts", "score": 31.3399497255, "published": true}, {"hash": "iMqyEZ2vKGY", "uri": "/it/contracts/iMqyEZ2vKGY#reclami", "label": "Contratto Quadro Per Finanziamenti in Euro/Divisa Per Pagamento Importazioni", "score": 26.5119780972, "published": true}, {"hash": "begybEc6Tsi", "uri": "/it/contracts/begybEc6Tsi#reclami", "label": "Contratto Quadro Per Finanziamenti", "score": 26.5119780972, "published": true}], "hash": "04a3f521241f18d7d3ba34d6fd989d25", "id": 9}, {"snippet_links": [{"key": "il-cliente", "type": "definition", "offset": [0, 10]}], "size": 3, "snippet": "Il cliente pu\u00f2 presentare un reclamo all\u2019intermediario, anche per lettera raccomandata A/R o per via telematica, all\u2019Ufficio Reclami di Ferrari Financial Services S.p.A, \u2587\u2587\u2587 \u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587 \u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587 \u2587, \u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587 (\u2587\u2587), n\u00b0 fax \u2587\u2587\u2587\u2587 \u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587, e-mail \u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587.\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587@\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587.\u2587\u2587\u2587. L\u2019intermediario deve rispondere entro 30 giorni. Se non \u00e8 soddisfatto o non ha ricevuto risposta, prima di ricorrere al giudice il cliente pu\u00f2 rivolgersi all\u2019Arbitro Bancario Finanziario (ABF). Per sapere come rivolgersi all\u2019Arbitro si pu\u00f2 consultare il sito \u2587\u2587\u2587.\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587.\u2587\u2587. oppure chiedere all\u2019intermediario.", "samples": [{"hash": "iaXEDS0VpxO", "uri": "/it/contracts/iaXEDS0VpxO#reclami", "label": "Contratto Di Locazione Finanziaria (Leasing)", "score": 26.1704312115, "published": true}, {"hash": "8uOqQN3vqKA", "uri": "/it/contracts/8uOqQN3vqKA#reclami", "label": "Contratto Di Locazione Finanziaria (Leasing)", "score": 26.1704312115, "published": true}, {"hash": "8hfhEpd6Fxs", "uri": "/it/contracts/8hfhEpd6Fxs#reclami", "label": "Contratto Di Locazione Finanziaria (Leasing)", "score": 26.1704312115, "published": true}], "hash": "9840b254b7c3c4b3439978c0df3a3f00", "id": 10}], "next_curs": "ClQSTmoVc35sYXdpbnNpZGVyY29udHJhY3RzcjALEhpEZWZpbml0aW9uU25pcHBldEdyb3VwX3Y1NiIQcmVjbGFtaSMwMDAwMDAwYQyiAQJpdBgAIAA=", "definition": {"size": 148, "snippet": "(deroga all\u2019art. 14 delle disposizioni generali)", "title": "Reclami", "id": "reclami", "examples": ["All\u2019impresa assicuratrice Eventuali <strong>reclami</strong> riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati dal Cliente all\u2019Ufficio <strong>Reclami</strong> di Nobis Compagnia di Assicurazioni S.p.A., Viale \u2587\u2587\u2587\u2587 \u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587 \u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587, 21 \u2013 20864 \u2013 \u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587 \u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587 \u2013 MB \u2013 fax 039/6890.432 \u2013 \u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587@\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587.\u2587\u2587.", "Il cliente pu\u00f2 presentare un reclamo alla banca, per lettera raccomandata A/R o per via telematica, inviandolo all\u2019Ufficio <strong>Reclami</strong> della Banca Popolare del Lazio- \u2587\u2587\u2587 \u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587 \u2587\u2587\u2587\u2587\u2587 \u2587\u2587\u2587\u2587\u2587 \u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587, \u2587 \u2013 \u2587\u2587\u2587\u2587\u2587 - \u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587 (\u2587\u2587) \u2013 E-mail: \u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587@\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587.\u2587\u2587 \u2013 \u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587.\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587@\u2587\u2587\u2587.\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587.\u2587\u2587 , che provveder\u00e0 a rispondere entro 60 giorni.", "La funzione aziendale incaricata dell\u2019esame e della gestione dei <strong>reclami</strong> \u00e8 l\u2019ufficio <strong>Reclami</strong> del Gruppo Reale Mutua con sede in \u2587\u2587\u2587 \u2587.", "Il Servizio <strong>Reclami</strong>, quale funzione aziendale incaricata, provveder\u00e0 a fornire riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni.", "All\u2019impresa assicuratrice Eventuali <strong>reclami</strong> riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati dal Cliente all&#x27;Ufficio <strong>Reclami</strong> di Nobis Compagnia di Assicurazioni S.p.A., Viale \u2587\u2587\u2587\u2587 \u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587 \u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587 n.", "La funzione aziendale incaricata dell\u2019esame e della gestione dei <strong>reclami</strong> \u00e8 l\u2019Ufficio <strong>Reclami</strong>.", "Info su: \u2587\u2587\u2587.\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587.\u2587\u2587 Per la presentazione dei <strong>reclami</strong> ad IVASS pu\u00f2 essere utilizzato il modello presente sul sito dell\u2019Istituto di Vigilanza nella sezione relativa ai <strong>Reclami</strong>, accessibile anche tramite il link presente sul sito \u2587\u2587\u2587\u2587\u2587://\u2587\u2587\u2587.\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587.\u2587\u2587/\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587/\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587/\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587.\u2587\u2587\u2587\u2587.", "Eventuali <strong>reclami</strong> riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati per iscritto, a mezzo posta, telefax o e-mail alla funzione Ufficio <strong>Reclami</strong> della Compagnia, incaricata del loro esame, ai recapiti di seguito indicati: \u2587\u2587\u2587 \u2587.", "Una volta ricevuto il reclamo, la funzione <strong>Reclami</strong> e Assistenza Specialistica Clienti di UnipolSai deve fornire riscontro al reclamante/proponente nel termine massimo di 45 giorni, oppure 60 giorni nel caso il reclamo riguardi il comportamento dell\u2019Agente o all\u2019Intermediario assicurativo a titolo accessorio (e relativi dipendenti e collaboratori).", "All\u2019impresa assicuratrice Puoi inoltrare eventuali <strong>reclami</strong> riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri scrivendo ad Europ Assistance Italia S.p.A. \u2013 c.a. Ufficio <strong>Reclami</strong> a mezzo: - Posta: \u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587 \u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587, \u2587 \u2013 \u2587\u2587\u2587\u2587\u2587 \u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587; - Fax: \u2587\u2587.\u2587\u2587.\u2587\u2587.\u2587\u2587.\u2587\u2587 - Pec: \u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587@\u2587\u2587\u2587.\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587.\u2587\u2587 - E-mail: \u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587.\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587@\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587.\u2587\u2587."], "related": [["reclamo", "Reclamo", "Reclamo"], ["produttore", "Produttore", "Produttore"], ["forza-maggiore", "Forza maggiore", "Forza maggiore"], ["entrata", "Entrata", "Entrata"], ["gestore", "Gestore", "Gestore"]], "related_snippets": [], "updated": "2025-07-07T00:35:48+00:00"}, "json": true, "cursor": ""}}