Contratto di fornitura energia eLettrica
RDF 02/2022
Contratto di fornitura energia eLettrica
e gas naturaLe
Azienda
The Power of Energy
Allegato I - Informativa per i clienti
(con accesso ai sistemi informativi)
Informativa Privacy ai sensi degli Articoli 13 e 14 Regolamento 679/2016
Axpo Italia S.p.A. con sede in Xxx XX Xxxxxxxx, 000 - 00000 Xxxx (“Axpo”), e sede operativa in Xxx XXX Xxxxxxx 0, 00000 Xxxxxx, si impegna costantemente per tutelare la privacy dei suoi clienti. Questo documento (la “Informativa”) è stato redatto al fine di consentirti di comprendere in che modo i tuoi Dati Personali, come più sotto definiti, saranno trattati nell’ambito dell’utilizzo dei Servizi, come definiti nel seguito, offerti da Axpo. L’Informativa è volta a fornirti le informazioni necessarie affinché tu possa esprimere un consenso esplicito ed informato ai trattamenti svolti, se lo ritieni opportuno.
In generale, ogni informazione o Dato Personale che fornirai ad Axpo direttamente tramite il contratto stipulato per ricevere i Servizi (il “Contratto”), o che è raccolto in altro modo, nell’ambito dell’utilizzo dei servizi offerti da Axpo (i “Servizi”), come meglio definiti nel successivo Paragrafo 3, saranno trattati secondo i principi, internazionalmente riconosciuti, di liceità, correttezza, trasparenza, limitazione delle finalità e della conservazione, minimizzazione dei dati, esattezza, integrità e riservatezza.
INDICE
1. Titolare del trattamento e Responsabile della protezione dei dati
2. I dati personali oggetto di trattamento
a. Dati Personali conferiti dall’interessato
b. Speciali categorie di Dati Personali
c. Dati Personali di terzi forniti volontariamente dall’interessato
d. Dati Personali provenienti da Terzi
3. Finalità del trattamento
4. Base legale e natura obbligatoria o facoltativa del trattamento
5. Destinatari dei dati personali
6. Trasferimenti dei dati personali
7. Conservazione dei dati personali
8. Diritti dell’interessato
9. Modifiche
1. TITOLARE DEL TRATTAMENTO E RESPONSABILE DELLA PROTEZIONE DEI DATI
Axpo, come identificata all’inizio dell’Informativa, è il Titolare del trattamento relativamente a tutti i Dati Personali che sono trattati nell’ambito dell’utilizzo dei Servizi.
Puoi contattare il Responsabile della protezione dei dati (“DPO”) di
Axpo al seguente indirizzo: xxxxxxx.xx@xxxx.xxx
2. I DATI PERSONALI OGGETTO DI TRATTAMENTO
Ti informiamo che Xxxx tratterà i tuoi Dati Personali, che potranno essere costituiti - anche a seconda delle tue decisioni su come utilizzare i Servizi - da un identificativo come il nome, un numero di identificazione come il codice cliente, un identificativo online o a uno o più elementi caratteristici della tua identità fisica, fisiologica, psichica, economica, culturale o sociale idonea a renderti identificato o identificabile (di seguito solo “Dati Personali”).
I Dati Personali trattati sono i seguenti:
A. DATI PERSONALI CONFERITI DALL’INTERESSATO
All’atto della sottoscrizione del Contratto per ricevere i Servizi, ti verrà richiesto di inserire informazioni quali il tuo nome, cognome, il numero di telefono, il numero di cellulare, l’indirizzo e-mail, il codice fiscale, l’indirizzo di residenza, l’indirizzo fisico di attivazione, il codice IBAN etc. L’inserimento potrebbe avvenire anche caricando copia di una tua bolletta. Xxxx potrà raccogliere altresì le ulteriori informazioni che deciderai di fornire quando comunichi con il Servizio Clienti, con i contatti che trovi nel Contratto o derivanti dall’uso dei Servizi.
B. SPECIALI CATEGORIE DI DATI PERSONALI
Xxxx non tratterà alcuna informazione che potrebbe contenere alcune categorie sensibili di Dati Personali, come dati idonei a rivelare l’origine razziale o etnica, le opinioni politiche, le convinzioni religiose o filosofiche, l’appartenenza sindacale, dati genetici, dati biometrici intesi a identificare in modo univoco una persona fisica, dati relativi alla salute o alla vita sessuale o all’orientamento sessuale della persona.
Axpo ti invita pertanto a non comunicare tali speciali categorie di Dati Personali.
C. DATI PERSONALI DI XXXXX FORNITI VOLONTARIAMENTE DALL’INTERESSATO
In alcuni casi (come ad es. laddove, in qualità di Amministratore, concludessi il contratto di fornitura di energia per conto dei condomini o quando richiedi una voltura) ti è consentito comunicare informazioni di vario genere ad Axpo, che potrebbero contenere Dati Personali di altre persone.
Rispetto a tali ipotesi, ti poni come autonomo titolare del trattamento, assumendoti tutti gli obblighi e le responsabilità di legge. In tal senso, conferisci sul punto la più ampia manleva rispetto ad ogni contestazione, pretesa, richiesta di risarcimento del danno da trattamento, ecc. che dovesse pervenire ad Axpo da terzi soggetti i cui Dati Personali siano trattati, in forza del Contratto, in violazione delle norme sulla tutela dei dati personali applicabili. In ogni caso, tutte le volte in cui fornisci o in altro modo tratti Dati Personali di terzi, garantisci fin da ora - assumendotene ogni connessa responsabilità
- che tale particolare ipotesi di trattamento si fonda sul consenso di tale terzo interessato o su un’altra idonea base giuridica che legittima il trattamento delle informazioni in questione.
D. DATI PERSONALI PROVENIENTI DA TERZI
Al fine di verificare la possibilità di erogare i nostri Servizi, potremo
i. accedere ed utilizzare le informazioni commerciali, come definite nel “Codice di Condotta per il Trattamento dei Dati Personali effettuato a fini di Informazione Commerciale” pubblicato dall’Autorità Garante per la Protezione dei dati personali, ossia dati anche valutativi relativi ad aspetti patrimoniali, economici, finanziari, creditizi, aziendali, industriali, organizzativi e produttivi imprenditoriali e professionali di una persona fisica, per la finalità di Verifiche pre-contrattuali, come definite nel seguito.
ii. Accedere e trasmettere in condizione di reciprocità suoi Dati Personali ai soggetti indicati dal “Codice di condotta per i sistemi informativi gestiti da soggetti privacy in tema di crediti al consumo, affidabilità e puntualità nei pagamenti” pubblicato dall’Autorità Garante per la Protezione dei dati personali, ossia: i) dati identificativi, anagrafici e sociodemografici (quali, ad esempio: codice fiscale, partita IVA, dati di contatto, documenti di identità, tessera sanitaria, codice Iban, dati relativi all’occupazione/professione, al reddito, al sesso,
all’età, alla residenza/domicilio, allo stato civile, al nucleo familiare); ii) dati relativi alla sue richieste/rapporti per facilitazioni finanziarie legate ai nostri Servizi, descrittivi, in particolare della tipologia di contratto, dell’importo dovuto, della modalità di pagamento e dello stato della richiesta o dell’esecuzione del contratto; iii) dati di tipo contabile, relativi, in particolare, agli utilizzi o ai pagamento, al loro andamento periodico, all’esposizione debitoria anche residua e alla sintesi dello stato contabile del rapporto; iv) dati relativi al contenzioso e ad attività di recupero del credito, alla cessione del credito o eccezionali vicende che incidono sulla sua situazione soggettiva o patrimoniale. Anche qui potrebbero essere presenti Dati Personali di terzi soggetti come soggetti coobbligati anche in solido con lei, terzi ceduti, esponenti aziendali o partecipanti alla sua società/ente o comunque legati sul piano giuridico o economico a lei e ai nostri Servizi. Alcune informazioni che la riguardano potrebbero essere raccolte, direttamente da noi o tramite i gestori dei sistemi di informazione creditizia, anche da fonti pubbliche o pubblicamente accessibili (es. registri pubblici, testate online, elenchi od albi pubblici) nel rispetto della normativa applicabile e dei provvedimenti dell’Autorità Garante per la protezione dei dati personali. Trova maggiori informazioni su tutto quanto sopra nella nostra “Informativa per tutti gli operatori di SIC” disponibile di seguito all’Informativa e sul nostro sito xxxxx://xxxxxxxxxxx.xxx/;
3. FINALITÀ DEL TRATTAMENTO
Axpo utilizzerà i tuoi Dati Personali per le seguenti finalità:
• Svolgere verifiche preliminari all’erogazione dei nostri Servizi, utilizzando i suoi Dati Personali di cui al precedente paragrafo 2.d.ii). Rientrano in questa finalità la corretta misurazione del merito e del rischio creditizio; la corretta valutazione dell’affidabilità (sua e di eventuali garanti o coobbligati) e della puntualità nei pagamenti; la prevenzione del rischio di frode, ivi inclusa la prevenzione del rischio del furti di identità. In questa finalità sono ricompresi altresì l’aggiornamento e la comunicazione mensile ai gestori dei sistemi di informazione creditizia della sua affidabilità e puntualità nei pagamenti (“Valutazione dell’Affidabilità”).
• Fornire riscontro alle richieste di assistenza – tecnica, commerciale e/o di natura contrattuale - nonché i Servizi come: la stipula dei contratti di somministrazione di energia; la fruizione dei relativi servizi connessi alla esecuzione del Contratto; l’eventuale gestione dell’ordine d’acquisto dei servizi o dei prodotti correlati al Contratto; l’attivazione della fornitura di energia direttamente o attraverso società del gruppo Axpo ovvero strutture/società esterne preposte allo svolgimento di attività connesse o conseguenti all’esecuzione del Contratto; gli ulteriori Servizi indicati nell’informativa sul sito https:// xxxxxxxxxxx.xxx/; (“Fornitura del Servizio”);
• Utilizzare alcuni Dati Personali (ad es. Nome, Cognome, CF, Ragione Sociale…) per effettuare analisi ed attività di testing di nuove funzionalità dei propri prodotti e servizi (“Ricerca e sviluppo”);
• Svolgere marketing diretto via e-mail e posta cartacea per Servizi analoghi a quelli precedentemente fruiti o acquistati, a meno che non ti opponga scrivendo in tal senso ai recapiti indicati di seguito al Paragrafo 8 o successivamente in occasione della ricezione dei relativi messaggi di e-mail marketing (“Soft Spam”);
• Inviarti comunicazioni di marketing, promozioni e pubblicità, ricerche di mercato e sondaggi, tramite e-mail, posta elettronica certificata, SMS, posta cartacea, per telefono, tramite banner, push notifications, messaggistica istantanea, tramite un operatore, attraverso le pagine social media ufficiali di Axpo; nonché per attività di marketing in senso lato, incluse le manifestazioni a premio, giochi e concorsi, di prodotti e/o servizi offerti da Axpo e/o da terze parti (“Marketing”);
• Creare un tuo profilo, dunque raccogliendo e analizzando informazioni durante la Fornitura del Servizio. Questo profilo verrà utilizzato per fornirti informazioni su altri prodotti e/o servizi che Axpo ritiene possano interessarti e per inviarti pubblicità che potrebbero essere pertinenti alle tue preferenze e consumi. Tutti gli algoritmi coinvolti in questo processo automatizzato vengono regolarmente testati per assicurarci che non ti vengano proposti prodotti o servizi che non ti interessano (“Profilazione”);
• Comunicare i Dati Personali raccolti a terze parti appartenenti ai seguenti settori merceologici: fornitori di beni e servizi correlati alla fornitura di energia, Internet service provider, agenzie di comunicazione, società che forniscono servizi assicurativi e finanziari, società del comparto energetico ad ogni livello, società del comparto ICT hardware e software, banche e istituti di credito, per la promozione da parte di queste dei prodotti e servizi da loro offerti (“Comunicazione a terzi”);
• Adempiere agli obblighi previsti dalla legge, da un regolamento o dalla normativa comunitaria o dalle Delibere settoriali vigenti dell’Autorità di Regolazione per Energia, Reti e Ambiente - ARERA e per finalità civilistiche, contabili e fiscali. I Dati Personali saranno altresì utilizzati ai fini dell’addebito del Canone RAI nella fattura elettrica o del rimborso del canone non dovuto, oltreché per il riversamento all’erario di dette somme (“Compliance”);
• Prevenire o individuare qualsiasi abuso o qualsiasi attività fraudolenta e dunque a Axpo di tutelarsi in giudizio (“Abusi/Xxxxx”).
4. BASE LEGALE E NATURA OBBLIGATORIA O FACOLTATIVA DEL TRATTAMENTO
Le basi legali utilizzate da Axpo per trattare i tuoi Dati Personali, secondo le finalità indicate nel precedente Paragrafo 3, sono le seguenti:
• Verifiche pre-contrattuali: il trattamento per questa finalità è basato sul legittimo interesse di Axpo al raggiungimento delle finalità sopra riportate ed è necessario per la conclusione del Contratto tra l’interessato ed Axpo, essendo condizione necessaria per la Fornitura del Servizio. In caso di mancato conferimento o presenza di
pregiudizievoli sostanziali, Xxxx non darà seguito alla conclusione del Contratto e alla Fornitura del Servizio.
• Valutazione dell’Affidabilità: il trattamento per questa finalità inizia con la sua richiesta per uno dei nostri Servizi ed è legato a tale richiesta. Lo stesso si basa sul nostro legittimo interesse al raggiungimento delle finalità sopra riportate e meglio descritte nel ”Codice di condotta per i sistemi informativi gestiti da soggetti privacy in tema di crediti al consumo, affidabilità e puntualità nei pagamenti” e nella connessa “Informativa per tutti gli operatori di SIC” disponibile di seguito all’Informativa e sul nostro sito xxxxx://xxxxxxxxxxx.xxx
• Fornitura del Servizio: il trattamento per questa finalità è necessario per poterti fornire i Servizi e, pertanto, per l’esecuzione del contratto con te. Non è obbligatorio fornire a Axpo i tuoi Dati Personali per questa finalità, ma in caso contrario non sarà possibile fornirti alcun Servizio.
• Ricerca e sviluppo: il trattamento per questa finalità è basato sul legittimo interesse di Axpo ad utilizzare alcuni Dati Personali dei propri clienti unicamente per testare, in un ambiente di testing chiuso e con accesso limitato e profilato, nuove funzionalità dei propri prodotti e servizi. I Dati Personali utilizzati da Axpo per questa finalità sono già nella sua disponibilità in quanto necessari anche per le altre finalità qui indicate; ti ricordiamo che puoi opporti a tale trattamento seguendo le indicazioni di cui al Paragrafo 8.
• Soft Spam: il trattamento per tale finalità è basato sull’interesse di Axpo ad inviarti comunicazioni di marketing via email e/o posta cartacea riguardanti prodotti e servizi simili a quelli che hai già acquistato da Axpo. Puoi interrompere la ricezione di queste comunicazioni, senza alcuna conseguenza per te (oltre il fatto che non riceverai più ulteriori comunicazioni di questo genere da Axpo) scrivendo in tal senso ai recapiti indicati di seguito al Paragrafo 8 o successivamente in occasione della ricezione dei relativi messaggi di e-mail marketing;
• Marketing: il trattamento per questa finalità è basato sul tuo consenso. Non è obbligatorio dare il tuo consenso a Axpo per questa finalità e sei libero di revocarlo in qualsiasi momento senza alcuna conseguenza (se non per il fatto che non riceverai più comunicazioni di marketing da Axpo). Puoi revocare il tuo consenso precedentemente conferito seguendo le indicazioni presenti al Paragrafo 8 della presente Informativa.
• Profilazione: il trattamento per questa finalità è basato sul tuo consenso. Non è obbligatorio dare il tuo consenso a Axpo per questa finalità e sei libero di revocarlo in qualsiasi momento senza alcuna conseguenza (tranne l’impossibilità di beneficiare della personalizzazione delle offerte commerciali che riceverai da Axpo). Puoi revocare il tuo consenso precedentemente conferito seguendo le indicazioni presenti al Paragrafo 8 della presente Informativa.
• Comunicazione a terzi: il trattamento per questa finalità è basato sul tuo consenso. Non è obbligatorio dare il tuo consenso a Axpo per questa finalità e sei libero di revocarlo in qualsiasi momento senza alcuna conseguenza (se non per il fatto che non riceverai più comunicazioni di marketing dalle terze parti che hanno ricevuto da noi i tuoi Dati Personali). Puoi revocare il tuo consenso precedentemente conferito seguendo le indicazioni presenti al Paragrafo 8 della presente Informativa.
• Compliance: il trattamento per questa finalità è necessario per Axpo al fine di assolvere eventuali obblighi di legge. Quando fornisci dei Dati Personali a Axpo, dovranno essere trattati secondo la normativa applicabile, il che potrebbe comportare la loro conservazione e comunicazione alle Autorità per obblighi contabili, fiscali o di altra natura.
• Abusi/Frodi: le informazioni raccolte per questa finalità saranno usate esclusivamente per prevenire e/o individuare eventuali attività fraudolente o abusi nell’utilizzo del Sito e dunque permette a Axpo di tutelarsi in giudizio.
5. DESTINATARI DEI DATI PERSONALI
I tuoi Dati Personali potranno essere condivisi con i soggetti presenti
indicati di seguito (i “Destinatari”):
• soggetti che agiscono tipicamente in qualità di responsabili del trattamento ossia: i) persone, società o studi professionali che prestano attività di assistenza e consulenza a Axpo in materia contabile, amministrativa, legale, tributaria, finanziaria e di recupero crediti relativamente alla erogazione dei Servizi;
• soggetti con i quali sia necessario interagire per l’erogazione dei Servizi (ad esempio gli hosting provider o i fornitori di piattaforme per l’invio di mail);
• soggetti delegati a svolgere attività di manutenzione tecnica (inclusa la manutenzione degli apparati di rete e delle reti di comunicazione elettronica);
• persone autorizzate da Axpo al trattamento di Dati Personali necessario a svolgere attività strettamente correlate all’erogazione dei Servizi, che si siano impegnate alla riservatezza o abbiano un adeguato obbligo legale di riservatezza (es. dipendenti di Axpo);
• società del Gruppo Axpo per finalità amministrative interne;
• soggetti, enti od autorità a cui sia obbligatorio comunicare i tuoi Dati Personali per finalità di Compliance, Abusi/Xxxxx, o per ordini delle Autorità;
• soggetti al quale sia necessario o permesso ricevere i tuoi Dati Personali per finalità di Valutazione dell’Affidabilità e/o Comunicazione a terzi.
6. TRASFERIMENTI DEI DATI PERSONALI
Axpo assicura che il trattamento suoi Dati Personali da parte di questi Destinatari avviene nel rispetto della normativa applicabile. Invero, i trasferimenti vengono effettuati tramite adeguate garanzie, quali decisioni di adeguatezza, Standard Contractual Clauses approvate dalla Commissione Europea o altre. Maggiori informazioni sono disponibili presso Xxxx scrivendo al seguente indirizzo: xxxxxxx.xx@ xxxx.xxx.
7. CONSERVAZIONE DEI DATI PERSONALI
I Dati Personali trattati per le finalità di Verifiche pre-contrattuali verranno conservati per il tempo necessario a determinare l’opportunità di concludere il Contratto e, per quanto reso possibile dalla legge applicabile, per difendere i propri diritti in giudizio.
I Dati Personali trattati in base al “Codice di condotta per i sistemi informativi gestiti da soggetti privacy in tema di crediti al consumo, affidabilità e puntualità nei pagamenti” per la finalità di Valutazione dell’Affidabilità seguono le regole di conservazione ivi stabilite e descritte nella connessa “Informativa per tutti gli operatori di SIC” disponibile di seguito all’Informativa e sul nostro sito https:// xxxxxxxxxxx.xxx/.
I Dati Personali trattati per la finalità di Fornitura dei Servizi saranno
conservati da Axpo per il tempo strettamente necessario alla suddetta
1 Tali dati, nei limiti delle prescrizioni del Garante, appartengono alle seguenti categorie:
a) dati identificativi, anagrafici e sociodemografici: codice fiscale, partita Iva, dati di contatto, documenti di identità, tessera sanitaria, codice iban, dati relativi all’occupazione/professione, al reddito, al sesso, all’età, alla residenza/domicilio, allo stato civile, al nucleo familiare);
b) dati relativi alla richiesta/rapporto, descrittivi, in particolare, della tipologia di contratto, dell’importo, delle modalità di rimborso/pagamento e dello stato della richiesta o dell’esecuzione del contratto;
c) dati di tipo contabile, relativi ai pagamenti, al loro andamento periodico, all’esposizione debitoria anche residua e alla sintesi dello stato contabile del rapporto;
d) dati relativi ad attività di recupero o contenziose, alla cessione del credito o a eccezionali vicende che incidono sulla situazione soggettiva o patrimoniale di imprese, persone giuridiche o altri enti.
finalità (es. per la gestione del contratto di fornitura di energia). In ogni caso, poiché tali Dati Personali sono trattati per fornirti i Servizi, Axpo potrà conservarli per un periodo maggiore, in particolare per quanto possa essere necessario al fine di proteggere gli interessi di Axpo da possibili reclami relativi ai Servizi.
I Dati Personali trattati per la finalità di Ricerca e Sviluppo saranno conservati da Axpo per lo stesso tempo di conservazione indicato per la finalità di Fornitura dei Servizi di cui al punto precedente. Laddove terminassi il tuo rapporto contrattuale con Xxxx o se ti opponessi al trattamento seguendo le indicazioni di cui al Paragrafo 8, i Dati non verranno più utilizzati per tale finalità.
I Dati Personali trattati per le finalità di Marketing, Profilazione e Comunicazione a terzi saranno conservati da Axpo fino al momento in cui revochi il tuo consenso. Una volta revocato il consenso, Xxxx non utilizzerà più i tuoi Dati Personali per tali finalità, ma potrà comunque conservarli, in particolare per quanto possa essere necessario al fine di proteggere gli interessi di Axpo da possibili reclami basati su tali trattamenti.
I Dati Personali trattati per la finalità di Soft Spam saranno conservati da Axpo fino a quando non ti opporrai a tale trattamento.
I Dati Personali trattati per la finalità di Compliance saranno conservati da Axpo per il periodo previsto da specifici obblighi legali o dalla normativa applicabile.
I Dati Personali trattati al fine di prevenire Abusi/Frodi saranno conservati da Axpo per il tempo strettamente necessario alla suddetta finalità e dunque fino al momento in cui Xxxx sarà tenuta a conservarli per tutelarsi in giudizio a comunicare detti dati alle Autorità competenti.
8. DIRITTI DELL’INTERESSATO
Hai il diritto di chiedere a Xxxx, in qualunque momento e nei casi previsti dalla legge:
• l’accesso ai tuoi Dati Personali, (o una copia di tali Dati Personali), nonché ulteriori informazioni sui trattamenti in corso su di essi;
• la rettifica o l’aggiornamento dei tuoi Dati Personali trattati da Axpo, laddove fossero incompleti o non aggiornati;
• la cancellazione dei tuoi Dati Personali dai database di Axpo;
• la limitazione del trattamento dei tuoi Dati Personali da parte di Axpo;
• di ottenere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i Dati Personali che ti riguardano;
nonché puoi:
• opporti al trattamento dei tuoi Dati Personali da parte di Axpo (per le finalità di Soft Spam e di Ricerca e Sviluppo);
• con riferimento alle finalità di Xxxxxxxxx pre-contrattuali e Valutazione dell’Affidabilità, richiedere l’intervento umano, di esprimere la tua opinione e di contestare la decisione;
• revocare il tuo consenso per le finalità di Marketing, Profilazione e Comunicazione a terzi.
Axpo utilizzerà, come sopra anticipato, diversi canali di comunicazione attraverso i quali potrai essere contattato ai fini di Marketing (ossia, telefono, sms, e-mail, posta elettronica certificata, posta cartacea, social media). Puoi revocare il consenso al Marketing inviato a mezzo e-mail e interrompere la ricezione di Soft Spam utilizzando l’apposito link che trovi in calce ad ogni e-mail ricevuta. La stessa modalità potrà essere utilizzata per interrompere la ricezione della newsletter di Axpo, laddove l’avessi richiesta come Servizio.
Oltre a quanto sopra riportato, puoi esercitare i tuoi diritti anche scrivendo ad Axpo al seguente indirizzo: xxxxxxx.xx@xxxx.xxx
I diritti sopra indicati potrebbero essere integrati o limitati da quanto previsto dal ”Codice di condotta per i sistemi informativi gestiti da soggetti privacy in tema di crediti al consumo, affidabilità e puntualità nei pagamenti”, e in particolare dal suo Articolo 9, qualora oggetto della sua richiesta siano dati raccolti secondo questo Codice.
In ogni caso hai sempre diritto di proporre reclamo all’Autorità di Controllo competente (Garante per la Protezione dei Dati Personali) qualora ritieni che il trattamento dei tuoi Dati Personali sia contrario alla normativa in vigore.
9. MODIFICHE
La presente privacy policy è in vigore dalla sua pubblicazione, Axpo si riserva di modificarne o semplicemente aggiornarne il contenuto, in parte o completamente, anche a causa di variazioni della normativa applicabile. Axpo ti informerà di tali variazioni non appena verranno introdotte ed esse saranno vincolanti non appena ti saranno inviate. Axpo ti invita quindi a prestare attenzione a tutte le comunicazioni che ti saranno inviate per prendere cognizione della più recente ed aggiornata versione dell’Informativa, in modo da essere sempre aggiornato sui dati raccolti e sull’uso che ne fa Axpo.
INFORMATIVA PER TUTTI GLI OPERATORI DI SIC
SISTEMA DI INFORMAZIONI CREDITIZIE - COME UTILIZZIAMO I
SUOI DATI
La presente informativa di cui agli artt. 13 e 14 del Regolamento UE 679/2016 è resa anche per conto dei sistemi di informazioni creditizie. Gentile Cliente,
Axpo Italia SpA, in qualità di titolare del trattamento, La informa che per dare seguito alla sua richiesta, utilizziamo alcuni dati che La riguardano. Si tratta di informazioni che Lei stesso ci fornisce o che otteniamo consultando alcune banche dati.
Tali banche dati (Sistema di Informazioni Creditizie o SIC) contenenti informazioni circa gli interessati sono consultate per valutare, assumere o gestire un rischio di credito, per valutare l’affidabilità e la puntualità nei pagamenti dell’interessato e sono gestite da privati e partecipate da soggetti privati appartenenti alle categorie che troverà nelle informative fornite dai gestori dei SIC.
Queste informazioni saranno conservate presso di noi; alcune delle informazioni che Lei stesso ci fornisce, assieme alle informazioni originate dal Suo comportamento nei pagamenti riguardo al rapporto che si andrà ad instaurare potranno essere comunicate periodicamente ai SIC .
Ciò significa che i soggetti appartenenti alle categorie sopra menzionate, a cui Xxx chiederà l’instaurazione di un rapporto potranno sapere se Lei ha presentato a noi una richiesta e se paga regolarmente.
Il trattamento e la comunicazione dei Suoi dati è un requisito necessario per la conclusione del contratto. Senza questi dati potremmo non essere in condizione di dar seguito alla sua richiesta. La conservazione di queste informazioni da parte delle banche dati viene effettuato sulla base del legittimo interesse del titolare del trattamento a consultare i SIC.
Trattamento effettuato dalla nostra Società
I Suoi dati verranno da noi trasferiti nel rispetto della normativa europea ed italiana a cui siamo soggetti. Xxxxxx, i trasferimenti dei suoi Dati verso i Destinatari si possono basare su una decisione di adeguatezza (es. EU-US Privacy Shield; Swiss-US Privacy Shield) o sulle Standard Contractual Clauses approvate dalla Commissione Europea. Maggiori informazioni, tra cui copia degli accordi per il trasferimento, sono disponibili scrivendo a xxxxxxx.xx@xxxx.xxx
Secondo i termini, le modalità e nei limiti di applicabilità stabiliti dalla normativa vigente, Lei ha diritto di conoscere i Suoi dati e di esercitare i diversi diritti relativi al loro utilizzo (rettifica, aggiornamento, cancellazione, limitazione del trattamento, opposizione ecc.).
Lei potrà proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei Dati Personali (xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx), nonché ricorrere agli altri mezzi di tutela previsti dalla normativa applicabile.
Conserviamo i Suoi dati presso la nostra società per il tempo necessario per gestire il Suo rapporto contrattuale e per adempiere ad obblighi di legge (ad esempio per quanto previsto dall’articolo 2220 del codice civile in materia di conservazione delle scritture contabili). Per ogni richiesta riguardante i Suoi dati, utilizzi nel Suo interesse il fac-simile “ESERCIZIO DI DIRITTI IN MATERIA DI PROTEZIONE DEI DATI
PERSONALI” presente sul sito xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx inoltrandolo alla nostra società:
Axpo Italia S.p.A. - Xxx XX Xxxxxxxx 000, 00000 Xxxx
- Xxx XXX Xxxxxxx 0, 00000 Xxxxxx;
e/o alle società sotto indicate, cui comunicheremo i Suoi dati: Experian Italia SpA - Experian Italia S.p.A.
- Piazza dell’Indipendenza 11/b - 00185
Roma
I Suoi dati potranno essere utilizzati nel processo decisionale automatizzato di una richiesta nel caso in cui tale decisione sia necessaria per la conclusione o l’esecuzione del Suo contratto con noi. Le attività messe in essere avranno come obiettivo l’identificazione della sua affidabilità economica e della solvibilità, sia anteriormente all’inizio del rapporto contrattuale sia nel corso del rapporto contrattuale stesso. A tal fine, sono utilizzati dati personali provenienti da archivi o registri pubblici relativi ad eventuali protesti, iscrizioni o trascrizioni pregiudizievoli (quali pignoramenti, procedure concorsuali, sequestri, ipoteche, domande giudiziali), bilanci e visure nonché indicatori sintetici di rischio, acquisiti attraverso l’accesso ai sistemi informativi di società autorizzate, anche derivanti da Sistemi Informazioni Creditizie. Tali dati potranno essere combinati con dati interni (quali, a titolo di esempio, l’assenza o meno di morosità nei confronti di Axpo per precedenti contratti o per i contratti in essere), con informazioni statistiche e con i dati acquisiti in relazione al contratto da attivare o attivo, e quindi consentiranno la determinazione di un giudizio sintetico (score) di affidabilità creditizia. Le comunichiamo inoltre che per ogni occorrenza può essere contattato il nostro Responsabile della protezione dei dati al seguente recapito: xxxxxxx.xx@xxxx.xxx
Trattamento effettuato dal Gestore dei SIC
Al fine di meglio valutare il rischio di credito, nonché l’affidabilità e puntualità nei pagamenti, comunichiamo alcuni dati (dati anagrafici,
anche della persona eventualmente coobbligata, tipologia del contratto, importo del credito, modalità di rimborso) ai sistemi di Sistema di Informazioni Creditizie, i quali sono regolati dal relativo ”Codice di condotta per i sistemi informativi gestiti da soggetti privacy in tema di crediti al consumo, affidabilità e puntualità nei pagamenti” e che rivestono la qualifica di autonomo titolare del trattamento. I dati sono resi accessibili anche ai diversi soggetti privati appartenenti alle categorie che troverà nelle informative fornite dai gestori dei SIC, disponibili attraverso i canali di seguito elencati.
I dati che La riguardano sono aggiornati periodicamente con informazioni acquisite nel corso del rapporto (andamento dei pagamenti, esposizione debitoria residuale, stato del rapporto).
Nell’ambito dei SIC, i Suoi dati saranno trattati secondo modalità di organizzazione, raffronto ed elaborazione strettamente indispensabili per perseguire le finalità sopra descritte, e, come riportato da Experian S.p.A., saranno in particolare trattati “per finalità volte a
(i) verificare e consentire ai nostri clienti di verificare l’identità degli interessati e la correttezza dei dati da essi forniti e prevenire artifizi e raggiri ovvero possibili frodi (ad es., il furto d’identità); (ii) effettuare analisi del merito creditizio e valutare l’affidabilità e la puntualità nei pagamenti dell’interessato, per assumere e/o gestire un rischio di credito e/o di mancato pagamento; (iii) contenere eccessivi indebitamenti o sovraesposizioni degli interessati, anche in corso di rapporto attraverso opportune attività di monitoraggio, favorendo l’inclusione finanziaria e l’accessibilità dei servizi; (iii) elaborare i dati, ove possibile in forma aggregata, anonima o pseudonima, per soddisfare esigenze 1) statistiche (ad esempio per creare modelli e variabili per valutazioni sul merito creditizio e/o sul rischio correlato alla concessione di finanziamenti e pagamenti dilazionati o differiti di servizi o prodotti), 2) normative/regolamentari o 3) di sviluppo di prodotti o servizi dei partecipanti; (iv) consentire ai nostri clienti di verificare, anche comparativamente, la predittività delle informazioni contenute nel SIC, (v) garantire l’efficacia e l’efficienza delle banche dati e la qualità dei dati, ad esempio verificando la congruità dei dati che vengono comunicati al SIC dai partecipanti, attraverso controlli di carattere formale e logico e di analisi dei sistemi e prodotti per supportare lo sviluppo ed il test di nuovi servizi, prodotti e tecnologie”. I Suoi dati sono oggetto di particolari elaborazioni statistiche al fine di attribuirLe un giudizio sintetico o un punteggio sul Suo grado di affidabilità e solvibilità (cd. credit scoring), tenendo conto delle seguenti principali tipologie di fattori: in particolare, come riportato da Experian S.p.A. i dati “sono trattati anche mediante l’impiego di particolari tecniche e sistemi automatizzati basati sull’applicazione di metodi e modelli statistici che ponderano diversi fattori (numero e caratteristiche dei rapporti in essere, andamento e storia dei pagamenti dei rapporti in essere o estinti, eventuale presenza e caratteristiche di o nuove richieste di credito o di pagamento dilazionato di beni o servizi) ed i cui risultati sono espressi in forma sintetica tramite indicatori o punteggi diretti a fornire una rappresentazione, in termini predittivi o probabilistici, del profilo di rischio, affidabilità o puntualità nei pagamenti dell’interessato (c.d. credit scoring). I nostri clienti (direttamente o tramite propri responsabili del trattamento) possono elaborare i dati e tali indicatori numerici ad essi forniti con dati e punteggi ottenuti da fonti diverse (ad es. fonti pubbliche, o dati provenienti da altre fonti) per creare propri indicatori numerici”.
Alcune informazioni aggiuntive possono esserLe fornite in caso di mancato accoglimento di una sua richiesta.
I SIC cui noi aderiamo sono gestiti da:
1. ESTREMI IDENTIFICATIVI: Experian Italia S.p.A
DATI DI CONTATTO: Servizio Tutela Consumatori (responsabile interno per i riscontri agli interessati), P.zza dell’Indipendenza, 11B 00185 Roma - Fax: 000.000.000, Tel: 000.000.000, sito internet: www. xxxxxxxx.xx (Area Consumatori)
TIPO DI SISTEMA: positivo e negativo
TEMPI DI CONSERVAZIONE DEI DATI: tali tempi sono indicati nella tabella sotto riportata
USO DI SISTEMI AUTOMATIZZATI DI CREDIT SCORING: si ESISTENZA DI UN PROCESSO DECISIONALE AUTOMATIZZATO: no
Lei ha diritto di accedere in ogni momento ai dati che La riguardano. Si rivolga alla nostra società (alla c.a. Data Protection Officer c/o Ufficio Legale, Xxx XXX Xxxxxxx 0, 00000 Xxxxxx o via e-mail xxxxxxx.xx@axpo. com) oppure ai gestori dei SIC, ai recapiti sopra indicati.
Allo stesso modo può richiedere la correzione, l’aggiornamento o l’integrazione dei dati inesatti o incompleti, ovvero la cancellazione o il blocco per quelli trattati in violazione di legge, o ancora opporsi al loro utilizzo per motivi legittimi da evidenziare nella richiesta (artt. da 15 a 22 del Regolamento UE escluso art. 20).
Tempi di conservazione dei dati nei SIC, come riportati da Experian S.p.A.:
Archivio delle richieste | Fino a 6 mesi, qualora l'istruttoria lo richieda, o 90 giorni in caso di rifiuto della richiesta o rinuncia della stessa |
Morosità di due rate o di due mesi, poi sanate | 12 mesi dalla regolarizzazione, se nel corso del medesimo intervallo di tempo, non siano registrati dati relativi ad ulteriori ritardi o inadempimenti* |
Morosità superiori a due rate o due mesi, poi sanati, anche a seguito di transazione | 24 mesi dalla regolarizzazione, se nel corso del medesimo intervallo di tempo non siano registrati dati relativi ad ulteriori ritardi o inadempimenti* |
Eventi negativi (morosità, gravi inadempimenti, sofferenze) non sanati | 36 mesi dalla data di scadenza contrattuale del rapporto o dalla data in cui è risultato necessario l'ultimo aggiornamento (in caso di successivi accordi o altri eventi rilevanti in relazione al rimborso). Il termine massimo di conservazione dei dati relativi a inadempimenti non successivamente regolarizzati - fermo restando il termine «normale» di riferimento di trentasei mesi dalla scadenza contrattuale o dalla cessazione del rapporto di cui al Codice di condotta, non può comunque mai superare i cinque anni dalla data di scadenza del rapporto, quale risulta dal contratto (Provvedimento del Garante del 6.10.2017 – Delibera n. 438)* |
Rapporti che si sono svolti positivamente (senza ritardi o altri eventi negativi) | 60 mesi dalla data di cessazione del rapporto, o dalla scadenza contrattuale del rapporto ovvero dal primo aggiornamento effettuato nel mese successivo a tali date. Le informazioni di tipo positivo possono essere conservate ulteriormente in presenza di altri rapporti con eventi negativi non regolarizzati.* |
*In caso di primo ritardo nei pagamenti si applicano le previsioni dell’allegato 2, par. 7 del Codice di condotta (x.x. xxxxxxxxxx).
Note per la compilazione delle sezioni
La presente Richiesta di Xxxxxxxxx deve intendersi quale proposta irrevocabile ai sensi e per gli effetti dell’art.1329
C.C. La proposta resterà ferma e irrevocabile per 45 (quarantacinque) giorni dalla sottoscrizione della presente, decorso il quale termine la stessa si deve considerare revocata. Il contratto si intenderà concluso nel momento in cui il Fornitore darà inizio all’esecuzione ai sensi dell’art. 1327 cod. civ., ovvero, se antecedente, al momento in cui comunicherà al Cliente per iscritto l’accettazione della presente Xxxxxxxxx.
Regime IVA
La fornitura di Energia Elettrica e di Gas Naturale è assoggettata all’aliquota IVA ordinaria, ad eccezio- ne delle fattispecie elencate nella Tabella A, parte III, DPR 633/72 n. 103 e n. 127-bis.
Eventuale esenzione dell’IVA, ai sensi dell’art. 8 DPR 633/72, sarà riconosciuta solo in seguito alla ricezione della dichiarazione di intento sul portale dell’Agenzia delle Entrate. In caso di superamento del plafond sarà applicata l’iva ordinaria se non ri- chiesta espressamente l’aliquota ridotta come pre- vista nelle fattispecie sopra indicate.
Eventuale attestazione di assoggettamento al regi- me di split payment barrare la casella di riferimen- to posta in dati tecnici fornitura.
Accise
Con riferimento alla fornitura di Energia Elettrica il Cliente deve indicare di essere alternativamente: Consumatore finale: in tal caso Axpo Italia S.p.A., in qualità di cliente grossista, provvederà direttamen- te alla presentazione della dichiarazione annuale di consumo contenente i dati relativi all’energia elet- trica commercializzata ed al versamento degli ac- conti mensili e del conguaglio per l’energia elettrica immessa in consumo con riferimento al punto di prelievo di riferimento. Soggetto obbligato: in tal caso il Cliente provvederà direttamente alla pre- sentazione della dichiarazione annuale di consumo per l’energia elettrica ed al versamento degli accon- ti mensili e del conguaglio per l’energia elettrica ri- ferita al punto di prelievo di riferimento.
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Registrandosi all’area clienti, accessibile sia da de- sktop sia da mobile, si possono tenere sotto con- trollo tutte le opzioni legate alla fornitura di energia elettrica o gas in modo rapido, semplice e intuitivo, risparmiando tempo e permettendo di rimanere sempre aggiornati.
All’interno dell’area è infatti possibile visualizzare grafici e tabelle dei consumi, scaricare facilmente le bollette per consultare i costi e aprire richieste di as-
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scelta responsabile, per la copertura dei consumi del proprio business.
È sufficiente attivare l’opzione verde proposta all’interno del contratto di fornitura. Per ulteriori in- formazioni sulle produzioni rinnovabili del Gruppo
Axpo e sulla certificazione si invita a consultare il sito xxxx.xx.
Per i costi e le caratteristi- che dell’offerta consultare l’Allegato B “Condizioni tecnico economiche di fornitura”.
5 - RDF 02/2022
Dati Cliente
Ragione sociale (di seguito indicato come “Cliente”)
numero richiesta
con sede legale in
numero
CAP | | | | | | Comune
Provincia | | |
P.IVA | | | | | | | | | | | | Codice Fiscale (se differente da P.IVA) | | | | | | | | | | | | | | | | | Codice Ateco | | | | | | | | | iscritto al Registro delle Imprese di ,numero ,
nella persona del Legale Rappresentante Codice Fiscale | | | | | | | | | | | | | | | | |
documento di identità: tipo
numero
rilasciato da
in data
scadenza
(per fornitura a POD in Media Tensione allegare la fotocopia del documento di identità del sottoscrittore).
Tel.
Cell. (per invio di SMS)
Fax
PEC E-mail / Domicilio elettronico
(gli indirizzi email verranno utilizzati per il recapito della bolletta in formato elettronico)
Il Cliente sottoscrivendo: a) accetta l’attivazione delle forniture sotto indicate nei termini e condizioni della presente Richiesta di Fornitura; b) dichiara di conoscere e accetta- re il presente Contratto, che è stato discusso in ogni sua parte, formato dalla Richiesta di Fornitura e dai relativi Allegati (All. A Condizioni Generali, All. B Condizioni Tecnico Economiche e All. I Informativa per i clienti, nonché gli eventuali allegati relativi ad Accise e IVA), che ne formano parte integrante e sostanziale; in caso di discordanza tra
i testi prevale la presente Richiesta di Fornitura; c) si assume la responsabilità ai sensi del DPR 445/2000 delle dichiarazioni rilasciate in materia di aliquota IVA ridotta e titolarità sull’immobile, POD e PdR; d) ai sensi dell’art. 4 delle Condizioni Generali “Mandati per servizi di Trasporto, Dispacciamento, Gestione della Connessione e Rapporti con il precedente fornitore” conferisce sin d’ora mandato al Fornitore affinché quest’ultimo comunichi al Sistema informativo integrato (SII) la volontà di recesso del Cliente ed effettui le necessarie comunicazioni agli eventuali soggetti terzi competenti, come individuati dalla normativa in vigore; e) si obbliga a trasmettere al Fornitore in tempi brevi i dati catastali relativi ai siti oggetto della fornitura, anche nel caso in cui non sia proprietario dell’immobile, attraverso le funzionalità dell’area clienti online xxxxxx.xx o via mail indirizzata a xxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxx.xxx. La mancata trasmissione di detti dati potrà essere sanzionata dall’Agenzia delle Entrate; in tal caso, il Cliente sarà ritenuto unico responsabile della mancata comunicazione dei dati; f) acconsente a ricevere tutta la documentazione e le comunicazioni pertinenti al Contratto su supporto digitale
in alternativa a quello cartaceo e inviate via PEC all’indirizzo indicato sul contratto ovvero registrato in camera di commercio. La normale modalità di emissione della fattura è quella elettronica. Il Fornitore trasmetterà xxx xxxxx xxxxxxxxxxx all’indirizzo email indicato dal cliente la comunicazione di avvenuta pubblicazione della fattura sul proprio sito internet, riportando nella stessa il link per la visualizzazione (download) della fattura. Dietro richiesta, il Fornitore provvederà all’invio della fattura in formato cartaceo all’indirizzo della sede legale o, se indicato dal Cliente, al sottostante indirizzo nel caso il Cliente richieda:
Invio fattura cartacea sostitutivo all’invio e-mail. Se richiesto l’invio cartaceo sarà all’indirizzo della sede legale o, se indicato, al seguente indirizzo:
numero CAP | | | | | | Comune Provincia | | | Invio fatturazione elettronica, CU (Codice Univoco) n. (informazione obbligatoria a partire dal 01/01/2019)
Il Cliente inoltre richiede: Invio unica fattura per tutti i POD o PDR Invio fattura singola per ogni POD o PDR
Il Cliente dichiara, ai fini della determinazione del servizio di ultima istanza a cui ha diritto, di:
essere “microimpresa” (meno di 10 dipendenti e fatturato annuo non superiore a 2 milioni di euro) e di avere tutti i punti di fornitura con potenza contrattualmente im- pegnata inferiore o pari a 15 kW e connessi in bassa tensione (e dunque di aver diritto al servizio di tutela); oppure
essere “microimpresa” (meno di 10 dipendenti e fatturato annuo non superiore a 2 milioni di euro) e di avere tutti i punti di fornitura connessi in bassa tensione di cui almeno uno con potenza contrattualmente impegnata superiore a 15 kW (e dunque di aver diritto al servizio di tutele graduali); oppure
essere “piccola impresa” (meno di 50 dipendenti e fatturato annuo inferiore ai 10 milioni di euro) e di avere tutti i punti di fornitura connessi in bassa tensione (e dunque di aver diritto al servizio di tutele graduali); oppure
non rientrare nelle categorie di cui sopra e/o di avere almeno un punto di fornitura connesso in media o alta tensione (e dunque di aver diritto al servizio di salvaguardia).
Data | | |/| | |/| | | | | Timbro e firma per esteso del Legale Rappresentante Luogo
Energia Elettrica Denominazione dell’offerta contrattuale Codice offerta
POD | | | | | | | | | | | | | | | | Indirizzo
CAP | | | | | | Comune Provincia | | |,
numero
Tensione (V)¹
Tipologia Contrattuale: Altri Usi
Potenza disponibile (kW)
Potenza impegnata (kW)
Consumo (kWh/anno)
Il cliente che abbia anche solo un sito in MT (e/o con consumi di gas naturale superiori al 200.000 Smc) dichiara, sotto la propria responsabilità, che la data di attivazione della fornitura, coerentemente con le condizioni contrattuali del fornitore uscente, potrà decorrere dal 01 / | | | / | | | | |
Axpo Italia provvederà ad attivare il punto di fornitura non prima della data indicata dal cliente, e comunque alla prima data utile compatibilmente con i tempi tecnici di ese- cuzione dello switching. La data di attivazione prevista verrà indicata al cliente nella lettera di xxxxxxxxx.
x Per utenze in BT indicare 220 o 380; per utenze in MT indicare 15.000 o 20.000.
ACCISE
Qualora il Cliente non indichi l’opzione si intenderà Consumatore Finale. Nei casi in cui il Cliente benefici di even- tuali esenzioni e/o esclusioni dall’imposta dovrà fornire relativa documentazione rilasciata dall’Ufficio Dogane di competenza. Qualora il Cliente sia soggetto obbligato dovrà fornire copia della licenza di esercizio rilasciata dall’Uf- ficio delle Dogane. Tutta la documentazione dovrà essere anticipata via PEC al seguente indirizzo: segreteria@pec. xxxxxxxxxx.xxx
Consumatore finale*
Consumatore finale per usi esclusi - esenti - promiscui ** Soggetto obbligato con Licenza di esercizio**
| I | T | 0 | 0 | | | | | | | | | |
XXX (se non contrassegnata alcuna opzione, verrà applicata l’aliquota ordinaria) l’indicazione ha natura di dichiarazione sostitutiva dell’atto di notorietà ai sensi art.46 DPR 445/2000***
Esente IVA (Dichiarazione di Intenti o altra documentazione comprovante l’esenzione) selezionare l’iva da applicare in caso di esaurimento del plafond: 10% 22%
Aliquota al 10% ai sensi del DPR 633/72
Split payment: 10% , 22% ai sensi art. 17 ter del DPR 633/72 solo se presenti negli elenchi pubblicati dal MEF
* Nei casi di consumatore finale non occorre compilare l’allegato E.
** Nei casi di usi esclusivi - esenti - promiscui o Soggetto Obbligato il Cliente deve compilare e sottoscrivere l’allegato E. In mancanza verrà considerato come consumatore finale.
*** Qualora il Cliente intenda richiedere l’applicazione di un diverso regime IVA in un momento successivo alla sottoscrizione del contratto, si impegna a inoltrare al Fornitore l’allegato G.
Gas Naturale Denominazione dell’offerta contrattuale Codice offerta
PDR | | |
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| | | Codice RE.MI. |
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Matricola contatore |
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| | |
| | |
| | |
Indirizzo
n CAP |
| | |
| | Comune
Provincia | | |
Fornitore Precedente
Distributore
Consumo (smc /anno)
Tipologia contrattuale: Usi diversi
Il cliente che abbia anche solo un sito in MT (e/o con consumi di gas naturale superiori al 200.000 Smc) dichiara, sotto la propria responsabilità, che la
data di attivazione della fornitura, coerentemente con le condizioni contrattuali del fornitore uscente, potrà decorrere dal 01 / | | | / | | | | |
Axpo Italia provvederà ad attivare il punto di fornitura non prima della data indicata dal cliente, e comunque alla prima data utile compatibilmente con i tempi tecnici di esecuzione dello switching. La data di attivazione prevista verrà indicata al cliente nella lettera di xxxxxxxxx.
XXX (se non contrassegnata alcuna opzione di seguito, verrà applicata l’aliquota ordinaria) l’indicazione ha natura di dichiarazione sostitutiva dell’atto di notorietà ai sensi art.46 DPR 445/2000 ***
Aliquota al 10% (ai sensi del DPR 633/72 l’indicazione ha natura di dichiarazione sostitutiva dell’atto di notorietà ai sensi art.46 DPR 445/2000)
Esente IVA (Dichiarazione di Intenti o altra documentazione comprovante l’esenzione) Selezionare l’iva da applicare in caso di esaurimento del plafond: 10% 22%
Split payment: 10%, 22% ai sensi art. 17 ter del DPR 633/72 solo se presenti negli elenchi pubblicati dal MEF.
ACCISE: Uso del gas (valido ai fini fiscali): Civile* Industriale** Usi agevolati - usi esclusi - usi promiscui**
* Nei casi di uso civile del gas naturale non occorre compilare l’allegato D.
** Nei casi di usi industriali o usi agevolati - usi esclusi - usi promiscui il Cliente deve compilare e sottoscrivere l’Allegato D. In mancanza l’uso del gas verrà considerato come civile.
*** Qualora il Cliente intenda richiedere l’applicazione di un diverso regime IVA in un momento successivo alla sottoscrizione del contratto, si impegna a inoltrare al Fornitore l’allegato F.
SEPA Direct Debit - Autorizzazione Permanente di Addebito in Conto Corrente
Codice SEPA DD
Il presente numero viene utilizzato come codice mandato per l’attivazione del SEPA Direct Debit (SDD). In caso di altre forniture attive con Axpo Italia, verrà utilizzato il mandato SDD già fornito, salvo diversa indicazione del Cliente nella sezione sottostante.
IstitutodiCredito: CodiceIBAN| | | | | | | | |
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✓
Se l’IBAN indicato è già oggetto di un mandato SDD attivo per altre forniture con Axpo Italia, il Cliente autorizza il Fornitore a utilizzare lo stesso mandato. Diversamente, se l’IBAN viene indicato per la prima volta, il Cliente autorizza il Fornitore ad attivare un nuovo mandato SDD per l’addebito su conto corrente
SWIFT / BIC (solo se Istituto estero) |
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| |, Schema SEPA DD: Business to Business
Intestato a:
Legale Rappresentante
Sig./Società Nominativo con potere di firma (se diverso dal Rapp. Legale):
Sig. C.F. della persona fisica |
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| Telefono
Data |
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| Timbro e firma per esteso del Legale Rappresentante
Luogo
Informativa Privacy
/ Titolare del conto corrente
Il Cliente dichiara di avere preso visione dell’Informativa Privacy (fornita dall’incaricato di vendita unitamente al Contratto e comunque scaricabile all’in-
dirizzo xxxxx://xxx.xxxx.xxx/xx/xx/xxxx/xxxxxxx-xxxxxx.xxxx). Letta e compresa l’Informativa Privacy e il suo Paragrafo 3, il Cliente
acconsente al trattamento dei suoi dati personali per la finalità di Marketing acconsente al trattamento dei suoi dati personali per la finalità di Profilazione
acconsente al trattamento dei suoi dati personali per la finalità di Comunicazione a terzi
Data |
| |/|
| |/| | |
| | Timbro e firma per esteso del Legale Rappresentante
Luogo
Ai sensi e per gli effetti di cui agli artt. 1341 e 1342 cod. civ., il Cliente dichiara di conoscere ed approvare integralmente ed espressamente le clausole sub numeri 3. “Il Contratto” (mancata esecuzione del Contratto; 5. “Obblighi Fiscali” (limitazione di responsabilità del Fornitore), 7. “Ritardo nei pagamenti” (in- teressi di mora, rimedi del Fornitore: sospensione/interruzione fornitura), 8. “Aggiornamento delle clausole contrattuali”, 9. “Risoluzione”, 10. “Recesso” (penale per recesso anticipato), 11. “Forza maggiore e casi di interruzione della fornitura” (recesso del Fornitore), 12. “Cessione Contratto”, 13. “Elezione domicilio, legge applicabile Foro esclusivamente competente Genova” (Foro Competente), 16.”Durata Contratto e Decorrenza fornitura” (esclusione re- sponsabilità del Fornitore), 19. “Aspetti della somministrazione” (dichiarazioni e accettazioni Cliente) delle Condizioni Generali, che di seguito sottoscrive espressamente.
Data |
| |/|
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| Timbro e firma per esteso del Legale Rappresentante
Luogo
Allegato A - Condizioni Generali - Fornitura Energia Eleflrica e Gas Naturale
1. Definizioni
ARERA: è l’Autorità di Regolazione per Energia, Reti e Ambiente, istituita con legge 14 novembre 1995, n. 481; Attivazione della fornitura: è il momento dal quale, in coerenza con la regolazione del servizio di dispacciamento e trasporto dell’energia elettrica il Contratto è materialmente eseguito e la relativa fornitura è posta in carico al Fornitore;
Bolletta 2.0: è l’Allegato A alla deliberazione dell’ARERA, 501/2014/R/COM;
Cessazione della fornitura: è lo scioglimento, per qualunque causa, del contratto di fornitura tra il Fornitore e il Cliente finale, strumentale o comunque connesso con un cambio Fornitore, o una disattivazione del Punto di fornitura, o una voltura;
Cliente o Cliente finale: è la persona fisica o giuridica che acquista energia elettrica e/o gas naturale per il consumo della propria attività professionale;
Clienti non disalimentabili: sono i Clienti per i quali, in caso di morosità, non può essere eseguita la sospensione della fornitura;
Cmor: è l’ indennizzo che viene fatturato dal venditore nel caso in cui il cliente finale si sia reso inadempiente nei confronti di un fornitore precedente con riferimento al credito relativo a fatture per la fornitura di energia elettrica e/o gas naturale;
Codice di Condotta Commerciale: è il Codice di condotta commerciale per la vendita di energia elettrica e di gas naturale ai Clienti finali pro tempore vigente;
Codice del Consumo: è il d.lgs. 206/05, G.U. n. 235 del 8 ottobre 2005;
Contratto: è il contratto di fornitura di energia elettrica e/o gas naturale costituito dalla Richiesta di Fornitura relativi allegati (All. A - Condizioni Generali, All. B Condizioni tecnico-economiche di fornitura di energia elettrica e/o di gas naturale o CTE, eventuali All. D, E, F, G, relativi ad accise e IVA, All. I – Informativa trattamento dati personali) che costituiscono parte integrante e sostanziale dello stesso;
Distributore: è il soggetto che svolge il servizio di distribuzione di energia elettrica o il gas naturale in concessione ai sensi della normativa vigente;
Fattura di chiusura: è la fattura emessa a seguito di cessazione della fornitura di energia elettrica o il gas naturale in essere tra Fornitore e Cliente finale;
Fattura di periodo: è la fattura, diversa dalla fattura di chiusura, emessa regolarmente nel corso del rapporto contrattuale tra Fornitore e Cliente finale;
Fornitore: Axpo Italia S.p.A.;
Forza Maggiore: è ogni evento imprevedibile, e inevitabile non imputabile alle parti, che rende in tutto o in parte materialmente o giuridicamente impossibile l’adempimento di una obbligazione;
Gruppo di misura o misuratore: è l’insieme delle apparecchiature necessarie preposte alla rilevazione e misura da parte del Distributore dell’energia elettrica o il gas naturale prelevato presso il Punto di fornitura;
Mercato libero: è il mercato in cui il Cliente sceglie liberamente da quale Fornitore e a quali condizioni comprare l’energia elettrica o il gas naturale;
Potenza contrattualmente impegnata: è il livello di potenza di energia elettrica, indicato nei contratti, reso disponibile dal Distributore ove siano presenti dispositivi atti a limitare la potenza prelevata; per motivi di sicurezza o di continuità di servizi di pubblica utilità il Fornitore può derogare dall’installazione del limitatore di potenza può essere derogata;
Potenza disponibile: è la massima potenza prelevabile in un punto di prelievo senza che il Cliente sia disalimentato;
Punto di Fornitura: è il punto di prelievo in cui il Fornitore mette a disposizione l’energia elettrica (“POD”) o il gas naturale (“PDR”);
RQDG: è la Regolazione della qualità dei servizi di distribuzione e misura del gas, per il periodo di regolazione vigente, Allegato A alla deliberazione dell’ARERA 569/2019/R/GAS;
SII: è il Sistema Informativo Integrato di cui alla legge 13 agosto 2010, n. 129;
Sistema Indennitario (SI): è il sistema che garantisce un indennizzo (Cmor) al fornitore uscente in caso di mancato incasso del credito, o di parte di esso, relativo a fatture che contabilizzano consumi e oneri relativi agli ultimi mesi di erogazione della fornitura prima della data di effetto dello Switching istituito con deliberazione dell’ARERA, ARG/elt 191/09 e disciplinato dalla normativa vigente;
Supporto Durevole: è ogni strumento che permetta al Fornitore e al Cliente finale di conservare le informazioni che gli sono personalmente indirizzate in modo da potervi accedere in futuro per un periodo di tempo adeguato alle finalità cui esse sono destinate e che permetta la riproduzione identica delle informazioni memorizzate; rientrano tra detti supporti, a titolo di esempio, documenti su carta, CD-ROM, DVD, schede di memoria o dischi rigidi del computer, messaggi di posta elettronica; Switching: è (i) per la fornitura di energia elettrica la successione di un utente del dispacciamento ad un altro sullo stesso punto di prelievo attivo o l’attribuzione ad un utente del dispacciamento di un punto di prelievo nuovo o precedentemente disattivato; (ii) per la fornitura di gas naturale a. l’acceso per sostituzione nella fornitura ai punti di riconsegna; b. l’accesso per attivazione della fornitura di gas naturale di un punto di riconsegna della rete di distribuzione.
Terna: è la società Terna S.p.A. che opera come gestore del sistema di trasmissione di energia elettrica ai sensi dell’art. 1, comma 1, del d.lgs 6 marzo 1999, n. 79;
TIC: è il Testo integrato connessioni per il periodo di regolazione vigente, Allegato C alla deliberazione dell’ARERA 568/2019/R/eel;
TICO: è il Testo integrato in materia di procedure di risoluzione extragiudiziale delle controversie tra clienti o utenti finali e operatori o gestori nei settori regolati dall’ARERA per l’energia elettrica il gas e il sistema idrico, Allegato A alla deliberazione dell’ARERA 209/2016/E/com;
TIF: è il Testo integrato delle disposizioni dell’ARERA in materia di fatturazione del servizio di vendita al dettaglio per i clienti di energia elettrica e di gas naturale, Allegato A alla deliberazione dell’ARERA 463/2016/R/com;
TIMG: è il Testo integrato morosità gas, Allegato A alla deliberazione dell’ARERA ARG/gas/99/11; TIMOE: è il Testo integrato morosità elettrica, Allegato A alla deliberazione dell’ARERA 258/2015/R/com; TIQE: è il Testo integrato della regolazione output-based dei servizi di distribuzione e misura dell’energia elettrica per il periodo di regolazione vigente, Allegato A alla deliberazione dell’ARERA 566/2019/R/eel; TIQV: è il Testo integrato della regolazione della qualità dei servizi di vendita di energia elettrica e di gas naturale, Allegato A alla deliberazione dell’ARERA 413/2016/R/com;
TISIND: Testo Integrato del Sistema Indennitario (SI) a carico del cliente finale moroso nei settori dell’energia elettrica e del gas naturale, Allegato A alla deliberazione dell’ARERA 593/2017/R/com;
TIV: testo integrato delle disposizioni per l’erogazione dei servizi di vendita dell’energia elettrica di ultima istanza, Allegato A alla deliberazione dell’ARERA 491/2020/R/eel;
Ogni riferimento alla normativa previsto in Contratto (ivi incluse le leggi e gli atti aventi forza di legge e gli atti dell’ARERA) è da intendersi effettuato alla normativa come successivamente modificata, integrata o sostituita.
2. Oggetto
Il contratto ha ad oggetto la fornitura di energia elettrica e/o gas naturale ovvero di una sola di tale commodity da parte del Fornitore in base a quanto indicato dal Cliente nella Richiesta di Fornitura. L’energia elettrica e/o il gas naturale consegnato dal Fornitore al/i Punto/i di fornitura sarà utilizzato direttamente dal Cliente per l’uso indicato nella Richiesta di Fornitura (civile/industriale/ produzione di energia elettrica). Il Cliente si impegna altresì a non utilizzare l’energia elettrica e/o il gas naturale per usi diversi e a non cederla/o a terzi. Il Cliente dichiara di avere ottenuto le autorizzazioni, concessioni e servitù necessarie per l’allacciamento e che gli impianti di sua proprietà e/o disponibilità sono conformi alla vigente normativa anche in materia di sicurezza. Il Cliente garantisce inoltre l’esattezza, l’attendibilità e l’autenticità dei dati riportati nella Richiesta di Fornitura e negli Allegati che dichiara di conoscere ed accettare integralmente.
3. Il Contratto
Il Contratto si intende concluso all’atto del ricevimento da parte del Cliente della comunicazione di accettazione della Richiesta di Fornitura da parte del Fornitore o dalla data di esecuzione della fornitura qualora precedente. In caso di discrepanza tra quanto previsto nell’All. A Condizioni Generali e quanto previsto nell’All. B CTE prevarranno queste ultime. II Contratto disciplina i rapporti unicamente per i POD con Tipologia Contrattuale “Altri Usi” e PdR con Tipologia Contrattuale “Usi Diversi”. Qualora negli archivi del Distributore Locale di competenza i POD e PDR oggetto del Contratto dovessero risultare catalogati con tipologia contrattuale “Domestico”, il Fornitore provvederà ad aggiornare la tipologia contrattuale in “Altri Usi” e “Usi Diversi” a decorrere dalla prima data utile; analogamente, in tutti i casi in cui il Distributore avesse dati fiscali discordanti rispetto a quelli comunicati dal Cliente col presente Contratto, il Fornitore provvederà a chiederne la rettifica successivamente al passaggio in Axpo della fornitura. I corrispettivi da versare al Distributore per l’aggiornamento della tipologia contrattuale o di altri dati verranno addebitati al Cliente in fattura, dandone separata evidenza e senza alcuna maggiorazione da parte del Fornitore.
Il Cliente prende atto e accetta che l’esecuzione del Contratto è condizionata alla verifica da parte del Fornitore che: a. nei confronti del Cliente non è pendente alcuna richiesta di sospensione o disattivazione per morosità del/i POD o PDR oggetto di Contratto; b. non sussistono situazioni di morosità del Cliente verso il Fornitore stesso anche per diversi e pregressi rapporti contrattuali (per chiarezza, in ipotesi di voltura/subentro la morosità del Cliente volturato/subentrato non assume rilevanza, restando tuttavia ferma la facoltà del Fornitore di rifiutare la richiesta di voltura, come previsto dalle delibere ARERA 398/2014/R/eel (“Disposizioni funzionali all’acquisizione della titolarità di un punto di prelievo attivo da parte di un cliente finale. Regolazione della voltura nel settore elettrico”) e 102/2016/R/com (Regolazione della voltura nel settore gas e modifiche all’Allegato A alla deliberazione dell’Autorità 398/2014/R/eel”) o la richiesta di attivazione; c. nei confronti del Cliente non è pendente alcuna richiesta di indennizzo Cmor ai sensi della vigente normativa; d. nel caso in cui il Cliente abbia scelto il pagamento mediante addebito diretto su conto corrente (SEPA), la richiesta di attivazione dell’addebito diretto su conto corrente sia andata a buon fine o, in mancanza, il Cliente abbia dichiarato di pagare con diverse modalità approvate dal Fornitore; e. il Cliente non sia iscritto al registro dei protesti o procedure esecutive di qualsivoglia natura; f. le eventuali chiamate di verifica che il Fornitore si riserva di effettuare in merito alla volontà del Cliente di contrarre e alla correttezza dei propri dati abbiano dato esito positivo. Il Fornitore si riserva comunque di eseguire ogni tipo di valutazione sul Cliente - anche attraverso l’analisi preventiva di informazioni e dati, nel rispetto della vigente normativa - finalizzata alla decisione se dare esecuzione al Contratto; in tutti detti casi il contratto non si riterrà concluso.
Nel caso di Richiesta di Fornitura relativa all’energia elettrica e al Gas
Il Fornitore comunicherà per iscritto al Cliente l’avvenuta conclusione del contratto o il proprio rifiuto a contrarre secondo le modalità riportate all’articolo 20 (Comunicazioni) entro 40 giorni dalla sottoscrizione del contratto. Il Fornitore inoltre si potrà avvalere della facoltà di revoca dello Switching prevista dall’art. 6.3 del TIMOE e dall’art.8 della delibera TIMG, a seguito della comunicazione da parte del Distributore:
1) che il Punto di Fornitura risulti sospeso a seguito di una richiesta di sospensione della fornitura per morosità;
2) che per il Punto di Fornitura sia in corso una richiesta di indennizzo Cmor;
3) del mercato di provenienza del punto (mercato libero o servizi di ultima istanza);
4) delle eventuali date delle richieste di sospensione e/o delle richieste di switching, oltre a quelle eventualmente in corso, se presentate negli ultimi 12 mesi precedenti la data della richiesta di Switching. In tutti i detti casi il Fornitore comunicherà per iscritto entro 60 giorni dalla sottoscrizione del contratto la risoluzione contrattuale. A seguito della predetta comunicazione di risoluzione contrattuale gli effetti del recesso con il precedente fornitore verranno meno.
In mancanza di accettazione da parte del Fornitore, quest’ultimo non darà corso alla fornitura oggetto della Richiesta di Fornitura.
4. Mandati per i servizi di trasporto, dispacciamento, gestione della connessione – procura a recedere
4.1 Mandati per servizi di trasporto, dispacciamento e gestione della connessione
Il Cliente conferisce a titolo gratuito al Fornitore mandato senza rappresentanza, esclusivo ed irrevocabile ai sensi dell’art. 1705 del cod. civ., per la stipula e la gestione di:
(i) contratto di vettoriamento con il Distributore, contratto di accesso al servizio di trasporto con il
trasportatore nazionale;
(ii) contratto di trasporto con il Distributore e contratto di dispacciamento con Terna.
Il Cliente conferisce a titolo gratuito altresì al Fornitore mandato alla gestione del contratto di connessione dei POD e dei PDR e di ogni atto necessario per l’esecuzione della fornitura.
Il Cliente si impegna, previa richiesta da parte del Fornitore, a porre in essere tutto quanto eventualmente necessario o opportuno per consentire l’espletamento dei mandati conferiti, nel rispetto di quanto previsto dalla normativa o richiesto dal gestore di rete competente. Tutte le eventuali variazioni della normativa relativa ai servizi citati nel presente articolo o l’importo dei corrispettivi previsti saranno automaticamente recepite nel Contratto che sarà pertanto, di volta in volta, adeguato alle nuove regole vigenti.
4.2 Procura a recedere dal contratto con il precedente venditore
In caso di cambio fornitore, il Cliente, con la conclusione del Contratto, conferisce procura al Fornitore perché proceda in suo nome e per suo conto a recedere dal precedente contratto di fornitura. La procura si intende conferita a titolo gratuito.
5. Obblighi fiscali
Tutti i corrispettivi previsti nel Contratto ed inerenti la fornitura di energia elettrica e/o di gas naturale sono da considerarsi al netto di qualsivoglia diritto, tributo, imposta e relative addizionali presenti e future i cui oneri sono a carico del Cliente, salvo che non siano espressamente posti dalla legge o dal Contratto a carico del Fornitore e senza facoltà di rivalsa.
Nel caso in cui non siano stati sottoscritti gli allegati fiscali (allegati D, E, F e G) o non siano stati correttamente compilati, il Fornitore applicherà le imposte sulla fornitura nella misura massima prevista per legge. Qualora il Cliente richieda l’applicazione dell’aliquota IVA ridotta di cui al n. 103 della parte III della tabella A, allegata al DPR 26 ottobre 1972 n. 633 e/o nel caso in cui il Cliente rivesta i requisiti per essere qualificato come esportatore abituale dovrà fornire sottoscritte le dichiarazioni di cui all’Allegato F per la fornitura di gas naturale e all’Allegato G per la fornitura di energia elettrica. In ogni caso, verrà applicata l’aliquota IVA ordinaria fino a ricezione da parte del Fornitore della/e relativa/e dichiarazione/i. Ai fini accise, il Fornitore esercita il diritto di rivalsa dell’accisa e delle relative addizionali sulla base delle dichiarazioni e della documentazione fornite dal Cliente nella Richiesta di Fornitura e/o all’Allegato D (Dichiarazione sostitutiva dell’atto di notorietà relativa all’applicazione dell’accisa sul gas naturale) e/o all’Allegato E (Dichiarazione sostitutiva dell’atto di notorietà relativa all’applicazione dell’accisa sull’energia elettrica). Qualora il Cliente benefici di eventuali esclusioni dalle accise sulla fornitura di energia elettrica e/o gas naturale, dovrà fornire la dichiarazione di utilizzo dell’energia elettrica e/o del gas naturale ai fini dell’esclusione dalle accise inviata o da inviare all’Ufficio delle Dogane di competenza. Ai fini accise, in assenza di dichiarazioni o in caso di dichiarazioni incomplete o inesatte, il Fornitore considererà l’energia elettrica fornita al Cliente come utilizzata per usi che non prevedono esclusioni e il gas naturale fornito al Cliente come utilizzato per usi civili e addebiterà di conseguenza l’accisa e le relative addizionali. Qualora il Cliente provveda direttamente al pagamento delle imposte per la fornitura di energia elettrica, dovrà fornirne dichiarazione appositamente sottoscritta nella Richiesta di Fornitura e/o nell’Allegato D relativa/o all’applicazione dell’accisa sul gas naturale e/o nell’Allegato E relativa/o all’applicazione dell’accisa sull’energia elettrica, oltre a copia della licenza di esercizio rilasciata dall’Ufficio delle Dogane di competenza. Il beneficio delle esclusioni/esenzioni si esplica solo a decorrere dalla data di presentazione della Vostra richiesta/dichiarazione.
Resta inteso che l’accisa e le relative addizionali restano dovute per legge anche in caso in cui il diritto al corrispettivo risulti prescritto ex articolo 1, comma 4 della legge n. 205 del 27 dicembre 2017.
Il Cliente è unico responsabile dell’esattezza e della veridicità delle dichiarazioni e dei dati forniti e manleva e tiene indenne il Fornitore da ogni responsabilità in merito alla corretta applicazione dei tributi e altri oneri fiscali determinati sulla base delle istanze, delle dichiarazioni e delle comunicazioni del Cliente al Fornitore. Nel caso di mancata veridicità dei dati risultanti dalle predette istanze, dichiarazioni e documentazione, saranno poste a carico del Cliente le eventuali differenze di imposte, le sanzioni pecuniarie, indennità, interessi ed ogni altra somma che il Fornitore fosse tenuto a pagare all’Amministrazione finanziaria e/o a qualunque altro ente coinvolto, a prescindere dalla legittimità della pretesa avanzata nei confronti del Fornitore dall’Amministrazione finanziaria e/o da qualunque altro ente coinvolto. Il Cliente si impegna a corrispondere entro e non oltre 5 (cinque) giorni le somme richieste. L’esito positivo, comprovato e definitivo di qualsiasi iniziativa difensiva che le Parti abbiano posto in essere con l’Amministrazione finanziaria e/o qualunque altro ente coinvolto a tutela dei propri interessi e ragioni, darà diritto al Cliente di essere rimborsato degli importi corrisposti ai sensi del precedente comma, nei limiti in cui il Fornitore abbia ottenuto per tale ragione un rimborso dall’Amministrazione finanziaria e/o da qualunque altro ente coinvolto. Il Fornitore sarà tenuto a rimborsare al Cliente le somme dal medesimo versate per i titoli di cui al presente articolo che dovessero risultare non dovute all’Amministrazione finanziaria e/o a qualunque altro ente coinvolto a condizione che il Cliente abbia chiesto al Fornitore, in tempo utile ed entro i termini di legge, di attivarsi presso gli organi competenti al fine di ottenere il rimborso delle predette somme. Il Fornitore adempierà al suddetto obbligo nella misura in cui otterrà il predetto rimborso dall’Amministrazione finanziaria e/o da qualunque altro ente coinvolto. Il Cliente, in ogni caso, si impegna ed obbliga a non cedere a terzi, neppure in parte, l’energia elettrica e/o il gas naturale allo stesso forniti dal Fornitore, assumendosi, in caso contrario, ogni e qualsivoglia conseguente responsabilità, onere, costo, spesa o sopravvenienza anche fiscale, impegnandosi ed obbligandosi al riguardo ad integralmente manlevare e garantire il Fornitore medesimo verso qualunque terzo. Nel caso di mancato rispetto di tale impegno, saranno poste a carico del Cliente le eventuali differenze di imposte, le sanzioni pecuniarie, indennità, interessi ed ogni altra somma che il Fornitore fosse tenuto a pagare all’Amministrazione finanziaria e/o a qualunque altro ente coinvolto nei termini descritti nel precedente paragrafo. Laddove sussistano i presupposti per legge, il Cliente si impegna a trasmettere nel più breve tempo possibile al Fornitore, anche nel caso in cui non sia proprietario dell’immobile presso cui il gas naturale e/o energia elettrica è/sono consumato/a/i, i dati catastali relativi ai siti oggetto della fornitura (Allegato H per il gas naturale e Allegato I per l’energia elettrica). La violazione da parte del Cliente di una qualsiasi delle obbligazioni poste a suo carico dal presente articolo comporterà la risoluzione di diritto del contratto di fornitura ex art. 1456. cod.civ., per esclusivi fatto, colpa, responsabilità e, quindi, inadempimento del Cliente medesimo. Il Contratto è soggetto a registrazione soltanto in caso d’uso ed a tassa fissa. Il relativo onere è a carico della parte che con il proprio comportamento rende necessaria la registrazione.
6. Fatturazione, criteri di contabilizzazione dei consumi, pagamenti e garanzie
6.1 Modalità di fatturazione
La fattura del Fornitore conterrà l’indicazione: a) del periodo di riferimento della fattura; b) dei termini di scadenza del pagamento; c) delle modalità utilizzate di per la determinazione dei consumi; d) della data di lettura effettuata o dell’autolettura; e) degli addebiti per Cmor relativi a morosità verso precedenti fornitori e notificati attraverso il sistema Sistema Indennitario; f) costi aggiuntivi, compresi eventuali corrispettivi fissi relativi alle spese di gestione delle prestazioni richieste dal Cliente al Distributore, come previsto dal TIV e dal TIVG, i costi delle prestazioni richieste al Distributore (ivi inclusi i costi di attivazione e disattivazione in ipotesi di morosità di cui all’art. 7) saranno addebitati dal Fornitore nella misura in cui questi siano dovuti al Distributore e senza alcuna maggiorazione, con esclusione delle richieste di voltura, di nuovo allaccio e di subentro su Punto di Fornitura cessato, alle quali il Fornitore potrà applicare (in aggiunta ai costi addebitati dal Distributore) il corrispettivo espressamente indicato nelle CTE e . nel relativo modulo di richiesta.
Se non diversamente indicato nelle CTE, il Fornitore fatturerà al Cliente, in formato elettronico, con la periodicità prevista dal TIF per ogni POD e per ogni PDR indicati nella Richiesta di Fornitura, gli importi corrispondenti ai kWh di energia elettrica e/o agli standard metri cubi di gas naturale consumati nel periodo di riferimento precedente, così come comunicati dal Distributore, attraverso l’emissione di due distinte bollette per singola fornitura (energia elettrica e/o gas naturale).
La fattura elettronica verrà recapitata all’indirizzo telematico (PEC, Codice destinatario) fornito dal cliente o messa a disposizione in un’apposita area privata del sito dell’Agenzia delle Entrate, denominata “Fatture e corrispettivi”. Il Fornitore trasmetterà xxx xxxxx xxxxxxxxxxx all’indirizzo e-mail indicato dal Cliente la comunicazione di avvenuta pubblicazione del pdf della fattura sul proprio sito internet, riportando nella stessa il link per la visualizzazione (download) della bolletta. Tale comunicazione sostituisce a tutti gli effetti il documento contabile cartaceo e obbliga il Cliente ad effettuarne il pagamento. Nel caso in cui il Cliente abbia optato nella Richiesta di Fornitura per l’invio cartaceo della fattura, in sostituzione dell’e- mail, il Fornitore provvederà alla spedizione della stessa all’indirizzo di posta indicato nella Proposta di Fornitura senza applicazione di alcun onere aggiuntivo al Cliente.
Nel caso in cui la fornitura avvenga su diversi POD o PdR, anche in virtù di contratti di fornitura separati, il Fornitore uniformerà la modalità di invio delle fatture, adottando per tutti i punti di consegna la modalità prescelta dal Cliente nella Proposta di Fornitura più recente sottoscritta dal Cliente. Le fatture saranno emesse nel rispetto della normativa vigente in tema di trasparenza dei documenti di
fatturazione e includeranno anche corrispettivi, maggiorazioni, oneri e penali che fossero dovuti per effetto del Contratto o della normativa vigente pro-tempore ivi compresi gli importi addebitabili al Cliente, in base alla normativa vigente, a titolo di CMOR relativi a morosità verso precedenti fornitori e notificati attraverso il Sistema Indennitario. La fatturazione è da intendersi in acconto e salvo conguaglio, errori od omissioni.
6.2 Criteri di contabilizzazione dei consumi
La fatturazione avverrà prioritariamente sulla base dei dati di misura comunicati dal Distributore. Nel caso in cui tale dato non risultasse disponibile, nei termini previsti per la fatturazione, il Fornitore potrà richiedere al Cliente di rendere disponibili ove presenti i dati di autolettura; in difetto, il Fornitore emetterà fattura in acconto sulla base delle migliori previsioni di consumo disponibili. Il Cliente si impegna a permettere l’accesso agli incaricati del Distributore per la lettura diretta dei contatori dell’energia elettrica e/o del gas naturale.
La fattura di conguaglio sarà emessa non appena noti i consumi effettivi comunicati dal Distributore. Per la sola fornitura di gas naturale, in caso di mancata raccolta della misura da parte del Distributore secondo le tempistiche imposte dal TIVG il Fornitore ne darà comunicazione con le modalità previste dall’art. 20
Il Fornitore addebiterà o accrediterà al Cliente anche eventuali importi derivanti da conguagli o rettifiche che fossero dovuti a seguito di letture da parte del Distributore effettuate successivamente alla cessazione della Fornitura.
Il Fornitore si riserva di addebitare al Cliente eventuali oneri che lo stesso dovesse sostenere in relazione alla modifica della disciplina degli sbilanciamenti effettivi nel settore dell’energia elettrica e del bilanciamento nel settore del gas naturale.
6.3 Pagamenti
Il Cliente si impegna a corrispondere l’importo indicato in fattura entro il termine ivi previsto, mediante addebito diretto su conto corrente, sulla base della delega (SEPA) allegata alla Proposta di Fornitura . Nell’ipotesi in cui si verificasse un ritardo nell’attivazione del SEPA, la bolletta dovrà essere pagata tramite MAV o bonifico bancario. In caso di pagamento effettuato con modalità diverse da quelle comunicate dal Fornitore, in assenza della dichiarazione prevista all’art. 1193 cod. civ., il Fornitore potrà imputare l’importo pagato prioritariamente alle fatture con data di emissione anteriore.
6.4 Garanzie
Il Fornitore si riserva di effettuare controlli sulle dichiarazioni rilasciate dal Cliente e sulla solvibilità dello stesso sia prima della conclusione del Contratto che successivamente al perfezionamento del medesimo, nonché controlli sulla sussistenza di situazioni di morosità nei confronti del Fornitore e – in conformità alla normativa di settore – di altri fornitori. Il Fornitore si riserva di richiedere la costituzione di una garanzia autonoma a prima richiesta (da rilasciarsi da Istituto di Credito o da primaria Compagnia di Assicurazione di gradimento del Fornitore, la “Garanzia”), di un deposito cauzionale in denaro (il “Deposito”) o di altra garanzia equivalente accettata dal Fornitore qualora:
a) le verifiche sul merito creditizio del Cliente effettuate successivamente alla ricezione della Richiesta di Fornitura diano esito negativo. In tale ipotesi, il Fornitore si riserva di non accettare la richiesta di fornitura ovvero di subordinare l’accettazione della medesima al rilascio da parte del Cliente di Garanzia o Deposito per un importo pari alla stima di quattro mensilità di fornitura di energia elettrica e/o di gas naturale; l’importo della Garanzia o del Deposito da prestarsi verrà comunicato al Cliente antecedentemente all’accettazione della richiesta di fornitura. La Garanzia o il Deposito dovranno essere prestati entro 5 (cinque) giorni dalla richiesta del Fornitore; in mancanza, il Fornitore non darà seguito alla richiesta di fornitura e il Cliente continuerà a essere fornito dal fornitore del mercato libero da lui scelto ovvero, in mancanza, dal fornitore di ultima istanza in base alla vigente normativa;
b) al momento della richiesta di Xxxxxxxxx, e in base a quanto disposto dal TIMOE e dal TIMG, emergesse in capo al Cliente una condizione di morosità nei confronti di un altro fornitore. In tale ipotesi, il Fornitore si riserva di non accettare la richiesta di fornitura ovvero di subordinare l’esecuzione della fornitura al rilascio da parte del Cliente di Garanzia o Deposito per un importo pari alla stima di quattro mensilità di fornitura di energia elettrica e/o di gas naturale; l’importo della Garanzia o del Deposito verrà comunicato al Cliente antecedentemente all’attivazione della fornitura. La Garanzia o il Deposito richiesti dovranno essere prestati entro 5 (cinque) giorni dalla richiesta del Fornitore; in mancanza il Fornitore si riserva di revocare lo Switching secondo quanto disposto dall’art. 3 e il Cliente continuerà a essere fornito dal fornitore del mercato libero da lui scelto ovvero, in mancanza, dal fornitore di ultima istanza in base alla vigente normativa;
c) il Cliente provenga dal Servizio di Salvaguardia di energia elettrica o sia fornito dal fornitore di servizio di default gas. In tale ipotesi il Fornitore si riserva la facoltà di chiedere al Cliente la costituzione di una Garanzia o di un Deposito di importo pari alla stima di due mensilità della fornitura di salvaguardia o default; tale somma serve a garantire l’eventuale cessione del credito da parte dell’esercente la salvaguardia o dal fornitore di default uscente, ai sensi dell’art. 13 del TIMOE e dell’art. 39bis del TIVG. L’importo della Garanzia o del Deposito verrà comunicato al Cliente antecedentemente all’attivazione della fornitura. La Garanzia o il Deposito richiesti dovranno essere prestati entro 5 (cinque) giorni dalla richiesta del Fornitore; in mancanza il Fornitore si riserva il diritto di revocare lo Switching secondo quanto disposto dall’art. 3. L’importo versato a titolo di deposito cauzionale verrà restituito dal Fornitore al Cliente, una volta trascorsi 3 (tre) mesi dall’uscita del Cliente dal Servizio di Salvaguardia o di default, qualora non trattenuto in tutto o in parte a saldo di eventuali fatture insolute;
d) limitatamente ai clienti che non siano “microimprese” ai sensi del Codice del Consumo, qualora successivamente al perfezionamento del Contratto sopravvengano circostanze che incidano negativamente sulla situazione patrimoniale, economica e/o finanziaria del Cliente, tali da pregiudicare il corretto e tempestivo adempimento degli obblighi contrattuali di pagamento assunti dal Cliente medesimo e in ogni caso tali da pregiudicare la soddisfazione del credito del Cliente. In tale ipotesi, il Fornitore si riserva la facoltà di richiedere la prestazione da parte del Cliente di Garanzia o Deposito per un importo pari alla stima di quattro mensilità di fornitura di energia elettrica e/o di gas naturale; l’importo della Garanzia o del Deposito verrà comunicato al Cliente unitamente alla richiesta di prestazione dei medesimi. Il Cliente dovrà provvedere alla prestazione di Garanzia o Deposito nei termini ragionevolmente indicati dal Fornitore.
Resta inteso che:
- qualora nel corso della fornitura la Garanzia o il Deposito siano escussi in tutto o in parte, il Cliente sarà tenuto a ricostituire la Garanzia o il Deposito per gli importi originariamente previsti entro 10 (dieci) giorni da tale escussione e/o incameramento;
- fatto salvo quanto previsto al paragrafo c), il Deposito verrà restituito dal Fornitore al Cliente in occasione dell’emissione della Fattura di chiusura, qualora non trattenuto in tutto o in parte a saldo di eventuali fatture insolute.
- senza pregiudizio per le facoltà del Fornitore ai sensi del presente Contratto e per gli obblighi di pagamento delle forniture di energia elettrica e/o gas naturale effettivamente eseguite in base al Contratto, ove il Fornitore abbia richiesto al Cliente la prestazione di una Garanzia o di un Deposito, e il Cliente abbia manifestato la propria volontà di non versarlo, il Cliente che sia “microimpresa”, ai sensi del Codice del Consumo potrà recedere dal Contratto senza oneri e penali.
6.5 Guida alla lettura
Sul portale xxxxxx.xx è a disposizione dei clienti con tutti i siti BT e clienti gas con consumi fino a 200.000 Smc la guida alla lettura della bolletta, come previsto dalla delibera ARERA 501/2014/R/com (“Bolletta 2.0: criteri per la trasparenza delle bollette per i consumi di elettricità e/o di gas distribuito a mezzo di reti urbane”).
7. Ritardo nei pagamenti – procedure per la morosità
7.1 Ritardo nei pagamenti
Nel caso di ritardato pagamento, anche parziale, delle fatture di energia elettrica e/o di gas naturale, verrà applicato al Cliente un interesse di mora, per ogni giorno di ritardo a partire dal giorno successivo alla scadenza della fattura rimasta insoluta, nella misura prevista dall’art. 5 del D.Lgs. n. 231/2002.
In caso di mancato, ritardato o parziale pagamento, il Fornitore si riserva, inoltre, ai sensi dell’art. 1194 cod. civ., il diritto di imputare i pagamenti ricevuti dal Cliente nell’ordine: a. agli interessi moratori maturati alla data dell’incasso; b. alle maggiori spese di esazione; c. al capitale, indipendentemente all’imputazione difforme indicata dal Cliente all’atto del pagamento. Saranno imputati al Cliente tutti i costi effettivi sostenuti dal Fornitore per pretendere il pagamento delle morosità.
7.2 Procedure per la morosità
In tutti i casi di morosità del Cliente nei confronti del Fornitore, è facoltà di quest’ultimo procedere in via preventiva alla sospensione della fornitura di energia elettrica e/o alla chiusura del PDR relativamente alla fornitura di gas naturale, previa comunicazione scritta al Cliente, anche limitatamente ad alcuni dei POD e dei PDR in fornitura, nel rispetto delle seguenti modalità: (i) Fornitura di energia elettrica:
messa in mora del Cliente, eventuale riduzione di potenza per utenti in BT, sospensione della fornitura, interruzione della fornitura secondo la tempistica, la fattibilità e le modalità stabilite nella normativa vigente pro tempore; (ii) Fornitura di gas naturale: messa in mora del Cliente, chiusura del punto di riconsegna per sospensione della fornitura per morosità/interruzione della fornitura per morosità, cessazione amministrativa, in accordo a quanto previsto dalla normativa vigente pro tempore.
La lettera di costituzione in mora potrà essere inviata a mezzo raccomandata, anche elettronica, e/o pec a partire dal giorno successivo la scadenza della fattura.
Per la fornitura di energia elettrica: (i) decorsi 25 (venticinque) giorni solari dalla costituzione in mora, per i clienti finali connessi in bassa tensione, il Fornitore potrà richiedere decorsi ulteriori tre giorni lavorativi la sospensione della fornitura finalizzata alla riduzione della potenza; in ogni caso (ii) decorsi 40 (quaranta) giorni solari dalla costituzione in mora, il Fornitore potrà richiedere decorsi ulteriori tre giorni lavorativi la sospensione della fornitura. Per i POD connessi in bassa tensione, qualora sussistano le condizioni tecniche del misuratore, prima della sospensione della fornitura il Distributore procederà con una riduzione della potenza pari al 15% (quindici percento) della potenza disponibile e, decorsi 15 (quindici) giorni dalla data di riduzione senza che il pagamento si perfezioni, procederà con la sospensione integrale.
Per la fornitura di gas naturale decorsi 40 (quaranta) giorni solari dalla costituzione in mora, il Fornitore potrà richiedere la sospensione della fornitura.
L’effettiva sospensione o cessazione della fornitura avverrà nei minimi tempi tecnici compatibili con la sospensione dei servizi di distribuzione, trasporto e dispacciamento oggetto di Contratto tra il Fornitore e le controparti terze erogatrici di tali servizi (concessionari del servizio di distribuzione, trasporto e dispacciamento).
Il Fornitore, a seguito dello Switching del Cliente su diverso fornitore, potrà avanzare richiesta di indennizzo Cmor, qualora sussistano i presupposti previsti dal Sistema Indennitario.
Relativamente alla fornitura di gas naturale, in caso di cessazione amministrativa per morosità a seguito di impossibilità di interruzione dell’alimentazione del punto di riconsegna, il Fornitore sarà tenuto a trasmettere al Distributore la copia delle fatture non pagate, copia della documentazione relativa alla costituzione in mora del Cliente, copia della risoluzione del Contratto, copia del Contratto di fornitura o dell’ultima fattura pagata, documento di sintesi attestante l’ammontare del credito insoluto nonché ulteriore documentazione idonea a evidenziare la situazione di morosità del Cliente finale, in accordo a quanto previsto dalla normativa.
Il Fornitore potrà in ogni caso sospendere la fornitura anche senza preavviso in caso di prelievi fraudolenti di energia elettrica o gas naturale o di manomissione del gruppo di misura, in qualunque modo il Fornitore ne sia venuto a conoscenza.
L’effettiva sospensione della fornitura avverrà nei minimi tempi tecnici compatibili con la sospensione del servizio di trasporto. In tutti i casi di sospensione della fornitura di gas naturale ai sensi del presente art. 7.2, il Fornitore avrà diritto di richiedere al Cliente il pagamento di un contributo di attivazione e disattivazione della fornitura, nel limite dei costi effettivamente sostenuti e richiesti dal Distributore. Sono a carico del Cliente tutti gli oneri maturati fino alla completa sospensione o cessazione della fornitura di energia elettrica e/o di gas naturale e dei relativi servizi collegati, inclusi eventuali spese, costi e oneri aggiuntivi conseguenti alla sospensione e/o risoluzione del Contratto.
8. Aggiornamento delle clausole contrattuali
Il Contratto si intenderà modificato di diritto, mediante l’automatico inserimento di clausole negoziali e regolamentazioni tecniche che l’ARERA o il Legislatore vorranno definire. Ove necessario il Fornitore indicherà al Cliente, in bolletta o mediante apposita informativa, le conseguenti modifiche e i relativi effetti. Senza pregiudizio per le disposizioni precedenti, il Fornitore avrà facoltà di apportare unilateralmente (salvo la facoltà di recesso del Cliente di cui al seguente comma) qualunque modifica alle condizioni economiche, normative o tecniche del Contratto ove sussista un giustificato motivo, quale
- in via esemplificativa, ma non esaustiva - il mutamento delle condizioni del mercato o delle proprie politiche commerciali ovvero qualora sopraggiungano, successivamente alla data di stipula del Contratto, provvedimenti di pubbliche autorità e/o regolamentazioni e/o modificazioni del quadro normativo, regolamentare o tariffario ovvero mutamenti dei termini delle condizioni di approvvigionamento da parte del Fornitore parzialmente o totalmente incompatibili con il Contratto. La comunicazione di variazione deve contenere per ciascuna delle modifiche proposte le seguenti informazioni: 1) il testo completo di ciascuna delle disposizioni contrattuali risultanti dalla modifica proposta; 2) l’illustrazione chiara, completa e comprensibile, dei contenuti e degli effetti della variazione proposta; 3) la decorrenza della variazione proposta (fissata per il primo giorno del quarto mese successivo alla ricezione della comunicazione da parte del Cliente; es. comunicazione ricevuta il 10 dicembre, effetto delle variazioni 1 aprile); 4) i termini e le modalità per la comunicazione da parte del Cliente dell’eventuale volontà di esercitare il recesso senza oneri.
Nel caso di modifiche unilaterali del Fornitore di cui al comma che precede, il Cliente avrà facoltà di recedere senza oneri dal Contratto nei termini e con le modalità previste dalla normativa vigente. Il Cliente, qualora eserciti tempestivamente il recesso e fino alla data di efficacia dello stesso, avrà diritto all’applicazione delle precedenti condizioni contrattuali.
9. Risoluzione del Contratto
Ferme restando le cause di recesso e/o risoluzione previste dal Contratto o disposte per legge, e in particolare le disposizioni degli artt. 3 e 7 delle presenti Condizioni Generali nonché le disposizioni del TIMOE e del TIMG il Contratto potrà essere risolto anticipatamente dal Fornitore, anche per una singola fornitura, mediante semplice comunicazione scritta da inviarsi a mezzo raccomandata o PEC, ai sensi e per gli effetti dell’art. 1456 cod. civ., al verificarsi di una o più delle seguenti circostanze:
a) mancata attivazione, revoca o cessazione di efficacia dell’autorizzazione permanente di addebito in conto corrente bancario delle fatture emesse dal Fornitore, a cui non sia posto rimedio entro i successivi 10 (dieci) giorni;
b) ritardo in un pagamento da parte del Cliente che si protragga oltre 20 (venti) giorni dalla data in cui i relativi importi sono dovuti;
c) reiterato ritardato pagamento e/o pagamento parziale delle fatture per forniture, ferma restando l’applicazione degli interessi di cui all’art. 7.1;
d) mancata e/o invalida costituzione o ricostituzione, mancato e/o invalido rilascio, revoca o cessazione di efficacia di qualsiasi garanzia o deposito cauzionale, richiesti dal Fornitore al Cliente ai sensi delle presenti Condizioni Generali;
e) violazione da parte del Cliente degli obblighi a suo carico previsti agli artt. 19 e 23;
f) liquidazione o scioglimento per qualsivoglia ragione o cessazione dell’effettiva attività di impresa;
g) insolvenza dichiarata del cliente o sua iscrizione nel registro dei protesti;
h) fornitura di dati non veritieri da parte del Cliente/dichiarazioni mendaci rese dal Cliente in corso di contratto;
i) assunzione del Cliente di impegni contrattuali con altri fornitori per il medesimo oggetto del medesimo periodo del presente contratto;
l) mancato pagamento di fatture relative ad altro contratto eventualmente stipulato col Fornitore.
m) sanzioni internazionali applicate al Cliente ovvero a società del gruppo di quest’ultimo da parte della Repubblica Italiana, dell’Unione Europea ovvero di altri organismi nazionali o sovranazionali, senza pregiudizio per qualsiasi altro rimedio del Fornitore ai sensi di legge o previsto dal Contratto, la risoluzione avrà effetto a decorrere alla prima data utile consentita dalla normativa di settore (delibera ARERA ARG/elt n. 487/2015/R/eel “riforma del processo di switching nel mercato retail elettrico”e successive modificazioni ed integrazioni). Nei limiti di legge, sono a carico del Cliente tutti gli oneri maturati fino alla completa cessazione della fornitura di energia elettrica e/o di gas naturale e dei relativi servizi collegati, inclusi eventuali costi e oneri aggiuntivi conseguenti alla risoluzione del Contratto.
10. Recesso
10.1 Recesso per cambio venditore dei clienti di piccole dimensioni
Nel caso in cui intenda cambiare fornitore (Switching), il Cliente non domestico con tutti i punti di fornitura allacciati in bassa tensione o il cliente gas con tutti i punti di prelievo con consumi annui inferiori a 200.000 Smc può recedere in qualunque momento dal Contratto, per il tramite del nuovo fornitore che invierà le opportune comunicazioni ai soggetti competenti; il cambio venditore avverrà nelle tempistiche previste dalla normative vigente (se esercitato entro il giorno 10 del mese, l’attivazione della fornitura avverrà il primo giorno del mese successivo). In tale ipotesi, il Fornitore potrà applicare il corrispettivo per recesso anticipato indicato nelle CTE, nel rispetto di quanto previsto dal d.lgs 210/2021
10.2 Recesso dei clienti di grandi dimensioni.
Il Cliente con almeno un sito connesso in media o alta tensione, o con consumi superiori a 200.000 Smc/anno potrà recedere rispettando un preavviso che non potrà essere inferiore a 12 (dodici) mesi
dalla data di comunicazione del recesso o dalla data di cessazione della fornitura e non inferiore a a 24 (ventiquattro) mesi dalla data di comunicazione del recesso qualora venga sottoscritto dal Cliente un prodotto che preveda l’applicazione di corrispettivi fissi per un periodo superiore ai 12 (dodici) mesi. Nel caso di cambio venditore, il cliente finale potrà esercitare il recesso, alternativamente: (i) rilasciando, in occasione della conclusione del nuovo contratto di fornitura, al venditore entrante ovvero all’utente del dispacciamento entrante o all’utente della distribuzione entrante da quest’ultimo individuato, apposita procura a recedere, per suo conto e in suo nome, dal contratto col venditore uscente: (ii) inviando lui stesso al venditore uscente recesso a mezzo raccomandata x.x. x/o PEC. In tale seconda ipotesi il Fornitore provvederà a comunicare al SII la risoluzione contrattuale a decorrere dalla data coerente con il preavviso di recesso previsto dal Contratto sottoscritto; decorso tale termine, il Cliente
– ove non avesse sottoscritto un nuovo contratto con altro fornitore – verrà fornito dai c.d. “servizi di ultima istanza” di competenza del cliente (es. salvaguardia, servizio di default, forniture di ultima istanza, servizio di tutele graduali). Le Parti si danno atto che in nessun caso il fornitore potrà ritenersi responsabile di tale evento.
Il contratto continuerà a produrre effetti unicamente per la fornitura non oggetto di recesso. In mancanza di specifica il recesso si intenderà relativo a tutte le forniture oggetto del contratto. Qualora non vengano rispettate la data di decorrenza della nuova fornitura o la data di cessazione minime coerenti con i tempi sopra descritti, il diritto di recesso non si potrà intendere validamente esercitato. In quest’ultimo caso il Fornitore potrà agire in sede giudiziaria a tutela dei propri diritti e potrà addebitare al Cliente un corrispettivo per il recesso pari a: a) relativamente alla fornitura di energia elettrica: 15 euro per ogni kW di Potenza disponibile, per ogni mese di mancata fornitura; b) relativamente alla fornitura di gas naturale: 20 centesimi di euro per smc per il consumo medio mensile stimato sugli ultimi 12 mesi di consumo, per ogni mese di mancata fornitura. Il Cliente prende atto e accetta che la penale gli sarà applicata anche nel caso in cui lo stesso dimostri di avere dato mandato al nuovo fornitore di inviare il recesso e questi non abbia provveduto. Qualora il Cliente non renda possibile la rilevazione finale dei consumi o la chiusura del contatore gas o la sua rimozione, il Cliente stesso rimarrà in ogni caso responsabile dei consumi di gas naturale e dei costi connessi (ad es. corrispettivi richiesti dal Distributore).
10.3 Recesso per motivi diversi dal cambio fornitore
Nel caso di recesso per motivi diversi dal cambio fornitore, il Cliente invierà al Fornitore comunicazione di recesso nelle forme e con le modalità previste dall’articolo 20 (comunicazioni) ovvero secondo le modalità indicate dal Fornitore per l’esecuzione della prestazione (es. attraverso la compilazione di apposito modulo predisposto dal Fornitore per la disattivazione del punto). Se nella comunicazione di recesso non viene specificato che essa riguarda la disattivazione del punto, la fornitura verrà proseguita automaticamente dal fornitore del servizio di ultima istanza del mercato a cui il Cliente è destinato (alternativamente, maggior tutela, servizio di tutele graduali o servizio di salvaguardia) che addebiterà al Cliente i relativi corrispettivi.
Il recesso da parte del Cliente può riguardare anche una sola delle due forniture. Il Contratto continuerà a produrre effetti unicamente per la fornitura non oggetto di recesso.
Qualora, a seguito della comunicazione di recesso per la fornitura di gas naturale, il Cliente non renda possibile la rilevazione finale dei consumi o la chiusura del contatore.
Il Cliente, nell’esercitare il recesso per motivi diversi dal cambio venditore, è tenuto a rispettare le tempistiche di recesso previste all’art. 10.1 e 10.2.
10.4 Recesso del Fornitore
Fatte salve le ipotesi previste dal succesivo art. 11, il Fornitore ha in ogni caso facoltà di recedere dal Contratto, per qualunque motivo, dandone comunicazione al Cliente mediante raccomandata e/o PEC, con un termine di preavviso non inferiore a 6 (sei) mesi.
11. Forza maggiore e casi di interruzione della fornitura
Le parti non sono responsabili per gli inadempimenti dovuti a cause di Forza Maggiore.
Qualora si verifichi una causa di Forza Maggiore, la parte il cui adempimento è divenuto impossibile (totalmente o parzialmente) ne deve dare comunicazione all’altra, senza ritardo, specificando la data di decorrenza e la durata prevista dell’interruzione o dell’inadempimento, e la natura della causa di Forza maggiore. In caso di impedimento parziale del Fornitore, quest’ultimo ha la facoltà di ridurre proporzionalmente le prestazioni dovute, limitandole alla parte rimasta eseguibile, ovvero di dichiarare il proprio recesso dal Contratto con effetto a decorrere dal 60° (sessantesimo) giorno successivo alla comunicazione al Cliente dell’esercizio del recesso.
12. Cessione del contratto
Il Cliente consente sin d’ora alla cessione del Contratto da parte del Fornitore ad altre società che, direttamente o indirettamente, siano dallo stesso controllate, lo controllino, o siano soggette a comune controllo. Resta in ogni caso salva la facoltà del Fornitore di cedere in qualsiasi forma a terzi i crediti derivanti dal Contratto
Il Cliente potrà cedere il Contratto solo con il preventivo consenso scritto del Fornitore. Tale consenso è necessario anche in caso di cessione di azienda o rami di azienda del Cliente, o di operazioni straordinarie afferenti il Cliente quali fusioni e scissioni, che comportino il trasferimento del Contratto e/o la successione nello stesso. Resta inteso che la parte cessionaria del Contratto (colui che è subentrato al Cliente) sarà in ogni caso obbligata in solido con il cedente nei confronti del Fornitore in relazione a tutte le obbligazioni sorte o comunque maturate prima fino al momento di tale cessione, ancorché non ancora fatturate dal Fornitore al Cliente. Il Cliente consente fin d’ora alla cessione del Contratto da parte del Fornitore ad altre società che, direttamente o indirettamente, siano dallo stesso controllate, lo controllino o siano soggette a comune controllo.
13. Elezione del domicilio, legge applicabile e Foro esclusivamente competente Genova
ll Cliente elegge domicilio all’indirizzo indicato nella Richiesta di Fornitura. Con l’indicazione del domicilio e di un recapito telefonico, il Cliente autorizza il Fornitore a inviare le comunicazioni e i documenti relativi al rapporto di fornitura, che potranno avvenire a mezzo di posta cartacea, posta telematica, invio di sms. Qualora il Cliente che sottoscrive il Contratto non sia il proprietario dell’immobile, con la sottoscrizione della Richiesta di Fornitura, garantisce di avere titolo ad occupare l’immobile e a richiedere la fornitura. Il Contratto è regolato dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazione, conclusione, esecuzione o risoluzione del Contratto o comunque ad esso relativa sarà competente in via esclusiva il Foro di Genova.
In caso di controversia non componibile tra le Parti e successivamente alla presentazione di un reclamo al Fornitore, il Cliente è tenuto ad attivare il servizio conciliazione dell’ARERA (ovvero degli organismi accreditati). La procedura presso l’ARERA si svolge on line, è gratuita e consiste in un incontro in una virtual room in presenza di un rappresentante del Fornitore e un Conciliatore appartenente all’elenco dei Conciliatori abilitati dell’ARERA. La domanda di conciliazione può essere depositata ai sensi del TICO
(i) in caso di risposta al reclamo ritenuta insoddisfacente, ovvero (ii) decorsi almeno 40 giorni dall’invio del reclamo in caso di mancata risposta del Fornitore.
14. Validità e modifiche
Il Contratto costituisce la manifestazione integrale delle intese intervenute tra il Cliente e il Fornitore relativamente all’oggetto dello stesso e prevale su qualunque accordo o intesa dagli stessi presa precedentemente relativamente allo stesso oggetto. Salvo quanto previsto dall’art. 8 delle presenti Condizioni Generali, qualsiasi modifica al Contratto, per essere valida ed efficace, dovrà risultare da atto scritto ovvero, nei casi in cui il Fornitore abbia attivato l’apposito servizio, essere concordata per telefono. In tali casi il Fornitore, previo consenso del Cliente, provvederà a registrare la chiamata e a mettere a disposizione del Cliente idonea documentazione delle modifiche concordate. Qualora una delle disposizioni del Contratto risulti invalida, inefficace o inapplicabile, tale invalidità, inefficacia o inapplicabilità non inficerà la validità, efficacia o applicabilità di alcun’altra disposizione del Contratto, fatta salva l’applicazione dell’art. 1419, comma 1, cod. civ.. La mancata richiesta di una Parte di adempiere una disposizione del Contratto non pregiudicherà in alcun modo il suo diritto di far valere la medesima in un momento successivo. Nessuna rinuncia di una Parte a diritti previsti dal Contratto sarà efficace a meno che non sia fatta per iscritto.
15. Sito internet
Il Fornitore potrà, a sua discrezione, mettere a disposizione del Cliente aree riservate del proprio sito internet xxxxxxxxxxx.xxx contenenti, altresì, i consumi del Cliente in relazione ai servizi fruiti. Resta
inteso che, qualora il Fornitore decida di mettere a disposizione del Cliente tale servizio, per accedere al servizio stesso il Cliente dovrà accettarne i termini e le relative condizioni.
16. Durata del contratto e decorrenza della fornitura
Il Contratto ha durata indeterminata. La fornitura di energia elettrica e/o di gas naturale è condizionata all’attivazione da parte dei soggetti competenti dei servizi di trasporto e dispacciamento dell’energia elettrica e/o di trasporto e di distribuzione del gas naturale e avviene compatibilmente con l’intervenuta efficacia dei recessi del Cliente verso precedenti fornitori. Qualora, per cause non imputabili al Fornitore, la decorrenza della fornitura di energia elettrica e/o gas naturale non sia compatibile con la data di attivazione dei suddetti servizi In caso di fornitura relativa ad una pluralità di POD e/o PdR, si impegnerà a dar corso alla fornitura per quei POD/PdR per i quali l’attivazione risulta già possibile. in tale caso il Fornitore non sarà responsabile di eventuali danni subiti dal Cliente conseguenti la ritardata e/o mancata attivazione della fornitura. La data di attivazione della fornitura verrà indicata sulla lettera di conferma del contratto sottoscritto.
17. Assicurazione e infortuni
18. Aspetti della somministrazione
Il Cliente si dichiara consapevole e accetta incondizionatamente che tutti gli aspetti riguardanti la qualità della somministrazione (quali a titolo esemplificativo ma non esaustivo: variazioni di tensione o pressione, interruzioni nell’erogazione dei servizi, modifica delle caratteristiche di allacciamento alla rete, frequenza, manutenzione della rete, ecc.) attengano esclusivamente ai rapporti in essere tra il Cliente e il Distributore ovvero il Gestore della Rete di Trasporto Nazionale secondo quanto previsto dalla normativa vigente di settore. Il Cliente si dichiara consapevole e accetta incondizionatamente che in nessun caso il Fornitore potrà essere ritenuto responsabile, neanche parzialmente e/o indirettamente, di danni causati dalla qualità di somministrazione, o, in generale, dalla connessione dei POD e PDR alla rete, non esercitando il Fornitore alcuna attività di trasporto, dispacciamento o distribuzione. Il Cliente si dichiara consapevole e accetta incondizionatamente che eventuali interruzioni e/o limitazioni di somministrazione, con o senza preavviso, imputabili al Distributore e/o al Gestore della Rete di Trasporto Nazionale, o comunque dovute a cause accidentali e/o a cause di forza maggiore e/o provvedimenti di pubblica autorità, non gli attribuiranno alcun diritto di risarcimento nei confronti del Fornitore o riduzione dei corrispettivi allo stesso dovuti. In tali casi l’interruzione o la mancata erogazione non potranno costituire ragione di risoluzione del contratto né potrà essere imposto al Fornitore di garantire modalità alternative di somministrazione. In caso le modalità alternative di somministrazione di gas naturale vengano attivate dal Distributore Locale, i relativi costi verranno addebitati a tutti i Clienti serviti dal Fornitore sulla Rete di Distribuzione Locale interessata dall’intervento, in misura proporzionale al consumo mensile (effettivo o stimato per ciascun Cliente) nel mese di riferimento.
19. Impianti, Apparecchiature e verifiche
19.1 Impianti e apparecchiature
L’energia elettrica e/o il gas naturale verranno messe a disposizione del Cliente presso i POD e/o i PdR indicati dal Cliente nella Richiesta di Fornitura e pertanto la proprietà, i rischi e le responsabilità relative verranno trasferiti contestualmente dal Fornitore al Cliente.
Si considerano impianti e apparecchi del Cliente quelli situati a valle del misuratore, ossia quelli situati oltre il punto di raccordo di uscita del misuratore stesso. Sono invece del Distributore competente gli impianti ed apparecchi diversi da quelli del Cliente, finalizzati alla fornitura di energia elettrica e/o gas naturale.
Gli impianti e apparecchi del Cliente devono rispettare le norme di legge e di sicurezza e il loro utilizzo non deve provocare disfunzioni alla rete di distribuzione a cui sono connessi. A tal fine il Distributore può effettuare controlli sugli impianti del Cliente in caso di accertate irregolarità, che costituiscano situazioni oggettive di pericolo, e ha facoltà di sospendere la fornitura, finché il Cliente non abbia normalizzato la situazione.
Il Cliente è responsabile della conservazione e della integrità degli impianti e degli apparecchi del Distributore situati presso lo stesso Cliente e si impegna a comunicare tempestivamente al Fornitore qualsiasi evento che possa comportare un’erronea rilevazione dei consumi. Il misuratore non potrà essere modificato, rimosso o spostato dal Cliente, se non per disposizione del Distributore ed esclusivamente per mezzo dei suoi incaricati.
19.2 Verifiche del gruppo di misura e ricostruzione consumi
Il Cliente può richiedere la verifica del corretto funzionamento del gruppo di misura in contraddittorio, effettuandone richiesta scritta o telefonica. Il Cliente ha diritto di presenziare alla prova di verifica. Ove il Cliente non si avvalga di tale diritto, l’esito della verifica verrà comunicato al Cliente dal Fornitore quando quest’ultimo ne avrà ricevuta notizia dal Distributore. Se le verifiche confermano l’inconveniente lamentato dal Cliente, le spese di prova e degli interventi necessari non saranno poste a carico del Cliente. Qualora il Gruppo di misura installato presso il Cliente, a seguito delle verifiche, presenti un errore nella registrazione dei consumi che ecceda i margini di tolleranza riferiti alla portata del misuratore, come previsto dalla normativa vigente, il Distributore procederà alla ricostruzione dei consumi registrati erroneamente ed alla determinazione del relativo conguaglio. I consumi verranno calcolati in base all’errore di misurazione accertato in sede di verifica ovvero, qualora non fosse possibile l’accertamento dell’errore, con riferimento ai consumi storici del Cliente.
Il Cliente ha 30 (trenta) giorni di tempo dal ricevimento della comunicazione scritta dei risultati della ricostruzione dei consumi da parte del Distributore e/o del Fornitore per inviare le proprie osservazioni scritte, adeguatamente documentate, all’indirizzo indicato nella comunicazione stessa; in mancanza, sarà ritenuta valida a tutti gli effetti la ricostruzione dei consumi comunicata dal Distributore o Fornitore. Le disposizioni del presente articolo in tema di ricostruzione si applicano anche alle ipotesi di manomissione del gruppo di misura.
In ogni caso il Cliente ha l’obbligo di consentire al Distributore di accedere ai locali dove è ubicato il gruppo di misura qualora l’accesso sia necessario al fine di compiere le prestazioni di competenza del Distributore previste dalla normativa vigente (a titolo esemplificativo e non esaustivo, la verifica degli impianti e degli apparecchi della rete di distribuzione, interventi per guasti e malfunzionamenti degli stessi, la rilevazione del dato di misura).
20. Comunicazioni
Ogni comunicazione tra le Parti, fatto salvo quanto concerne le richieste di informazioni ed i reclami, che sono regolati dal successivo articolo 21, dovrà essere effettuata a mezzo lettera semplice o raccomandata, a mezzo email e attraverso altri canali di comunicazione digitale. Il Fornitore potrà inviare le comunicazioni anche unicamente con nota in fattura. Il Fornitore potrà inoltre inviare comunicazioni a mezzo di posta elettronica con valore di raccomandata all’indirizzo email fornito dal Cliente, in sostituzione della raccomandata cartacea. In detta ipotesi, il Cliente riceverà sulla posta elettronica un avviso di giacenza con specificazione dell’oggetto e delle istruzioni per poter scaricare e ricevere il messaggio allegato. Il Cliente al fine di accettare tale mezzo di comunicazione, dovrà accreditarsi all’ufficio postale virtuale, confermare i suoi dati e inserire codice utente e password, che avranno valore di firma digitale. A seguito della verifica da parte del vettore della congruità dei dati inseriti dal Cliente, quest’ultimo potrà ricevere/scaricare il contenuto della raccomandata.
Il Cliente potrà altresì effettuare eventuali comunicazioni e/o richieste al Fornitore mediante il servizio di assistenza telefonico (customer care) che il Fornitore avrà facoltà di attivare.
21. Richieste di informazioni, reclami e indennizzi automatici e standard di qualità commerciale
21.1 Richieste di informazioni e reclami
Il Cliente può inviare in forma scritta reclami e/o richieste di informazioni ai recapiti indicati nelle fatture mensili e nel portale MyAxpo del Fornitore tramite la compilazione del modulo reclami o in forma libera, purché vengano indicati chiaramente i seguenti elementi minimi, necessari al Fornitore per l’identificazione del Cliente e per l’invio a quest’ultimo della risposta motivata scritta:
a) ragione sociale/denominazione sociale;
b) indirizzo di fornitura;
c) indirizzo postale, se diverso dall’indirizzo di fornitura, numero di fax e/o indirizzo email;
d) servizio a cui si riferisce il reclamo (energia elettrica e/o gas naturale);
e) POD/PdR (codice identificativo alfanumerico del punto di prelievo o, qualora non disponibile, il codice cliente;
f) una breve descrizione dei fatti contestati.
21.2 indennizzi automatici
Nell’invio della risposta il Fornitore è tenuto al rispetto di standard specifici e generali riportati nelle tabelle di sotto Gli indennizzi automatici per il mancato rispetto degli standard specifici di qualità commerciale verranno erogati in conformità alla normativa di settore vigente (TIQE, RQDG e TIQV) e saranno corrisposti al Cliente con accredito nella prima fattura utile ovvero rimessa diretta e comunque entro e non oltre i tempi previsti dalle suddette normative, senza riconoscimento in merito a responsabilità. L’indennizzo sarà riconosciuto come di seguito specificato nelle tabelle: Indennizzi automatici da corrispondere ai client in caso di mancato rispetto degli standard in tema di fatturazione ai sensi del Testo integrato fatturazione (TIF)
MANCATO RISPETTO DEL TEMPO DI EMISSIONE DELLA FATTURA DI PERIODO | |
per un ritardo fino a 10 giorni oltre lo standard | 6 euro |
per ritardi fino a 45 giorni oltre lo standard | 6 euro + 2euro ogni 5 gg di ritardo fino ad un massimo di 20 euro |
per ritardi dal 46mo al 90mo giorno oltre lo standard | 6 euro + 2euro ogni 5 gg di ritardo fino ad un massimo di 60 euro |
per ritardi dal 91mo giorno dallo standard | 6 euro + 2euro ogni 5 gg di ritardo fino ad un massimo di 60 euro |
21.3 Standard specifici e generali di qualità commerciale della vendita di energia elettrica e gas naturale
Si riportano di seguito gli Standard specifici e generali di qualità commerciale della vendita di energia elettrica e/o gas naturale e gli standard generali di qualità dei call center definiti da ARERA nel Codice di Condotta Commerciale in vigore e nel TIQV. I dati riportati dovranno ritenersi automaticamente modificati in conformità alla normativa vigente pro-tempore
Standard da rispettare in tema di fatturazione. Tempi di emissione della fattura di periodo:
• entro 45 giorni solari dall’ultimo giorno di consumo addebitato nella fattura Tempo di emissione della fattura di chiusura:
• entro 6 settimane meno 2 giorni solari se la fatturazione è elettronica
• entro 6 settimane meno 8 giorni solari se la fatturazione è cartacea Incidenza dei consumi stimati rispetto ai consumi effettivi: <= 50%.
Indennizzi automatici da corrispondere ai clienti in caso di mancato rispetto degli standard in tema di qualità commerciale di vendita ai sensi del Testo Integrato della qualità Commerciale di vendita (TIQV)
INDENNIZZI AUTOMATICI DA CORRISPONDERE AL CLIENTE | oltre lo standard ma entro un tempo doppio | oltre il doppio dello standard ma entro il triplo | oltre un tempo triplo dello standard |
Mancato rispetto del tempo massimo di risposta motivata ai reclami scritti | 25 euro | 50 euro | 75 euro |
Mancato rispetto del tempo massimo di rettifica di fatturazione | 25 euro | 50 euro | 75 euro |
Mancato rispetto del tempo massimo di rettifica di doppia fatturazione | 25 euro | 50 euro | 75 euro |
STANDARD SPECIFICI DI QUALITÀ COMMERCIALE | |
indicatore | standard specifico |
Tempo massimo di risposta motivata ai reclami scritti | 30 giorni solari |
Tempo massimo di rettifica di fatturazione | 60 giorni solari |
Tempo massimo di rettifica di doppia fatturazione | 20 giorni solari |
Percentuale minima di risposta a richieste scritte di informazioni | 95% |
INDENNIZZI AUTOMATICI DA CORRISPONDERE AL CLIENTE IN CASO DI SOSPENSIONE DELLA FORNITURA O DI RIDUZIONE DI POTENZA AL 15% | standard da rispettare | indennizzo previsto |
nonostante il mancato invio della costituzione in mora | - | 30 euro |
nonostante il mancato rispetto del termine ultimo per provvedere al pagamento indicato nella costituzione in mora | - 25 gg solari per la riduzione di potenza al 15% - 40 gg solari per la sospensione | 20 euro |
nonostante il mancato rispetto del termine massimo tra la data di emissione della costituzione in mora e la data di consegna al vettore postale, qualora il venditore non sia in grado di documentare la data di invio della raccomandata | 3 gg lavorativi | 20 euro |
nonostante il mancato rispetto del termine minimo tra la data di scadenza del termine ultimo di pagamento e la data di richiesta all’impresa distributrice per la sospensione della fornitura gamento indicata dalla costituzione in mora) | 3 gg lavorativi | 20 euro |
Indennizzi automatici per il mancato rispetto del codice di condotta commerciale: mancata indicazione nel contratto della periodicità di emissione delle fatture €20,
mancato rispetto del tempo e delle modalità di comunicazione da parte dell’esercente delle variazioni unilaterali di contratto (se prevista tale facoltà) €30.
STANDARD GENERALE DI QUALITÀ DEI CALL CENTER | |
Accessibilità al servizio | AS > = 95% |
Tempo medio di attesa | TMA < = 180 s |
Livello di servizio | LS > = 85% |
MANCATO RISPETTO DEL TEMPO DI EMISSIONE DELLA FATTURA DI CHIUSURA | |
per un ritardo fino a 10 giorni oltre lo standard | 4 euro |
ogni 10 giorni per ritardi fino a 90 gg oltre lo standard | 4 euro + 2euro ogni 10 gg di ritardo |
per ritardi pari o superiori a 90 giorni solari | 4 euro + 2euro ogni 10 gg di ritardo fino ad un massimo di 22 euro |
22. Disciplina sull’utilizzo dei marchi - opzione verde
In caso di sottoscrizione da parte del Cliente dell’opzione verde contenuta nelle Condizioni Tecnico- Economiche di Fornitura (All. B), il Fornitore si impegna ad erogare al Cliente energia elettrica prodotta da fonti rinnovabili per l’intero quantitativo prelevato dal Cliente in corso di fornitura, tramite l’approvvigionamento di Garanzie di Origine, conformemente a quanto disposto dalla delibera ARG/ elt
n. 104/11 e successive modificazioni ed integrazioni. Il Cliente potrà utilizzare, per le proprie attività e per tutta la durata della fornitura, il Marchio ‘Energia da Fonte Rinnovabile’. I nomi, le immagini e i marchi che identificano il Fornitore, così come i testi, sono di esclusiva proprietà del Fornitore e/o di imprese dallo stesso controllate, controllanti o comunque appartenenti al Gruppo Axpo. Nessuna utilizzazione di detti marchi potrà essere intesa in modo tale da conferire al Cliente alcuna proprietà sui predetti nomi, testi, marchi. Tutti i diritti sono di proprietà del Fornitore, o ad esso concessi in regolare licenza, il quale si riserva il diritto di modificare - in qualunque momento e senza preavviso - i termini e le condizioni di utilizzo. Il Fornitore, a sua discrezione, ha diritto di inibire l’utilizzo dei marchi al Cliente che abbia violato termini e condizioni della presente disciplina e potrà risolvere il contratto e/o agire per il risarcimento del danno. In ogni caso il Cliente manleva e lascia indenne il Fornitore da ogni eventuale responsabilità derivante da un non corretto utilizzo dei marchi.
23. Adozione di idonei modelli organizzativi ex decreto legislativo n° 231 del 2001
Il Fornitore, secondo quanto previsto dagli Articoli 6 e 7 del Decreto Legislativo n° 231 del 2001, dichiara di aver adottato un proprio Modello di Organizzazione, Gestione e Controllo nonché un Codice Etico che esplicita i valori a cui tutti i propri amministratori, dipendenti e collaboratori a vario titolo devono adeguarsi, accettando responsabilità, assetti, ruoli e regole della cui violazione, anche se da essa non consegue alcuna responsabilità aziendale verso terzi, essi assumono la personale responsabilità verso l’interno e verso l’esterno dell’azienda.
Il Cliente dichiara di conoscere le disposizioni di cui al Decreto Legislativo n° 231 del 2001 nonché di svolgere la propria attività secondo modalità idonee ad evitare il verificarsi di comportamenti rilevanti ai sensi del citato Decreto e di conformarsi al Modello di Organizzazione, Gestione e Controllo nonché al Codice Etico del Fornitore. Eventuali inosservanze degli obblighi previsti dal Decreto in esame da parte del Cliente e/o dei suoi collaboratori legittima il Fornitore a risolvere il presente Contratto ai sensi dell’art. 9 delle Condizioni Generali di Contratto.
Nazionale
Mix nazionale 2019-2020
fonti rinnovabili | carbone | gas nat. | petrolio | nucleare | altre | |
2019* | 41,74% | 7,91% | 43,20% | 0,50% | 3,55% | 3,10% |
2020** | 45,04% | 6,34% | 42,28% | 0,48% | 3,22% | 2,64% |
2019* | 9,62% | 12,60% | 65,64% | 0,81% | 6.58% | 4,75% |
2020** | 10,70% | 10,62% | 67,54% | 0,79% | 6,11% | 4,24% |
Axpo Italia
*dati consuntivo
**dati pre-consuntivo
Allegato B Condizioni Tecnico - Economiche di fornitura
vedi allegato alla presente documentazione. L’allegato include la scheda sintetica per i clienti non domestici BT
Allegato D Dichiarazione sostitutiva dell’atto di notorietà relativa all’applicazione dell’Accisa sul Gas Naturale
(da non compilare in caso di accise per usi civili)
Allegato E Dichiarazione sostitutiva dell’atto di notorietà relativa all’applicazione dell’Accisa sull’Energia Elettrica
(da non compilare in caso di Consumatore Finale)
Allegato F Dichiarazione sostitutiva dell’atto di notorietà relativa all’applicazione dell’IVA sul Gas Naturale
(da non compilare in caso di applicazione di IVA ordinaria
o di dichiarazione contenuta nella Richiesta di Fornitura)
Allegato G Dichiarazione sostitutiva dell’atto di notorietà relativa all’applicazione dell’IVA sull’energia elettrica
(da non compilare in caso di applicazione di IVA ordinaria
o di dichiarazione contenuta nella Richiesta di Fornitura)
Allegato I Informativa trattamento dati personali
(riportata a pagina 2 del presente documento)
RDF 02/2022
Axpo Italia S.p.A.
Sede legale
Xxx XX Xxxxxxxx, 000 00000 Xxxx
Sede operativa Xxx XXX Xxxxxxx, 0 00000 Xxxxxx
X.X. x X.XXX x. 00000000000
X.X.X. xx Xxxx 000000