CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO SERVIZI CALL ON CLOUD / CONNETTIVITA’ / VOIP

CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO SERVIZI CALL ON CLOUD / CONNETTIVITA’ / VOIP

Rev.4.0 del 01/07/2023

1. Definizioni

In aggiunta ai termini definiti in altre clausole del Contratto, ed ai fini dello stesso, le espressioni qui di seguito elencate hanno il significato indicato a fianco di ciascuna di esse, con la precisazione che ogni riferimento al singolare include altresì il plurale e viceversa.

Apparecchiature: le apparecchiature, descritte nell’ Offerta, concesse in noleggio al Cliente da CloudTel. Cliente: la persona fisica o la persona giuridica a cui è indirizzata l’ Offerta.

CloudTel: CloudTel S.r.l., attualmente con sede legale in Xxxxxx (XX), Xxx Xxxxxxxx Xxxxxxx x. 00, codice Fiscale e partita IVA N. 08272620967.

Condizioni Generali: le presenti condizioni generali.

Contratto: l’ Offerta e le Condizioni Generali.

Offerta: l’offerta economica denominata Call On Cloud contenente la descrizione dei Servizi.

Servizi: l’insieme dei servizi forniti da CloudTel indicati nell’ Offerta, comprensivi, ove previsti, del Servizio di Connettività, del Servizio VoIP, del Servizio di Manutenzione, del Servizio di Noleggio e comodato d’uso e Servizio “Call On Cloud”.

Servizio di Connettività: i servizi, descritti nell’apposita sezione dell’ Offerta, che consentono al Cliente di accedere a Internet con una delle tecnologie indicate nell’ Offerta.

Servizio VoIP: i servizi, descritti nell’apposita sezione dell’Offerta, che consentono al Cliente di utilizzare la connessione a Internet per a) effettuare chiamate verso numeri delle reti telefoniche fissa e mobile, sia nazionali che internazionali e b) ricevere chiamate provenienti dalle reti telefoniche fissa e mobile, sia nazionali che internazionali.

Servizio di Manutenzione: i servizi, descritti nell’apposita sezione dell’ Offerta relativi alla manutenzione delle

Apparecchiature.

Servizio di Noleggio e comodato d’uso: il servizio attraverso il quale vengono messe a disposizione del Cliente, per la Durata, le Apparecchiature.

Servizio “Call On Cloud”: è un' Offerta integrata di servizi di telefonia “business communication” progettata per le aziende.

2. Oggetto

Con il Contratto CloudTel si obbliga a fornire al Cliente, nei termini di seguito specificati, i Servizi per la durata indicata all’art. 5 a fronte dei corrispettivi di cui all’art. 4.

3. Perfezionamento del Contratto

Il Contratto si intenderà perfezionato ed efficace nel momento in cui CloudTel riceverà dal Cliente, secondo le modalità indicate nell’ Offerta, l’accettazione incondizionata della stessa.

4. Corrispettivi – Fatturazione

4.1 I corrispettivi per la fruizione dei Servizi sono quelli pattuiti nell’ Offerta (di seguito i Corrispettivi), da versarsi con le modalità e nei termini ivi indicati, previa emissione di fattura da parte di CloudTel con le cadenze indicate nell’ Offerta.

4.2 Il Cliente prende atto che CloudTel avrà facoltà di modificare le condizioni tariffarie di cui all’ Offerta, dandone comunicazione scritta al Cliente con un preavviso non inferiore a 60 giorni rispetto alla data in cui divenga efficace la variazione.

Resta inteso che il Cliente avrà facoltà di recedere dal Contratto purché ne dia comunicazione scritta a CloudTel, a pena di decadenza, durante il periodo di preavviso. In tal caso non troveranno applicazione le disposizioni di cui all’art. 5.4 che segue in tema di recesso anticipato dal Contratto.

4.3 Il Cliente non potrà per nessuna ragione sospendere o ritardare il pagamento del Corrispettivo.

4.4 In caso di ritardato pagamento del Corrispettivo saranno dovuti gli interessi moratori ex D. Lgs. 231/2002 senza necessità di specifica richiesta in tal senso.

Fermo quanto sopra, ove il ritardo si protragga per oltre 30 giorni, CloudTel si riserva il diritto di sospendere la fornitura dei Servizi, senza necessità di preventiva comunicazione al Cliente, rimossa sin d’ora ogni eccezione al riguardo da parte di quest’ultimo.

In tale ipotesi rimarrà fermo l’obbligo del Cliente di versare il Corrispettivo anche per il periodo di sospensione.

4.5 La Legge di Bilancio 2018 (legge 205/2017) ha introdotto, con decorrenza dal 01.01.2019, l'obbligo di fatturazione elettronica per tutte le aziende residenti sul suolo nazionale. Pertanto, tutte le fatture verranno inviate nel formato XML, tramite il Sistema di Interscambio (SdI), gestito dall'Agenzia delle Entrate. Invitiamo a fornire il codice identificativo univoco attribuito alla vostra azienda.

5. Attivazione dei Servizi – Durata – Recesso

5.1 I Servizi saranno attivati da CloudTel nei termini previsti nella Richiesta e/o nell’Offerta Commerciale.

5.2 La durata del Contratto è quella indicata nell’ Offerta e decorrerà dall’attivazione dei Servizi (di seguito la Durata).

La Durata si intenderà automaticamente prorogata per il periodo indicato nell’ Offerta ove una parte non comunichi all’altra per iscritto, con un preavviso non inferiore a 90 giorni rispetto alla scadenza, naturale o prorogata, la propria volontà di opporsi alla proroga.

Resta inteso che in caso di proroga i Corrispettivi saranno quelli per i Servizi in essere alla data di proroga.

5.3 Salvo quanto diversamente pattuito in altre clausole del Contratto, l’efficacia dello stesso cesserà al termine della Durata.

5.4 CloudTel avrà facoltà di recedere in qualsiasi momento dal Contratto dandone comunicazione scritta al

Cliente con un preavviso non inferiore a 90 giorni rispetto alla data in cui debba avere effetto il recesso.

6. Obblighi del Cliente – Dichiarazioni e garanzie del Cliente

6.1 Il Cliente si obbliga a fornire a CloudTel la necessaria collaborazione ai fini dell’attivazione dei Servizi.

6.2 Il Cliente garantisce la veridicità dei dati personali forniti a CloudTel e si obbliga a comunicare tempestivamente eventuali variazioni anagrafiche.

6.3 Il Cliente dovrà attenersi, nella fruizione dei Servizi, alle eventuali prescrizioni che dovessero essere comunicate da CloudTel.

6.4 Il Cliente è responsabile anche verso CloudTel per l’utilizzo illegale, scorretto o sconveniente dei Servizi al medesimo forniti e si obbliga a non utilizzare i Servizi per effettuare comunicazioni che arrechino danni o turbative a terzi in genere o che violino le leggi ed i regolamenti vigenti.

In via esemplificativa e non esaustiva, il Cliente si obbliga a non utilizzare la rete di fonia allo scopo di violare diritti d'autore o altri diritti di proprietà intellettuale o industriale, diffondere informazioni che possano presentare forme o contenuti di carattere, blasfemo, diffamatorio o contrario all'ordine pubblico.

6.5 Il Cliente riconosce inoltre che è vietato servirsi o dar modo ad altri di servirsi dei Servizi ed in particolare della connessione alla rete Internet per danneggiare, violare o tentare di violare il segreto della corrispondenza e/o il diritto alla riservatezza.

6.6 Il Cliente si obbliga a manlevare ed a mantenere indenne CloudTel da ogni conseguenza pregiudizievole dovesse derivarle dalla violazione degli obblighi di cui al presente articolo 6.

6.7 Intrusioni via Internet - Il Cliente dovrà provvedere autonomamente alla protezione dei propri sistemi da intrusioni e attacchi effettuati da terzi e solleva CloudTel da ogni responsabilità in merito. Il Cliente dichiara di essere a conoscenza che terzi possano accedere via Internet e superare le protezioni dei propri sistemi per utilizzarli in modo improprio per causare danni a terzi. Nel caso in cui CloudTel rilevi un tentativo d’intrusione, tramite gli accessi e i dati di cui dispone lecitamente per l’erogazione del servizio, potrà interrompere il servizio, senza nulla dovere, fino a quando il Cliente non provveda ad implementare le misure necessarie ad impedire il perdurare della situazione.

6.8 Uso improprio dei servizi sospensione e risoluzione del contratto. Il Cliente è pienamente responsabile dell’utilizzo del Servizio e si obbliga a usarlo, adottando ogni cautela affinché non sia utilizzato in tal senso da terzi, così da cagionare danni o turbative al funzionamento di sistemi informatici o telematici, ad operatori di telecomunicazioni e ad altri utenti in genere e/o in modo lesivo di diritti altrui, norme di legge, diritti di proprietà intellettuale di terzi, diritti alla riservatezza, compiendo attività di spamming, phishing o simili, o, in ogni caso, in maniera difforme al Contratto. Il Cliente garantisce che qualunque materiale o messaggio diffuso su internet non violi norme di legge o diritti di terzi, anche di proprietà intellettuale, è nella propria titolarità e/o disponibilità giuridica, non è diffamatorio, osceno, o contrario al decoro. Il Cliente si assume ogni responsabilità in tal senso obbligandosi a tenere indenne CloudTel. Il Cliente prende atto e accetta che CloudTel non esegue alcun controllo preventivo sull’utilizzo del Servizio e sul materiale e sulle comunicazioni pubblicati su internet. Qualora venga riscontrato un uso del Servizio contrario alla normativa applicabile o al Contratto, nel caso in cui vengano registrati volumi di traffico anomalo o nel caso di segnalazione da parte della Pubblica Autorità o di terzi, CloudTel potrà sospendere, anche parzialmente, senza preavviso il Servizio, fermo restando il diritto di CloudTel di invocare la risoluzione del Contratto.

Pertanto CloudTel non è responsabile dei contenuti di qualunque messaggio che sia stato inviato da clienti attestati sulla propria rete. Il Richiedente prende atto del fatto che è vietato servirsi o dar modo ad altri di servirsi di CloudTel per comunicazioni e corrispondenza contro la morale e l'ordine pubblico o con lo scopo di recare molestia alla quiete pubblica o privata, di recare offesa o danno diretto o indiretto a chiunque e di tentare di violare comunque il segreto dei messaggi privati. In ogni caso le informazioni fornite dal Richiedente non devono presentare forme e/o contenuti di carattere pornografico, osceno, blasfemo o diffamatorio. È comunque esplicitamente vietato servirsi di CloudTel per contravvenire in modo diretto o indiretto alle vigenti leggi dello Stato italiano o di qualunque altro Stato. Il Richiedente si impegna a mantenere indenne CloudTel da ogni perdita, danno, responsabilità, costo o spese, incluse anche le spese legali, derivanti da ogni violazione delle suddette

norme. Il Richiedente si impegna ad astenersi da ogni violazione dei sistemi e della sicurezza delle reti che possano dar luogo a responsabilità civile e penale tra cui: a) accedere ai sistemi, reti, informazioni di terze parti che non abbiano fornito esplicita autorizzazione, mediante tecniche di scanning/probing, test di vulnerabilità, tentativi di violazione della sicurezza o delle misure di autenticazione; b) intercettare le informazioni/dati ed il traffico relativo a reti/sistemi di terze parti che non abbiano fornito esplicita autorizzazione; c) falsificare la propria identità; d) arrecare danno, in qualsivoglia modo, a minori d'età; e) avere accesso alle informazioni che riguardino clienti terzi di CloudTel al fine di distruggerne, alterare, modificare i relativi contenuti; f) attaccare, sovraccaricare o interferire con le reti, i sistemi, gli host di altri clienti al fine di limitare/impedire il pieno utilizzo del Servizio mediante azioni di mailbombing, attacchi broadcast, Denial Of Service, Hacking, Cracking; h) introdurre/inviare programmi (virus, trojan horses, ecc.) che compromettano il funzionamento della rete di CloudTel violandone la sicurezza e/o dei sistemi dei clienti ad essa attestati.

7. Erogazione dei Servizi – Esclusione e limitazione della responsabilità di CloudTel – Forza maggiore

7.1 Il Cliente prende atto e nulla oppone in ordine al fatto che CloudTel ha assunto gli obblighi di cui al Contratto anche sulla base delle dichiarazioni e garanzie del Cliente relative ai sistemi hardware e/o ai programmi che intende utilizzare e più in generale alle esigenze che hanno indotto il Cliente a chiedere a CloudTel l’erogazione dei Servizi. Il Cliente prende altresì atto che CloudTel potrà variare le caratteristiche tecniche di eventuali sistemi/apparati/dispositivi/servizi che risultino non più compatibili con le nuove configurazioni resesi necessarie in conseguenza dell’obsolescenza tecnologica delle componenti hardware e/o software correlate alla funzionalità dei Servizi, pur garantendo le medesime funzionalità degli stessi.

7.2 CloudTel erogherà i Servizi nei termini descritti nell’ Offerta, direttamente o tramite proprio fornitori, garantendone l’efficienza e la funzionalità.

7.3 CloudTel non assume alcuna obbligazione oltre quelle previste dal Contratto e non presta alcuna garanzia in merito alle prestazioni rese o dovute in base allo stesso anche per quanto attiene ai risultati di tali prestazioni o alla loro rispondenza ad uno specifico scopo.

7.4 Salvo il comprovato inadempimento dovuto a dolo o colpa grave, CloudTel non assume alcuna responsabilità per i danni diretti o indiretti (ivi inclusi, a mero titolo esemplificativo e non esaustivo, perdita di profitti, interruzioni dell’attività, perdite o danneggiamento di informazioni) comunque subiti dal Cliente o da terzi in relazione ai Servizi ed in genere al Contratto o alle prestazioni previste nello stesso.

7.5 Resta altresì inteso che, in ogni ipotesi di inadempimento di CloudTel, la responsabilità di quest’ultima nei confronti del Cliente non potrà comunque eccedere un importo pari ad una annualità del Corrispettivo, rimossa sin d’ora ogni eccezione da parte del Cliente, ferma la facoltà del Cliente di chiedere a CloudTel il rimborso del Corrispettivo per il periodo durante il quale non ha usufruito dei Servizi a causa dell’inadempimento di CloudTel, a tal fine inviando a quest’ultima una richiesta in tal senso al più tardi entro 30 giorni dalla cessazione della causa che ha determinato la mancato fruizione dei Servizi.

7.6 Fermo quanto sopra, CloudTel non potrà essere considerata responsabile del ritardato o mancato adempimento totale o parziale degli obblighi assunti con il Contratto ove tale ritardato o mancato adempimento sia dovuto a qualsiasi evento non imputabile alla stessa ed al di fuori del suo ragionevole controllo, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, scioperi, turbative industriali, calamità naturali, rivolte, insurrezioni, atti dell'autorità pubblica, incendi, terremoti, inondazioni, guerre, rivolte, insurrezioni, atti dell’autorità civile o militare, interventi governativi, attacchi informatici (di seguito Forza Maggiore).

Ove si verifichi un evento di Forza Maggiore dal quale derivi o possa derivare un ritardato o mancato adempimento totale o parziale degli obblighi assunti con il Contratto, CloudTel sarà tenuta a darne avviso al Cliente entro 2 giorni dal verificarsi dell’evento e dovrà inoltre specificare la natura dell’impedimento e la durata prevista dell’evento stesso, fornendo idonea evidenza.

Nell’ipotesi di cui sopra, qualora la causa di Forza Maggiore si protragga per oltre 2 giorni, tanto CloudTel quanto il Cliente avranno facoltà di recedere dal Contratto dandone comunicazione scritta all’altra parte. In tale ipotesi il Contratto si considererà cessato al ricevimento della predetta comunicazione.

7.7 CloudTel non può garantire l’inattaccabilità del sistema informatico e di telecomunicazioni e pertanto non risponde di eventuali danni diretti e/o indiretti subiti dal Cliente e/o da terzi in caso di attacchi informatici (virus, spamming, denial of service ecc).

8. Pattuizioni specifiche relative al Servizio di Noleggio e di comodato d’uso

8.1 Il Cliente, che è costituito custode delle Apparecchiature per tutta la Durata, sarà tenuto:

- a far sì che le Apparecchiature siano usate correttamente,secondo le indicazioni date da CloudTel, anche verbalmente;

- ad astenersi dall’apportare modifiche o aggiunte alle Apparecchiature ovvero dall’applicare od installare apparecchiature ausiliarie senza il preventivo permesso scritto di CloudTel;

- a consentire a CloudTel od a suoi incaricati di accertare in ogni momento, anche con accesso negli uffici del Cliente, lo stato e le condizioni delle Apparecchiature e l'adempimento degli obblighi di uso da parte del Cliente. Le Apparecchiature dovranno sempre rimanere in possesso del Cliente nel luogo di loro installazione e non potranno essere spostate senza il preventivo permesso scritto di CloudTel;

- ad astenersi dal sublocare, dare in pegno, cedere in uso a qualsiasi titolo a terzi le Apparecchiature o consentire che sulle stesse si creino comunque vincoli o diritti di terzi suscettibili di recare danno a CloudTel, obbligandosi in ogni caso ad informare prontamente CloudTel di ogni fatto che possa comportare la creazione di vincoli a favore di terzi sulle Apparecchiature.

8.2 La mancata detenzione e/o utilizzazione delle Apparecchiature a seguito di eventuale sinistro o per qualunque altra causa (incluso il mancato funzionamento del bene per vizi dello stesso, carenze manutentive o altro) non comporterà la sospensione del noleggio né la sospensione o riduzione del canone e ciò anche in deroga espressa all’art. 1584 cod. civ..

8.3 Qualora i vizi fossero tali da rendere impossibile il godimento delle Apparecchiature, CloudTel avrà la facoltà di sostituire quella/e difettosa/e con altro/e con caratteristiche analoghe.

8.4 Gli Apparati potranno essere forniti da CloudTel a titolo di comodato d’uso gratuito o di locazione secondo quanto previsto nell’ Offerta Commerciale. Il comodato d’uso e la locazione saranno disciplinati da quanto di seguito previsto, dalle condizioni indicate nell’ Offerta Commerciale e dalla disciplina rispettivamente prevista dagli artt. 1803 e seguenti del codice civile e dagli articoli 1571 e seguenti del codice civile.

8.5 Il Cliente provvederà alla custodia degli Apparati CloudTel con la dovuta diligenza, non potrà cederli a terzi e non potrà rimuoverli, sostituirli e/o manometterli in alcun modo. Il Cliente sarà responsabile dell’utilizzo che i propri dipendenti o terzi in genere faranno degli Apparati CloudTel.

8.6 Il comodato d’uso e/o la locazione saranno strettamente collegati alla sussistenza del Contratto o del Servizio reso da CloudTel. La cessazione del Contratto o del Servizio a cui l’Apparato CloudTel si riferisce, qualunque ne sia la causa, determinerà perciò l’automatica cessazione del comodato d’uso gratuito e/o della locazione e l’obbligo del Cliente di restituire il relativo Apparato CloudTel perfettamente integro.

8.7 Il Cliente sarà responsabile per smarrimento, furto o manomissione degli Apparati CloudTel e sarà, in tal caso, tenuto a darne immediata comunicazione a CloudTel in qualunque modo. Tale comunicazione verrà confermata dal Cliente entro 7 (sette) giorni con raccomandata a/r corredata da copia dell’eventuale denuncia presentata alle autorità competenti.

9. Pattuizioni specifiche relative al Servizio di Manutenzione

9.1 CloudTel si obbliga ad effettuare la manutenzione delle Apparecchiature, intendendosi per tale la riparazione dei guasti segnalati dal Cliente a CloudTel e ciò, ad insindacabile giudizio di quest’ultima, mediante loro riparazione ovvero la sostituzione delle stesse.

9.2 In ogni caso il servizio di manutenzione non comprende la fornitura di materiali di consumo o accessori, quali a mero titolo esemplificativo carta, inchiostri, nastri, batterie o pile, la sostituzione delle stesse, o la manutenzione di apparecchiature o dispositivi elettrici o elettronici non forniti insieme alle Apparecchiature. Sono inoltre espressamente escluse dal Servizio di Manutenzione - e pertanto devono considerarsi a carico del Cliente secondo le tariffe normali di cui al Contratto - le riparazioni delle Apparecchiature rese necessarie da uso non corretto delle stesse, incuria, uso non conforme alle istruzioni, uso da parte di soggetti non autorizzati, manomissione, cause accidentali o negligenza del Cliente, eventi di forza maggiore (a titolo d’esempio, sovratensione elettrica e/o atmosferica o sbalzo di tensione).

9.3 Nell’effettuare la manutenzione CloudTel rispetterà le prescrizioni di cui all’allegato all’ Offerta contenente i service level agreement (di seguito gli SLA).

9.4 Il Cliente si obbliga a fornire la necessaria collaborazione per individuare le cause del disservizio, garantendo accesso ai locali dove sono installate le Apparecchiature.

9.5 Le Apparecchiature o loro componenti fornite in sostituzione si intendono permutate con quelle sostituite, che resteranno comunque di proprietà di CloudTel.

9.6 Qualora la tipologia delle Apparecchiature lo rendesse opportuno CloudTel provvederà ad effettuare manutenzione preventiva, nel rispetto degli SLA.

9.7 Qualora nelle Apparecchiature siano installati programmi applicativi e software necessari al funzionamento delle medesime, CloudTel dichiara di possedere, o di avere ottenuto dall’avente causa, il diritto di utilizzo dei predetti programmi e software e ne concede a sua volta il diritto al Cliente, nell’ambito e per gli scopi del Servizio di Noleggio. Il Cliente si obbliga a sua volta ad utilizzare i programmi applicativi ed i software unicamente ed esclusivamente nell’ambito del Servizio di Noleggio, a non consentirne l’accesso e l’utilizzo a terzi estranei all’esecuzione del Servizio di Noleggio ed a non effettuarne alcuna operazione di copiatura, decompilazione o modifica di tali programmi, o altre attività analoghe in violazione del diritto di autore degli stessi.

9.8 Il Cliente si obbliga altresì a tenere CloudTel manlevata e garantita da ogni richiesta, pretesa o domanda di qualunque genere che dovesse essere avanzata nei suoi confronti in relazione alla violazione da parte del Cliente degli obblighi di cui al presente articolo.

10. Pattuizioni specifiche relative al Servizio Connettività ed al Servizio VoIP

10.1 Il Cliente si obbliga ad utilizzare il Servizio Connettività ed il Servizio VoIP in conformità alle normative vigenti ed alle prescrizioni contenute nell’ Offerta.

10.2 Ove il Cliente richieda il servizio di portabilità del proprio numero telefonico lo stesso prende atto che per l’espletamento di tale servizio il Cliente sarà tenuto a sottoscrivere i documenti a tal fine indicati da CloudTel, difettando i quali, anche solo in parte, il servizio in questione non potrà essere espletato.

11. Facoltà per il Cliente di ridurre i Servizi

11.1 E’ facoltà del Cliente richiedere a CloudTel una riduzione dei Servizi, fatta eccezione per quelli che non possano essere ridotti a pena di compromissione della funzionalità del sistema fornito da CloudTel, che avrà efficacia decorsi 30 giorni dalla richiesta scritta in tal senso, con la precisazione che la riduzione non potrà in ogni caso concernere il Servizio di Noleggio e con l’ulteriore precisazione che la riduzione non potrà essere superiore al 50% dei Corrispettivi dei Servizi oggetto di riduzione.

11.2 Divenuta efficace la riduzione i Corrispettivi verranno ricalcolati facendo applicazione dei parametri indicati nell’ Offerta.

12. Implementazione dei Servizi

Eventuali implementazioni dei Servizi saranno oggetto di separato accordo scritto tra CloudTel ed il Cliente.

13. Sospensione dei Servizi

13.1 Il Cliente prende atto e nulla oppone in ordine al fatto che l’erogazione dei Servizi, fatta eccezione, ove previsti, del Servizio di Manutenzione e del Servizio di Noleggio, potrà essere sospesa – ed in tale ipotesi CloudTel ne darà tempestiva comunicazione al Cliente – nei seguenti casi:

(i) ove vi siano fondati motivi per ritenere che si potrebbero verificare problemi di sicurezza e/o tutela del diritto di riservatezza;

(ii) ove ricorra una causa di Forza Maggiore;

(iii) ove vi siano fondati motivi per ritenere che il Cliente faccia un utilizzo illegale, scorretto o sconveniente dei Servizi;

(iv) ove sia raggiunta almeno il 150% della soglia di traffico indicata nell’ Offerta.

13.2 Fatto salvo ricorra una causa di Forza Maggiore, la sospensione dei Servizi non potrà prolungarsi per un periodo superiore a 2 giorni lavorativi. In tal caso il Cliente potrà richiedere il rimborso del Corrispettivo, per il periodo durante il quale non ha usufruito dei Servizi, inviando a CloudTel una richiesta in tal senso entro 30 giorni dalla cessazione della sospensione.

13.3 Il presente articolo non trova applicazione nelle ipotesi in cui la sospensione dei Servizi sia motivata dal ritardato pagamento del Corrispettivo da parte del Cliente.

14. Cessione del Contratto

14.1 La cessione, in tutto o in parte, dei diritti ed obblighi derivanti dal Contratto da parte del Cliente, anche se attuata mediante cessione o concessione in godimento, anche a titolo gratuito, dell’azienda del Cliente o del ramo di azienda nel cui ambito viene esercitata l’attività oggetto del Contratto, richiede il preventivo consenso scritto di CloudTel.

14.2 CloudTel potrà cedere, in tutto o in parte, i diritti ed obblighi derivanti dal Contratto, ed il Cliente presta sin d’ora il proprio incondizionato assenso in merito, purché il cessionario sia dotato dell’organizzazione necessaria per poter erogare i Servizi con i medesimi standard di efficienza e funzionalità di CloudTel.

CloudTel sarà tenuta a dare notizia per iscritto della cessione al Cliente con un preavviso non inferiore a 15 giorni dal momento in cui la stessa divenga efficace.

15. Risoluzione del Contratto

15.1 CloudTel avrà facoltà di dichiarare la risoluzione di diritto del Contratto ai sensi dell’art. 1456 cod. civ. nel caso il Cliente ritardi il pagamento del Corrispettivo di oltre 30 giorni, ferme le altre facoltà di cui al Contratto, nonché in caso di violazione degli obblighi stabiliti agli articoli 6, 8.1, 10.1.

15.2 La risoluzione avrà efficacia al ricevimento da parte del Cliente della comunicazione scritta con la quale

CloudTel dichiari di avvalersi della facoltà sopra indicata.

15.3 In caso di risoluzione del Contratto CloudTel avrà diritto di percepire un importo a titolo di penale e fatto salvo il risarcimento del maggior danno, così determinata:

• per i Servizi si prevede che le spese di recesso saranno commisurate al valore del contratto e hai costi realmente supportati dalla azienda ovvero ai costi sostenuti per dismettere la linea telefonica o trasferire il servizio. Fatta eccezione per il Servizio di Noleggio, dovuti fino alla scadenza naturale del Contratto;

• 100% dei Corrispettivi dovuti per il Servizio di Noleggio fino alla scadenza naturale del Contratto.

16. Effetti della cessazione del Contratto

In ogni ipotesi di cessazione del Contratto, ove tra i Servizi sia incluso il Servizio di Noleggio, il Cliente sarà tenuto a restituire immediatamente a CloudTel le Apparecchiature, in buono stato e funzionanti come erano state affidate alla stipula del Contratto, salvo la normale usura, con la precisazione che la consegna delle Apparecchiature dovrà essere fatta a cura, rischio e spese del Cliente, al domicilio di CloudTel.

17. Legge applicabile

Il Contratto è regolato e sarà interpretato secondo le leggi della Repubblica Italiana.

18. Giurisdizione – Foro esclusivo

Qualunque controversia che dovesse sorgere sulla validità, efficacia, interpretazione ed esecuzione del Contratto

sarà devoluta alla giurisdizione italiana ed alla competenza esclusiva del Tribunale di Milano.

19. Riservatezza

19.1 Il Contratto è strettamente confidenziale ed ognuna delle parti si obbliga a non divulgarne il contenuto a terzi, in tutto o in parte, senza autorizzazione scritta dell’altra parte.

19.2 Analogamente ciascuna delle parti si obbliga, per tutta la durata del Contratto e per i 5 anni successivi alla cessazione della sua efficacia, per qualsivoglia ragione sia intervenuta, a mantenere riservate e confidenziali le informazioni relative all’altra parte di cui possa venire a conoscenza nel corso dell’esecuzione del Contratto.

20. Clausole finali

20.1 Il Contratto annulla e sostituisce qualsiasi precedente accordo - scritto e/o verbale - intervenuto fra CloudTel ed il Cliente in merito al contenuto dello stesso, e potrà essere modificato, rinnovato o prorogato unicamente tramite accordi scritti, debitamente firmati e scambiati tra le parti.

20.2 Ove una o più delle pattuizioni del Contratto risultasse contraria a disposizioni legislative e/o regolamentari, tale/i pattuizione/i si considererà/considereranno ad ogni effetto priva/e di efficacia fra le parti senza che ciò si riverberi sull'efficacia dell'intero Contratto. In tal caso le parti si obbligano a modificare la/e clausola/e

eventualmente invalida/e con altra/e il cui contenuto sia, dal punto di vista sostanziale, il più prossimo possibile a quello della/e clausola/e invalida/e.

20.3 Le rubriche contenute nel Contratto sono state poste al solo fine di facilitarne la lettura e non avranno alcun rilievo ai fini dell'interpretazione dello stesso.

20.4 Nessun comportamento di tolleranza, anche se reiterato, di una parte nei confronti di inadempimenti o ritardati adempimenti di un’altra parte potrà essere interpretato come tacita abrogazione delle corrispondenti pattuizioni del Contratto o come rinuncia della parte non inadempiente a far valere i diritti derivanti dal Contratto.

20.5 Qualsiasi comunicazione richiesta o consentita dal Contratto dovrà essere effettuata per iscritto a mezzo raccomandata a.r. o PEC e dovrà essere inviata agli indirizzi indicati nell’apposita sezione dell’Offerta o a quelli eventualmente comunicati, per iscritto, in corso di rapporto dalle parti. Tali comunicazioni si intenderanno efficaci trascorsi 5 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della relativa comunicazione.

Salvo ove diversamente previsto, le comunicazioni si intenderanno regolarmente eseguite il giorno del ricevimento.

20.6 CloudTel ed il Cliente eleggono domicilio agli indirizzi di cui all’art. 20.5 presso i quali potranno pertanto effettuarsi eventuali notificazioni giudiziarie nell'ambito di qualsiasi causa o procedimento connesso al Contratto.

21 Clausola per il trattamento dei dati

Tutela Dei Dati Personali

Le Parti consentono il trattamento dei loro dati personali ai sensi del Reg. UE 2016/679 e del D. Lgs. 101/2018, che potranno essere inseriti in banche dati, archivi informatici e sistemi telematici solo per fini connessi al presente contratto.

Nell’ambito del trattamento dei dati personali connessi all’espletamento delle attività oggetto del presente contratto, le Parti, ciascuna per le rispettive competenze, opereranno nel pieno rispetto delle disposizioni dettate dai citati Reg. UE 2016/679 e D. Lgs. 101/2018 in qualità di Titolari autonomi. Le Parti si impegnano reciprocamente, in attuazione degli obblighi di sicurezza imposti dalla normativa sulla protezione dei dati personali e da ogni altra disposizione legislativa e regolamentare in materia, a custodire i dati personali trattati in modo tale da evitare rischi di distruzione degli stessi o di accessi a tali dati da parte di soggetti non autorizzati.

CloudTel, nell’esecuzione di specifici servizi tra cui servizio di manutenzione di videosorveglianza, informatica, telefonia e fornitura di servizi di fonia può essere nella condizione di dover trattare dati di cui è Titolare esclusivo il cliente. In tali rapporti contrattuali, CloudTel assumerà il ruolo di Responsabile Esterno, ex art. 28 reg. UE 2016/679, per la cui nomina dovrà provvedere il cliente stesso.