Contratto di licenza d'uso app mobile e web Acty

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Contratto di licenza d'uso app mobile e web Acty

Release 2.0

xxx.xxxx.xxx Xxxxx Xxx Xxxxx Xxxxxxx, 00 – 00000 Xxxxxxxxx Xxxxxxx (XX) XXXXX

Contratto di licenza d’uso app mobile e web Acty

IMPORTANTE: leggere attentamente i termini e le condizioni del presente contratto di licenza (“contratto di licenza”) prima di accettare i medesimi e di scaricare, installare e/o utilizzare il software.

ICONA SRL è disposta a concedere in licenza il software solo a condizione che vengano accettati tutti i termini del presente contratto di licenza.

Scaricando o installando il software, facendo clic sul pulsante “Accetto”, oppure indicando altrimenti il proprio assenso, il cliente accetta i termini e le condizioni del presente contratto di licenza.

Se non s’intende accettare tali termini e condizioni, fare clic sul pulsante “Annulla”, “No” o “Chiudi Finestra” o indicare altrimenti il proprio rifiuto e non utilizzare ulteriormente il software.

Definizioni

Cliente/Licenziatario: la società o il privato che ha sottoscritto con ICONA S.r.l. un contratto di licenza d’uso del software ACTY e che fornisce il servizio di assistenza tecnica da remoto richiesta dall’Utente.

Utente: persona fisica, giuridica, consumatore o utente professionale/tecnico, che

richiede al Cliente/Licenziatario un’assistenza tecnica da remoto.

Servizio ACTY: assistenza tecnica video da remoto che consente al Cliente/Licenziatario di interagire direttamente con l’Utente, con possibilità per il Cliente/Licenziatario di archiviare dati e/o contenuti in locale o in cloud.

Software ACTY (“APP/PC”): il software del servizio di assistenza video a distanza utilizzato dal Cliente/Licenziatario in modalità “Acty Master” per fornire assistenza.

Software ACTY – Versione Mobile (“APP/Mobile”): il software del servizio assistenza video a distanza, versione mobile, utilizzabile (i) dall’Utente in modalità “Acty Slave” per richiedere e ottenere assistenza e (ii) dal Cliente/Licenziatario in modalità “Acty Master” per fornire assistenza.

Software ACTY – Versione Web (“APP/Web”): il software del servizio assistenza video a distanza, versione web, utilizzabile (i) dall’Utente in modalità “Acty Slave” per richiedere e ottenere assistenza.

Contenuti: il materiale acquisibile ed archiviabile attraverso il Servizio ACTY (a mero titolo esemplificativo ma non esaustivo: immagini fotografiche, video, etc.).

Account ACTY: credenziali di accesso “Nome Utente” e “Password” assegnati al Cliente/Licenziatario per accedere all’App/PC o all’App/Mobile in modalità Master per poter utilizzare il servizio.

1. Oggetto

1.1. Le seguenti pattuizioni disciplinano il rapporto contrattuale intercorrente tra ICONA SRL (“ICONA”) e l’Utente o il Cliente/Licenziatario, quali utilizzatori dell’APP/Mobile e dell’APP/Web.

1.2. Con l’accettazione da parte dell’Utente o del Cliente/Licenziatario dei presenti termini e condizioni, Icona concede, a titolo gratuito, una licenza d’uso non esclusiva, non trasferibile e senza limiti territoriali, del Software Acty – Versione Mobile (“APP/Mobile”) e Versione Web (“APP/Web”).

1.3. Scaricando, installando ed utilizzando l’App/Mobile o l’APP/Web

- l’Utente potrà – accedendo in modalità “slave” – richiedere al Cliente/Licenziatario la prestazione di un servizio di manutenzione o si assistenza tecnica da remoto;

- il Cliente/Licenziatario potrà – accedendo in modalità “master” – erogare il

servizio di manutenzione o assistenza da remoto richiesto dall’Utente.

2. Titolarità del software

2.1. ICONA è Titolare esclusiva del software ACTY, del marchio, delle funzioni interattive, dei servizi associati alle APP, del design, dello script e della grafica delle APP realizzata dai suoi sviluppatori.

2.2. ICONA è Titolare esclusiva di ogni miglioramento, aggiornamento, modifica o integrazione della APP/Mobile e della APP/Web, così come degli eventuali diritti d’autore, dei brevetti, delle informazioni commerciali, del know-how, dei marchi e di ogni diritto di proprietà intellettuale rappresentato nella APP/Mobile e nella APP/Web.

2.3. La presente licenza, ivi incluse le garanzie e le manleve, si applicherà automaticamente e nei medesimi termini anche ai successivi aggiornamenti e/o miglioramenti del software.

Con la presente licenza non viene venduta la copia del software che resta di esclusiva proprietà di ICONA, ma viene solo concesso un diritto di utilizzo del software nei limiti di questa licenza.

3. Modalità di Registrazione dell’Utente e Accettazione dei Termini d’uso

3.1. L’Utente che utilizza la APP può accedere al servizio sia come “Utente Registrato” sia come “Utente Anonimo”, con le seguenti modalità:

a) L’Utente può scaricare e installare la APP tramite registrazione, ossia inserendo nell’apposito form il proprio NOME e COGNOME, DATA DI NASCITA, SESSO, ed il proprio indirizzo E-MAIL, così creando un proprio Account con “Nome Utente” e “Password” che sarà sottoposto alla procedura di validazione tramite e-mail. Solo successivamente, completata la procedura di registrazione, l’Utente potrà selezionare il centro di assistenza d’interesse.

b) L’Utente può effettuare la registrazione al servizio tramite il proprio account Google, prestando espresso consenso affinché ICONA riceva e utilizzi, attraverso l’interfaccia informatica di Google, i suoi dati personali, forniti dall’Utente in occasione della sua registrazione sulla piattaforma Google. ICONA tratterà ed utilizzerà questi dati per effettuare la registrazione dell’Utente.

c) L’Utente può accedere al servizio anche come “Anonimo”, senza necessità di inserire la propria e-mail, utilizzando, per accedere al sistema, un codice univoco generato casualmente.

d) Il Cliente/Licenziatario che utilizza l’APP può accedere al Servizio utilizzando il proprio “Acty Account” ottenuto al momento dell’installazione del Software Acty APP/PC.

4. Modalità di utilizzo delle app

4.1. L’Utente e il Cliente/Licenziatario hanno l’obbligo di utilizzare le APP nel rispetto dei principi di buona fede e correttezza, evitando di usufruirne per scopi o attività illecite o fraudolente.

4.2. È espressamente vietato al Cliente/Licenziatario, all’Utente e ai loro aventi

causa:

- cedere il presente contratto;

- concedere sublicenze;

- aggirare o eludere le misure di protezione tecnologica presenti nel software o nei servizi ad esso correlati;

- copiare, modificare, tradurre, adattare, rielaborare, disassemblare, decompilare, decifrare o sfruttare i dati o i programmi, o autorizzare terze parti a farlo;

- separare componenti del software o dei servizi per utilizzarli su dispositivi diversi;

- pubblicare, duplicare il software o i servizi, noleggiarli, concederli in prestito, in locazione o in leasing, venderli, esportarli, importarli, distribuirli o comunque concederli a qualsiasi titolo in uso;

- trasferire il software, la presente licenza, o eventuali diritti di accesso ai servizi o di utilizzo degli stessi;

- utilizzare i servizi in modo non autorizzato che possa interferire con

l’utilizzo da parte di altri o con l’accesso a servizi, dati, account o rete;

- comunicare a terzi le informazioni ottenute ovvero utilizzarle per lo sviluppo, la produzione o la commercializzazione di un software sostanzialmente simile nella sua forma espressiva o per ogni altra attività che violi il diritto d’autore del produttore sulle elaborazioni, modificazioni o trasformazioni del software oggetto della presente licenza;

- alterare, copiare o rimuovere loghi, xxxxxx, nomi o qualsivoglia altra informazione riservata, di proprietà di Icona, contenuta nel software.

Tali condotte, anche sotto il profilo del mero tentativo, sono severamente vietate e costituiscono ipotesi di grave inadempimento al presente Contratto. Pertanto, per l’ipotesi di violazione dei divieti imposti, anche sotto il profilo del mero tentativo, Icona si riserva il diritto di sospendere o interrompere l’accesso al Servizio da parte dell’Utente, nonché di tutelarsi innanzi alle competenti autorità.

4.3. L’Utente e il Cliente/Licenziatario si impegnano a mantenere riservate le informazioni sul proprio account e sulla propria password, necessari per accedere alla APP/Mobile e alla APP/Web, e saranno gli unici e i soli responsabili di ogni attività svolta con il proprio account.

4.4. L’Utente e il Cliente/Licenziatario si impegnano, sotto la propria esclusiva responsabilità, a proteggere l’accesso alle APP (User-Id e Password) da parte di terzi non autorizzati.

4.5. L’Utente e il Cliente/Licenziatario potranno interrompere o sospendere l’uso della APP/Mobile e della APP/Web in qualsiasi momento, anche disinstallandola dal proprio dispositivo.

4.6. L’Utente e il Cliente/Licenziatario prendono atto e accettano che, al fine di tutelare l’integrità e la sicurezza del servizio e di evitare frodi o utilizzi anomali o illeciti o illegali della APP/Mobile e della APP/Web, ICONA si riserva la facoltà, a suo insindacabile giudizio, di intervenire per limitare o sospendere o

interrompere l’utilizzo della APP/Mobile e della APP/Web da parte dell’Utente o

del Cliente/Licenziatario.

4.7. ICONA non potrà essere in nessun caso ritenuta responsabile di eventuali danni derivanti da un uso non corretto delle APP. L’Utente e il Cliente/Licenziatario si obbligano a manlevare e tenere indenne ICONA da qualsivoglia responsabilità verso terzi e da eventuali richieste risarcitorie, derivanti o in qualsiasi modo connesse all’utilizzo anomalo o illecito o illegale della APP/Mobile e della APP/Web da parte dell’Utente o del Cliente/Licenziatario, ovvero da violazioni del presente contratto. In nessun caso l’Utente o il Cliente/Licenziatario potranno concludere una transazione o stipulare un accordo con terzi, avente ad oggetto i diritti di Icona o che sia vincolante per Icona in qualsiasi modo, senza previo consenso scritto di ICONA.

4.8. ICONA non potrà essere in nessun caso ritenuta responsabile in ipotesi di utilizzo delle APP da parte di soggetti minorenni.

4.9. L’Utente e il Cliente/Licenziatario riconoscono e accettano che alcune funzioni delle APP richiedono una connessione internet attiva e funzionante. La connessione può essere effettuata tramite Wi-Fi oppure fornita da un operatore di rete scelto dall’Utente o dal Cliente/Licenziatario. ICONA non potrà in nessun caso essere ritenuta responsabile del mancato funzionamento delle APP derivante dal mancato accesso ad una rete Wi-Fi da parte dell’Utente o del Cliente/Licenziatario o comunque nell’ipotesi in cui l’Utente o il Cliente/Licenziatario non dispongano di una connessione internet funzionante e con sufficiente banda per garantire una ottimale connessione audio/video.

4.10. L’Utente e il Cliente/Licenziatario riconoscono e accettano che la funzione di traduzione offerta dal Servizio Acty è fornita tramite l’intermediazione di soggetto terzo diverso da ICONA. ICONA non potrà pertanto in nessun caso essere ritenuta responsabile dell’eventuale erroneo funzionamento del Servizio a causa di errori di traduzione.

5. Responsabilità, Manleve e Obblighi di Icona

5.1. Le garanzie relative al Servizio s’intendono fornite in relazione alla compatibilità dei sistemi, dei programmi per elaboratore e/o dei sistemi di connessione internet dell’Utente e del Cliente/Licenziatario al Servizio erogato da Icona, restando esclusa ogni tipo di garanzia di quest’ultima in merito all’idoneità dei sistemi hardware e software dell’Utente o del Cliente/Licenziatario. Icona non risponde degli eventuali danni accidentali o meno, indiretti o conseguenti (ivi inclusi, senza limitazione, danni per perdita di guadagno o mancato guadagno, interruzione dell’attività, perdita di informazioni o altre perdite economiche) derivanti dall’errata o insufficiente

conoscenza del Servizio o dall’incapacità di utilizzare lo stesso. Icona è inoltre sin d’ora esonerata da ogni responsabilità riguardo all’interruzione del Servizio dovuta a causa non imputabile alla stessa. Icona, al verificarsi di un evento che possa interrompere la disponibilità degli apparati e/o infrastrutture di rete utilizzate direttamente dal Cliente/Licenziatario, adotterà tutte le misure che sia in grado di porre in essere per ripristinare il servizio nel più rapido tempo possibile. Resta inteso che il contratto verrà prolungato per tutti i giorni nei quali il Servizio non sia stato disponibile.

5.2. L’Utente e il Cliente/Licenziatario espressamente accettano che Icona non

assuma alcuna responsabilità in relazione:

i. ai casi in cui il Servizio Acty si riveli non rispondente alle personali finalità per le quali l’Utente o il Cliente/Licenziatario si sono determinati ad acquistarlo, che si rivelino poi non realizzabili attraverso l’utilizzo del Servizio Acty;

ii. alla inidoneità del Servizio Acty ad integrarsi con software e/o hardware esterni in uso all’Utente o al Cliente/Licenziatario e comunque non di proprietà di Icona;

iii. ad eventuali danni subiti dall’Utente o dal Cliente/Licenziatario per effetto di rallentamenti e/o malfunzionamenti del Servizio Acty non dipendenti da Icona.

5.3. L’Utente e il Cliente/Licenziatario rinunciano sin d’ora a rivalersi nei confronti di Icona per qualsivoglia interruzione, sospensione o malfunzionamento del Servizio Acty dovuti a malfunzionamenti della rete o a cause che esulano dal campo di azione di ICONA.

5.4. L’Utente e il Cliente/Licenziatario espressamente accettano che, in caso di malfunzionamenti del Servizio Acty derivanti da ICONA, la stessa non potrà essere ritenuta responsabile, per qualsiasi danno che agli stessi possa derivare, qualora il Servizio Acty venga ripristinato da Icona nella sua corretta funzionalità nell’arco di tre giorni lavorativi, decorrenti dalla debita segnalazione del malfunzionamento da parte dell’Utente o del Cliente/Licenziatario. L’Utente e il Cliente/Licenziatario rinunciano pertanto sin d’ora a rivalersi nei confronti di Icona per qualsivoglia danno derivante da malfunzionamenti del Servizio Acty, che vengano ripristinati entro tre giorni lavorativi, decorrenti dalla debita segnalazione del malfunzionamento.

5.5. In ogni caso, la responsabilità di ICONA verso il Cliente/Licenziatario a titolo di risarcimento danni non potrà essere superiore alla minor somma tra l’importo complessivo del contratto e quanto corrisposto dal Cliente/Licenziatario nei 12 (dodici) mesi precedenti al momento del verificarsi del danno, ma in nessun

caso ICONA potrà essere ritenuta responsabile per danni conseguenti o consequenziali, perdite di produzione o mancati profitti.

6. Aggiornamenti dell’applicazione cliente

6.1. La APP è attualmente disponibile per i sistemi operativi Android e iOS. Possono essere scaricati gratuitamente ed automaticamente gli aggiornamenti al fine di adeguare, migliorare e sviluppare ulteriormente il servizio, ivi inclusa la correzione di bug, nonché al fine di scaricare patch, funzioni avanzate, plug-in e nuove versioni, nonché per ottemperare ad eventuali prescrizioni di legge.

6.2. L’Utente che desideri continuare ad utilizzare tutte le funzionalità della APP/Mobile si impegna ad acconsentire, sotto la sua esclusiva responsabilità, all’installazione degli aggiornamenti.

6.3. ICONA non potrà essere chiamata a rispondere di danni o malfunzionamenti del servizio derivanti dal mancato aggiornamento della APP/Mobile.

7. Durata e Recesso

7.1. Il presente contratto sarà produttivo di effetti

- per quanto riguarda il Cliente/Licenziatario, per lo stesso periodo di validità del contratto di licenza d’uso del Software Acty APP/PC sottoscritto dallo stesso;

- per quanto riguarda l’Utente, per un anno dal giorno in cui questi installerà la APP/Mobile Acty sul proprio dispositivo mobile o utilizzerà la APP/Mobile e la APP/Web, con contestuale integrale accettazione del presente contratto. Alla scadenza, il contratto si rinnoverà tacitamente di anno in anno.

7.2. L'Utente e il Cliente/Licenziatario potranno recedere dal presente contratto in qualsiasi momento eliminando le APP dal proprio dispositivo mobile.

7.3. L’Utente e il Cliente/Licenziatario accettano che ICONA potrà sospendere o disattivare le APP in tutte le ipotesi, anche solo sospette, di utilizzo anomalo o fraudolento o illecito delle APP medesime, senza obbligo per ICONA di darne preventiva comunicazione.

8. Clausola risolutiva espressa

8.1. Il presente contatto si risolverà di diritto qualora l’Utente o il

Cliente/Licenziatario violino le seguenti disposizioni contrattuali:

a) mancato pagamento del corrispettivo di cui all’offerta commerciale da parte del Cliente/Licenziatario. Qualsiasi ritardo o irregolarità nel pagamento, oltre al diritto agli interessi commerciali calcolati ai sensi del d. lgs n. 231/2001 darà ad Icona il diritto di sospendere le forniture o di risolvere i contratti in corso.

b) violazione dell’art. 4 del presente contratto.

9. Legge applicabile e Foro competente

9.1. Xxxxxxxxxx, installando ed utilizzando le APP, l’Utente e il Cliente/Licenziatario

– anche se utilizzatori delle APP su territorio internazionale – accettano che la legislazione applicabile sia esclusivamente quella italiana.

9.2. Per ogni controversia sulla interpretazione e/o esecuzione del presente contratto, si elegge quale foro competente quello di Milano.

10. Lingua

10.1. Il presente contratto è redatto in lingua italiana, formulazione quest’ultima che prevarrà, in ogni ipotesi di dubbio interpretativo o di conflitto, su qualsivoglia altra versione tradotta in altre lingue.

11. Comunicazioni

11.1. L’Utente può contattare ICONA in qualsiasi momento, per qualsivoglia richiesta di chiarimenti o informazioni, presso l’unità locale sita in Xxxxx Xxxxxxx, 00 – 20092, Cinisello Balsamo (MI), ovvero all’indirizzo e-mail xxxxx@xxxxx.xx.

Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 le Parti dichiarano di aver preso opportuna conoscenza e di approvare specificamente gli artt. 4. (Modalità di utilizzo delle app. Responsabilità, manleve ed obblighi dell’utente), 5 (Responsabilità, manleve e obblighi di icona), 6 (Aggiornamenti della app), 7 (Durata e recesso), 8 (Clausola risolutiva espressa) e 9 (Legge applicabile e foro competente).