SAP Customer Identity
SAP Customer Identity
SAP Customer Identity, B2B add-on SAP Customer Consent
Clausole e Condizioni Integrative
Le presenti Clausole e Condizioni Integrative sono parte integrante del contratto stipulato tra SAP e il Cliente per i Cloud Services prescelti e si applicano esclusivamente ai prodotti SAP Customer Identity, SAP Customer Identity, B2B add-on, e i prodotti SAP Customer Consent ai quali il Cliente si è abbonato. Tutti i documenti richiamati nelle presenti Clausole Integrative saranno messi a disposizione su richiesta.
1. DEFINIZIONI
1.1. Utente Finale si riferisce ad un visitatore Presenza Web che utilizzi il Cloud Service.
1.2. Contenuto Utente Finale si riferisce a tutti i contenuti forniti da un Utente Finale e trasmessi in connessione con l’utilizzo del Cloud Service, contenuti che risultano dall’attività dell’Utente Finale su di un sito Presenza Web o di social networking.
1.3. Codice Distribuito si riferisce ai tag HTML, al codice JavaScript, al codice oggetto, ai plugin, agli SDK, alle API, o ad altro codice forniti per l'uso da SAP nell'ambito del Cloud Service.
1.4. Presenza Web identifica una riproduzione di contenuti su Internet (ivi compresa l’eventuale riproduzione del contenuto su dispositivo mobile) specifica per il gruppo di destinazione che sia distinto in termini di gamma prodotti, layout grafico o Dominio dalle altre presenze internet nel Cloud Service. I contenuti che siano stati personalizzati per i singoli utenti (ad es. prezzi e raccomandazioni) non costituiscono una Presenza internet distinta.
2. CLOUD SERVICE
SAP Customer Identity, SAP Customer Identity, B2B add-on, e SAP Customer Consent forniscono insieme una piattaforma cloud-based per permettere al Cliente di connettersi ai clienti potenziali, a raccogliere i dati relativi alle loro preferenze e convertirli mediante approcci di marketing mirati.
3. CORRISPETTIVI
La Metrica d'Utilizzo prevista per il Cloud Service è Contatti, in blocchi di 100.000 (SAP Customer Identity, B2B add-on Contacts in blocchi di 50.000). Con riguardo a SAP Customer Identity e SAP Customer Consent per Contatti si intendono record unici di clienti, potenziali clienti, dipendenti, business partner e cittadini nel contesto del Cloud Service. Con riguardo a SAP Customer Identity, B2B add-on per Contatti si intendono record unici di clienti, potenziali clienti, dipendenti, e business partner assegnati ad un’organizzazione nel contesto del Cloud Service.
4. TERMINI E CONDIZIONI SUPPLEMENTARI
4.1. Lo SLA sulla Disponibilità di Sistema nel Service Level Agreement for SAP Cloud Services viene sostituito per il Cloud Service con 99.9%.
4.2. I Dati Cliente contenuti nei registri di controllo conservati da SAP per finalità di sicurezza non saranno cancellati al momento della risoluzione o cessazione dell'efficacia del Contratto.
4.3. Qualora il Cliente sottoscriva SAP Customer Identity, il Cliente stesso dovrà utilizzare un meccanismo di consenso per raccogliere il consenso dell’Utente Finale all’Utilizzo del Contenuto Utente Finale come imposto dalla normativa applicabile.
4.4. Sulla propria Presenza Web, il Cliente dovrà mantenere una privacy policy che osservi la normativa applicabile, e descriva con precisione le modalità in cui il Contenuto Cliente viene impiegato e rivelato dal Cliente.
4.5. Se il Cliente installa o abilita una qualsiasi applicazione o servizio web di terzi per integrarli nel Cloud Service, SAP potrà consentire a detti fornitori terzi di accedere ai Dati Cliente nella misura necessaria a garantire l'interoperabilità dell'applicazione o del servizio web di terzi con il Cloud Service. SAP non è responsabile per eventuali effetti negativi causati al Cloud Service, né per eventuali divulgazioni, modifiche o cancellazioni dei Dati del Cliente, causati dalle applicazioni o servizi web o da provider terzi.
4.6. L’opzione Accesso UE non è disponibile per il Cloud Service.
4.7. Alla cessazione del Cloud Service, il Cliente dovrà, a sue spese, rimuovere ed eliminare tutto il Codice Distribuito e rimuovere i link che dalla sua Presenza Web rimandano al Cloud Service. Quest'obbligo conserverà la propria efficacia anche in seguito alla scadenza o risoluzione del presente Contratto.
4.8. Per inviare messaggi di posta elettronica di remarketing, il Cliente può continuare a fare uso delle integrazioni del Cloud Service esistenti con un provider di servizi e-mail (ESP) specificato nella Documentazione. Se un Cliente sceglie di utilizzare un provider di servizi e-mail per il quale SAP non preveda una integrazione standard, l'integrazione con detto ESP sarà realizzata a spese del Cliente.