IBM Enterprise Asset Management on Cloud (Maximo)
Condizioni di Utilizzo IBM (TOU) – Condizioni Specifiche dell'Offerta SaaS
IBM Enterprise Asset Management on Cloud (Maximo)
Le Condizioni di Utilizzo ("ToU") sono costituite dalle presenti Condizioni di Utilizzo IBM – Condizioni Specifiche dell'Offerta SaaS ("Condizioni Specifiche dell'Offerta SaaS") e dalle disposizioni contenute nel documento Condizioni di Utilizzo IBM - Condizioni Generali ("Condizioni Generali") disponibile alla seguente pagina web: xxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxx/xxxxx.xxx/xxx/xxx-xxx-xxxxx/.
In caso di discordanza, le presenti Condizioni Specifiche dell'Offerta SaaS prevalgono sulle Condizioni Generali. Ordinando, accedendo o utilizzando i servizi IBM SaaS, il Cliente accetta le Condizioni di Utilizzo (ToU).
Le presenti Condizioni di Utilizzo (ToU) sono disciplinate da IBM International Passport Advantage Agreement, IBM International Passport Advantage Express Agreement, o IBM International Agreement per l'offerta dei servizi IBM SaaS selezionata, quando applicabili, e complessivamente costituiscono l'accordo completo tra le parti ("Accordo").
1. IBM SaaS
Le presenti Condizioni Specifiche dell'Offerta SaaS si applicano alla seguente offerta di servizi IBM SaaS:
● IBM Enterprise Asset Management on Cloud (Maximo)
● IBM Enterprise Asset Management on Cloud (Maximo) Non-Production
● IBM Enterprise Asset Management on Cloud (Maximo) Non-Production Capacity Add-On
● IBM Enterprise Asset Management on Cloud (Maximo) Scheduler
2. Calcolo dei Corrispettivi
I servizi IBM SaaS sono venduti secondo uno dei seguenti calcoli dei corrispettivi e come specificato nel Documento della Transazione:
a. Utente Autorizzato – è un'unità di misura che consente di ottenere i servizi IBM SaaS. Il Cliente deve ottenere autorizzazioni separate, dedicate per ciascun Utente Autorizzato che accede ai servizi IBM SaaS in qualsiasi modo, diretto o indiretto (ad esempio: mediante un programma multiplexing, dispositivo o server applicativo), tramite qualsiasi mezzo. È necessario ottenere titolarità sufficienti a coprire il numero di Utenti Autorizzati che accedono ai servizi IBM SaaS durante il periodo di misurazione specificato in una PoE (Proof of Entitlement) o Documento della Transazione.
b. Utente 'Concurrent' – è un'unità di misura che consente di ottenere i servizi IBM SaaS. Un Utente "Concurrent" è una persona che accede a IBM SaaS in qualsiasi momento particolare. Indipendentemente dal fatto che la persona accede simultaneamente a IBM SaaS diverse volte, tale persona viene considerata soltanto come un unico Utente "Concurrent". Il Cliente deve ottenere un'autorizzazione per ciascun Utente 'Concurrent' che accede ai servizi IBM SaaS in qualsiasi modo, diretto o indiretto (ad esempio: tramite un programma multiplexing, dispositivo o server applicativo) tramite qualsiasi mezzo durante il periodo di misurazione specificato nella Prova di titolarità (PoE) del Cliente o nel Documento della Transazione.
c. Istanza – è un'unità di misura che consente di ottenere i servizi IBM SaaS. Un'Istanza è un accesso ad una configurazione specifica dei servizi IBM SaaS. È necessario ottenere titolarità sufficienti per ogni Istanza dei servizi IBM SaaS resa disponibile per accedervi e utilizzarla durante la misurazione.
3. Corrispettivi e Fatturazione
L'ammontare da pagare per i servizi IBM SaaS viene specificato nella Documentazione d'Ordine (Documento della Transazione) o nel Preventivo IBM.
3.1 Corrispettivi Mensili Parziali
Un Corrispettivo Mensile Parziale così come specificato nel Documento della Transazione può essere valutato proporzionalmente.
3.2 Corrispettivi di sovrapprezzo
Se l'utilizzo effettivo da parte del Cliente dei servizi IBM SaaS durante il periodo di misurazione supera la titolarità per cui è autorizzato nella PoE o nel Documento della Transaione, al Cliente verrà fatturato mensilmente un sovrapprezzo, calcolato applicando la tariffa specificata nel Documento della Transazione.
Il Cliente è responsabile di monitorare il finanziamento previsto nel relativo ordine corrente e di emettere una modifica ogni volta che si verifica un aumento e/o una riduzione dei corrispettivi rispetto al finanziamento stimato. Indipendentemente dal requisito delle modifiche per aumentare il finanziamento, il Cliente è responsabile del pagamento delle fatture relative al provisioning e all'utilizzo mensile.
4. Opzioni di rinnovo del periodo di abbonamento ai servizi IBM SaaS
La PoE del Cliente stabilirà se i servizi IBM SaaS verranno rinnovati alla fine del periodo di abbonamento, definendo la durata in base alle seguenti opzioni:
4.1 Rinnovo Automatico
Se la PoE del Cliente indica che il rinnovo del Cliente è automatico, il Cliente può recedere dal Periodo di abbonamento ai servizi IBM SaaS in scadenza inoltrando una richiesta scritta, al rappresentante IBM o al Business Partner IBM del Cliente, almeno novanta (90) giorni prima della data di scadenza del periodo stabilita nella PoE. Se IBM o il relativo Business Partner IBM non riceve alcun avviso di recesso entro la data di scadenza, il periodo di abbonamento in scadenza verrà rinnovato automaticamente per la durata di un anno o per la stessa durata di origine come stabilito nella PoE.
4.2 Fatturazione Continuativa
Se la PoE stabilisce che il rinnovo del Cliente è continuativo, il Cliente continuerà ad aver accesso ai servizi IBM SaaS e gli sarà fatturato senza interruzioni l'utilizzo dei servizi IBM SaaS. Per sospendere l'utilizzo dei servizi IBM SaaS e arrestare il processo di fatturazione continua, il Cliente deve fornire ad IBM o al Business Partner IBM un preavviso scritto di novanta (90) giorni, richiedendo la cancellazione dell'accesso ai servizi IBM SaaS. In seguito alla cancellazione dell'accesso del Cliente, saranno fatturati al Cliente tutti i corrispettivi riguardanti l’accesso ancora in sospeso fino al mese in cui è stata effettuata la cancellazione.
4.3 Rinnovo su Richiesta
Se la PoE stabilisce che il tipo di contratto è a tempo determinato, i Servizi di IBM SaaS termineranno alla fine del periodo di abbonamento e l'accesso del Cliente ai Servizi IBM SaaS verrà rimosso. Per continuare ad utilizzare i servizi IBM SaaS oltre quella data, il Cliente dovrà effettuare un ordine rivolgendosi al rappresentante IBM o al Business Partner IBM e sottoscrivere un nuovo Periodo di abbonamento.
5. Supporto tecnico
Il supporto tecnico per l'offerta IBM Enterprise Asset Management on Cloud (Maximo) è disponibile durante il periodo di abbonamento.
I periodi del Supporto mediante Email & del Supporto in base agli Orari Operativi del Portale SaaS sono i seguenti:
dalle 0:00 alle 11:59 del fuso orario standard della costa Est degli U.S.A., dal Lunedì al Venerdì (esclusi i giorni festivi)
Linea Diretta del Supporto: 0-000-000-0000 negli U.S.A. Email: xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxx.xxx
Supporto dopo l'orario lavorativo & per il Fermo di Sistema:
Il Supporto dopo l'orario lavorativo & per il Fermo di Sistema è disponibile solo per i problemi di Severità 1 nei giorni lavorativi, durante i fine settimana e nei giorni festivi.
Severità | Definizione di Severità | Obiettivi del Tempo di Risposta | Copertura del Tempo di Risposta |
1 | inattività di servizio/impatto critico: La funzionalità aziendale critica non è operativa oppure l'interfaccia critica non funziona. Ciò è di solito applicabile a un ambiente di produzione e indica l'impossibilità di accedere ai servizi determinando un impatto critico sulle operazioni. Questa condizione richiede una soluzione immediata. | Entro (1) un'ora | 24x7 |
2 | Impatto aziendale significativo: Una funzionalità dei servizi aziendali o una funzione del servizio è gravemente limitata nel suo utilizzo oppure il Cliente rischia di non rispettare le scadenze aziendali. | Entro due (2) ore lavorative | Ore lavorative L-V |
3 | Impatto aziendale minore: Indica che il servizio o la funzionalità è utilizzabile e non ha un impatto critico sulle operazioni. | Entro 4 ore lavorative | Ore lavorative L-V |
4 | Impatto aziendale minimo: Una domanda o una richiesta non tecnica | Entro 1 giorno lavorativo | Ore lavorative L-V |
6. Ulteriori Condizioni dell'Offerta IBM SaaS
6.1 Conformità Safe Harbor
IBM si attiene al U.S. – EU Safe Harbor Framework come stabilito dal Ministero del Commercio degli Stati Uniti relativamente alla raccolta, all'utilizzo e alla conservazione di informazioni raccolte dall'Unione Europea. Per maggiori informazioni su Safe Harbor o per accedere alla dichiarazione di certificazione IBM, visitare xxxx://xxx.xxxxxx.xxx/xxxxxxxxxx/.
6.2 Cookie
Il Cliente è consapevole ed accetta che IBM potrebbe, come parte della normale operatività e supporto dei servizi IBM SaaS, raccogliere dati personali del Cliente (dei dipendenti o dei contraenti) correlate all'utilizzo dei servizi IBM SaaS, mediante tracciamento ed altre tecnologie. IBM esegue tali attività allo scopo di raccogliere dati statistici sull'utilizzo e informazioni sull'efficacia dei servizi IBM SaaS per tracciare l'utilizzo e migliorare l'esperienza dell'utente e/o personalizzare le interazioni con il Cliente. Il Cliente dichiara e garantisce di aver ottenuto o che sta per ottenere il consenso affinché IBM possa elaborare le informazioni personali, raccolte per gli scopi riportati in precedenza, all'interno di IBM, di altre società IBM e relativi subfornitori, ovunque IBM o i suoi subfornitori operino, in conformità alle leggi applicabili. IBM soddisferà le richieste di accesso, aggiornamento, correzione ed eliminazione di tali informazioni da parte di dipendenti e subfornitori.
6.3 Sedi dei benefit derivati
Ove applicabili, le imposte sono calcolate in base alle sedi del Cliente, identificate come destinazione dei benefit relativi ai servizi IBM SaaS. IBM applicherà le imposte in base all'indirizzo commerciale riportato come sede principale delle attività aziendali durante la compilazione dell’ordine di IBM SaaS, salvo diversamente indicato dal Cliente. Il Cliente è responsabile di mantenere tali informazioni aggiornate e di comunicare eventuali variazioni a IBM.
6.4 Limitazione per Non-Produzione
Se per i servizi IBM SaaS è specificato "di Non-Produzione", i servizi IBM SaaS possono essere utilizzati dal Cliente solo per le attività interne non di produzione, incluse le attività di test, ottimizzazione delle prestazioni, diagnosi dell'errore, prove di benchmark interno, staging, garanzia di qualità e/o implementazioni addizionali o ampliamento dello sviluppo dei servizi IBM Saas utilizzati internamente utilizzando le API (Application Programming Interface) pubblicate. Il Cliente non è autorizzato ad utilizzare nessuna parte dei servizi IBM SaaS per altri scopi, senza aver acquistato le opportune titolarità di produzione.
Il Cliente deve essere autorizzato ad utilizzare i servizi IBM Enterprise Asset Management on Cloud (Maximo) al fine di ottenere le titolarità per una o più istanze di Non-Produzione dell'offerta IBM SaaS.
Le istanze di Non-Produzione per i servizi IBM Enterprise Asset Management on Cloud (Maximo) non includono né i servizi in alta affidabilità (high availability), né la stessa frequenza di backup fornita con l'istanza di produzione. Per garantire un adeguato livello di prestazioni, non più di 30 utenti possono utilizzare, in qualunque modo e con qualsiasi mezzo, l'Istanza di non produzione simultaneamente, direttamente o indirettamente (per esempio tramite un programma multiplexing, un dispositivo o server applicativo).
Ciascuna titolarità aggiuntiva per i servizi IBM Enterprise Asset Management on Cloud (Maximo) Non- Production Capacity Add-On aumenta le dimensioni di un'istanza di Non-Produzione per i servizi IBM Enterprise Asset Management on Cloud (Maximo), al fine di consentire ad altri 30 utenti di accedere all'istanza simultaneamente. Se il Cliente aggiunge capacità ad un'istanza di Non-Produzione dei servizi IBM Enterprise Asset Management on Cloud (Maximo) mediante l'acquisto dei servizi IBM Enterprise Asset Management on Cloud (Maximo) Non-Production Capacity Add-On, questa capacità aggiuntiva non può essere riassegnata successivamente ad un'altra istanza di Non-Produzione per i servizi IBM Enterprise Asset Management.
6.5 Limitazione di IBM Enterprise Asset Management on Cloud (Maximo) Scheduler
Tutti gli utenti autorizzati di IBM Enterprise Asset Management on Cloud (Maximo) Scheduler devono avere la copertura di una titolarità per i servizi IBM Enterprise Asset Management on Cloud (Maximo).
6.6 Collegamenti a Siti Web di Terze Parti o ad altri Servizi
Se il Cliente, o un Utente IBM SaaS, trasmette del Contenuto o altri servizi collegati o resi accessibili dai servizi IBM SaaS ad un sito web di Terze Parti, il Cliente e l'Utente IBM SaaS consentiranno a IBM di abilitare la trasmissione del Contenuto ma tale interazione riguarderà esclusivamente il Cliente e il sito web o il servizio di quelle terze parti. IBM non rilascia garanzie o dichiarazioni sui siti o i servizi di terze parti e non avrà alcuna responsabilità relativamente a tali siti o servizi.
Condizioni di Utilizzo IBM (TOU) – Specifiche dei servizi IBM SaaS
Appendice A
L'offerta IBM Enterprise Asset Management on Cloud (Maximo) è una soluzione per la gestione degli asset aziendali che include o supporta i seguenti processi e funzioni:
a. Gestione degli asset aziendali – tracciare e gestire gli asset e i dati di ubicazione durante l'intero ciclo di vita degli asset.
b. Gestione del lavoro – gestire le attività lavorative pianificate e non pianificate, dalla richiesta iniziale al completamento, fino alla registrazione
c. Gestione dei contratti – fornire supporto per l'acquisto, la locazione, il noleggio, le garanzie, le tariffe per la manodopera, il software, i contratti quadro generali e definiti dall'utente
d. Gestione dell'inventario – tracciare e gestire i dettagli dell'inventario relativo agli asset, inclusi la quantità, l'ubicazione, l'utilizzo e il valore
e. Gestione degli appalti – fornire supporto per le fasi di acquisto come l'acquisto diretto e il rifornimento dell'inventario.
f. Gestione dei servizi – definire le offerte di servizi, stabilire i service level agreement (SLA), monitorare la fornitura del livello di servizio e implementare le procedure di escalation.
I servizi facoltativi IBM Enterprise Asset Management on Cloud (Maximo) Scheduler consentono ai responsabili della pianificazione di creare la pianificazione delle attività lavorative e inviare le assegnazioni ai tecnici del settore.
I servizi IBM Enterprise Asset Management on Cloud (Maximo) vengono forniti con contenuti di base per i report, i modelli, i ruoli utente e i gruppi di sicurezza, consentendo di fornire supporto per le integrazioni di alcuni sistemi e fornendo strumenti a supporto della configurazione delle applicazioni.
Condizioni di utilizzo IBM – Commitment del Livello di Servizio
Appendice B
IBM fornisce il seguente Service Level Agreement ("SLA") di disponibilità per i servizi IBM Enterprise Asset Management on Cloud (Maximo) ed è applicabile se specificato nella PoE (Proof of Entitlement) del Cliente o nel Documento della Transazione:
Sarà applicata la versione aggiornata di questo SLA in vigore all'inizio o al momento del rinnovo delle condizioni dell'abbonamento del Cliente. Il Cliente riconosce che questo SLA non costituisce una garanzia.
1. Definizioni
a. Contatto Autorizzato – indica la persona che il Cliente ha comunicato a IBM come autorizzata ad inoltrare eventuali Richieste di Rimedio di cui al presente SLA.
b. Credito di Disponibilità – indica il rimedio che IBM riconoscerà per una Richiesta di Rimedio convalidata. Il Credito di Disponibilità sarà applicato sotto forma di credito o sconto all’interno delle fatture future relative ai corrispettivi per la sottoscrizione al Servizio.
c. Richiesta di Rimedio – indica una richiesta inoltrata dal Contatto Autorizzato a IBM, ai sensi di questo SLA relativamente al mancato rispetto di un Livello di Servizio in un Mese Contrattuale.
d. Mese Contrattuale – indica ciascun mese completo durante il periodo del Servizio calcolato dalle 00:00 a.m. orario Eastern US del primo giorno del mese fino alle 11:59 p.m. orario Eastern US dell'ultimo giorno del mese.
e. Cliente – indica un soggetto giuridico che sottoscrive un Servizio direttamente da IBM che possiede titolarità per l'utilizzo del Servizio al momento dell'invio di una Richiesta di Rimedio e non è inadempiente rispetto alle proprie obbligazioni, compresi gli obblighi di pagamento pattuiti nel suo contratto di Servizi con IBM.
f. Tempo di Fermo – indica un periodo di tempo durante il quale è stata interrotta l'elaborazione del sistema di produzione per il Servizio e tutti gli utenti non sono in grado di utilizzare tutti gli aspetti del Servizio per cui possiedono le opportune autorizzazioni. Per maggiore chiarezza, non esiste "Tempo di Fermo" se qualsiasi utente può utilizzare un qualunque aspetto del Servizio per cui ha le giuste autorizzazioni. Il Tempo di Fermo non comprende il periodo di tempo in cui il Servizio non è disponibile in seguito a:
● Tempo di Fermo di sistema pianificato
● Forza maggiore.
● Problemi con le applicazioni, le apparecchiature o i dati del Cliente o di terze parti.
● Azioni oppure omissioni del Cliente o di terze parti (compreso chiunque abbia accesso al Servizio tramite le password o le apparecchiature del Cliente).
● Mancata adesione alle configurazioni di sistema obbligatorie e alle piattaforme supportate per accedere al Servizio.
● La conformità da parte di IBM a qualsiasi progetto, specifiche o istruzioni fornite dal Cliente o da terze parti per conto del Cliente.
g. Evento – Indica un avvenimento o una serie di circostanze considerate nel loro complesso, che comportano un mancato rispetto del Livello di Servizio.
h. Forza Maggiore – indica eventi naturali, atti di terrorismo, scioperi, incendi, inondazioni, terremoti, rivolte, guerra, atti, ordini o restrizioni governative, virus ed altri comportamenti informatici dannosi, assenza di connettività di rete e di utilità o qualsiasi altra causa di indisponibilità del Servizio fuori dal ragionevole controllo di IBM.
i. Tempo di Fermo del sistema pianificato – indica un'interruzione pianificata, a scopo di manutenzione, del Servizio o per aggiornamenti del sistema come, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, quando si applica una release, una patch o hot fix.
j. Livello di Servizio – indica lo standard qui di seguito stabilito con cui IBM valuta il livello di servizio fornito in questo SLA.
k. Servizio – indica l'istanza di produzione dei servizi IBM Enterprise Asset Management on Cloud (Maximo) a cui si applica il presente SLA come mostrato nella prima pagina di questa Descrizione dei Servizi. Questo SLA si applica a ciascun Servizio in maniera singola e non in modo combinato.
2. Crediti di disponibilità
Per avere diritto ad inoltrare una Richiesta di Rimedio, l'utente deve aver registrato un ticket di assistenza per ciascun Evento con l'help desk del Supporto Clienti IBM per il Servizio applicabile, nel rispetto della procedura IBM relativa alla notifica dei problemi di Severità 1 per cui è necessaria assistenza. Si devono fornire tutte le informazioni dettagliate necessarie sull'Evento, incluso il momento in cui si è verificato per la prima volta l'Evento e fornire ragionevole assistenza a IBM nella diagnosi e risoluzione dell'Evento nella misura in cui viene richiesto per i ticket di assistenza di Severità 1. Tale ticket deve essere registrato entro ventiquattro (24) ore dal momento in cui l'utente si rende conto che l'Evento ha avuto un impatto negativo sull'utilizzo del Servizio.
Il Contatto Autorizzato del Cliente deve inoltrare la Richiesta di Rimedio per un Credito di Disponibilità non più tardi di tre giorni (3) lavorativi dal termine del Mese Contrattuale oggetto della Richiesta di Rimedio.
Il Contatto Autorizzato del Cliente deve fornire a IBM tutti i dettagli che verranno ragionevolmente richiesti per la Richiesta di Rimedio comprese, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le descrizioni dettagliate di tutti gli Eventi coinvolti e il Livello di servizio che si sostiene non essere stato rispettato.
IBM valuterà internamente il tempo di fermo totale combinato durante ciascun Mese Contrattuale. I Crediti di Disponibilità si baseranno sulla durata del Tempo di Fermo misurata dal momento in cui il Cliente è stato interessato dal Tempo di Fermo la prima volta. Per ciascuna Richiesta di Rimedio valida, IBM applicherà il più elevato Credito di disponibilità applicabile corrispondente alla disponibilità combinata totale durante ciascun Mese Contrattuale, in base alla seguente tabella. IBM non sarà responsabile per diversi Crediti di Disponibilità emessi per lo stesso Evento nello stesso Mese Contrattuale.
Per i Servizi in bundle (singoli Servizi confezionati e venduti insieme ad un unico prezzo combinato), il Credito di Disponibilità verrà calcolato sulla base del singolo prezzo mensile combinato per i Servizi in bundle e non del costo di abbonamento mensile per ciascun singolo Servizio. È possibile inoltrare soltanto Richieste inerenti ad un singolo Servizio in un bundle in qualsiasi Mese Contrattuale e IBM non sarà responsabile per Crediti di Disponibilità relativi a più di un Servizio in un bundle in un Mese Contrattuale.
I Crediti totali di Disponibilità riconosciuti rispetto ad un Mese Contrattuale non supereranno, in qualsiasi caso, il 10 percento (10%) di un dodicesimo (1/12) del costo annuale pagato dal Cliente a IBM per il Servizio.
IBM utilizzerà il proprio ragionevole giudizio per convalidare le Richieste di Rimedio sulla base delle informazioni disponibili registrate da IBM, che prevarranno in caso di eventuali discrepanze con i dati in possesso del Cliente.
I CREDITI DI DISPONIBILITÀ FORNITI AL CLIENTE NEL RISPETTO DEL PRESENTE SLA SONO L'UNICO ED ESCLUSIVO RIMEDIO RISPETTO A QUALSIASI RICHIESTA DI RELATIVA AI LIVELLI DI SERVIZI.
3. Livelli di Servizio
Disponibilità del Servizio durante un Mese Contrattuale
Disponibilità durante un Mese Contrattuale | Credito di Disponibilità (% del costo dell'Abbonamento Mensile per il Mese Contrattuale oggetto di una Richiesta di Rimedio) |
Meno del 99,8% | 2% |
Meno del 98,8% | 5% |
Meno del 95,0% | 10% |
La percentuale di disponibilità viene calcolata nel seguente modo: (a) il numero totale di minuti in un Mese Contrattuale meno (b) il numero totale di minuti di Tempo di Fermo in un Mese Contrattuale, diviso per (c) il numero totale di minuti in un Mese Contrattuale con la risultante frazione espressa in percentuale.
Esempio: 432 minuti totali di tempo di fermo durante il Mese Contrattuale
43.200 minuti totali in un Mese Contrattuale di 30 giorni - 432 minuti di Tempo di Fermo = 42.768 minuti 43.200 minuti totali in un Mese Contrattuale di 30 giorni | = 2% Credito di Disponibilità per il 99,0% di disponibilità durante il Mese Contrattuale |
4. Esclusioni dal Servizio
Il presente SLA è stato reso disponibile per i Clienti IBM. Il presente SLA non si applica nei seguenti casi:
● Servizi beta e di prova.
● Istanze di non produzione, inclusi ad esempio, test, disaster recovery, formazione, Q&A, o sviluppo.
● Richieste di Rimedio avanzate dagli utenti, ospiti e partecipanti del Servizio di un Cliente IBM.
● I servizi, i programmi, il software di abilitazione (prerequisiti software) o gli agent in esecuzione sui sistemi client o i sistemi forniti da terze parti
● Nel caso di grave inadempimento contrattuale relativo ad obbligazioni contenute nelle Condizioni di Utilizzo, nelle Acceptable Use Policy o nel contratto del Cliente per il Servizio, comprese, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le violazioni di qualsiasi obbligazione relativa al pagamento.
Accettato da:
Firma e timbro del Cliente Data:
In conformità agli artt. 1341 e 1342 del Codice Civile Italiano, il Cliente accetta espressamente i seguenti articoli delle presenti Condizioni Specifiche dell'Offerta SaaS: “Rinnovo automatico”; “Fatturazione Continuativa”; “Cookie”; “Limitazione per Non-Produzione”; “Collegamenti a Siti Web di Terze Parti o ad altri Servizi”
- dell’Appendice B: “Crediti di disponibilità”. Accettato da:
Firma e timbro del Cliente Data: