Common use of SUPER Clause in Contracts

SUPER. Al fine di premiare ed incentivare la permanenza nelle aziende dei lavoratori con elevata professionalità, le Parti ravvisano l'utilità di attivare una figura intermedia tra il livello "A" ed il Quadro. A questo livello appartengono i lavoratori che con speciali contenuti professionali e con elevato grado di capacità organizzative siano preposti in via permanente, con funzioni d'alto contenuto professionale, anche con responsabilità di direzione organizzativa, ad una o più unità particolarmente complesse e/o in via continuativa su particolari progetti. A questo livello appartengono tutti quei lavoratori che, oltre alle caratteristiche indicate nella declaratoria del livello "A", ed a possedere notevole esperienza acquisita a seguito di un prolungato esercizio delle funzioni, siano preposti in via continuativa ad attività di elevata professionalizzazione ed ampia specializzazione ed importanza ai fini dello sviluppo e della realizzazione degli obiettivi aziendali e che, in base alle responsabilità attribuite, e j o ad una o più aree/ attività coordinate, hanno l'incarico di svolgere, in via continuativa e prevalente, attività di direzione, coordinamento e controllo di altri lavoratori/lavoratrici appartenenti al livello A e/o a livelli inferiori. La nomina deve essere comunicata all'interessato in forma scritta. Per la Qualifica di Livello "A" Super viene previsto un'apposita classificazione e riconoscimento retributivo come indicato nella successiva tabella relativa alla paga base. Le Parti convengono che in alcun modo l'attribuzione della qualifica di ▇▇▇▇▇▇▇ "A" Super possa essere connessa con la diminuzione di qualsiasi tutela prevista dalla Legge o dal presente contratto. Pertanto in caso di controversie fa sempre fede il testo contrattuale applicato nell'Azienda. LIVELLO A A questo livello appartengono i lavoratori che con funzioni di alto contenuto professionale anche con responsabilità di direzione esecutiva siano preposti in via permanente quali responsabili di attività di coordinamento di una unità produttiva o di un gruppo di lavoratori che svolgono mansioni di livello inferiore o a cui siano affidate funzioni di coordinamento e controllo e/ o lavoratori specialisti (professional) che svolgono compiti per i quali siano richieste elevate competenze tecnico-professionali svolte in autonomia anche con carattere di creatività. A titolo esemplificativo e non esaustivo rientrano in questo livello i seguenti profili: - Analista sistemista EDP, Product manager, - Capo Ufficio selezione personale, - Coordinatore rete fornitori, - Area manager, - Capo ufficio con personale addetto, - Segretario/a di alta direzione con fluente conoscenza attestata di più lingue straniere, - Coordinatore servizi generali, - Esperto di sviluppo organizzativo / Esperto di flussi organizzativi, - Coordinatore commerciale / amministrativo, Esperto tecnologie, - Capo Ufficio servizio rimborso danni relativamente alle attività e prodotti delle imprese, - Supporto commerciale senior; - altre qualifiche di valore equivalente non espressamente elencate. LIVELLO B A questo livello appartengono i lavoratori di concetto che svolgono compiti operativamente autonomi ejo con funzioni di coordinamento organizzativo-procedurale e controllo che comportino particolari conoscenze tecniche ed adeguata esperienza, nonché il personale specializzato che, in condizioni di autonomia operativa nell'ambito delle proprie mansioni e delle disposizioni ricevute, svolga lavori richiedenti una specifica ed adeguata capacità professionale acquisita mediante preparazione teorica e tecnico-pratica comunque conseguita. A titolo esemplificativo e non esaustivo rientrano in questo livello i seguenti profili: - Operatore di assistenza in centrale operativa che per l'elevata esperienza e capacità acquisita nello svolgimento dell'attività in linea di massima in due anni, sia autorizzato alla gestione in autonomia sia finanziaria che operativa di casi complessi con esclusivo obbligo di informazione al responsabile e/o preposto al coordinamento; - Coordinatore di assistenza/ Call Center - Contabile esperto; Programmatore analista; - Assistente Product Manager; - Venditore esperto; - Segretario/a di direzione con conoscenza di una o più lingue straniere; - Esperto servizio rimborsi relativamente alle attività e prodotti delle imprese; - Supporto commerciale executive/Account; - Altre qualifiche di valore equivalente non espressamente elencate. LIVELLO C A questo livello appartengono i lavoratori che svolgono mansioni di concetto e relative operazioni complementari che richiedano particolari conoscenze tecniche ed adeguata esperienza nonché lavoratori adibiti a mansioni che richiedano specifiche conoscenze tecniche e capacità tecnico-pratiche comunque acquisite. A titolo esemplificativo e non esaustivo rientrano in questo livello i seguenti profili: - Operatori di assistenza con conoscenza di una o più lingue estere che permettano di svolgere gli incarichi di cui sopra con le qualificazioni tecniche necessarie a svolgere i seguenti incarichi: - Ricevere chiamate di clienti in difficoltà; - Prendere le decisioni necessarie alla messa in opera dei mezzi di assistenza entro i limiti assegnati; - Verificare il buon funzionamento di questi mezzi nei limiti dell'autonomia finanziaria che è stata affidata. - In caso di assistenze mediche e di assistenze che comportino l'utilizzo di mezzi finanziari che superino il limite che è stato affidato, dovranno agire secondo le istruzioni del responsabile. - Impiegato amministrativo; - Addetto ai contatti esterni con elevata conoscenza di almeno due lingue straniere; - Operatore E.D.P.; ▇▇▇▇▇▇▇▇; - Segretaria esperta con conoscenza di una o più lingue straniere; - Venditore / Promotore; Operatore servizio rimborsi; - Operatore esperto di call center; Segretaria esperta; - Supporto commerciale junior; - altre qualifiche di valore equivalente non espressamente elencate. LIVELLO D A questo livello appartengono i lavoratori che sulla base di norme e procedure prestabilite eseguano compiti di natura tecnica e/o amministrativa per la cui esecuzione sono richieste specifiche conoscenze tecniche e particolari capacità tecnico-pratiche comunque acquisite. A titolo esemplificativo e non esaustivo rientrano in questo livello i seguenti profili: - Operatore di assistenza che svolge i seguenti incarichi secondo le direttive dei responsabili di servizio: · ricezione chiamate, apertura e seguito del dossier, inserimento dati relativi a fatture, inserimento mandati di pagamento su dossier tecnici, medici e amministrativi con relative variazioni sullo stato del mandato, variazione della riserva inizialmente definita, verifica dossier fine gestione, verifica polizze con relativa attribuzione e numero sinistro e denuncia dei dossier aperti; - Addetto ai lavori di segreteria relativi al servizio di appartenenza, dattilografia varia, archiviazione pratiche, riassunto dossier, data entry; - Commesso di negozio; - Addetto sala calcolo (C.E.D.); - Addetto servizio clienti; - Contabile d'ordine; - Addetto ai servizi generali; - Guardia giurata; - Addetto alla sicurezza; - Addetto all'ufficio posta; - Addetto servizio rete fornitori; - Addetto inserimento dati servizio rimborsi; - Addetto magazzino; - Receptionist/ centralinista che per l'esecuzione dell'attività deve utilizzare una o più lingue straniere; - Addetto archiviazione, manutenzione, recupero documentazione; - Altre qualifiche di valore equivalente non espressamente elencate. Nota a verbale L'operatore di assistenza dopo 24 mesi di permanenza nella mansione sarà di norma inquadrato allivello superiore. Nei casi in cui ciò non avvenisse il lavoratore assistito dalle OO. SS. cui aderisce o a cui conferisce mandato, potrà richiederne le motivazioni all'azienda. LIVELLO D1 Addetto ad attività di inbound ed outbound relative ad informazioni tecnico-commerciali, vendita, post- vendita e servizi di telemarketing che opera attraverso canali telefonici e/o telematici mediante l'utilizzo di centrali specializzate (call center) e con il supporto di sistemi informativi e programmi software dedicati. Nota a verbale Gli addetti di cui al precedente alinea non possono essere adibiti alla vendita di prodotti finanziari ed assicurativi. Per il periodo di 11 mesi dall'assunzione la loro retribuzione sarà pari al 91% del livello D e dal 12o mese la retribuzione sarà pari al 100%. LIVELLO E A questo livello appartengono i lavoratori ausiliari al funzionamento degli uffici, per la cui esecuzione sono richieste normali conoscenze e adeguate capacità tecnico pratiche, comunque acquisite. A titolo esemplificativo e non esaustivo rientrano in questo livello i seguenti profili: - Operai qualificati; - Autisti; - ▇▇▇▇▇-▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇; Fatturista; - Custode; - Portiere; - Addetto alle pulizie; Usciere; - Fattorino; Personale di fatica; Guardiani diurni e notturni; - Personale addetto agli impianti di riscaldamento, - ventilazione e condizionamento; - altre qualifiche di valore equivalente non espressamente elencate.

SUPER. Al fine di premiare ed incentivare la permanenza nelle aziende dei lavoratori con elevata professionalità, le Parti ravvisano l'utilità l’utilità di attivare una figura intermedia tra il livello "“A" ” ed il Quadro. A questo livello appartengono i lavoratori che con speciali contenuti professionali e con elevato grado di capacità organizzative siano preposti in via permanente, con funzioni d'alto d’alto contenuto professionale, anche con responsabilità di direzione organizzativa, ad una o più unità particolarmente complesse e/o in via continuativa su particolari progetti. A questo livello appartengono tutti quei lavoratori che, oltre alle caratteristiche indicate nella declaratoria del livello "“A"”, ed a possedere notevole esperienza acquisita a seguito di un prolungato esercizio delle funzioni, siano preposti in via continuativa ad attività di elevata professionalizzazione ed ampia specializzazione ed importanza ai fini dello sviluppo e della realizzazione degli obiettivi aziendali e che, in base alle responsabilità attribuite, e j e/o ad una o più aree/ aree/attività coordinate, hanno l'incarico l’incarico di svolgere, in via continuativa e prevalente, attività di direzione, coordinamento e controllo di altri lavoratori/lavoratori/ lavoratrici appartenenti al livello A e/o a livelli inferiori. La nomina deve essere comunicata all'interessato all’interessato in forma scritta. Per la Qualifica di Livello "“A" ” Super viene previsto un'apposita un’apposita classificazione e riconoscimento retributivo come indicato nella successiva tabella relativa alla paga base. Le Parti convengono che in alcun modo l'attribuzione l’attribuzione della qualifica di ▇▇▇▇▇▇▇ "“A" ” Super possa essere connessa con la diminuzione di qualsiasi tutela prevista dalla Legge o dal presente contratto. Pertanto in caso di controversie fa sempre fede il testo contrattuale applicato nell'Aziendanell’Azienda. LIVELLO A A questo livello appartengono i lavoratori che con funzioni di alto contenuto professionale anche con responsabilità di direzione esecutiva siano preposti in via permanente quali responsabili di attività di coordinamento di una unità produttiva o di un gruppo di lavoratori che svolgono mansioni di livello inferiore o a cui siano affidate funzioni di coordinamento e controllo e/ e/o lavoratori specialisti (professional) che svolgono compiti per i quali siano richieste elevate competenze tecnico-professionali svolte in autonomia anche con carattere di creatività. A titolo esemplificativo e non esaustivo rientrano in questo livello i seguenti profili: - • Analista sistemista EDP, • Product manager, - • Capo Ufficio selezione personale, - • Coordinatore rete fornitori, - • Area manager, - • Capo ufficio con personale addetto, - • Segretario/a di alta direzione con fluente conoscenza attestata di più lingue straniere, - • Coordinatore servizi generali, - • Esperto di sviluppo organizzativo / organizzativo/Esperto di flussi organizzativi, - • Coordinatore commerciale / commerciale/amministrativo, • Esperto tecnologie, - • Capo Ufficio servizio rimborso danni relativamente alle attività e prodotti delle imprese, - • Supporto commerciale senior; - • altre qualifiche di valore equivalente non espressamente elencate. LIVELLO B A questo livello appartengono i lavoratori di concetto che svolgono compiti operativamente autonomi ejo e/o con funzioni di coordinamento organizzativo-organizzativo- procedurale e controllo che comportino particolari conoscenze tecniche ed adeguata esperienza, nonché il personale specializzato che, in condizioni di autonomia operativa nell'ambito nell’ambito delle proprie mansioni e delle disposizioni ricevute, svolga lavori richiedenti una specifica ed adeguata capacità professionale acquisita mediante preparazione teorica e tecnico-pratica comunque conseguita. A titolo esemplificativo e non esaustivo rientrano in questo livello i seguenti profili: - • Operatore di assistenza in centrale operativa che per l'elevata l’elevata esperienza e capacità acquisita nello svolgimento dell'attività dell’attività in linea di massima in due anni, sia autorizzato alla gestione in autonomia sia finanziaria che operativa di casi complessi con esclusivo obbligo di informazione al responsabile e/o preposto al coordinamento; - • Coordinatore di assistenza/ assistenza/Call Center - • Contabile esperto; • Programmatore analista; - • Assistente Product Manager; - • Venditore esperto; - • Segretario/a di direzione con conoscenza di una o più lingue straniere; - • Esperto servizio rimborsi relativamente alle attività e prodotti delle imprese; - • Supporto commerciale executive/Account; - • Altre qualifiche di valore equivalente non espressamente elencate. LIVELLO C A questo livello appartengono i lavoratori che svolgono mansioni di concetto e relative operazioni complementari che richiedano particolari conoscenze tecniche ed adeguata esperienza nonché lavoratori adibiti a mansioni che richiedano specifiche conoscenze tecniche e capacità tecnico-pratiche comunque acquisite. A titolo esemplificativo e non esaustivo rientrano in questo livello i seguenti profili: - • Operatori di assistenza con conoscenza di una o più lingue estere che permettano di svolgere gli incarichi di cui sopra con le qualificazioni tecniche necessarie a svolgere i seguenti incarichi: - • Ricevere chiamate di clienti in difficoltà; - • Prendere le decisioni necessarie alla messa in opera dei mezzi di assistenza entro i limiti assegnati; - • Verificare il buon funzionamento di questi mezzi nei limiti dell'autonomia dell’autonomia finanziaria che è stata affidata. - • In caso di assistenze mediche e di assistenze che comportino l'utilizzo l’utilizzo di mezzi finanziari che superino il limite che è stato affidato, dovranno agire secondo le istruzioni del responsabile. - • Impiegato amministrativo; - • Addetto ai contatti esterni con elevata conoscenza di almeno due lingue straniere; - • Operatore E.D.P.; ▇▇▇▇▇▇▇▇• Cassiere; - • Segretaria esperta con conoscenza di una o più lingue straniere; - • Venditore / Promotore; • Operatore servizio rimborsi; - • Operatore esperto di call center; • Segretaria esperta; - • Supporto commerciale junior; - • altre qualifiche di valore equivalente non espressamente elencate. LIVELLO D A questo livello appartengono i lavoratori che sulla base di norme e procedure prestabilite eseguano compiti di natura tecnica e/o amministrativa per la cui esecuzione sono richieste specifiche conoscenze tecniche e particolari capacità tecnico-pratiche comunque acquisite. A titolo esemplificativo e non esaustivo rientrano in questo livello i seguenti profili: - • Operatore di assistenza che svolge i seguenti incarichi secondo le direttive dei responsabili di servizio: · ricezione chiamate, apertura e seguito del dossier, inserimento dati relativi a fatture, inserimento mandati di pagamento su dossier tecnici, medici e amministrativi con relative variazioni sullo stato del mandato, variazione della riserva inizialmente definita, verifica dossier fine gestione, verifica polizze con relativa attribuzione e numero sinistro e denuncia dei dossier aperti; - • Addetto ai lavori di segreteria relativi al servizio di appartenenza, dattilografia varia, archiviazione pratiche, riassunto dossier, data entry; - • Commesso di negozio; - • Addetto sala calcolo (C.E.D.); - • Addetto servizio clienti; - • Contabile d'ordined’ordine; - • Addetto ai servizi generali; - • Guardia giurata; - • Addetto alla sicurezza; - • Addetto all'ufficio all’ufficio posta; - • Addetto servizio rete fornitori; - • Addetto inserimento dati servizio rimborsi; - • Addetto magazzino; - Receptionist/ • Receptionist/centralinista che per l'esecuzione dell'attività l’esecuzione dell’attività deve utilizzare una o più lingue straniere; - • Addetto archiviazione, manutenzione, recupero documentazione; - • Altre qualifiche di valore equivalente non espressamente elencate. Nota a verbale L'operatore L’operatore di assistenza dopo 24 mesi di permanenza nella mansione sarà di norma inquadrato allivello al livello superiore. Nei casi in cui ciò non avvenisse il lavoratore assistito dalle OO. SS. cui aderisce o a cui conferisce mandato, potrà richiederne le motivazioni all'aziendaall’azienda. LIVELLO D1 Addetto ad attività di inbound ed outbound relative ad informazioni tecnico-commerciali, vendita, post- vendita e servizi di telemarketing che opera attraverso canali telefonici e/o telematici mediante l'utilizzo di centrali specializzate (call center) e con il supporto di sistemi informativi e programmi software dedicati. Nota a verbale Gli addetti di cui al precedente alinea non possono essere adibiti alla vendita di prodotti finanziari ed assicurativi. Per il periodo di 11 mesi dall'assunzione la loro retribuzione sarà pari al 91% del livello D e dal 12o mese la retribuzione sarà pari al 100%. LIVELLO E A questo livello appartengono i lavoratori ausiliari al funzionamento degli uffici, per la cui esecuzione sono richieste normali conoscenze e adeguate capacità tecnico pratiche, comunque acquisite. A titolo esemplificativo e non esaustivo rientrano in questo livello i seguenti profili: - Operai qualificati; - Autisti; - ▇▇▇▇▇-▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇; Fatturista; - Custode; - Portiere; - Addetto alle pulizie; Usciere; - Fattorino; Personale di fatica; Guardiani diurni e notturni; - Personale addetto agli impianti di riscaldamento, - ventilazione e condizionamento; - altre qualifiche di valore equivalente non espressamente elencate.