Common use of Risoluzione Clause in Contracts

Risoluzione. Non sono previsti casi in cui hai il diritto di risolvere il contratto al di fuori di quelli eventualmente indicati alla sezione “Quando e come devo pagare? – Rimborso” La polizza facoltativa e non connessa al finanziamento è dedicata ai proprietari di automobili, che vogliono tutelare il proprio bene in caso di incendio, furto o danni da Kasko, per rottura cristalli o per danni provocati da atto vandalico o evento atmosferico. - costi di intermediazione: la quota parte percepita in media dall’intermediario/i è pari al 25,75% COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE? All’impresa assicuratrice Xxxx inoltrare eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri scrivendo ad Europ Assistance Italia S.p.A. – c.a. Xxxxxxx Xxxxxxx a mezzo: - Posta: Xxx xxx Xxxxxx, 0 – 00000 Xxxxxx (XX); - Fax: 00.00.00.00.00 - Pec: xxxxxxx@xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx - E-mail: xxxxxxx.xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx. Europ Assistance Italia S.p.A. risponderà al tuo reclamo nel termine di 45 giorni dalla ricezione come previsto dalla normativa . All’IVASS Se non sei soddisfatto dell'esito del reclamo o se non hai ricevuto una risposta da parte di Europ Assistance Italia S.p.A. nel termine massimo di quarantacinque giorni, xxxxxx rivolgerti all'IVASS (Istituto per la vigilanza sulle assicurazioni) - Servizio Tutela del Consumatore - xxx xxx Xxxxxxxxx, 00 - 00000 Xxxx, fax 06/00.00.00.00, pec: xxxxx@xxx.xxxxx.xx, allegando alla tua richiesta la documentazione relativa al reclamo trattato da Europ Assistance. nel reclamo devi indicare: • nome, cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico; • individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato; • breve ed esaustiva descrizione del motivo di lamentela; • copia del reclamo presentato all’impresa di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa; • ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze. Puoi trovare Il modulo per la presentazione del reclamo sul sito di IVASS, all’indirizzo xxx.xxxxx.xx.

Risoluzione. Non vi sono previsti casi informazioni ulteriori rispetto a quelle fornite nel DIP Danni. Questa polizza è rivolta ai clienti di Credemleasing (Contraente della presente polizza) e può essere collocata esclusivamente in cui hai abbinamento ad un contratto per la locazione finanziaria di veicoli. Tutela il diritto di risolvere il contratto al di fuori di quelli eventualmente indicati alla sezione “Quando veicolo assicurato, oggetto della locazione finanziaria, dai danni materiali e come devo pagare? – Rimborso” La polizza facoltativa e non connessa al finanziamento è dedicata ai proprietari di automobili, che vogliono tutelare il proprio bene in caso diretti subiti a causa di incendio, furto furto, eventi socio-politici e atmosferici, collisione, ribaltamento o danni da Kasko, per rottura cristalli o per danni provocati da atto vandalico o evento atmosfericouscite di strada. - costi di intermediazione: la quota parte percepita in media dall’intermediario/i è pari al 25,75% COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE? All’impresa assicuratrice È possibile presentare un reclamo all’impresa inviando una comunicazione, in forma scritta e corredata da eventuale documentazione, alla preposta Funzione Reclami di Credemassicurazioni SpA ai seguenti recapiti: Credemassicurazioni SpA - Funzione Reclami, Xxx Xxxxx Xxxx inoltrare eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri scrivendo ad Europ Assistance Italia S.p.A. – c.a. Xxxxxxx Xxxxxxx a mezzo: - Posta: Xxx xxx 3, 42121 Reggio Xxxxxx, 0 – 00000 Xxxxxx (XX); - Fax: 00.00.00.00.00 - Pec: xxxxxxx@xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx - Efax 0000000000; e-mail: xxxxxxx.xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx. Europ Assistance Italia S.p.A. risponderà al tuo reclamo nel termine xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx oppure compilando l’apposito form presente all’indirizzo internet: xxxxx://xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx/xx/xxxxxxxx/xxxxxxxxxxxx-xxxxxxx La Funzione Reclami di 45 giorni dalla ricezione come previsto dalla normativa . All’IVASS Se non sei soddisfatto dell'esito del reclamo o se non hai ricevuto una risposta da parte di Europ Assistance Italia S.p.A. nel Credemassicurazioni, in conformità alle disposizioni in materia, fornirà riscontro entro il termine massimo di quarantacinque giorni dal ricevimento del reclamo. Detto termine, qualora il reclamo attenga al comportamento di eventuali Agenti di cui si avvale Credemassicurazioni per lo svolgimento dell’attività di intermediazione assicurativa, rimane sospeso sino ad un massimo di 15 giorni. All’IVASS In caso di esito insoddisfacente o risposta tardiva, xxxxxx rivolgerti all'IVASS (Istituto per la vigilanza sulle assicurazioni) - Servizio Tutela del Consumatore - xxx è possibile rivolgersi all’IVASS, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00 - 00000 Xxxx, fax 06/00.00.00.0000.00000000, pec: xxxxx@xxx.xxxxx.xx, allegando alla tua richiesta la documentazione relativa al reclamo trattato da Europ Assistance. nel reclamo devi indicarexxxxx@xxx.xxxxx.xx Info su: • nome, cognome e domicilio del reclamante, xxx.xxxxx.xx Le imprese con eventuale recapito telefonico; • individuazione del soggetto o dei soggetti sede legale in altro Stato membro riportano le informazioni di cui si lamenta l’operato; • breve ed esaustiva descrizione sopra indicando l’Autorità di vigilanza del motivo Paese d’origine competente e le modalità di lamentela; • copia del reclamo presentato all’impresa di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla presentazione dei reclami alla stessa; • ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze. Puoi trovare Il modulo per la presentazione del reclamo sul sito di IVASS, all’indirizzo xxx.xxxxx.xx.

Risoluzione. Non vi sono previsti casi informazioni ulteriori rispetto a quelle fornite nel DIP Danni. Questa copertura assicurativa è collegata esclusivamente ai contratti di mutuo riferiti alla clientela privata di Credito Xxxxxxxx ed è rivolta a tutelare la persona dai rischi di eventi gravi e imprevisti che potrebbero compromettere il pagamento delle rate del mutuo, quali: l’invalidità permanente grave e, a seconda dell’attività professionale svolta, l’inabilità temporanea totale per i lavoratori autonomi, la perdita del posto di lavoro per i lavoratori dipendenti di aziende private, il ricovero in cui hai il diritto istituto di risolvere il contratto al cura da infortunio o malattia per i lavoratori dipendenti pubblici, i non lavoratori e i lavoratori dipendenti di fuori di quelli eventualmente indicati alla sezione “Quando e come devo pagare? – Rimborso” La polizza facoltativa e non connessa al finanziamento è dedicata ai proprietari di automobili, che vogliono tutelare il proprio bene in caso di incendio, furto o danni da Kasko, per rottura cristalli o per danni provocati da atto vandalico o evento atmosfericoaziende private. - costi di intermediazione: la quota parte percepita in media dall’intermediario/i è pari al 25,75% COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE? All’impresa assicuratrice È possibile presentare un reclamo all’impresa inviando una comunicazione, in forma scritta e corredata da eventuale documentazione, alla preposta Funzione Reclami di Credemassicurazioni SpA ai seguenti recapiti: Credemassicurazioni SpA - Funzione Reclami, Xxx Xxxxx Xxxx inoltrare eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri scrivendo ad Europ Assistance Italia S.p.A. – c.a. Xxxxxxx Xxxxxxx a mezzo: - Posta: Xxx xxx 3, 42121 Reggio Xxxxxx, 0 – 00000 Xxxxxx (XX); - Fax: 00.00.00.00.00 - Pec: xxxxxxx@xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx - Efax 0000000000; e-mail: xxxxxxx.xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx. Europ Assistance Italia S.p.A. risponderà al tuo reclamo nel termine xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx oppure compilando l’apposito form presente all’indirizzo internet: xxxxx://xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx/xx/xxxxxxxx/xxxxxxxxxxxx- reclami La Funzione Reclami di 45 giorni dalla ricezione come previsto dalla normativa . All’IVASS Se non sei soddisfatto dell'esito del reclamo o se non hai ricevuto una risposta da parte di Europ Assistance Italia S.p.A. nel Credemassicurazioni, in conformità alle disposizioni in materia, fornirà riscontro entro il termine massimo di quarantacinque giorni dal ricevimento del reclamo. Detto termine, qualora il reclamo attenga al comportamento di eventuali Agenti di cui si avvale Credemassicurazioni per lo svolgimento dell’attività di intermediazione assicurativa, rimane sospeso sino ad un massimo di 15 giorni. All’IVASS In caso di esito insoddisfacente o risposta tardiva, xxxxxx rivolgerti all'IVASS (Istituto per la vigilanza sulle assicurazioni) - Servizio Tutela del Consumatore - xxx è possibile rivolgersi all’IVASS, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00 - 00000 Xxxx, fax 06/00.00.00.0000.00000000, pec: xxxxx@xxx.xxxxx.xx, allegando alla tua richiesta la documentazione relativa al reclamo trattato da Europ Assistance. nel reclamo devi indicarexxxxx@xxx.xxxxx.xx Info su: • nome, cognome e domicilio del reclamante, xxx.xxxxx.xx Le imprese con eventuale recapito telefonico; • individuazione del soggetto o dei soggetti sede legale in altro Stato membro riportano le informazioni di cui si lamenta l’operato; • breve ed esaustiva descrizione sopra indicando l’Autorità di vigilanza del motivo Paese d’origine competente e le modalità di lamentela; • copia del reclamo presentato all’impresa di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla presentazione dei reclami alla stessa; • ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze. Puoi trovare Il modulo per la presentazione del reclamo sul sito di IVASS, all’indirizzo xxx.xxxxx.xx.

Risoluzione. Non vi sono previsti casi in cui hai informazioni ulteriori rispetto a quelle fornite nel DIP Danni. Questo prodotto è rivolto a imprenditori, professionisti e commercianti che intendono tutelare il diritto patrimonio aziendale dalle spese e dai danni direttamente subiti o provocati a terzi a seguito di risolvere il contratto al di fuori di quelli eventualmente indicati alla sezione “Quando e come devo pagare? – Rimborso” La polizza facoltativa un attacco informatico o un’estorsione cyber, subiti durante l’esercizio della propria attività e non connessa connessi al finanziamento è dedicata ai proprietari di automobili, che vogliono tutelare il proprio bene in caso di incendio, furto o danni da Kasko, per rottura cristalli o per danni provocati da atto vandalico o evento atmosfericomancato pagamento delle rate dei finanziamenti sottoscritti con Credito Xxxxxxxx. - costi di intermediazione: la quota parte percepita in media dall’intermediario/i è pari al 25,75% COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE? All’impresa assicuratrice È possibile presentare un reclamo all’impresa inviando una comunicazione, in forma scritta e corredata da eventuale documentazione, alla preposta Funzione Reclami di Credemassicurazioni SpA ai seguenti recapiti: Credemassicurazioni SpA - Funzione Reclami, Xxx Xxxxx Xxxx inoltrare eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri scrivendo ad Europ Assistance Italia S.p.A. – c.a. Xxxxxxx Xxxxxxx a mezzo: - Posta: Xxx xxx 3, 42121 Reggio Xxxxxx, 0 – 00000 Xxxxxx (XX); - Fax: 00.00.00.00.00 - Pec: xxxxxxx@xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx - Efax 0000000000; e-mail: xxxxxxx.xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx. Europ Assistance Italia S.p.A. risponderà al tuo reclamo nel termine xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx oppure compilando l’apposito form presente all’indirizzo internet: xxxxx://xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx/xx/xxxxxxxx/xxxxxxxxxxxx- reclami La Funzione Reclami di 45 giorni dalla ricezione come previsto dalla normativa . All’IVASS Se non sei soddisfatto dell'esito del reclamo o se non hai ricevuto una risposta da parte di Europ Assistance Italia S.p.A. nel Credemassicurazioni, in conformità alle disposizioni in materia, fornirà riscontro entro il termine massimo di quarantacinque giorni dal ricevimento del reclamo. Detto termine, qualora il reclamo attenga al comportamento di eventuali Agenti di cui si avvale Credemassicurazioni per lo svolgimento dell’attività di intermediazione assicurativa, rimane sospeso sino ad un massimo di 15 giorni. All’IVASS In caso di esito insoddisfacente o risposta tardiva, xxxxxx rivolgerti all'IVASS (Istituto per la vigilanza sulle assicurazioni) - Servizio Tutela del Consumatore - xxx è possibile rivolgersi all’IVASS, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00 - 00000 Xxxx, fax 06/00.00.00.0000.00000000, pec: xxxxx@xxx.xxxxx.xx, allegando alla tua richiesta la documentazione relativa al reclamo trattato da Europ Assistancexxxxx@xxx.xxxxx.xx . nel reclamo devi indicareInfo su: • nome, cognome e domicilio del reclamante, xxx.xxxxx.xx Le imprese con eventuale recapito telefonico; • individuazione del soggetto o dei soggetti sede legale in altro Stato membro riportano le informazioni di cui si lamenta l’operato; • breve ed esaustiva descrizione sopra indicando l’Autorità di vigilanza del motivo Paese d’origine competente e le modalità di lamentela; • copia del reclamo presentato all’impresa di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla presentazione dei reclami alla stessa; • ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze. Puoi trovare Il modulo per la presentazione del reclamo sul sito di IVASS, all’indirizzo xxx.xxxxx.xx.

Risoluzione. Non vi sono previsti casi in cui hai il diritto informazioni ulteriori rispetto a quelle fornite nel DIP Danni. Questo prodotto è destinato ai titolati di risolvere il contratto azienda artigiana con massimo 5 addetti ed è rivolto a tutelare la propria attività da eventuali rischi relativi all’immobile e/o al suo contenuto, non connessi al mancato pagamento delle rate dei finanziamenti sottoscritti con Credito Xxxxxxxx. Il prodotto prevede la possibilità di fuori di quelli eventualmente indicati alla sezione “Quando e come devo pagare? – Rimborso” La polizza facoltativa e non connessa al finanziamento è dedicata ai proprietari di automobili, che vogliono tutelare il proprio bene in caso di incendio, furto o danni da Kasko, per rottura cristalli o per assicurare i danni provocati da atto vandalico incendio e altri danni naturali (al fabbricato e al contenuto), con possibilità di coprire le merci in refrigerazione, da furto (al contenuto), dalla rottura di cristalli, a terzi in relazione alla conduzione dell’immobile o evento atmosfericoverso i prestatori di lavoro. - costi di intermediazione: la quota parte percepita in media dall’intermediario/i è pari al 25,75% COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE? All’impresa assicuratrice È possibile presentare un reclamo all’impresa inviando una comunicazione, in forma scritta e corredata da eventuale documentazione, alla preposta Funzione Reclami di Credemassicurazioni SpA ai seguenti recapiti: Credemassicurazioni SpA - Funzione Reclami, Xxx Xxxxx Xxxx inoltrare eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri scrivendo ad Europ Assistance Italia S.p.A. – c.a. Xxxxxxx Xxxxxxx a mezzo: - Posta: Xxx xxx 3, 42121 Reggio Xxxxxx, 0 – 00000 Xxxxxx (XX); - Fax: 00.00.00.00.00 - Pec: xxxxxxx@xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx - Efax 0000000000; e-mail: xxxxxxx.xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx. Europ Assistance Italia S.p.A. risponderà al tuo reclamo nel termine xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx oppure compilando l’apposito form presente all’indirizzo internet: xxxxx://xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx/xx/xxxxxxxx/xxxxxxxxxxxx- reclami La Funzione Reclami di 45 giorni dalla ricezione come previsto dalla normativa . All’IVASS Se non sei soddisfatto dell'esito del reclamo o se non hai ricevuto una risposta da parte di Europ Assistance Italia S.p.A. nel Credemassicurazioni, in conformità alle disposizioni in materia, fornirà riscontro entro il termine massimo di quarantacinque giorni dal ricevimento del reclamo. Detto termine, qualora il reclamo attenga al comportamento di eventuali Agenti di cui si avvale Credemassicurazioni per lo svolgimento dell’attività di intermediazione assicurativa, rimane sospeso sino ad un massimo di 15 giorni. All’IVASS In caso di esito insoddisfacente o risposta tardiva, xxxxxx rivolgerti all'IVASS (Istituto per la vigilanza sulle assicurazioni) - Servizio Tutela del Consumatore - xxx è possibile rivolgersi all’IVASS, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00 - 00000 Xxxx, fax 06/00.00.00.0000.00000000, pec: xxxxx@xxx.xxxxx.xx, allegando alla tua richiesta la documentazione relativa al reclamo trattato da Europ Assistance. nel reclamo devi indicarexxxxx@xxx.xxxxx.xx Info su: • nome, cognome e domicilio del reclamante, xxx.xxxxx.xx Le imprese con eventuale recapito telefonico; • individuazione del soggetto o dei soggetti sede legale in altro Stato membro riportano le informazioni di cui si lamenta l’operato; • breve ed esaustiva descrizione sopra indicando l’Autorità di vigilanza del motivo Paese d’origine competente e le modalità di lamentela; • copia del reclamo presentato all’impresa di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla presentazione dei reclami alla stessa; • ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze. Puoi trovare Il modulo per la presentazione del reclamo sul sito di IVASS, all’indirizzo xxx.xxxxx.xx.

Risoluzione. Non vi sono previsti casi informazioni ulteriori rispetto a quelle fornite nel DIP Danni. Questa copertura assicurativa è rivolta a tutelare la persona e la sua famiglia dai rischi economici che possono derivare da eventi gravi e imprevisti quali: il decesso da infortunio, l’invalidità totale permanente da infortunio e, a seconda dell’attività professionale svolta, l’inabilità temporanea permanente da infortunio o malattia per i lavoratori autonomi, il ricovero in cui hai il diritto istituto di risolvere il contratto al cura per i lavoratori dipendenti pubblici e per i non lavoratori e la perdita del posto di fuori lavoro per i lavoratori dipendenti di quelli eventualmente indicati alla sezione “Quando e come devo pagare? – Rimborso” La polizza facoltativa e non connessa al finanziamento è dedicata ai proprietari di automobili, che vogliono tutelare il proprio bene in caso di incendio, furto o danni da Kasko, per rottura cristalli o per danni provocati da atto vandalico o evento atmosfericoaziende private. - costi di intermediazione: la quota parte percepita in media dall’intermediario/i è pari al 25,75% COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE? All’impresa assicuratrice È possibile presentare un reclamo all’impresa inviando una comunicazione, in forma scritta e corredata da eventuale documentazione, alla preposta Funzione Reclami di Credemassicurazioni SpA ai seguenti recapiti: Credemassicurazioni SpA - Funzione Reclami, Xxx Xxxxx Xxxx inoltrare eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri scrivendo ad Europ Assistance Italia S.p.A. – c.a. Xxxxxxx Xxxxxxx a mezzo: - Posta: Xxx xxx 3, 42121 Reggio Xxxxxx, 0 – 00000 Xxxxxx (XX); - Fax: 00.00.00.00.00 - Pec: xxxxxxx@xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx - Efax 0000000000; e-mail: xxxxxxx.xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx. Europ Assistance Italia S.p.A. risponderà al tuo reclamo nel termine xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx oppure compilando l’apposito form presente all’indirizzo internet: xxxxx://xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx/xx/xxxxxxxx/xxxxxxxxxxxx- reclami La Funzione Reclami di 45 giorni dalla ricezione come previsto dalla normativa . All’IVASS Se non sei soddisfatto dell'esito del reclamo o se non hai ricevuto una risposta da parte di Europ Assistance Italia S.p.A. nel Credemassicurazioni, in conformità alle disposizioni in materia, fornirà riscontro entro il termine massimo di quarantacinque giorni dal ricevimento del reclamo. Detto termine, qualora il reclamo attenga al comportamento di eventuali Agenti di cui si avvale Credemassicurazioni per lo svolgimento dell’attività di intermediazione assicurativa, rimane sospeso sino ad un massimo di 15 giorni. All’IVASS In caso di esito insoddisfacente o risposta tardiva, xxxxxx rivolgerti all'IVASS (Istituto per la vigilanza sulle assicurazioni) - Servizio Tutela del Consumatore - xxx è possibile rivolgersi all’IVASS, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00 - 00000 Xxxx, fax 06/00.00.00.0000.00000000, pec: xxxxx@xxx.xxxxx.xx, allegando alla tua richiesta la documentazione relativa al reclamo trattato da Europ Assistancexxxxx@xxx.xxxxx.xx . nel reclamo devi indicareInfo su: • nome, cognome e domicilio del reclamante, xxx.xxxxx.xx Le imprese con eventuale recapito telefonico; • individuazione del soggetto o dei soggetti sede legale in altro Stato membro riportano le informazioni di cui si lamenta l’operato; • breve ed esaustiva descrizione sopra indicando l’Autorità di vigilanza del motivo Paese d’origine competente e le modalità di lamentela; • copia del reclamo presentato all’impresa di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla presentazione dei reclami alla stessa; • ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze. Puoi trovare Il modulo per la presentazione del reclamo sul sito di IVASS, all’indirizzo xxx.xxxxx.xx.

Risoluzione. Non sono previsti casi in cui hai il diritto di risolvere il contratto al di fuori di quelli eventualmente indicati alla sezione “Quando e come devo pagare? – Rimborso” La polizza facoltativa e non connessa al finanziamento Il prodotto è dedicata dedicato ai proprietari di automobili, che vogliono tutelare il proprio bene in caso di incendio, furto o danni da Kaskocasko, per rottura cristalli o per danni provocati da atto vandalico o evento atmosferico. - costi di intermediazione: la quota parte percepita in media dall’intermediario/i è pari al 25,7526,00% COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE? All’impresa assicuratrice Xxxx inoltrare eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri scrivendo ad Europ Assistance Italia S.p.A. – c.a. Xxxxxxx Xxxxxxx a mezzo: - Posta: Xxx xxx Xxxxxx Xxxxxx, 0 – 00000 Xxxxxx (XX)Xxxxxx; - Fax: 00.00.00.00.00 - Pec: xxxxxxx@xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx - E-mail: xxxxxxx.xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx. Europ Assistance Italia S.p.A. risponderà al tuo reclamo nel termine di 45 giorni dalla ricezione come previsto dalla normativa . All’IVASS Se non sei soddisfatto dell'esito del reclamo o se non hai ricevuto una risposta da parte di Europ Assistance Italia S.p.A. nel termine massimo di quarantacinque giorni, xxxxxx rivolgerti all'IVASS (Istituto per la vigilanza sulle assicurazioni) - Servizio Tutela del Consumatore - xxx xxx Xxxxxxxxx, 00 - 00000 Xxxx, fax 06/00.00.00.00, pec: xxxxx@xxx.xxxxx.xx, allegando alla tua richiesta la documentazione relativa al reclamo trattato da Europ Assistance. nel reclamo devi indicare: •  nome, cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico; •  individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato; •  breve ed esaustiva descrizione del motivo di lamentela; •  copia del reclamo presentato all’impresa di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa; •  ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze. Puoi trovare Il modulo per la presentazione del reclamo sul sito di IVASS, all’indirizzo xxx.xxxxx.xx. Prima di interessare l’Autorità giudiziaria, è possibile rivolgersi a sistemi alternativi per la risoluzione delle controversie previsti a livello normativo o convenzionale.

Risoluzione. Non vi sono previsti casi informazioni ulteriori rispetto a quelle fornite nel DlP Danni. Questa copertura assicurativa è collegata esclusivamente ai contratti di mutuo riferiti alla clientela privata di Credito Xxxxxxxx ed è rivolta a tutelare la persona dai rischi di eventi gravi e imprevisti che potrebbero compromettere il pagamento delle rate del mutuo, quali: l'invalidità permanente grave e, a seconda dell'attività professionale svolta, l'inabilità temporanea totale per i lavoratori autonomi, la perdita del posto di lavoro per i lavoratori dipendenti di aziende private, il ricovero in cui hai il diritto istituto di risolvere il contratto cura da infortunio o malattia per i lavoratori dipendenti pubblici, i non lavoratori e i lavoratori dipendenti di aziende private. Tipologia di costo % del premio versato (al netto delle imposte) Costi di fuori di quelli eventualmente indicati alla sezione “Quando e come devo pagare? – Rimborso” La polizza facoltativa e non connessa al finanziamento è dedicata ai proprietari di automobili, che vogliono tutelare il proprio bene in caso di incendio, furto o danni da Kasko, per rottura cristalli o per danni provocati da atto vandalico o evento atmosferico. - intermediazione 45% Altri costi di intermediazione: la quota parte percepita in media dall’intermediario/i è pari al 25,7510% COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE? All’impresa All'impresa assicuratrice È possibile presentare un reclamo all'impresa inviando una comunicazione, in forma scritta e corredata da eventuale documentazione, alla preposta Funzione Reclami di Credemassicurazioni SpA ai seguenti recapiti: Credemassicurazioni SpA - Funzione Reclami, Xxx Xxxxx Xxxx inoltrare eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri scrivendo ad Europ Assistance Italia S.p.A. – c.a. Xxxxxxx Xxxxxxx a mezzo: - Posta: Xxx xxx 3, 42121 Reggio Xxxxxx, 0 – 00000 Xxxxxx (XX); - Fax: 00.00.00.00.00 - Pec: xxxxxxx@xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx - Efax 0000000000; e-mail: xxxxxxx.xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx. Europ Assistance Italia S.p.A. risponderà al tuo reclamo nel termine xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx oppure compilando l'apposito form presente all'indirizzo internet: xxxxx://xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx/xx/xxxxxxxx/xxxxxxxxxxxx- reclami La Funzione Reclami di 45 giorni dalla ricezione come previsto dalla normativa . All’IVASS Se non sei soddisfatto dell'esito del reclamo o se non hai ricevuto una risposta da parte di Europ Assistance Italia S.p.A. nel Credemassicurazioni, in conformità alle disposizioni in materia, fornirà riscontro entro il termine massimo di quarantacinque giorni dal ricevimento del reclamo. Detto termine, qualora il reclamo attenga al comportamento di eventuali Agenti di cui si avvale Credemassicurazioni per lo svolgimento dell'attività di intermediazione assicurativa, rimane sospeso sino ad un massimo di 15 giorni. All'IVASS ln caso di esito insoddisfacente o risposta tardiva, xxxxxx rivolgerti all'IVASS (Istituto per la vigilanza sulle assicurazioni) - Servizio Tutela del Consumatore - xxx è possibile rivolgersi all'lVASS, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00 - 00000 Xxxx, fax 06/00.00.00.0000.00000000, pec: xxxxx@xxx.xxxxx.xx, allegando alla tua richiesta la documentazione relativa al reclamo trattato da Europ Assistance. nel reclamo devi indicarexxxxx@xxx.xxxxx.xx lnfo su: • nome, cognome e domicilio del reclamante, xxx.xxxxx.xx Le imprese con eventuale recapito telefonico; • individuazione del soggetto o dei soggetti sede legale in altro Stato membro riportano le informazioni di cui si lamenta l’operato; • breve ed esaustiva descrizione sopra indicando l'Autorità di vigilanza del motivo Paese d'origine competente e le modalità di lamentela; • copia del reclamo presentato all’impresa di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla presentazione dei reclami alla stessa; • ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze. Puoi trovare Il modulo per la presentazione del reclamo sul sito di IVASS, all’indirizzo xxx.xxxxx.xx.

Risoluzione. Non sono previsti casi in cui hai di risoluzione. È rivolto ai clienti di Fiditalia che hanno acquistato un’auto usata. • costi diintermediazione. il diritto di risolvere il contratto 24.50% del premio al di fuori di quelli eventualmente indicati alla sezione “Quando e come devo pagare? – Rimborso” La polizza facoltativa e non connessa al finanziamento lordo delle imposte è dedicata ai proprietari di automobili, che vogliono tutelare il proprio bene in caso di incendio, furto o danni da Kasko, per rottura cristalli o per danni provocati da atto vandalico o evento atmosferico. - costi di intermediazione: la quota parte percepita in media dall’intermediario/i è pari al 25,75% corrisposto all’intermediario per la Garanzia Guasto Meccanico a titolo di remunerazione dell’attività di distribuzione COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE? All’impresa assicuratrice Xxxx inoltrare eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri presentare un reclamo scrivendo ad Europ Assistance Italia S.p.A. – c.a. a: Sogessur S.A. - Rappresentanza Generale per l’Italia - Ufficio Reclami - Xxx Xxxxxxx Xxxxxxx a mezzo: - Posta: Xxx xxx Xxxxxxx. 00, 0 – 00000 Xxxxxx (XX); - Fax: 00.00.00.00.00 - Pec: xxxxxxx@xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx - Eindirizzo e-mail: xxxxxxx.xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx. Europ Assistance Italia S.p.A. risponderà xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx-xxxxxxxxx.xx Riceverai un riscontro da parte dell’Impresa assicuratrice entro al tuo reclamo nel termine di massimo 45 giorni dalla data di ricezione come previsto dalla normativa del tuo reclamo. All’IVASS Se non sei soddisfatto dell'esito del reclamo In caso di esito insoddisfacente o se non hai ricevuto una risposta da parte di Europ Assistance Italia S.p.A. nel termine massimo di quarantacinque giornitardiva, xxxxxx rivolgerti all'IVASS (Istituto per la vigilanza sulle assicurazioni) - Servizio Tutela del Consumatore - xxx è possibile rivolgersi all’IVASS, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00 - 00000 Xxxx, fax 06/00.00.00.0000.00000000, pecPEC: xxxxx@xxx.xxxxx.xx. Info su: xxx.xxxxx.xx. Potrai, allegando alla tua richiesta la inoltre, rivolgerti per iscritto direttamente all’Autorità di Vigilanza Francese (Autorité de contrôle prudentiel et de Résolution - ACPR), al seguente indirizzo: ACPR- DCPC / SIR 0 Xxxxx xx Xxxxxxxx, XX 00000, 00000 Xxxxx Cedex 09, corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo eventualmente trattato da Europ Assistance. nel reclamo devi indicare: • nome, cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico; • individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato; • breve ed esaustiva descrizione del motivo di lamentela; • copia del reclamo presentato all’impresa di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa; • ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze. Puoi trovare Il modulo per la presentazione del reclamo sul sito di IVASS, all’indirizzo xxx.xxxxx.xxdall’Assicuratore.

Risoluzione. Non sono previsti casi in cui hai il diritto La risoluzione del contratto può avvenire al verificarsi dei seguenti casi: - richiesta del Contraente di risolvere il contratto annullamento a seguito estinzione anticipata del mutuo ipotecario; - richiesta del Contraente di annullamento a seguito di trasferimento del mutuo ipotecario; - recesso da parte del Contraente o di Assimoco (quest’ultima solo se contraente persona Giuridica) dopo ogni avviso di sinistro e fino al 60° giorno dal pagamento o rifiuto dell’indennizzo; - alienazione del fabbricato assicurato; - invio della disdetta da parte del Contraente o di fuori di quelli eventualmente indicati alla sezione “Quando e come devo pagare? – Rimborso” Assimoco. La polizza facoltativa e non connessa al finanziamento è dedicata ai proprietari assicura fabbricati e/o porzioni gravanti da ipoteca in dipendenza di automobili, che vogliono tutelare contratti di mutuo erogati da una Banca di Credito Cooperativo o Cassa Rurale ed Artigiana presso la quale il proprio bene in caso di incendio, furto Contraente e/o danni da Kasko, per rottura cristalli o per danni provocati da atto vandalico o evento atmosfericol’Assicurato sia cliente. - costi di intermediazione: la quota parte percepita in media dall’intermediario/i è pari al 25,75% COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE? All’impresa assicuratrice Xxxx inoltrare eventuali Eventuali reclami riguardanti il la gestione del rapporto contrattuale devono essere inoltrati per iscritto, mediante posta, al seguente indirizzo: Assimoco S.p.A. - Ufficio Reclami Premi e Gestione - Centro Direzionale “MILANO OLTRE” - Palazzo Giotto - Xxx Xxxxxxxxx, 000 - 00000 XXXXXXX XX, in alternativa via fax al numero 02-2696.2466, o via e-mail all’indirizzo: xxxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxx.xx. Eventuali reclami riguardanti la gestione dei sinistri scrivendo ad Europ Assistance Italia devono essere inoltrati per iscritto, mediante posta, al seguente indirizzo: Assimoco S.p.A. - Ufficio Reclami Sinistri - Centro Direzionale “MILANO OLTRE” - Palazzo Giotto – c.a. Xxxxxxx Xxxxxxx a mezzo: - Posta: Xxx xxx Xxxxxx, 0 – 00000 Xxxxxx (XX); - Fax: 00.00.00.00.00 - Pec: xxxxxxx@xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx - E-mail: xxxxxxx.xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx. Europ Assistance Italia S.p.A. risponderà al tuo reclamo nel termine di 45 giorni dalla ricezione come previsto dalla normativa . All’IVASS Se non sei soddisfatto dell'esito del reclamo o se non hai ricevuto una risposta da parte di Europ Assistance Italia S.p.A. nel termine massimo di quarantacinque giorni, xxxxxx rivolgerti all'IVASS (Istituto per la vigilanza sulle assicurazioni) - Servizio Tutela del Consumatore - xxx xxx Xxxxxxxxx, 00 000 - 00000 XxxxXXXXXXX XX, in alternativa via fax 06/00.00.00.00al numero 02-2696.2405, peco via e-mail all’indirizzo: xxxxx@xxx.xxxxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxx.xx . Prima di inoltrare un reclamo, allegando è opportuno verificare sul sito istituzionale della Compagnia: xxx.xxxxxxxx.xx sezione dedicata ai Reclami, che i recapiti non siano cambiati. La funzione aziendale incaricata dell’esame e della gestione dei reclami è l’Ufficio Reclami. Per poter dar seguito alla tua richiesta la documentazione relativa al trattazione della pratica è necessario che il reclamo trattato da Europ Assistance. nel reclamo devi indicarecontenga: • a. il numero di polizza o il numero di sinistro; b. il nome, il cognome e il domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico; • individuazione c. l’individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato; • breve ed esaustiva descrizione del motivo di d. la chiara e sintetica esposizione dei fatti e delle ragioni della lamentela; • copia del reclamo presentato all’impresa di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa; • e. ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze. Puoi Si precisa che il trattamento dei dati sopra indicati avverrà ai sensi e nel rispetto degli artt. 13 e 14 del Regolamento UE 2016/679 in materia dei dati personali. Sarà cura dell’Ufficio Xxxxxxx, effettuati gli opportuni approfondimenti e verifiche, fornire una risposta entro il termine massimo di quarantacinque giorni, con una possibile sospensione fino a 15 giorni per le integrazioni istruttorie in caso di reclamo riferito ai comportamenti degli Agenti e dei loro dipendenti e collaboratori. Ricordiamo che la gestione dei reclami relativi ai comportamenti di un intermediario Agente, dei suoi dipendenti e collaboratori, compete ad Assimoco S.p.A.. Xxxxxx, invece, all’intermediario Banca (iscritto nella Sez. D del Registro Unico Intermediari) la gestione dei reclami che hanno ad oggetto i comportamenti dei suoi dipendenti o Di seguito si espongono le informazioni relative ai costi a carico del Contraente, con riferimento al presente prodotto, sulla base dei dati estratti dal Bilancio 2017. Applicando questi valori al premio medio raccolto da Assimoco per il prodotto nel corso dell’esercizio 2017, risultano i seguenti importi: Quali costi devo sostenere? collaboratori, in particolare, quelli attuati in violazione delle regole di comportamento di cui alla Parte III, Titolo II, Capo I e II del Regolamento IVASS n° 40/2018. In questo caso, l’esponente dovrà inoltrare il reclamo direttamente all’intermediario Banca ai recapiti indicati nel suo sito internet istituzionale. Sarà cura dell’intermediario Banca fornire risposta entro il termine di 45 giorni dal suo ricevimento. È possibile trovare Il modulo informazioni sulla gestione dei reclami, incluse le modalità di presentazione, le modalità di comunicazione e le tempistiche di risposta, anche nell’allegato 4 che viene consegnato dall’intermediario prima della sottoscrizione della proposta, o qualora non prevista, della conclusione del contratto. All’IVASS Qualora l’esponente non si ritenga soddisfatto dall’esito del reclamo o in caso di mancata risposta nel termine massimo di quarantacinque giorni, potrà rivolgersi all’Autorità di Xxxxxxxxx inoltrando il reclamo a: IVASS (Istituto per la presentazione Vigilanza sulle Assicurazioni), Servizio Tutela del Consumatore, Xxx xxx Xxxxxxxxx 00, 00000 Xxxx, oppure trasmettendolo via fax al numero 06- 00.000.000, o via e-mail certificata (PEC) all’indirizzo; xxxxx@xxx.xxxxx.xx Il reclamo indirizzato ad IVASS deve contenere: 🟏 dati anagrafici del reclamante, indirizzo postale, se disponibile anche indirizzo PEC, con eventuale recapito telefonico; 🟏 l’individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato; 🟏 una breve ed esaustiva descrizione del motivo della lamentela; 🟏 la copia del reclamo presentato alla compagnia di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa; 🟏 ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze. Ulteriori informazioni sono disponibili sul sito xxx.xxxxx.xx alla sezione “Per i Consumatori” sotto-sezione “Reclami” “Guida ai Reclami”, ove è anche possibile trovare il modulo che l’esponente può utilizzare. Eventuali reclami non relativi al rapporto contrattuale o alla gestione del sinistro, ma relativi alla mancata osservanza da parte della Compagnia, degli intermediari e dei periti assicurativi, delle disposizioni del Codice delle Assicurazioni, delle relative norme di IVASSattuazione nonché delle norme sulla commercializzazione a distanza dei prodotti assicurativi, all’indirizzo xxx.xxxxx.xxpossono essere presentati direttamente all’IVASS secondo le modalità sopra indicate. Si evidenzia inoltre che, in relazione alle controversie inerenti la quantificazione delle prestazioni e l’attribuzione delle responsabilità, permane la competenza esclusiva dell'Autorità Giudiziaria, oltre alla facoltà di ricorrere a sistemi alternativi di risoluzione delle controversie previsti a livello normativo o convenzionale.

Risoluzione. Non sono La LRH potrà risolvere il contratto ai sensi dell’art. 1456 cod. civ. (Clausola risolutiva espressa) anche una sola delle seguenti ipotesi: − nei casi previsti casi dall’art. 108 del D.Lgs. 50/2016; − fallimento, liquidazione, cessione di attività del fornitore o qualora si verifichino fatti che comportino una notevole diminuzione della capacità tecnico-finanziaria e/o patrimoniale di quest’ultimo; − non corrispondenza del servizio e programmi alle specifiche di capitolato e contratto; − sia constatata l’incapacità dell’Aggiudicatario ad eseguire le prestazioni ordinate e nel caso di gravi ritardi nella loro esecuzione (in cui hai il diritto tal caso LRH informerà con lettera raccomandata della sua intenzione di risolvere il contratto, fissando un termine entro il quale l’Aggiudicatario dovrà adeguare le proprie attrezzature e/o il personale; scaduto tale termine senza esito soddisfacente il contratto sarà risolto); − l’Aggiudicatario si rifiuti senza motivo valido di adempiere alle prescrizioni della stazione Appaltante e sospenda o ritardi il servizio per un periodo superiore a dieci giorni lavorativi, o si renda irreperibile; − l’Aggiudicatario si renda colpevole di frode o di inadempienze gravi da compromettere la buona esecuzione del servizio e/o da far cessare il rapporto fiduciario instaurato con il contratto; − l’Aggiudicatario si renda inosservante del codice etico di LRH; − qualora il preventivo presentato dall’Aggiudicatario in relazione a sviluppi software legati alla manutenzione evolutiva, non fosse ritenuto congruo dalla commissione cti E-mail – xxxx@xxxxxxxxx.xx |Pec – xxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxx.xx |Sito web – xxx.xxxxxxxxx.xx e l’Aggiudicatario non accetti di modificarlo secondo le condizioni poste dalla suddetta commissione; − Come descritto nel paragrafo “Vincoli generali del servizio” del Capitolato Tecnico, all’avvio del servizio di Manutenzione di Base e del servizio di Manutenzione Evolutiva e Servizi a consumo, una volta creato il Team, è previsto un periodo di prova di tre mesi, al termine del quale la commissione cti si riserva di fuori dare conferma del personale selezionato per il Team. In caso contrario, l’azienda dovrà garantire la sostituzione delle risorse con altre aventi il medesimo profilo professionale ed esperienza sulla base di quelli eventualmente indicati quanto descritto nella Tabella 4 del documento di Capitolato tecnico. Qualora anche le nuove risorse proposte non siano ritenute idonee, sulla base di motivata argomentazione, la società Appaltante potrà procedere alla sezione “Quando risoluzione del contratto; − Raggiungimento dell’importo massimo delle penali ai sensi dell’art. 12; − ripetute applicazioni delle penali o delle non conformità di cui all’art. 12; − cessione del contratto a terzi ai sensi dell’art. 18 - Divieto di cessione del contratto; − inadempienze accertate alle norme di legge sulla prevenzione degli infortuni; − gravi o ripetute violazioni delle prescrizioni in materia di sicurezza; − violazione di quanto previsto all’art. 3 della L. 13 agosto 2010 n. 136 e come devo pagare? – Rimborso” La polizza facoltativa e non connessa al finanziamento è dedicata ai proprietari s.m.i.; − riscontro di automobili, DURC negativo per due volte consecutive. Il contratto verrà risolto senza che vogliono tutelare il proprio bene in l’Aggiudicatario possa richiedere compenso di ogni sorta. In caso di incendiorisoluzione per colpa dell’Aggiudicatario, furto o questa risarcirà i danni subiti alla LRH e le maggiori spese sostenute da Kaskoquesta per provvedere, per rottura cristalli la durata convenzionale del contratto, all’espletamento della fornitura, sia direttamente, sia a mezzo di altro assuntore. Nell’ipotesi di risoluzione contrattuale, la LRH si riserva di indire una nuova gara o per danni provocati da atto vandalico o evento atmosfericodi rivolgersi al concorrente che segue in graduatoria, addebitando in entrambi i casi le eventuali maggiori spese sostenute. - costi di intermediazione: la quota parte percepita in media dall’intermediarioLa risoluzione del contratto comporta, altresì, l’incameramento della garanzia definitiva e/i è pari al 25,75% COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE? All’impresa assicuratrice Xxxx inoltrare eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione possibilità per la LRH di agire ai sensi dell’art. 1936 e 55 c.c., oltre all’eventuale richiesta di risarcimento dei sinistri scrivendo ad Europ Assistance Italia S.p.A. – c.adanni ai sensi dell’art. Xxxxxxx Xxxxxxx a mezzo: - Posta: Xxx xxx Xxxxxx, 0 – 00000 Xxxxxx (XX); - Fax: 00.00.00.00.00 - Pec: xxxxxxx@xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx - 1223 c.c. L’Aggiudicatario avrà diritto esclusivamente al pagamento delle prestazioni eseguite ed accettate sino alla data di risoluzione del presente contratto. E-mail: xxxxxxx.xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx. Europ Assistance Italia S.p.A. risponderà al tuo reclamo nel termine di 45 giorni dalla ricezione come previsto dalla normativa . All’IVASS Se non sei soddisfatto dell'esito del reclamo o se non hai ricevuto una risposta da parte di Europ Assistance Italia S.p.A. nel termine massimo di quarantacinque giorni, xxxxxx rivolgerti all'IVASS (Istituto per la vigilanza sulle assicurazioni) - Servizio Tutela del Consumatore - xxx xxx Xxxxxxxxx, 00 - 00000 Xxxx, fax 06/00.00.00.00, pec: xxxxx@xxx.xxxxx.xx, allegando alla tua richiesta la documentazione relativa al reclamo trattato da Europ Assistance. nel reclamo devi indicare: • nome, cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico; • individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato; • breve ed esaustiva descrizione del motivo di lamentela; • copia del reclamo presentato all’impresa di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa; • ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze. Puoi trovare Il modulo per la presentazione del reclamo sul sito di IVASS, all’indirizzo xxx.xxxxx.xx.mail – xxxx@xxxxxxxxx.xx |Pec – xxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxx.xx |Sito web – xxx.xxxxxxxxx.xx

Risoluzione. Non vi sono previsti casi in cui hai il diritto informazioni ulteriori rispetto a quelle fornite nel DIP Danni. Questo prodotto è destinato ai titolati di risolvere il contratto azienda artigiana con massimo 5 addetti ed è rivolto a tutelare la propria attività da eventuali rischi relativi all’immobile e/o al suo contenuto, non connessi al mancato pagamento delle rate dei finanziamenti sottoscritti con Credito Xxxxxxxx. Il prodotto prevede la possibilità di fuori di quelli eventualmente indicati alla sezione “Quando e come devo pagare? – Rimborso” La polizza facoltativa e non connessa al finanziamento è dedicata ai proprietari di automobili, che vogliono tutelare il proprio bene in caso di incendio, furto o danni da Kasko, per rottura cristalli o per assicurare i danni provocati da atto vandalico incendio e altri danni naturali (al fabbricato e al contenuto), con possibilità di coprire le merci in refrigerazione, da furto (al contenuto), dalla rottura di cristalli, a terzi in relazione alla conduzione dell’immobile o evento atmosfericoverso i prestatori di lavoro. - costi A chi è rivolto questo prodotto? Tipologia di intermediazione: la quota parte percepita in media dall’intermediario/i è pari costo % del premio versato (al 25,75netto delle imposte) Costi di intermediazione 30% COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE? All’impresa assicuratrice È possibile presentare un reclamo all’impresa inviando una comunicazione, in forma scritta e corredata da eventuale documentazione, alla preposta Funzione Reclami di Credemassicurazioni SpA ai seguenti recapiti: Credemassicurazioni SpA - Funzione Reclami, Xxx Xxxxx Xxxx inoltrare eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri scrivendo ad Europ Assistance Italia S.p.A. – c.a. Xxxxxxx Xxxxxxx a mezzo: - Posta: Xxx xxx 3, 42121 Reggio Xxxxxx, 0 – 00000 Xxxxxx (XX); - Fax: 00.00.00.00.00 - Pec: xxxxxxx@xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx - Efax 0000000000; e-mail: xxxxxxx.xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx. Europ Assistance Italia S.p.A. risponderà al tuo reclamo nel termine xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx oppure compilando l’apposito form presente all’indirizzo internet: xxxxx://xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx/xx/xxxxxxxx/xxxxxxxxxxxx- reclami La Funzione Reclami di 45 giorni dalla ricezione come previsto dalla normativa . All’IVASS Se non sei soddisfatto dell'esito del reclamo o se non hai ricevuto una risposta da parte di Europ Assistance Italia S.p.A. nel Credemassicurazioni, in conformità alle disposizioni in materia, fornirà riscontro entro il termine massimo di quarantacinque giorni dal ricevimento del reclamo. Detto termine, qualora il reclamo attenga al comportamento di eventuali Agenti di cui si avvale Credemassicurazioni per lo svolgimento dell’attività di intermediazione assicurativa, rimane sospeso sino ad un massimo di 15 giorni. All’IVASS In caso di esito insoddisfacente o risposta tardiva, xxxxxx rivolgerti all'IVASS (Istituto per la vigilanza sulle assicurazioni) - Servizio Tutela del Consumatore - xxx è possibile rivolgersi all’IVASS, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00 - 00000 Xxxx, fax 06/00.00.00.0000.00000000, pec: xxxxx@xxx.xxxxx.xx, allegando alla tua richiesta la documentazione relativa al reclamo trattato da Europ Assistance. nel reclamo devi indicarexxxxx@xxx.xxxxx.xx Info su: • nome, cognome e domicilio del reclamante, xxx.xxxxx.xx Le imprese con eventuale recapito telefonico; • individuazione del soggetto o dei soggetti sede legale in altro Stato membro riportano le informazioni di cui si lamenta l’operato; • breve ed esaustiva descrizione sopra indicando l’Autorità di vigilanza del motivo Paese d’origine competente e le modalità di lamentela; • copia del reclamo presentato all’impresa di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla presentazione dei reclami alla stessa; • ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze. Puoi trovare Il modulo per la presentazione del reclamo sul sito di IVASS, all’indirizzo xxx.xxxxx.xx.

Risoluzione. Non vi sono previsti casi in cui hai il diritto informazioni ulteriori rispetto a quelle fornite nel DIP Danni. Questa copertura assicurativa è collegata esclusivamente ai contratti di risolvere il contratto al mutuo riferiti alla clientela privata di fuori di quelli eventualmente indicati alla sezione “Quando e come devo pagare? – Rimborso” La polizza facoltativa e non connessa al finanziamento Credito Xxxxxxxx ed è dedicata ai proprietari di automobili, che vogliono rivolta a tutelare il proprio bene in caso di incendio, furto o danni da Kasko, per rottura cristalli o per valore del fabbricato dai danni provocati da atto vandalico o evento atmosfericouna serie specifica di eventi (quali, ad esempio: incendio, eventi atmosferici, fenomeno elettrico, atti vandali, sovraccarico neve). - costi di intermediazione: la quota parte percepita in media dall’intermediario/i è pari al 25,75% COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE? All’impresa assicuratrice È possibile presentare un reclamo all’impresa inviando una comunicazione, in forma scritta e corredata da eventuale documentazione, alla preposta Funzione Reclami di Credemassicurazioni SpA ai seguenti recapiti: Credemassicurazioni SpA - Funzione Reclami, Xxx Xxxxx Xxxx inoltrare eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri scrivendo ad Europ Assistance Italia S.p.A. – c.a. Xxxxxxx Xxxxxxx a mezzo: - Posta: Xxx xxx 3, 42121 Reggio Xxxxxx, 0 – 00000 Xxxxxx (XX); - Fax: 00.00.00.00.00 - Pec: xxxxxxx@xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx - Efax 0000000000; e-mail: xxxxxxx.xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx. Europ Assistance Italia S.p.A. risponderà al tuo reclamo nel termine xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx oppure compilando l’apposito form presente all’indirizzo internet: xxxxx://xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx/xx/xxxxxxxx/xxxxxxxxxxxx- reclami La Funzione Reclami di 45 giorni dalla ricezione come previsto dalla normativa . All’IVASS Se non sei soddisfatto dell'esito del reclamo o se non hai ricevuto una risposta da parte di Europ Assistance Italia S.p.A. nel Credemassicurazioni, in conformità alle disposizioni in materia, fornirà riscontro entro il termine massimo di quarantacinque giorni dal ricevimento del reclamo. Detto termine, qualora il reclamo attenga al comportamento di eventuali Agenti di cui si avvale Credemassicurazioni per lo svolgimento dell’attività di intermediazione assicurativa, rimane sospeso sino ad un massimo di 15 giorni. All’IVASS In caso di esito insoddisfacente o risposta tardiva, xxxxxx rivolgerti all'IVASS (Istituto per la vigilanza sulle assicurazioni) - Servizio Tutela del Consumatore - xxx è possibile rivolgersi all’IVASS, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00 - 00000 Xxxx, fax 06/00.00.00.0000.00000000, pec: xxxxx@xxx.xxxxx.xx, allegando alla tua richiesta la documentazione relativa al reclamo trattato da Europ Assistance. nel reclamo devi indicarexxxxx@xxx.xxxxx.xx Info su: • nome, cognome e domicilio del reclamante, xxx.xxxxx.xx Le imprese con eventuale recapito telefonico; • individuazione del soggetto o dei soggetti sede legale in altro Stato membro riportano le informazioni di cui si lamenta l’operato; • breve ed esaustiva descrizione sopra indicando l’Autorità di vigilanza del motivo Paese d’origine competente e le modalità di lamentela; • copia del reclamo presentato all’impresa di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla presentazione dei reclami alla stessa; • ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze. Puoi trovare Il modulo per la presentazione del reclamo sul sito di IVASS, all’indirizzo xxx.xxxxx.xx.

Risoluzione. Non vi sono previsti casi informazioni ulteriori rispetto a quelle fornite nel DIP Danni. Questa polizza è rivolta ai clienti di Credemleasing (Contraente della presente polizza) e può essere collocata esclusivamente in cui hai abbinamento ad un contratto per la locazione finanziaria di veicoli. Tutela il diritto di risolvere il contratto al di fuori di quelli eventualmente indicati alla sezione “Quando veicolo assicurato, oggetto della locazione finanziaria, dai danni materiali e come devo pagare? – Rimborso” La polizza facoltativa e non connessa al finanziamento è dedicata ai proprietari di automobili, che vogliono tutelare il proprio bene in caso diretti subiti a causa di incendio, furto furto, eventi socio-politici e atmosferici, collisione, ribaltamento o danni da Kasko, per rottura cristalli o per danni provocati da atto vandalico o evento atmosfericouscite di strada. - costi di intermediazione: la quota parte percepita in media dall’intermediario/i è pari al 25,75% COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE? All’impresa assicuratrice È possibile presentare un reclamo all’impresa inviando una comunicazione, in forma scritta e corredata da eventuale documentazione, alla preposta Funzione Reclami di Credemassicurazioni SpA ai seguenti recapiti: Credemassicurazioni SpA - Funzione Reclami, Xxx Xxxxx Xxxx inoltrare eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri scrivendo ad Europ Assistance Italia S.p.A. – c.a. Xxxxxxx Xxxxxxx a mezzo: - Posta: Xxx xxx 3, 42121 Reggio Xxxxxx, 0 – 00000 Xxxxxx (XX); - Fax: 00.00.00.00.00 - Pec: xxxxxxx@xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx - Efax 0000000000; e-mail: xxxxxxx.xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx. Europ Assistance Italia S.p.A. risponderà al tuo reclamo nel termine xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx oppure compilando l’apposito form presente all’indirizzo internet: xxxxx://xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx/xx/xxxxxxxx/xxxxxxxxxxxx- reclami La Funzione Reclami di 45 giorni dalla ricezione come previsto dalla normativa . All’IVASS Se non sei soddisfatto dell'esito del reclamo o se non hai ricevuto una risposta da parte di Europ Assistance Italia S.p.A. nel Credemassicurazioni, in conformità alle disposizioni in materia, fornirà riscontro entro il termine massimo di quarantacinque giorni dal ricevimento del reclamo. Detto termine, qualora il reclamo attenga al comportamento di eventuali Agenti di cui si avvale Credemassicurazioni per lo svolgimento dell’attività di intermediazione assicurativa, rimane sospeso sino ad un massimo di 15 giorni. All’IVASS In caso di esito insoddisfacente o risposta tardiva, xxxxxx rivolgerti all'IVASS (Istituto per la vigilanza sulle assicurazioni) - Servizio Tutela del Consumatore - xxx è possibile rivolgersi all’IVASS, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00 - 00000 Xxxx, fax 06/00.00.00.0000.00000000, pec: xxxxx@xxx.xxxxx.xx, allegando alla tua richiesta la documentazione relativa al reclamo trattato da Europ Assistancexxxxx@xxx.xxxxx.xx . nel reclamo devi indicareInfo su: • nome, cognome e domicilio del reclamante, xxx.xxxxx.xx Le imprese con eventuale recapito telefonico; • individuazione del soggetto o dei soggetti sede legale in altro Stato membro riportano le informazioni di cui si lamenta l’operato; • breve ed esaustiva descrizione sopra indicando l’Autorità di vigilanza del motivo Paese d’origine competente e le modalità di lamentela; • copia del reclamo presentato all’impresa di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla presentazione dei reclami alla stessa; • ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze. Puoi trovare Il modulo per la presentazione del reclamo sul sito di IVASS, all’indirizzo xxx.xxxxx.xx.

Risoluzione. Non sono previsti casi in cui hai il diritto di risolvere il contratto al di fuori di quelli eventualmente indicati alla sezione “Quando e come devo pagare? – Rimborso” La polizza facoltativa e non connessa al finanziamento è dedicata ai proprietari di automobiliIl prodotto, che vogliono ha natura facoltativa rispetto all'erogazione del finanziamento, è dedicato alla persona fisica o giuridica che abbia acquistato il veicolo oggetto della copertura assicurativa grazie ad un finanziamento erogato dalla Contraente e che desideri tutelare questi ed il proprio bene in caso di patrimonio da eventuali danni da incendio, furto o danni da Kasko, per rottura cristalli o per danni provocati da atto vandalico o evento atmosfericoeventi (atmosferici e sociopolitici). - costi di intermediazione: la quota parte percepita in media dall’intermediario/i è pari al 25,7544,00% COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE? All’impresa assicuratrice Xxxx inoltrare eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri scrivendo ad Europ Assistance Italia S.p.A. – c.a. Xxxxxxx Xxxxxxx a mezzo: - Posta: Xxx xxx Xxxxxx, 0 – 00000 Xxxxxx (XX); - Fax: 00.00.00.00.00 - Pec: xxxxxxx@xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx - E-mail: xxxxxxx.xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx. Europ Assistance Italia S.p.A. risponderà al tuo reclamo nel termine di 45 giorni dalla ricezione come previsto dalla normativa . All’IVASS Se non sei soddisfatto dell'esito del reclamo o se non hai ricevuto una risposta da parte di Europ Assistance Italia S.p.A. nel termine massimo di quarantacinque giorni, xxxxxx rivolgerti all'IVASS (Istituto per la vigilanza sulle assicurazioni) - Servizio Tutela del Consumatore - xxx xxx Xxxxxxxxx, 00 - 00000 Xxxx, fax 06/00.00.00.00, pec: xxxxx@xxx.xxxxx.xx, allegando alla tua richiesta la documentazione relativa al reclamo trattato da Europ Assistance. nel Nel reclamo devi indicare: • nome, cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico; • individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato; • breve ed esaustiva descrizione del motivo di lamentela; • copia del reclamo presentato all’impresa di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa; • ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze. Puoi trovare Il il modulo per la presentazione del reclamo sul sito di IVASS, all’indirizzo xxx.xxxxx.xxxxx.xxxxx.xx .

Risoluzione. Non vi sono previsti casi in cui hai il diritto informazioni ulteriori rispetto a quelle fornite nel DIP Danni. Questa copertura assicurativa è destinata alla tutela della salute della persona e della famiglia, attraverso prestazioni e servizi di risolvere il contratto al assistenza per far fronte a bisogni immediati legati alla salute e alla riabilitazione che supportano l’assicurato nei momenti di fuori difficoltà, anche attraverso la consulenza medica telefonica e la prenotazione di quelli eventualmente indicati alla sezione “Quando e come devo pagare? – Rimborso” La polizza facoltativa e non connessa al finanziamento visite ed esami presso strutture convenzionate. Il prodotto è dedicata ai proprietari adatto a un target indifferenziato, senza limiti di automobilietà, che vogliono tutelare il proprio bene in caso ricerca prestazioni e servizi a tutela della salute con un pricing contenuto, come alternativa economicamente sostenibile, o a completamento, di incendio, furto o danni da Kasko, per rottura cristalli o per danni provocati da atto vandalico o evento atmosfericouna copertura sanitaria. - costi di intermediazione: la quota parte percepita in media dall’intermediario/i è pari al 25,75% COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE? All’impresa assicuratrice È possibile presentare un reclamo all’impresa inviando una comunicazione, in forma scritta e corredata da eventuale documentazione, alla preposta Funzione Reclami di Credemassicurazioni SpA ai seguenti recapiti: Credemassicurazioni SpA - Funzione Reclami, Xxx Xxxxx Xxxx inoltrare eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri scrivendo ad Europ Assistance Italia S.p.A. – c.a. Xxxxxxx Xxxxxxx a mezzo: - Posta: Xxx xxx 3, 42121 Reggio Xxxxxx, 0 – 00000 Xxxxxx (XX); - Fax: 00.00.00.00.00 - Pec: xxxxxxx@xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx - Efax 0000000000; e-mail: xxxxxxx.xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx. Europ Assistance Italia S.p.A. risponderà al tuo reclamo nel termine xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx oppure compilando l’apposito form presente all’indirizzo internet: xxxxx://xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx/xx/xxxxxxxx/xxxxxxxxxxxx- reclami La Funzione Reclami di 45 giorni dalla ricezione come previsto dalla normativa . All’IVASS Se non sei soddisfatto dell'esito del reclamo o se non hai ricevuto una risposta da parte di Europ Assistance Italia S.p.A. nel Credemassicurazioni, in conformità alle disposizioni in materia, fornirà riscontro entro il termine massimo di quarantacinque giornigiorni dal ricevimento del reclamo. Detto termine, xxxxxx rivolgerti all'IVASS (Istituto per la vigilanza sulle assicurazioni) - Servizio Tutela del Consumatore - xxx xxx Xxxxxxxxx, 00 - 00000 Xxxx, fax 06/00.00.00.00, pec: xxxxx@xxx.xxxxx.xx, allegando alla tua richiesta la documentazione relativa qualora il reclamo attenga al reclamo trattato da Europ Assistance. nel reclamo devi indicare: • nome, cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico; • individuazione del soggetto o dei soggetti comportamento di eventuali Agenti di cui si lamenta l’operato; • breve ed esaustiva descrizione del motivo avvale Credemassicurazioni per lo svolgimento dell’attività di lamentela; • copia del reclamo presentato all’impresa intermediazione assicurativa, rimane sospeso sino ad un massimo di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa; • ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze15 giorni. Puoi trovare Il modulo per la presentazione del reclamo premio è comprensivo dei costi di intermediazione come riportati nella sueguente tabella, espressi in termini percentuali sul sito di IVASS, all’indirizzo xxx.xxxxx.xxpremio versato al netto delle imposte.

Risoluzione. Non sono previsti casi in cui hai il Il contraente ha diritto di risolvere il contratto al nei seguenti casi: vendita o consegna in conto vendita senza acquisto di fuori di quelli eventualmente indicati alla sezione “Quando e come devo pagare? – Rimborso” La polizza facoltativa e non connessa al finanziamento è dedicata ai proprietari di automobili, che vogliono tutelare il proprio bene in caso di incendioaltro veicolo, furto o danni da Kaskorapina, per rottura cristalli demolizione, distruzione o per danni provocati da atto vandalico esportazione definitiva del veicolo. Acquirenti di autovetture immatricolate Autocarro ed Autocarri con massa non superiore a 6.000 kg, Toyota o evento atmosfericoLexus, nuovi e dotati del dispositivo elettronico DCM e VC DCM. - costi di intermediazione: la quota parte percepita in media dall’intermediario/i è pari al 25,75% COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE? All’impresa assicuratrice Xxxx inoltrare eventuali reclami riguardanti Per qualsiasi reclamo inerente il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri scrivendo ad Europ Assistance Italia S.p.A. – c.a. presente Contratto, l’Assicurato si può rivolgere direttamente alla Compagnia assicurativa “Aioi Nissay Dowa Insurance Company of Europe SE”, sede secondaria italiana in Xxx Xxxxxxx Xxxxxxx a mezzoXxxxxx 0, 00000 Xxxx, contattando: - Posta: Xxx xxx Xxxxxx, 0 – 00000 Xxxxxx (XX); - Ufficio “Assistenza Clienti” Fax: 00.00.00.00.00 - Pec: xxxxxxx@xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx - +00 00 000.000.000 E-mail: xxxxxxx.xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx. Europ Assistance Italia S.p.A. risponderà al tuo reclamo nel termine di 45 giorni dalla ricezione come previsto dalla normativa . All’IVASS Se non sei soddisfatto dell'esito del reclamo o se non hai ricevuto una risposta da parte di Europ Assistance Italia S.p.A. xxx-xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxx.xx La funzione aziendale incaricata, provvederà a fornire riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni. All’IVASS In caso di esito insoddisfacente o risposta tardiva, xxxxxx rivolgerti all'IVASS (Istituto per la vigilanza sulle assicurazioni) - Servizio Tutela del Consumatore - xxx è possibile rivolgersi all’IVASS, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00 - 00000 Xxxx, fax 06/00.00.00.0000.00000000, pecPEC: xxxxx@xxx.xxxxx.xx, allegando alla tua richiesta la documentazione relativa . Info su: xxx.xxxxx.xx I reclami di competenza IVASS possono anche essere presentati al reclamo trattato da Europ Assistance. nel reclamo devi indicare: • nome, cognome e domicilio del reclamanteCommissariat aux Assurances (“CAA”), con eventuale recapito telefonico; • individuazione sede in: :7, boulevard Xxxxxx XX, L - 1840 Luxembourg, GD de Luxembourg PRIMA DI RICORRERE ALL’AUTORITÀ GIUDIZIARIA è possibile avvalersi di sistemi alternativi di risoluzione delle controversie, quali: Mediazione Interpellando un Organismo di Mediazione tra quelli presenti nell’elenco del soggetto Ministero della Giustizia, consultabile sul sito xxx.xxxxxxxxx.xx. (Legge 9/8/2013, n. 98) La mediazione è uno strumento di risoluzione stragiudiziale delle controversie che si avvale dell’intervento di un terzo imparziale (mediatore) al fine di assistere due o dei più soggetti nella ricerca di un accordo. La mediazione è obbligatoria per le controversie in materia di contratti assicurativi. Negoziazione assistita Tramite richiesta del proprio avvocato all’Impresa. La negoziazione assistita è una modalità alternativa di risoluzione delle controversie regolata dalla Legge n. 162/2014, che ha introdotto l’obbligo di tentare una conciliazione amichevole prima di iniziare una causa con cui si lamenta l’operato; • breve ed esaustiva descrizione intende chiedere un pagamento di somme inferiori a € 50.000 (fatta eccezione per le materie per le quali è prevista la mediazione obbligatoria) e per Toyota Insurance Management SE percepisce una commissione media inclusa nel premio pari al 14% sul premio al netto delle imposte. tutte le cause, indipendentemente dal valore, per ottenere il risarcimento del motivo danno derivante da circolazione dei veicoli e natanti. La parte, prima di lamentela; • copia del reclamo presentato all’impresa iniziare una causa, dovrà a pena di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa; • ogni documento utile improcedibilità tentare la suddetta negoziazione avvalendosi obbligatoriamente dell’assistenza di un avvocato. Altri sistemi alternativi di risoluzione delle controversie - Procedura di conciliazione paritetica, per descrivere più compiutamente controversie relative a sinistri R.C. Auto la cui richiesta di Risarcimento non sia superiore a € 15.000, rivolgendosi ad una delle Associazioni dei consumatori aderenti al sistema, con le relative circostanze. Puoi trovare Il modulo per la presentazione del reclamo modalità indicate sul sito di IVASS, all’indirizzo xxx.xxxxx.xxinternet della Società xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx - Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare il reclamo all’IVASS o direttamente al sistema estero competente - individuabile al sito xxx.xx.xxxxxx.xx/xxx-xxx - e chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NET.

Risoluzione. Non sono previsti casi in cui hai il diritto di risolvere il contratto al di fuori di quelli eventualmente indicati alla sezione “Quando e come devo pagare? – Rimborso” La polizza facoltativa e non connessa al finanziamento è dedicata ai proprietari di automobiliIl prodotto, che vogliono tutelare ha natura facoltativa rispetto all'erogazione del finanziamento, è dedicato agli acquirenti di una Bike/eBike che vogliano garantire la propria mobilità su strada, nonché il proprio bene in caso di furto/incendio, furto o danni da Kasko, per rottura cristalli o per danni provocati da atto vandalico o evento atmosferico. - costi di intermediazione: la quota parte percepita in media dall’intermediario/i è pari al 25,7527,50% COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE? All’impresa assicuratrice Xxxx inoltrare eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri scrivendo ad Europ Assistance Italia S.p.A. – c.a. Xxxxxxx Xxxxxxx a mezzo: - Posta: Xxx xxx Xxxxxx Xxxxxx, 0 – 00000 Xxxxxx (XX)Xxxxxx; - Fax: 00.00.00.00.00 - Pec: xxxxxxx@xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx - E-mail: xxxxxxx.xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx. Europ Assistance Italia S.p.A. risponderà al tuo reclamo nel termine di 45 giorni dalla ricezione come previsto dalla normativa . All’IVASS Se non sei soddisfatto dell'esito del reclamo o se non hai ricevuto una risposta da parte di Europ Assistance Italia S.p.A. nel termine massimo di quarantacinque giorni, xxxxxx rivolgerti all'IVASS (Istituto per la vigilanza sulle assicurazioni) - Servizio Tutela del Consumatore - xxx xxx Xxxxxxxxx, 00 - 00000 Xxxx, fax 06/00.00.00.00, pec: xxxxx@xxx.xxxxx.xx, allegando alla tua richiesta la documentazione relativa al reclamo trattato da Europ Assistance. nel reclamo devi indicare: • nome, cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico; • individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato; • breve ed esaustiva descrizione del motivo di lamentela; • copia del reclamo presentato all’impresa di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa; • ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze. Puoi trovare Il modulo per la presentazione del reclamo sul sito di IVASS, all’indirizzo xxx.xxxxx.xx. Prima di interessare l’Autorità giudiziaria, è possibile rivolgersi a sistemi alternativi per la risoluzione delle controversie previsti a livello normativo o convenzionale.

Risoluzione. Non sono previsti casi in cui hai il diritto di risolvere il contratto al di fuori di quelli eventualmente indicati alla sezione “Quando e come devo pagare? – Rimborso” La polizza facoltativa e non connessa al finanziamento Il prodotto è dedicata ai dedicato a privati/aziende proprietari di automobili, che vogliono tutelare il proprio bene in caso di incendio, furto o danni da Kaskocasko, per rottura cristalli o per danni provocati da atto vandalico o evento atmosferico. - costi di intermediazione: la quota parte percepita in media dall’intermediario/i è pari al 25,75% COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE? All’impresa assicuratrice Xxxx inoltrare eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri scrivendo ad Europ Assistance Italia S.p.A. – c.a. Xxxxxxx Xxxxxxx a mezzo: - Posta: Xxx xxx Xxxxxx Xxxxxx, 0 – 00000 Xxxxxx (XX)Xxxxxx; - Fax: 00.00.00.00.00 - Pec: xxxxxxx@xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx - E-mail: xxxxxxx.xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx. Europ Assistance Italia S.p.A. risponderà al tuo reclamo nel termine di 45 giorni dalla ricezione come previsto dalla normativa . All’IVASS Se non sei soddisfatto dell'esito del reclamo o se non hai ricevuto una risposta da parte di Europ Assistance Italia S.p.A. nel termine massimo di quarantacinque giorni, xxxxxx rivolgerti all'IVASS (Istituto per la vigilanza sulle assicurazioni) - Servizio Tutela del Consumatore - xxx xxx Xxxxxxxxx, 00 - 00000 Xxxx, fax 06/00.00.00.00, pec: xxxxx@xxx.xxxxx.xx, allegando alla tua richiesta la documentazione relativa al reclamo trattato da Europ Assistance. nel reclamo devi indicare: • nome, cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico; • individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato; • breve ed esaustiva descrizione del motivo di lamentela; • copia del reclamo presentato all’impresa di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa; • ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze. Puoi trovare Il modulo per la presentazione del reclamo sul sito di IVASS, all’indirizzo xxx.xxxxx.xx.

Risoluzione. Non vi sono previsti casi in cui hai il diritto di risolvere il contratto informazioni ulteriori rispetto a quelle fornite nel DIP Danni. Questo prodotto è rivolto a tutelare la persona e la sua famiglia dai rischi economici, non connessi al di fuori di quelli eventualmente indicati alla sezione “Quando e come devo pagare? – Rimborso” La polizza facoltativa e non connessa al finanziamento è dedicata ai proprietari di automobilimancato pagamento delle rate dei finanziamenti sottoscritti con Credito Xxxxxxxx, che vogliono tutelare il proprio bene possono derivare da un infortunio, garantendo l’erogazione di capitale in caso di incendio, furto decesso da infortunio o danni invalidità permanente grave da Kasko, per rottura cristalli o per danni provocati da atto vandalico o evento atmosfericoinfortunio. - costi di intermediazione: la quota parte percepita in media dall’intermediario/i è pari al 25,75% COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE? All’impresa assicuratrice È possibile presentare un reclamo all’impresa inviando una comunicazione, in forma scritta e corredata da eventuale documentazione, alla preposta Funzione Reclami di Credemassicurazioni SpA ai seguenti recapiti: Credemassicurazioni SpA - Funzione Reclami, Xxx Xxxxx Xxxx inoltrare eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri scrivendo ad Europ Assistance Italia S.p.A. – c.a. Xxxxxxx Xxxxxxx a mezzo: - Posta: Xxx xxx 3, 42121 Reggio Xxxxxx, 0 – 00000 Xxxxxx (XX); - Fax: 00.00.00.00.00 - Pec: xxxxxxx@xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx - Efax 0000000000; e-mail: xxxxxxx.xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx. Europ Assistance Italia S.p.A. risponderà al tuo reclamo nel termine xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx oppure compilando l’apposito form presente all’indirizzo internet: xxxxx://xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx/xx/xxxxxxxx/xxxxxxxxxxxx- reclami La Funzione Reclami di 45 giorni dalla ricezione come previsto dalla normativa . All’IVASS Se non sei soddisfatto dell'esito del reclamo o se non hai ricevuto una risposta da parte di Europ Assistance Italia S.p.A. nel Credemassicurazioni, in conformità alle disposizioni in materia, fornirà riscontro entro il termine massimo di quarantacinque giorni dal ricevimento del reclamo. Detto termine, qualora il reclamo attenga al comportamento di eventuali Agenti di cui si avvale Credemassicurazioni per lo svolgimento dell’attività di intermediazione assicurativa, rimane sospeso sino ad un massimo di 15 giorni. All’IVASS In caso di esito insoddisfacente o risposta tardiva, xxxxxx rivolgerti all'IVASS (Istituto per la vigilanza sulle assicurazioni) - Servizio Tutela del Consumatore - xxx è possibile rivolgersi all’IVASS, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00 - 00000 Xxxx, fax 06/00.00.00.0000.00000000, pec: xxxxx@xxx.xxxxx.xx, allegando alla tua richiesta la documentazione relativa al reclamo trattato da Europ Assistancexxxxx@xxx.xxxxx.xx . nel reclamo devi indicareInfo su: • nome, cognome e domicilio del reclamante, xxx.xxxxx.xx Le imprese con eventuale recapito telefonico; • individuazione del soggetto o dei soggetti sede legale in altro Stato membro riportano le informazioni di cui si lamenta l’operato; • breve ed esaustiva descrizione sopra indicando l’Autorità di vigilanza del motivo Paese d’origine competente e le modalità di lamentela; • copia del reclamo presentato all’impresa di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla presentazione dei reclami alla stessa; • ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze. Puoi trovare Il modulo per la presentazione del reclamo sul sito di IVASS, all’indirizzo xxx.xxxxx.xx.

Risoluzione. Non sono previsti casi in cui hai il diritto di risolvere il contratto al di fuori di quelli eventualmente indicati alla sezione “Quando e come devo pagare? – Rimborso” La polizza facoltativa Il prodotto risponde alle esigenze di chi utilizza la bicicletta per spostamenti quotidiani o per attività sportive amatoriali e non connessa al finanziamento è dedicata ai proprietari di automobili, che vogliono tutelare il proprio bene vuole tutelarsi in caso di incendiofermo della bicicletta. Il prodotto copre anche in caso di infortunio del conducente a seguito di incidente stradale. Inoltre, furto o danni da Kasko, per rottura cristalli o offre assistenza alla persona/ la tutela del patrimonio in caso di controversie legali relative alla circolazione e per danni provocati da atto vandalico o evento atmosfericoarrecati a terzi e in caso di furto della bicicletta. A chi è rivolto questo prodotto? - costi di intermediazione: la quota parte percepita in media dall’intermediario/i è pari al 25,756,20% Quali costi devo sostenere? COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE? All’impresa assicuratrice Xxxx inoltrare eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri scrivendo ad Europ Assistance Italia S.p.A. – c.a. Xxxxxxx Xxxxxxx a mezzo: - Posta: Xxx xxx Xxxxxx Xxxxxx, 0 – 00000 Xxxxxx (XX)Xxxxxx; - Fax: 00.00.00.00.00 - Pec: xxxxxxx@xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx - E-mail: xxxxxxx.xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx. Europ Assistance Italia S.p.A. risponderà al tuo reclamo nel termine di 45 giorni dalla ricezione come previsto dalla normativa . All’IVASS Se non sei soddisfatto dell'esito del reclamo o se non hai ricevuto una risposta da parte di Europ Assistance Italia S.p.A. nel termine massimo di quarantacinque giorni, xxxxxx rivolgerti all'IVASS (Istituto per la vigilanza sulle assicurazioni) - Servizio Tutela del Consumatore - xxx xxx Xxxxxxxxx, 00 - 00000 Xxxx, fax 06/00.00.00.00, pec: xxxxx@xxx.xxxxx.xx, allegando alla tua richiesta la documentazione relativa al reclamo trattato da Europ Assistance. nel reclamo devi indicare: •  nome, cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico; •  individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato; •  breve ed esaustiva descrizione del motivo di lamentela; •  copia del reclamo presentato all’impresa di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa; •  ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze. Puoi trovare Il modulo per la presentazione del reclamo sul sito di IVASS, all’indirizzo xxx.xxxxx.xx. Prima di interessare l’Autorità giudiziaria, è possibile rivolgersi a sistemi alternativi per la risoluzione delle controversie previsti a livello normativo o convenzionale.

Risoluzione. Non vi sono previsti casi informazioni ulteriori rispetto a quelle fornite nel DIP Danni. Questa copertura assicurativa è collegata esclusivamente ai contratti di mutuo riferiti alla clientela privata di Credito Xxxxxxxx ed è rivolta a tutelare la persona dai rischi di eventi gravi e imprevisti che potrebbero compromettere il pagamento delle rate del mutuo, quali: l’invalidità permanente grave e, a seconda dell’attività professionale svolta, l’inabilità temporanea totale per i lavoratori autonomi, la perdita del posto di lavoro per i lavoratori dipendenti di aziende private, il ricovero in cui hai il diritto istituto di risolvere il contratto al cura da infortunio o malattia per i lavoratori dipendenti pubblici, i non lavoratori e i lavoratori dipendenti di fuori di quelli eventualmente indicati alla sezione “Quando e come devo pagare? – Rimborso” La polizza facoltativa e non connessa al finanziamento è dedicata ai proprietari di automobili, che vogliono tutelare il proprio bene in caso di incendio, furto o danni da Kasko, per rottura cristalli o per danni provocati da atto vandalico o evento atmosfericoaziende private. - costi di intermediazione: la quota parte percepita in media dall’intermediario/i è pari al 25,75% COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE? All’impresa assicuratrice È possibile presentare un reclamo all’impresa inviando una comunicazione, in forma scritta e corredata da eventuale documentazione, alla preposta Funzione Reclami di Credemassicurazioni SpA ai seguenti recapiti: Credemassicurazioni SpA - Funzione Reclami, Xxx Xxxxx Xxxx inoltrare eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri scrivendo ad Europ Assistance Italia S.p.A. – c.a. Xxxxxxx Xxxxxxx a mezzo: - Posta: Xxx xxx 3, 42121 Reggio Xxxxxx, 0 – 00000 Xxxxxx (XX); - Fax: 00.00.00.00.00 - Pec: xxxxxxx@xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx - Efax 0000000000; e-mail: xxxxxxx.xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx. Europ Assistance Italia S.p.A. risponderà al tuo reclamo nel termine xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx oppure compilando l’apposito form presente all’indirizzo internet: xxxxx://xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx/xx/xxxxxxxx/xxxxxxxxxxxx- reclami La Funzione Reclami di 45 giorni dalla ricezione come previsto dalla normativa . All’IVASS Se non sei soddisfatto dell'esito del reclamo o se non hai ricevuto una risposta da parte di Europ Assistance Italia S.p.A. nel Credemassicurazioni, in conformità alle disposizioni in materia, fornirà riscontro entro il termine massimo di quarantacinque giorni dal ricevimento del reclamo. Detto termine, qualora il reclamo attenga al comportamento di eventuali Agenti di cui si avvale Credemassicurazioni per lo svolgimento dell’attività di intermediazione assicurativa, rimane sospeso sino ad un massimo di 15 giorni. All’IVASS In caso di esito insoddisfacente o risposta tardiva, xxxxxx rivolgerti all'IVASS (Istituto per la vigilanza sulle assicurazioni) - Servizio Tutela del Consumatore - xxx è possibile rivolgersi all’IVASS, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00 - 00000 Xxxx, fax 06/00.00.00.0000.00000000, pec: xxxxx@xxx.xxxxx.xx, allegando alla tua richiesta la documentazione relativa al reclamo trattato da Europ Assistancexxxxx@xxx.xxxxx.xx . nel reclamo devi indicareInfo su: • nome, cognome e domicilio del reclamante, xxx.xxxxx.xx Le imprese con eventuale recapito telefonico; • individuazione del soggetto o dei soggetti sede legale in altro Stato membro riportano le informazioni di cui si lamenta l’operato; • breve ed esaustiva descrizione sopra indicando l’Autorità di vigilanza del motivo Paese d’origine competente e le modalità di lamentela; • copia del reclamo presentato all’impresa di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla presentazione dei reclami alla stessa; • ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze. Puoi trovare Il modulo per la presentazione del reclamo sul sito di IVASS, all’indirizzo xxx.xxxxx.xx.

Risoluzione. Non vi sono previsti casi in cui hai il diritto di risolvere il contratto al di fuori di quelli eventualmente indicati alla sezione “Quando e come devo pagare? – Rimborso” La polizza facoltativa e non connessa al finanziamento informazioni ulteriori rispetto a quelle fornite nel DIP Danni. Questo prodotto è dedicata ai proprietari di automobilidestinato a singoli individui o famiglie, che vogliono vogliano tutelare il proprio bene in caso patrimonio dai rischi legati all’utilizzo del web e da possibili frodi commesse da terzi, siano essi noti o ignoti, mediante l’utilizzo di incendio, furto o danni strumenti digitali. La copertura opera sull’intero nucleo famigliare (così come definito nello stato di famiglia) ed è quindi idonea anche per genitori che vogliano tutelarsi rispetto al possibile utilizzo improprio del web da Kaskoparte dei figli minori, per rottura cristalli o per danni provocati da atto vandalico o evento atmosfericoi quali sono responsabili. - costi Il prodotto copre esclusivamente i rischi che l’assicurato corre nell’ambito della sua vita privata e non connessi al mancato pagamento delle rate dei finanziamenti sottoscritti con Credito Xxxxxxxx. Tipologia di intermediazione: la quota parte percepita in media dall’intermediario/i è pari costo % del premio versato (al 25,75netto delle imposte) Costi di intermediazione 30% COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE? All’impresa assicuratrice È possibile presentare un reclamo all’impresa inviando una comunicazione, in forma scritta e corredata da eventuale documentazione, alla preposta Funzione Reclami di Credemassicurazioni SpA ai seguenti recapiti: Credemassicurazioni SpA - Funzione Reclami, Xxx Xxxxx Xxxx inoltrare eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri scrivendo ad Europ Assistance Italia S.p.A. – c.a. Xxxxxxx Xxxxxxx a mezzo: - Posta: Xxx xxx 3, 42121 Reggio Xxxxxx, 0 – 00000 Xxxxxx (XX); - Fax: 00.00.00.00.00 - Pec: xxxxxxx@xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx - Efax 0000000000; e-mail: xxxxxxx.xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx. Europ Assistance Italia S.p.A. risponderà al tuo reclamo nel termine xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx oppure compilando l’apposito form presente all’indirizzo internet: xxxxx://xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx/xx/xxxxxxxx/xxxxxxxxxxxx- reclami La Funzione Reclami di 45 giorni dalla ricezione come previsto dalla normativa . All’IVASS Se non sei soddisfatto dell'esito del reclamo o se non hai ricevuto una risposta da parte di Europ Assistance Italia S.p.A. nel Credemassicurazioni, in conformità alle disposizioni in materia, fornirà riscontro entro il termine massimo di quarantacinque giorni dal ricevimento del reclamo. Detto termine, qualora il reclamo attenga al comportamento di eventuali Agenti di cui si avvale Credemassicurazioni per lo svolgimento dell’attività di intermediazione assicurativa, rimane sospeso sino ad un massimo di 15 giorni. All’IVASS In caso di esito insoddisfacente o risposta tardiva, xxxxxx rivolgerti all'IVASS (Istituto per la vigilanza sulle assicurazioni) - Servizio Tutela del Consumatore - xxx è possibile rivolgersi all’IVASS, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00 - 00000 Xxxx, fax 06/00.00.00.0000.00000000, pec: xxxxx@xxx.xxxxx.xx, allegando alla tua richiesta la documentazione relativa al reclamo trattato da Europ Assistance. nel reclamo devi indicarexxxxx@xxx.xxxxx.xx Info su: • nome, cognome e domicilio del reclamante, xxx.xxxxx.xx Le imprese con eventuale recapito telefonico; • individuazione del soggetto o dei soggetti sede legale in altro Stato membro riportano le informazioni di cui si lamenta l’operato; • breve ed esaustiva descrizione sopra indicando l’Autorità di vigilanza del motivo Paese d’origine competente e le modalità di lamentela; • copia del reclamo presentato all’impresa presentazione dei reclami alla stessa. Il premio è comprensivo dei costi di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa; • ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze. Puoi trovare Il modulo per la presentazione del reclamo intermediazione come riportati nella seguente tabella, espressi in termini percentuali sul sito di IVASS, all’indirizzo xxx.xxxxx.xxpremio versato al netto delle imposte.

Risoluzione. Non sono previsti casi in cui hai il diritto di risolvere il contratto al di fuori di quelli eventualmente indicati alla sezione “Quando e come devo pagare? – Rimborso” La polizza facoltativa e non connessa al finanziamento ”. Il prodotto è dedicata dedicato ai proprietari di automobili, clienti che vogliono tutelare il proprio bene mezzo di trasporto in caso di incendio, furto o danni fermo. E' possibile coprire anche gli infortuni al conducente e la tutela legale da Kasko, per rottura cristalli o per danni provocati da atto vandalico o evento atmosfericocircolazione. - costi di intermediazione: la quota parte percepita percipita in media dall’intermediariodall’ intermediario/i è pari al 25,75all’ 1,9% COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE? All’impresa assicuratrice Xxxx inoltrare eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri scrivendo ad Europ Assistance Italia S.p.A. – c.a. Xxxxxxx Xxxxxxx a mezzo: - • Posta: Xxx xxx Xxxxxx, 0 – Xxxxxx x.0 - 00000 Xxxxxx (XX); - • Fax: 00.00.00.00.00 - • Pec: xxxxxxx@xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx - • E-mail: xxxxxxx.xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx. Europ Assistance Italia S.p.A. risponderà al tuo reclamo nel termine di 45 giorni dalla ricezione come previsto dalla normativa . All’IVASS Se non sei soddisfatto dell'esito del reclamo o se non hai ricevuto una risposta da parte di Europ Assistance Italia S.p.A. nel termine massimo di quarantacinque giorni, xxxxxx rivolgerti all'IVASS (Istituto per la vigilanza sulle assicurazioni) - Servizio Tutela del Consumatore - xxx xxx Xxxxxxxxx, 00 - 00000 Xxxx, fax 06/00.00.00.00, pec: xxxxx@xxx.xxxxx.xx, allegando alla tua richiesta la documentazione relativa al reclamo trattato da Europ Assistance. nel reclamo devi indicare: • nome, cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico; • individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato; • breve ed esaustiva descrizione del motivo di lamentela; • copia del reclamo presentato all’impresa di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa; • ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze. Puoi trovare Il modulo per la presentazione del reclamo sul sito di IVASS, all’indirizzo xxx.xxxxx.xx.

Risoluzione. Non vi sono previsti casi in cui hai il diritto informazioni ulteriori rispetto a quelle fornite nel DIP Danni. Questa copertura assicurativa è destinata alla tutela della salute della persona e della famiglia, attraverso prestazioni e servizi di risolvere il contratto al assistenza per far fronte a bisogni immediati legati alla salute e alla riabilitazione che supportano l’assicurato nei momenti di fuori difficoltà, anche attraverso la consulenza medica telefonica e la prenotazione di quelli eventualmente indicati alla sezione “Quando e come devo pagare? – Rimborso” La polizza facoltativa e non connessa al finanziamento visite ed esami presso strutture convenzionate. Il prodotto è dedicata ai proprietari adatto a un target indifferenziato, senza limiti di automobilietà, che vogliono tutelare il proprio bene in caso ricerca prestazioni e servizi a tutela della salute con un pricing contenuto, come alternativa economicamente sostenibile, o a completamento, di incendio, furto o danni da Kasko, per rottura cristalli o per danni provocati da atto vandalico o evento atmosfericouna copertura sanitaria. - costi A chi è rivolto questo prodotto? Tipologia di intermediazione: la quota parte percepita in media dall’intermediario/i è pari costo % del premio versato (al 25,75netto delle imposte) Costi di intermediazione 30% COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE? All’impresa assicuratrice È possibile presentare un reclamo all’impresa inviando una comunicazione, in forma scritta e corredata da eventuale documentazione, alla preposta Funzione Reclami di Credemassicurazioni SpA ai seguenti recapiti: Credemassicurazioni SpA - Funzione Reclami, Xxx Xxxxx Xxxx inoltrare eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri scrivendo ad Europ Assistance Italia S.p.A. – c.a. Xxxxxxx Xxxxxxx a mezzo: - Posta: Xxx xxx 3, 42121 Reggio Xxxxxx, 0 – 00000 Xxxxxx (XX); - Fax: 00.00.00.00.00 - Pec: xxxxxxx@xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx - Efax 0000000000; e-mail: xxxxxxx.xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx. Europ Assistance Italia S.p.A. risponderà al tuo reclamo nel termine xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx oppure compilando l’apposito form presente all’indirizzo internet: xxxxx://xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx/xx/xxxxxxxx/xxxxxxxxxxxx- reclami La Funzione Reclami di 45 giorni dalla ricezione come previsto dalla normativa . All’IVASS Se non sei soddisfatto dell'esito del reclamo o se non hai ricevuto una risposta da parte di Europ Assistance Italia S.p.A. nel Credemassicurazioni, in conformità alle disposizioni in materia, fornirà riscontro entro il termine massimo di quarantacinque giornigiorni dal ricevimento del reclamo. Detto termine, xxxxxx rivolgerti all'IVASS (Istituto per la vigilanza sulle assicurazioni) - Servizio Tutela del Consumatore - xxx xxx Xxxxxxxxx, 00 - 00000 Xxxx, fax 06/00.00.00.00, pec: xxxxx@xxx.xxxxx.xx, allegando alla tua richiesta la documentazione relativa qualora il reclamo attenga al reclamo trattato da Europ Assistance. nel reclamo devi indicare: • nome, cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico; • individuazione del soggetto o dei soggetti comportamento di eventuali Agenti di cui si lamenta l’operato; • breve ed esaustiva descrizione del motivo avvale Credemassicurazioni per lo svolgimento dell’attività di lamentela; • copia del reclamo presentato all’impresa intermediazione assicurativa, rimane sospeso sino ad un massimo di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa; • ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze15 giorni. Puoi trovare Il modulo per la presentazione del reclamo premio è comprensivo dei costi di intermediazione come riportati nella seguente tabella, espressi in termini percentuali sul sito di IVASS, all’indirizzo xxx.xxxxx.xxpremio versato al netto delle imposte.

Risoluzione. Non sono previsti casi Può recedere dalla copertura assicurativa entro 30 (trenta) giorni dalla Data di Decorrenza, dandone comunicazione a Cardif mediante raccomandata A/R, fax o tramite email ai seguenti recapiti indicati: Cardif – Back Office Protezione – Post Vendita Xxxxxxx Xxxxxxx 000 00000 Xxxxxx (MI) Fax: 00 00000000 email: xxxxxxxxxxxx@xxxxxx.xxx Cardif provvede a restituirti il Premio incassato al netto delle imposte entro 30 giorni dalla data di ricevimento della documentazione che consente il rimborso. Xxxxxx può recere dall’assicurazione se l’Assicurato entra a far parte di liste di restrizione all'operatività nazionali o internazionali (ivi comprese le liste OFAC - Office of Foreign Assets Control > www. xxxxxxxx.xxx). In caso di mancato pagamento del premio, l’assicurazione è risolta di diritto qualora l’Assicuratore, nel termine di 6 (sei) mesi dal giorno in cui hai il primo addebito o la rata di mensile di Premio sono scaduti, non agisce per la riscossione. In tal caso l’Assicuratore ha diritto al pagamento del Premio nella sua interezza e al rimborso delle spese. Il prodotto è dedicato a tutti i clienti persone fisiche (con un’età superiore ai 18 anni) possessori di risolvere il contratto al di fuori di quelli eventualmente indicati alla sezione “Quando e come devo pagare? – Rimborso” La polizza facoltativa e non connessa al finanziamento è dedicata ai proprietari di automobili, che vogliono tutelare il proprio bene in caso di incendio, furto o danni da Kasko, per rottura cristalli o per danni provocati da atto vandalico o evento atmosfericouna casa. - costi di intermediazione: la quota parte percepita in media dall’intermediario/i è pari al 25,75% • non sono previsti costi di intermediazione COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE? All’impresa All'impresa assicuratrice E’ possibile presentare reclamo a Cardif per iscritto, mediante posta, a mezzo telefax o e-mail all’Ufficio Reclami della Compagnia, al seguente recapito: Cardif – Ufficio Reclami Xxxxxx Xxxx inoltrare eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri scrivendo ad Europ Assistance Italia S.p.A. – c.a. Xxxxxxx Xxxxxxx a mezzo: Xx Xxxxx, 3 - Posta: Xxx xxx Xxxxxx, 0 – 00000 Xxxxxx (XX); - Fax: 00.00.00.00.00 - Pec: xxxxxxx@xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx - E20124 Milano e-mail: xxxxxxx.xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xxxxxxxxx@xxxxxx.xxx fax 00 0000 0000 E’ possibile inoltrare reclamo anche utilizzando il web-form presente sul sito internet della Compagnia xxx.xxxxxxxxxxxxxxxx.xx. Europ Assistance Italia S.p.A. risponderà al tuo reclamo nel termine di La Compagnia si impegna a dare riscontro entro 45 giorni dalla ricezione come previsto dalla normativa dal ricevimento del reclamo. All’IVASS Se All'IVASS Qualora l’esponente non sei si ritenga soddisfatto dell'esito dell’esito del reclamo o se non hai ricevuto una risposta da parte in caso di Europ Assistance Italia S.p.A. assenza di riscontro ad opera della Compagnia nel termine massimo di quarantacinque giornisopraindicato, xxxxxx rivolgerti all'IVASS (Istituto per la vigilanza sulle assicurazioni) potrà rivolgersi all’IVASS a mezzo PEC, posta o fax: IVASS - Servizio Tutela tutela del Consumatore - consumatore Xxx xxx xxx Xxxxxxxxx, Xxxxxxxxx 00 - 00000 Xxxx, Xxxx xxxxx@xxx.xxxxx.xx fax 06/00.00.00.00, pec: xxxxx@xxx.xxxxx.xx, allegando alla tua richiesta 00 0000 0000 Per la documentazione relativa al reclamo trattato da Europ Assistance. nel reclamo devi indicare: • nome, cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico; • individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato; • breve ed esaustiva descrizione del motivo di lamentela; • copia stesura del reclamo presentato all’impresa di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa; • ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze. Puoi trovare Il modulo per la presentazione del reclamo all'IVASS è possibile utilizzare il modello disponibile sul sito xxx.xxxxx.xx e sul sito della Compagnia xxx.xxxxxxxxxxxxxxxx.xx nella sezione dedicata ai reclami. L'autorità di IVASS, all’indirizzo xxx.xxxxx.xxvigilanza del Paese delle Compagnie che hanno sede in Francia è ACPR (Autorité de Côntrole Prudentiel et de Résolution) alla quale possono essere inviati reclami seguendo la procedura indicata sul sito xxxx://xxxx.xxxxxx-xxxxxx.xx/xx/xxxxxxxxxx-xx-xxxxxxxxxxx/xxxxxxx-xxxxxxxxx- lacp.html.

Risoluzione. Non sono previsti casi in cui hai il diritto di risolvere il contratto al di fuori di quelli eventualmente indicati alla sezione “Quando e come devo pagare? – Rimborso” La polizza facoltativa e non connessa Il prodotto è dedicato al finanziamento è dedicata ai proprietari di automobili, Xxxxxxx che vogliono tutelare il ha interesse alla protezione del proprio bene patrimonio in caso di incendiodanni cagionati o subiti per fatti inerenti la vita privata, furto o danni da Kasko, per rottura cristalli o per danni provocati da atto vandalico o evento atmosfericola proprietà e la conduzione dell'abitazione. - costi di intermediazione: la quota parte percepita in media dall’intermediario/i è pari al 25,7527,5% COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE? All’impresa assicuratrice Xxxx inoltrare eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri scrivendo ad Europ Assistance Italia S.p.A. – c.a. Xxxxxxx Xxxxxxx a mezzo: - Posta: Xxx xxx Xxxxxx, 0 – 00000 Xxxxxx (XX); - Fax: 00.00.00.00.00 - Pec: xxxxxxx@xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx - E-mail: xxxxxxx.xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx. Europ Assistance Italia S.p.A. risponderà al tuo reclamo nel termine di 45 giorni dalla ricezione come previsto dalla normativa . All’IVASS Se non sei soddisfatto dell'esito del reclamo o se non hai ricevuto una risposta da parte di Europ Assistance Italia S.p.A. nel termine massimo di quarantacinque giorni, xxxxxx rivolgerti all'IVASS (Istituto per la vigilanza sulle assicurazioni) - Servizio Tutela del Consumatore - xxx xxx Xxxxxxxxx, 00 - 00000 Xxxx, fax 06/00.00.00.00, pec: xxxxx@xxx.xxxxx.xx, allegando alla tua richiesta la documentazione relativa al reclamo trattato da Europ Assistance. nel Nel reclamo devi indicare: • nome, cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico; • individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato; • breve ed esaustiva descrizione del motivo di lamentela; • copia del reclamo presentato all’impresa di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa; • ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze. Puoi trovare Il il modulo per la presentazione del reclamo sul sito di IVASS, all’indirizzo xxx.xxxxx.xx.

Risoluzione. Non sono previsti casi in cui hai il diritto di risolvere il contratto al di fuori di quelli eventualmente indicati alla sezione “Quando e come devo pagare? – Rimborso” La polizza facoltativa e non connessa al finanziamento è dedicata ai proprietari di automobiliIl prodotto, che vogliono ha natura facoltativa rispetto all'erogazione del leasing/finanziamento, è dedicato alla persona fisica o giuridica che abbia locato/acquistato il veicolo, oggetto della copertura assicurativa, dalla Contraente e che desideri tutelare questi ed il proprio bene in caso di patrimonio da eventuali danni da incendio, furto o danni da Kasko, per rottura cristalli o per danni provocati da atto vandalico o evento atmosfericoeventi (atmosferici e sociopolitici). - costi di intermediazione: la quota parte percepita in media dall’intermediario/i è pari al 25,7544,00% COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE? All’impresa assicuratrice Xxxx inoltrare eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri scrivendo ad Europ Assistance Italia S.p.A. – c.a. Xxxxxxx Xxxxxxx a mezzo: - Posta: Xxx xxx Xxxxxx, 0 – 00000 Xxxxxx (XX); - Fax: 00.00.00.00.00 - Pec: xxxxxxx@xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx - E-mail: xxxxxxx.xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx. Europ Assistance Italia S.p.A. risponderà al tuo reclamo nel termine di 45 giorni dalla ricezione come previsto dalla normativa . All’IVASS Se non sei soddisfatto dell'esito del reclamo o se non hai ricevuto una risposta da parte di Europ Assistance Italia S.p.A. nel termine massimo di quarantacinque giorni, xxxxxx rivolgerti all'IVASS (Istituto per la vigilanza sulle assicurazioni) - Servizio Tutela del Consumatore - xxx xxx Xxxxxxxxx, 00 - 00000 Xxxx, fax 06/00.00.00.00, pec: xxxxx@xxx.xxxxx.xx, allegando alla tua richiesta la documentazione relativa al reclamo trattato da Europ Assistance. nel reclamo devi indicare: • nome, cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico; • individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato; • breve ed esaustiva descrizione del motivo di lamentela; • copia del reclamo presentato all’impresa di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa; • ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze. Puoi trovare Il modulo per la presentazione del reclamo sul sito di IVASS, all’indirizzo xxx.xxxxx.xx.

Risoluzione. Non sono previsti casi in cui hai il diritto di risolvere il contratto al di fuori di quelli eventualmente indicati alla sezione “Quando e come devo pagare? – Rimborso” La polizza facoltativa e non connessa al finanziamento è dedicata ai proprietari di automobili, che vogliono tutelare il proprio bene in caso di incendio, furto o danni da Kasko, per rottura cristalli o per danni provocati da atto vandalico o evento atmosferico. - costi di intermediazione: la quota parte percepita in media dall’intermediario/i è pari al 25,75% COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE? All’impresa assicuratrice Xxxx inoltrare eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri scrivendo ad Europ Assistance Italia S.p.A. – c.a. Xxxxxxx Xxxxxxx a mezzo: - Posta: Xxx xxx Xxxxxx Xxxxxx, 0 – 00000 Xxxxxx (XX)Xxxxxx; - Fax: 00.00.00.00.00 - Pec: xxxxxxx@xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx - E-mail: xxxxxxx.xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx. Europ Assistance Italia S.p.A. risponderà al tuo reclamo nel termine di 45 giorni dalla ricezione come previsto dalla normativa . All’IVASS Se non sei soddisfatto dell'esito del reclamo o se non hai ricevuto una risposta da parte di Europ Assistance Italia S.p.A. nel termine massimo di quarantacinque giorni, xxxxxx rivolgerti all'IVASS (Istituto per la vigilanza sulle assicurazioni) - Servizio Tutela del Consumatore - xxx xxx Xxxxxxxxx, 00 - 00000 Xxxx, fax 06/00.00.00.00, pec: xxxxx@xxx.xxxxx.xx, allegando alla tua richiesta la documentazione relativa al reclamo trattato da Europ Assistance. nel reclamo devi indicare: • nome, cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico; • individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato; • breve ed esaustiva descrizione del motivo di lamentela; • copia del reclamo presentato all’impresa di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa; • ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze. Puoi trovare Il modulo per la presentazione del reclamo sul sito di IVASS, all’indirizzo xxx.xxxxx.xx.

Risoluzione. Non sono previsti casi in cui hai il diritto di risolvere il contratto al di fuori di quelli eventualmente indicati alla sezione “Quando e come devo pagare? – Rimborso” La polizza facoltativa e non connessa al Persona fisica/giuridica intestataria presso il PRA del veicolo il cui acquisto è oggetto di finanziamento è dedicata ai proprietari di automobili, presso la Contraente che vogliono desideri tutelare il proprio bene in caso di incendio, furto o danni da Kasko, per rottura cristalli o per danni provocati da atto vandalico o evento atmosferico. esborso economico - costi di intermediazione: la quota parte percepita in media dall’intermediario/i è pari al 25,7535,00% COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE? All’impresa assicuratrice Xxxx inoltrare eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri scrivendo ad Europ Assistance Italia S.p.A. – c.a. Xxxxxxx Xxxxxxx a mezzo: - Posta: Xxx xxx Xxxxxx Xxxxxx, 0 – 00000 Xxxxxx (XX)Xxxxxx; - Fax: 00.00.00.00.00 - Pec: xxxxxxx@xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx - E-mail: xxxxxxx.xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx. Europ Assistance Italia S.p.A. risponderà al tuo reclamo nel termine di 45 giorni dalla ricezione come previsto dalla normativa . All’IVASS Se non sei soddisfatto dell'esito del reclamo o se non hai ricevuto una risposta da parte di Europ Assistance Italia S.p.A. nel termine massimo di quarantacinque giorni, xxxxxx rivolgerti all'IVASS (Istituto per la vigilanza sulle assicurazioni) - Servizio Tutela del Consumatore - xxx xxx Xxxxxxxxx, 00 - 00000 Xxxx, fax 06/00.00.00.00, pec: xxxxx@xxx.xxxxx.xx, allegando alla tua richiesta la documentazione relativa al reclamo trattato da Europ Assistance. nel reclamo devi indicare: • nome, cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico; • individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato; • breve ed esaustiva descrizione del motivo di lamentela; • copia del reclamo presentato all’impresa di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa; • ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze. Puoi trovare Il modulo per la presentazione del reclamo sul sito di IVASS, all’indirizzo xxx.xxxxx.xx.

Risoluzione. Non sono previsti casi in cui hai il diritto di risolvere il contratto al di fuori di quelli eventualmente indicati alla sezione “Quando e come devo pagare? – Rimborso” La polizza L'assicurazione facoltativa e non connessa al è rivolta alla persona fisica/giuridica intestataria presso il PRA del veicolo il cui acquisto è oggetto di finanziamento è dedicata ai proprietari di automobili, presso la Contraente che vogliono desideri tutelare il proprio bene in caso di incendio, furto o danni da Kasko, per rottura cristalli o per danni provocati da atto vandalico o evento atmosferico. esborso economico - costi di intermediazione: la quota parte percepita in media dall’intermediario/i è pari al 25,7555,00% COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE? All’impresa assicuratrice Xxxx Puoi inoltrare eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri scrivendo ad Europ Assistance Italia S.p.A. – c.a. Xxxxxxx Xxxxxxx Ufficio Reclami a mezzo: - Posta: Xxx xxx Xxxxxx Xxxxxx, 0 – 00000 Xxxxxx (XX)Xxxxxx; - Fax: 00.00.00.00.00 - Pec: xxxxxxx@xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx - E-mail: xxxxxxx.xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx. Europ Assistance Italia S.p.A. risponderà al tuo reclamo nel termine di 45 giorni dalla ricezione come previsto dalla normativa . All’IVASS Se non sei soddisfatto dell'esito del reclamo o se non hai ricevuto una risposta da parte di Europ Assistance Italia S.p.A. nel termine massimo di quarantacinque giorni, xxxxxx potrai rivolgerti all'IVASS (Istituto per la vigilanza sulle assicurazioni) - Servizio Tutela del Consumatore - xxx xxx Xxxxxxxxx, 00 - 00000 Xxxx, fax 06/00.00.00.00, pec: xxxxx@xxx.xxxxx.xx, allegando alla tua richiesta la documentazione relativa al reclamo trattato da Europ Assistance. nel reclamo devi indicare: Come posso disdire la polizza? • nome, cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico; • individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato; • breve ed esaustiva descrizione del motivo di lamentela; • copia del reclamo presentato all’impresa di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa; • ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze. Puoi trovare Il modulo per la presentazione del reclamo sul sito di IVASS, all’indirizzo xxx.xxxxx.xx.

Risoluzione. Non vi sono previsti casi in cui hai il diritto informazioni ulteriori rispetto a quelle fornite nel DIP Danni. Questo prodotto è destinato ai titolati di risolvere il contratto azienda artigiana con meno di 5 addetti ed è rivolto a tutelare la propria attività da eventuali rischi connessi all’immobile e/o al suo contenuto. Il prodotto prevede la possibilità di fuori di quelli eventualmente indicati alla sezione “Quando e come devo pagare? – Rimborso” La polizza facoltativa e non connessa al finanziamento è dedicata ai proprietari di automobili, che vogliono tutelare il proprio bene in caso di incendio, furto o danni da Kasko, per rottura cristalli o per assicurare i danni provocati da atto vandalico incendio e altri danni naturali (al fabbricato e al contenuto), con possibilità di coprire le merci in refrigerazione, da furto (al contenuto), dalla rottura di cristalli, a terzi in relazione alla conduzione dell’immobile o evento atmosfericoverso i prestatori di lavoro. - costi di intermediazione: la quota parte percepita in media dall’intermediario/i è pari al 25,75% COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE? All’impresa assicuratrice È possibile presentare un reclamo all’impresa inviando una comunicazione, in forma scritta e corredata da eventuale documentazione, alla preposta Funzione Reclami di Credemassicurazioni SpA ai seguenti recapiti: Credemassicurazioni SpA - Funzione Reclami, Xxx Xxxxx Xxxx inoltrare eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri scrivendo ad Europ Assistance Italia S.p.A. – c.a. Xxxxxxx Xxxxxxx a mezzo: - Posta: Xxx xxx 3, 42121 Reggio Xxxxxx, 0 – 00000 Xxxxxx (XX); - Fax: 00.00.00.00.00 - Pec: xxxxxxx@xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx - Efax 0000000000; e-mail: xxxxxxx.xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx. Europ Assistance Italia S.p.A. risponderà al tuo reclamo nel termine xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx oppure compilando l’apposito form presente all’indirizzo internet: xxxxx://xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx/xx/xxxxxxxx/xxxxxxxxxxxx- reclami La Funzione Reclami di 45 giorni dalla ricezione come previsto dalla normativa . All’IVASS Se non sei soddisfatto dell'esito del reclamo o se non hai ricevuto una risposta da parte di Europ Assistance Italia S.p.A. nel Credemassicurazioni, in conformità alle disposizioni in materia, fornirà riscontro entro il termine massimo di quarantacinque giorni dal ricevimento del reclamo. Detto termine, qualora il reclamo attenga al comportamento di eventuali Agenti di cui si avvale Credemassicurazioni per lo svolgimento dell’attività di intermediazione assicurativa, rimane sospeso sino ad un massimo di 15 giorni. All’IVASS In caso di esito insoddisfacente o risposta tardiva, xxxxxx rivolgerti all'IVASS (Istituto per la vigilanza sulle assicurazioni) - Servizio Tutela del Consumatore - xxx è possibile rivolgersi all’IVASS, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00 - 00000 Xxxx, fax 06/00.00.00.0000.00000000, pec: xxxxx@xxx.xxxxx.xx, allegando alla tua richiesta la documentazione relativa al reclamo trattato da Europ Assistancexxxxx@xxx.xxxxx.xx . nel reclamo devi indicareInfo su: • nome, cognome e domicilio del reclamante, xxx.xxxxx.xx Le imprese con eventuale recapito telefonico; • individuazione del soggetto o dei soggetti sede legale in altro Stato membro riportano le informazioni di cui si lamenta l’operato; • breve ed esaustiva descrizione sopra indicando l’Autorità di vigilanza del motivo Paese d’origine competente e le modalità di lamentela; • copia del reclamo presentato all’impresa di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla presentazione dei reclami alla stessa; • ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze. Puoi trovare Il modulo per la presentazione del reclamo sul sito di IVASS, all’indirizzo xxx.xxxxx.xx.

Risoluzione. Non vi sono previsti casi informazioni ulteriori rispetto a quelle fornite nel DIP Danni. Il prodotto è rivolto alla difesa degli interessi legali, attivi e passivi, giudiziari ed extragiudiziari, nell'esercizio delle seguenti tipologie di attività di: impresa in cui hai forma di Azienda o di Libera Professione; impresa Agricola (compresi l'assicurato ed il diritto suo nucleo familiare); Mansioni di risolvere il contratto al Quadri e Dirigenti per conto dell'impresa Contraente; Amministrazione di fuori di quelli eventualmente indicati alla sezione “Quando e come devo pagare? – Rimborso” La polizza facoltativa e non connessa al finanziamento è dedicata ai proprietari di automobili, che vogliono tutelare il proprio bene in caso di incendio, furto o danni da Kasko, per rottura cristalli o per danni provocati da atto vandalico o evento atmosfericoCondominio giuridicamente costituito. - costi Costi di intermediazioneintermediazione Nella tabella di seguito riportata è data evidenza delle provvigioni percepite dagli intermediari: la quota parte percepita in media dall’intermediario/i è pari al 25,75% COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE? All’impresa All'impresa assicuratrice Xxxx inoltrare eventuali Eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri scrivendo ad Europ Assistance Italia S.p.A. – c.a. Xxxxxxx Xxxxxxx a mezzodevono essere inoltrati per iscritto a: Società Cattolica di Assicurazione - Posta: Xxx xxx Xxxxxx, 0 – Società Cooperativa Servizio Reclami di Gruppo Xxxxxxxxx Xxxxxxxxx x° 00 - 00000 Xxxxxx (XX)Xxxxxx) Fax: 045/8372354 Email: xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx indicando i seguenti dati: - nome, cognome, indirizzo completo dell'esponente; - Fax: 00.00.00.00.00 numero della polizza e nominativo del Contraente; - Pec: xxxxxxx@xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx numero e data del Sinistro al quale si fa riferimento; - E-mail: xxxxxxx.xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xxindicazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l'operato. Europ Assistance Italia S.p.A. risponderà La Società' gestirà il reclamo dando risposta al tuo reclamo nel termine di reclamante entro 45 giorni dalla ricezione come previsto dalla normativa dal ricevimento. All’IVASS Se non sei soddisfatto dell'esito del reclamo All'IVASS In caso di esito insoddisfacente o se non hai ricevuto una risposta da parte di Europ Assistance Italia S.p.A. nel termine massimo di quarantacinque giornitardiva, xxxxxx rivolgerti all'IVASS (Istituto per la vigilanza sulle assicurazioni) - Servizio Tutela del Consumatore - xxx è possibile rivolgersi all'IVASS, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00 - 00000 Xxxx, fax 06/00.00.00.0000.00000000, pec: xxxxx@xxx.xxxxx.xx, allegando alla tua richiesta la documentazione relativa al reclamo trattato da Europ Assistancexxxxx@xxx.xxxxx.xx . nel reclamo devi indicareInfo su: • nome, cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico; • individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato; • breve ed esaustiva descrizione del motivo di lamentela; • copia del reclamo presentato all’impresa di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa; • ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze. Puoi trovare Il modulo per la presentazione del reclamo sul sito di IVASS, all’indirizzo xxx.xxxxx.xx.

Risoluzione. Non sono previsti casi in cui hai il diritto di risolvere il contratto al di fuori di quelli eventualmente indicati alla sezione “Quando e come devo pagare? – Rimborso” La polizza facoltativa e non connessa al finanziamento Il prodotto è dedicata dedicato ai proprietari di automobili, privati che vogliono tutelare il proprio bene i lproprio patrimonio in caso di incendiocontroversie legali relative alla proprietà, furto o danni da Kaskoal lavoro subordinato, per rottura cristalli o per danni provocati da atto vandalico o evento atmosferico. alla circolazione e alla vita privata - costi di intermediazione: la quota parte percepita in media dall’intermediario/i è pari al 25,7529,80% COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE? All’impresa assicuratrice Xxxx inoltrare eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri scrivendo ad Europ Assistance Italia S.p.A. – c.a. Xxxxxxx Xxxxxxx a mezzo: - Posta: Xxx xxx Xxxxxx, 0 – Xxxxxx x.0 - 00000 Xxxxxx (XX); - Fax: 00.00.00.00.00 - Pec: xxxxxxx@xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx - E-mail: xxxxxxx.xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx. Europ Assistance Italia S.p.A. risponderà al tuo reclamo nel termine di 45 giorni dalla ricezione come previsto dalla normativa . All’IVASS Se non sei soddisfatto dell'esito del reclamo o se non hai ricevuto una risposta da parte di Europ Assistance Italia S.p.A. nel termine massimo di quarantacinque giorni, xxxxxx rivolgerti all'IVASS (Istituto per la vigilanza sulle assicurazioni) - Servizio Tutela del Consumatore - xxx xxx Xxxxxxxxx, 00 - 00000 Xxxx, fax 06/00.00.00.00, pec: xxxxx@xxx.xxxxx.xx, allegando alla tua richiesta la documentazione relativa al reclamo trattato da Europ Assistance. nel reclamo devi indicare: • nome, cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico; • individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato; • breve ed esaustiva descrizione del motivo di lamentela; • copia del reclamo presentato all’impresa di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa; • ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze. Puoi trovare Il modulo per la presentazione del reclamo sul sito di IVASS, all’indirizzo xxx.xxxxx.xx.

Risoluzione. Non sono previsti casi in cui hai il diritto di risolvere il contratto al di fuori di quelli eventualmente indicati alla sezione “Quando e come devo pagare? – Rimborso” La polizza facoltativa e non connessa al finanziamento Il prodotto, è dedicata dedicato ai proprietari di automobili, Privati aventi dimora abituale in Italia che vogliono vogliano tutelare il proprio bene i beni in essa contenuti in caso di incendio, furto o danni da Kasko, per rottura cristalli o per danni provocati da atto vandalico o evento atmosfericoincendio e desiderano avere assistenza tecnica in caso di sinistro. - costi di intermediazione: la quota parte percepita in media dall’intermediario/i è pari al 25,7530,00% COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE? All’impresa assicuratrice Xxxx inoltrare eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri scrivendo ad Europ Assistance Italia S.p.A. – c.a. Xxxxxxx Xxxxxxx a mezzo: - Posta: Xxx xxx Xxxxxx, 0 – 00000 Xxxxxx (XX); - Fax: 00.00.00.00.00 - Pec: xxxxxxx@xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx - E-mail: xxxxxxx.xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx. Europ Assistance Italia S.p.A. risponderà al tuo reclamo nel termine di 45 giorni dalla ricezione come previsto dalla normativa . All’IVASS Se non sei soddisfatto dell'esito del reclamo o se non hai ricevuto una risposta da parte di Europ Assistance Italia S.p.A. nel termine massimo di quarantacinque giorni, xxxxxx rivolgerti all'IVASS (Istituto per la vigilanza sulle assicurazioni) - Servizio Tutela del Consumatore - xxx xxx Xxxxxxxxx, 00 - 00000 Xxxx, fax 06/00.00.00.00, pec: xxxxx@xxx.xxxxx.xx, allegando alla tua richiesta la documentazione relativa al reclamo trattato da Europ Assistance. nel Nel reclamo devi indicare: • nome, cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico; • individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato; • breve ed esaustiva descrizione del motivo di lamentela; • copia del reclamo presentato all’impresa di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa; • ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze. Puoi trovare Il il modulo per la presentazione del reclamo sul sito di IVASS, all’indirizzo xxx.xxxxx.xx.

Risoluzione. Non vi sono previsti casi in cui hai il diritto informazioni ulteriori rispetto a quelle fornite nel DlP Danni. Questa copertura assicurativa è collegata esclusivamente ai contratti di risolvere il contratto al mutuo riferiti alla clientela privata di fuori di quelli eventualmente indicati alla sezione “Quando e come devo pagare? – Rimborso” La polizza facoltativa e non connessa al finanziamento Credito Xxxxxxxx ed è dedicata ai proprietari di automobili, che vogliono rivolta a tutelare il proprio bene in caso di incendio, furto o danni da Kasko, per rottura cristalli o per valore del fabbricato dai danni provocati da atto vandalico o evento atmosfericouna serie specifica di eventi (quali, ad esempio: incendio, eventi atmosferici, fenomeno elettrico, atti vandali, sovraccarico neve). - Tipologia di costo % del premio versato (al netto delle imposte) Costi di intermediazione 45% Altri costi di intermediazione: la quota parte percepita in media dall’intermediario/i è pari al 25,7510% COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE? All’impresa All'impresa assicuratrice È possibile presentare un reclamo all'impresa inviando una comunicazione, in forma scritta e corredata da eventuale documentazione, alla preposta Funzione Reclami di Credemassicurazioni SpA ai seguenti recapiti: Credemassicurazioni SpA - Funzione Reclami, Xxx Xxxxx Xxxx inoltrare eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri scrivendo ad Europ Assistance Italia S.p.A. – c.a. Xxxxxxx Xxxxxxx a mezzo: - Posta: Xxx xxx 3, 42121 Reggio Xxxxxx, 0 – 00000 Xxxxxx (XX); - Fax: 00.00.00.00.00 - Pec: xxxxxxx@xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx - Efax 0000000000; e-mail: xxxxxxx.xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx. Europ Assistance Italia S.p.A. risponderà al tuo reclamo nel termine xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx oppure compilando l'apposito form presente all'indirizzo internet: xxxxx://xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx/xx/xxxxxxxx/xxxxxxxxxxxx- reclami La Funzione Reclami di 45 giorni dalla ricezione come previsto dalla normativa . All’IVASS Se non sei soddisfatto dell'esito del reclamo o se non hai ricevuto una risposta da parte di Europ Assistance Italia S.p.A. nel Credemassicurazioni, in conformità alle disposizioni in materia, fornirà riscontro entro il termine massimo di quarantacinque giorni dal ricevimento del reclamo. Detto termine, qualora il reclamo attenga al comportamento di eventuali Agenti di cui si avvale Credemassicurazioni per lo svolgimento dell'attività di intermediazione assicurativa, rimane sospeso sino ad un massimo di 15 giorni. All'IVASS ln caso di esito insoddisfacente o risposta tardiva, xxxxxx rivolgerti all'IVASS (Istituto per la vigilanza sulle assicurazioni) - Servizio Tutela del Consumatore - xxx è possibile rivolgersi all'lVASS, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00 - 00000 Xxxx, fax 06/00.00.00.0000.00000000, pec: xxxxx@xxx.xxxxx.xx, allegando alla tua richiesta la documentazione relativa al reclamo trattato da Europ Assistance. nel reclamo devi indicarexxxxx@xxx.xxxxx.xx lnfo su: • nome, cognome e domicilio del reclamante, xxx.xxxxx.xx Le imprese con eventuale recapito telefonico; • individuazione del soggetto o dei soggetti sede legale in altro Stato membro riportano le informazioni di cui si lamenta l’operato; • breve ed esaustiva descrizione sopra indicando l'Autorità di vigilanza del motivo Paese d'origine competente e le modalità di lamentela; • copia del reclamo presentato all’impresa di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla presentazione dei reclami alla stessa; • ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze. Puoi trovare Il modulo per la presentazione del reclamo sul sito di IVASS, all’indirizzo xxx.xxxxx.xx.

Risoluzione. Non sono previsti casi in cui hai il diritto prevista. Il prodotto è rivolto agli imprenditori agricoli che hanno un allevamento di risolvere il contratto al di fuori di quelli eventualmente indicati alla sezione “Quando animali quale attività economica, hanno già sottoscritto almeno le coperture obbligatorie previste dalla polizza Rischi Zootecnici agevolata e come devo pagare? – Rimborso” La polizza facoltativa vogliono integrare la copertura per tutelarsi dai rischi delle Epizoozie, della Predazione, della tossinfezione da Clostridium botulinum e non connessa al finanziamento è dedicata ai proprietari di automobili, che vogliono tutelare il proprio bene in caso di incendio, furto o danni da Kasko, per rottura cristalli o per danni provocati da atto vandalico o evento atmosfericodell’Infortunio. - costi Costi di intermediazioneintermediazione Nella tabella di seguito riportata è data evidenza delle provvigioni medie percepite dagli intermediari: la quota parte percepita in media dall’intermediario/i è pari al 25,75Garanzie relative alle Epizoozie 19,0% COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE? All’impresa assicuratrice Xxxx inoltrare eventuali Eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri scrivendo ad Europ Assistance Italia devono essere inoltrati per iscritto alla Società al seguente indirizzo: Società Cattolica di Assicurazione S.p.A. – c.a. Xxxxxxx Xxxxxxx a mezzo: - Posta: Xxx xxx Xxxxxx, 0 Servizio Reclami Lungadige Cangrande n°16 – 00000 Xxxxxx (XX); - Xxxxxx) Fax: 00.00.00.00.00 - Pec: xxxxxxx@xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx - 045/0000000 E-mail: xxxxxxx.xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx. Europ Assistance Italia S.p.A. risponderà al tuo reclamo nel termine di 45 giorni dalla ricezione come previsto dalla normativa . All’IVASS Se non sei soddisfatto dell'esito del reclamo o se non hai ricevuto una risposta da parte di Europ Assistance Italia S.p.A. nel termine massimo di quarantacinque giorni, xxxxxx rivolgerti all'IVASS (Istituto per la vigilanza sulle assicurazioni) - Servizio Tutela del Consumatore - xxx xxx Xxxxxxxxx, 00 - 00000 Xxxx, fax 06/00.00.00.00, pecIndicando i seguenti dati: xxxxx@xxx.xxxxx.xx, allegando alla tua richiesta la documentazione relativa al reclamo trattato da Europ Assistance. nel reclamo devi indicare: • nome, cognome e domicilio indirizzo completo dell’esponente, numero di polizza e nominativo del reclamanteContraente, con eventuale recapito telefonico; • individuazione numero e data del sinistro, indicazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato; • breve ed esaustiva descrizione . L’Impresa invierà risposta al reclamante entro 45 giorni dal ricevimento del motivo reclamo. All’IVASS In caso di lamentela; • copia esito insoddisfacente o risposta tardiva, è possibile rivolgersi all’IVASS, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00 - 00000 Xxxx, fax 00.00000000, pec: xxxxx@xxx.xxxxx.xx . Info su: xxx.xxxxx.xx PRIMA DI RICORRERE ALL’AUTORITÀ GIUDIZIARIA è possibile avvalersi di sistemi alternativi di risoluzione delle controversie, quali: Mediazione Interpellando un Organismo di Mediazione tra quelli presenti nell’elenco del reclamo presentato all’impresa di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa; • ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze. Puoi trovare Il modulo per la presentazione del reclamo Ministero della Giustizia, consultabile sul sito xxx.xxxxxxxxx.xx. (Legge 9/8/2013, n. 98). Obbligatoria per poter promuovere un’azione giudiziale. Il reclamante potrà attivare la procedura di IVASSmediazione finalizzata alla conciliazione delle controversie civili di cui al D.Lgs. 4 marzo 2010 n°28 presentando specifica istanza ai sensi dell'Art. 4 presso gli organismi di mediazione previsti dall'Art. 16 del citato decreto. Negoziazione assistita Tramite richiesta del proprio avvocato all’Impresa. Facoltativa Altri sistemi alternativi di risoluzione delle controversie Eventuali controversie sulla determinazione dell'indennizzo possono essere risolte,su concorde volontà delle Parti, all’indirizzo xxx.xxxxx.xx.a mezzo arbitrato irrituale fra due arbitri, nominati uno dalla Società ed uno dall’Assicurato. Liti transfrontaliere Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile attivare la rete FIN-NET e presentare reclamo rivolgendosi direttamente al soggetto che la gestisce nel Paese in cui ha sede l’Impresa di Assicurazione (rintracciabile accedendo al sito della Commissione europea: xxxx://xxx.xx.xxxxxx.xx/xxx-xxx) oppure all’IVASS, che provvede a coinvolgere il soggetto competente, dandone notizia al reclamante. PER QUESTO CONTRATTO L’IMPRESA NON DISPONE DI UN’AREA INTERNET RISERVATA AL CONTRAENTE (c.d. HOME INSURANCE), PERTANTO DOPO LA SOTTOSCRIZIONE NON POTRAI GESTIRE TELEMATICAMENTE IL CONTRATTO MEDESIMO. Business CATTOLICA&AGRICOLTURA RISCHI ZOOTECNICI CONTRATTO DI ASSICURAZIONE PER LA TUTELA DEGLI ALLEVATORI DI ANIMALI Le presenti Condizioni di Assicurazione (MOD. CA INT ZOO 2 – ED. 01/2023) sono parte integrante del Set Informativo, unitamente ai documenti informativi precontrattuali: • DIP Danni (MOD. CA INT ZOO DIP – ED. 01/2023) • DIP Aggiuntivo Danni (MOD. CA INT ZOO DIP AGG – ED. 01/2023) e sono redatte secondo le linee xxxxx XXXX del 06/02/2018. xxxxxxxxx.xx scarica l’app

Risoluzione. Non sono previsti casi in cui hai il diritto di risolvere il contratto al di fuori di quelli eventualmente indicati alla sezione “Quando e come devo pagare? – Rimborso” La polizza facoltativa e non connessa al finanziamento è dedicata ai proprietari di automobili, Privato che vogliono tutelare il ha interesse alla protezione del proprio bene patrimonio in caso di incendiodanni cagionati o subiti per fatti inerenti la vita privata, furto o danni da Kasko, per rottura cristalli o per danni provocati da atto vandalico o evento atmosfericola proprietà e la conduzione dell'abitazione. - costi di intermediazione: la quota parte percepita in media dall’intermediario/i è pari al 25,7543,12% COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE? All’impresa assicuratrice Xxxx inoltrare eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri scrivendo ad Europ Assistance Italia S.p.A. – c.a. Xxxxxxx Xxxxxxx a mezzo: - Posta: Xxx xxx Xxxxxx, 0 – 00000 Xxxxxx (XX); - Fax: 00.00.00.00.00 - Pec: xxxxxxx@xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx - E-mail: xxxxxxx.xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx. Europ Assistance Italia S.p.A. risponderà al tuo reclamo nel termine di 45 giorni dalla ricezione come previsto dalla normativa . All’IVASS Se non sei soddisfatto dell'esito del reclamo o se non hai ricevuto una risposta da parte di Europ Assistance Italia S.p.A. nel termine massimo di quarantacinque giorni, xxxxxx rivolgerti all'IVASS (Istituto per la vigilanza sulle assicurazioni) - Servizio Tutela del Consumatore - xxx xxx Xxxxxxxxx, 00 - 00000 Xxxx, fax 06/00.00.00.00, pec: xxxxx@xxx.xxxxx.xx, allegando alla tua richiesta la documentazione relativa al reclamo trattato da Europ Assistance. nel reclamo devi indicare: • nome, cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico; • individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato; • breve ed esaustiva descrizione del motivo di lamentela; • copia del reclamo presentato all’impresa di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa; • ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze. Puoi trovare Il modulo per la presentazione del reclamo sul sito di IVASS, all’indirizzo xxx.xxxxx.xxxxx.xxxxx.xx .

Risoluzione. Non E' causa di risoluzione del contratto la violazione da parte dell'appaltatore e dei suoi dipendenti e/o collaboratori a qualsiasi titolo degli obblighi di comportamento di cui al codice di comportamento dei dipendenti pubblici nazionale e di cui al Codice di comportamento del Comune di Vicenza, per quanto compatibili, codici che – pur non venendo materialmente allegati al presente contratto – sono previsti casi consultabile al seguente link xxxx://xxx.xxxxxx.xxxxxxx.xx/xxxx/00000-xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xxx e xxxx://xxx.xxxxxx.xxxxxxx.xx/xxxx/000000-xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xxx. Costituisce altresì causa di risoluzione del presente contratto la violazione dell'obbligo di cui all'art. 53 comma D.Lgs 165/2001, a norma del quale “I dipendenti che, negli ultimi tre anni di servizio, hanno esercitato poteri autoritativi o negoziali per conto delle pubbliche amministrazioni di cui all'articolo 1, comma 2, non possono svolgere, nei tre anni successivi alla cessazione del rapporto di pubblico impiego, attività lavorativa o professionale presso i soggetti privati destinatari dell'attività della pubblica amministrazione svolta attraverso i medesimi poteri. I contratti conclusi e gli incarichi conferiti in cui hai il diritto violazione di risolvere quanto previsto dal presente comma sono nulli ed è fatto divieto ai soggetti privati che li hanno conclusi o conferiti di contrattare con le pubbliche amministrazioni per i successivi tre anni con obbligo di restituzione dei compensi eventualmente percepiti e accertati ad essi riferiti”. Il presente contratto viene stipulato, ai sensi di quanto previsto dal punto 4.2.2 delle linee Guida n. 4, di attuazione del D.Lgs. 18 aprile 2016, n. 50, recanti “Procedure per ’affidamento dei contratti pubblici di In caso di successivo accertamento del difetto del possesso dei requisiti prescritti il contratto al verrà risolto di fuori di quelli eventualmente indicati alla sezione “Quando diritto e come devo pagare? – Rimborso” La polizza facoltativa il corrispettivo pattuito verrà pagato solo con riferimento alle prestazioni già eseguite e non connessa al finanziamento è dedicata ai proprietari di automobili, che vogliono tutelare il proprio bene in caso di incendio, furto o danni da Kasko, per rottura cristalli o per danni provocati da atto vandalico o evento atmosferico. - costi di intermediazione: la quota parte percepita in media dall’intermediario/i è pari al 25,75% COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE? All’impresa assicuratrice Xxxx inoltrare eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri scrivendo ad Europ Assistance Italia S.p.A. – c.a. Xxxxxxx Xxxxxxx a mezzo: - Posta: Xxx xxx Xxxxxx, 0 – 00000 Xxxxxx (XX); - Fax: 00.00.00.00.00 - Pec: xxxxxxx@xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx - E-mail: xxxxxxx.xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx. Europ Assistance Italia S.p.A. risponderà al tuo reclamo nel termine di 45 giorni dalla ricezione come previsto dalla normativa . All’IVASS Se non sei soddisfatto dell'esito del reclamo o se non hai ricevuto una risposta da parte di Europ Assistance Italia S.p.A. nel termine massimo di quarantacinque giorni, xxxxxx rivolgerti all'IVASS (Istituto per la vigilanza sulle assicurazioni) - Servizio Tutela del Consumatore - xxx xxx Xxxxxxxxx, 00 - 00000 Xxxx, fax 06/00.00.00.00, pec: xxxxx@xxx.xxxxx.xx, allegando alla tua richiesta la documentazione relativa al reclamo trattato da Europ Assistance. nel reclamo devi indicare: • nome, cognome e domicilio del reclamantenei limiti dell’utilità ricevuta, con eventuale recapito telefonico; • individuazione applicazione di una penale nella misura del soggetto o dei soggetti 10 per cento del valore del contratto. PROTOCOLLO DI LEGALITA': Al presente affidamento si applicano le clausole pattizie di cui si lamenta l’operato; • breve ed esaustiva descrizione al Protocollo di legalità sottoscritto dalla Regione del motivo Veneto in data 9 gennaio 2012 e aggiornato in data 23 luglio 2014 ai fini della prevenzione dei tentativi d’infiltrazione della criminalità organizzata nel settore dei contratti pubblici di lamentela; • copia del reclamo presentato all’impresa di assicurazione lavori, servizi e dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa; • ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze. Puoi trovare Il modulo per la presentazione del reclamo forniture, consultabile sul sito di IVASS, all’indirizzo xxx.xxxxx.xx.della Giunta regionale: xxxx://xxx.xxxxxxx.xxxxxx.xx/xxx/xxxxxx-xxxxxxxx/xxxxxxxxxx-xx-xxxxxxxx

Risoluzione. Non sono previsti casi in cui hai il diritto di risolvere il contratto al di fuori di quelli eventualmente indicati alla sezione “Quando e come devo pagare? – Rimborso” La polizza facoltativa e non connessa al finanziamento è dedicata ai proprietari rivolta al Proprietario (come risultante da PRA) di automobili, un veicolo che vogliono voglia tutelare il proprio bene in caso di incendio, furto o danni da Kasko, per rottura cristalli o per danni provocati da atto vandalico o evento atmosferico. la propria mobilità su strada - costi di intermediazione: la quota parte percepita in media dall’intermediario/i è pari al 25,7527,50% COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE? All’impresa assicuratrice Xxxx inoltrare eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri scrivendo ad Europ Assistance Italia S.p.A. – c.a. Xxxxxxx Xxxxxxx a mezzo: - Posta: Xxx xxx Xxxxxx, 0 – 00000 Xxxxxx (XX); - Fax: 00.00.00.00.00 - Pec: xxxxxxx@xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx - E-mail: xxxxxxx.xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx. Europ Assistance Italia S.p.A. risponderà al tuo reclamo nel termine di 45 giorni dalla ricezione come previsto dalla normativa . All’IVASS Se non sei soddisfatto dell'esito del reclamo o se non hai ricevuto una risposta da parte di Europ Assistance Italia S.p.A. nel termine massimo di quarantacinque giorni, xxxxxx rivolgerti all'IVASS (Istituto per la vigilanza sulle assicurazioni) - Servizio Tutela del Consumatore - xxx xxx Xxxxxxxxx, 00 - 00000 Xxxx, fax 06/00.00.00.00, pec: xxxxx@xxx.xxxxx.xx, allegando alla tua richiesta la documentazione relativa al reclamo trattato da Europ Assistance. nel reclamo devi indicare: • nome, cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico; • individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato; • breve ed esaustiva descrizione del motivo di lamentela; • copia del reclamo presentato all’impresa di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa; • ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze. Puoi trovare Il modulo per la presentazione del reclamo sul sito di IVASS, all’indirizzo xxx.xxxxx.xx.

Risoluzione. Non sono previsti casi in cui hai il diritto di risolvere il contratto al di fuori di quelli eventualmente indicati alla sezione “Quando e come devo pagare? – Rimborso” La polizza facoltativa e non connessa al finanziamento è dedicata ai proprietari di automobili, al proprietario del veicolo (come risultante da PRA) che vogliono abbia interesse a tutelare il proprio bene in caso di incendio, furto o danni da Kasko, per rottura cristalli o per danni provocati da atto vandalico o evento atmosfericola propria persona contro gli imprevisti che possono accadere durante la guida del veicolo stesso. - costi di intermediazione: la quota parte percepita in media dall’intermediario/i è pari al 25,7527,50% COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE? All’impresa assicuratrice Xxxx inoltrare eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri scrivendo ad Europ Assistance Italia S.p.A. – c.a. Xxxxxxx Xxxxxxx a mezzo: - Posta: Xxx xxx Xxxxxx, 0 – 00000 Xxxxxx (XX); - Fax: 00.00.00.00.00 - Pec: xxxxxxx@xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx - E-mail: xxxxxxx.xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx. Europ Assistance Italia S.p.A. risponderà al tuo reclamo nel termine di 45 giorni dalla ricezione come previsto dalla normativa . All’IVASS Se non sei soddisfatto dell'esito del reclamo o se non hai ricevuto una risposta da parte di Europ Assistance Italia S.p.A. nel termine massimo di quarantacinque giorni, xxxxxx rivolgerti all'IVASS (Istituto per la vigilanza sulle assicurazioni) - Servizio Tutela del Consumatore - xxx xxx Xxxxxxxxx, 00 - 00000 Xxxx, fax 06/00.00.00.00, pec: xxxxx@xxx.xxxxx.xx, allegando alla tua richiesta la documentazione relativa al reclamo trattato da Europ Assistance. nel reclamo devi indicare: • nome, cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico; • individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato; • breve ed esaustiva descrizione del motivo di lamentela; • copia del reclamo presentato all’impresa di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa; • ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze. Puoi trovare Il modulo per la presentazione del reclamo sul sito di IVASS, all’indirizzo xxx.xxxxx.xx.

Risoluzione. Non sono previsti casi in cui hai il diritto di risolvere il contratto al di fuori di quelli eventualmente indicati alla sezione “Quando e come devo pagare? – Rimborso” La polizza facoltativa e non connessa al finanziamento è dedicata ai proprietari di automobiliIl prodotto, che vogliono tutelare ha natura facoltativa rispetto all'erogazione del finanziamento, è dedicato agli acquirenti di una Bike/eBike che vogliano garantire la propria mobilità su strada, nonché il proprio bene in caso di furto/incendio, furto o danni da Kasko, per rottura cristalli o per danni provocati da atto vandalico o evento atmosferico. - costi di intermediazione: la quota parte percepita in media dall’intermediario/i è pari al 25,7527,50% COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE? All’impresa assicuratrice Xxxx inoltrare eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri scrivendo ad Europ Assistance Italia S.p.A. – c.a. Xxxxxxx Xxxxxxx a mezzo: - Posta: Xxx xxx Xxxxxx, 0 – 00000 Xxxxxx (XX); - Fax: 00.00.00.00.00 - Pec: xxxxxxx@xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx - E-mail: xxxxxxx.xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx. Europ Assistance Italia S.p.A. risponderà al tuo reclamo nel termine di 45 giorni dalla ricezione come previsto dalla normativa . All’IVASS Se non sei soddisfatto dell'esito del reclamo o se non hai ricevuto una risposta da parte di Europ Assistance Italia S.p.A. nel termine massimo di quarantacinque giorni, xxxxxx rivolgerti all'IVASS (Istituto per la vigilanza sulle assicurazioni) - Servizio Tutela del Consumatore - xxx xxx Xxxxxxxxx, 00 - 00000 Xxxx, fax 06/00.00.00.00, pec: xxxxx@xxx.xxxxx.xx, allegando alla tua richiesta la documentazione relativa al reclamo trattato da Europ Assistance. nel reclamo devi indicare: • nome, cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico; • individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato; • breve ed esaustiva descrizione del motivo di lamentela; • copia del reclamo presentato all’impresa di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa; • ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze. Puoi trovare Il modulo per la presentazione del reclamo sul sito di IVASS, all’indirizzo xxx.xxxxx.xx.

Risoluzione. Non vi sono previsti casi in cui hai informazioni ulteriori rispetto a quelle fornite nel DIP Danni. Questa copertura assicurativa è collegata esclusivamente ai contratti di mutuo riferiti alla clientela privata di Credito Xxxxxxxx ed è rivolta a tutelare la persona dai rischi di decesso da infortunio e invalidità totale permanente da infortunio che potrebbero compromettere il diritto di risolvere il contratto al di fuori di quelli eventualmente indicati alla sezione “Quando e come devo pagare? – Rimborso” La polizza facoltativa e non connessa al finanziamento è dedicata ai proprietari di automobili, che vogliono tutelare il proprio bene in caso di incendio, furto o danni da Kasko, per rottura cristalli o per danni provocati da atto vandalico o evento atmosfericopagamento delle rate del mutuo. - costi di intermediazione: la quota parte percepita in media dall’intermediario/i è pari al 25,75% COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE? All’impresa assicuratrice È possibile presentare un reclamo all’impresa inviando una comunicazione, in forma scritta e corredata da eventuale documentazione, alla preposta Funzione Reclami di Credemassicurazioni SpA ai seguenti recapiti: Credemassicurazioni SpA - Funzione Reclami, Xxx Xxxxx Xxxx inoltrare eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri scrivendo ad Europ Assistance Italia S.p.A. – c.a. Xxxxxxx Xxxxxxx a mezzo: - Posta: Xxx xxx 3, 42121 Reggio Xxxxxx, 0 – 00000 Xxxxxx (XX); - Fax: 00.00.00.00.00 - Pec: xxxxxxx@xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx - Efax 0000000000; e-mail: xxxxxxx.xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx. Europ Assistance Italia S.p.A. risponderà al tuo reclamo nel termine xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx oppure compilando l’apposito form presente all’indirizzo internet: xxxxx://xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx/xx/xxxxxxxx/xxxxxxxxxxxx- reclami La Funzione Reclami di 45 giorni dalla ricezione come previsto dalla normativa . All’IVASS Se non sei soddisfatto dell'esito del reclamo o se non hai ricevuto una risposta da parte di Europ Assistance Italia S.p.A. nel Credemassicurazioni, in conformità alle disposizioni in materia, fornirà riscontro entro il termine massimo di quarantacinque giorni dal ricevimento del reclamo. Detto termine, qualora il reclamo attenga al comportamento di eventuali Agenti di cui si avvale Credemassicurazioni per lo svolgimento dell’attività di intermediazione assicurativa, rimane sospeso sino ad un massimo di 15 giorni. All’IVASS In caso di esito insoddisfacente o risposta tardiva, xxxxxx rivolgerti all'IVASS (Istituto per la vigilanza sulle assicurazioni) - Servizio Tutela del Consumatore - xxx è possibile rivolgersi all’IVASS, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00 - 00000 Xxxx, fax 06/00.00.00.0000.00000000, pec: xxxxx@xxx.xxxxx.xx, allegando alla tua richiesta la documentazione relativa al reclamo trattato da Europ Assistancexxxxx@xxx.xxxxx.xx . nel reclamo devi indicareInfo su: • nome, cognome e domicilio del reclamante, xxx.xxxxx.xx Le imprese con eventuale recapito telefonico; • individuazione del soggetto o dei soggetti sede legale in altro Stato membro riportano le informazioni di cui si lamenta l’operato; • breve ed esaustiva descrizione sopra indicando l’Autorità di vigilanza del motivo Paese d’origine competente e le modalità di lamentela; • copia del reclamo presentato all’impresa di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla presentazione dei reclami alla stessa; • ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze. Puoi trovare Il modulo per la presentazione del reclamo sul sito di IVASS, all’indirizzo xxx.xxxxx.xx.

Risoluzione. Non sono previsti casi in cui hai il diritto di risolvere il contratto al di fuori di quelli eventualmente indicati alla sezione “Quando e come devo pagare? – Rimborso” La polizza facoltativa e non connessa al finanziamento Il prodotto è dedicata dedicato ai proprietari di automobili, soggetti che vogliono tutelare proteggere se stessi, il proprio bene in caso di incendiopatrimonio e la propria famiglia, furto o da spese per danni da Kaskoinvolontariamente cagionati a terzi e per la copertura delle spese legali, per rottura cristalli o per danni provocati da atto vandalico o evento atmosfericoeventi della vita privata. - costi di intermediazione: la quota parte percepita in media dall’intermediario/i è pari al 25,7515% COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE? All’impresa assicuratrice Xxxx inoltrare eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri scrivendo ad Europ Assistance Italia S.p.A. – c.a. Xxxxxxx Xxxxxxx a mezzo: - Posta: Xxx xxx Xxxxxx Xxxxxx, 0 – 00000 Xxxxxx (XX)Xxxxxx; - Fax: 00.00.00.00.00 - Pec: xxxxxxx@xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx - E-mail: xxxxxxx.xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx. Europ Assistance Italia S.p.A. risponderà al tuo reclamo nel termine di 45 giorni dalla ricezione come previsto dalla normativa . All’IVASS Se non sei soddisfatto dell'esito del reclamo o se non hai ricevuto una risposta da parte di Europ Assistance Italia S.p.A. nel termine massimo di quarantacinque giorni, xxxxxx rivolgerti all'IVASS (Istituto per la vigilanza sulle assicurazioni) - Servizio Tutela del Consumatore - xxx xxx Xxxxxxxxx, 00 - 00000 Xxxx, fax 06/00.00.00.00, pec: xxxxx@xxx.xxxxx.xx, allegando alla tua richiesta la documentazione relativa al reclamo trattato da Europ Assistance. nel reclamo devi indicare: •  nome, cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico; •  individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato; •  breve ed esaustiva descrizione del motivo di lamentela; •  copia del reclamo presentato all’impresa di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa; •  ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze. Puoi trovare Il modulo per la presentazione del reclamo sul sito di IVASS, all’indirizzo xxx.xxxxx.xx.

Risoluzione. Non sono previsti casi in cui hai il diritto di risolvere il contratto al di fuori di quelli eventualmente indicati alla sezione “Quando e come devo pagare? – Rimborso” La polizza facoltativa e non connessa al Acquirente della bike o dell’ebike con finanziamento è dedicata ai proprietari di automobiliSantander, che vogliono interessato a tutelare il proprio bene acquistato in caso di incendio, furto o danni da Kasko, per rottura cristalli o per danni provocati da atto vandalico o evento atmosfericoincendio e la propria mobilita’ in caso di assistenza. - costi di intermediazione: la quota parte percepita in media dall’intermediario/i è pari al 25,7560,00% COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE? All’impresa assicuratrice Xxxx inoltrare eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri scrivendo ad Europ Assistance Italia S.p.A. – c.a. Xxxxxxx Xxxxxxx a mezzo: - Posta: Xxx xxx Xxxxxx Xxxxxx, 0 – 00000 Xxxxxx (XX)Xxxxxx; - Fax: 00.00.00.00.00 - Pec: xxxxxxx@xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx - E-mail: xxxxxxx.xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx. Europ Assistance Italia S.p.A. risponderà al tuo reclamo nel termine di 45 giorni dalla ricezione come previsto dalla normativa . All’IVASS Se non sei soddisfatto dell'esito del reclamo o se non hai ricevuto una risposta da parte di Europ Assistance Italia S.p.A. nel termine massimo di quarantacinque giorni, xxxxxx rivolgerti all'IVASS (Istituto per la vigilanza sulle assicurazioni) - Servizio Tutela del Consumatore - xxx xxx Xxxxxxxxx, 00 - 00000 Xxxx, fax 06/00.00.00.00, pec: xxxxx@xxx.xxxxx.xx, allegando alla tua richiesta la documentazione relativa al reclamo trattato da Europ Assistance. nel reclamo devi indicare: • nome, cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico; • individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato; • breve ed esaustiva descrizione del motivo di lamentela; • copia del reclamo presentato all’impresa di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa; • ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze. Puoi trovare Il modulo per la presentazione del reclamo sul sito di IVASS, all’indirizzo xxx.xxxxx.xx.

Risoluzione. Non sono previsti casi in cui hai il diritto di risolvere il contratto al di fuori di quelli eventualmente indicati alla sezione “Quando e come devo pagare? – Rimborso” La polizza facoltativa e non connessa al finanziamento è dedicata ai proprietari di automobiliIl prodotto, che vogliono tutelare ha natura facoltativa rispetto all'erogazione del finanziamento, è dedicato agli acquirenti di una Bike/eBike che vogliano garantire la propria mobilità su strada, nonché il proprio bene in caso di furto/incendio, furto o danni da Kasko, per rottura cristalli o per danni provocati da atto vandalico o evento atmosferico. - costi di intermediazione: la quota parte percepita in media dall’intermediario/i è pari al 25,7560,00% COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE? All’impresa assicuratrice Xxxx inoltrare eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri scrivendo ad Europ Assistance Italia S.p.A. – c.a. Xxxxxxx Xxxxxxx a mezzo: - Posta: Xxx xxx Xxxxxx Xxxxxx, 0 – 00000 Xxxxxx (XX)Xxxxxx; - Fax: 00.00.00.00.00 - Pec: xxxxxxx@xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx - E-mail: xxxxxxx.xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx. Europ Assistance Italia S.p.A. risponderà al tuo reclamo nel termine di 45 giorni dalla ricezione come previsto dalla normativa . All’IVASS Se non sei soddisfatto dell'esito del reclamo o se non hai ricevuto una risposta da parte di Europ Assistance Italia S.p.A. nel termine massimo di quarantacinque giorni, xxxxxx rivolgerti all'IVASS (Istituto per la vigilanza sulle assicurazioni) - Servizio Tutela del Consumatore - xxx xxx Xxxxxxxxx, 00 - 00000 Xxxx, fax 06/00.00.00.00, pec: xxxxx@xxx.xxxxx.xx, allegando alla tua richiesta la documentazione relativa al reclamo trattato da Europ Assistance. nel reclamo devi indicare: • nome, cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico; • individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato; • breve ed esaustiva descrizione del motivo di lamentela; • copia del reclamo presentato all’impresa di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa; • ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze. Puoi trovare Il modulo per la presentazione del reclamo sul sito di IVASS, all’indirizzo xxx.xxxxx.xx.

Risoluzione. Non sono previsti casi in cui hai il diritto di risolvere il contratto al di fuori di quelli eventualmente indicati alla sezione “Quando e come devo pagare? – Rimborso” La polizza facoltativa e non connessa al finanziamento è dedicata ai proprietari di automobiliIl prodotto, che vogliono ha una natura facoltativa rispetto all'erogazione del finanziamento, è dedicato ai Proprietari/possessori di un veicolo nuovo o usato acquistato tramite un finanziamento con la Contraente. Il prodotto è dedicato a chi vuole tutelare il proprio bene in caso di incendio, furto o danni da Kasko, per rottura cristalli o per danni provocati da atto vandalico o evento atmosfericola propria persona contro gli imprevisti che possono accadere durante la guida del veicolo stesso. - costi di intermediazione: la quota parte percepita in media dall’intermediario/i è pari al 25,75% COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE? All’impresa assicuratrice Xxxx inoltrare eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri scrivendo ad Europ Assistance Italia S.p.A. – c.a. Xxxxxxx Xxxxxxx a mezzo: - Posta: Xxx xxx Xxxxxx, 0 – 00000 Xxxxxx (XX); - Fax: 00.00.00.00.00 - Pec: xxxxxxx@xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx - E-mail: xxxxxxx.xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx. Europ Assistance Italia S.p.A. risponderà al tuo reclamo nel termine di 45 giorni dalla ricezione come previsto dalla normativa . All’IVASS Se non sei soddisfatto dell'esito del reclamo o se non hai ricevuto una risposta da parte di Europ Assistance Italia S.p.A. nel termine massimo di quarantacinque giorni, xxxxxx rivolgerti all'IVASS (Istituto per la vigilanza sulle assicurazioni) - Servizio Tutela del Consumatore - xxx xxx Xxxxxxxxx, 00 - 00000 Xxxx, fax 06/00.00.00.00, pec: xxxxx@xxx.xxxxx.xx, allegando alla tua richiesta la documentazione relativa al reclamo trattato da Europ Assistance. nel reclamo devi indicare: • nome, cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico; • individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato; • breve ed esaustiva descrizione del motivo di lamentela; • copia del reclamo presentato all’impresa di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa; • ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze. Puoi trovare Il modulo per la presentazione del reclamo sul sito di IVASS, all’indirizzo xxx.xxxxx.xx.

Risoluzione. Non vi sono previsti casi informazioni ulteriori rispetto a quelle fornite nel DIP Danni. Il prodotto è rivolto alla difesa degli interessi legali, attivi e passivi, giudiziari ed extragiudiziari, nell'esercizio delle seguenti tipologie di attività di: impresa in cui hai forma di Azienda o di Libera Professione; impresa Agricola (compresi l'assicurato ed il diritto suo nucleo familiare); Mansioni di risolvere il contratto al Quadri e Dirigenti per conto dell'impresa Contraente; Amministrazione di fuori di quelli eventualmente indicati alla sezione “Quando e come devo pagare? – Rimborso” La polizza facoltativa e non connessa al finanziamento è dedicata ai proprietari di automobili, che vogliono tutelare il proprio bene in caso di incendio, furto o danni da Kasko, per rottura cristalli o per danni provocati da atto vandalico o evento atmosfericoCondominio giuridicamente costituito. - costi Costi di intermediazioneintermediazione Nella tabella di seguito riportata è data evidenza delle provvigioni percepite dagli intermediari: la quota parte percepita in media dall’intermediario/i è pari al 25,75% COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE? All’impresa All'impresa assicuratrice Xxxx inoltrare eventuali Eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri scrivendo ad Europ Assistance Italia devono essere inoltrati per iscritto a: Società Cattolica di Assicurazione S.p.A. – c.a. Xxxxxxx Xxxxxxx a mezzo: Servizio Reclami di Gruppo Xxxxxxxxx Xxxxxxxxx x° 00 - Posta: Xxx xxx Xxxxxx, 0 – 00000 Xxxxxx (XX)Xxxxxx) Fax: 045/8372354 Email: xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx indicando i seguenti dati: - nome, cognome, indirizzo completo dell'esponente; - Fax: 00.00.00.00.00 numero della polizza e nominativo del Contraente; - Pec: xxxxxxx@xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx numero e data del Sinistro al quale si fa riferimento; - E-mail: xxxxxxx.xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xxindicazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l'operato. Europ Assistance Italia S.p.A. risponderà La Società' gestirà il reclamo dando risposta al tuo reclamo nel termine di reclamante entro 45 giorni dalla ricezione come previsto dalla normativa dal ricevimento. All’IVASS Se non sei soddisfatto dell'esito del reclamo All'IVASS In caso di esito insoddisfacente o se non hai ricevuto una risposta da parte di Europ Assistance Italia S.p.A. nel termine massimo di quarantacinque giornitardiva, xxxxxx rivolgerti all'IVASS (Istituto per la vigilanza sulle assicurazioni) - Servizio Tutela del Consumatore - xxx è possibile rivolgersi all'IVASS, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00 - 00000 Xxxx, fax 06/00.00.00.0000.00000000, pec: xxxxx@xxx.xxxxx.xx, allegando alla tua richiesta la documentazione relativa al reclamo trattato da Europ Assistancexxxxx@xxx.xxxxx.xx . nel reclamo devi indicareInfo su: • nome, cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico; • individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato; • breve ed esaustiva descrizione del motivo di lamentela; • copia del reclamo presentato all’impresa di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa; • ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze. Puoi trovare Il modulo per la presentazione del reclamo sul sito di IVASS, all’indirizzo xxx.xxxxx.xx.

Risoluzione. Non sono previsti casi in cui hai il diritto di risolvere il contratto al di fuori di quelli eventualmente indicati alla sezione “Quando e come devo pagare? – Rimborso” Il prodotto è rivolto alla persona che accede alla piattaforma di vendita di XXXX si iscrive ed è interessato a coprire se stesso e il mezzo che guida. (assistenza al mezzo solo per le Bici) La polizza facoltativa e non connessa al finanziamento copertura è dedicata rivolta ai proprietari di automobiliBici, che vogliono tutelare il proprio bene in caso di incendioBici Elettriche, furto o danni da Kasko, per rottura cristalli o per danni provocati da atto vandalico o evento atmosfericoMonopattini e Mono elettrici. - costi di intermediazione: la quota parte percepita in media dall’intermediario/i è pari al 25,7530% COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE? All’impresa assicuratrice Xxxx inoltrare eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri scrivendo ad Europ Assistance Italia S.p.A. – c.a. Xxxxxxx Xxxxxxx a mezzo: - Posta: Xxx xxx Xxxxxx, 0 – x.0 - 00000 Xxxxxx (XX); - Fax: 00.00.00.00.00 - Pec: xxxxxxx@xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx - E-mail: xxxxxxx.xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx. Europ Assistance Italia S.p.A. risponderà al tuo reclamo nel termine di 45 giorni dalla ricezione come previsto dalla normativa . All’IVASS Se non sei soddisfatto dell'esito del reclamo o se non hai ricevuto una risposta da parte di Europ Assistance Italia S.p.A. nel termine massimo di quarantacinque giorni, xxxxxx rivolgerti all'IVASS (Istituto per la vigilanza sulle assicurazioni) - Servizio Tutela del Consumatore - xxx xxx Xxxxxxxxx, 00 - 00000 Xxxx, fax 06/00.00.00.00, pec: xxxxx@xxx.xxxxx.xx, allegando alla tua richiesta la documentazione relativa al reclamo trattato da Europ Assistance. nel reclamo devi indicare: • nome, cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico; • individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato; • breve ed esaustiva descrizione del motivo di lamentela; • copia del reclamo presentato all’impresa di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa; • ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze. Puoi trovare Il modulo per la presentazione del reclamo sul sito di IVASS, all’indirizzo xxx.xxxxx.xx.

Risoluzione. Non sono previsti casi in cui hai il diritto di risolvere il contratto al di fuori di quelli eventualmente indicati alla sezione “Quando e come devo pagare? – Rimborso” La polizza facoltativa e non connessa al finanziamento è dedicata ai proprietari Il prodotto di automobilitutela dei guasti elettromeccanici, che vogliono tutelare il proprio bene in caso ha una natura facoltativa rispetto all'erogazione del finanziamento, è dedicato alle persone fisiche che acquistano un veicolo nuovo o usate, tramite finanziamento con la Contraente. Il prodotto tutela la propria mobilità su strada a seguito di incendio, furto o danni da Kasko, per rottura cristalli o per danni provocati da atto vandalico o evento atmosfericofermo del veicolo stesso. - costi di intermediazione: la quota parte percepita in media dall’intermediario/i è pari al 25,75% COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE? All’impresa assicuratrice Xxxx inoltrare eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri scrivendo ad Europ Assistance Italia S.p.A. – c.a. Xxxxxxx Xxxxxxx a mezzo: - Posta: Xxx xxx Xxxxxx, 0 – 00000 Xxxxxx (XX); - Fax: 00.00.00.00.00 - Pec: xxxxxxx@xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx - E-mail: xxxxxxx.xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx. Europ Assistance Italia S.p.A. risponderà al tuo reclamo nel termine di 45 giorni dalla ricezione come previsto dalla normativa . All’IVASS Se non sei soddisfatto dell'esito del reclamo o se non hai ricevuto una risposta da parte di Europ Assistance Italia S.p.A. nel termine massimo di quarantacinque giorni, xxxxxx rivolgerti all'IVASS (Istituto per la vigilanza sulle assicurazioni) - Servizio Tutela del Consumatore - xxx xxx Xxxxxxxxx, 00 - 00000 Xxxx, fax 06/00.00.00.00, pec: xxxxx@xxx.xxxxx.xx, allegando alla tua richiesta la documentazione relativa al reclamo trattato da Europ Assistance. nel reclamo devi indicare: • nome, cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico; • individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato; • breve ed esaustiva descrizione del motivo di lamentela; • copia del reclamo presentato all’impresa di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa; • ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze. Puoi trovare Il modulo per la presentazione del reclamo sul sito di IVASS, all’indirizzo xxx.xxxxx.xx.

Risoluzione. Non vi sono previsti casi informazioni ulteriori rispetto a quelle fornite nel DlP Danni. Questa copertura assicurativa è collegata esclusivamente ai prestiti personali dedicati alla clientela privata di Credito Xxxxxxxx ed è rivolta a tutelare la persona dai rischi di eventi gravi e imprevisti che potrebbero compromettere il pagamento delle rate del finanziamento, quali: l'invalidità permanente grave e, a seconda dell'attività professionale svolta, l'inabilità temporanea totale per i lavoratori autonomi, la perdita del posto di lavoro per i lavoratori dipendenti di aziende private, il ricovero in cui hai il diritto istituto di risolvere il contratto cura da infortunio o malattia per i lavoratori dipendenti pubblici, i non lavoratori e i lavoratori dipendenti di aziende private. Tipologia di costo % del premio versato (al netto delle imposte) Costi di fuori di quelli eventualmente indicati alla sezione “Quando e come devo pagare? – Rimborso” La polizza facoltativa e non connessa al finanziamento è dedicata ai proprietari di automobili, che vogliono tutelare il proprio bene in caso di incendio, furto o danni da Kasko, per rottura cristalli o per danni provocati da atto vandalico o evento atmosferico. - intermediazione 45% Altri costi di intermediazione: la quota parte percepita in media dall’intermediario/i è pari al 25,7510% COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE? All’impresa All'impresa assicuratrice È possibile presentare un reclamo all'impresa inviando una comunicazione, in forma scritta e corredata da eventuale documentazione, alla preposta Funzione Reclami di Credemassicurazioni SpA ai seguenti recapiti: Credemassicurazioni SpA - Funzione Reclami, Xxx Xxxxx Xxxx inoltrare eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri scrivendo ad Europ Assistance Italia S.p.A. – c.a. Xxxxxxx Xxxxxxx a mezzo: - Posta: Xxx xxx 3, 42121 Reggio Xxxxxx, 0 – 00000 Xxxxxx (XX); - Fax: 00.00.00.00.00 - Pec: xxxxxxx@xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx - Efax 0000000000; e-mail: xxxxxxx.xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx. Europ Assistance Italia S.p.A. risponderà al tuo reclamo nel termine xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx oppure compilando l'apposito form presente all'indirizzo internet: xxxxx://xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx/xx/xxxxxxxx/xxxxxxxxxxxx- reclami La Funzione Reclami di 45 giorni dalla ricezione come previsto dalla normativa . All’IVASS Se non sei soddisfatto dell'esito del reclamo o se non hai ricevuto una risposta da parte di Europ Assistance Italia S.p.A. nel Credemassicurazioni, in conformità alle disposizioni in materia, fornirà riscontro entro il termine massimo di quarantacinque giornigiorni dal ricevimento del reclamo. All'IVASS ln caso di esito insoddisfacente o risposta tardiva, xxxxxx rivolgerti all'IVASS (Istituto per la vigilanza sulle assicurazioni) - Servizio Tutela del Consumatore - xxx è possibile rivolgersi all'lVASS, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00 - 00000 Xxxx, fax 06/00.00.00.0000.00000000, pec: xxxxx@xxx.xxxxx.xx, allegando xxxxx@xxx.xxxxx.xx lnfo su: xxx.xxxxx.xx ll premio unico è comprensivo dei costi di intermediazione e degli ulteriori costi relativi alla tua richiesta la documentazione relativa gestione del contratto di assicurazione. La tabella riporta le diverse tipologie di costo espresse in termini percentuali sul premio versato al reclamo trattato da Europ Assistance. nel reclamo devi indicare: • nome, cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico; • individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato; • breve ed esaustiva descrizione del motivo di lamentela; • copia del reclamo presentato all’impresa di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa; • ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze. Puoi trovare Il modulo per la presentazione del reclamo sul sito di IVASS, all’indirizzo xxx.xxxxx.xxnetto delle imposte.

Risoluzione. Non Oltre quelli previsti dalla legge, non sono previsti casi casi, in cui hai il Contraente ha diritto di risolvere il contratto al contratto. Il prodotto si rivolge a: • socio e/o correntisti, titolare e/o contitolare di fuori contratti bancari stipulati con delle Banche aderenti ad Assicura Agenzia, associati a PREVISALUTE • relativi familiari come identificati nella definizione di quelli eventualmente indicati alla sezione “Quando Nucleo familiare a fronte del versamento di un premio aggiuntivo Tutti gli Assicurati devono avere il domicilio in Italia e come devo pagare? – Rimborso” il codice fiscale La polizza facoltativa e non connessa al finanziamento è dedicata ai proprietari di automobili, che vogliono tutelare il proprio bene in caso di incendio, furto o danni da Kasko, per rottura cristalli o per danni provocati da atto vandalico o evento atmosferico. - costi di intermediazione: la quota parte percepita in media dall’intermediario/i , con riferimento all’intero flusso commissionale previsto dal contratto, è pari pari: o al 25,7512% del premio imponibile per le tariffe legate ai soci o al 27% del premio imponibile per le tariffe legate ai correntisti COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE? All’impresa assicuratrice Xxxx inoltrare eventuali I reclami riguardanti sul contratto o un servizio assicurativo devono essere scritti e inviati all’Ufficio Reclami di Intesa Sanpaolo RBM Salute S.p.A. a scelta: - compilando on line il rapporto contrattuale modulo (xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xxx/xxxxxxx.xxxx) - per posta, ordinaria o la gestione dei sinistri scrivendo ad Europ Assistance Italia raccomandata: Intesa Sanpaolo RBM Salute S.p.A. – c.a. Ufficio Reclami - Sede Legale - Via X. Xxxxxxx Xxxxxxx n. 5, 30174 Venezia – Mestre (VE) - per fax: 0000000000 - per mail: xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xxx - a mezzomezzo pec: xxxxxxx@xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xxx Se non si usa il modulo on line, per ricevere una risposta chiara e completa è necessario indicare nel reclamo: - Posta: Xxx xxx Xxxxxxnome, 0 – 00000 Xxxxxx cognome, domicilio e data di nascita dell’Assicurato - nome, cognome, domicilio di chi propone il reclamo, se diverso dall’Assicurato (XXes. associazione consumatori, legale, familiare, etc.); , con delega firmata dall’Assicurato e copia del relativo documento d’identità - Fax: 00.00.00.00.00 numero di pratica - Pec: xxxxxxx@xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx - E-mail: xxxxxxx.xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xxesposizione sintetica e completa dei fatti e delle ragioni del reclamo. Europ Assistance Italia S.p.A. risponderà Non sono considerati reclami le richieste di informazioni o di chiarimenti, di risarcimento danni o di esecuzione del contratto. Intesa Sanpaolo RBM Salute risponde al tuo reclamo nel termine di entro 45 giorni dalla ricezione come previsto dalla normativa data di ricezione. All’IVASS Se non sei soddisfatto dell'esito del reclamo In caso di esito insoddisfacente o se non hai ricevuto una risposta da parte di Europ Assistance Italia S.p.A. nel termine massimo di quarantacinque giornitardiva, xxxxxx rivolgerti all'IVASS (Istituto per la vigilanza sulle assicurazioni) - Servizio Tutela del Consumatore - è possibile rivolgersi all’IVASS, xxx xxx Xxxxxxxxx, 00 - 00000 Xxxx, fax 06/00.00.00.0000.00000000, pec: xxxxx@xxx.xxxxx.xxxxxxx@xxx.xxxxx.xx . Info su: xxx.xxxxx.xx PRIMA DI RICORRERE ALL’AUTORITÀ GIUDIZIARIA è possibile avvalersi di sistemi alternativi di risoluzione delle controversie, allegando alla tua richiesta la documentazione relativa al reclamo trattato quali: Mediazione Con l’assistenza necessaria di un avvocato, puoi interpellare un Organismo di Mediazione da Europ Assistance. nel reclamo devi indicare: • nomescegliere tra quelli elencati nell’apposito registro tenuto presso il Ministero della Giustizia, cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico; • individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato; • breve ed esaustiva descrizione del motivo di lamentela; • copia del reclamo presentato all’impresa di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa; • ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze. Puoi trovare Il modulo per la presentazione del reclamo consultabile sul sito xxx.xxxxxxxxx.xx. (Legge 9/8/2013, n. 98) al fine di IVASSraggiungere un accordo tra le parti. Il tentativo di mediazione costituisce condizione per poter procedere con una causa civile. La richiesta di mediazione può essere inviata a: Intesa Sanpaolo RBM Salute S.p.A. Ufficio Reclami Via X. Xxxxxxx n. 5, 30174 Venezia – Mestre (VE) oppure all’indirizzo xxx.xxxxx.xxmail: xxxxxxx@xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xxx Negoziazione assistita Tramite richiesta del proprio avvocato a Intesa Sanpaolo RBM Salute. La negoziazione assistita è facoltativa e non costituisce condizione di procedibilità per poter agire giudizialmente. Altri sistemi alternativi di risoluzione delle controversie Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’IVASS direttamente o al sistema estero competente chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NET o dalla normativa applicabile. PER QUESTO CONTRATTO L’IMPRESA DISPONE DI UN’AREA INTERNET RISERVATA AL CONTRAENTE/ASSICURATO (c.d. HOME INSURANCE), PERTANTO DOPO LA SOTTOSCRIZIONE POTRAI CONSULTARE TALE AREA E UTILIZZARLA PER GESTIRE TELEMATICAMENTE IL CONTRATTO MEDESIMO.

Risoluzione. Non sono previsti casi in cui hai il diritto di risolvere il contratto al di fuori di quelli eventualmente indicati alla sezione “Quando e come devo pagare? – Rimborso” prevista. La polizza facoltativa e non connessa al finanziamento è dedicata ai protegge i proprietari di automobiligli impianti fotovoltaici, che vogliono tutelare il proprio bene in caso installati a terra o su copertura di incendiofabbricati, furto da danni diretti e materiali causati agli stessi, e da danni indiretti relativi alle perdite di profitto da interruzione o danni da Kasko, per rottura cristalli o per danni provocati da atto vandalico o evento atmosfericodiminuzione della produzione di energia elettrica. - costi Costi di intermediazioneintermediazione Nella tabella di seguito riportata è data evidenza delle provvigioni percepite dagli intermediari: la quota parte percepita in media dall’intermediario/i è pari al 25,75% MOD. SOL DIP AGG - ED. 07/2021 Pag. 3 di 4 COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE? All’impresa All'impresa assicuratrice Xxxx inoltrare eventuali Eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri scrivendo ad Europ Assistance Italia devono essere inoltrati per iscritto a: Società Cattolica di Assicurazione S.p.A. – c.a. Xxxxxxx Xxxxxxx a mezzo: Servizio Reclami di Gruppo Xxxxxxxxx Xxxxxxxxx x° 00 - Posta: Xxx xxx Xxxxxx, 0 – 00000 Xxxxxx (XX)Xxxxxx) Fax: 045/8372354 Email: xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx indicando i seguenti dati: - nome, cognome, indirizzo completo dell'esponente; - Fax: 00.00.00.00.00 numero della polizza e nominativo del Contraente; - Pec: xxxxxxx@xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx numero e data del Sinistro al quale si fa riferimento; - E-mail: xxxxxxx.xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xxindicazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l'operato. Europ Assistance Italia S.p.A. risponderà La Società' gestirà il reclamo dando risposta al tuo reclamo nel termine di reclamante entro 45 giorni dalla ricezione come previsto dalla normativa dal ricevimento. All’IVASS Se non sei soddisfatto dell'esito del reclamo All'IVASS In caso di esito insoddisfacente o se non hai ricevuto una risposta da parte di Europ Assistance Italia S.p.A. nel termine massimo di quarantacinque giornitardiva, xxxxxx rivolgerti all'IVASS (Istituto per la vigilanza sulle assicurazioni) - Servizio Tutela del Consumatore - xxx è possibile rivolgersi all'IVASS, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00 - 00000 Xxxx, fax 06/00.00.00.0000.00000000, pec: xxxxx@xxx.xxxxx.xx, allegando alla tua richiesta la documentazione relativa al reclamo trattato da Europ Assistancexxxxx@xxx.xxxxx.xx . nel reclamo devi indicareInfo su: • nome, cognome e domicilio del reclamante, xxx.xxxxx.xx. Le imprese con eventuale recapito telefonico; • individuazione del soggetto o dei soggetti sede legale in altro Stato membro riportano le informazioni di cui si lamenta l’operato; • breve ed esaustiva descrizione sopra indicando l'Autorità di vigilanza del motivo Paese d'origine competente e le modalità di lamentela; • copia del reclamo presentato all’impresa di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla presentazione dei reclami alla stessa; • ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze. Puoi trovare Il modulo per la presentazione del reclamo sul sito di IVASS, all’indirizzo xxx.xxxxx.xx.

Risoluzione. Non sono previsti casi in cui hai il diritto di risolvere il contratto al di fuori di quelli eventualmente indicati alla sezione “Quando e come devo pagare? – Rimborso” La polizza facoltativa e non connessa al Acquirente della bike o dell’ebike con finanziamento è dedicata ai proprietari di automobiliSantander, che vogliono interessato a tutelare il proprio bene acquistato in caso di incendio, furto o danni da Kasko, per rottura cristalli o per danni provocati da atto vandalico o evento atmosferico. incendio e la propria mobilita’ in caso di assistenza - costi di intermediazione: la quota parte percepita in media dall’intermediario/i è pari al 25,7558,00% COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE? All’impresa assicuratrice Xxxx Puoi inoltrare eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri scrivendo ad Europ Assistance Italia S.p.A. – c.a. Xxxxxxx Xxxxxxx Ufficio Reclami a mezzo: - Posta: Xxx xxx Xxxxxx Xxxxxx, 0 – 00000 Xxxxxx (XX)Xxxxxx; - Fax: 00.00.00.00.00 - Pec: xxxxxxx@xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx - E-mail: xxxxxxx.xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx. Europ Assistance Italia S.p.A. risponderà al tuo reclamo nel termine di 45 giorni dalla ricezione come previsto dalla normativa . All’IVASS Se non sei soddisfatto dell'esito del reclamo o se non hai ricevuto una risposta da parte di Europ Assistance Italia S.p.A. nel termine massimo di quarantacinque giorni, xxxxxx potrai rivolgerti all'IVASS (Istituto per la vigilanza sulle assicurazioni) - Servizio Tutela del Consumatore - xxx xxx Xxxxxxxxx, 00 - 00000 Xxxx, fax 06/00.00.00.00, pec: xxxxx@xxx.xxxxx.xx, allegando alla tua richiesta la documentazione relativa al reclamo trattato da Europ Assistance. nel reclamo devi indicare: • nome, cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico; • individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato; • breve ed esaustiva descrizione del motivo di lamentela; • copia del reclamo presentato all’impresa di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa; • ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze. Puoi trovare Il modulo per la presentazione del reclamo sul sito di IVASS, all’indirizzo xxx.xxxxx.xx.

Risoluzione. Non sono previsti casi in cui hai il diritto di risolvere il contratto al di fuori di quelli eventualmente indicati alla sezione “Quando e come devo pagare? – Rimborso” La polizza facoltativa e non connessa al finanziamento ”. Il prodotto è dedicata dedicato ai proprietari di automobili, clienti che vogliono tutelare il proprio bene mezzo di trasporto in caso di incendio, furto o danni fermo. E' possibile coprire anche gli infortuni al conducente e la tutela legale da Kasko, per rottura cristalli o per danni provocati da atto vandalico o evento atmosfericocircolazione. A chi è rivolto questo prodotto? - costi di intermediazione: la quota parte percepita percipita in media dall’intermediariodall’ intermediario/i è pari al 25,75all’ 1,9% Quali costi devo sostenere? COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE? All’impresa assicuratrice Xxxx inoltrare eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri scrivendo ad Europ Assistance Italia S.p.A. – c.a. Xxxxxxx Xxxxxxx a mezzo: -  Posta: Xxx xxx Xxxxxx Xxxxxx, 0 – 00000 Xxxxxx (XX)Xxxxxx; -  Fax: 00.00.00.00.00 -  Pec: xxxxxxx@xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx -  E-mail: xxxxxxx.xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx. Europ Assistance Italia S.p.A. risponderà al tuo reclamo nel termine di 45 giorni dalla ricezione come previsto dalla normativa . All’IVASS Se non sei soddisfatto dell'esito del reclamo o se non hai ricevuto una risposta da parte di Europ Assistance Italia S.p.A. nel termine massimo di quarantacinque giorni, xxxxxx rivolgerti all'IVASS (Istituto per la vigilanza sulle assicurazioni) - Servizio Tutela del Consumatore - xxx xxx Xxxxxxxxx, 00 - 00000 Xxxx, fax 06/00.00.00.00, pec: xxxxx@xxx.xxxxx.xx, allegando alla tua richiesta la documentazione relativa al reclamo trattato da Europ Assistance. nel reclamo devi indicare: •  nome, cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico; •  individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato; •  breve ed esaustiva descrizione del motivo di lamentela; •  copia del reclamo presentato all’impresa di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa; •  ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze. Puoi trovare Il modulo per la presentazione del reclamo sul sito di IVASS, all’indirizzo xxx.xxxxx.xx. Prima di interessare l’Autorità giudiziaria, è possibile rivolgersi a sistemi alternativi per la risoluzione delle controversie previsti a livello normativo o convenzionale.

Risoluzione. Non sono previsti casi in cui hai il diritto di risolvere il contratto al di fuori di quelli eventualmente indicati alla sezione “Quando e come devo pagare? – Rimborso” La polizza facoltativa e non connessa al finanziamento il prodotto è dedicata dedicato ai proprietari di automobili, clienti che vogliono tutelare proteggere il proprio bene in caso di incendioanimale domestico, furto cane o danni da Kasko, per rottura cristalli o per danni provocati da atto vandalico o evento atmosfericogatto. A chi è rivolto questo prodotto? - costi di intermediazione: la quota parte percepita percipita in media dall’intermediario/i dagli intermediari è pari al 25,755,09% Quali costi devo sostenere? COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE? All’impresa assicuratrice Xxxx inoltrare eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri scrivendo ad Europ Assistance Italia S.p.A. – c.a. Xxxxxxx Xxxxxxx a mezzo: - Posta: Xxx xxx Xxxxxx Xxxxxx, 0 – 00000 Xxxxxx (XX)Xxxxxx; - Fax: 00.00.00.00.00 - Pec: xxxxxxx@xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx - E-mail: xxxxxxx.xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx. Europ Assistance Italia S.p.A. risponderà al tuo reclamo nel termine di 45 giorni dalla ricezione come previsto dalla normativa . All’IVASS Se non sei soddisfatto dell'esito del reclamo o se non hai ricevuto una risposta da parte di Europ Assistance Italia S.p.A. nel termine massimo di quarantacinque giorni, xxxxxx rivolgerti all'IVASS (Istituto per la vigilanza sulle assicurazioni) - Servizio Tutela del Consumatore - xxx xxx Xxxxxxxxx, 00 - 00000 Xxxx, fax 06/00.00.00.00, pec: xxxxx@xxx.xxxxx.xx, allegando alla tua richiesta la documentazione relativa al reclamo trattato da Europ Assistance. nel reclamo devi indicare: •  nome, cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico; •  individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato; •  breve ed esaustiva descrizione del motivo di lamentela; •  copia del reclamo presentato all’impresa di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa; •  ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze. Puoi trovare Il modulo per la presentazione del reclamo sul sito di IVASS, all’indirizzo xxx.xxxxx.xx. Prima di interessare l’Autorità giudiziaria, è possibile rivolgersi a sistemi alternativi per la risoluzione delle controversie previsti a livello normativo o convenzionale.

Risoluzione. Non sono previsti casi in cui hai il diritto di ritto di risolvere il contratto al di fuori di quelli eventualmente indicati alla sezione “Quando e come L Q G L F D W L D O O D – 5V LH P ] EL RR UQ VH R · ‡ 4 A chi Ł rivolto questo prodotto? Quali costi devo pagaresostenere? – Rimborso” La polizza facoltativa e non connessa al finanziamento è dedicata ai proprietari di automobili, che vogliono tutelare il proprio bene in caso di incendio, furto o danni da Kasko, per rottura cristalli o per danni provocati da atto vandalico o evento atmosferico. - costi di intermediazioneintermediazione : la quota parte percepita perce pita in media dall’intermediario/i è pari al 25,75% G D O O ¶ L Q 50W,00%H U P H G COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE? All’impresa $ O O ¶ L assicuratrice Xxxx Puoi inoltrare eventuali e ventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri scrivendo ad Europ Assistance Italia S.p.A. – c.ac–.a. Xxxxxxx Xxxxxxx a mezzomezzo : - Posta: Xxx xxx Xxxxxx, 0 – 00000 Xxxxxx 2–0057 Assago (XX)MI) ; - Fax: 00.00.00.00.00 - Pec: xxxxxxx@xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx - E-mail: xxxxxxx.xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xxxxxxxxx.xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx . Europ Assistance Italia S.p.A. risponderà risponder al tuo reclamo nel termine di 45 giorni dalla ricezione come previsto dalla normativa . All’IVASS $ O O ¶ , Se non sei soddisfatto dell'esito dell’esito del reclamo o se non hai ricevuto una risposta da parte di Europ Assistance Italia S.p.A. nel termine massimo di quarantacinque giorni, xxxxxx rivolgerti all'IVASS all’IVASS (Istituto per la vigilanza sulle assicurazioni) - Servizio Tutela del Consumatore - xxx xxx Xxxxxxxxx, 00 - 00000 Xxxx, fax 06/00.00.00.00, pec: xxxxx@xxx.xxxxx.xxxxxxx@xxx.xxxxx.xx , allegando alla tua richiesta la documentazione relativa al reclamo trattato da Europ Assistance. nel Nel reclamo devi indicaredev i indicare : • x nome, cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico; • individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato; • x L Q G L Y L G X D ] L R Q H G H O V R J J x breve ed esaustiva descrizione del motivo di lamentela; • copia del reclamo presentato all’impresa di assicurazione e dell’eventuale riscontro x F R S L D G H O U H F O D P R eventuSale UriscoHntroV fornito dalla stessa; • x ogni documento utile per descrivere più piø compiutamente le relative circostanze. Puoi trovare Il modulo per la presentazione del reclamo sul sito di IVASS, all’indirizzo xxx.xxxxx.xx.V X O V L W xXxx.xxxxxX.xx

Risoluzione. Non sono previsti casi in cui hai il diritto di risolvere il contratto al di fuori di quelli eventualmente indicati alla sezione “Quando e come devo pagare? – Rimborso” La polizza facoltativa e non connessa al finanziamento è dedicata ai proprietari di automobili, al proprietario del veicolo (come risultante da PRA) che vogliono abbia interesse a tutelare il proprio bene in caso di incendio, furto o danni da Kasko, per rottura cristalli o per danni provocati da atto vandalico o evento atmosfericola propria persona contro gli imprevisti che possono accadere durante la guida del veicolo stesso. - costi di intermediazione: la quota parte percepita in media dall’intermediario/i è pari al 25,7525,00% COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE? All’impresa assicuratrice Xxxx inoltrare eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri scrivendo ad Europ Assistance Italia S.p.A. – c.a. Xxxxxxx Xxxxxxx a mezzo: - Posta: Xxx xxx Xxxxxx Xxxxxx, 0 – 00000 Xxxxxx (XX)Xxxxxx; - Fax: 00.00.00.00.00 - Pec: xxxxxxx@xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx - E-mail: xxxxxxx.xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx. Europ Assistance Italia S.p.A. risponderà al tuo reclamo nel termine di 45 giorni dalla ricezione come previsto dalla normativa . All’IVASS Se non sei soddisfatto dell'esito del reclamo o se non hai ricevuto una risposta da parte di Europ Assistance Italia S.p.A. nel termine massimo di quarantacinque giorni, xxxxxx rivolgerti all'IVASS (Istituto per la vigilanza sulle assicurazioni) - Servizio Tutela del Consumatore - xxx xxx Xxxxxxxxx, 00 - 00000 Xxxx, fax 06/00.00.00.00, pec: xxxxx@xxx.xxxxx.xx, allegando alla tua richiesta la documentazione relativa al reclamo trattato da Europ Assistance. nel reclamo devi indicare: • nome, cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico; • individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato; • breve ed esaustiva descrizione del motivo di lamentela; • copia del reclamo presentato all’impresa di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa; • ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze. Puoi trovare Il modulo per la presentazione del reclamo sul sito di IVASS, all’indirizzo xxx.xxxxx.xx.