Common use of Call Center Clause in Contracts

Call Center. I sistemi e le procedure preposti al funzionamento del Call Center della Banca, acquisiscono alcuni dati riferiti alle chiamate dei clienti. In questa categoria rientrano il numero remoto del chiamante (laddove non occulta- to), i dati di navigazione nell’alberatura dell’IVR (cioè le azioni/digitazioni che il cliente compie per accedere ai vari servizi), durata della chiamata, nonché solo nei casi espressamente previsti e previo avviso all’interes- sato, registrazione audio della chiamata. I dati sopra citati vengono trattati al fine di ricavare in- formazioni statistiche sull’utilizzo del Call Center, per controllarne il corretto funzionamento e garantirne la sicurezza, nonché per l’accertamento di responsabilità in caso di eventuali illeciti, ai danni della Banca o dei clienti della stessa.

Call Center. I sistemi e le procedure preposti al funzionamento del Call Center della Banca, acquisiscono alcuni dati riferiti alle chiamate dei clienti. In questa categoria rientrano ri- entrano il numero remoto del chiamante (laddove non occulta- tooccultato), i dati di navigazione nell’alberatura dell’IVR (cioè le azioni/digitazioni che il cliente compie per accedere ac- cedere ai vari servizi), durata della chiamata, nonché solo nei casi espressamente previsti e previo avviso all’interes- satoall’interessato, registrazione audio della chiamata. I dati sopra citati vengono trattati al fine di ricavare in- formazioni informazioni statistiche sull’utilizzo del Call Center, per controllarne il corretto funzionamento e garantirne la sicurezza, nonché per l’accertamento di responsabilità responsabi- lità in caso di eventuali illeciti, ai danni della Banca o dei clienti della stessa.

Call Center. I sistemi e le procedure preposti al funzionamento del Call Center della Banca, Banca acquisiscono alcuni dati riferiti alle chiamate dei clienti. In questa categoria rientrano il numero remoto del chiamante (laddove non occulta- tooccultato), i dati di navigazione nell’alberatura dell’IVR (cioè le azioni/digitazioni che il cliente compie per accedere ai vari servizi), durata della chiamata, nonché solo nei casi espressamente previsti e previo avviso all’interes- satoall’interessato, registrazione audio della chiamata. I dati sopra citati vengono trattati al fine di ricavare in- formazioni informazioni statistiche sull’utilizzo del Call Center, per controllarne il corretto funzionamento e garantirne la sicurezza, nonché per l’accertamento di responsabilità in caso di eventuali illeciti, ai danni della Banca o dei clienti della stessa.