IBM Watson Supply Chain Insights
Uraian Layanan
IBM Watson Supply Chain Insights
Uraian Layanan ini menguraikan Layanan Cloud yang disediakan oleh IBM untuk Klien. Klien adalah pihak yang melakukan perjanjian serta pengguna dan penerimanya yang sah atas Layanan Cloud. Penawaran dan Bukti Kepemilikan (Proof of Entitlement - "PoE") yang berlaku diberikan sebagai Dokumen Transaksi yang terpisah.
1. Layanan Cloud
IBM Watson Supply Chain Insights Standard Edition adalah suatu tawaran berbasis cloud yang memberikan visibilitas, wawasan dan kemampuan kolaborasi yang dirancang untuk mendukung Rantai Pasok Klien. Komponen utama Layanan Cloud mencakup kemampuan pusat pengoperasian, ruang kolaborasi, dan Xxxxx Xxxxxx.
Layanan Cloud akan mengambil data dari Rantai Pasok Klien dan memvisualisasikan data dalam pusat pengoperasian. Model data standar digunakan untuk memuat Objek Data seperti pesanan penjualan, pengiriman penjualan, inventaris produk, pesanan pasokan, pengiriman pemasok, dan lain-lain. Setiap jenis individu atau kategori data disebut Objek Data. Data dapat dimuat dengan menggunakan API atau melalui spreadsheet di mana pengguna akan dipandu melalui proses pemetaan. Data Klien akan disimpan selama minimum 24 bulan saat Klien memiliki langganan Layanan Cloud yang aktif. IBM berhak untuk menghapus data yang tersimpan lebih dari 24 bulan. Terdapat indikator kinerja utama (key performance indicator - "KPI") yang luar biasa yang memvisualisasikan kesehatan Rantai Pasok berdasarkan data yang dimuat. Terdapat peringatan visual yang memberikan notifikasi tentang permasalahan potensial berdasarkan KPI.
Ruang kolaborasi disebut sebagai ruang penyelesaian dan mencakup penggunaan terbatas Watson Workspace. Ruang penyelesaian memungkinkan pengguna untuk berkolaborasi dalam ruang virtual untuk mengatasi suatu permasalahan. Pengguna dapat berdiskusi dan menyelesaikan permasalahan bisnis dengan kolega, mitra bisnis atau pemasok lain dan Xxxxxx. Xxxxxx ada sebagai anggota ruang penyelesaian. Klien dibatasi hingga 20 GB unggahan per Pengguna yang Sah yang tersedia untuk penyimpanan file dan gambar yang diunggah. API juga tersedia untuk digunakan sebagaimana yang diuraikan dalam Ekshibit.
Pengguna dapat mengajukan pertanyaan Xxxxxx dalam bahasa alamiah. Xxxxxx dapat memberikan jawaban mengenai Rantai Pasokan Klien berdasarkan data yang tersedia dalam model data dan dalam ruang penyelesaian lainnya.
Biaya langganan untuk tawaran Layanan Cloud mencakup sumber daya berikut ini:
● Lima (5) langganan Pengguna yang Sah
● Tiga (3) Objek Data
● Lima ratus (500) Catatan Pengiriman rata-rata bulanan
1.1 Layanan Opsional
1.1.1 IBM Watson Supply Chain Insights-AddOn-User
Menyediakan Pengguna yang Sah tambahan untuk menggunakan Layanan Cloud.
1.1.2 IBM Watson Supply Chain Insights-AddOn-Data Object
Menyediakan Objek Data tambahan.
1.1.3 IBM Watson Supply Chain Insights-AddOn-Shipment Record
Menyediakan Catatan Pengiriman tambahan.
1.1.4 IBM Watson Supply Chain Insights-AddOn-Non-Production Environment
Mengizinkan penggunaan Layanan Cloud sebagai bagian dari kegiatan non-produksi Klien, termasuk namun tidak terbatas pada pengujian, penyesuaian kinerja, diagnosis kesalahan, penentuan tolok ukur (benchmarking), staging, kegiatan uji mutu (quality assurance) dan/atau pengembangan tambahan atau ekstensi yang digunakan secara internal pada tawaran Layanan Cloud dengan menggunakan antarmuka pemrograman aplikasi yang dipublikasikan. Layanan Cloud terbatas pada penggunaan dengan akses
bersamaan dengan tidak lebih dari 5 Pengguna yang Sah di satu waktu dan 500 Catatan Pengiriman per bulan.
1.2 Pengikatan Layanan
Agar IBM menyampaikan Pengikatan Layanan, Klien akan:
● menunjuk pihak penghubung Klien yang kepadanya semua komunikasi yang berhubungan dengan Layanan Cloud akan ditujukan, dan yang akan memiliki wewenang untuk bertindak atas nama Klien dalam semua hal yang berkaitan dengan Layanan Cloud; bertindak sebagai perantara antara IBM dan semua departemen Klien yang berpartisipasi dalam Layanan Cloud; berpartisipasi dalam pertemuan status proyek, memperoleh dan memberikan informasi, data, dan keputusan dalam waktu tiga (3) hari kerja sejak permintaan IBM; membantu menyelesaikan dan mengeskalasi masalah Layanan Cloud dalam organisasi Klien sebagaimana yang dibutuhkan;
● memberikan akses ke Layanan Cloud Klien kepada IBM;
● menyediakan staf, informasi, dan materi yang sesuai sebagaimana yang diperlukan secara wajar oleh IBM. IBM tidak akan bertanggung jawab atas kerusakan atau keterlambatan apa pun yang timbul karena ketidakakuratan, ketidaklengkapan, atau jika tidak, materi dan informasi yang rusak yang disediakan oleh atau atas nama Klien;
● bertanggung jawab atas perjanjian dengan, manajemen dari, dan input serta pekerjaan pihak ketiga yang hasil kerjanya dapat memengaruhi kemampuan IBM untuk memberikan Layanan. Kecuali apabila secara spesifik disetujui sebaliknya oleh IBM dalam Uraian Layanan ini, Klien bertanggung jawab sepenuhnya atas perangkat keras, perangkat lunak atau peralatan komunikasi pihak ketiga mana pun yang digunakan sehubungan dengan Layanan;
● bekerja sama untuk menyelesaikan tugas dan aktivitas Klien;
● menyatakan dan menyetujui bahwa Layanan ini dirancang untuk mendukung satu bidang bisnis yang mengimplementasikan perangkat lunak, dengan seperangkat persyaratan. Layanan Cloud mendukung penyebaran untuk beberapa area bisnis, namun area tambahan dapat memerlukan Pengikatan Layanan tambahan;
● memberikan persyaratan bisnis Klien yang berkaitan dengan Pengikatan Layanan yang dibeli. Hal ini mencakup aliran proses bisnis terdokumentasi, aliran data sistem antarmuka, dan persyaratan solusi untuk masing-masing proses dan sistem yang harus ditangani di dalam cakupan upaya ini;
● bertanggung jawab atas pengembangan dan implementasi rencana pengujian, skrip uji yang sesuai, dan data terkait; dan
● bertanggung jawab atas pengembangan prosedur bisnis pengguna akhir serta pengembangan dan penyampaian layanan pengaktifan kepada pengguna akhir.
1.2.1 IBM Watson Supply Chain Insights-AddOn-Technical Advisory Service
Layanan ini merupakan lima (5) hari kerja pengikatan berdampingan yang akan memberikan layanan konsultasi untuk memberi saran kepada Klien tentang integrasi teknis atau membantu dengan pengembangan konektor kustom dengan Xxxxxx Supply Chain Insights. Layanan dilakukan secara jarak jauh. Apabila Xxxxx ingin agar pekerjaan dilakukan di tempat Klien, diperlukan perjanjian terpisah untuk biaya dan perjalanan.
Layanan akan dianggap selesai pada akhir periode pengikatan dan pengiriman Laporan Ringkasan Pengikatan yang akan meringkas aktivitas, analisis, dan atau rekomendasi hasil dari layanan.
1.2.2 IBM Watson Supply Chain Insights-AddOn-Strategy Advisory Service
Layanan ini merupakan tiga (3) hari kerja periode pengikatan berdampingan yang akan memberikan layanan konsultasi untuk memberi saran kepada Klien tentang strategi untuk implementasi Layanan Cloud terkait kasus penggunaan Klien secara khusus atau untuk melatih tim Klien terkait fitur/fungsi Layanan Cloud. Layanan dilakukan secara jarak jauh. Apabila Xxxxx ingin agar pekerjaan dilakukan di tempat Klien, diperlukan perjanjian terpisah untuk biaya dan perjalanan.
Layanan akan dianggap selesai pada akhir periode pengikatan dan pengiriman Laporan Ringkasan Pengikatan yang akan meringkas aktivitas, analisis, dan atau rekomendasi hasil dari layanan.
2. Perlindungan Konten dan Data
Lembar Data Perlindungan dan Pemrosesan Data (Lembar Data) memberikan informasi spesifik untuk Layanan Cloud yang berkaitan dengan jenis Konten yang diaktifkan untuk diproses, aktivitas pemrosesan yang dilibatkan, fitur-fitur perlindungan data, serta spesifikasi mengenai retensi dan pengembalian Konten. Setiap perincian atau klarifikasi dan syarat-syarat, termasuk tanggung jawab Klien, seputar penggunaan Layanan Cloud dan fitur-fitur perlindungan data, apabila ada, dicantumkan di pasal ini.
Mungkin terdapat lebih dari satu Lembar Data yang berlaku untuk penggunaan Klien atas Layanan Cloud berdasarkan opsi yang dipilih oleh Klien. IBM akan memperbarui Lembar Data sebagaimana yang diperlukan apabila ada perubahan yang dilakukan terhadap Layanan Cloud. Lembar Data mungkin hanya tersedia dalam bahasa Inggris dan tidak tersedia dalam bahasa setempat. Meskipun terdapat praktik hukum atau kebiasaan setempat apa pun, para pihak menyetujui bahwa mereka memahami bahasa Inggris dan bahasa ini adalah bahasa yang sesuai untuk akuisisi dan penggunaan Layanan Cloud.
Lembar(-lembar) Data berikut, sebagaimana yang dapat dimodifikasi oleh IBM, berlaku pada Layanan Cloud dan opsi-opsinya yang tersedia.
Tautan(-tautan) ke Lembar(-lembar) Data yang berlaku:
xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxxxxxx/xxxxxxxxxxxxx/xxxxxxx- reports/report/html/softwareReqsForProduct?deliverableId=C0D1C7801BDF11E7A99D5014AD6C3D46
xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxxxxxx/xxxxxxxxxxxxx/xxxxxxx- reports/report/html/softwareReqsForProduct?deliverableId=FD58334063C211E6865BC3F213DB63F7
Klien bertanggung jawab untuk menjalankan tindakan yang diperlukan untuk memesan, mengaktifkan, atau menggunakan fitur perlindungan data yang tersedia untuk Layanan Cloud dan menerima tanggung jawab atas penggunaan Layanan Cloud apabila Klien gagal untuk menjalankan tindakan tersebut, termasuk memenuhi setiap persyaratan perlindungan data atau persyaratan hukum lainnya yang berkaitan dengan Konten.
Adendum Pemrosesan Data (Data Processing Addendum - "DPA") IBM di xxxx://xxx.xxx/xxx dan Ekshibit(-ekshibit) DPA berlaku dan direferensikan sebagai bagian dari Perjanjian, apabila dan sepanjang Regulasi Perlindungan Data Umum Eropa (European General Data Protection Regulation - "GDPR") Eropa (EU/2016/679) berlaku untuk data pribadi yang terdapat dalam Konten. Lembar(-lembar) Data yang berlaku untuk Layanan Cloud ini akan berfungsi sebagai Ekshibit(-ekshibit) DPA.
2.1 Penggunaan Data
IBM dapat menggunakan Konten dan informasi lainnya (kecuali Wawasan) yang dihasilkan dari Konten selama penyediaan Layanan Cloud setelah memusnahkan pengidentifikasi pribadi sehingga informasi tersebut bukan lagi merupakan data pribadi. IBM akan menggunakan data ini untuk tujuan penelitian, pengujian, dan pengembangan tawaran IBM. Selama masa ini, IBM tidak akan menggunakan atau mengungkapkan hasil yang timbul dari penggunaan Anda atas Layanan Cloud yang khusus untuk Konten Anda (Wawasan) atau data, yang jika tidak, yang mengidentifikasi Klien.\
Klien dapat melakukan opt-out pada pengumpulan data tersebut secara prospektif dengan mengikuti instruksi melalui tautan IBM ini: xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxx/xxxxxxxx-xxxxxxxxxx/xxxxxxxx-xxxxxxxxxx.
3. Perjanjian Tingkat Layanan
IBM memberikan perjanjian tingkat layanan (service level agreement - "SLA") ketersediaan berikut untuk Layanan Cloud sebagaimana yang ditetapkan dalam PoE. SLA bukan merupakan suatu jaminan. SLA tersedia hanya untuk Klien dan berlaku hanya untuk digunakan di lingkungan produksi.
3.1 Kredit yang Tersedia
Klien harus mencatatkan tiket dukungan Tingkat Permasalahan 1 dengan bagian bantuan (help desk) dukungan teknis IBM dalam waktu 24 jam sejak pertama kali menyadari bahwa terdapat suatu pengaruh bisnis penting dan Layanan Cloud tidak tersedia. Klien harus membantu IBM secara wajar dalam setiap diagnosis dan penyelesaian masalah.
Klaim tiket dukungan atas kegagalan untuk memenuhi suatu SLA harus diajukan dalam waktu tiga 3 hari kerja setelah akhir bulan masa kontrak. Kompensasi untuk klaim SLA yang sah akan menjadi kredit terhadap tagihan yang akan datang untuk Layanan Cloud berdasarkan durasi waktu saat pemrosesan sistem produksi untuk Layanan Cloud tidak tersedia ("Waktu Henti"). Waktu Henti dihitung dari waktu Klien melaporkan peristiwa tersebut hingga waktu Layanan Cloud dipulihkan dan tidak termasuk waktu
yang berkaitan dengan penghentian untuk pemeliharaan yang terjadwal atau telah diumumkan; sebab- sebab di luar kendali IBM; masalah dengan rancangan atau instruksi, konten atau teknologi Klien atau pihak ketiga; konfigurasi sistem dan platform yang tidak didukung atau kesalahan Klien lainnya; atau insiden keamanan yang disebabkan oleh Klien atau pengujian keamanan Klien. IBM akan memberlakukan kompensasi yang berlaku paling tinggi berdasarkan ketersediaan kumulatif Layanan Cloud selama masing-masing bulan masa kontrak, sebagaimana yang ditunjukkan dalam tabel di bawah. Total kompensasi yang berkaitan dengan bulan masa kontrak mana pun tidak dapat melampaui 10 persen dari satu per dua belas (1/12) dari biaya tahunan untuk Layanan Cloud.
Untuk Layanan Cloud yang dibundel (tawaran Layanan Cloud individu yang dikemas dan dijual bersama- sama sebagai tawaran tunggal dengan harga kombinasi tunggal), kompensasi akan dihitung berdasarkan harga kombinasi tunggal bulanan untuk Layanan Cloud yang dibundel, dan bukan berdasarkan biaya langganan bulanan untuk masing-masing Layanan Cloud individu. Klien hanya dapat mengajukan klaim yang berkaitan dengan satu Layanan Cloud individu dalam suatu bundel pada suatu waktu tertentu.
3.2 Tingkat Layanan
Ketersediaan Layanan Cloud selama suatu bulan masa kontrak
Ketersediaan selama suatu bulan masa kontrak | Kompensasi (% dari biaya langganan bulanan* untuk bulan masa kontrak yang merupakan pokok klaim) |
Kurang dari 99,9% | 2% |
Kurang dari 99% | 5% |
Kurang dari 95% | 10% |
* Jika Layanan Cloud diperoleh dari Mitra Bisnis IBM, biaya langganan bulanan akan dihitung sesuai daftar harga yang berlaku pada saat itu untuk Layanan Cloud yang berlaku selama bulan masa kontrak yang merupakan pokok klaim, yang didiskon sebesar 50%. IBM akan menyediakan suatu potongan harga secara langsung untuk Klien.
Ketersediaan yang dinyatakan sebagai persentase, dihitung dengan cara: total jumlah menit dalam suatu bulan masa kontrak, dikurangi total jumlah menit Waktu Henti dalam suatu bulan masa kontrak, dibagi dengan total jumlah menit dalam bulan masa kontrak.
4. Dukungan Teknis
Dukungan teknis untuk Layanan Cloud diberikan melalui sistem pelaporan masalah secara online. IBM akan menyediakan Buku Petunjuk Dukungan Perangkat Lunak sebagai Layanan IBM yang menyediakan informasi kontak dukungan teknis serta informasi dan proses lain. Dukungan teknis ditawarkan dengan Layanan Cloud dan tidak tersedia sebagai suatu tawaran terpisah.
5. Informasi Penagihan dan Kepemilikan
5.1 Metrik Biaya
Layanan Cloud tersedia berdasarkan metrik biaya yang ditetapkan dalam Dokumen Transaksi:
● Pengguna yang Sah adalah suatu unit ukuran yang olehnya Layanan Cloud dapat diperoleh. Klien harus memperoleh kepemilikan yang terpisah dan terdedikasi untuk setiap Pengguna yang Sah khusus yang diberi akses ke Layanan Cloud dengan cara apa pun secara langsung atau tidak langsung (sebagai contoh, melalui program, perangkat, atau server aplikasi multipleks) melalui sarana apa pun. Kepemilikan yang memadai harus diperoleh untuk mencakup jumlah Pengguna yang Sah yang diberi akses ke Layanan Cloud selama periode pengukuran yang ditetapkan dalam PoE atau Dokumen Transaksi Klien.
● Pengikatan adalah suatu unit ukuran yang olehnya layanan dapat diperoleh. Pengikatan terdiri atas layanan profesional dan/atau pelatihan yang berkaitan dengan Layanan Cloud. Kepemilikan yang memadai harus diperoleh untuk mencakup setiap Pengikatan.
● Mesin Virtual adalah suatu unit ukuran yang olehnya Layanan Cloud dapat diperoleh. Mesin Virtual adalah akses ke suatu konfigurasi spesifik Layanan Cloud. Kepemilikan yang memadai harus diperoleh untuk setiap Mesin Virtual Layanan Cloud yang tersedia untuk akses dan penggunaan selama periode pengukuran yang ditetapkan dalam PoE atau Dokumen Transaksi Klien.
● Item adalah suatu unit ukuran yang olehnya Layanan Cloud dapat diperoleh. Item adalah kejadian dari suatu item spesifik yang diproses oleh, dikelola oleh, atau yang berkaitan dengan penggunaan Layanan Cloud. Kepemilikan yang memadai harus diperoleh untuk mencakup setiap Item yang diproses, dikelola, atau yang berkaitan dengan penggunaan Layanan CLoud selama periode pengukuran yang ditetapkan dalam PoE atau Dokumen Transaksi Klien.
● Catatan Pengiriman adalah suatu unit ukuran yang olehnya Layanan Cloud dapat diperoleh. Catatan Pengiriman adalah suatu catatan yang mengelola pengangkutan barang yang dipindahkan bersama antartujuan. Catatan pengiriman menunjukkan pengiriman barang, terlepas dari jumlah catatan item, catatan pesanan, atau jumlah paket yang berada dalam himpunan barang. Kepemilikan yang memadai harus diperoleh untuk mencakup total jumlah Catatan Pengiriman yang diproses oleh Layanan Cloud selama periode pengukuran yang ditetapkan dalam PoE atau Dokumen Transaksi Klien.
5.2 Bayar Per Penggunaan
Biaya untuk bayar per penggunaan, sebagaimana yang ditetapkan dalam Dokumen Transaksi, akan berlaku saat Klien meminta aktivasi bagian pembayaran per penggunaan.
5.3 Biaya Layanan Jarak Jauh
Biaya layanan jarak jauh akan ditagih sesuai dengan tarif yang ditetapkan dalam Dokumen Transaksi untuk layanan jarak jauh tersebut dan akan berakhir masa berlakunya 90 hari sejak pembelian, terlepas dari apakah layanan jarak jauh telah digunakan.
Biaya layanan jarak jauh berdasarkan permintaan, jika dipesan, akan ditagih sesuai dengan tarif yang ditetapkan dalam Dokumen Transaksi.
5.4 Verifikasi
Klien akan i) memelihara, dan memberikan berdasarkan permintaan, catatan, dan output peralatan sistem, sebagaimana yang diperlukan secara wajar bagi IBM dan auditor independennya untuk memverifikasi kepatuhan Klien terhadap Perjanjian, dan ii) segera memesan dan membayar untuk kepemilikan yang diperlukan sesuai dengan tarif IBM yang berlaku saat itu dan untuk biaya serta tanggung jawab lain yang ditentukan sebagai hasil dari verifikasi tersebut, sebagaimana yang ditetapkan oleh IBM dalam tagihan. Kewajiban verifikasi kepatuhan ini akan tetap berlaku selama jangka waktu Layanan Cloud dan selama dua tahun kemudian.
5.5 Frekuensi Penagihan
Berdasarkan frekuensi penagihan yang dipilih, IBM akan menagih Klien atas biaya yang jatuh tempo di awal jangka waktu frekuensi penagihan tersebut, kecuali untuk kelebihan dan jenis biaya penggunaan yang akan ditagihkan di akhir.
6. Jangka Waktu dan Opsi Pembaruan
Jangka waktu Layanan Cloud dimulai pada tanggal ketika IBM memberi tahu Klien mengenai akses mereka ke Layanan Cloud, sebagaimana yang didokumentasikan dalam PoE. PoE akan menetapkan apakah Layanan Cloud memperbarui secara otomatis, berlanjut berdasarkan penggunaan berkelanjutan, atau berakhir pada akhir jangka waktu.
Untuk pembaruan otomatis, kecuali apabila Klien memberikan pemberitahuan tertulis untuk tidak memperbarui setidaknya 90 hari sebelum tanggal habis masa berlakunya jangka waktu, Layanan Cloud akan secara otomatis memperbarui untuk jangka waktu yang yang ditetapkan dalam PoE.
Untuk penggunaan berkelanjutan, Layanan Cloud akan terus tersedia dengan basis per bulan hingga Klien memberikan pemberitahuan tertulis 90 hari sebelumnya mengenai pengakhiran. Layanan Cloud akan tetap tersedia hingga akhir bulan kalender setelah periode 90 hari tersebut.
7. Syarat-syarat Tambahan
7.1 Umum
Klien menyetujui bahwa IBM dapat merujuk Klien di depan umum sebagai pelanggan Layanan Cloud dalam komunikasi publisitas atau pemasaran.
Klien tidak dapat menggunakan Layanan Cloud, sendiri atau digabungkan dengan layanan atau produk lainnya, untuk mendukung aktivitas berisiko tinggi apa pun berikut ini: rancangan, konstruksi, kendali, atau pemeliharaan fasilitas nuklir, sistem transportasi massa, sistem pengendalian lalu lindas udara, sistem pengendalian otomotif, sistem persenjataan, atau navigasi atau komunikasi pesawat terbang, atau aktivitas lain apa pun di mana kegagalan Layanan Cloud dapat menimbulkan ancaman kematian atau cedera pribadi yang serius.
7.2 Pengguna Tamu
Pengguna Tamu adalah seseorang yang diberi berwenang oleh Klien untuk mengakses Layanan Cloud. Pengguna Tamu dapat merupakan karyawan atau kontraktor Klien atau pengguna yang bukan merupakan anggota perusahaan atau organisasi Klien. Pengguna Tamu dapat diwajibkan untuk menandatangani perjanjian online yang diberikan oleh IBM sebelum mengakses Layanan Cloud. Klien bertanggung jawab atas penggunaan oleh Pengguna Tamu atas Layanan Cloud, termasuk namun tidak terbatas pada a) setiap klaim yang dibuat oleh Pengguna Tamu terkait Layanan Cloud, b) biaya yang ditimbulkan oleh Pengguna Tamu, atau c) setiap penyalahgunaan Layanan Cloud oleh Pengguna Tamu. Pengguna Tamu hanya dapat menggunakan Ruang Penyelesaian dan semua pengguna lain harus memiliki langganan untuk menggunakan Layanan Cloud. IBM berhak untuk membatasi jumlah pengguna tamu di masa mendatang. Pengguna Tamu dibatasi hingga 1 GB unggahan per pengguna tamu yang tersedia untuk penyimpanan file dan gambar yang diunggah.
7.3 Pemberian Ganti Rugi
Klien setuju untuk mengganti rugi, membela, dan membebaskan IBM dari dan terhadap setiap klaim, ganti rugi, kehilangan, tanggung jawab, biaya, dan pengeluaran (termasuk biaya pengacara yang wajar) yang muncul atau terkait dengan klaim mengenai: (a) penggunaan Klien atas Layanan Cloud; (b) pelanggaran Uraian Layanan ini, atau pelanggaran hukum yang berlaku oleh Klien; (c) konten Klien atau kombinasi konten Klien dengan aplikasi, konten atau proses lain, termasuk klaim apa pun yang melibatkan dugaan pelanggaran atau penyalahgunaan hak pihak ketiga oleh konten Klien atau oleh penggunaan, pengembangan, rancangan, produksi, periklanan atau pemasaran konten Klien; atau (d) sengketa antara IBM dan Klien.
7.4 Penggunaan Layanan Cloud yang Sah Secara Hukum
Layanan Cloud ini menganalisis konten, termasuk data pribadi yang termasuk dalam konten Klien, untuk tujuan memberikan dan meningkatkan Layanan Cloud, termasuk memberikan rekomendasi yang dipersonalisasi berdasarkan konten milik Xxxxx. Berbagai peraturan perundang-undangan atau regulasi, termasuk yang berkaitan dengan kerahasiaan, perlindungan data, dan hubungan kerja dapat membatasi penggunaan data pribadi sehubungan dengan Layanan Cloud ini. Layanan Cloud dapat digunakan hanya untuk tujuan yang sah dan dengan cara yang sah secara hukum. Klien menyetujui untuk menggunakan Layanan Cloud sesuai dengan, dan menerima seluruh tanggung jawab untuk mematuhi peraturan perundang-undangan, regulasi, dan kebijakan yang berlaku, dan akan atau telah memperoleh persetujuan, izin, atau lisensi apa pun yang mungkin diperlukan.
Apabila Klien mentransmisikan konten ke situs web atau layanan lain milik Pihak Ketiga yang ditautkan ke atau disediakan oleh Layanan Cloud, Klien memberikan persetujuan kepada IBM untuk memungkinkan setiap transmisi konten tersebut, namun interaksi tersebut hanya di antara Klien dan situs web atau layanan Pihak Ketiga. IBM tidak membuat jaminan atau pernyataan apa pun tentang situs atau layanan Pihak Ketiga tersebut, dan tidak akan memiliki tanggung jawab apa pun atas situs atau layanan Pihak Ketiga tersebut.
Klien memahami bahwa Xxxxxan Xxxxx memberikan kemampuan untuk menautkan pada atau menampilkan media dan informasi dari penyedia pihak ketiga (Media Pihak Ketiga) dan bahwa Klien sepenuhnya bertanggung jawab atas penggunaan Media Pihak Ketiga tersebut dan setiap informasi tersebut yang dikomunikasikan oleh Klien dengan orang lain.
Semua Media Pihak Ketiga adalah properti pihak ketiga terkait. Klien setuju dan sepakat untuk mendapatkan semua hak dari pemilik Media Pihak Ketiga yang diperlukan bagi Klien untuk menautkan atau menampilkan Media Pihak Ketiga tersebut.
Jika Klien menautkan ke Media Pihak Ketiga, Klien mematuhi, dan menyatakan, dan menjamin bahwa penggunaan Klien mematuhi, semua syarat-syarat penggunaan, kebijakan dan peraturan perundang- undangan, aturan dan regulasi yang berlaku terhadap Media Pihak Ketiga tersebut.
Klien tidak akan menggunakan Layanan Cloud untuk mengirimkan sejumlah besar URL untuk tujuan melakukan crawling, pembuatan indeks, atau mengumpulkan metadata dari URL; atau Tautan ke konten apa pun yang melanggar paten, merek dagang, rahasia dagang, hak cipta atau hak kepemilikan lainnya dari pihak mana pun; atau Tautan ke iklan, materi promosi, "pesan sampah", "spam", "surat berantai", "skema piramida" apa pun yang tidak sah atau tidak diizinkan, atau bentuk penipuan lain apa pun.
Ekshibit
Syarat-syarat API IBM Watson Workspace
Syarat-syarat ini berlaku terhadap penggunaan Klien atas API Watson Workspace untuk membuat aplikasi di dalam Layanan Cloud. Klien dapat memublikasikan aplikasi pada katalog yang diberikan di dalam Layanan Cloud ("Katalog") atau memberikan akses pada aplikasi untuk Pengguna Akhir di luar Katalog dengan tunduk pada Ekshibit ini.
1. Definisi
a. Entri Aplikasi – berarti uraian aplikasi dan syarat-syarat penggunaan, sebagaimana yang ditetapkan oleh Klien sehubungan dengan aplikasi yang Klien harapkan untuk dipublikasikan pada Katalog atau dibagikan melalui URL di luar Katalog.
b. Pengguna Akhir – berarti pengguna yang mengakses Layanan Cloud.
2. Informasi Kontak Klien
IBM dapat memverifikasi informasi kontak yang diajukan oleh Klien dan dapat menggunakan informasi kontak yang diberikan oleh Klien untuk berkomunikasi dengan Klien mengenai aplikasi(-aplikasi) yang dipublikasikan oleh Klien dan untuk memberikan informasi mengenai Layanan Xxxxx kepada Klien. IBM berhak untuk menangguhkan akses dan kemampuan Klien untuk memublikasikan ke Katalog apabila, menurut pendapat IBM, Klien melanggar syarat-syarat Ekshibit ini.
3. Pembatasan Aplikasi
Klien setuju untuk mematuhi syarat-syarat berikut ini terkait dengan aplikasi apa pun yang dibuat oleh Klien menggunakan API Watson Work di dalam Layanan Cloud:
● Dilarang memublikasikan atau memberikan akses ke aplikasi yang berisi informasi rahasia apa pun kepada Klien atau pihak ketiga.
● Dilarang memublikasikan atau memberikan akses ke aplikasi yang berisi informasi yang merupakan hak milik pihak ketiga tanpa mendapatkan persetujuan mereka terlebih dahulu untuk melakukan hal tersebut.
● Dilarang memublikasikan atau memberikan akses ke aplikasi, atau menyertakan tautan dari aplikasi Klien ke situs Internet yang berisi aktivitas yang melanggar hukum, berisi fitnah, tidak senonoh, menyinggung, menipu, atau jika tidak, yang tidak menyenangkan.
● Dilarang memublikasikan atau memberikan akses ke aplikasi yang berisi Informasi Pribadi Sensitif apa pun, sebagaimana yang ditentukan dalam Uraian Keamanan (Pasal 2) dari syarat-syarat di atas.
● Dilarang memublikasikan atau memberikan akses ke aplikasi yang ditujukan untuk anak usia di bawah 13 tahun.
● Dilarang menyebarkan atau memberikan akses bagi virus, worm, kecacatan, Trojan horse, file rusak, atau item apa pun lainnya yang bersifat merusak atau menipu.
● Dilarang memublikasikan atau memberikan akses ke aplikasi yang berisi salah satu dari berikut ini, termasuk namun tidak terbatas pada, foto, gambar atau grafis, yang dilindungi oleh hak paten, merek dagang, hak cipta, rahasia dagang, atau hak kekayaan lainnya milik pihak mana pun, kecuali apabila Klien adalah pemilik dari hak-hak tersebut atau memiliki izin dari pemilik untuk memposting konten tersebut di dalam aplikasi. Apabila diwajibkan oleh pemilik pihak ketiga, cantumkan hak cipta atau merek dagang mereka pada bagian aplikasi tersebut.
● Dilarang memublikasikan atau memberikan akses ke aplikasi yang melanggar syarat-syarat ini atau peraturan perundang-undangan atau regulasi apa pun yang berlaku.
● Dilarang meniru orang lain atau jika tidak memberikan representasi yang salah atas Klien atau sumber aplikasi apa pun.
● Dilarang memublikasikan atau memberikan akses ke aplikasi yang secara tidak benar menyatakan atau menyiratkan bahwa aplikasi tersebut didukung atau disahkan oleh IBM.
● Aplikasi Klien harus menggunakan enkripsi yang kuat saat menyimpan konten Pengguna Akhir dan jika konten disembunyikan (cached), aplikasi harus disegarkan setiap 24 jam.
● Aplikasi Klien harus menggunakan hanya kunci dan rahasia yang diberikan miliknya sendiri untuk mengakses milik API Watson Work.
● Klien harus menghapus semua konten yang dikumpulkan dari Pengguna Akhir Layanan Cloud atas permintaan pengguna Akhir sebagaimana yang diwajibkan oleh hukum yang berlaku. Lebih lanjut, Xxxxx harus menghapus semua konten yang dikumpulkan dari Pengguna Akhir jika aplikasi Klien dihapus dari ruang dalam Layanan Cloud.
● Dilarang memublikasikan atau memberikan akses ke aplikasi yang mengizinkan konten yang dikumpulkan dari Pengguna Akhir digunakan untuk bentuk iklan apa pun.
● Dilarang memublikasikan atau memberikan akses ke aplikasi yang mengizinkan penggunaan konten yang dikumpulkan dari Pengguna Akhir untuk menghubungi Pengguna Akhir tersebut di luar Layanan Cloud tanpa izin yang tegas.
IBM dapat meninjau aplikasi Klien dan berhak untuk mewajibkan Klien melakukan modifikasi pada aplikasi tersebut untuk dibagikan atau tetap dipublikasikan di Katalog.
Klien memahami dan menyatakan bahwa dengan menambahkan aplikasi pada Layanan Cloud dan berbagi melalui URL atau memublikasikannya dalam Katalog, Klien memberikan akses publik kepada Pengguna Akhir ke Entri Aplikasi Klien dan aplikasi Klien yang tunduk pada syarat-syarat tersebut, Uraian Layanan untuk Layanan Cloud, perjanjian dasar yang berlaku (misalnya, Perjanjian Layanan Cloud) dan syarat-syarat perjanjian pengguna akhir antara Klien dan Pengguna Akhir aplikasi tersebut.
Klien memberikan lisensi noneksklusif, bebas royalti yang berlaku di seluruh dunia kepada IBM untuk menggunakan, menampilkan dan mendistribusikan merek dagang Klien sebagai logo ("Merek Klien") sebagaimana yang terdapat dalam aplikasi Klien atau diberikan kepada IBM melalui Katalog, sehubungan dengan pemasaran dan promosi aplikasi Klien. Klien menyatakan bahwa Klien adalah pemilik dan/atau pemberi lisensi yang sah atas Merek Klien dan bahwa pihaknya tidak melanggar hak kekayaan intelektual pihak ketiga mana pun. Sebagaimana antara Klien dan IBM, semua iktikad baik yang berkaitan dengan Merek Klien akan diberlakukan untuk kepentingan Klien. IBM dapat mengubah format atau ukuran Merek Klien seperlunya tanpa mengubah penampilan keseluruhan Merek Klien.
Klien menyetujui bahwa semua hak dalam dan atas paten, hak cipta, merek dagang, dan semua hak kekayaan intelektual lainnya dalam Layanan Cloud akan tetap menjadi milik IBM dan pemasoknya.
4. Batasan Permintaan Kognitif
Layanan Cloud dimaksudkan bagi pengguna dan aplikasi terpadu untuk berbagi konten. Konten ini dianalisis oleh fitur kognitif Watson Cloud Platform untuk membantu meringkas topik utama dan Momen. IBM berhak untuk membatasi penggunaan Xxxxxx untuk memroses pesan yang dihasilkan oleh aplikasi.
5. Perjanjian Pengguna Akhir untuk penggunaan Aplikasi
Sebagaimana antara Klien dan IBM, Klien bertanggung jawab sepenuhnya atas penyediaan aplikasi Klien kepada Pengguna Akhir dan atas pemberian lisensi atau jika tidak, pemberian hak untuk aplikasi Klien. Klien bertanggung jawab untuk membuat agar syarat-syarat Pengguna Akhir yang berlaku untuk penggunaan aplikasi Klien dapat diakses bagi semua Pengguna Akhir untuk ditinjau dalam Entri Aplikasi atau apabila diberikan kepada Pengguna Akhir di luar Entri Aplikasi, maka ditampilkan dalam cara yang memberikan hak bagi Pengguna Akhir untuk meninjau syarat-syarat Pengguna Akhir tentang aplikasi sebelum menggunakannya. Perjanjian tersebut adalah antara Klien dan Pengguna Akhir secara langsung dan tidak akan menimbulkan kewajiban atau tanggung jawab dalam bentuk apa pun bagi IBM. Klien menyetujui bahwa perjanjian antara Klien dan Pengguna Akhir harus berisi syarat-syarat yang, setidaknya, mematuhi syarat-syarat Ekshibit ini dan mewajibkan Pengguna Akhir lain mana pun yang menggunakan aplikasi Klien untuk turut serta mematuhi Ekshibit ini dalam penggunaannya atas aplikasi tersebut.
6. Dukungan
Klien bertanggung jawab atas penyediaan dukungan kepada Pengguna Akhir untuk aplikasi Klien.
7. IBM Watson Conversation Service Connection
Klien dapat menghubungkan mesin virtual IBM Watson Conversation Service ("Watson Conversation") pada aplikasinya untuk menganalisis konten dalam Layanan Cloud. Klien memahami bahwa dengan menghubungkan aplikasinya ke Watson Conversation dan menggunakan atau mengizinkan aplikasi untuk digunakan dalam Layanan Cloud, aplikasi tersebut akan secara otomatis mengirimkan konten tertentu ke mesin virtual Watson Conversation yang terhubung. Lebih lanjut, Klien memahami bahwa koneksi ini dilakukan dengan kredensial yang harus diberikan oleh Klien kepada IBM untuk menautkan aplikasi Klien pada mesin virtual Watson Conversation. Klien bertanggung jawab untuk memberikan kredensial yang benar kepada IBM dan memahami bahwa dengan melakukan hal tersebut, penggunaan aplikasi Klien, oleh Klien ataupun bukan, dapat mengenakan biaya terhadap akun yang berkaitan dengan kredensial Xxxxxx Conversation yang diberikan, dengan tunduk pada syarat-syarat Watson Conversation yang disetujui secara terpisah oleh pemilik akun mesin virtual Xxxxxx Conversation.
8. Jaminan
Klien menyatakan dan menjamin bahwa (a) Klien memiliki semua aplikasi (dan memiliki hak, hak milik dan kepentingan yang memadai dalam dan atas aplikasi) atau telah memperoleh semua rilis, wewenang dan lisensi tertulis dari pemilik lain mana pun yang diperlukan untuk memberikan lisensi dan hak-hak lainnya yang diberikan dalam dokumen ini sehubungan dengan bagian aplikasi yang tidak dimiliki oleh Klien; (b) aplikasi tidak melanggar hak cipta, paten, atau hak kekayaan intelektual apa pun lainnya, kerahasiaan, atau hak pihak ketiga lainnya mana pun, juga bahwa klaim pelanggaran apa pun tersebut tidak terancam atau dipaksakan, dan tidak ada klaim apa pun yang tertunda, terhadap Klien atau terhadap entitas mana pun yang darinya Klien telah memperoleh hak-hak tersebut; (c) aplikasi tidak berisi virus atau kode berbahaya apa pun; (d) aplikasi tidak berisi informasi apa pun yang dianggap rahasia atau rahasia dagang bagi Klien atau pihak ketiga mana pun; dan (e) apabila aplikasi tidak memenuhi syarat atau menjadi tidak memenuhi syarat untuk posting publik atau distribusi resmi, Klien akan segera memberi tahu Dukungan IBM.
9. Pemberian Ganti Rugi
Klien setuju untuk mengganti rugi dan membebaskan IBM dan anak perusahaan, afiliasi, pegawai, agen, co-brander atau mitra lain, dan karyawannya, dari klaim atau tuntutan apa pun, termasuk biaya pengacara yang wajar, (i) yang dibuat oleh pihak ketiga mana pun karena atau timbul dari aplikasi apa pun yang dikirimkan atau dipublikasikan oleh Klien ke Katalog atau memberikan akses kepada Pengguna Akhir di luar Katalog; (ii) pelanggaran Klien terhadap Ekshibit ini; atau (iii) pelanggaran Klien terhadap setiap hak pihak lainnya. Sebagaimana antara IBM dan Klien, Klien adalah pihak yang memiliki tanggung jawab penuh atas aplikasi Klien, bukan IBM. Klien menyatakan bahwa Klien, bukan IBM, bertanggung jawab atas semua klaim yang timbul karena aplikasi Klien atau penggunaannya, termasuk namun tidak terbatas pada dugaan pelanggaran terhadap: (a) hak-hak kekayaan intelektual atau hukum pihak mana pun; atau (b) setiap undang-undang, regulasi atau hukum dari negara mana pun.
10. Batasan Tanggung Jawab
IBM TIDAK BERTANGGUNG JAWAB ATAS APLIKASI YANG DIPUBLIKASIKAN KE ATAU DIBERIKAN KEPADA PENGGUNA AKHIR UNTUK DIGUNAKAN DALAM LAYANAN CLOUD. KLIEN AKAN TETAP BERTANGGUNG JAWAB SEPENUHNYA ATAS APLIKASI YANG DIBUATNYA. IBM TIDAK AKAN BERTANGGUNG JAWAB ATAS SETIAP GANTI RUGI LANGSUNG ATAU TIDAK LANGSUNG, KHUSUS ATAU KONSEKUENSIAL LAINNYA UNTUK SETIAP APLIKASI, TERMASUK NAMUN TIDAK TERBATAS PADA, HILANGNYA LABA, HILANGNYA SIMPANAN, GANGGUAN BISNIS, HILANGNYA PROGRAM ATAU DATA LAINNYA ATAU GANTI RUGI INSIDENTAL, KHUSUS, ATAU KONSEKUENSIAL EKONOMI LAIN APA PUN, MESKIPUN IBM TELAH DIBERI TAHU MENGENAI KEMUNGKINAN GANTI RUGI TERSEBUT. IBM TIDAK MEMBUAT JAMINAN APA PUN BAIK SECARA TEGAS MAUPUN TERSIRAT, TERMASUK NAMUN TIDAK TERBATAS PADA, JAMINAN ATAS TIDAK ADANYA PELANGGARAN DAN JAMINAN TERSIRAT ATAS KELAYAKAN UNTUK DIPERJUALBELIKAN DAN KESESUAIAN UNTUK TUJUAN TERTENTU YANG BERKAITAN DENGAN APLIKASI YANG DIPUBLIKASIKAN DI LAYANAN CLOUD ATAU DIBERIKAN KEPADA PENGGUNA AKHIR UNTUK DIGUNAKAN DALAM LAYANAN CLOUD. IBM TIDAK BERKEWAJIBAN UNTUK MEMBERIKAN DUKUNGAN TEKNIS UNTUK APLIKASI.
11. Kebebasan Bertindak
Klien memahami dan menyetujui bahwa IBM tidak memiliki kewajiban apa pun untuk menggunakan, memposting atau terus memposting aplikasi Klien (atau bagian apa pun darinya) sama sekali atau dengan cara apa pun. IBM dapat, atas kebijakannya sendiri, menghentikan Katalog, atau membatasi, menghentikan akses, atau menghapus aplikasi dari Katalog atau dalam Layanan Cloud untuk alasan apa pun tanpa pemberitahuan. Klien memahami bahwa IBM tidak akan memberi kompensasi kepada Klien terkait posting atau penggunaan aplikasi.
12. Tanggapan terhadap Pemberitahuan
IBM berhak, namun tidak memiliki kewajiban, untuk memantau Katalog dan aplikasi yang digunakan dalam Layanan Cloud. IBM juga berhak, atas kebijakannya, untuk menolak aplikasi apa pun, atau menghapus aplikasi apa pun yang telah dipublikasikan sebelumnya.
This document is made in the English and Indonesian languages. To the extent permitted by the prevailing law, the English language of this document will prevail in the case of any inconsistencies or differences of interpretation with the Indonesian language text of this document.
Dokumen ini dibuat dalam bahasa Indonesia dan bahasa Inggris. Sepanjang diperbolehkan oleh hukum yang berlaku, dalam hal terdapat ketidaksesuaian atau perbedaan penafsiran dengan teks bahasa Indonesia dari dokumen ini, maka teks dalam bahasa Inggris yang akan berlaku.