Définition de RMA (Return Merchandise Authorization):
RMA (Return Merchandise Authorization): désigne la procédure de remplacement d’un matériel défectueux par le Constructeur, dans le cadre d’un Contrat de Maintenance Constructeur valide. Solution : désigne les Progiciels et leurs Personnalisations appuyés sur l’Infrastructure Solution et exploités par le Client pour servi r ses besoins.