Support. Le support du Service Cloud est fourni conformément à la Politique de support des Services SAP Cloud référencée dans le Formulaire de commande. Les niveaux de support disponibles pour SAP Fieldglass sont SAP Enterprise Support ou SAP Preferred Success. SAP Preferred Care n'est pas disponible. SAP Fieldglass Enterprise Support (voir ▇▇▇▇▇://▇▇▇▇▇▇▇.▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇.▇▇▇) fournit des services de support pour des questions d'ordre général, des demandes de navigation système, des problèmes de dépannage général et la gestion des escalades de type P1. En outre, SAP Fieldglass Enterprise Support fournit des mises à jour de version, des conseils concernant des programmes de haut niveau, des notes de version standard et des mises à jour de feuilles de route de produit générales.
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Sources: Conditions Complémentaires, Conditions Complémentaires
Support. Le support du Service Cloud est fourni conformément à la Politique de support des Services SAP Cloud référencée dans le Formulaire de commande. Les niveaux de support disponibles pour SAP Fieldglass sont SAP Enterprise Support ou SAP Preferred Success. SAP Preferred Care n'est pas disponible. SAP Fieldglass Enterprise Support (voir ▇▇▇▇▇://▇▇▇▇▇▇▇.▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇.▇▇▇) fournit des services de support pour des questions d'ordre général, des demandes de navigation système, des problèmes de dépannage général et la gestion des escalades de type P1. En outre, SAP Fieldglass Enterprise Support fournit des mises à jour de version, des conseils concernant des programmes de haut niveau, des notes de version standard et des mises à jour de feuilles de route de produit générales.
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Sources: Conditions Complémentaires