Conditions Generales Dexecution Clauses Exemplaires

Conditions Generales Dexecution. Au sein du Bon de commande PBox accepté par le client, sont précisés les services initialement souscrits par le client: - La version du progiciel Sage procurée. - Le nombre de bulletins estimé. - Le nombre d’Opérateurs de saisie, dénombrés par utilisateur nommé. - Les options souscrites. - Les prestations d’intégration Sage. - Le montant du Pack de services prépayés. - Le coût unitaire des services à l’heure ou à la journée. - Le coût de la clause de réversibilité. - Les Interlocuteurs habilités par le client. - La Durée d’engagement souscrite. - Les services souscrits par le client:  Le Support technique : il qualifie les demandes du client et il traite les Incidents techniques au travers d’Interventions curatives techniques.  Le Support fonctionnel : il qualifie les demandes du client et il traite les Demandes fonctionnelles au travers d’Interventions d’assistance fonctionnelle.  La Maintenance corrective : elle traite les Incidents fonctionnels au travers d’Interventions curatives fonctionnelles.  La Maintenance évolutive légale : elle traite les Demandes d’évolution légale au travers d’Interventions d’évolution légale.  La Maintenance évolutive hors légal : elle traite les Demandes d’évolution hors légal au travers d’Interventions d’évolution hors légal  Les comités de pilotage.  Des services d’externalisation de processus métier. Préalablement à la mise en œuvre du service, le client devra vérifier la conformité de son Infrastructure vis-à-vis des prérequis techniques exprimés par PRODWARE disponibles ci-après et accessibles et réactualisées sur le site de PRODWARE : - Soit, via Internet, inclus dans le service: le client doit disposer d’un lien Internet disposant de 75 Kbs de bande passante moyenne disponible par opérateur et de solutions de sécurité autorisant l’accès au flux sécurisé SSL. - Soit, via un lien privatif PRODWARE VPNAccess: ce lien à souscrire en sus permet de garantir la qualité de service à notre plateforme PBox en évitant la mixité avec les flux Internet. Tarifs indicatifs: 50 €HT/mois pour ADSL et 200 €HT/mois pour SDSL. - Terminaux d'accès & d'impression: Windows XP SP3 min & IE 8 min. - Les imprimantes locales ou réseau du client doivent être compatibles avec le langage d'impression PCL et disposer de logiciels compatibles avec les dernières versions de Windows disponibles sur le marché. Les services sont délivrés par les moyens et ressources de PRODWARE dont le niveau de sécurité et la compétence sont conformes à l’object...