Reliabiliteetti määritelmä
Reliabiliteetti tarkoittaa tutkimuksen tulosten toistettavuutta, eli tutkimus ei anna sattumanvaraisia tuloksia. Esimerkiksi jos tutkitaan samaa henkilöä kahteen kertaan, tutkimustulokset pysyvät samana. Tutkimuksen reliabliteetti voidaan todeta esimerkiksi kahdella tutkimuksella. Ensimmäisen tutkimuskerran jälkeen, kysytään tutkittavilta samoja asioita eri tavoin ja eri järjestyksessä. Näin todetaan tulosten toistuvuus. (Kananen 2012, 167-168.) Validiteetti on luotettavuuden kannalta mittauksen ensisijainen peruste. Mikäli se ei täyty, ei täyty myöskään tutkimuksen reliabiliteetti. Validiteetti tarkoittaa tutkimuksen pätevyyttä ja kykyä, että tutkimuksella on mitattu sitä mitä on ollut tarkoituskin. Validiteetti on otettu huomioon tämän tutkimuksen suunnittelussa, sillä kyselylomakkeen kysymysten yksiselitteisyys on tärkeä, jotta vastaajat ymmärtävät kysymykset samalla tavoin kuin tutkija. Mikäli kysymykset olisivat vaikeasti ymmärrettäviä ja poikkeavat tutkijan tarkoituksesta, ovat tutkimustulokset epäpäteviä. Lisäksi tutkimuskysymyksen kannalta tarkastellaan tutkimuksen validia, eli onko tutkimuskysymyksen kannalta kysytty sitä mitä pitikin. (Kananen 2012, 167; Vehkalahti 2008, 41.) Tutkimuksen luotettavuutta ilmaisee myös vastausprosentti. Mikäli vastausprosentti jää alhaiseksi, on perusjoukon edustettavuus kyseenalaista. Vastausprosentti ilmaisee kuinka moni täytti ja palautti kyselytutkimuksen. Tutkimuksen kato tarkoittaa taas sitä, kuinka moni jätti vastaamatta. (Vehkalahti 2008, 44.) Tämän opinnäytetyön tutkimuskysymys on seuraava: kuinka sopimusasiakkuuden arvoa voisi kehittää? Tavoitteena oli saada asiakasnäkökulma Yritys X:n sopimusasiakkuuteen ja tuottaa tutkimustulosten pohjalta kehitysehdotuksia. Tutkimuksessa on käytetty tiedonkeruumenetelmänä kyselyä, jonka kysymykset ovat selkeät ja yksiselitteiset. Kysymykset on johdettu opinnäytetyön teoriasta. Postitse lähetetty kysely oli ainoa menetelmä, jolla tavoitettiin tutkimuksen perusjoukko. Tutkimusmenetelmän, kyselylomakkeen yksiselitteisyys ja tutkimuskysymykseen vastauksen tavoittelun perusteella tutkimuksen tekijä arvioi tutkimuksen olevan validi, eli pätevä. Vastauskadon perusteella, tutkimus ei ole luotettava sen yleistettävyyden kannalta eikä tutkimuksen tavoitetta näin ollen täysin saavutettu. Tutkimuksen tuloksia voidaan pitää vain ja ainoastaan suuntaa antavina. Tutkimuksen vastausprosentti on 30,88. Näin ollen yleistettävää asiakasnäkökulmaa sopimusasiakkuuteen ei saatu tämän tutkimuksen kautta.
Examples of Reliabiliteetti in a sentence
Reliabiliteetti voidaan määritellä eri tavoilla, mutta tyypillisesti reliabiliteettia arvioidaan joko niin, että tuloksen ollessa reliaabeli kaksi eri arvioitsijaa päätyy lähes samanlaiseen tulokseen käyttämällä samanlaista tutkimusmenetelmää (Hirsjärvi & Hurme 2015, 186).
Reliabiliteetti tarkoittaa siis tutkimuksen kykyä tuottaa tuloksia, jotka eivät ole sattumanvaraisia.
Reliabiliteetti on sitä parempi, mitä todennäköisemmin samoilla menetelmillä saadut tulokset toistuvat.