ACUERDO CON EL CLIENTE

ACUERDO CON EL CLIENTE

Bienvenido a XxxxxxxxxXxXxxx.xxx. LEA ATENTAMENTE LOS TÉRMINOS DE USO Y EL AVISO LEGAL QUE FIGURAN A CONTINUACIÓN ANTES DE USAR NUESTRO SITIO WEB O NUESTRAS APLICACIONES MÓVILES.

Este Acuerdo con el cliente (el «Acuerdo») es un acuerdo entre usted y Xxxxx, Inc. y JOPA, Inc. y/o sus afiliados («Freshmart») que establece los términos y condiciones bajo los cuales usted puede usar nuestro sitio web (el «Sitio») (el Sitio y las Aplicaciones se denominarán colectivamente como «Plataforma») y recibir el XxxxxxxxxXxXxxx.xxx que incluye el procesamiento y la entrega (o arreglo para la entrega) de los pedidos de productos ( «XxxxxxxxxXxXxxx.xxx»). El uso del servicio de XxxxxxxxxXxXxxx.xxx y de la Plataforma constituye su aceptación de los términos y condiciones establecidos a continuación. Si usted no acepta todos los términos y condiciones, no use la Plataforma o el servicio de XxxxxxxxxXxXxxx.xxx.

Garantía de satisfacción de Freshmart

Todos nuestros productos y servicios están respaldados por una garantía de satisfacción al cliente del 100%. Si usted no está satisfecho por algún motivo, comuníquese con nosotros por correo electrónico a xxxx@XxxxxxxxxXxXxxx.xxx o inicie sesión en su cuenta y envíenos un mensaje desde la sección «Contact Us» [Comuníquese con nosotros] de la Plataforma. Para los comestibles, los productos perecederos y productos congelados, tiene hasta veinte y cuatro (24) horas después de la entrega para comunicarse con nosotros al 000-000-0000. Puede que Freshmart necesite que devuelva el producto con el cual usted no estuvo satisfecho en cualquiera de nuestras tiendas antes de que lo sustituyamos por un artículo aceptable o de emitir un cupón de crédito.

1. XxxxxxxxxXxXxxx.xxx - Manejo de sus pedidos

1.1. Cómo realizar un pedido a través de la Plataforma. Los pedidos se deben recibir antes de la medianoche, hora de cierre publicada para una entrega determinada (vea Entrega de Productos a continuación para obtener más detalles). La fecha y los plazos de la hora de entrega disponibles y los cargos de entrega y las promociones relacionados se mostrarán durante el proceso del pedido. Las ventanas de entrega están disponibles por orden de llegada. Para ver las horas de entrega y de cierre, visite la sección Información de la Entrega. Tenga en cuenta que los pedidos modificados están sujetos a cambios de precios y un cambio en la fecha de entrega no puede garantizar la disponibilidad del artículo que desea.

Puede cancelar pedidos a través de la sección "My Account" [Su Cuenta] de la Plataforma o si se comunica con nuestro Departamento de Servicio al Cliente a xxxx@XxxxxxxxxXxXxxx.xxx o llamando al 000-000-0000. Vea la sección "Contact Us" [Comuníquese con nosotros] de la Plataforma para obtener el teléfono y los horarios del Servicio al Cliente.

1.2. Precio, Disponibilidad y Reemplazos.

Freshmart se esfuerza por proporcionarle buenos precios en comparación con la competencia y ciertos artículos pueden tener precios distintos según su última orden de entrega. Recibimos productos frescos diariamente para asegurarle la más alta calidad. Debido a la naturaleza perecedera de nuestros productos, ciertos productos pueden no estar disponibles debido a condiciones xxx xxxxxxx que están más allá de nuestro control o que la calidad esté por debajo de nuestros estándares. Es por esto que le solicitamos nos deje saber su preferencia de sustitución por producto. Si usted no está satisfecho con el reemplazo, envíenos un correo electrónico a xxxx@XxxxxxxxxXxXxxx.xxx o llamando al 000-000-0000. Si no podemos cumplir con todo su pedido, con los artículos que pidió o con los reemplazos adecuados, realizaremos nuestros mejores esfuerzos para comunicarnos con usted antes de la entrega (lo que puede incluir un aviso en su correo electrónico de confirmación o una llamada telefónica). Una vez que usted completa el pago, se garantiza su precio o el precio por libra/onza (cuando corresponda) a menos que usted haya solicitado el pedido de un artículo al cual le hemos asignado un precio incorrecto sin darnos cuenta. En dichas circunstancias, nos reservamos el derecho de cancelar los pedidos no entregados de dichos productos con precio incorrecto; nos comunicaremos con usted inmediatamente en una situación así y, por supuesto, no se cargará su método de pago.

Tenga en cuenta que: nos reservamos el derecho de limitar su pedido o la cantidad de un producto particular que usted pueda pedir.

1.3. Cargo de entrega. Su pedido puede sufrir un cargo de entrega. Dicho cargo no constituye una propina para el personal de entrega que le lleva el producto ni tiene que ver con la entrega de su pedido y no será destinado al personal de entrega como propina.

1.4. Propina. Si desea entregar una propina, puede hacerlo en efectivo al momento de la entrega de su pedido.

1.5. Pedidos de peso variable. Debido a que muchos artículos perecederos se preparan especialmente para usted, el precio por artículo que usted ve en su carrito de compras de los artículos de peso variable depende de un peso estimado. El precio final de estos artículos de peso variable dependerá del mismo precio por libra/onza que se indicó al momento del pago, pero el precio real que se cobra se determinará una vez que su pedido se haya preparado y pesado, y ese precio final aparecerá en la factura emitida el día de la entrega.

1.6. Compra mínima. Su pedido está sujeto a un subtotal mínimo de $50.00 exclusive de contribuciones, cargos de entrega y otros cargos adicionales.

1.7. Cancelaciones. La cancelación de los pedidos después de la hora de cierre obligatoria provocará un cargo de reabastecimiento igual a la suma de (a) 100% del monto total en dólares de sus artículos perecederos (dado que muchos de sus artículos perecederos se preparan especialmente) más (b) 10% del monto total en dólares de sus artículos no perecederos más (c) el costo de restocking y entrega.

2. XxxxxxxxxXxXxxx.xxx - Pago

2.1. Pago con tarjeta de crédito/débito.

Para solicitar un pedido, debe tener una tarjeta de crédito ("Tarjeta") registrada con XxxxxxxxxXxXxxx.xxx. Freshmart impondrá una autorización de $1.00 o un cargo temporal en su Tarjeta para verificar la validez de su cuenta y que la información que proporcionó a XxxxxxxxxXxXxxx.xxx es correcta. Esta autorización no le cuesta nada y en la mayoría de los casos, vencerá en unos pocos días (las autorizaciones de tarjeta de débito, por lo general, vencen en 1 ó 2 días según el reglamento de su banco). Si tuvo problemas al inscribirse con XxxxxxxxxXxXxxx.xxx, puede ver múltiples autorizaciones de $1.00. Estos múltiples cargos (hasta $5.00) vencerán en unos pocos días. Puede editar o actualizar la información de su Tarjeta en la sección "My Account" [Su Cuenta] en la Plataforma.

2.2. Autorización de la tarjeta y costos estimados. Se cobrará su pedido a su Tarjeta el día de la entrega de su pedido. Freshmart no procesará un pedido que intente usar una Tarjeta incorrecta, vencida o que supere el límite de crédito. Realizaremos nuestros mejores esfuerzos para comunicarnos con usted en caso de que esto suceda. Sin embargo, en el caso de que dicho pedido se procese, Freshmart se reserva el derecho de cobrar los fondos por los cargos de transacción no cobradas o por los cargos adeudados. Freshmart puede cobrar un cargo de $2.00 por pedido en el caso de que se rechace un pago efectuado con Tarjeta, por lo cual se requerirá un pago alternativo o el procesamiento de excepción. Si usted no paga los cargos o tarifas cuando vencen, lo que incluye entre otros, los pagos electrónicos rechazados, cargos por devolución o los cargos por reabastecimiento, Freshmart puede cobrar dicho monto directamente a la Tarjeta identificada en su Cuenta del cliente y Freshmart puede suspender o cancelar su acceso al XxxxxxxxxXxXxxx.xxx. Usted será responsable y aceptará las obligaciones de los cargos, lo que incluye honorarios de abogados y costos de cobro, en los que pueda incurrir Freshmart al intentar cobrarle los saldos impagos. Su derecho de usar el XxxxxxxxxXxXxxx.xxx está sujeto a los límites establecidos por Freshmart y/o por el emisor de su Tarjeta.

2.3. Freshmart no tiene la capacidad limitada para aceptar beneficios electrónicos, lo que incluye los Programas de Asistencia Nutricional Complementaria ("WIC"), a través de la Plataforma. Freshmart no acepta cheques de papel o cupones de terceros o fabricantes (electrónicos o de papel) a través de la Plataforma; sin embargo, ciertos descuentos pueden estar disponibles en la Plataforma de vez en cuando.

3. XxxxxxxxxXxXxxx.xxx - Entrega

3.1. Entrega de productos.

XxxxxxxxxXxXxxx.xxx utiliza los servicios de entrega de DameUnBite. La idea es que su compra este en tránsito el menor tiempo posible. Para mantener la integridad de los productos después de la entrega, recomendamos que coloque los

artículos perecederos en el refrigerador o en el congelador inmediatamente recibidos. Los artículos congelados se deben colocar en el congelador inmediatamente recibidos. A fin de cumplir con los tiempos de entrega prometidos a todos nuestros clientes, nuestro personal de entrega no puede esperar que revise los artículos entregados.

3.2. Requisitos de entrega. Para recibir la entrega, usted debe indicar su localización FÍSICA, nunca postal (PO Box), vivir en un apartamento residencial o casa y usted o un representante autorizado debe estar presente para recibir el pedido por parte de nuestro personal de entrega durante el plazo de entrega seleccionado. El representante autorizado puede aceptar sus bienes cuando usted no está presente al momento que usted ha seleccionado para la entrega y aceptará los bienes bajo los mismos términos y condiciones que aplicarían en el caso de que usted aceptara la entrega. Se presume definitivamente que cualquier persona presente en la dirección de entrega que recibe la entrega está autorizada para recibirla. Si usted, su portero y su representante autorizado no están presentes durante el plazo de entrega seleccionado, realizaremos nuestros mejores esfuerzos comerciales para comunicarnos con usted y volver a programar la entrega (podría aplicar un cargo de devolución de $20.00) para el mismo día. En tal caso, si no podemos volver a realizar la entrega del pedido por cualquier motivo, se cancelará el pedido y se le cobrará un cargo por cancelación según se describe arriba.

3.3. Límites y ajustes de la entrega. XxxxxxxxxXxXxxx.xxx entrega una cantidad xx xxxxx de una variedad de distintos bienes, lo que incluye entre otros, detergentes para ropa y bebidas. Dado el peso de algunos de estos productos y nuestra preocupación por la salud y la seguridad de nuestro personal, tenemos límites de compra en una variedad de estos artículos en nuestra Plataforma. Además, en beneficio de la salud y la seguridad de nuestro personal, en los edificios sin ascensor, el piso más alto en el cual podemos entregar es el piso 5 y con pedidos que contengan 3 bolsas o más de bebidas u otros artículos pesados, no podemos entregar pedidos en pisos superiores al 4. En el caso de que un ascensor no funcione, aplican las restricciones de entrega anteriores. Nuestra tecnología no puede hacer cumplir estos límites ni lo hace. Le solicitamos que cumpla con estas limitaciones ya que nos reservamos el derecho de limitar una entrega cuando un pedido supera estas limitaciones.

3.4. Facturas. Recibirá una factura por correo electrónico el día de su entrega. Todas las facturas de su pedido están disponibles en la sección "Su Cuenta" de nuestra Plataforma. Si algo falta en su pedido, póngase en contacto con nuestro departamento de servicio al cliente a través de nuestro correo electrónico o llamando al 000-000-0000.

3.5. Inclemencias del tiempo y complicaciones imprevistas en la entrega.

En el caso de que existan inclemencias del tiempo o complicaciones imprevistas en la entrega, puede ser necesario realizar ajustes a nuestro cronograma de entrega lo que provocará que suspendamos las fechas y horario de la entrega elegidos. Si existe una demora importante en la entrega de su pedido, un representante del servicio al cliente puede llamarlo o enviarle un correo electrónico para informarle el estado de la hora de su entrega. Intentaremos entregar su pedido tan pronto como sea posible cuando las condiciones lo permitan. Nunca entregaremos un pedido después de las 10:00 PM sin su consentimiento. Si no se puede obtener acceso a su ubicación designada para la entrega (por ejemplo, calle cerrada) o el día no lo permite, lo cual no nos posibilita realizar la entrega, nos comunicaremos con usted para determinar la mejor ubicación alternativa y/o fecha para realizar la entrega.

3.6. Propinas. El personal de entrega de Freshmart tiene permitido aceptar propinas. Los clientes no tienen la obligación de otorgar propinas al personal de entrega, pero tienen la opción de hacerlo si el personal de entrega le provee un servicio excepcional.

4. Compra de bebidas alcohólicas

4.1. Legalmente, usted no puede realizar un pedido de bebidas alcohólicas a menos que tenga como mínimo veintiún (21) años de edad. Asimismo, no puede comprar bebidas alcohólicas para ninguna persona que tenga menos de veintiún (21) años de edad. La persona que recibe la entrega debe presentar su identificación y la prueba de su edad al momento de la entrega, y es necesario que firme una aceptación para que pueda recibir el pedido de bebidas alcohólicas. Freshmart se

reserva el derecho de rechazar el servicio, cancelar cuentas, quitar bebidas alcohólicas o cancelar pedidos, a su exclusiva discreción. Freshmart se reserva el derecho de no entregar bebidas alcohólicas en ciertos zip codes.

4.2. Proveedores de Información de Terceros y Comercios. XxxxxxxxxXxXxxx.xxx le puede permitir que solicite un pedido y reciba productos, información y servicios de negocios que no son de propiedad ni son dirigidos por Freshmart. En tales casos, Freshmart actúa solamente como un vínculo entre usted y dichos negocios.

5. Acceso al XxxxxxxxxXxXxxx.xxx

5.1. Acceso y contraseñas. El acceso a la Plataforma se logra al crear una cuenta a través del uso de un nombre de usuario (email) y una contraseña que usted elige después de la inscripción. Usted es exclusivamente responsable del acceso autorizado o no autorizado a su cuenta por parte de otra persona. Usted acepta ser totalmente responsable de la confidencialidad de la contraseña de su nombre de usuario y de todos los usos o cargos generados del uso del XxxxxxxxxXxXxxx.xxx con su contraseña. Usted acepta notificar a XxxxxxxxxXxXxxx.xxx rápidamente sobre cualquier uso no autorizado de su contraseña y será responsable de cualquier uso de la Plataforma o de XxxxxxxxxXxXxxx.xxx hasta que lo notifique a XxxxxxxxxXxXxxx.xxx.

5.2. Your Account [Su Cuenta]. Usted es responsable por y acepta pagar rápidamente todos los cargos de su cuenta, lo que incluye los impuestos correspondientes y las compras realizadas por usted o por cualquier persona a quien usted permita usar su cuenta para obtener acceso al XxxxxxxxxXxXxxx.xxx. Usted acepta que se presumirá para todos los fines legales que usted accesó la plataforma, entró a su cuenta y realizó la compra, excepto que usted demuestre lo contrario con evidencia documental. Usted acuerda y acepta la responsabilidad de mantener toda la información de su cuenta actualizada, lo que incluye dirección, información de pago, número de teléfono, dirección de correo electrónico y representante autorizado para su pedido. Puede actualizar su información en el área "My Account" [Su Cuenta] en nuestra Plataforma o comunicarse con nuestro departamento de Servicio al Cliente. No envíe información de su Tarjeta u otra información de pago por correo electrónico. Usted acepta que no proporcionará información fraudulenta y que es exclusivamente responsable de toda la información que proporcione a Freshmart, y acepta la responsabilidad de todas las actividades que tengan lugar bajo su cuenta o contraseña. Usted cumplirá con todas las leyes correspondientes a su actividad en la Plataforma y con este Acuerdo.

5.3. Correcciones. Si desea actualizar o corregir información que nos ha proporcionado anteriormente, envíe un correo electrónico con su nueva información a xxxx@XxxxxxxxxXxXxxx.xxx o puede actualizar la información de su cuenta usted mismo si va a "My Account" [Su Cuenta] en la Plataforma. No envíe información de su tarjeta de crédito ni otra información de pago por correo electrónico.

5.4. Política de privacidad. Revise nuestra Política de privacidad, que también regula su visita a la Plataforma y el uso del XxxxxxxxxXxXxxx.xxx, para entender nuestras prácticas.

6. Aviso legal sobre la garantía; Limitación de responsabilidad; Indemnización

6.1. USTED ACEPTA EXPRESAMENTE QUE EL USO DEL XXXXXXXXXXXXXXX.XXX, DE LA PLATAFORMA Y DE INTERNET ESTÁ BAJO SU PROPIO RIESGO. XXXXXXXXXXXXXXX.XXX, LA PLATAFORMA Y SU CONTENIDO SE PROPORCIONAN «TAL COMO ESTÉN» Y «SEGÚN LA DISPONIBILIDAD». DENTRO DE LOS LÍMITES PERMITIDOS POR LA LEY APLICABLE, FRESHMART NIEGA Y RECHAZA TODAS LAS MANIFESTACIONES Y GARANTÍAS DE CUALQUIER TIPO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS, LO QUE INCLUYE, ENTRE OTROS, LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD O IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, CON RESPECTO AL XXXXXXXXXXXXXXX.XXX, LA PLATAFORMA O SU CONTENIDO O CON RESPECTO A CUALQUIER INFORMACIÓN, SERVICIOS Y PRODUCTOS PROPORCIONADOS A TRAVÉS DE O EN RELACIÓN AL XXXXXXXXXXXXXXX.XXX; FRESHMART NO ADOPTA NINGUNA MANIFESTACIÓN NI GARANTÍA DE NINGÚN FABRICANTE DE DICHA INFORMACIÓN, SERVICIO O PRODUCTOS. FRESHMART NO MANIFIESTA NI GARANTIZA DE NINGUNA MANERA LA DISPONIBILIDAD, CONFIABILIDAD, CORRECCIÓN, PRECISIÓN, CONTENIDO U OTRA COSA DE LA INFORMACIÓN, LOS SERVICIOS O LOS PRODUCTOS OBTENIDOS A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA O DE LOS SERVICIOS DE XXXXXXXXXXXXXXX.XXX. FRESHMART NO GARANTIZA QUE LAS FUNCIONES PROPORCIONADAS POR LA PLATAFORMA NO SUFRIRÁN INTERRUPCIONES O NO

TENDRÁN ERRORES, QUE LOS DEFECTOS SE CORREGIRÁN O QUE ESTA PLATAFORMA O QUE EL SERVIDOR ESTÁ LIBRE DE VIRUS O DE OTROS COMPONENTES DAÑINOS.

6.2. NI FRESHMART NI NINGUNO DE SUS DIRECTORES, EMPLEADOS, ACCIONISTAS, AFILIADOS, AGENTES, REPRESENTANTES, EMPRESAS CONJUNTAS, CONTRATISTAS INDEPENDIENTES, PROVEEDORES DE INFORMACIÓN DE TERCEROS, COMERCIOS O LICENCIANTES (DENOMINADOS COLECTIVAMENTE «PARTES DE FRESHMART») SERÁ RESPONSABLE, POR CONTRATO O EXTRACONTRACTUAL, DE LOS DAÑOS DE CUALQUIER TIPO, LO QUE INCLUYE, ENTRE OTROS, COMPENSATORIOS, DIRECTOS, INDIRECTOS, ESPECIALES, INCIDENTALES, CONSECUENTES, O DAÑOS PUNITIVOS; PÉRDIDA DE DATOS, INGRESO O BENEFICIO; O DE LA PÉRDIDA O DAÑO A LA PROPIEDAD, QUE SURJA DE O ESTÉ RELACIONADA CON EL USO O CON LA FALTA DE USO, DE LA PLATAFORMA, DEL SERVICIO DE FRESDIRECT O DE INTERNET. LA RESPONSABILIDAD DE FRESHMART SE LIMITARÁ A PROPORCIONARLE UN REEMBOLSO POR EL PRODUCTO DEVUELTO. SU ÚNICO Y EXCLUSIVO RECURSO LEGAL EN EL PRESENTE SERÁ DESCONTINUAR SU USO DEL XXXXXXXXXXXXXXX.XXX Y CANCELAR ESTE ACUERDO. FRESHMART SE RESERVA EL DERECHO DE LIMITAR SU PEDIDO O LA CANTIDAD DE UN PRODUCTO ESPECÍFICO QUE USTED PUEDA SOLICITAR EN EL PEDIDO. DEBIDO A QUE ALGUNOS ESTADOS O JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD DE LOS DAÑOS CONSECUENTES, INCIDENTALES, ESPECIALES O DE LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS, EN DICHOS ESTADOS Y JURISDICCIONES LA RESPONSABILIDAD SE LIMITA EN LA MAYOR MEDIDA POSIBLE A LO PERMITIDO POR LA LEY.

6.3. El material que aparece en la Plataforma tiene fines legales solamente. Freshmart maneja esta Plataforma para que se utilice en jurisdicciones específicas donde proporciona sus Servicios y no manifiesta que estos materiales sean adecuados o que están disponibles para su uso en otras ubicaciones. Si usa la Plataforma desde otras ubicaciones, usted es responsable del cumplimiento de las leyes locales aplicables. La información sobre los precios y la disponibilidad está sujeta a cambios sin previo aviso y puede variar según la región geográfica.

6.4. Usted acepta defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a las Partes de Freshmart frente a cualquier juicio, acción, procedimiento legal o administrativo, reclamaciones, demandas, daños, responsabilidades, liquidaciones y gastos, lo que incluye los honorarios de abogados, los honorarios de contadores y los costos que surjan en relación a, que resulten o se presuma que resultan de, su uso de la Plataforma o el Contenido, o la violación de este Acuerdo por usted o a través del uso de su cuenta.

7. Arbitraje.

7.1. Lea esto con detenimiento. Afecta sus derechos. USTED Y Freshmart ACEPTAN QUE CUALQUIER DISPUTA, CONTROVERSIA O RECLAMACIÓN QUE SURJA DE, O ESTÉ RELACIONADA CON, ESTE ACUERDO, LA PLATAFORMA O EL XXXXXXXXXXXXXXX.XXX, QUE TÚ PRESENTES CONTRA FRESHMART, SE RESOLVERÁ SOLAMENTE MEDIANTE ARBITRAJE BILATERAL, DEFINITIVO Y VINCULANTE O TRIBUNAL DE MENOR CUANTÍA. FRESHMART NO TIENE QUE ARBITRAR RECLAMACIONES QUE PRESENTE CONTRA TI. FRESHMART PUEDE RENUNCIAR A SU DERECHO DE ARBITRAR UNA RECLAMACIÓN QUE TÚ PRESENTES CONTRA FRESHMART. PERO FRESHMART PUEDE PRESENTAR EN CUALQUIER ETAPA UNA SOLICITUD PARA OBLIGAR ARBITRAR CUALQUIER RECLAMACIÓN QUE TÚ PRESENTES, INCLUYENDO ANTES DE JUICIO. TÚ ACEPTAS QUE FRESHMART NO RENUNCIA A HACER CUMPLIR EL ARBITRAJE CONTRA TI SOLAMENTE PORQUE FRESHMART COMPAREZCA A UN TRIBUNAL A DEFENDERSE EN UN CASO QUE PRESENTES CONTRA FRESHMART. Este acuerdo para arbitrar se debe interpretar en sentido amplio, y expresamente incluye las reclamaciones de la Ley de Protección al Consumidor por Teléfono, 47 U.S.C. § 227, o cualquier estatuto, regulación o teoría legal o ecuánime. Por el presente, usted y Freshmart aceptan que la Ley Federal de Arbitraje (FAA, por sus siglas en inglés) aplica a este acuerdo a arbitrar y regula todas las cuestiones en caso de que la disputa esté sujeta a arbitraje. A menos que usted y nosotros aceptemos lo contrario por escrito, el arbitraje será administrado por la Asociación Americana de Arbitraje (AAA, por sus siglas en inglés), conforme con las Reglas Comerciales de Arbitraje (incluyendo, entre otros, los Procedimientos Complementarios para las Disputas Relacionadas con el Consumidor) entonces vigentes (las "Reglas de la AAA"). Sin embargo, al igual que un tribunal, el árbitro debe aceptar los términos y las limitaciones en el Acuerdo y puede indemnizar por daños y desagravio, lo que incluye los honorarios de los abogados autorizados por la ley. La decisión del árbitro y el laudo son definitivos y vinculantes, con algunas excepciones según la Ley Federal de Arbitraje, 9 U.S.C. 1, et seq., y la

sentencia sobre el laudo podrá ser registrado en cualquier tribunal que tenga jurisdicción. USTED ACEPTA QUE, AL CELEBRAR ESTE ACUERDO, USTED FRESHMART RENUNCIA AL DERECHO A JUICIO POR JURADO Y AL DERECHO DE PARTICIPAR EN UN PLEITO DE CLASE. FRESHMART NO RENUNCIA UN JUICIO POR JURADO EN TU CONTRA.

7.2. ESTE ACUERDO NO PERMITE LOS ARBITRAJES DE GRUPO INCLUSO SI LO HACEN LOS PROCEDIMIENTOS O LAS REGLAS DE LA AAA. EN SU LUGAR, USTED Y NOSOTROS SOLAMENTE TENEMOS DERECHO A UN ARBITRAJE INDIVIDUAL. ADEMÁS, A MENOS QUE USTED Y FRESHMART ACEPTEN LO CONTRARIO POR ESCRITO, EL ÁRBITRO NO PUEDE CONSOLIDAR MÁS QUE LAS RECLAMACIONES DE UNA PARTE INDIVIDUAL CON LAS RECLAMACIONES DE OTRA PARTE, Y DE OTRA FORMA, NO PUEDE PRESIDIR CUALQUIER FORMA DE PROCEDIMIENTO REPRESENTATIVO O COLECTIVO.

7.3. Usted es responsable de sus respectivos costos relacionados con los abogados, los expertos y los testigos así como de todos los demás costos relacionados con el arbitraje. Freshmart pagará los costos de sus abogados. Si Freshmart prevalece en el arbitraje, usted acepta reembolsar a Freshmart por todos los gastos legales que ella incurrió para defenderse. Usted pagará los cargos administrativos o de presentación del arbitraje, lo que incluye el árbitro y/u otros cargos de manejo de casos de la AAA ("Cargos Administrativos"). A menos que usted y Freshmart acuerden lo contrario por escrito, el arbitraje se realizará en San Xxxx, Puerto Rico.

7.4. No obstante lo anterior, cualquier parte puede iniciar una acción legal individual en un tribunal de menor cuantía para las disputas o reclamaciones dentro del alcance de la jurisdicción de dicho tribunal. nombre.

8. Términos generales

8.1. Terminación. Este Acuerdo queda vigente después de su aceptación tal como se estipula en el presente y continuará en plena vigencia y efecto hasta que se termine. Freshmart puede suspender o terminar este Acuerdo o el XxxxxxxxxXxXxxx.xxx o eliminar o desactivar el acceso a cualquier parte del XxxxxxxxxXxXxxx.xxx en cualquier momento por cualquier motivo con o sin previa notificación a usted. Usted puede terminar este Acuerdo y su XxxxxxxxxXxXxxx.xxx en cualquier momento por cualquier motivo si proporciona una notificación en la manera que se indica a continuación, cuya terminación tendrá vigencia el día en que se recibe la notificación o la fecha posterior especificada en la notificación. Freshmart se reserva el derecho de cobrar cargos y tarifas ocasionados antes de que usted cancele el XxxxxxxxxXxXxxx.xxx. Además, usted es responsable de los cargos ocasionados a proveedores terceros o a los proveedores de contenido antes de la cancelación.

8.2. Notificaciones. Freshmart le puede otorgar una notificación sobre cualquier cambio u otra comunicación relacionada con este Acuerdo a través de una publicación general en la Plataforma, por correo electrónico o por correo convencional a su dirección contenida en la sección "My Account" [Su Cuenta] de la Plataforma. Usted puede otorgar una notificación a XxxxxxxxxXxXxxx.xxx por correo electrónico (según se especifica en la sección "Help» [Ayuda] de la Plataforma) o mediante correo convencional a:

Xxxxx, Inc.

XX Xxx 0000

Xxxxxxxx XX, 00000

Atención: SERVICIO AL CLIENTE

8.3. Integridad del acuerdo. Este Acuerdo con el cliente, los Términos de uso de la Plataforma y la Política de privacidad a los que se hace referencia en el presente representan su integridad del acuerdo con Freshmart con respecto al uso del Servicio y de la Plataforma. Usted acepta que este Acuerdo no pretende conferir ni confiere ningún derecho o recurso a otra persona que no sea usted, Freshmart y las Partes de Freshmart. Si alguna parte de este Acuerdo se considerase inválida o no ejecutable, dicha parte se interpretará según la ley aplicable tanto como sea posible a fin de reflejar la intención original de las partes y el resto de este Acuerdo permanecerá en plena vigencia y efecto. El hecho de que cualquiera de las partes no insista en el cumplimiento estricto de alguna disposición de este Acuerdo no se interpretará como una renuncia a una disposición o derecho. Este Acuerdo se regirá por las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico sin considerar sus reglas de conflicto xx xxxxx. Usted acepta expresamente que la jurisdicción exclusiva para cualquier reclamación o disputa que Freshmart presente contra usted reside en los tribunales del Estado Libre Asociado de Puerto

Xxxx y, además, brinda consentimiento y acepta la jurisdicción personal de los tribunales de Puerto Rico, incluyendo tribunales federales, en relación a cualquier disputa, lo que incluye también a cualquier reclamación que involucre a las Partes de Freshmart. Cualquier causa de acción judicial de su parte contra Freshmart o las Partes de Freshmart se debe iniciar dentro de un año después de que haya surgido la reclamación o la causa de acción judicial, o se prohibirá. Esta sección no afecta, cambia o altera las cláusulas de arbitrajes en las secciones 7.1 a la 7.4.

8.4. Beneficiarios terceros. Las disposiciones de este Acuerdo benefician a las Partes de Freshmart y cada una de ellas tiene el derecho de afirmar y hacer cumplir las disposiciones directamente en su nombre. Este Acuerdo y todas las obligaciones y restricciones que lo atañen a usted o a sus usuarios permitidos mediante este Acuerdo continuarán vigentes luego de la terminación de este Acuerdo y de su XxxxxxxxxXxXxxx.xxx.

8.5. Enmiendas. Freshmart puede enmendar este Acuerdo en cualquier momento al publicar los términos enmendados en nuestra Plataforma. Todos los términos enmendados adquirirán vigencia automáticamente para los pedidos realizados después de la publicación y siete días después de que se publiquen inicialmente en nuestra Plataforma para los pedidos que ya se han realizado. Al usar esta Plataforma después de la fecha de vigencia de cualquier enmienda, usted acepta regirse por todas las revisiones y, por lo tanto, visitará periódicamente esta página para determinar cuál es el Acuerdo actual de ese momento por el cual debe regirse.

TÉRMINOS ADICIONALES PARA LOS CLIENTES DE LOS SERVICIOS CORPORATIVOS DE FRESHMART SOLAMENTE

Esta sección aplica a los Clientes de los Servicios Corporativos de Freshmart solamente; si algún término en esta sección no es congruente con los términos anteriores, aplicarán los términos de esta sección en lo que concierne a los Clientes de los Servicios Corporativos. Todos los demás términos del Acuerdo con el cliente que se muestran arriba aplican a los Clientes de los Servicios Corporativos.

9. XxxxxxxxxXxXxxx.xxx

9.1. Cómo realizar un pedido a través de la Plataforma. Las entregas están disponibles en la mayoría de los días no feriados; verifique la página de Información de Entrega para obtener las fechas exactas de entrega. Los pedidos se deben recibir antes de la medianoche, hora de cierre publicada para una entrega determinada. La fecha y los plazos de la hora de entrega disponibles y los cargos de entrega y las promociones relacionados se mostrarán durante el proceso del pedido. Usted puede modificar un pedido existente (lo que incluye agregar o quitar artículos, cambiar el horario o la fecha de entrega y la cancelación de su pedido) a través de la Plataforma (en la sección "My Account» [Su Cuenta]) hasta la hora de cierre publicada para esa entrega. Usted puede cancelar pedidos a través de la sección "My Account" [Su Cuenta] de la Plataforma o si se comunica con nuestro Departamento de Servicios Corporativos a través de nuestro formulario de correo electrónico de Consulta del Cliente o si llama al (000) 000-0000 durante las horas publicadas. Vea la sección "Help" [Ayuda] de la Plataforma para obtener los horarios del Servicio al Cliente. Sin embargo, los pedidos modificados están sujetos a cambios de precios y un cambio en la fecha de entrega no puede garantizar la disponibilidad del artículo que desea. La cancelación de pedidos después de la hora de cierre obligatoria provocará un cargo por reabastecimiento que es igual a los cargos descritos en el Acuerdo con el cliente principal.

9.2. Requisitos de entrega. Para recibir la entrega, su destino de entrega solicitado debe ser un edificio comercial donde XxxxxxxxxXxXxxx.xxx y DameUnBite tenga permitido hacer entregas y usted o un representante autorizado debe estar presente para recibir su pedido por parte de nuestro personal de entrega durante el plazo de entrega seleccionado. Freshmart se reserva el derecho de limitar las entregas al recibidor o a la entrada principal de su edificio comercial. El representante autorizado puede aceptar sus bienes cuando usted no está presente al momento que usted ha seleccionado para la entrega y aceptará los bienes bajo los mismos términos y condiciones que aplicarían en el caso de que usted aceptara la entrega. Se presume definitivamente que cualquier persona presente en la dirección de entrega que recibe la entrega está autorizada para recibirla. Si usted y el representante autorizado no están presentes durante su plazo de entrega seleccionado, realizaremos nuestros mejores esfuerzos comerciales para comunicarnos con usted y volver a programar la entrega para ese día. En tal caso, si no podemos volver a realizar la entrega del pedido por cualquier motivo, se cancelará el pedido y se le cobrará un cargo por reabastecimiento según se describe arriba.

10. Acceso al XxxxxxxxxXxXxxx.xxx

Identificación y contraseñas. El acceso al XxxxxxxxxXxXxxx.xxx se logra a través del uso de un nombre de usuario (email) y una contraseña que usted definirá en el proceso de inscripción. Usted acepta ser totalmente responsable de la confidencialidad de la contraseña y de todos los usos o cargos generados del uso del XxxxxxxxxXxXxxx.xxx con su contraseña. Usted acepta notificar a Freshmart rápidamente sobre cualquier uso no autorizado de su contraseña y será responsable de cualquier uso de la Plataforma o del XxxxxxxxxXxXxxx.xxx hasta que notifique a Freshmart sobre el uso no autorizado de su contraseña.

Este Acuerdo fue revisado por última vez el 2 de julio de 2020.