Contrato de mantenimiento de Micro Focus
Contrato de mantenimiento de Micro Focus
Este contrato de mantenimiento (en lo sucesivo, el "Contrato") describe los términos en virtud de los cuales Micro Focus proporcionará servicios de mantenimiento a la entidad que adquiera los servicios de mantenimiento mediante el presente Contrato (en lo sucesivo, el "Licenciatario") a Micro Focus o a un distribuidor autorizado. En este Contrato, “Micro Focus” es la entidad legal de Micro Focus autorizada para distribuir el Software Mantenido en el país en el que se proporcionan los servicios de Mantenimiento al Licenciatario.
1. Definiciones. Los términos en mayúsculas utilizados en este Contrato se definen de la siguiente forma:
a. Corrección. Solución u otra modificación de software o cambio de proceso que corrija un Error.
b. Error. Fallo, defecto o diferencia significativa entre el uso del Software Mantenido y sus especificaciones en la documentación del producto.
c. Fecha de Entrada en Vigor. Fecha en la que Micro Focus recibe un pedido del Licenciatario para el Mantenimiento o, si es más tarde, la fecha de entrega del Software Mantenido al Licenciatario.
d. Hot Fix. Nueva versión creada para resolver problemas específicos del cliente que pone a disposición del cliente el servicio de asistencia técnica.
e. Mantenimiento. Acceso a las Actualizaciones disponibles y a la provisión de asistencia técnica, como se describe en los apartados 2 y 3 siguientes.
f. Software Mantenido. Producto de Micro Focus para el que el Licenciatario ha adquirido los servicios de Mantenimiento en virtud de este Contrato. La cantidad de licencias del Software Mantenido se especifica en la factura de los servicios de Mantenimiento y el pedido. Las licencias para el Software Mantenido se obtienen mediante un contrato de licencia independiente.
g. Versión Mayor. Versión del producto con importantes funcionalidades nuevas o mejoradas en el mismo producto que lleva el mismo nombre, generalmente designada por un cambio en el número a la izquierda del punto decimal (por ejemplo, de la versión 5.4 a 6 o 2015 a 2016) y lanzada para su distribución general al mercado.
h. Versión Menor. Correcciones, mejoras menores o mejoras en la funcionalidad del software de una Versión Mayor, generalmente designada por un cambio en el número que aparece a la derecha del punto decimal o un número de nueva versión (por ejemplo, de la versión 5.3 a la 5.4 o de R2 a R3) y lanzada para su distribución general al mercado.
i. Actualización de Parches. Pequeña nueva versión con varias correcciones, indicada por una P y número de parche a la derecha del número de versión (por ejemplo, 5.3.2 P1).
j. Plataforma. Combinación del conjunto de chip de hardware y sistema operativo.
k. Service Pack. Pequeña nueva versión que incluye varias correcciones y aumenta el dígito a la derecha del segundo decimal (p. ej., 5.3.1 a 5.3.2) o un número de SP a la derecha del segundo decimal (por ejemplo,
5.3 SP1) y está disponible para su distribución general al mercado.
l. Gravedad 1. La operación se encuentra en producción y es esencial para la empresa. El producto no funciona en absoluto y la situación está ocasionando una interrupción total de las actividades de la empresa. No hay ninguna solución alternativa disponible.
m. Gravedad 2. Algunas operaciones están muy restringidas y algunas funciones importantes no están disponibles, pero se puede seguir trabajando de una manera limitada. Hay disponible una solución que permite que la empresa funcione en cierta manera.
n. Gravedad 3. No se ha producido pérdida material del servicio. Puede tratarse de una solicitud de documentación, información general, petición de mejora o que el producto tiene una solución que mantiene el negocio funcionando casi en niveles normales.
o. Actualización. Cualquier: Versión Mayor, Versión Menor, Service Pack, Actualización de Parches o Hot Fix. Excepto para el software xx Xxxxxxx, si el Software Mantenido incluye una licencia para una Plataforma específica, la Actualización será siempre específica para la misma Plataforma que el Software Mantenido original.
2. Actualizaciones de software. Tras realizar el pago de las correspondientes cuotas de Mantenimiento, Micro Focus pondrá a disposición del Licenciatario cualquier Actualización lanzada de forma general para el Software Mantenido.
a. Uso de Actualizaciones. El Licenciatario tendrá derecho a instalar y utilizar Actualizaciones hasta el número de licencias para las que haya adquirido los servicios de Mantenimiento para el Software Mantenido. El uso de Actualizaciones está sujeto a los términos del acuerdo de licencia de usuario final proporcionados con la Actualización; si no se incluye dicho acuerdo con una Actualización, se aplicará el contrato de licencia de usuario final de la Versión Mayor o Versión Menor más reciente.
b. Excepción para productos Acu/extend. No se incluye ninguna licencia para una nueva Versión Mayor de productos Acu o extend de Micro Focus como parte de los servicios de Mantenimiento y, por lo tanto, se deberá adquirir por separado. El Licenciatario podrá adquirir dichas versiones a un precio reducido equivalente al 20 % con respecto a la lista de precios de licencias vigente en el momento correspondiente para el producto.
c. Instalación de Actualizaciones y período de transición. Salvo que se señale lo contrario en xxxxx://xxx.xxxxxxxxxx.xxx/xxxxxxx-xxx-xxxxxxxx/xxxxxxxxxx o en el acuerdo de licencia de usuario final
aplicable o en cualquier otro contrato escrito entre Micro Focus y el Licenciatario, el Licenciatario podrá utilizar el Software Mantenido original y la Actualización de forma simultánea durante un periodo máximo de 90 días desde la fecha en que reciba la Actualización. Al final de este período de transición, la licencia y los servicios de Mantenimiento de dicha licencia se trasladarán a la Actualización y dicha Actualización se convertirá en el Software Mantenido. En ese momento, no se permitirá ningún uso posterior del Software Mantenido original para dicha licencia, a menos que Micro Focus lo hubiera autorizado expresamente por escrito. Dicha autorización irá acompañada del pago de cuotas adicionales.
3. Asistencia técnica. Tras realizar el pago de las correspondientes cuotas de Mantenimiento, Micro Focus pondrá a disposición del Licenciatario los siguientes servicios de asistencia técnica para el Software Mantenido.
b. Asistencia Generalizada. Están disponibles los siguientes elementos durante la fase de Asistencia Generalizada:
i. Errores y Peticiones de Mejora. El Licenciatario puede enviar incidencias que requieran asistencia para informar de Errores o pedir mejoras del Software Mantenido.
ii. Asistencia por defectos. Tras la recepción del correspondiente informe de Errores, Micro Focus intentará reproducir el Error. Si Micro Focus puede reproducir el Error en sus sistemas de asistencia, hará esfuerzos comercialmente razonables para proporcionar una Corrección en función de la prioridad o importancia del Error. Si se incluye una Corrección en una Actualización, Micro Focus podrá proporcionar al Licenciatario la Actualización en lugar de una Corrección específica. El Licenciatario acepta que Micro Focus puede no ser capaz de producir una Corrección para todos los Errores.
iii. Reproducción de Errores. Si Micro Focus no puede reproducir en sus instalaciones un Error reportado, si así lo acuerdan ambas partes, el Licenciatario podrá optar por proporcionar a Micro Focus acceso directo al sistema del Licenciatario con el fin de realizar tareas de diagnóstico remoto para determinar la causa del Error. Dicho acceso remoto será a través de un servicio que permita acceder a un sistema de recepción a través de conexiones seguras a Internet. Si Micro Focus no puede reproducir un Error reportado, no podrá trabajar en ni crear una Corrección.
iv. Todas las ventajas de la fase de Asistencia Ampliada.
c. Asistencia Ampliada. Están disponibles las siguientes ventajas durante la fase de Asistencia Ampliada:
i. Asistencia técnica. El Licenciatario puede enviar un número ilimitado de incidencias que requieren asistencia técnica (pero no peticiones de mejoras ni asistencia por defectos) relacionadas con el Software Mantenido. Consulte xxx.xxxxxxxxxx.xxx/xxxxxxx para obtener más información sobre el envío de incidencias.
ii. “Ampliada Plus”. Para versiones del producto en la fase de Asistencia Ampliada, ya no está disponible de forma general la asistencia para defectos. Micro Focus pueden optar por poner a su disposición del Licenciatario el servicio " Ampliada Plus " mediante el pago de un cargo adicional. Si el Licenciatario adquiere el servicio Ampliada Plus, Micro Focus pondrá a su disposición para esa versión del producto la asistencia por defectos y actualizaciones de seguridad ya publicadas para problemas críticos.
d. Las siguientes ventajas están disponibles durante todas las fases de asistencia.
i. Acceso a recursos de autoayuda. El Licenciatario podrá acceder a una base de conocimientos en línea y foros y documentación de asistencia disponibles.
ii. Claves de licencia. Para el Software Mantenido que requiera una clave de licencia para su instalación, Micro Focus facilitará una clave de sustitución para instalar o reinstalar licencias autorizadas en la medida en que Micro Focus esté autorizado para proporcionar la clave. El Licenciatario es responsable de la instalación de todo el software.
iii. Acceso a Actualizaciones. El Licenciatario podrá acceder a las Actualizaciones disponibles que se hayan lanzado para el Software Mantenido y a las que el Licenciatario tiene derecho, tal y como se describe en el apartado 2.
e. Disponibilidad de Atención Estándar. Si el Licenciatario ha adquirido el Mantenimiento de Atención Estándar, la asistencia técnica de Micro Focus estará disponible en inglés durante el horario laboral en días hábiles normales del centro de asistencia técnica de Micro Focus correspondiente. Además, para los productos enumerados en el Anexo 1, la asistencia técnica estará disponible en inglés para incidencias de Gravedad 1 ininterrumpidamente 365 días al año. La asistencia en otros idiomas estará sujeta a la disponibilidad durante el horario laboral del centro de asistencia técnica de Micro Focus que preste dicha asistencia.
f. Disponibilidad de Atención Total. Si el Licenciatario ha adquirido el servicio Mantenimiento de Atención Total, la asistencia técnica en inglés de Micro Focus estará disponible de forma ininterrumpida para los problemas de Gravedad 1, y durante el horario laboral en días hábiles normales del centro de asistencia técnica de Micro Focus para otros problemas. La asistencia en otros idiomas estará sujeta a la disponibilidad durante el horario laboral del centro de asistencia técnica de Micro Focus que preste dicha asistencia.
g. Tiempos de respuesta de Atención Total. Si el Licenciatario ha adquirido el servicio Mantenimiento de Atención Total, el tiempo estimado de respuesta inicial dependerá del nivel de gravedad de la incidencia y
será el siguiente:
Nivel de gravedad | Tiempo de respuesta estimado |
Gravedad 1 | 1 hora |
Gravedad 2 | 3 horas laborales |
Gravedad 3 | Siguiente día hábil |
h. Escalado. Si después de la respuesta de Micro Focus a una petición de asistencia, el Licenciatario tiene motivos razonables de preocupación en cuanto a si Micro Focus se está esforzando lo suficiente para resolver un problema, el Licenciatario puede escalar su preocupación a los servicios de gestión de asistencia locales regionales y después mundiales de Micro Focus.
i. Copias de seguridad. Los datos se pueden alterar o dañar en el transcurso de la instalación de Actualizaciones o la implantación de servicios. El Licenciatario deberá tomar las medidas oportunas para aislar y realizar una copia de seguridad de sus sistemas aplicables.
j. Elementos no cubiertos por la asistencia técnica. La asistencia técnica no se aplica a:
i. software modificado excepto a las modificaciones realizadas por Micro Focus o de conformidad con este Contrato;
ii. una versión del producto para la que Micro Focus haya interrumpido o descontinuado los servicios de mantenimiento;
iii. Errores causados por problemas de alimentación, problemas ambientales, negligencia del Licenciatario, fallo del hardware, software no cubierto por el presente Contrato o cualquier otra causa que no sea el propio Software Mantenido;
iv. si el Software Mantenido incluye una licencia para una Plataforma específica, el uso en una Plataforma diferente.
k. Cargos adicionales. Durante la investigación de un Error reportado, si Micro Focus determina que el problema no es un Error en el Software Mantenido, mediante previo aviso, Micro Focus se reserva el derecho de aplicar cargos adicionales por los gastos relacionados con dicha investigación.
l. Cambios de Plataforma. Para productos COBOL, CORBA o Enterprise, si hay disponible alguna licencia para su uso en una Plataforma diferente, el Licenciatario podrá adquirir el derecho a usar la licencia en la Plataforma diferente a un precio con un descuento del 60 % con respecto a los indicados en la lista de precios de licencias aplicable en ese momento para el software para la Plataforma diferente, siempre que dicha adquisición se realice durante el período de Mantenimiento del Software Mantenido original. De lo contrario, si el Software Mantenido es licenciado para una Plataforma específica, no formará parte del servicio de Mantenimiento que el Licenciatario obtenga una licencia de uso o compra a precio reducido del Software Mantenido para una Plataforma distinta, excepto para el software xx Xxxxxxx. Si para una licencia específica el Licenciatario adquiere una licencia para una Plataforma diferente como se describe en este apartado, el Licenciatario tendrá 90 días a partir de la fecha de compra para utilizar simultáneamente la licencia en la Plataforma original y en la nueva. Al finalizar este período de transición, la licencia y los servicios de mantenimiento de dicha licencia se trasladarán a la nueva Plataforma y esa licencia se convertirá en el Software Mantenido. En ese momento, no estará permitido ningún uso posterior de la licencia en la Plataforma original. No obstante, no habrá ningún periodo de transición para los productos enumerados en xxxxx://xxx.xxxxxxxxxx.xxx/xxxxxxx-xxx-xxxxxxxx/xxx-xxxxxxx-xxxxxxxxxx y el Licenciatario no estará licenciado para instalar de forma simultánea o concurrente dichos productos en la Plataforma original y en la nueva Plataforma.
Productos sucesores. No se incluye como parte del Mantenimiento el derecho a obtener ningún producto sucesor o que remplace el Software Mantenido. Si un producto sucesor de un producto COBOL, CORBA o Enterprise está disponible para su compra, el Licenciatario podrá adquirir la licencia a un precio con un descuento del 60 % con respecto a los indicados en la lista de precios aplicable en ese momento para dicho producto sucesor, y siempre que la adquisición se realice durante el período de Mantenimiento del Software Mantenido original. Salvo que se establezca lo contrario en el acuerdo de licencia de usuario final aplicable o en otro contrato escrito entre Micro Focus y el Licenciatario, si para una licencia específica el Licenciatario adquiere una licencia para un producto sucesor como se describe en este apartado, el Licenciatario tendrá 90 días a partir de la fecha de adquisición para utilizar simultáneamente la licencia del producto original y sucesor. Al final de este período de transición, la licencia y los servicios de Mantenimiento de dicha licencia se trasladarán al producto sucesor y esa licencia se convertirá en el Software Mantenido. En ese momento, no estará permitido ningún uso posterior de la licencia original. No obstante lo anterior, no existirá ningún período de transición para los productos enumerados en xxxxx://xxx.xxxxxxxxxx.xxx/xxxxxxx-xxx-xxxxxxxx/xxx- product-exclusions y el Licenciatario no tendrá derecho a mantener instalados o usar dicho producto y el producto sucesor de forma simultánea o concurrente.
4. Período y rescisión. Este Contrato comenzará en la Fecha de Entrada en Vigor. El Contrato continuará durante un período inicial de 1 año, a menos que se acuerde un período inicial diferente por escrito entre las partes (como en un contrato marco firmado por separado). De acuerdo con el apartado 5.b, el Contrato podrá ser renovado al final de cada período ("Fecha de Renovación") durante períodos adicionales de 1 año o un periodo diferente si se acuerda por escrito entre las partes ("Período de Renovación").
a. Rescisión por causa. Cualquiera de las partes podrá rescindir el presente Contrato mediante notificación por escrito a la otra por una infracción que no se subsane en los 30 días siguientes a la recepción de la notificación. Si el Licenciatario se retrasa más de 10 días hábiles en el pago, Micro Focus podrá suspender
el Contrato (y por tanto los servicios de Mantenimiento) hasta que se efectúe dicho pago. En caso de rescisión del acuerdo de licencia de usuario final para un producto de Software Mantenido, este Contrato se rescindirá para ese producto.
5. Adquisición y renovación. Si las partes han firmado un contrato escrito que incluye la adquisición y la provisión de mantenimiento, durante la validez de este Contrato, los términos de ese contrato relativos a la adquisición y renovación de servicios de mantenimiento prevalecerán sobre los de este Contrato en caso de conflicto entre ambos.
a. Política de mantenimiento completo. Al adquirir servicios de Mantenimiento para un producto, el Licenciatario deberá adquirir los servicios de Mantenimiento para todas sus licencias de ese producto. Durante el período de tiempo para el que se adquieren los servicios de Mantenimiento, si el Licenciatario aumenta el número de licencias del Software Mantenido que haya copiado usado o explotado de cualquier otra manera, deberá adquirir inmediatamente los servicios de Mantenimiento de para licencias.
b. Renovación de los servicios de Mantenimiento. Mientras Micro Focus siga ofreciendo los servicios de Mantenimiento para el Software Mantenido, el Licenciatario podrá, tras la pertinente aceptación por parte de Micro Focus, renovar los servicios de Mantenimiento mediante la presentación de una orden de compra o la ejecución de la oferta de las cuotas de Mantenimiento aplicables en cada Fecha de Renovación. Si el Licenciatario renueva los servicios de Mantenimiento, el Licenciatario deberá adquirir los servicios de Mantenimiento para todas las licencias del Software Mantenido que haya copiado, usado o explotado de cualquier otra manera. Micro Focus puede aumentar las cuotas de Mantenimiento hasta un 10 % con respecto a las del año anterior u otra cantidad mayor necesaria para aumentar los cargos de mantenimiento hasta el precio indicado en la lista de precio de mantenimiento aplicable en cada momento. Si el Licenciatario permite que el Mantenimiento caduque o si Micro Focus no recibe antes del fecha de vencimiento correspondiente el pago de la cuota de Mantenimiento para un Período de Renovación, o si e Licenciatario no renueva el Mantenimiento para todas las copias del Software Mantenido o el Licenciatario reduce el número de copias del Software Mantenido, entonces Micro Focus podrá suspender inmediatamente y sin previo aviso la provisión de servicios de Mantenimiento y el Licenciatario ya no podrá optar a la limitación del 10 % en los aumentos de precios para el año en curso y años posteriores establecida anteriormente. El Licenciatario podrá restablecer los servicios de Mantenimiento de conformidad con la cláusula de Restablecimiento siguiente.
c. Restablecimiento. Si un producto ha estado fuera de Mantenimiento durante más de 1 año, a fin de adquirir Mantenimiento de nuevo, el Licenciatario deberá comprar licencias de la versión más actual del producto para sustituir las licencias anteriores.
Si el Licenciatario decide no renovar los servicios de Mantenimiento o permite que los servicios de Mantenimiento venzan y un producto afectado ha estado fuera de Mantenimiento durante menos de 1 año, el Licenciatario podrá restablecer los servicios de Mantenimiento mediante el pago por un nuevo período de Mantenimiento de no menos de 12 meses, además de los siguientes cargos:
i. si el software mantenido es la versión más actual del producto, pagando a Micro Focus las cuotas de Mantenimiento aplicables con efecto retroactivo a la fecha en la que caducó el período de Mantenimiento anterior, además de un 20 % de cuota de restablecimiento (calculada como el 20 % de la cuota de Mantenimiento anual aplicable), o bien
ii. si el software mantenido no es la versión más actual de dicho producto, pagando a Micro Focus los cargos de Mantenimiento aplicables de forma retroactiva a la fecha en la que el Mantenimiento anterior caducó o terminó, y un cargo de restablecimiento del 20% (calculado como 20% del cargo anual de Mantenimiento correspondiente), y un cargo de licencia equivalente al indicado en la lista de precios vigente en ese momento para la versión más actual del producto con un 60% de descuento, o bien para la línea Reflection de productos, el precio de las licencias de actualización.
d. Pago. Las cuotas no son reembolsables y se deberán pagar en la moneda indicada en la factura (i) 30 días a partir de la fecha de la factura, o (ii) para las cuotas de Mantenimiento para un Período de Renovación, en la Fecha de Renovación (consulte el apartado 4), la que sea más tarde de (i) o (ii). El retraso en los pagos devengará un interés compuesto del 1,5 % al mes o, si es inferior, el índice más alto permitido por la ley. Micro Focus tendrá derecho a recuperar del Licenciatario cualquier gasto relativo a la recuperación de cobros (incluidos los honorarios de abogados) incurrido por Micro Focus como consecuencia de cualquier retraso en el pago.
e. Impuestos. Las cuotas excluyen todos los impuestos aplicables. El Licenciatario pagará y asumirá la responsabilidad de los impuestos asociados a los servicios y productos del Contrato, incluidos impuestos sobre la venta, uso, aduanas y valor añadido, pero con la excepción de impuestos basados en los ingresos netos, brutos, el capital de Micro Focus, o en casos en que la retención constituya un requisito legal, cualquier impuesto retenido aplicable. Si el Licenciatario debe retener impuestos, proporcionará a Micro Focus los recibos y la documentación necesarios que corroboren el pago. Si la ley requiere la remisión de impuestos o derechos por parte de Micro Focus en nombre del Licenciatario, este acepta reembolsar el pago a Micro Focus en un plazo de 30 días tras la notificación por escrito de dicha remisión. El Licenciatario deberá proporcionar a Micro Focus certificados de exención de impuestos válidos con antelación de la remisión que se requiere que Micro Focus realice en nombre del Licenciatario en caso de que se apliquen dichos certificados.
f. Cambios. Micro Focus podrá, previa a notificación por escrito antes de cualquier Período de Renovación,
interrumpir los servicios de Mantenimiento de un producto, modificar los precios de acuerdo con el apartado
5.b o modificar las condiciones del Mantenimiento antes de ese nuevo Período de Renovación. Cualquier interrupción o modificación será considerada como enmienda de este Contrato, efectiva a partir del siguiente Período de Renovación. En el caso de recibir dicha notificación, el Licenciatario tendrá derecho a rescindir el Contrato al inicio del Período de Renovación.
g. Servicios opcionales. Si el Licenciatario decide comprar a través de este Contrato servicios opcionales de consultoría, asistencia o formación, se aplicarán las siguientes condiciones a menos que se acuerde lo contrario en un contrato escrito independiente que cubra específicamente dichos servicios.
i. Asistencia técnica. El Mantenimiento, incluida la asistencia técnica, descrito en el presente Contrato no se proporcionan para los productos fruto de la compra de servicios opcionales (incluidas, entre otras, soluciones específicamente desarrolladas para el cliente (por ejemplo, Field Fevelopped Solutions)) a menos que las partes acuerden expresamente lo contrario por escrito.
ii. Encargo de Obras. Las partes podrán firmar un cuaderno de encargo de obras (Statement of Work) ("SOW") que describa los servicios y que pueda abarcar elementos tales como el ámbito del proyecto y el código de software, la documentación, los medios y otros objetos ("Entregables"). Un SOW también estará regido por las condiciones de este Contrato, a menos que el propio SOW establezca expresamente lo contrario. El término “Entregables” excluye el Software Mantenido o cualquier Actualización del mismo.
iii. Licencia. Tras el pago de las cuotas aplicables para los servicios de asistencia técnica de esta sección (g), Micro Focus otorga al Licenciatario una licencia no exclusiva, no transferible, mundial y perpetua para reproducir y usar internamente los Entregables. Todas las leyendas y avisos de los derechos de propiedad deberán reproducirse fielmente e incluirse en todas las copias. Salvo que el SOW expresamente indique lo contrario, quedan reservados todos los derechos en los productos.
6. Limitación de responsabilidad.
a. EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY , NI MICRO FOCUS NI SUS PROVEEDORES SERÁN RESPONSABLES DE DAÑOS O PÉRDIDAS INDIRECTOS, ESPECIALES, FORTUITOS, INCIDENTALES O CONSECUENTES O DERIVADOS, NI DE NINGUNA PÉRDIDA DE BENEFICIOS, OPORTUNIDADES DE NEGOCIOS O DATOS, DERIVADOS O RELACIONADOS CON ESTE CONTRATO, AUN CUANDO SE HUBIERA ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE QUE SE PRODUJERAN DICHOS DAÑOS O PÉRDIDAS.
b. EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY, CUALQUIER RESPONSABILIDAD DE MICRO FOCUS O SUS PROVEEDORES ESTARÁ LIMITADA EN TOTAL A LA CANTIDAD PAGADA POR EL LICENCIATARIO POR LOS SERVICIOS DE MANTENIMIENTO PARA EL SOFTWARE MANTENIDO APLICABLE DURANTE EL PERÍODO DE 12 MESES ANTERIOR, O EN EL CASO DE LA COMPRA DE SERVICIOS OPCIONALES, EL IMPORTE PAGADO POR DICHOS SERVICIOS ADICIONALES. ESTA LIMITACIÓN SE APLICA A TODA CLASE DE ACCIÓN LEGAL, INCLUIDO CONTRATO, RESPONSABILIDAD OBJETIVA, INFRACCIÓN DE LA GARANTÍA O AGRAVIO
c. NI EL PRESENTE CONTRATO NI NADA DE LO CONTENIDO EN ESTA CLÁUSULA 6 SE ENTENDERÁ COMO EXCLUYENTE O LIMITATIVO DE LA RESPONSABILIDAD DE MICRO FOCUS O DE SUS TERCEROS PROVEEDORES EN CUALQUIER SENTIDO NO PERMITIDO LEGALMENTE, INCLUYENDO POR DOLO O NEGLIGENCIA GRAVE.
7. Garantías
a. Garantía del software. Las condiciones de la garantía aplicables al software estipuladas según este Contrato son las que figuran en el acuerdo de licencia de usuario final aplicable.
b. Exclusión de Garantía. SALVO EN LOS CASOS EXPRESAMENTE DESCRITOS EN EL ACUERDO DE LICENCIA DE USUARIO FINAL APLICABLE, MICRO FOCUS RENUNCIA Y EXCLUYE TODAS LAS GARANTÍAS, REPRESENTACIONES Y CONDICIONES EXPRESAS, IMPLÍCITAS Y LEGALES CON RESPECTO A LOS PRODUCTOS, SERVICIOS Y ENTREGABLES SUMINISTRADOS BAJO ESTE CONTRATO, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIALIZACIÓN, TÍTULO VÁLIDO, NO INFRACCIÓN Y ADECUACIÓN PARA UN FIN DETERMINADO. Micro Focus no garantiza que los servicios o cualquier producto no tengan ningún defecto o Error.
8. Confidencialidad. La parte que reciba Información Confidencial solo podrá utilizarla para los fines del presente Contrato y ejercerá el cuidado razonable para proteger cualquier Información Confidencial frente a la divulgación o uso no autorizado. La parte receptora podrá divulgar la Información Confidencial solamente a sus empleados o agentes, que estarán obligados a cumplir estas obligaciones de confidencialidad. "Información Confidencial" se define como las condiciones del Contrato y cualquier otra información que (i) si se divulga de forma tangible, está marcada por escrito como confidencial, o (ii) si se divulga verbal o visualmente, está designada verbalmente en el momento de la divulgación como "confidencial". La Información Confidencial no incluirá información (a) ya en posesión de la parte receptora sin obligación de confianza; o (b) se haya desarrollado de forma independiente por la parte receptora; o (c) que esté disponible para el público en xxxxxxx xxx xxxxxxxxxxxxxx xx xxxx xxxxxxxx 0; o (d) legítimamente recibida por la parte receptora de un tercero sin obligación de confianza; o (e) publicada para la divulgación con el consentimiento por escrito de la parte transmisora; o (f) cuya divulgación sea requerida por ley, normativa u orden judicial.
Estas obligaciones de confidencialidad se mantendrán durante los 5 años siguientes al término del Contrato y se mantendrá indefinidamente como Información Confidencial que contiene Datos Personales (como se define en el apartado 10). Micro Focus conserva el derecho a usar sus conocimientos y experiencia (incluidos procesos, ideas y técnicas) adquiridos o desarrollados en el transcurso de la prestación de Servicios.
9. Provisiones generales
a. Legislación Vigente. Todas las cuestiones surgidas o relacionadas con este Contrato se regirán por las leyes españolas. Dichas leyes se aplicará sin tener en cuenta conflictos de disposiciones legales y sin tener en cuenta la Convención de las Naciones Unidas sobre Compraventa Internacional de Mercaderías. Cualquier demanda, acción judicial o proceso surgido o relacionado con este Contrato estará sujeto a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Madrid capital. Las partes acuerdan someterse a dicha jurisdicción y renuncian a cualquier derecho que puedan tener para oponerse a dicha competencia, incluidas las objeciones basadas en la jurisdicción personal.
b. Cumplimiento de la Legislación. Las partes cumplirán cualquier ley o normativa aplicable relacionada con sus derechos y obligaciones bajo el Contrato, incluidas las obligaciones establecidas en las leyes de protección de datos.
c. Integralidad del Acuerdo. A menos que las partes acuerden lo contrario por escrito, este Contrato y los acuerdos de licencia de usuario final de Micro Focus aplicables constituyen el acuerdo completo entre el Micro Focus y el Licenciatario con respecto al Software Mantenido y los servicios relacionados, y sustituyen cualquier representación y comunicación anteriores, ya sea verbal o escrita. El presente Contrato solo se podrá modificar por escrito firmado por ambas partes. Las condiciones de cualquier orden de compra o documento similar no supondrán modificación alguna a este Contrato.
d. Fuerza Mayor. Micro Focus no será responsable del incumplimiento o el retraso en el cumplimiento de las obligaciones del Contrato, en la medida en que se deba a circunstancias más allá del control razonable de Micro Focus, incluidas huelgas, guerras, disturbios sociales, acción o inacción del gobierno, epidemias, incendios o causas naturales.
e. Auditoría. El Licenciatario acuerda mantener registros suficientes para certificar el cumplimiento del presente Contrato y, a petición de Micro Focus, proporcionar y certificar métricas y/o informes basados en dichos registros y reportar, entre otras cosas, los números de copias (por producto y versión) y arquitecturas de red en la medida en que puedan razonablemente estar relacionadas con licencias del Licenciatario y la implantación del software y Actualizaciones asociadas. En un plazo de 7 días tras la petición por escrito de Micro Focus, el Licenciatario deberá proporcionar a Micro Focus o a un auditor independiente elegido a discreción de Micro Focus un cuestionario completado proporcionado por el Micro Focus y con una declaración por escrito firmada por un director y/o auditor del Licenciatario que certifique la veracidad de cualquier información proporcionada. El Licenciatario deberá permitir a un representante de Micro Focus o un auditor independiente ("Auditor") inspeccionar y auditar los equipos y registros del Licenciatario, durante el horario laboral normal del Licenciatario, para determinar el cumplimiento de las condiciones del Contrato. Si el Licenciatario cuenta o ha contado en algún momento con una instalación, uso o acceso sin licencia a Actualizaciones o ha infringido de alguna otra forma la licencia otorgada para una Actualización (un "Incumplimiento"), el Licenciatario deberá, en un plazo de 30 días, adquirir licencias suficientes o suscripciones y servicios de Mantenimiento asociados para subsanar el Incumplimiento, pagando las cuotas de licencia estipuladas en la lista de precios en ese momento de Micro Focus y las cuotas del Mantenimiento anual de dichas licencias adicionales, además de las cuotas de licencias temporales y mantenimiento estipuladas en la lista de precios en ese momento (vigente en la fecha de dicha compra adicional) de Micro Focus y los intereses (calculados a un tipo compuesto de 1,5 % mensual o el índice máximo permitido por la ley aplicable, si es inferior) para dichas licencias adicionales para el período de tiempo desde el inicio del Incumplimiento hasta el pago. Si se detecta un déficit material de licencias del 5 % o más, el Licenciatario también deberá reembolsar a Micro Focus el gasto razonable de dicha auditoría, además de otros importes debidos.
f. Propiedad. Micro Focus (o sus proveedores) tiene y conservará el título y los derechos de propiedad del Software Mantenido, las Actualizaciones y los Entregables. Al Licenciatario solo se le conceden los derechos sobre el Software Mantenido, las Actualizaciones y los Entregables descritos explícitamente en el presente Contrato o en el acuerdo de licencia de usuario final de Micro Focus aplicable. El presente Contrato se celebra sin perjuicio de ningún derecho de Micro Focus derivado del incumplimiento de un acuerdo de licencia de usuario final de Micro Focus aplicable o de los derechos de propiedad intelectual de Micro Focus. La provisión de servicios al Licenciatario no constituye un acuerdo por parte de Micro Focus de que el Licenciatario cumpla con dichas condiciones y/o leyes.
g. Cesión. El Licenciatario no podrá ceder este Contrato ni ninguno de sus derechos u obligaciones estipulados en el mismo. Micro Focus puede ceder todo o parte de este Contrato a otra empresa del grupo de empresas de Micro Focus o a un comprador de la totalidad o parte sustancial de los activos de Micro Focus.
h. No solicitación. Sin el consentimiento por escrito de Micro Focus, durante la vigencia de este Contrato y durante los 12 meses posteriores, el Licenciatario no intentará deliberadamente contratar u ofrecer empleo o trabajo a ningún miembro del personal, empleado o contratado por la otra parte que hayan participado en la provisión o recepción de los Servicios indicados en el presente documento. Los recursos de Micro Focus representan una inversión considerable en contratación y formación. Si el Licenciatario contrata a una
persona infringiendo esta disposición, el Licenciatario deberá pagar a Micro Focus en concepto de daños y perjuicios una cantidad igual al 50 % de la remuneración en efectivo anual bruta de la persona contando desde el último día de trabajo de la persona con Micro Focus.
i. Indivisibilidad/Renuncia. Si una disposición resulta no ser válida o no se puede aplicar, el resto de las disposiciones permanecerán en vigor y las Partes modificarán el Acuerdo para reflejar las cláusulas originales en la medida máxima de lo posible. No se considerará que se haya renunciado a ninguna condición del Contrato ni ninguna infracción se considerará consentida o justificada salvo que dicha renuncia voluntaria o consentimiento se establezca por escrito y firmado por un representante autorizado de la parte. Ningún consentimiento o renuncia voluntario de una infracción constituirá el consentimiento o la renuncia voluntaria de cualquier incumplimiento derivado o diferente.
j. Entrega. La entrega electrónica en Estados Unidos se realizará FCA (xxxxxx transportista, INCOTERMS) en el muelle de Micro Focus. La entrega electrónica fuera de Estados Unidos se considerará entregada DAP- XXX (entregada en el lugar, puerto de entrada, INCOTERMS). Para productos de software transmitidos por medios electrónicos directamente al Licenciatario fuera de Estados Unidos, el derecho a utilizar las licencias en virtud del presente documento deberá surgir en la ubicación del equipo en el que se utilice por primera vez el Software y cualquier documentación. Para los envíos físicos, la entrega en Estados Unidos se realizará FCA en el muelle de Micro Focus. Micro Focus realizará envíos exclusivamente por tierra y con transporte pre-pagado desde el muelle de Micro Focus al transportista o destino seleccionado por el Licenciatario. Los costes por otros métodos de transporte serán a cargo del Licenciatario. La entrega a destinos de EMEA (Europa, Oriente Medio y África) se realizará en el puerto de entrada DAP-XXX. La entrega a destinos de Canadá, América Latina y Asia-Pacífico se realizará DAP-XXX. El título y el riesgo de pérdida se transferirán al punto de entrega, tal como se ha establecido anteriormente. La referencia de este apartado a la transferencia de título significa el título del software sin incluir todos los derechos mantenidos por Micro Focus en virtud del Contrato y el acuerdo de licencia de usuario final correspondiente.
k. Exportación. Los Servicios y los Entregables pueden estar sujetos a los controles de exportación y las leyes de comercio de Estados Unidos y otros países. Las partes se comprometen a cumplir con todas las normativas de control de exportación aplicables.
l. Seguros. Micro Focus mantendrá en vigor las pólizas de seguros que sean razonables, que cumplirán al menos cualquier límite requerido por la ley, por responsabilidad civil, daños materiales, responsabilidad patronal e indemnización a los trabajadores.
m. EE. UU.: Usuarios del Gobierno. Esta cláusula se aplica solo a los usuarios del Gobierno de Estados Unidos. Cualquier software o documentación entregada en virtud del Contrato son "Artículos Comerciales" (como se define en 48 C.F.R. §2.101) y se concede bajo licencia a los usuarios finales del Gobierno de Estados Unidos sólo como Artículos Comerciales y solo con los derechos otorgados en virtud del presente Contrato y el acuerdo de licencia de usuario final aplicable.
n. Contratistas independientes. Este Contrato no crea ninguna relación de joint-venture, sociedad, cooperativa, asociación o principal y agente entre las partes. Nada de lo estipulado en este Contrato ni ninguna relación entre las partes crea una relación de empleo o de agencia o sociedad o cooperativa entre una parte y la otra o sus empleados o agentes. Cada parte será la única responsable de todas las prestaciones laborables de sus empleados.
10. Datos Personales: Esta disposición sólo se aplica en la medida en que el Licenciatario proporciona Datos Personales a Micro Focus en virtud del presente Contrato.
a. Las siguientes definiciones se aplican a estos términos utilizados en este apartado:
i. Responsable de los Datos: persona física o jurídica, autoridad pública, agencia o cualquier otra entidad que sola o conjuntamente con otros determina los fines y medios del tratamiento de los Datos Personales; donde los fines y medios del tratamiento están determinados por las leyes o normativas locales o nacionales, el responsable o los criterios específicos para su nominación podrán estar designados por un ley nacional o local.
ii. Afectado: persona física que es titular de los Datos Personales.
iii. Datos Personales: cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable; una persona identificable es aquella que se puede identificar, directa o indirectamente, en concreto mediante un número de identificación o uno o más factores específicos de su identidad física, fisiológica, psíquica, económica, cultural o social y está relacionada con Datos Personales o cualquier parte de dichos Datos Personales, de los cuales el Licenciatario es el Responsable de los Datos y en relación con la cual Micro Focus presta servicios o el tratamiento de Datos Personales en virtud del presente Contrato.
iv. Tratamiento y proceso: Toda operación o conjunto de operaciones que se realiza con los Datos Personales, sea o no por medios automáticos, tales como recopilación, registro, organización, almacenamiento, adaptación o alteración, recuperación, consulta, uso, divulgación por transmisión, difusión o puesta a disposición de alguna otra forma, alineación o combinación, bloqueo, borrado o destrucción.
b. A efectos de las leyes de protección de datos nacionales y/o locales aplicables, el Licenciatario es el Responsable de los Datos y Micro Focus es el encargado del tratamiento de cualquier Dato Personal.
c. El Licenciatario autoriza a Micro Focus a obtener, retener y procesar los Datos Personales para los fines de este Contrato. Micro Focus hará sus esfuerzos razonables para procesar los Datos Personales únicamente en la medida, y de manera tal, que sea necesario a los efectos de o según lo permitido por este Contrato.
Micro Focus acepta que: (i) deberá garantizar que se establecen las medidas de seguridad adecuadas para proteger la integridad de los Datos Personales en la medida requerida por las leyes de protección de datos nacionales y/o locales aplicables; y (ii) asistirá el Licenciatario con las peticiones de acceso al Afectado en virtud de las leyes de protección de datos nacionales y/o locales aplicables.
d. El Licenciatario garantiza que: (i) ha obtenido el consentimiento necesario de cada uno de los Afectados para recopilar sus respectivos Datos Personales y para transferir, y permitir a Micro Focus procesar dichos Datos Personales de conformidad con el presente Contrato, y que dicho consentimiento no ha sido retirado;
(ii) deberá informar inmediatamente a Micro Focus si tiene conocimiento de que un Afectado ha retirado su consentimiento, o que dicho consentimiento no se ha proporcionado de forma válida, obtenido de conformidad con la cláusula 10.d.(i); (iii) cuando se solicite, deberá proporcionar a Micro Focus registros que muestren dicho consentimiento; (iv) deberá proporcionar a Micro Focus plena cooperación en relación con el cumplimiento de Micro Focus de las obligaciones en materia de protección de datos; y (v) ha cumplido todas sus obligaciones en virtud de las leyes de protección de datos nacionales y/o locales aplicables y cualesquiera otros requisitos de protección de datos aplicables. El Licenciatario acepta indemnizar y defender totalmente a su cargo a Micro Focus en cuanto a todos los gastos, reclamaciones o daños incurridos por Micro Focus o por los que Micro Focus pueda ser responsable debido a cualquier incumplimiento por parte del Licenciatario o de sus empleados o agentes de cualquiera de sus obligaciones en virtud del presente apartado.
e. El Licenciatario acepta que Micro Focus puede subcontratar a procesadores de datos establecidos en el país en el que Micro Focus está constituido o en otros países.
ANEXO 1
Productos de Micro Focus con asistencia técnica ininterrumpida con la compra de Atención Estándar
Orbix
Application Server for Net Express Application Server for Net Express with .NET Application Server for Server Express
Artix
COBOL 2010 Runtime
COBOL 2010 Runtime Test Server COBOL Server
COBOL Server for Stored Procedures Revolve Enterprise Edition Enterprise Server
Enterprise Developer Enterprise Test Server
Mainframe Express Enterprise Edition Server Enterprise Edition
Studio Enterprise Edition Net Express
Net Express for Eclipse
Net Express Personal Edition Net Express Professional Edition
Net Express Professional with .NET
Net Express Professional with Server Express Net Express with .NET
Optimal Trace Orbacus
Server Express
Server Express for Eclipse
Server Express Remote Development Option Server for .NET
Server for COBOL Server for SOA Silk QALoad
Silk TestPartner
Studio for COBOL Developers Studio for ISVs
TrackRecord Visual COBOL
Visual COBOL Development Hub Visual COBOL for Eclipse
Visual COBOL for Eclipse Distributed Edition Visual COBOL for ISVs
Visual COBOL for Visual Studio Visual COBOL Studio
Visual COBOL Studio Distributed Edition
Visual COBOL Studio Distributed Edition for ISVs