Supervisores. El prestador de servicios debe proveer un panel de supervisión. Preparatoria concluida. Facilidad de palabra. Experiencia en atención a clientes de por lo menos un año. Capacidad de toma de decisiones. Experiencia en gestión operativa. Estar dedicado al Organismo, siendo sus responsabilidades entre otras, las siguientes: CONVOCATORIA APROBADA 12-FEBRERO-2019 83 - Asistir a los Representantes de Atención a Clientes en las actividades descritas en el presente documento. - Apoyar en la conclusión efectiva de las consultas, su correcta clasificación y registro. - Mantener un ambiente de cordialidad y respeto entre los Representantes de Atención a Clientes. - Verificar que las posiciones de servicio cumplan con las actividades descritas en el presente documento. El prestador de servicios debe proveer un coordinador del área responsable de evaluar la experiencia con el cliente. Licenciatura concluida en carreras económicas y/o administrativas (presentar cedula o titulo original en visita técnica). Facilidad de palabra. Experiencia en atención a clientes de por lo menos dos años comprobables. Análisis de datos y proyección de acciones de mejora. Capacidad de toma de decisiones. Experiencia en gestión operativa. Debe contar con experiencia mínima de dos años en estructuración de reportes ejecutivos, toma de decisiones, análisis de resultados, generación de planes de acción. Siendo sus responsabilidades entre otras, las siguientes: - Ser un enlace de comunicación entre los analistas de calidad y el área de capacitación y operaciones. - Analizar los resultados de los monitoreos para la detección de áreas de oportunidad e implementación oportuna de planes de acción. - Debe notificar al Organismo de forma mensual los hallazgos y/o anomalías de cualquier índole relacionadas con los resultados de los monitoreos. - Definir el método y cantidad de monitoreos que se realizarán por cada canal de atención en conjunto con el Organismo. El prestador de servicios debe proveer un staff dedicado a evaluar el cumplimiento de los indicadores establecidos para la correcta atención de las interacciones. Preparatoria concluida (presentar certificado original en visita técnica). Facilidad de palabra. Experiencia en atención a clientes de por lo menos un año. Experiencia en el desempeño de un puesto similar de por lo menos un año. CONVOCATORIA APROBADA 12-FEBRERO-2019 84 Demostrar empatía y una actitud de servicio. Alta tolerancia a la frustración...
Supervisores. Los técnicos ofrecidos como Supervisores deberán tener una dedicación del 100% durante todo el plazo de ejecución del Contrato y debe acreditar lo siguiente:
Supervisores. Subcapítulo I Obligaciones de los Supervisores (Arts. 38º y 39º) Agentes Químicos (Arts. 103º y 104º)
Supervisores. Subcapítulo I Obligaciones de los Supervisores
Supervisores. El Contratista nombrara dos Supervisores en forma permanente, uno para la jornada diurna y otro para la jornada nocturna. Los Supervisores deberán realizar una supervisión continua y permanente de todo el personal de seguridad, visitando todas las postas, con el propósito de verificar que los Guardias están en sus puestos de vigilancia, cumpliendo con sus obligaciones.
Supervisores. Escolaridad: Preferentemente licenciatura en curso o concluida en área administrativa, sistemas, informática, ingeniería industrial (incluir Certificado de Estudios, Carta de pasante o Cedula Profesional).
Supervisores. Los SUPERVISORES que sean designados por su empresa, para la supervisión del servicio en la Beneficencia xxx Xxxxx del Cauca E.I.C.E, deberán tener como mínimo: La valoración de las ofertas que resulten habilitadas, estará a cargo del comité asesor evaluador de ofertas, quien dará respuesta a las aclaraciones presentadas y efectuará la evaluación y calificación de las propuestas, designado para el efecto por la Gerencia General de la Beneficencia del Valle del Cauca, de acuerdo con los criterios estipulados en estas condiciones de contratación y efectuará los estudios del caso y el análisis comparativo de cada una de ellas, para recomendar adjudicar el contrato al oferente cuya propuesta sea más favorable a la empresa y esté ajustada a lo previsto en las presentes condiciones de contratación. Se solicitará acompañamiento de la oficina de control interno de la Beneficencia xxx Xxxxx del Cauca EICE.
Supervisores. 21.1. Los supervisores no realizarán trabajos de la unidad de trabajado excepto cuando instruir a los empleados o durante emergencias causadas por circunstancias más allá del control del empleador.
Supervisores. EL CONTRATISTA dispondrá para una mejor eficacia en la prestación del servicio de vigilancia de dos (2) supervisores que no tendrán exclusividad de permanencia en las instalaciones de la Universidad Libre, pero que realizarán mínimo dos 2 rondas por día; y que tendrán las siguientes funciones:
Supervisores. Dar la inducción específica a sus nuevos empleados o contratistas en sus áreas dentro de los tres primeros días de trabajo. - Asegurarse que todos los trabajadores nuevos o transferidos, así como los visitantes han recibido la adecuada inducción general o de visitantes antes de comenzar a trabajar o hacer la visita. - Llenar los registros de inducción específica y remitir una copia al departamento de prevención de riesgos en el plazo de 24 horas de completada la inducción. - Asegurarse que las técnicas de entrenamiento de instrucción para el trabajo, son usadas cuando se asigne trabajos a personal nuevo, o cuando sean trabajos diferentes o de alto riesgo. - Asistir y/o completar el módulo de entrenamiento básico en prevención de riesgos para la línea de supervisión dentro de los primeros tres meses de ser nombrado como supervisor. - Asistir al repaso anual para trabajadores. - Asegurarse que sus trabajadores asistan al entrenamiento de Repaso Anual para Trabajadores. - Asegurarse que los trabajadores que lo requieran asistan al entrenamiento específico en seguridad de acuerdo a la Matriz de Competencias de Entrenamiento en Prevención de Riesgos. Unidad Orgánica de SST - Diseñar y mantener el contenido técnico de los programas de entrenamiento en seguridad. - Dar el entrenamiento de prevención de riesgos, en apoyo al área de entrenamiento. - Asistir y/o completar el entrenamiento básico en prevención de riesgos para la línea de supervisión dentro de los primeros tres meses de ser nombrado como supervisor. - Asistir a los diversos cursos de capacitación que se brindan, de acuerdo a la matriz de competencias de entrenamiento en prevención de riesgos. - Mantener registros de entrenamientos.