Common use of DEDUCCIONES Clause in Contracts

DEDUCCIONES. Las deductivas por incumplimiento de los niveles de servicio establecidos en el Anexo 1 denominado “Anexo Técnico”, Apartado 5 “Niveles de Servicio”, las cuales serán para la implementación, transición y operación de los servicios. “El INBAL” establece deducciones al pago de los servicios no prestados oportunamente con motivo del incumplimiento parcial o deficiente en que pudiera incurrir el proveedor respecto del objeto de la presente adjudicación, para lo cual se establecerá como límite de incumplimiento 10 deducciones durante el periodo de vigencia del servicio a partir del cual se podrá rescindir el instrumento jurídico respectivo, de conformidad con los Artículos 53 Bis de la “LAASSP” y 97 del “RLAASSP”. Componente Tiempo máximo de atención de incidente Por incumplimiento en el tiempo máximo de atención de incidente ECP’S De acuerdo a lo establecido en el apartado 5 5% sobre el precio unitario mensual por cada ECP afectado y por cada hora o fracción de atraso Licitación Pública de Carácter Nacional Electrónica No. LA-048E00995-E898-2019 Página 12 de 113 Componente Tiempo máximo de solución de incidente Por incumplimiento en el tiempo máximo de atención de incidente ECP’S De acuerdo a lo establecido en el apartado 5 5% sobre el precio unitario mensual por cada ECP afectado y por cada hora o fracción de atraso ECP’S De acuerdo a lo establecido en el apartado 5 5% sobre el precio unitario mensual por cada ECP afectado y por cada hora o fracción de atraso Disponibilidad Componente Total de horas hábiles de disponibilidad mensuales mínimas esperadas Por incumplimiento en la disponibilidad Administración de servicios De acuerdo a lo establecido en el apartado 5.1.4.2 5% sobre el precio unitario mensual de la herramienta de administración por hora de no disponibilidad

DEDUCCIONES. Las deductivas por incumplimiento de los niveles de servicio establecidos en el Anexo 1 denominado “Anexo Técnico”, Apartado 5 “Niveles de Servicio”, las cuales serán para la implementación, transición y operación de los servicios. “El INBAL” La Secretaría establece deducciones al pago de los servicios no prestados oportunamente con motivo del incumplimiento parcial o deficiente en que pudiera incurrir el proveedor respecto del objeto de la presente adjudicaciónseñalado en el Anexo 1 Anexo Técnico, para lo cual se establecerá como límite establecerán los límites del incumplimiento de tres ocasiones continuas de los servicios proporcionados, por lo que se podrá iniciar el procedimiento de rescisión del instrumento jurídico respectivo en los términos de los artículos 53 Bis y 54 de la LAASSP, conforme a lo siguiente: Deductivas para La Secretaría Incumplimiento, Indisciplina u omisión : Sanción De 1 a 3 faltas por mes. * Se aplicará una deducción al pago del 1.5% sobre el importe total de la factura mensual antes del IVA. De 4 a 6 faltas por mes. * Se aplicará una deducción al pago del 2.5% sobre el importe total de la factura mensual antes del IVA. Incumplimiento, Indisciplina u omisión : Sanción De 7 a 9 faltas por mes. * Se aplicará una deducción al pago del 3.5% sobre el importe total de la factura mensual antes del IVA. De 10 a 12 faltas por mes. * Se aplicará una deducción al pago del 4.5% sobre el importe total de la factura mensual antes del IVA. De 13 a 16 faltas por mes. * Se aplicará una deducción al pago del 5.5% sobre el importe total de la factura mensual antes del IVA. Cuando por causas imputables al proveedor los servicios no se realicen conforme a lo señalado en el Anexo 1 Anexo Técnico y el administrador del inmueble haya informado en la bitácora de servicio Se aplicará una deducción al pago del equivalente al 2% diario de la facturación mensual antes del IVA, por incumplimiento 10 deducciones durante el periodo de vigencia en la oportunidad del servicio. Cuando por causas imputables al proveedor, este no suministre los insumos solicitados en las fechas requeridas, para la prestación del servicio a partir Se aplicará una deducción al pago del cual se podrá rescindir el instrumento jurídico respectivo, de conformidad con los Artículos 53 Bis equivalente al 1% diario de la “LAASSP” facturación mensual antes del IVA, por cada día natural de atraso en la entrega de los materiales, sobre el importe total de la facturación mensual antes del IVA. Cuando no se encuentre en las áreas correspondientes la maquinaria, equipo y 97 herramienta menor, en óptimas condiciones de operación Se aplicará una deducción al pago del “RLAASSP”equivalente al 1% diario de la facturación mensual antes del IVA, por cada día natural de atraso en la entrega de la maquinaria, equipo y herramienta menor, sobre el importe total de la facturación mensual antes del IVA. Componente Tiempo máximo No entregar copia de atención la cédula de incidente Por incumplimiento determinación de cuotas y comprobante de pago al IMSS de todo el personal que prestó servicios en los inmuebles de la Secretaría y ProMéxico de forma bimestral. Se deducirá el tiempo máximo 2% diario sobre el importe de atención la factura mensual correspondiente, por cada día en que se incumpla con la inscripción de incidente ECP’S De acuerdo todo el personal que preste servicios al licitante adjudicado en los inmuebles de la Secretaría y ProMéxico hasta que se cumpla con la obligación correspondiente, debidamente acreditada con la documentación señalada. La verificación del pago de cuotas al IMSS se efectuará enfrentando las cédulas de determinación de cuotas pagadas contra las listas de asistencia del periodo que consigne la cédula correspondiente. El monto de la deducción al pago se calculará sobre el importe de la factura correspondiente al mes de la cédula presentada y a lo establecido en el apartado 5 5% las listas de asistencia verificadas, pero será aplicable a la siguiente facturación. * El personal que se presente sin uniforme o sin credencial no se le permitirá la entrada y se tomará como FALTA. * Personal que llegue después de los 15 minutos de tolerancia, se regresará y se considerará FALTA. Las deducciones se aplicarán sobre el precio unitario mensual por cada ECP afectado elemento, a través de nota de crédito para aplicar el descuento en forma directa al pago de la factura. El licitante adjudicado acepta el descuento por las faltas de asistencia en que incurra su personal, se determinará dentro de los tres primeros días del mes siguiente, de acuerdo con los registros de ingreso y por cada hora o fracción de atraso Licitación Pública de Carácter Nacional Electrónica No. LA-048E00995-E898-2019 Página 12 de 113 Componente Tiempo máximo de solución de incidente Por incumplimiento en aplicará el tiempo máximo de atención de incidente ECP’S De acuerdo a descuento correspondiente, conforme lo establecido en el apartado 5 5% sobre el precio unitario mensual por cada ECP afectado y por cada hora o fracción de atraso ECP’S De acuerdo a lo establecido en el apartado 5 5% sobre el precio unitario mensual por cada ECP afectado y por cada hora o fracción de atraso Disponibilidad Componente Total de horas hábiles de disponibilidad mensuales mínimas esperadas Por incumplimiento señalado en la disponibilidad Administración de servicios De acuerdo presente Convocatoria. La Secretaría establecerá en los instrumentos jurídicos respectivos la forma en que aplicarán las presentes deducciones a lo establecido en que se hiciera acreedor el apartado 5.1.4.2 5% sobre el precio unitario mensual de la herramienta de administración por hora de no disponibilidadlicitante adjudicado.

DEDUCCIONES. Las deductivas por incumplimiento de los niveles de servicio establecidos en el Anexo 1 denominado EL CENACE" aplicará a “Anexo Técnico”, Apartado 5 “Niveles de Servicio”, las cuales serán para la implementación, transición y operación de los servicios. “El INBALEL PROVEEDOR” establece deducciones al pago de los servicios no prestados oportunamente "LOS SERVICIOS" con motivo del incumplimiento parcial o deficiente en que pudiera incurrir haya incurrido respecto a los conceptos que integran el proveedor respecto del objeto de la presente adjudicación, para lo cual se establecerá como límite de incumplimiento 10 deducciones durante el periodo de vigencia del servicio a partir del cual se podrá rescindir el instrumento jurídico respectivoCONTRATO. Lo anterior, de conformidad con los Artículos lo establecido en el artículo 53 Bis de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público; y 97 de su Reglamento, en los términos siguientes: SI NO * 3%, si se presenta una inasistencia de entre el 3% y hasta el 10 % del total del personal. Se considerará como parcial o deficiente “LAASSPEL SERVICIO”, si se presenta con una plantilla incompleta. X * 7%, si se presenta una inasistencia de entre el 10.1% y hasta el 20% del total del personal. * 10%, si se presenta una inasistencia de más del 20.1% del total del personal. Sobre la factura mensual presentada. Para efecto de su determinación, se contabilizará por mes y se obtendrá de la compulsa entre el control de asistencia de Xxxxxx, S.A. de C.V. y el “Administrador del Contrato”, considerando que el personal que registró su entrada después de la tolerancia por más de dos veces en el mes que corresponda se considerará como falta. Plantilla Incompleta Administrador del Contrato X * 3%, si el resultado se encuentra entre el 99% y el 90%. * 7%, si el resultado se encuentra entre el 89% y el 80% El “Administrador del Contrato” y 97 del el Supervisor de Asbiin, S.A. de C.V. conjuntamente elaborarán un reporte de evaluación mensual de “RLAASSPEL SERVICIO”, el resultado de la evaluación tendrá calificaciones de “excelente”, “regular” o “mal”. Componente Tiempo máximo Incumplimiento de atención las actividades Administrador del Contrato * 10%, si el resultado fuese menor o igual al 79%. Sobre la factura mensual presentada. En caso de incidente que el resultado de la evaluación sea “regular” o “mal”, se procederá a aplicar una deducción. X $50.00 Por incumplimiento cada día natural de retraso, en el tiempo máximo caso de atención que no entregue de incidente ECP’S De acuerdo a lo establecido en manera mensual al ADMINISTRADOR DEL CONTRATO, los listados del Sistema Único de Autodeterminación (SUA), así como su concerniente comprobante de pago debidamente efectuado, esto, dentro de los tres días hábiles posteriores al vencimiento del plazo que concede el apartado 5 5% sobre IMSS para el precio unitario mensual pago respectivo; dicho comprobante de pago deberá reflejar las liquidaciones efectuadas tanto por cada ECP afectado y por cada hora concepto de cuotas obrero patronales al IMSS, Afore y/o fracción de atraso Licitación Pública de Carácter Nacional Electrónica No. LA-048E00995-E898-2019 Página 12 de 113 Componente Tiempo máximo de solución de incidente Por incumplimiento en el tiempo máximo de atención de incidente ECP’S De acuerdo a lo establecido en el apartado 5 5% sobre el precio unitario mensual por cada ECP afectado y por cada hora o fracción de atraso ECP’S De acuerdo a lo establecido en el apartado 5 5% sobre el precio unitario mensual por cada ECP afectado y por cada hora o fracción de atraso Disponibilidad Componente Total de horas hábiles de disponibilidad mensuales mínimas esperadas Por incumplimiento en la disponibilidad Administración de servicios De acuerdo a lo establecido en el apartado 5.1.4.2 5% sobre el precio unitario mensual de la herramienta de administración por hora de no disponibilidadcuenta individual, así Incumplan con las obligaciones patronales Administrador del Contrato

DEDUCCIONES. Las deductivas “LA COMISIÓN” aplicará a “EL PROVEEDOR” deducciones a su pago en los casos siguientes: Por no cumplir de lunes a sábado con el número de personas requeridas diariamente para realizar las tareas y los supervisores conforme a lo establecido en el presente contrato y sus anexos. El importe de la deductiva por incumplimiento cada una de los niveles de servicio establecidos las personas faltantes por cada día ascenderá a $200.00 (DOSCIENTOS PESOS 00/100 M.N.). Por no realizar las tareas descritas en el Anexo 1 denominado Técnico de este instrumento en el tiempo establecido y con la periodicidad indicada. Por cada 5 registros indicados en la cédula de evaluación demostrando que la tarea no ha sido ejecutada con la periodicidad o la calidad especificadas, se aplicará por cada tarea incumplida por cada día una deductiva de $200.00 (DOSCIENTOS PESOS 00/100 M.N.). Por no mantener material higiénico y consumibles en cada núcleo xx xxxxx; por cada ocasión que se detecte la falta de estos insumos durante las supervisiones programadas por “Anexo TécnicoLA COMISIÓN”, Apartado 5 “Niveles la deductiva ascenderá a $100.00 (CIEN PESOS 00/100 M.N.), de Servicio”la tarea No.1 de cada núcleo xx xxxxx. Por no suministrar e instalar en los despachadores correspondientes los productos de las marcas especificadas; por cada ocasión que se detecten insumos de marcas no autorizadas, las cuales serán para la implementacióndeductiva ascenderá a $100.00 (CIENTO CINCUENTA PESOS 00/100 M.N.), transición y operación de los serviciospor cada despachador. “El INBAL” establece deducciones al Para el pago de los servicios no prestados oportunamente con motivo las deducciones, “LA COMISIÓN” a través del incumplimiento parcial o deficiente Administrador del presente contrato designado en que pudiera incurrir la cláusula Octava informará por escrito a “EL PROVEEDOR” el proveedor respecto del objeto cálculo de la presente adjudicacióndeducción correspondiente, indicando la base para lo cual su cálculo y el monto de la deductiva a que se establecerá como hizo acreedor, debiendo “EL PROVEEDOR” Para el pago de la deductiva “LA COMISIÓN” restara el monto aplicado por la deductiva a la factura respectiva presentada para su cobro o a través de nota de crédito. Para efectuar este pago, “EL PROVEEDOR” contará con un plazo que no excederá de cinco días hábiles contados a partir de la fecha de recepción de la notificación. El límite de incumplimiento 10 deducciones durante el periodo por la aplicación de vigencia del servicio deductivas, a partir del cual se podrá procederá a rescindir el instrumento jurídico respectivocontrato será del 10% (diez por ciento) del importe total del contrato, de conformidad con los Artículos 53 Bis sin incluir el Impuesto al Valor Agregado, que corresponde al importe de la “LAASSP” y 97 del “RLAASSP”. Componente Tiempo máximo garantía de atención de incidente Por incumplimiento en el tiempo máximo de atención de incidente ECP’S De acuerdo a lo establecido en el apartado 5 5% sobre el precio unitario mensual por cada ECP afectado y por cada hora o fracción de atraso Licitación Pública de Carácter Nacional Electrónica No. LA-048E00995-E898-2019 Página 12 de 113 Componente Tiempo máximo de solución de incidente Por incumplimiento en el tiempo máximo de atención de incidente ECP’S De acuerdo a lo establecido en el apartado 5 5% sobre el precio unitario mensual por cada ECP afectado y por cada hora o fracción de atraso ECP’S De acuerdo a lo establecido en el apartado 5 5% sobre el precio unitario mensual por cada ECP afectado y por cada hora o fracción de atraso Disponibilidad Componente Total de horas hábiles de disponibilidad mensuales mínimas esperadas Por incumplimiento en la disponibilidad Administración de servicios De acuerdo a lo establecido en el apartado 5.1.4.2 5% sobre el precio unitario mensual de la herramienta de administración por hora de no disponibilidadcumplimiento

DEDUCCIONES. Las deductivas por incumplimiento de los niveles de servicio establecidos en el Anexo 1 denominado “Anexo Técnico”, Apartado 5 “Niveles de Servicio”, El HOSPITAL aplicará las cuales serán para la implementación, transición y operación de los servicios. “El INBAL” establece deducciones al pago de los servicios no prestados oportunamente del SERVICIO con motivo del incumplimiento parcial o deficiente en que pudiera incurrir el proveedor PROVEEDOR respecto a la partida o conceptos que integran el CONTRATO, estableciéndose en dicha sección, el límite del objeto de la presente adjudicación, para lo cual se establecerá como límite de incumplimiento 10 deducciones durante el periodo de vigencia del servicio a partir del cual se podrá rescindir podrán cancelar total o parcialmente las partidas y/o agrupación de partidas o conceptos no entregados, o bien iniciar el instrumento jurídico respectivoprocedimiento de rescisión el CONTRATO. De conformidad con el Artículo 53 bis de la LEY, se aplicarán las deducciones por los SERVICIOS prestados de manera parcial o deficiente de conformidad con los Artículos 53 Bis lo establecido en la siguiente tabla por periodo de facturación: 0.5% sobre el importe total de la “LAASSP” prima (antes de I.V.A) de la póliza afectada, por cada día hábil de no presentar el total de las pólizas iníciales dentro de los siguiente 15(QUINCE) días hábiles, contados a partir del fallo. 0.5% sobre el importe total de la prima (antes de I.V.A) de la póliza afectada por cada día hábil de no presentar los endosos tipos A, B y 97 D, dentro de los siguientes 7 días hábiles a partir de recibida la solicitud por escrito. 1% por cada día hábil de por no presentar las notas de crédito, comprobantes de deducibles y los Comprobantes Fiscales Digitales por Internet originales de bienes indemnizados en especie, dentro de los siguientes 10 días hábiles a partir de recibida la solicitud por escrito. 1% por cada día hábil Por no presentar el Convenio de valoración de pérdidas dentro de los 15 días hábiles a partir de la recepción de la reclamación, para revisión y firma de la Subdirección de Recursos Materiales y Servicios. 1% por cada día hábil por no presentar el pago de la indemnización del “RLAASSP”siniestro, o en su caso el pago en especie, dentro de los siguientes 15 días naturales, a partir de que la Subdirección de Recursos Materiales y Servicios, dé el visto bueno al Convenio de valoración de pérdidas y haya efectuado el pago del deducible. Componente Tiempo máximo 1% por cada día hábil por no presentar el anticipo para daños (no automóviles) dentro de atención los 10 días hábiles siguientes al que se realice la petición por anticipo hasta por el 50% del importe estimado de incidente Por incumplimiento pérdida, una vez declarado procedente y se cuente con la documentación que soporte el importe correspondiente al anticipo. $300.00 M. N. por cada día hábil por no presentar los reportes de siniestralidad mensual, dentro de los siguientes 15 días naturales a partir del término del mes, al que se trate, con los conceptos solicitados en estas bases $500.00 M. N. por no presentarse el día y hora acordado el ejecutivo de cuenta en el tiempo Hospital Juárez de México el día y hora acordado. NOTA: Las deducciones no excederán del 20% del importe máximo del total el Contrato. El licitante expresa su conformidad de atención que las cantidades que resulten por deducciones por concepto xx xxxx convencional, les serán descontadas por el Hospital, de incidente ECP’S De acuerdo los CFDI´s (Comprobantes Fiscales Digitales por Internet) presentados para su pago. Las penalizaciones señaladas en el presente numeral, no podrán rebasar individual o acumulativamente durante la vigencia del contrato el equivalente al monto de la garantía de cumplimiento de contrato, ya que de lo contrario se iniciará el procedimiento de rescisión del contrato. Las deducciones al pago de bienes o servicios previstos en el artículo 53 bis de la LEY serán determinadas en función de los bienes entregados o servicios prestados de manera parcial o deficiente. Dichas deducciones deberán calcularse hasta la fecha en que materialmente se cumpla la obligación y sin que cada concepto de deducciones exceda a la parte proporcional de la garantía de cumplimiento que le corresponda del monto total del contrato. Los montos a deducir se deberán aplicar en la factura que el PROVEEDOR presente para su cobro, inmediatamente después de que el área requirente tenga cuantificada la deducción correspondiente de conformidad a lo establecido en el apartado 5 5% sobre el precio unitario mensual por cada ECP afectado y por cada hora o fracción de atraso Licitación Pública de Carácter Nacional Electrónica No. LA-048E00995-E898-2019 Página 12 de 113 Componente Tiempo máximo de solución de incidente Por incumplimiento en el tiempo máximo de atención de incidente ECP’S De acuerdo a lo establecido en el apartado 5 5% sobre el precio unitario mensual por cada ECP afectado y por cada hora o fracción de atraso ECP’S De acuerdo a lo establecido en el apartado 5 5% sobre el precio unitario mensual por cada ECP afectado y por cada hora o fracción de atraso Disponibilidad Componente Total de horas hábiles de disponibilidad mensuales mínimas esperadas Por incumplimiento en la disponibilidad Administración de servicios De acuerdo a lo establecido en el apartado 5.1.4.2 5% sobre el precio unitario mensual artículo 97 del REGLAMENTO de la herramienta de administración por hora de no disponibilidadLEY.

DEDUCCIONES. Las deductivas por En caso de que "EL PROVEEDOR" incurra en incumplimiento de los niveles cualquiera de servicio establecidos sus obligaciones contractuales de forma parcial o deficiente a lo estipulado en las cláusulas del presente contrato y sus respectivos anexos, así como la cotización y el Anexo 1 denominado “Anexo Técnico”requerimiento asociado a ésta, Apartado 5 “Niveles de Servicio”, las cuales serán para la implementación, transición y operación de los servicios. “El INBAL” establece deducciones al pago "EL CENACE" por conducto del administrador del contrato aplicará una deducción del 10.0% sobre el monto de los servicios no prestados oportunamente con motivo proporcionados en forma parcial o deficientemente (o los días de atraso en el inicio de la prestación del incumplimiento servicio o del arrendamiento), los montos a deducir se aplicarán en el CFDI o factura electrónica que "EL PROVEEDOR" presente para su cobro, en el pago que se encuentre en trámite o bien en el siguiente pago. Las deductivas son las siguientes: 7%, por inasistencia del total mensual facturado del servicio (Sobre la factura mensual presentada antes de I.V.A.). Se considerará como parcial o deficiente “EL SERVICIO”, si se presenta con una plantilla incompleta. Para efecto de su determinación, se contabilizará por mes y se obtendrá de la compulsa entre el control de asistencia de “EL PROVEEDOR” y el “Administrador del Contrato”, considerando que el personal que registró su entrada después de la tolerancia por más de dos veces en el mes que pudiera incurrir corresponda se considerará como falta. 3%, si el proveedor respecto resultado se encuentra entre el 99% y el 90%, del total mensual facturado del servicio 7%, si el resultado se encuentra entre el 89% y el 80%, del total mensual facturado del servicio 10%, si el resultado se encuentra entre el 79% y el 70%, del total mensual facturado del servicio Sobre la factura mensual presentada, antes de I.V.A. El “Administrador del Contrato” y “LOS POSIBLES PROVEEDORES” conjuntamente elaborarán un reporte de evaluación mensual de “EL SERVICIO”, el resultado de la evaluación tendrá calificaciones de “excelente”, “regular” o “mal”.En caso de que el resultado de la evaluación sea “regular” o “mal”, se procederá a aplicar una deducción. * 5%, por no contar con el equipo, maquinaria o herramienta completa para realizar “EL SERVICIO” del total mensual facturado del servicio. Sobre la factura mensual presentada. Se considerará como parcial o deficiente “EL SERVICIO”, si no cuenta con el equipo, maquinaria o herramienta completa para realizar “EL SERVICIO”. Para efecto de su determinación, se contabilizará por mes y se obtendrá por cada vez que “EL ADMINISTRADOR del CONTRATO” detecte falta del equipo, maquinaria o herramienta completa, la cual quedará registrada en la compulsa entre la bitácora de “LOS POSIBLES PROVEEDORES” y el “Administrador del Contrato” ■El “Administrador del Contrato” y “EL PROVEEDOR” conjuntamente elaborarán un reporte de evaluación mensual de “EL SERVICIO”, el resultado de la evaluación tendrá calificaciones de “excelente”, “regular” o “mal”. ■ En caso de no existir pagos pendientes, la deducción se aplicará sobre la garantía de cumplimiento del contrato siempre y cuando "EL PROVEEDOR" no realice el pago de la misma y para el caso de que la garantía no sea suficiente para cubrir la deducción correspondiente, "EL PROVEEDOR" realizará el pago de la deductiva mediante una Nota de Crédito, a favor del “CENACE". Lo anterior, en el entendido de que se cumpla con el objeto de la presente adjudicacióneste contrato de forma inmediata, para lo cual se establecerá como límite de incumplimiento 10 deducciones durante el periodo de vigencia del servicio a partir del cual se podrá rescindir el instrumento jurídico respectivo, de conformidad con los Artículos 53 Bis de la “LAASSP” y 97 del “RLAASSP”. Componente Tiempo máximo de atención de incidente Por incumplimiento en el tiempo máximo de atención de incidente ECP’S De acuerdo conforme a lo establecido acordado. En caso contrario, "EL CENACE" podrá iniciar en cualquier momento posterior al incumplimiento, el apartado 5 5procedimiento de rescisión del contrato, considerando la gravedad del incumplimiento y los daños y perjuicios que el mismo pudiera ocasionar a los intereses del Estado, representados por "EL CENACE". Las deducciones económicas se aplicarán sobre la cantidad indicada sin incluir el IVA. La notificación y cálculo de las deducciones correspondientes las realizará el administrador del contrato de "EL CENACE". Cuando el monto total de aplicación de deducciones alcance el 10% sobre (diez por ciento) del monto total del contrato, se iniciará el precio unitario mensual por cada ECP afectado y por cada hora o fracción procedimiento de atraso Licitación Pública de Carácter Nacional Electrónica No. LA-048E00995-E898-2019 Página 12 de 113 Componente Tiempo máximo de solución de incidente Por incumplimiento en el tiempo máximo de atención de incidente ECP’S De acuerdo a lo establecido en el apartado 5 5% sobre el precio unitario mensual por cada ECP afectado y por cada hora o fracción de atraso ECP’S De acuerdo a lo establecido en el apartado 5 5% sobre el precio unitario mensual por cada ECP afectado y por cada hora o fracción de atraso Disponibilidad Componente Total de horas hábiles de disponibilidad mensuales mínimas esperadas Por incumplimiento en la disponibilidad Administración de servicios De acuerdo a lo establecido en el apartado 5.1.4.2 5% sobre el precio unitario mensual de la herramienta de administración por hora de no disponibilidadrescisión.

DEDUCCIONES. Las deductivas por En caso de que “EL PROVEEDOR” incurra en incumplimiento de cualquiera de sus obligaciones contractuales de forma parcial o deficiente a lo estipulado en las cláusulas del presente contrato y sus respectivos anexos, así como la propuesta técnica y el requerimiento asociado a ésta, “LA DEPENDENCIA O ENTIDAD” por conducto del administrador del contrato aplicará las deducciones en términos del punto 2.12 denominado “Deducciones” de LA INVITACIÓN del presente contrato, desde el 5% (cinco por ciento) sobre el monto de “LOS SERVICIOS” prestados en forma parcial o deficientemente, los niveles de servicio establecidos montos a deducir se aplicarán en el Anexo 1 denominado CFDI o factura electrónica que “Anexo Técnico”EL PROVEEDOR” presente para su cobro, Apartado en el pago que se encuentre en trámite o bien en el siguiente pago, conforme a lo siguiente: Telefonía Celular Tiempo Aire 12 Horas 5% Por cada 2 hrs adicionales sin servicio. (Renta mensual de la línea) * (N° líneas con indisponibilidad) * (% correspondiente a cada NS) Servicio de Datos Tiempo Aire Servicio de Datos 12 Horas 5% Por cada 2 hrs adicionales sin servicio. (Renta mensual de la línea * N° líneas con indisponibilidad) * (%correspondiente a cada NS) Falla o Descompostura De Teléfono Diagnóstico 5 “Niveles Días Hábiles a partir de la notificación al proveedor xx xxxxx. 10% Por cada 2 hrs adicionales sin servicio. (Renta mensual de la línea * líneas con indisponibilidad) * (No. De días sin Servicio”, las cuales serán para ) * 10% Reparación Sustitución 10 Días Hábiles a partir de la implementación, transición y operación notificación al proveedor xx xxxxx. 10% Por cada 2 hrs adicionales sin servicio. (Renta mensual de los serviciosla línea * líneas con descompostura) * (No. “El INBAL” establece De días sin Servicio) * 10% Las deducciones al pago a la factura correspondiente deberán ser descontadas de los servicios no prestados oportunamente con motivo la parte proporcional por el (los) concepto (s) que corresponda (n) de la facturación del mes en el que se hubiera generado el incumplimiento parcial o deficiente en por parte de "EL PROVEEDOR", de acuerdo a la notificación que pudiera incurrir emita "LA DEPENDENCIA O ENTIDAD". La notificación y cálculo de las deducciones correspondientes las realizará el proveedor respecto del objeto servidor público responsable de la administración del contrato de "LA DEPENDENCIA O ENTIDAD". La sumatoria de las deducciones a que se refiere la presente adjudicacióncláusula, para lo cual se establecerá como límite no podrán rebasar el 10% (diez por ciento) del monto total máximo del contrato establecido en la cláusula SEGUNDA de incumplimiento 10 deducciones durante este contrato en forma individual o conjunta, y en el periodo evento de vigencia del servicio a partir del cual se que "EL PROVEEDOR" alcance dicho porcentaje, "LA DEPENDENCIA O ENTIDAD" podrá rescindir el instrumento jurídico respectivopresente contrato, en cuyo caso se aplicará la pena por incumplimiento señalada en la cláusula de conformidad este contrato denominada PENA POR INCUMPLIMIENTO. Lo anterior, en el entendido de que se cumpla con el objeto de este contrato de forma inmediata, conforme a lo acordado. En caso contrario, “LA DEPENDENCIA O ENTIDAD” podrá iniciar en cualquier momento posterior al incumplimiento, el procedimiento de rescisión del contrato, considerando la gravedad del incumplimiento y los Artículos 53 Bis de la daños y perjuicios que el mismo pudiera ocasionar a los intereses del Estado, representados por “LAASSP” y 97 del “RLAASSPLA DEPENDENCIA O ENTIDAD”. Componente Tiempo Las deducciones económicas se aplicarán sobre la cantidad indicada sin incluir el IVA. La notificación y cálculo de las deducciones correspondientes las realizará el administrador del contrato de “LA DEPENDENCIA O ENTIDAD”. Cuando el monto total de aplicación de deducciones alcance el 10% (diez por ciento) del monto máximo total del contrato, se iniciará el procedimiento de atención de incidente Por incumplimiento en el tiempo máximo de atención de incidente ECP’S De acuerdo a lo establecido en el apartado 5 5% sobre el precio unitario mensual por cada ECP afectado y por cada hora o fracción de atraso Licitación Pública de Carácter Nacional Electrónica No. LA-048E00995-E898-2019 Página 12 de 113 Componente Tiempo máximo de solución de incidente Por incumplimiento en el tiempo máximo de atención de incidente ECP’S De acuerdo a lo establecido en el apartado 5 5% sobre el precio unitario mensual por cada ECP afectado y por cada hora o fracción de atraso ECP’S De acuerdo a lo establecido en el apartado 5 5% sobre el precio unitario mensual por cada ECP afectado y por cada hora o fracción de atraso Disponibilidad Componente Total de horas hábiles de disponibilidad mensuales mínimas esperadas Por incumplimiento en la disponibilidad Administración de servicios De acuerdo a lo establecido en el apartado 5.1.4.2 5% sobre el precio unitario mensual de la herramienta de administración por hora de no disponibilidadrescisión.

DEDUCCIONES. Las deductivas por incumplimiento de los niveles de servicio establecidos en el Anexo 1 denominado “Anexo Técnico”, Apartado 5 “Niveles de Servicio”, El HOSPITAL aplicará las cuales serán para la implementación, transición y operación de los servicios. “El INBAL” establece deducciones al pago de los servicios no prestados oportunamente del SERVICIO con motivo del incumplimiento parcial o deficiente en que pudiera incurrir el proveedor PROVEEDOR respecto a la partida o conceptos que integran el CONTRATO, estableciéndose en dicha sección, el límite del objeto de la presente adjudicación, para lo cual se establecerá como límite de incumplimiento 10 deducciones durante el periodo de vigencia del servicio a partir del cual se podrá rescindir podrán cancelar total o parcialmente las partidas y/o agrupación de partidas o conceptos no entregados, o bien iniciar el instrumento jurídico respectivoprocedimiento de rescisión el CONTRATO. De conformidad con el Artículo 53 bis de la LEY, se aplicarán las deducciones por los SERVICIOS prestados de manera parcial o deficiente de conformidad con los Artículos 53 Bis lo establecido en la siguiente tabla por periodo de facturación: 0.5% sobre el importe total de la “LAASSP” prima (antes de I.V.A) de la póliza afectada, por cada día hábil de no presentar el total de las pólizas iníciales dentro de los siguiente 15(QUINCE) días hábiles, contados a partir del fallo. 0.5% sobre el importe total de la prima (antes de I.V.A) de la póliza afectada por cada día hábil de no presentar los endosos tipos A, B y 97 D, dentro de los siguientes 7 días hábiles a partir de recibida la solicitud por escrito. 1% por cada día hábil de por no presentar las notas de crédito, comprobantes de deducibles y los Comprobantes Fiscales Digitales por Internet originales de bienes indemnizados en especie, dentro de los siguientes 10 días hábiles a partir de recibida la solicitud por escrito. 1% por cada día hábil Por no presentar el Convenio de valoración de pérdidas dentro de los 15 días hábiles a partir de la recepción de la reclamación, para revisión y firma de la Subdirección de Recursos Materiales y Servicios. 1% por cada día hábil por no presentar el pago de la indemnización del “RLAASSP”siniestro, o en su caso el pago en especie, dentro de los siguientes 15 días naturales, a partir de que la Subdirección de Recursos Materiales y Servicios, dé el visto bueno al Convenio de valoración de pérdidas y haya efectuado el pago del deducible. Componente Tiempo 1% por cada día hábil por no presentar el anticipo para daños (no automóviles) dentro de los 10 días hábiles siguientes al que se realice la petición por anticipo hasta por el 50% del importe estimado de pérdida, una vez declarado procedente y se cuente con la documentación que soporte el importe correspondiente al anticipo. $300.00 M. N. por cada día hábil por no presentar los reportes de siniestralidad mensual, dentro de los siguientes 15 días naturales a partir del término del mes, al que se trate, con los conceptos solicitados en estas bases NOTA: Las deducciones no excederán del 20% del importe máximo del total el Contrato. El licitante expresa su conformidad de atención que las cantidades que resulten por deducciones por concepto xx xxxx convencional, les serán descontadas por el Hospital, de incidente Por incumplimiento los CFDI´s (Comprobantes Fiscales Digitales por Internet) presentados para su pago. Las penalizaciones señaladas en el tiempo máximo presente numeral, no podrán rebasar individual o acumulativamente durante la vigencia del contrato el equivalente al monto de atención la garantía de incidente ECP’S De acuerdo cumplimiento de contrato, ya que de lo contrario se iniciará el procedimiento de rescisión del contrato. Las deducciones al pago de bienes o servicios previstos en el artículo 53 bis de la LEY serán determinadas en función de los bienes entregados o servicios prestados de manera parcial o deficiente. Dichas deducciones deberán calcularse hasta la fecha en que materialmente se cumpla la obligación y sin que cada concepto de deducciones exceda a la parte proporcional de la garantía de cumplimiento que le corresponda del monto total del contrato. Los montos a deducir se deberán aplicar en la factura que el PROVEEDOR presente para su cobro, inmediatamente después de que el área requirente tenga cuantificada la deducción correspondiente de conformidad a lo establecido en el apartado 5 5% sobre el precio unitario mensual por cada ECP afectado y por cada hora o fracción de atraso Licitación Pública de Carácter Nacional Electrónica No. LA-048E00995-E898-2019 Página 12 de 113 Componente Tiempo máximo de solución de incidente Por incumplimiento en el tiempo máximo de atención de incidente ECP’S De acuerdo a lo establecido en el apartado 5 5% sobre el precio unitario mensual por cada ECP afectado y por cada hora o fracción de atraso ECP’S De acuerdo a lo establecido en el apartado 5 5% sobre el precio unitario mensual por cada ECP afectado y por cada hora o fracción de atraso Disponibilidad Componente Total de horas hábiles de disponibilidad mensuales mínimas esperadas Por incumplimiento en la disponibilidad Administración de servicios De acuerdo a lo establecido en el apartado 5.1.4.2 5% sobre el precio unitario mensual artículo 97 del REGLAMENTO de la herramienta de administración por hora de no disponibilidadLEY.

DEDUCCIONES. Las deductivas por En caso de que “EL PROVEEDOR” incurra en incumplimiento de los niveles cualquiera de servicio establecidos sus obligaciones contractuales de forma parcial o deficiente a lo estipulado en las cláusulas del presente contrato, la convocatoria y sus anexos, así como la propuesta técnica y el Anexo 1 requerimiento asociado a ésta, “LA ENTIDAD” por conducto del administrador del contrato aplicará las deducciones en términos del punto 2.12 denominado “Anexo Técnico”Deducciones” de LA INVITACIÓN del presente contrato, Apartado 5 “Niveles de Servicio”, las cuales serán para la implementación, transición y operación de los servicios. “El INBAL” establece deducciones al pago desde el 5% (cinco por ciento) sobre el monto total de los servicios no prestados oportunamente en forma parcial o deficientemente, los montos a deducir se aplicarán en el CFDI o factura electrónica que “EL PROVEEDOR” presente para su cobro, en el pago que se encuentre en trámite o bien en el siguiente pago, conforme a lo siguiente: Telefonía Celular Tiempo Aire 12 Horas 5% Por cada 2 hrs adicionales sin servicio. (Renta mensual de la línea) * (N° líneas con motivo indisponibilidad) * (% correspondiente a cada NS) Servicio de Datos Tiempo Aire Servicio de Datos 12 Horas 5% Por cada 2 hrs adicionales sin servicio. (Renta mensual de la línea * N° líneas con indisponibilidad) * (%correspondiente a cada NS) Falla o Descompostura De Teléfono Diagnóstico 5 Días Hábiles a partir de la notificación al proveedor xx xxxxx. 10% Por cada 2 hrs adicionales sin servicio. (Renta mensual de la línea * líneas con indisponibilidad) * (No. De días sin Servicio) * 10% Reparación Sustitución 10 Días Hábiles a partir de la notificación al proveedor xx xxxxx. 10% Por cada 2 hrs adicionales sin servicio. (Renta mensual de la línea * líneas con descompostura) * (No. De días sin Servicio) * 10% Las deducciones a la factura correspondiente deberán ser descontadas de la parte proporcional por el (los) concepto (s) que corresponda (n) de la facturación del mes en el que se hubiera generado el incumplimiento parcial o deficiente por parte de "EL PROVEEDOR", de acuerdo a la notificación que emita "LA ENTIDAD". Lo anterior, en el entendido de que pudiera incurrir se cumpla con el proveedor respecto del objeto de este contrato de forma inmediata, conforme a lo acordado. En caso contrario, “LA ENTIDAD” podrá iniciar en cualquier momento posterior al incumplimiento, el procedimiento de rescisión del contrato, considerando la presente adjudicacióngravedad del incumplimiento y los daños y perjuicios que el mismo pudiera ocasionar a los intereses del Estado, para lo cual se establecerá como límite de incumplimiento 10 deducciones durante el periodo de vigencia del servicio a partir del cual se podrá rescindir el instrumento jurídico respectivo, de conformidad con los Artículos 53 Bis de la representados por “LAASSP” y 97 del “RLAASSPLA ENTIDAD”. Componente Tiempo Las deducciones económicas se aplicarán sobre la cantidad indicada sin incluir el IVA. La notificación y cálculo de las deducciones correspondientes las realizará el administrador del contrato de “LA ENTIDAD”. Cuando el monto total de aplicación de deducciones alcance el 10% (diez por ciento) del monto máximo total del contrato, se iniciará el procedimiento de atención de incidente Por incumplimiento en el tiempo máximo de atención de incidente ECP’S De acuerdo a lo establecido en el apartado 5 5% sobre el precio unitario mensual por cada ECP afectado y por cada hora o fracción de atraso Licitación Pública de Carácter Nacional Electrónica No. LA-048E00995-E898-2019 Página 12 de 113 Componente Tiempo máximo de solución de incidente Por incumplimiento en el tiempo máximo de atención de incidente ECP’S De acuerdo a lo establecido en el apartado 5 5% sobre el precio unitario mensual por cada ECP afectado y por cada hora o fracción de atraso ECP’S De acuerdo a lo establecido en el apartado 5 5% sobre el precio unitario mensual por cada ECP afectado y por cada hora o fracción de atraso Disponibilidad Componente Total de horas hábiles de disponibilidad mensuales mínimas esperadas Por incumplimiento en la disponibilidad Administración de servicios De acuerdo a lo establecido en el apartado 5.1.4.2 5% sobre el precio unitario mensual de la herramienta de administración por hora de no disponibilidadrescisión.

DEDUCCIONES. Las deductivas deducciones por incumplimiento de los niveles de servicio establecidos en el Anexo 1 denominado “Anexo Técnico”, Apartado 5 “Niveles de Servicio”, las cuales serán para la implementación, transición y operación de los servicios. “El INBAL” establece deducciones al pago de los servicios no prestados oportunamente con motivo del incumplimiento parcial o deficiente en la prestación de “El Servicio” que pudiera incurrir se aplicarán a “El Licitante Adjudicado”, serán de acuerdo con lo establecido en el proveedor respecto del objeto de la presente adjudicación, para lo cual se establecerá como límite de incumplimiento 10 deducciones durante el periodo de vigencia del servicio a partir del cual se podrá rescindir el instrumento jurídico respectivo, de conformidad con los Artículos artículo 53 Bis de la “LAASSP” Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público y 97 del “RLAASSP”. Componente Tiempo máximo de atención de incidente Por incumplimiento su Reglamento y conforme a lo estipulado en el tiempo máximo presente Anexo 1, en los siguientes casos: CONCEPTO NIVEL DE SERVICIO UNIDAD DE MEDIDA DEDUCCIÓN PEDIDO DERIVADO DE UNA SOLICITUD ORDINARIA CIUDAD DE MÉXICO Y ÁREA METROPOLITANA Entrega parcial o deficiente en la semana siguiente de atención haber sido autorizado por el autorizador correspondiente. Los horarios de incidente ECP’S De acuerdo entrega serán de 9:00 a 15:00 hrs. y de 16:00 a 18:00 hrs. en días hábiles. Cada día hábil que exceda el nivel de servicio establecido. 1% del comprobante fiscal digital antes de I.V.A., del valor de la parte de la solicitud ordinaria entregada fuera del nivel del servicio. (Conforme a lo establecido en el apartado 5 5inciso a) del numeral 3.5.1 Solicitud de Servicios del presente Anexo 1. PEDIDO DERIVADO DE SOLICITUDES EXTRAORDINARIAS Entrega parcial o deficiente a la siguiente semana de haber sido autorizado por el autorizador correspondiente. Los horarios de entrega serán de 9:00 a 15:00 hrs. y de 16:00 a 18:00 hrs. en días hábiles. Cada día hábil que exceda el nivel de servicio establecido. 1% sobre el precio unitario mensual por cada ECP afectado y por cada hora o fracción del comprobante fiscal digital antes de atraso Licitación Pública IVA del valor de Carácter Nacional Electrónica Nola parte de la solicitud extraordinaria entregada fuera del nivel del servicio. LA-048E00995-E898-2019 Página 12 de 113 Componente Tiempo máximo de solución de incidente Por incumplimiento en el tiempo máximo de atención de incidente ECP’S De acuerdo (Conforme a lo establecido en el apartado 5 5inciso b) del numeral 3.5.1 Solicitud de Servicios del presente Anexo 1. SOLICITUDES Entrega parcial o deficiente el mismo Cada día hábil 2% sobre del comprobante CONCEPTO NIVEL DE SERVICIO UNIDAD DE MEDIDA DEDUCCIÓN PRIORITARIAS día de ser emitida (siempre y cuando sea solicitada antes de las 10:30 hrs.) o a más tardar al día siguiente (si fue solicitada después de las 10:30 hrs.). Los horarios de entrega serán de 9:00 a 15:00 hrs. y de 16:00 a 18:00 hrs. en días hábiles. que exceda el precio unitario mensual por cada ECP afectado y por cada hora o fracción nivel de atraso ECP’S De acuerdo servicio establecido. fiscal digital antes de IVA del valor de la parte de la solicitud prioritaria entregada fuera del nivel del servicio. (Conforme a lo establecido en el apartado 5 5inciso c) numeral 3.5.1 Solicitud de Servicios del presente Anexo 1. SOLICITUDES ORDINARIAS Área del Interior de la República Mexicana Entrega parcial o deficiente que se efectúe dentro de los 15 días hábiles subsecuentes de haber sido autorizado por el autorizador correspondiente. Los horarios de entrega serán de 9:00 a 15:00 hrs. y de 16:00 a 18:00 hrs. en días hábiles. Se deberá considerar la diferencia de uso de horario para la Zona del Noroeste. Cada día hábil que exceda el nivel de servicio establecido. 1% sobre el precio unitario mensual por cada ECP afectado y por cada hora o fracción del comprobante fiscal digital antes de atraso Disponibilidad Componente Total I.V.A., del valor de horas hábiles la parte de disponibilidad mensuales mínimas esperadas Por incumplimiento en la disponibilidad Administración de servicios De acuerdo solicitud ordinaria entregada fuera del nivel del servicio. (Conforme a lo establecido en el apartado 5.1.4.2 5% sobre el precio unitario mensual inciso a) del numeral 3.5.2 Área del Interior de la herramienta República Mexicana del presente Anexo 1. Para aplicar las deducciones “LA CEAV” notificará a “EL Licitante Adjudicado” el monto de administración las mismas para que esté presente su comprobante fiscal digital y la nota de crédito por hora el monto a deducir (cerrando a pesos el monto que contenga cantidades de 1 a 50 centavos ajustándolo a la unidad inmediata inferior y los que contengan de 51 a 99 centavos a la inmediata superior). La acumulación de las deducciones, no disponibilidadexcederá del importe de la garantía de cumplimiento del monto máximo del Contrato respectivo, sin considerar el I.V.A., en cuyo caso, se procederá al inicio del procedimiento de rescisión del Contrato

DEDUCCIONES. Las deductivas por incumplimiento de los niveles de servicio establecidos Con fundamento en el Anexo 1 denominado “Anexo Técnico”Artículo 53 Bis de la Ley, Apartado 5 “Niveles en caso de Servicio”, las cuales serán para la implementación, transición y operación de los servicios. “El INBAL” establece deducciones al pago de los servicios no prestados oportunamente con motivo del que el proveedor incurra en incumplimiento parcial o deficiente respecto a los Servicios objeto del presente procedimiento con base en los Anexo 1 y/o cláusulas y conceptos que integren el contrato, se aplicará una deducción del 5% (cinco por ciento) sobre el valor de los servicios realizados deficientemente (Inasistencia del personal o retardos que generen) quedando obligado a realizarlos sin cargo adicional para Diconsa en un plazo máximo de 5 días hábiles, dichas deducciones deberán calcularse hasta la fecha en que materialmente se cumpla la obligación, el pago de las deducciones deberá efectuarse mediante Nota de Crédito, en el entendido que de forma inmediata se cumpla con la prestación del servicio conforme a lo acordado; en caso contrario, Diconsa podrá iniciar en cualquier momento posterior al incumplimiento, el procedimiento de rescisión del contrato, considerando la gravedad del incumplimiento y los daños y perjuicios que el mismo pudiera incurrir el proveedor respecto del objeto ocasionar a los intereses de la presente adjudicaciónmisma; esta deducción no podrá exceder del 10% (diez por ciento) del monto total del contrato. o los retardos que generen. Las deducciones económicas se aplicarán sobre la cantidad indicada sin incluir el IVA. El cálculo de las deducciones correspondientes, para lo cual se establecerá la realizará la C.P. Xxxxxxxxx Xxxxxxx Xxxxxxx, Coordinadora de Administración de Diconsa como límite de incumplimiento 10 deducciones durante el periodo de vigencia área administradora del servicio contrato, y la dará a partir del cual se podrá rescindir el instrumento jurídico respectivo, de conocer por escrito al proveedor. De conformidad con los Artículos 53 Bis el Artículo 84, penúltimo párrafo del Reglamento, Diconsa a través de la “LAASSP” Coordinación de Administración, administrarán en todo momento y 97 vigilará el cumplimiento del “RLAASSP”. Componente Tiempo máximo contrato adjudicado, por lo que, en caso de atención de incidente Por incumplimiento incumplimientos parciales o totales en el tiempo máximo mismo, lo notificarán al prestador de atención servicio para efectos de incidente ECP’S De acuerdo a lo establecido en el apartado 5 5% sobre el precio unitario mensual por cada ECP afectado y por cada hora o fracción de atraso Licitación Pública de Carácter Nacional Electrónica No. LA-048E00995-E898-2019 Página 12 de 113 Componente Tiempo máximo de solución de incidente Por incumplimiento en el tiempo máximo de atención de incidente ECP’S De acuerdo a lo establecido en el apartado 5 5% sobre el precio unitario mensual por cada ECP afectado y por cada hora o fracción de atraso ECP’S De acuerdo a lo establecido en el apartado 5 5% sobre el precio unitario mensual por cada ECP afectado y por cada hora o fracción de atraso Disponibilidad Componente Total de horas hábiles de disponibilidad mensuales mínimas esperadas Por incumplimiento en subsanar la disponibilidad Administración de servicios De acuerdo a lo establecido en el apartado 5.1.4.2 5% sobre el precio unitario mensual de la herramienta de administración por hora de no disponibilidaddeficiencia identificada.