{"component": "clause", "props": {"groups": [{"size": 3, "snippet_links": [], "samples": [{"hash": "1p86bfAHgf6", "uri": "/da/contracts/1p86bfAHgf6#oppetid", "label": "Service Level Agreement", "score": 34.3063438071, "published": true}], "snippet": "4.2.1 Oppetiden, er den forventede oppetid p\u00e5 et statisk operationsniveau, multipliceret med den forventede oppetid p\u00e5 et systemafh\u00e6ngigt operationsniveau. Oppetiden p\u00e5 det statiske operationsniveau skal forst\u00e5s som oppetiden for Leverand\u00f8rens datacenter og core netv\u00e6rk. Oppetiden p\u00e5 det systemafh\u00e6ngige operationsniveau skal fortolkes som oppetiden for Leverand\u00f8rens systemer og services. En service (eks. et webhotel, en shop eller en server) vil p\u00e5 den baggrund have en maksimal oppetid, som defineres af servicens egen oppetid, kombineret med oppetiden for Leverand\u00f8rens datacenter og netv\u00e6rk. Oppetiden udregnes ud fra en BFIH-standard: \ud835\udc42\ud835\udc5d\ud835\udc5d\ud835\udc52\ud835\udc61\ud835\udc56\ud835\udc51 = (\ud835\udc42\ud835\udc5d\ud835\udc5d\ud835\udc52\ud835\udc61\ud835\udc56\ud835\udc51 \ud835\udc5d\u00e5 \ud835\udc60\ud835\udc61\ud835\udc4e\ud835\udc61\ud835\udc56\ud835\udc60\ud835\udc58 \ud835\udc5c\ud835\udc5d\ud835\udc52\ud835\udc5f\ud835\udc4e\ud835\udc61\ud835\udc56\ud835\udc5c\ud835\udc5b\ud835\udc60\ud835\udc5b. ) \u2217 (\ud835\udc42\ud835\udc5d\ud835\udc5d\ud835\udc52\ud835\udc61\ud835\udc56\ud835\udc51 \ud835\udc5d\u00e5 \ud835\udc60\ud835\udc66\ud835\udc60\ud835\udc61\ud835\udc52\ud835\udc5a\ud835\udc4e\ud835\udc53\u210e. \ud835\udc5c\ud835\udc5d\ud835\udc52\ud835\udc5f\ud835\udc4e\ud835\udc61\ud835\udc56\ud835\udc5c\ud835\udc5b\ud835\udc60\ud835\udc5b. )", "hash": "93dc2cf6a73ab57d56ce7b264dcd1a05", "id": 1}, {"size": 2, "snippet_links": [{"key": "tekniske-forhold", "type": "clause", "offset": [153, 169]}], "samples": [{"hash": "k0lxDQoLyu1", "uri": "/da/contracts/k0lxDQoLyu1#oppetid", "label": "Brugsbetingelser", "score": 33.3975967217, "published": true}], "snippet": "Matematiktutor tilstr\u00e6ber s\u00e5 vidt muligt, at hjemmesiderne er tilg\u00e6ngelige hele \u00e5ret d\u00f8gnet rundt. Der kan dog forekomme driftsforstyrrelser p\u00e5 grund af tekniske forhold hos Matematiktutor eller dets underleverand\u00f8rer. Hvis hjemmesiderne utilsigtet er nede i en sammenh\u00e6ngende periode p\u00e5 minimum 24 timer, er abonnenten berettiget til en forholdsvis forl\u00e6ngelse af abonnementet svarende til den tid, som hjemmesiden har v\u00e6ret nede eller p\u00e5 anden m\u00e5de ikke-funktionsdygtig. Dette g\u00e6lder dog ikke ved varslet utilg\u00e6ngelighed, der skyldes vedligeholdelse eller andre former for planlagte opdateringer. Matematiktutor vil varsle s\u00e5danne vedligeholdelses/opdateringstiltag med minimum 7 arbejdsdage p\u00e5 hjemmesiderne. I ingen af nedenst\u00e5ende situationer har eksisterende betalende abonnementer ret til nogen former for kompensation eller forl\u00e6ngelse af abonnement: Matematiktutor er til enhver tid berettiget til at uddele g\u00e6stepasswords til hjemmesiderne samt lade dele af hjemmesiderne v\u00e6re \u00e5bne for offentligheden, s\u00e5ledes, at det er muligt at danne sig et indtryk af hjemmesiderne. Matematiktutor er til enhver tid berettiget til - fx i forbindelse med markedsf\u00f8ringskampagner - at \u00e5bne for hele eller dele af hjemmesiderne til begr\u00e6nsede brugergrupper eller offentligheden. Matematiktutor er til enhver tid berettiget til at \u00e6ndre l\u00e6ngden p\u00e5 pr\u00f8veperioder for nye abonnenter, samt \u00e6ndre i det indhold nye abonnenter har adgang til i disse pr\u00f8veperioder.", "hash": "a2d2a1a0241dbde7b81dc709f76be58a", "id": 2}, {"size": 1, "snippet_links": [], "samples": [{"hash": "adNXoeNLpsx", "uri": "/da/contracts/adNXoeNLpsx#oppetid", "label": "Service Level Agreement", "score": 32.9049355486, "published": true}], "snippet": "Beskriver det procentuelle forhold mellem realiseret nedetid i forhold til teoretisk maksimal oppetid (alle d\u00f8gnets timer, alle ugens dage fraregnet tid til servicevinduer og eventuel nedetid p\u00e5 grund af backupafvikling).", "hash": "30b766ee30d98ef6f5046230d29f72d9", "id": 3}, {"size": 1, "snippet_links": [], "samples": [{"hash": "1Hh8r5KRzfm", "uri": "/da/contracts/1Hh8r5KRzfm#oppetid", "label": "Tilslutningsaftale", "score": 20.5613152218, "published": true}], "snippet": "Driftstid Driftsinformation \u2587\u2587\u2587\u2587://\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587.\u2587\u2587 skal opdateres umiddelbart ved drifts- problemer.", "hash": "2ec54e6b8691d0bfec9c8fac852afb9c", "id": 4}, {"size": 1, "snippet_links": [{"key": "grov-uagtsomhed", "type": "clause", "offset": [908, 923]}], "samples": [{"hash": "l6fiCIo62CD", "uri": "/da/contracts/l6fiCIo62CD#oppetid", "label": "Business Terms and Conditions", "score": 26.8918307336, "published": true}], "snippet": "Yourpay bestr\u00e6ber sig p\u00e5 til enhver tid at have en s\u00e5 h\u00f8j oppetid som muligt. Der kan, grundet internettets opbygning og struktur, ikke garanteres en oppetid. Yourpays betalingssystems oppetid m\u00e5lt over tre m\u00e5neder er under normale omst\u00e6ndigheder 99.99 %. For at sikre \u00e6gtheden af m\u00e5linger foretaget af Yourpays betalingssystems oppetid, har Yourpay hyret tredjepartsvirksomheden Site24x7 ved Zoho Corp til hvert halve minut at foretage oppetidsm\u00e5linger. Site24x7 foretager oppetidsm\u00e5linger fra multiple m\u00e5lestationer i hele verden, hvorfor oppetiden af Yourpays betalingssystem udregnes. Yourpay stiller s\u00e5 vidt muligt, data til r\u00e5dighed p\u00e5 hjemmesiden om oppetid. Yourpay skal l\u00f8bende sikre, opdatere og vedligeholde platformen, hvilket kan kr\u00e6ve kortvarige udfald eller for\u00f8gede svarperioder. Yourpay kan ikke stilles til ansvar, hvis systemet mod forventning har uforudset nedetid, medmindre det skyldes grov uagtsomhed fra Yourpay.", "hash": "c92ae491a82908c368a4eaa2a8101e44", "id": 5}, {"size": 1, "snippet_links": [], "samples": [{"hash": "cNwGNjR1Kb0", "uri": "/da/contracts/cNwGNjR1Kb0#oppetid", "label": "Alarm Transmission Agreement", "score": 30.2187480445, "published": true}], "snippet": "6.1 Dalko bestr\u00e6ber sig p\u00e5 at L\u00f8sningen skal v\u00e6re tilg\u00e6ngelig uforstyrret d\u00f8gnet rundt, \u00e5ret rundt.\n6.2 Dalko bestr\u00e6ber sig i den forbindelse p\u00e5, at have en m\u00e5nedlig oppetid p\u00e5 mindst 99,95 %.\n6.3 Dalko skal give Kunden mindst 60 dages varsel s\u00e5fremt der forventes v\u00e6sentlige forringelser i den forventede oppetid.", "hash": "bc085cf8dc5cdcd808d4ff2ea47d5406", "id": 6}, {"size": 1, "snippet_links": [{"key": "aftalens-l\u00f8betid", "type": "clause", "offset": [67, 83]}], "samples": [{"hash": "43zbcyOiFFq", "uri": "/da/contracts/43zbcyOiFFq#oppetid", "label": "Terms and Conditions", "score": 31.3975967217, "published": true}], "snippet": "Virksomheden er forpligtiget til at opretholde drift af systemet i Aftalens l\u00f8betid med en oppetid for Soft-\u00ad waren p\u00e5 minimum 98% m\u00e5lt over 90 sammenh\u00e6ngende dage. Planlagte og offentliggjorte service-\u00ad, vedligeholdel-\u00ad ses-\u00ad og/eller opdateringsvinduer t\u00e6ller ikke med i oppe-\u00ad tidsforpligtigelsen. S\u00e5fremt der pr\u00e6steres en lavere oppe-\u00ad tid end her angivet, vil \u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587 blive kompenseret for tabt tid opgjort i p\u00e5begyndte dage i form af forl\u00e6ngelse af Abonnementet. Virksomheden er ikke forpligtiget til at yde Kunden anden kompensation p\u00e5 baggrund af oppetidsfor-\u00ad pligtigelsen. Oppetidsforpligtigelsen g\u00e6lder ikke ved util-\u00ad g\u00e6ngelighed for\u00e5rsaget af Kundens og/eller Brugerens handlinger.", "hash": "2a74e2631b7f14715f25466a805bf5db", "id": 7}, {"size": 1, "snippet_links": [], "samples": [{"hash": "5eqJngGwkqM", "uri": "/da/contracts/5eqJngGwkqM#oppetid", "label": "Aftale Med Bambora", "score": 22.5941136208, "published": true}], "snippet": "Bambora s\u00f8ger til enhver tid at have en s\u00e5 h\u00f8j oppetid som mulig. Imidlertid kan nogen bestemt oppetid, bl.a. p\u00e5 grund af internettets natur, ikke garanteres. Bamboras oppetid er m\u00e5lt over en m\u00e5ned s\u00e6dvanligvis omkring 99,8 %. For l\u00f8bende at sikre en h\u00f8j oppetid, vedligeholder og opdaterer Bambora l\u00f8bende den anvendte hard- og software. S\u00e5dan vedligehold, der kan medf\u00f8re nedetid i kortere perioder, s\u00f8ges i videst muligt omfang gennemf\u00f8rt i perioden fra kl. 00.00 til kl. 03.00. Bambora s\u00f8ger at advisere kunden om vedligeholdelse via udsendelse af servicemails i god tid, inden vedligeholdelsen gennemf\u00f8res.", "hash": "c607c8739315e5769d3b2eab93845e48", "id": 8}, {"size": 1, "snippet_links": [{"key": "d\u00e6kker-ikke", "type": "clause", "offset": [373, 384]}], "samples": [{"hash": "l41Vhm2arYW", "uri": "/da/contracts/l41Vhm2arYW#oppetid", "label": "Service Agreement", "score": 26.2221913775, "published": true}], "snippet": "9.1 DPG Services har forskellige oppetid/tilg\u00e6ngeligheds SLA\u2019er: DPG Mini: 98% oppetid over en periode p\u00e5 tre sammenh\u00e6ngende m\u00e5neder DPG Small: 98% oppetid over en periode p\u00e5 tre sammenh\u00e6ngende m\u00e5neder. DPG Medium: 99% oppetid over en periode p\u00e5 tre sammenh\u00e6ngende m\u00e5neder. DPG Enterprise: 99,9% oppetid over en periode p\u00e5 tre sammenh\u00e6ngende m\u00e5neder.\n9.2 Oppetidsgarantien d\u00e6kker ikke planlagte servicevinduer, hvor der foretages vedligeholdelse og opdatering af DPG. Abonnenten er forpligtet til at orientere sig om disse planlagte servicevinduer p\u00e5 \u2587\u2587\u2587.\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587-\u2587\u2587\u2587\u2587.\u2587\u2587/\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587/\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587.\n9.3 Ydermere d\u00e6kker oppetidsgarantien heller ikke utilg\u00e6ngelighed som f\u00f8lge af fejl hos Abonnenten.", "hash": "8976bd70dc98c4dd2c29c73e239b65f8", "id": 9}, {"size": 1, "snippet_links": [{"key": "i-danmark", "type": "clause", "offset": [54, 63]}], "samples": [{"hash": "a7zJbi1Ft2P", "uri": "/da/contracts/a7zJbi1Ft2P#oppetid", "label": "Service Level Agreement (Sla)", "score": 33.6023544744, "published": true}], "snippet": "Kompensation* SLA skema for Fiberforbindelser og WiFi i Danmark Basis S\u00f8lv Guld Oppetid (%) Basis *) S\u00f8lv *) Guld *)", "hash": "179a32458be611c6edccb4223e9226b8", "id": 10}], "next_curs": "ClASSmoVc35sYXdpbnNpZGVyY29udHJhY3RzciwLEhZDbGF1c2VTbmlwcGV0R3JvdXBfdjU2IhBvcHBldGlkIzAwMDAwMDBhDKIBAmRhGAAgAA==", "clause": {"size": 14, "parents": [["servicevindue", "SERVICEVINDUE"], ["virksomhedens-forpligtigelser", "Virksomhedens Forpligtigelser"], ["statistik", "STATISTIK"]], "children": [["vinduet-planlagt-service", "Vinduet Planlagt service"], ["vinduer-til-n\u00f8dservice", "Vinduer til n\u00f8dservice"], ["beregning-af-oppetid", "Beregning af oppetid"], ["garanti-for-oppetid", "Garanti for oppetid"]], "title": "Oppetid", "id": "oppetid", "related": [["dagsorden", "Dagsorden", "Dagsorden"], ["generelle-oplysninger", "Generelle oplysninger", "Generelle oplysninger"], ["generelle-bestemmelser", "Generelle bestemmelser", "Generelle bestemmelser"], ["generelle-betingelser", "Generelle betingelser", "Generelle betingelser"], ["generelle-bem\u00e6rkninger", "Generelle bem\u00e6rkninger", "Generelle bem\u00e6rkninger"]], "related_snippets": [], "updated": "2025-07-07T12:36:17+00:00"}, "json": true, "cursor": ""}}