{"component": "clause", "props": {"groups": [{"snippet": "Entrepren\u00f8ren skal indenfor rammerne af sit kvalitetsstyringssystem opstil- le, f\u00f8lge, overv\u00e5ge og vedligeholde en kvalitetsplan tilpasset entreprisen efter f\u00f8lgende krav:", "size": 5, "snippet_links": [], "samples": [{"hash": "kU3runotTl", "uri": "/da/contracts/kU3runotTl#kvalitetsstyring", "label": "S\u00e6rlige Betingelser (Sb) for Cykelstr\u00e6kninger I Rebild Kommune Nibevej", "score": 27.2432294849, "published": true}, {"hash": "hOhHcB9YrnW", "uri": "/da/contracts/hOhHcB9YrnW#kvalitetsstyring", "label": "S\u00e6rlige Betingelser (Sb) for Cykelstr\u00e6kninger I Rebild Kommune Nibevej", "score": 27.1337347817, "published": true}, {"hash": "copv427tXl2", "uri": "/da/contracts/copv427tXl2#kvalitetsstyring", "label": "S\u00e6rlige Betingelser", "score": 22.2073921971, "published": true}], "hash": "3642e811ec89bd4b3486a6d4d17c02a1", "id": 1}, {"snippet": "Bygherrens m\u00e5ls\u00e6tning for kvalitetsstyring er at: \uf0b7 sikre en teknisk og kvalitetsm\u00e6ssigt forsvarlig l\u00f8sning \uf0b7 sikre at bygherrens milj\u00f8politik efterleves \uf0b7 styre en tidsm\u00e6ssigt forsvarlig gennemf\u00f8relse af entreprisen \uf0b7 sikre en \u00f8konomisk styring af entreprisen som muligg\u00f8r l\u00f8bende ju- steringer af ydelserne For opfyldelse af denne m\u00e5ls\u00e6tning stilles derfor krav om, at udf\u00f8relsen f\u00f8lger kvalitetsstyringssystemer tilpasset projektet, som n\u00e6rmere beskrevet i SB ad \u00a7 11.", "size": 4, "snippet_links": [], "samples": [{"hash": "kU3runotTl", "uri": "/da/contracts/kU3runotTl#kvalitetsstyring", "label": "S\u00e6rlige Betingelser (Sb) for Cykelstr\u00e6kninger I Rebild Kommune Nibevej", "score": 27.2432294849, "published": true}, {"hash": "hOhHcB9YrnW", "uri": "/da/contracts/hOhHcB9YrnW#kvalitetsstyring", "label": "S\u00e6rlige Betingelser (Sb) for Cykelstr\u00e6kninger I Rebild Kommune Nibevej", "score": 27.1337347817, "published": true}], "hash": "481fe1a2d5bbdca76828a717dac65ace", "id": 2}, {"snippet": "Movia l\u00e6gger v\u00e6gt p\u00e5, at operat\u00f8rerne kan sikre et h\u00f8jt kvalitets- og serviceniveau i driften. Det g\u00e6lder blandt andet sikring af overholdelse af den planm\u00e6ssige drift, en god og effektiv brugerbetjening og brugerservice samt materiellets vedligeholdelse og reng\u00f8ringsm\u00e6ssige standard. Operat\u00f8ren skal kunne dokumentere, at de stillede kvalitetskrav opfyldes, og opf\u00f8lgningen skal foreg\u00e5 i t\u00e6t dialog mellem operat\u00f8ren og Movia. Fra Movias side vil der blive fulgt op p\u00e5 kvaliteten ved brugerunders\u00f8gelser, klagebehandling og stikpr\u00f8vekontrol. Movia forbeholder sig i den forbindelse ret til at foretage inspektion i de vogne, operat\u00f8ren benytter til k\u00f8rslen. I brugerunders\u00f8gelsen l\u00e6gger Movia v\u00e6gt p\u00e5, hvordan brugeren oplever operat\u00f8rens punktlighed, vognstandarden og chauff\u00f8rens adf\u00e6rd. Brugerens tilfredshed er et vigtigt redskab i opf\u00f8lgningen p\u00e5 kvaliteten. S\u00e5fremt der hyppigt opst\u00e5r forsinkelser eller de stillede krav til vognstandarden ikke overholdes vil Movia sammen med operat\u00f8ren udarbejde en handlingsplan for, hvorledes fremtidige problemer undg\u00e5s. Chauff\u00f8ren er operat\u00f8rens og Movias frontperson og har derved stor indflydelse p\u00e5 brugerens oplevelse af kvaliteten. Chauff\u00f8rens adf\u00e6rd indg\u00e5r derfor ogs\u00e5 som et vigtigt kvalitetsparameter i brugerunders\u00f8gelsen. Movia arbejder l\u00f8bende p\u00e5 at forbedre standarden af den kollektive trafik. Derfor m\u00e5 det forventes, at der i kontraktperioden kan blive stillet \u00f8gede krav eller \u00f8nsker med hensyn til brugerbetjening, uddannelse, information, operat\u00f8rens egen kvalitetsstyring m.v. I det omfang s\u00e5danne \u00f8gede krav medf\u00f8rer v\u00e6sentlige \u00e6ndringer i de foruds\u00e6tninger, der ligger til grund for tilbuddet, har begge parter ret til at kr\u00e6ve forhandling om \u00e6ndringer inden for de g\u00e6ldende udbudsretlige rammer. Movia vil i denne kontraktperiode gennemf\u00f8re brugerunders\u00f8gelser og institutionstilfredshedsm\u00e5linger, for at m\u00e5le operat\u00f8rernes leverede kvalitet i forhold til de k\u00f8rselsopgaver som er i kontrakterne. Kvalitetsm\u00e5lingerne vil indg\u00e5 som en naturlig del af den kvalitetsopf\u00f8lgning som Movia har med operat\u00f8ren med henblik p\u00e5 at sikre, at institutioner og brugere f\u00e5r den forventede service, men resultaterne er ikke belagt med bod eller bonus.", "size": 3, "snippet_links": [{"key": "kvalitets-og-serviceniveau", "type": "clause", "offset": [56, 83]}, {"key": "v\u00e6sentlige-\u00e6ndringer", "type": "clause", "offset": [1584, 1604]}], "samples": [{"hash": "jN5LEJvZSWR", "uri": "/da/contracts/jN5LEJvZSWR#kvalitetsstyring", "label": "Udbud Af Flexrute", "score": 26.1729187611, "published": true}, {"hash": "5ZRbOnliNQ7", "uri": "/da/contracts/5ZRbOnliNQ7#kvalitetsstyring", "label": "Udbud Af Flexrute", "score": 21.6269678303, "published": true}], "hash": "e7bbd8a1916a0bfcab1d6235ee09fe3b", "id": 3}, {"snippet": "1. Entrepren\u00f8ren skal kvalitetssikre sine byggetekniske ydelser i overensstemmelse med god kvalitetssikringsskik.\n2. Entrepren\u00f8ren skal styre, kontrollere og dokumentere kvaliteten af sine ydelser og skal herunder p\u00e5 forlangende levere skriftlig dokumentation for, at de planlagte materialers oprindelse og kvalitet opfylder de krav, der er stillet i bilag 2.\n3. Alle udgifter til kvalitetsstyring skal v\u00e6re indeholdt i Entrepren\u00f8rens tilbud.", "size": 2, "snippet_links": [{"key": "entrepren\u00f8rens-tilbud", "type": "clause", "offset": [420, 441]}], "samples": [{"hash": "eDeLSla4tfh", "uri": "/da/contracts/eDeLSla4tfh#kvalitetsstyring", "label": "Entreprisekontrakt", "score": 19.8624229979, "published": true}, {"hash": "9tnG8Or7BSP", "uri": "/da/contracts/9tnG8Or7BSP#kvalitetsstyring", "label": "Entreprisekontrakt", "score": 19.8596851472, "published": true}], "hash": "7e5491b582dc1d32c6ce49f58a8ffd09", "id": 4}, {"snippet": "Movia l\u00e6gger v\u00e6gt p\u00e5, at byderne kan sikre et h\u00f8jt kvalitets- og serviceniveau i driften. Det g\u00e6lder blandt andet: \u2022 Sikring af overholdelse af den planlagte drift. \u2022 En god og effektiv kundebetjening og kundeservice (herunder behagelig og h\u00f8flig betjening mm.). \u2022 Materiellets vedligeholdelsesm\u00e6ssige og reng\u00f8ringsm\u00e6ssige standard. Movia vil derfor \u2013 til brug for vurderingen af tilbuddene \u2013 have redegjort for kvaliteten, jf. driftsredeg\u00f8relsen (bilag 6), hvor en disposition for tilbudsgiverens organisation og ressourcer er udarbejdet. Movia vil samtidig have mulighed for at foretage stikpr\u00f8vevise kundeunders\u00f8gelser. Movia kr\u00e6ver udpeget en kvalitetsansvarlig hos operat\u00f8rselskaberne, der skal v\u00e6re Movias kontaktperson i alle kvalitetssp\u00f8rgsm\u00e5l, jf. driftsredeg\u00f8relsen.", "size": 2, "snippet_links": [{"key": "kvalitets-og-serviceniveau", "type": "clause", "offset": [51, 78]}], "samples": [{"hash": "dp0Y4lYW9Ds", "uri": "/da/contracts/dp0Y4lYW9Ds#kvalitetsstyring", "label": "Udbud Af Havnebussejlads", "score": 20.735797399, "published": true}, {"hash": "4oB0LUVUQWJ", "uri": "/da/contracts/4oB0LUVUQWJ#kvalitetsstyring", "label": "Udbud Af Havnebussejlads", "score": 20.735797399, "published": true}], "hash": "4692358e404e84b47349ca6d11251b9d", "id": 5}, {"snippet": "Movia arbejder l\u00f8bende p\u00e5, at der sker udvikling af kvaliteten i busproduktet, og vil derfor bel\u00f8nne de operat\u00f8rer, der leverer en god kvalitet. Kvalitetsstyringssystemet, der er beskrevet i afsnit 20 og bilag 1, er knyttet til udbud og kontrakter, s\u00e5 de operat\u00f8rer, der leverer den aftalte kvalitet har en mulighed for forl\u00e6ngelse af kontrakterne, jf. afsnit 8. Der er ligeledes knyttet et bonus/modregningssystem til kvaliteten, s\u00e5 operat\u00f8rerne l\u00f8bende i kontraktperioden har mulighed for at blive bel\u00f8nnet for at levere en god kvalitet. \u2587\u2587\u2587\u2587\u2587 operat\u00f8ren ikke op til det aftalte m\u00e5l, sker der en reduktion af betalingen. Ved vurdering af, om m\u00e5ls\u00e6tningerne opfyldes, anvender Movia principperne som beskrevet i bilag 1. Movia har fastsat et minimumskrav til den kvalitet, der l\u00f8bende \u00f8nskes leveret. Den samlede baggrund for opf\u00f8lgningen p\u00e5 Movias \u00f8nskede kvalitetsniveau fremg\u00e5r af afsnit 20. Kvalitetsresultaterne er l\u00f8bende elektronisk tilg\u00e6ngelige for operat\u00f8ren via internettet. Graden af udf\u00f8rt k\u00f8rsel og omfanget af kvalitetsbrister rapporteres l\u00f8bende til operat\u00f8rerne. Movia kr\u00e6ver udpeget en kvalitetsansvarlig hos operat\u00f8rselskaberne, der skal v\u00e6re Movias kontaktperson i alle kvalitetssp\u00f8rgsm\u00e5l, jf. driftsredeg\u00f8relsen. Der vil i kontraktperioden kunne aftales visse justeringer i m\u00e5leomfang, m\u00e5lepunkter og kvalitetsm\u00e5l, s\u00e5fremt erfaringer, det statistiske grundlag og den l\u00f8bende opf\u00f8lgning - som sker i samarbejde med operat\u00f8rerne - berettiger hertil.", "size": 2, "snippet_links": [{"key": "l\u00f8bende-opf\u00f8lgning", "type": "clause", "offset": [1388, 1406]}], "samples": [{"hash": "eltXBWVDbDz", "uri": "/da/contracts/eltXBWVDbDz#kvalitetsstyring", "label": "Udbudsbetingelser", "score": 19.0, "published": true}], "hash": "a8d556f58a9687f85a5a5427b5ad2d3a", "id": 6}, {"snippet": "Hvor intet andet n\u00e6rmere f\u00f8lger af aftalegrundlaget (inkl. n\u00e6rv\u00e6rende FBS), skal underentrepren\u00f8ren/leverand\u00f8ren altid pr\u00e6stere en \u2013 for den aftalte ydelse\u2013 s\u00e6dvanlig kvalitetsstyring, herunder kvalitetsdokumentation, drifts- og vedligeholdelsesmateriale m.v. Hvor CG \u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587 selv er underlagt Erhvervs- og Byggestyrelsens bekendtg\u00f8relse nr. 169 af 15. marts 2004 om kvalitets- sikring af byggearbejder skal underentreprisen som minimum gennemf\u00f8res iht. n\u00e6vnte bekendtg\u00f8relse.\n3.1 Kvalitetsplan m.v. Den samlede kvalitetsplan for en entreprise udarbejdes af underentrepre- n\u00f8ren/leverand\u00f8ren og best\u00e5r af en generel del vedr\u00f8rende organisation, styring og rutiner samt en specifik del vedr\u00f8rende den for entreprisen planlagte kontrolindsats og dokumentation, hvor al kvalitetskontrol skal dokumenteres. Sagsspecifik kvalitetsplan skal afleveres til CG \u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587 godkendelse. Planen skal v\u00e6re styret og som minimum redeg\u00f8re for f\u00f8lgende emner: - Entreprisens organisation i diagramform med CV p\u00e5 ansvarlige personer. - Styring af dokumenter, herunder identifikation og styring af udf\u00f8relses- dokumenter og \u00e6ndringer/supplementer til disse. - Styring af indk\u00f8b (herunder indk\u00f8bsklausuler, jf. 3.2.2). Styring af og videref\u00f8relse af generelle og projektspecifikke krav til under- entrepren\u00f8rens/leverand\u00f8rens egne underentrepren\u00f8rer og leverand\u00f8rer og deres kvalitetssikring. Liste over underentrepren\u00f8rer og leverand\u00f8rer - H\u00e5ndtering af fejl og mangler ved materialer og arbejder. - H\u00e5ndtering af eventuelle bygherreleverancer og \u201dsystemleverancer\u201d. - H\u00e5ndtering af afvigelser fra projektmaterialet. Kontrolplanerne skal omfatte de i udbudskontrolplanen og udbudsmaterialet i \u00f8vrigt specificerede kontroller, samt de normale og specielle kontroller, som underentrepren\u00f8ren herudover anser for n\u00f8dvendige for at sikre kvaliteten af arbejdet. Kontrolplanerne skal for hver enkelt kontrolaktivitet og kontrolafsnit beskrive: - Hvad der kontrolleres - Hvem der kontrollerer - Hvor der skal kontrolleres - Hvor meget/hyppigt der skal kontrolleres - Hvilke kontrolmetoder der anvendes - Reference til godkendelseskriteriet - Hvordan kontrollen dokumenteres Af kontrolplanerne skal det fremg\u00e5, hvilken form for kontrol de omhandler, idet der skelnes mellem tilsyns-, opstarts-, modtage-, proces- og slutkontrol. De kontrolskemaer, som er angivet i kontrolplanerne samt \u00f8vrige kontrol- skematikker, der p\u00e5t\u00e6nkes anvendt, vedl\u00e6gges kvalitetsplanen. S\u00e5fremt kvalitetsplanen ikke rettidigt, dvs. inden arbejdets opstart, kan godkendes af CG \u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587, skal underentrepren\u00f8ren/leverand\u00f8ren uden beregning \u00e6ndre den med de konsekvenser det m\u00e5tte f\u00e5 for omfang og indhold af kvalitetsstyringsindsatsen. S\u00e5danne \u00e6ndringer i kvalitetsplanen giver ikke anledning til \u00e6ndring af aftalte entreprisebel\u00f8b eller tidsfrister.", "size": 2, "snippet_links": [{"key": "fejl-og-mangler", "type": "clause", "offset": [1432, 1447]}, {"key": "i-\u00f8vrigt", "type": "clause", "offset": [1669, 1677]}, {"key": "hvor-meget", "type": "clause", "offset": [1996, 2006]}], "samples": [{"hash": "d4linEkCuW1", "uri": "/da/contracts/d4linEkCuW1#kvalitetsstyring", "label": "F\u00e6llesbetingelser", "score": 19.8184729065, "published": true}], "hash": "7243d0bd94f96a2db9b073eceb3c2e9f", "id": 7}, {"snippet": "5.1 GENERELT 7 5.2 KVALITETSKRAV 8 5.3 KVALITETSKONTROL 8 5.4 KONTROLNIVEAUER 9 5.5 KONTROLSKEMAER 9 5.6 DOKUMENTATION 10 6.1 UDBEDRING AF MANGLER 10 6.2 BODSSYSTEM 10 BILAG\u200c Bilag 4: Sociale klausuler", "size": 2, "snippet_links": [{"key": "sociale-klausuler", "type": "clause", "offset": [184, 201]}], "samples": [{"hash": "elGExw8AGAk", "uri": "/da/contracts/elGExw8AGAk#kvalitetsstyring", "label": "Reparation Af Rendestensbr\u00f8nde", "score": 22.5112936345, "published": true}], "hash": "9da96453b857ebcca28a311452f874a3", "id": 8}, {"snippet": "Bygherrer\u00e5dgiveren er forpligtet til at drage omsorg for, at det gennem den l\u00f8bende kvalitetsstyring sikres, at de konkrete opgaver til stadighed kan l\u00f8ses i overens- stemmelse med den kvalitet og de arbejdsgange samt den organisations- og ressour- ceplan, der er beskrevet i bygherrer\u00e5dgiverens tilbud.", "size": 1, "snippet_links": [], "samples": [{"hash": "dlnr1ogkFi", "uri": "/da/contracts/dlnr1ogkFi#kvalitetsstyring", "label": "Udbudsmateriale", "score": 17.0, "published": true}], "hash": "54476b98f8dc99f8e1c704811bf39abb", "id": 9}, {"snippet": "70\n9.1. Digitaliseret samarbejde 70", "size": 1, "snippet_links": [], "samples": [{"hash": "hIxiZ5KLhwp", "uri": "/da/contracts/hIxiZ5KLhwp#kvalitetsstyring", "label": "Udbud Af Almindelig Rutek\u00f8rsel", "score": 19.0, "published": true}], "hash": "469f5ddfcee3d9d11631b46e6e01b76f", "id": 10}], "next_curs": "ClkSU2oVc35sYXdpbnNpZGVyY29udHJhY3RzcjULEhZDbGF1c2VTbmlwcGV0R3JvdXBfdjU2IhlrdmFsaXRldHNzdHlyaW5nIzAwMDAwMDBhDKIBAmRhGAAgAA==", "clause": {"children": [["generelt", "Generelt"], ["drift-og-vedligehold", "Drift og vedligehold"], ["entrepren\u00f8rens-kvalitetsstyringssystem-skal-bla-indeholde", "Entrepren\u00f8rens kvalitetsstyringssystem skal bl.a. indeholde"], ["risikostyring", "Risikostyring"], ["kontrolniveauer", "KONTROLNIVEAUER"]], "size": 38, "title": "Kvalitetsstyring", "parents": [["k\u00f8rsel-for-regioner-patientbefordring", "K\u00f8rsel for regioner (patientbefordring)"], ["k\u00f8rslens-udf\u00f8relse-og-driftskvalitet", "K\u00f8rslens udf\u00f8relse og driftskvalitet"], ["bygherreleverancer", "Bygherreleverancer"], ["kontrakt", "Kontrakt"], ["projekter", "Projekter"]], "id": "kvalitetsstyring", "related": [["kvalitetssikring", "Kvalitetssikring", "Kvalitetssikring"], ["kvalitet", "Kvalitet", "Kvalitet"], ["udstyr", "Udstyr", "Udstyr"], ["tavshedspligt", "Tavshedspligt", "Tavshedspligt"], ["sikkerhedsstillelse", "Sikkerhedsstillelse", "Sikkerhedsstillelse"]], "related_snippets": [], "updated": "2025-07-07T12:37:40+00:00"}, "json": true, "cursor": ""}}