Smlouva o poskytování služeb č. [DOPLNÍ FF UK] WEB pro KREAS - opakování

Xxxxxxx o poskytování služeb č. [DOPLNÍ FF UK] WEB pro KREAS - opakování

uzavřená mimo režim zákona č. 134/2016 Sb., o zadávání veřejných zakázek, ve znění pozdějších předpisů, dle ustanovení § 1746 odst. 2 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, a v souladu se zákonem č. 121/2000 Sb., o právu autorském, o právech souvisejících s právem autorským a o změně některých zákonů (autorský zákon), ve znění pozdějších předpisů

(dále jen „Smlouva“)

níže uvedeného dne, měsíce a roku mezi:

se sídlem:

kterou zastupuje:

IČO:

DIČ:

bankovní spojení:

číslo účtu:

(dále „Kupující“ nebo „Zadavatel“ nebo „Objednatel“);

[doplní Prodávající]

se sídlem: [doplní Prodávající]

kterou zastupuje/jí: [doplní Prodávající]

IČO: [doplní Prodávající]

DIČ: [doplní Prodávající]

bankovní spojení: [doplní Prodávající]

číslo účtu: [doplní Prodávající]

Zapsaná v [doplní Prodávající] rejstříku vedeném [doplní Prodávající] soudem [doplní Prodávající], oddíl [doplní Prodávající], vložka [doplní Prodávající]

(dále „Prodávající“ nebo „Zhotovitel“ nebo také „Dodavatel“).

(Kupující a Prodávající dále společně jen jako „Strany“ a každý samostatně též jako „Strana“.)

Úvodní ustanovení

Kupující je veřejným zadavatelem a příjemcem dotace Ministerstva školství, mládeže a tělovýchovy České republiky na projekt „ Kreativita a adaptabilita jako předpoklad úspěchu Evropy v propojeném světě“, reg. číslo projektu CZ.02.1.01/0.0/0.0/16_019/0000734, v rámci Operačního programu Výzkum, vývoj a vzdělávání, (dále jen „Projekt“).

Za účelem úspěšné realizace Projektu je nezbytné pořídit Předmět koupě (jak je tento pojem definován níže), a to v souladu se zákonem č. 134/2016 Sb., o zadávání veřejných zakázek (dále jen „Zákon o zadávání veřejných zakázkách“ nebo „ZZVZ“), a Pravidly pro výběr Prodávajících v rámci Operačního programu Výzkum, vývoj a vzdělávání.

Tato veřejná zakázka (dále jen "zakázka") je označována dle českého právního řádu jako veřejná zakázka malého rozsahu (§ 12 (3) zákona č. 134/2016 Sb., o zadávání veřejných zakázkách, ve znění pozdějších předpisů (dále jen “ZZVZ")) a zadavatel zvolil v souladu s § 18 (5) ZZVZ v zájmu zjednodušení postupu pro její zadání, provést výběrové řízení pro tuto zakázku mimo režim pravidel uložených ZZVZ. Zadavatel bude v každém případě dodržovat zásady stanovené v § 6 ZZVZ (tj. zásady transparentnosti, rovného zacházení, zákazu diskriminace a přiměřenosti.). Zadavatel může používat odkazy na konkrétní ustanovení ZZVZ v této výzvě a jinde, a to kvůli zjednodušení popisu postupu v rámci výběrového řízení; Tyto odkazy neznamenají, že zadavatel postupuje při zadávání veřejné zakázky malého rozsahu dle ZZVZ.

Tato Xxxxxxx se uzavírá na základě otevřeného zadávacího řízení mimo režim ZZVZ na uzavření smlouvy o poskytování služeb s jedním účastníkem na veřejnou zakázku s názvem

„WEB pro KREAS - opakování“

Prodávající prohlašuje, že se náležitě seznámil se všemi zadávacími podmínkami této veřejné zakázky, že jsou mu známy veškeré technické, kvalitativní a jiné podmínky plnění, že disponuje takovými kapacitami a odbornými znalostmi, které jsou nezbytné pro poskytnutí plnění za dohodnuté jednotkové ceny uvedené v této Smlouvě, a že je způsobilý ke splnění všech svých závazků podle této Smlouvy.

Prodávající prohlašuje a odpovídá za to, že plnění dle této Smlouvy, která jsou předmětem jakéhokoliv práva duševního vlastnictví, je oprávněn distribuovat a poskytovat třetím osobám (vč. FF UK).

Ustanovení této Smlouvy, jakož i smluv na základě této Smlouvy uzavíraných, je třeba vykládat v souladu se zadávacími podmínkami výše uvedeného zadávacího řízení.

Prodávající má zájem Předmět koupě Kupujícímu za úplatu poskytnout.

Nabídka Prodávajícího podaná pro veřejnou zakázku „WEB pro KREAS“, jejímž cílem bylo obstarat Předmět koupě (dále jen „Veřejná zakázka“), byla vybrána Kupujícím jako nejvhodnější.

bylo dohodnuto následující:

Dodavatel a Objednatel dále společně také „Strany“ či jednotlivě „Strana“.

Strany se v souladu s aplikovatelnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném a účinném znění, následovně:

DEFINICE A VÝKLAD POJMŮ

Níže uvedené termíny této Smlouvy mají význam definovaný v tomto čl. 1.1 s tím, že v textu Smlouvy jsou uvedeny vždy velkým počátečním písmenem:

„Autorské dílo“ znamená jakýkoli výsledek činnosti Dodavatele vzniklý při realizaci Úprav dle této Smlouvy, který naplňuje znaky díla chráněného dle ustanovení § 2 Autorského zákona.
„Autorský zákon“ znamená zákon č. 121/2000 Sb., o právu autorském, o právech souvisejících s právem autorským a o změně některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů, nebo právní předpis, který jej zcela nebo z části nahradí.
„Cena“ má význam uvedený v čl. 8 této Smlouvy.
„CMS“ znamená Content management Software, tedy systém pro vytváření a správu obsahu Webu.
„Cena za Objednané plnění“ má význam uvedený v čl. 5.3.4 této Smlouvy.
„Člověkoden“ znamená osm (8) hodin práce jednoho zaměstnance Dodavatele.
„Doba trvání Smlouvy“ má význam uvedený v čl. 9.1 této Smlouvy.
„Dokumentace“ znamená dokumentaci vztahující se k Software, jak je vymezena ve Xxxxxxx o dílo (jak definováno níže), a v aktualizované podobě po Předání příslušného Objednaného plnění.
„Dostupnost“ znamená dobu, po kterou není pro Software oznámena Vada kategorie A. Podmínky Dostupnosti jsou dále popsány v čl. 4.7 této Smlouvy.
„Důvěrné informace“ mají význam uvedený v čl. 10. této Smlouvy.
„Faktura“ znamená daňový doklad vystavený Dodavatelem, jehož náležitosti stanoví zákon č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty, ve znění pozdějších předpisů.
„Chyba“ znamená (i) právní vady Software, (ii) rozpor mezi skutečnými vlastnostmi Softwaru a vlastnostmi, které jsou stanoveny Smlouvou o dílo nebo Dokumentací nebo touto Smlouvou, nebo (iii) jakékoli odchýlení Software od standardních vlastností popsaných ve Smlouvě o dílo nebo v Dokumentaci nebo v této Smlouvě, které negativně postihuje jeho činnost nebo funkčnost.

„Chyba kategorie A" znamená nejzávažnější Chybu, která se projevuje tím, že

Software nebo jakákoliv jeho část má právní vady, nebo

Software nebo jakákoliv jeho podstatná část je zcela nefunkční nebo vylučuje užívání Software jako celku.

„Chyba kategorie B" znamená Chybu, která se projevuje tím, že

užívání nebo funkčnost Software popřípadě jakékoliv jeho části je Chybou omezeno, nebo
nelze užívat některou z funkcí Software.

„Chyba kategorie C" znamená Chybu, která
„Implementace“ znamená proces přizpůsobování Objednaného plnění specifickým potřebám Objednatele, a to zejména nastavením zákaznických parametrů Objednaného plnění v souladu s Dokumentací Objednaného plnění.

„Instalace“ znamená provedení veškerých činností nezbytných ke zprovoznění Software na platformě určené Objednatelem.
„Insolvenční zákon“ znamená zákon č. 182/2006 Sb., o úpadku a způsobech jeho řešení, ve znění pozdějších předpisů nebo jakýkoli jiný právní předpis, který má za následek úpadek, konkurs nebo bankrot některé ze Stran.
„Integrace“ znamená proces začlenění Objednaného plnění do prostředí Objednatele, zejména nastavení parametrů Objednaného plnění tak aby spolupracovalo s platformou Objednatele.
„Krabicový software“ znamená software vytvořený jakoukoliv třetí stranou odlišnou od Dodavatele,
„Konzultační služby“ znamenají souhrn činností Dodavatele souvisejících se Softwarem, avšak plněných nad rámec běžné údržby a úprav Software, tedy služeb sjednaných v bodech 3.1.1. a 3.1.3 (např. dotazy na možnosti variant konfigurací Software, konfigurace napojení na externí systémy, nastavení / změny či kontroly funkcionalit Software na požadavek Objednatele.) Konzultační služby budou poskytovány v rozsahu čtyřicet (40) hodin měsíčně. Nevyčerpané konzultační hodiny lze kumulovaně převádět do dalších měsíců po celou dobu trvání Smlouvy, s tím, že Objednatel bude hodiny pravidelně čerpat tak, aby nedocházelo k nakumulování více než dvěstěčtyřiceti (240) hodin. Evidence čerpání konzultačních hodin je vedena elektronicky, musí být vždy odsouhlasena Objednatelem i Dodavatelem. Minimální započitatelná jednotka pro čerpání konzultací je 10 minut. Jednou ročně bude souhrn čerpání konzultačních hodin zaznamenán do Servisního deníku. Konzultační služby mohou být prováděny v Místě, telefonicky nebo Vzdáleným přístupem, a to na základě požadavku Objednatele. V případě, že předmětem Konzultačních služeb budou jakékoliv úpravy Software, použije se pro předání a převzetí takových úprav mechanismus popsaný v čl. 5.4 přiměřeně, pokud se Strany nedohodnou jinak.
„Licence“ znamená oprávnění k výkonu práva užít Software nebo Krabicový software nebo Autorské dílo.
„Lhůta pro odpověď“ znamená lhůtu, ve které je Dodavatel povinen telefonicky na čísle x000 000000000 (či jiném čísle pro tyto účely určeném ze strany Objednatele) a prostřednictvím elektronické pošty na adrese xxxx://xxx.xx.xxxx.xx (či na jiné elektronické adrese pro tyto účely určené ze strany Objednatele) informovat Objednatele o tom, jakým postupem bude oznámená Chyba odstraněna a jací pracovníci Dodavatele budou oznámenou Chybu odstraňovat.
„Lhůta pro odstranění“ znamená touto Smlouvou závazně sjednanou lhůtu, ve které je Dodavatel povinen odstranit oznámenou Chybu.
„Místo plnění“
„Normální provoz“ znamená užívání Software a Objednaného plnění Objednatelem, kdy tento Software a Objednané plnění nevykazují žádné Chyby.
„Občanský zákoník“ znamená zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném a účinném znění, nebo právní předpis, který jej zcela nebo z části nahradí.
„Odezva“ znamená časový úsek mezi odesláním požadavku na zobrazení jakékoliv stránky Webu a kompletním zobrazením požadované stránky Webu na straně klienta. Podmínky Odezvy jsou dále popsány v čl. 4.7 této Smlouvy.
„Oprávněné nabytí Licence ke Krabicovému software“ znamená nabytí Licence ke Krabicovému software tak, že Objednatel přijme návrh na uzavření smlouvy o poskytnutí Licence ke Krabicovému software, kterým se autor Krabicového software nebo vykonavatel majetkových práv autora obrací vůči neurčitému okruhu osob, a to formou
„Ověřovací provoz“ znamená dobu dvou (2) týdnů, nedohodnou- li se Strany jinak, po (i) skončení Testovacího provozu a (ii) Integraci Objednaného plnění, během kterých se v Místě dodání provede prověření vlastností a vyzkoušení funkčnosti Objednaného plnění, a to v Produkčním prostředí a za zvýšeného dohledu Dodavatele. Přítomnost zástupců Dodavatele při Ověřovacím provozu bude zajištěna minimálně v rozsahu nutném pro úspěšné dokončení Ověřovacího provozu, nebude-li mezi Stranami písemně dohodnuto jinak.
„Oznámení“ znamená telefonické oznámení a/nebo zadání oznámení do Helpdesku ze strany Objednatele do Podpůrného centra Dodavatele o existenci Vady nebo Chyby. Každé telefonické oznámení potvrdí Dodavatel zadáním oznámení Chyby nebo Vady do Helpdesku, které Objednatel potvrdí v Helpdesku do konce následujícího Pracovního dne. Lhůty uvedené v čl. 4.5 této Smlouvy začínají plynout (i) v případě provedení oznámení telefonicky provedením telefonického oznámení, bez ohledu na následné potvrzení v Helpdesku, (ii) v případě zadání oznámení do Helpdesku okamžikem zadání.
„Penetrační test“ znamená speciální metodu ověření, zda Web po provedení úpravy ve formě Objednaného plnění (je-li to relevantní), přístupný z internetové sítě je dostatečně vybaven ochranou před útokem za účelem získání soukromých či neveřejných dat, popř. převzetí vlády nad Webem a jeho částmi. Penetrační testy budou prováděny metodou OWASP (The Open WebAplication Security Project – soubor uznávaných metod zabezpečení, která jsou potřebná pro vybudování bezpečné webové aplikace xxx.xxxxx.xxx).
„Perioda průběžných informací“ znamená četnost poskytování průběžných informací o odstraňování Chyb, jež je Dodavatel povinen poskytovat Objednateli.
„Podlicence“ znamená oprávnění k výkonu práva užít Software odvozené od Licence Dodavatele, nabyté od vykonavatele majetkových práv autora, která zahrnuje mimo jiné právo Dodavatele poskytnout právo užít Software třetí osobě.
„Podpůrné centrum“ znamená Centrum servisní podpory Dodavatele umístěné (včetně personálního a technického zajištění) na území České republiky, a to na tel: Doplní dodavatel , e-mail: Doplní dodavatel, URL adresa Helpdesku
„Pracovní den“ znamená kterýkoliv kalendářní den s výjimkou soboty, neděle, dne pracovního volna a dne pracovního klidu ve smyslu platných právních předpisů České republiky.
„Práva duševního vlastnictví“ znamená veškeré patenty, autorská práva, práva k průmyslovým vzorům, ochranným známkám, obchodním jménům a firmám, chráněným označením původu, práva související s právem autorským, zvláštní práva pořizovatele databáze, obchodní tajemství, know-how a všechna další práva duševního vlastnictví jakékoliv povahy (ať již zapsaná nebo nezapsaná), včetně jakýchkoliv přihlášek a výlučných práv přihlásit k ochraně cokoli z výše uvedeného kdekoli na světě.
„Produkční prostředí“ znamená veřejně dostupné prostředí z internetu.
„Předání“ znamená den, kdy bude mezi Stranami podepsán Předávací protokol.
„Předávací protokol“ znamená protokol o předání a převzetí Objednaného plnění podepsaný oběma Stranami.
„Servisní doba“ znamená dobu 24 hodin 7 dní v týdnu.
„Servisní okno“ znamená Objednatelem odsouhlasený časový interval, ve kterém Dodavatel provádí Softwarové korekce a servisní zásahy, které vyžadují omezení provozu Software nebo jeho celkovou odstávku z provozu.
„Služby“ znamená soubor činností vymezených v čl. 3. této Smlouvy.
„Smlouva o dílo“ má význam uvedený v čl. 2.1. této Smlouvy.
„Software“ znamená soubor Webu a CMS uvedený v příloze č. 2 této Smlouvy a/nebo v Dokumentaci a je aktualizován provedením Úprav realizovaných jako součást Objednaného plnění.
„Softwarová korekce“ znamená úprava Software určená k nápravě Chyb.
„Termín dodání Objednaného plnění“ má význam uvedený v čl. 5.3.4 této Smlouvy.
„Testovací provoz“ znamená dobu minimálně pěti (5) Pracovních dnů a maximálně deseti (10) Pracovních dnů od provedení Instalace Objednaného plnění, během kterých se provede (i) prověření vlastností Objednaného podle testovacího scénáře připraveného Dodavatelem a (ii) vyzkoušení funkčnosti Objednaného plnění, a to v Testovacím prostředí. Doba Testovacího provozu může být po písemné dohodě Stran prodloužena až na deset (10) Pracovních dnů
Přítomnost zástupců Dodavatele při Testovacím provozu bude zajištěna minimálně v rozsahu nutném pro úspěšně dokončení Ověřovacího provozu, nebude-li mezi Stranami písemně dohodnuto jinak.
„Testovací prostředí" znamená prostředí pro testování Díla, které není veřejně dostupné z internetu a jeho provoz neovlivňuje Produkční prostředí.
„Upgrade“ znamená poskytování nových verzí Software, zejména s rozšířenou funkcionalitou, které zahrnuje Instalaci.
„Update“ znamená poskytování aktualizací Software v rámci jedné verze Software (např. 1.1, 1.2 atd., obsahující odstranění chyb a vylepšení), které zahrnuje Instalaci.
„Úprava“ má význam uvedený v čl. 5.1.1 této Smlouvy.
„Vada“ znamená (i) právní vady Objednaného plnění nebo (ii) rozpor mezi skutečnými vlastnostmi Objednaného plnění a vlastnostmi, které jsou pro Objednané plnění stanoveny touto Smlouvou nebo Dokumentací, nebo (iii) jakékoli odchýlení Objednaného plnění od standardních vlastností popsaných v této Smlouvě nebo v Dokumentaci, které negativně postihuje jeho činnost nebo funkčnost, a to za předpokladu, že ke vzniku došlo do dne Předání.
„Vada kategorie A“ znamená nejzávažnější Vadu, která se projevuje tím, že
„Vada kategorie B“ znamená Vadu, která se projevuje tím, že užívání nebo funkčnost Objednaného plnění je Vadou omezeno nebo dochází k omezení užívání Software jako celku.
„Vada kategorie C“ znamená Vadu, kterou Objednatel nezařadil mezi Vadu kategorie A nebo Vadu kategorie B, a která
„Vzdálený přístup“ znamená propojení Dodavatele se Software formou VPN propojení. Podmínky a způsob řešení Vzdáleného přístupu je stanoven v příloze č. 3 této Smlouvy.
„Web“ znamená webové stránky xxx.xxxxx.xx

Další definice. Další pojmy mohou být definovány přímo v textu Smlouvy s tím, že definice pojmu je zvýrazněna tučně a uvozena slovy „dále jen“ a při každém dalším výskytu je v textu Smlouvy vyznačena velkým počátečním písmenem.
Interpretace.
1. Slova vyjadřující pouze jednotné číslo zahrnují i množné číslo a naopak, slova vyjadřující mužský rod zahrnují i ženský a střední rod a naopak, a výrazy vyjadřující osoby zahrnují fyzické i právnické osoby a naopak.
2. Názvy jednotlivých článků a odstavců této Smlouvy jsou uváděny pouze pro přehlednost textu a při výkladu Smlouvy k nim nebude přihlíženo.
3. V případě rozporu mezi textem této Xxxxxxx a jejími přílohami má přednost text této Smlouvy.

Předmět smlouvy
1. Úvodní ustanovení. Na základě Smlouvy o dílo, ev. č. Objednatele: DOPLNI OBJEDNATEL uzavřené dne .DOPLNI OBJEDNATEL..... mezi Dodavatelem a Objednatelem Dodavatel:
  1. dodal Objednateli Software/Web, jak je popsán ve Xxxxxxx o dílo;
  2. poskytl Objednateli Licence a/nebo Podlicence k Software;
  3. provedl pro Objednatele činnosti nezbytné k zabezpečení plné funkčnosti Software, jak je popsáno ve Xxxxxxx o dílo a Dokumentaci;
  4. poskytl Objednateli Dokumentaci vztahující se k Software, jak je vymezena ve Xxxxxxx o dílo ev. č. Objednatele: DOPLNI OBJEDNATEL

Dodávka uvedená v tomto čl. 2.1 této Smlouvy bude označována dále jen jako „Plnění“.

Předmět Smlouvy. Za podmínek sjednaných v této Smlouvě
1. se Dodavatel zavazuje poskytovat Objednateli Služby a Objednatel se zavazuje zaplatit Dodavateli za tyto Služby Odměnu za podmínek sjednaných v čl. Error: Reference source not found této Smlouvy.

Služby
1. Předmět Služeb. Strany se dohodly, že Služby poskytované Dodavatelem zahrnují následující činnosti:
  1. zajištění funkčnosti, Dostupnosti, Xxxxxx a poskytování podpory pro Software dle čl. 4 této Smlouvy,
  2. Poskytování Konzultačních služeb dle čl. 1.1.21 této Smlouvy
  3. Provádění Úprav Software dle čl. 5 této Smlouvy.
Zajištění funkčnosti, Dostupnosti, odezvy a školení
1. Záruka funkčnosti. Po Dobu trvání Smlouvy se Dodavatel zavazuje zajistit Normální provoz Software a Objednaného plnění dle této Smlouvy, a to odstraňováním Chyb za podmínek uvedených v této Smlouvě.
2. Po Dobu trvání Smlouvy se Dodavatel zavazuje zajistit, aby Software a Objednané plnění fungovalo bez jakýchkoli Chyb.
3. Oznámení Chyby. Objednatel je povinen oznámit na Podpůrné centrum Chybu v takové době po jejím zjištění, kterou lze na Objednateli rozumně požadovat (dále jen „Oznámení“).
4. Podpůrné centrum. Dodavatel se zavazuje v Servisní době zajistit:
  1. dostupnost Podpůrného centra pro provádění Oznámení Chyb a pro provádění telefonických konzultací se zaměstnanci Dodavatele, kteří mají odpovídající kvalifikaci (certifikaci) a zkušenosti vztahující se k Software.
  2. pro evidování Chyb používat on-line ticketovací systém pro Oznamování a evidenci Chyb a Vad (dále jen „Helpdesk“) s evidencí následujících informací k oznámené Chybě:
  3. odpovídání na telefonická nebo e-mailová Oznámení Chyb učiněná na Podpůrné centrum odpovědnými zaměstnanci Dodavatele, kteří mají odpovídající kvalifikaci (certifikaci) a zkušenosti vztahující se k Software, a to při zachování Lhůt pro odpověď dle této Smlouvy.
  4. provádění lokalizace a identifikace Chyb a jejich příčin.
  5. poskytování informací o stavu, postupu a způsobu odstraňování Chyb při zachování Periody průběžných informací.
  6. provádění aktualizace Dokumentace formou zasílání změnových zpráv tak, aby Objednatel měl průběžně k dispozici aktuální Dokumentaci k Software, jež v danou dobu užívá.
5. Obecné parametry. Dodavatel se zavazuje při poskytování Služeb dodržovat následující lhůty:

Kategorie Chyby	Lhůta pro odpověď	Lhůta pro odstranění	Periodicita průběžných informací
Chyba kategorie A	30 minut	2 hodiny	30 minut
Chyba kategorie B	2 hodiny	24 hodin	6 hodin
Chyba kategorie C	24 hodin	4 dny	3 pracovní dny

Lhůty pro odpověď a Lhůty pro odstranění uvedené v tomto článku začínají plynout okamžikem Oznámení ze strany Objednatele do Podpůrného centra Dodavatele. Totéž platí pro stanovení Periody průběžných informací.
Postup poskytování průběžných informací si Strany sjednávají tak, že zaměstnanec Dodavatele kontaktuje v rozsahu sjednané Periodicity průběžných informací zaměstnance Objednatele a zavazuje se jej informovat o aktuálním průběhu procesu odstraňování Chyby.
Strany se dohodly, že v případě kdy:

běh Lhůty pro odstranění se přerušuje do doby vyřešení problému na straně Objednatele. Po vyřešení problému na straně Objednatele Lhůta pro odstranění pokračuje svoje plynutí od okamžiku, ve kterém byla přerušena

Odstraňování Chyb Software a jeho podpora.
1. Dodavatel se zavazuje odstraňovat Chyby Software ve Lhůtě pro odstranění, nebylo-li sjednáno mezi Stranami jinak, prostřednictvím Instalace Softwarových korekcí, nebo jiným způsobem tak, aby došlo k obnovení Normálního provozu. Odstraňování oznámených Chyb zahrnuje i odstranění chyb nebo závad, které nastaly v důsledku vzniku odstraňované Chyby, nebo odstranění chyb v datech, které nastaly v důsledku odstraňované Chyby.
2. Není-li mezi Xxxxxxxx sjednáno jinak, zavazuje se Dodavatel informovat o novém Update Software ve lhůtě 3 Pracovních dnů od jeho vydání. Pokud bude Objednatel souhlasit s Instalací Update, je dodání takového Update součástí Ceny za podporu. Pro převzetí Update může být přiměřeně použita procedura dle čl. 5.4. této Smlouvy.
Dostupnost a Odezva

Dostupnost

Dodavatel se zavazuje zajistit Dostupnost Software tak, aby součet všech dob trvání oznámených Chyb kategorie A nepřesáhl během příslušného kalendářního roku 44 hodin. Strany se dohodly, že pro účely stanovení doby, kdy Software není dostupný, se sčítají doby trvání každé oznámené Chyby kategorie A.
Vyhodnocení Dostupnosti bude probíhat na měsíční bázi porovnáním reportů o evidovaných Chybách systému na straně Objednatele i Dodavatele. Pro potřeby tohoto porovnání se Dodavatel zavazuje zasílat Objednateli měsíční reporty o Oznámených Chybách na kontaktní údaje uvedené v příloze č. 1 této Smlouvy, a to vždy do patnáctého (15.) dne následujícího měsíce po vyhodnocovaném měsíci. Takovýto report bude obsahovat soupis všech nahlášených Chyb s identifikačními čísly těchto Chyb, časový snímek jejich řešení, stručný popis jejich řešení a vyhodnocení plnění lhůt pro odstraňování Chyb a Vad sjednaných touto Smlouvou.

Odezva

Odezva Webu bude testována 2x denně pomocí služby dostupné na adrese xxxx://xxx.xxxxxxxxxxx.xxx. Test bude probíhat se zadáním lokality „Praha“ a z prohlížeče „Chrome“. Testována bude homepage Webu.
Dodavatel se zavazuje, že při očekávané návštěvnosti Webu 500 unikátních návštěvníků denně neklesne Odezva Webu, tedy výsledek testu popsaný v článku 4.7.3 této Smlouvy pod následující úroveň:
Pokud Odezva Webu nebude dosahovat minimálně na parametry uvedené v čl. 4.7.4.1 této Smlouvy, bude takový stav považován za Chybu kategorie C.
Monitoring a testování Odezvy bude prováděno automaticky podle parametrů uvedených v bodě 4.7.3, a to nástrojem Objednatele (SW SyDesk).

Odstávka z provozu.
1. Nejedná-li se o odstraňování oznámené Chyby, je Dodavatel oprávněn provést odstavení Software z provozu pouze v Servisním okně.
Vyloučení odpovědnosti za Chyby. Dodavatel neodpovídá dle předchozích ustanovení tohoto čl. 4 za Chybu, vznikne-li tato zásahem osob odlišných od Dodavatele nebo jeho subdodavatelů, či užíváním Software v rozporu s předanou Dokumentací.
Školení.
1. Aktualizační školení zaměstnanců Objednatele, mezi jejichž pracovní povinnosti patří provoz Software, se Dodavatel zavazuje provádět vždy alespoň jednou ročně, jinak vždy po provedení jakékoli změny nebo Úpravy.
2. Úplata za aktualizační školení je součástí Ceny za podporu.
On-site podpora. Není-li mezi Stranami dohodnuto písemně jinak, zavazuje se Dodavatel poskytovat Služby dle čl. Error: Reference source not found, Error: Reference source not found a 4.10 v Místě plnění.

Úpravy
1. Zadání.
  1. V průběhu Doby trvání Smlouvy je Objednatel oprávněn kdykoli zaslat Dodavateli zadání na

(dále jen „Úprava“), a to formou doručení zadání e-mailem nebo písemně na kontaktní údaje Podpůrného centra (dále jen „Zadání“).

Nabídka.
1. Neurčí-li Objednatel lhůtu delší, zavazuje se Dodavatel do 15 (patnácti) Pracovních dnů od obdržení Zadání, zaslat kontaktní osobě Objednatele uvedené v příloze č. 1 této Smlouvy cenovou nabídku na realizaci Zadání (dále jen „Nabídka“), která bude obsahovat minimálně:
2. Nabídka bude zahrnovat veškeré náklady Dodavatele na realizaci Zadání.
Objednávka.
1. Dodavatel se zavazuje provést Úpravu pouze na základě objednávky doručené na kontaktní údaje Podpůrného centra. Nedílnou součástí a přílohou objednávky bude
2. Z administrativních důvodů se Dodavatel zavazuje do 5 (pěti) Pracovních dnů od doručení objednávky potvrdit její doručení Dodavateli, a to zasláním podepsané objednávky faxem nebo emailem v naskenované podobě na kontaktní údaje Objednatele uvedené v příloze č. 1 této Smlouvy, nebo na kontaktní údaje uvedené na Objednávce. V případě rozporu mezi kontaktními údaji uvedenými v příloze č. 1 této Smlouvy a údaji uvedenými na objednávce mají přednost údaje uvedené na objednávce.
3. V případě, že Dodavatel poruší svoji povinnost dle předchozího odstavce Xxxxxxx, má Objednatel právo kontaktovat Dodavatele za účelem podání vysvětlení. Dodavatel je povinen v dodatečné lhůtě 1 (jednoho) Pracovního dne po kontaktování Objednatelem potvrdit doručení Objednávky. Pokud nebude Objednateli doručena Objednávka podepsaná Dodavatelem ani ve výše uvedené dodatečné lhůtě, je Objednatel oprávněn od příslušné dílčí smlouvy odstoupit.
4. Pro vyloučení veškerých pochybností se Strany výslovně dohodly, že Dodavateli doručená objednávka je dílčí smlouvou, jejímž předmětem je dodání v ní specifikovaného plnění (dále jen „Objednané plnění“) za cenu určenou dle Nabídky (dále jen „Cena za Objednané plnění“) a v souladu s harmonogramem obsaženým v Nabídce (dále jen „Termín dodání Objednaného plnění“) a která se v podmínkách, jež nejsou výslovně sjednány v objednávce, řídí touto Smlouvou. Jednotlivé objednávky se ve svém textu budou odvolávat vždy na evidenční číslo této Smlouvy a budou číslovány vzestupnou číselnou řadou.
5. Pro vyloučení pochybností se Strany dohodly, že součástí Objednaného plnění je vždy dodatek k Dokumentaci obsahující aktualizaci změny související s Objednaným plněním.
Předání a převzetí Objednaného plnění.
1. Předání a převzetí každého Objednaného plnění proběhne na základě akceptační procedury, která se skládá ze tří fází:
  1. Testovacího provozu
  2. Ověřovacího provozu,
  3. Penetračního testu (je-li relevantní), a
  4. podepsání Předávacího protokolu.
2. V případě, kdy je předmětem Objednaného plnění poskytnutí odborných konzultací ve vztahu Software, je součástí akceptační procedury pouze podepsání Předávacího protokolu.
3. Testovací provoz
  1. Po Instalaci Objednaného plnění a jeho Integraci do Testovacího prostředí Dodavatel písemně vyzve Objednatele k zahájení Testovacího provozu s tím, že součástí takové výzvy bude návrh testovacího scénáře. Lhůta pro zahájení Testovacího provozu činí 5 (pět) Pracovních dnů od odsouhlasení testovací scénáře Objednatelem, není-li mezi Stranami dohodnuto jinak.
  2. Pokud se Objednatel nedostaví k zahájení Testovacího provozu v termínu určeném pro jeho provedení a neučiní tak ani v dodatečné lhůtě 3 (tří) Pracovních dnů od opětovného písemného vyzvání Dodavatelem, považuje se Ověřovací provoz za ukončený bez Vad.
  3. O provedeném Testovacím provozu sepíší Strany zápis.
  4. Bude-li během Testovacího provozu zjištěno, že počet Vad nepřevyšuje následující hodnoty:

Vady kategorie A - 0
Vady kategorie B - 0
Vady kategorie C - 5

je Dodavatel oprávněn vyzvat Objednatele k zahájení Ověřovacího provozu. Nedohodnou-li se Strany jinak, bude Ověřovací provoz zahájen nejpozději do 5 (pěti) Pracovních dnů od podepsání zápisu o provedeném Testovacím provozu. Dodavatel souhlasí, že ve lhůtě uvedené v předchozí větě a k okamžiku předem odsouhlaseném Objednatelem provede přenos a Integraci kopie odsouhlaseného Objednaného plnění do Produkčního prostředí.

V případě, že ze zápisu o provedeném Testovacím provozu vyplyne, že Objednané plnění nesplňuje kritéria uvedená v čl. 5.4.4.4 této Smlouvy, zavazuje se Dodavatel odstranit zjištěné Vady ve lhůtě 10 (deseti) Pracovních dnů ode dne podepsání Zápisu a po jejich odstranění vyzvat Objednatele k zahájení Testovacího provozu s tím, že tento čl. 5.4.4 této Smlouvy se použije obdobně. Tento proces testování a následného odstraňování Vad se bude opakovat, dokud Dodavatel nesplní akceptační kritéria uvedená v čl. 5.4.4.4 této Smlouvy, a to maximálně dvakrát.
V případě, že ze zápisu o provedeném Testovacího provozu vyplyne, že Objednané plnění nesplňuje kritéria uvedená v čl. 5.4.4.4 této Smlouvy ani po druhém opakování procesu dle čl. 5.4.3.5 této Smlouvy, je Objednatel oprávněn od dílčí smlouvy ve smyslu čl. 5.3.4 odstoupit. Dodavatel v takovém případě nemá nárok na zaplacení Ceny za Objednané plnění, ani na náhradu toho, co na zhotovení Objednaného plnění vynaložil.

Ověřovací provoz.
1. Po dokončení Testovacího Dodavatel písemně vyzve Objednatele k zahájení Ověřovacího provozu s tím, že součástí takové výzvy bude návrh testovacího scénáře. Lhůta pro zahájení Ověřovacího provozu činí 5 (pět) Pracovních dnů od odsouhlasení testovacího scénáře Objednatelem, není-li mezi Stranami dohodnuto jinak.
2. Pokud se Objednatel nedostaví k zahájení Ověřovacího provozu v termínu určeném pro jeho provedení a neučiní tak ani v dodatečné lhůtě 3 (tří) Pracovních dnů od opětovného písemného vyzvání Dodavatelem, považuje se Ověřovací provoz za ukončený bez Vad.
3. O provedeném Ověřovacím provozu sepíší Strany zápis.
4. Bude-li během Ověřovacího provozu zjištěno, že počet Vad nepřevyšuje následující hodnoty:

Vady kategorie A - 0
Vady kategorie B - 0
Vady kategorie C - 3

je Dodavatel oprávněn vyzvat Objednatele k (i) převzetí Objednaného plnění a Objednatel je povinen Objednané plnění převzít a/nebo (ii) k provedení Penetračního testu (je-li to relevantní).

V případě, že ze zápisu o provedeném Ověřovacím provozu vyplyne, že Objednané plnění nesplňuje kritéria uvedená v čl. 5.4.4.4 této Smlouvy, zavazuje se Dodavatel odstranit zjištěné Vady ve lhůtě 10 (deseti) Pracovních dnů ode dne podepsání Zápisu a po jejich odstranění vyzvat Objednatele k zahájení Ověřovacího provozu s tím, že tento čl. 5.4.4 této Smlouvy se použije obdobně. Tento proces testování a následného odstraňování Vad se bude opakovat, dokud Dodavatel nesplní akceptační kritéria uvedená v čl. 5.4.4.4 této Smlouvy, a to maximálně dvakrát.
V případě, že ze zápisu o provedeném Ověřovacím provozu vyplyne, že Objednané plnění nesplňuje kritéria uvedená v čl. 5.4.4.4 této Smlouvy ani po druhém opakování procesu dle čl. 5.4.4.5 této Smlouvy, je Objednatel oprávněn od dílčí smlouvy ve smyslu čl. 5.3.4 odstoupit. Dodavatel v takovém případě nemá nárok na zaplacení Ceny za Objednané plnění, ani na náhradu toho, co na zhotovení Objednaného plnění vynaložil.

Penetrační test

Nedostatek kategorie „Kritické“ – odhalené zranitelnosti Objednaného plnění je možné okamžitě využít na kompletní kompromitování Objednaného plnění (získání přístupu k neprivilegovaným složkám, získání doménového/lokálního administrátora, získání jiných uživatelských účtů, možnosti trvalého vyřazení Objednaného plnění, apod.).
Nedostatek kategorie „Vysoké“ – odhalení zranitelnosti Objednaného plnění, které v kombinaci s jinými zranitelnostmi nebo postupy, představují vysoké riziko.
Nedostatek kategorie „Střední“ – musí být splněny speciální podmínky na zneužití uvedených zranitelností nebo jejich případné zneužití má omezený dopad.

V případě, že ze zprávy o provedeném Penetračním testu vyplyne, že Objednané plnění vykazuje nedostatky kategorií uvedených v čl. 5.4.5.2 této Smlouvy, zavazuje se Dodavatel odstranit zjištěné nedostatky a po jejich odstranění vyzvat Objednatele k zahájení Penetračního testu znovu s tím, že čl. 5.4.5.1 a 5.4.5.2 této Smlouvy se použijí obdobně. Tento proces a následné odstraňování nedostatků se bude opakovat, dokud Zhotovitel nesplní akceptační kritéria uvedená v čl. 5.4.5.1 této Smlouvy, a to maximálně dvakrát (2x) nejpozději do dvaceti (20) dnů od zahájení prvního Penetračního testu. Provedení opakovaných Penetračních testu bude zajištěno na náklady Dodavatele. V případě, že ze zprávy o provedeném Penetračním testu vyplyne, že Objednané plnění vykazuje nedostatky kategorií uvedených v čl. 5.4.5.2 této Smlouvy i po druhém opakování Penetračního testu, je Objednatel oprávněn od dílčí smlouvy ve smyslu čl. 5.3.4 odstoupit. Dodavatel v takovém případě nemá nárok na zaplacení Ceny za Objednané plnění, ani na náhradu toho, co na zhotovení Objednaného plnění vynaložil.

Předávací protokol.

Strany sepíší zápis o provedeném Ověřovacím provozu,
bude proveden úspěšně Penetrační test (tzn. že ze zprávy o provedení Penetračního testu nebudou vyplývat nedostatky dle odst. 5.4.5.2 Xxxxxxx), a
Objednatel zkontroluje a potvrdí úplnost aktualizované Dokumentace.

Předávací protokol bude obsahovat soupis zbývajících Vad s lhůtou pro jejich odstranění s tím, že nebude-li tato lhůta písemně dohodnuta, má se za to, že činí 14 (čtrnáct) Pracovních dnů ode dne podpisu Předávacího protokolu. Pro ověření odstranění takových Vad se použije Testovací a Ověřovací provoz přiměřeně.

Užívání Objednaného plnění.
1. Je-li předmětem Objednaného plnění

na dobu trvání majetkových práv autora,
územně omezenou územím České republiky,
v množstevním rozsahu nezbytném pro provozování Software v Normálním provozu, a
při plnění licenčních podmínek uvedených v Nabídce.

poskytnutí Podlicence k Software, poskytuje Dodavatel Objednateli ke dni Předání Objednaného plnění, jehož součástí je takový Software, Podlicenci, a to

na dobu trvání majetkových práv autora,
územně omezenou územím České republiky,
v množstevním rozsahu nezbytném pro provozování Software v Normálním provozu, a
při plnění licenčních podmínek uvedených v Nabídce.

dodávka Krabicového software, převádí Dodavatel na Objednatele vlastnické právo k Obalu Krabicového software ke dni Předání Objednaného plnění, jehož součástí je takový počítačový program, a k témuž dni se zavazuje zajistit, aby Objednatel měl příležitost nabýt Licenci ke Krabicovému software některou z forem Oprávněného nabytí Licence ke Krabicovému software.

Objednatel podpisem Smlouvy Licenci a/nebo Podlicenci s účinností ke dni Předání příslušného Objednaného plnění přijímá. Odměna za poskytnutí Licence nebo Podlicence nebo Licence ke Krabicovému software je součástí Ceny za Objednané plnění.
K Autorským dílům, které Dodavatel vytvoří při realizaci Objednaného plnění, zejména k předmětu Úpravy, poskytuje Dodavatel Objednateli ke dni Předání příslušného Objednaného plnění, jehož součástí Autorské dílo je, Licenci teritoriálně neomezenou, bez omezení množstevního rozsahu či způsobu užití a na dobu trvání majetkových práv autora. Objednatel tuto Licenci přijímá. Pro vyloučení pochybností Strany uvádějí, že
Dodavatel, za předpokladu, že to umožňují licenční podmínky Software, souhlasí, že Autorská díla vytvořená při plnění Objednaného plnění, Software, Krabicový software, ke kterým Objednatel nabyl Licenci a/nebo Podlicenci dle této Smlouvy v souvislosti s realizací Objednaného plnění, je Objednatel oprávněn poskytovat k užívání Ovládaným osobám, a to jakýmkoli způsobem užití předvídaným ke dni podpisu této Smlouvy Autorským zákonem. Úplata za užití Software a Krabicového software Objednatelem a Ovládanými osobami je zahrnuta v Ceně za Objednané plnění.

Záruky.
1. Záruka funkčnosti. Po Dobu trvání Smlouvy se Dodavatel zavazuje zajistit, aby Software dodaný jako součást Objednaného plnění fungoval bez jakýchkoli Chyb.
2. Záruka na konfigurační a jiné práce. Dodavatel poskytuje Objednateli záruku za jakost provedených konfiguračních a jiných prací, jež jsou předmětem Objednaného plnění a jež jsou prováděny Dodavatelem a/nebo osobou s certifikací požadovanou výrobcem Software na Dobu trvání Smlouvy.
3. Ujištění. Dodavatel tímto ujišťuje Objednatele, že ke dni předání příslušného Objednaného plnění nebude toto obsahovat viry, malware nebo jiné funkce, které by Objednateli bránily užívat Software nebo by způsobily, Software přestane fungovat nebo jeho fungování bude omezeno nebo jinak negativně ovlivněno.
4. Prohlášení. Dodavatel prohlašuje, že je oprávněn poskytnout Objednateli Licenci k Software, resp. Podlicenci. Dodavatel tímto poskytuje Objednateli záruku za to, že příslušné Objednané plnění ani jiné plnění Dodavatele dle Smlouvy ani užívání Objednaného plnění ze strany Objednatele neporušuje ani nebude mít za následek porušení jakéhokoliv Práva duševního vlastnictví třetích osob. V případě, že Dodavatel poruší svůj závazek vyplývající ze záruky uvedené v tomto článku, je Xxxxxxxxx odpovědný za veškeré důsledky z toho plynoucí, zejména je povinen neprodleně zajistit Objednateli právo užívat Software, jež nebude narušovat Práva duševního vlastnictví třetích osob a nahradit Objednateli veškerou škodu, která mu tím byla způsobena.
5. Podmínky záruky. Dodavatel se zavazuje zajistit funkčnost Objednaného plnění, jehož předmětem je Software, za stejných podmínek a při dodržení stejných Lhůt pro odstranění, jak je sjednáno v čl. 4. této Smlouvy.
6. Vyloučení odpovědnosti za Xxxx. Dodavatel neodpovídá dle předchozích ustanovení tohoto čl. 5.6 této Smlouvy za Vadu Objednaného plnění, vznikne-li tato zásahem osob odlišných od Dodavatele nebo jeho subdodavatelů, či užíváním Software v rozporu s předanou Dokumentací.

Servisní deník
1. Zápisy. Servisní deník znamená knihu zápisů vztahujících se k provedeným servisním zásahům o
  1. odstraňování a odstranění Chyby a/nebo Vady a obnovení Normálního provozu,
  2. provedení Update nebo Upgrade Software dle čl. 4.6.2 a 4.6.3 této Smlouvy, a
  3. provedení Úprav dle čl. 5. této Smlouvy.
2. Potvrzení zápisu. V případě, že Objednatel se zněním zápisu souhlasí, zavazuje se znění takového zápisu potvrdit svým podpisem ihned po ukončení servisního zásahu nebo průběžně při jeho realizaci, pokud zásah či poskytovaná služba trvá déle než 24 hodin.
3. Zřízení servisního deníku. Servisní deník bude pro účely této Smlouvy zřízen Dodavatelem dnem účinnosti této Smlouvy a předán do úschovy Objednateli při prvním zápisu do servisního deníku.
Další Práva a povinnosti stran
1. Další práva Objednatele. Objednatel je oprávněn
  1. vytisknout a užívat dokumentaci týkající se Software a Objednaného plnění v neomezeném počtu kopií pouze však pro interní potřeby Objednatele a Ovládaných osob,
  2. zúčastnit se servisních zásahů a být přítomen postupu Instalace, včetně provozních zkoušek celého Software.
2. Povinnost součinnosti. Objednatel se zavazuje poskytnout Dodavateli součinnost při provádění úprav Software a servisních zásazích při poruchách Software spočívající v zajištění
  1. přístupu do Místa plnění,
  2. v poskytnutí informací o fungování Software formou konzultace se zaměstnanci Objednatele,
  3. zajištění provozu veškeré technické (softwarové i hardwarové) infrastruktury okolních systémů souvisejících s předmětem této Smlouvy,
  4. zajištění podmínek pro Vzdálený přístup,
  5. informování o Úpravách v nastavení Software a o Úpravách infrastruktury Objednatele majících přímý vliv na funkci Software.
3. Nedostatek součinnosti. V případě prodlení Objednatele s plněním jeho povinností dle této Smlouvy, se Dodavatel zavazuje písemně upozornit Objednatele na tuto skutečnost a vyzvat ho ke splnění příslušné povinnosti v dodatečné lhůtě 3 kalendářních dnů. V případě nesplnění povinnosti Objednatelem ani v takto poskytnuté dodatečné lhůtě platí, že Dodavatel není v prodlení s plněním závazku vztahujícímu se k prodlení Objednatele.
4. Další povinnosti Objednatele. Objednatel se zavazuje
  1. pečovat o Software a Objednané plnění s péčí řádného hospodáře tak, aby na něm nevznikaly škody a případným škodám předcházet.
  2. neprodleně oznamovat Dodavateli jakékoli Chyby nebo Vady Software a/nebo Objednaného plnění nebo poskytovaných Služeb nebo jakékoli nároky uplatňované třetími osobami, které Objednateli brání v užívání Služby, a to způsobem sjednaným v této Smlouvě.
  3. užívat Software, Objednané plnění a jiné součásti Služeb podléhající předpisům o ochraně Práv duševního vlastnictví v souladu s touto Smlouvou.
  4. užívat a zajistit veškerou Dokumentaci získanou v rámci užívání Software a Objednaného plnění tak, aby ji bez souhlasu Dodavatele nezískala kromě Objednatele a Ovládaných osob žádná třetí strana.

Další povinnosti Dodavatele. Dodavatel se dále zavazuje:

poskytovat Služby maximálně efektivně, s odbornou péčí v souladu s touto Smlouvou a prostřednictvím zaměstnanců disponujících dostatečným vzděláním a zkušenostmi s poskytováním daného plnění.
dodržovat obecně závazné předpisy, technické normy a obvyklé obchodní zvyklosti vztahující se k Software.
po každé Úpravě předat Objednateli Software včetně licenčních klíčů na hmotném nosiči dat nebo nahráním na paměťové médium nejpozději v den podpisu Předávacího protokolu.
po každé Úpravě aktualizovat Dokumentaci a tuto předat Objednateli neprodleně po provedení příslušné Úpravy, nejpozději však do 20 (dvaceti) Pracovních dnů od písemného vyzvání Objednatelem.
nechat na vlastní náklady u solventní a důvěryhodné pojišťovny pojistit veškerou svou odpovědnost za škodu způsobenou Objednateli v souvislosti s plnění dle této Smlouvy, a to v rozsahu obvyklém pro transakce tohoto typu, minimálně však s limitem pojistného plnění 1.000.000,- Kč (slovy: jeden milión korun českých), a toto pojištění udržovat v platnosti po dobu trvání Smlouvy. Dodavatel se zavazuje předložit Objednateli na vyžádání kopii pojistné smlouvy, a to nejpozději do pěti (5) Pracovních dnů. Pokud Dodavatel nepředloží Objednateli kopii výše uvedené pojistné smlouvy ve stanovené lhůtě, zavazuje se Dodavatel uhradit Objednateli smluvní pokutu ve výši 20.000,- Kč bez DPH, a to za každý i započatý den prodlení. Zaplacením smluvní pokuty není dotčeno právo Objednatele na náhradu škody.
zajistit, aby jeho pracovníci podílející se na plnění této Xxxxxxx při pobytu v Místě plnění dodržovali vnitřní předpisy, pokyny a směrnice, předpisy upravující pohyb osob, vozidel, materiálu, požární bezpečnost, ochranu zdraví při práci a další předpisy, se kterými budou Objednatelem seznámeni, přičemž o takovém seznámení musí být pořízen písemný zápis.
informovat Objednatele o nezaplacených pohledávkách po lhůtě splatnosti vzniklých na základě této Smlouvy nejpozději 3 (tři) Pracovní dny po splatnosti tak, aby je mohl Objednatel bez jakéhokoli odkladu uhradit.

Cena

Objednatel se zavazuje hradit Dodavateli za Služby v rozsahu čl. 3.1.1 a 3.1.2 této Smlouvy měsíčně částku ve výši Doplní dodavatel Kč bez DPH (dále jen „Cena za podporu“). Rozpis Ceny za podporu je uveden v příloze č. 2 této Smlouvy.
Objednatel se zavazuje uhradit Dodavateli za Služby v rozsahu čl. 3.1.3 Smlouvy částku stanovenou v souladu s čl. 5.3.4 této Smlouvy (dále jen „Cena za Objednané plnění“).
Cena za podporu, Xxxx za Objednané plnění zahrnují veškeré přímé i nepřímé náklady Dodavatele nutně nebo účelně vynaložené při provádění Služeb, pokud se Strany v konkrétním případě nedohodnou jinak. Cena za podporu a Xxxx za Objednané plnění nezahrnují daň z přidané hodnoty, tato daň bude připočtena vždy ve výši dle platných právních předpisů ke dni zdanitelného plnění.
Xxxx za podporu a bude vždy hrazena na základě Faktury, kterou je Dodavatel oprávněn vystavit k poslednímu dni kalendářního měsíce, ve kterém byly Služby poskytovány. Pro účely daně z přidané hodnoty se Služby považují za průběžně dodávané. Datum uskutečnění zdanitelného plnění je poslední den měsíce, za který je fakturováno.
Cena za Objednané plnění bude vždy hrazena na základě Faktury, kterou je Dodavatel oprávněn vystavit nejdříve v den následující po akceptaci dle čl. 5 této Smlouvy. Nedílnou součástí faktury bude kopie Předávacího protokolu. Pro účely daně z přidané hodnoty je den podpisu Předávacího protokolu Objednatelem i dnem uskutečnění zdanitelného plnění.
Splatnost. Doba splatnosti Faktury je třicet (30) dnů ode dne jejího doručení do sídla Objednatele. Připadne-li termín splatnosti na sobotu, neděli, jiný den pracovního klidu nebo 31. 12. nebo den, který není bankovním pracovním dnem podle zákona č. 284/2009 Sb., o platebním styku, v platném znění, posouvá se termín splatnosti na nejbližší následující bankovní pracovní den. K vyrovnání závazku Objednatele dojde odepsáním částky z účtu Objednatele.
Měna. Veškeré platby dle této Smlouvy budou prováděny v českých korunách. Pokud dojde k Úpravě zákonné měnové/platební jednotky České republiky, budou platby dle této Smlouvy přepočítány v souladu s příslušnými kurzy či s požadavky příslušných právních předpisů.
Došlá faktura musí splňovat všechny náležitosti daňového dokladu ve smyslu platných právních předpisů ČR, zejména zákona o DPH a musí obsahovat ve vztahu k plnění věcně správné údaje. Dodavatel je povinen doručit Objednateli fakturu na fakturační adresu uvedenou v čl. 8.12 této Smlouvy nejpozději do 10. dne měsíce následujícího po datu uskutečnění zdanitelného plnění. Objednatel má po obdržení faktury 10 dní na posouzení toho, zda je bezchybně vystavena a na její vrácení, pokud není. Dále musí faktura obsahovat informace o čísle Objednávky a Evidenční číslo Smlouvy Objednatele, na základě kterých je dodávka uskutečněna. Vrácením chybně vystavené faktury se doba splatnosti přerušuje a po dodání opravené faktury začíná běžet doba nová.
Všechny platby dle této Smlouvy budou hrazeny přímo na bankovní účet Dodavatele, vedený u banky v České republice a specifikovaný v této Smlouvě, jehož číslo je správcem daně zveřejněno způsobem umožňujícím dálkový přístup (v souladu s platným zněním zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty), nebude-li na Faktuře uveden bankovní účet jiný a jehož číslo je správcem daně zveřejněno způsobem umožňujícím dálkový přístup (v souladu s platným zněním zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty).
Pokud bude Dodavatel vyžadovat po Objednateli úhradu za poskytnuté zdanitelné plnění na takové číslo bankovního účtu, které není správcem daně zveřejněno způsobem umožňujícím dálkový přístup (v souladu s platným zněním zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty) nebo na takový bankovní účet, který je poskytovatelem platebních služeb vedený mimo území ČR ke dni splatnosti závazku Objednatele, má Objednatel právo uhradit na bankovní účet Dodavatele pouze cenu za poskytnuté zdanitelné plnění bez daně z přidané hodnoty. Daň z přidané hodnoty, je-li účtovaná a je-li dle Smlouvy součástí úhrady ze strany Objednatele, pak Objednatel může uhradit přímo na účet příslušného správce daně. V takovém případě se částka ve výši daně z přidané hodnoty nepovažuje za neuhrazený závazek vůči Dodavateli. O tomto postupu je Objednatel povinen Dodavatele informovat písemně, a to nejpozději k datu úhrady ceny.
Pokud se Dodavatel stane v souladu s platným zněním zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty, ve znění pozdějších předpisů, tzv. „nespolehlivým plátcem“, a jako takový bude k datu uskutečnění zdanitelného plnění správcem daně zveřejněn způsobem umožňující dálkový přístup, má Objednatel právo uhradit na bankovní účet Dodavatele pouze cenu za poskytnuté zdanitelné plnění bez daně z přidané hodnoty. Daň z přidané hodnoty, je-li účtovaná a je-li dle Smlouvy součástí úhrady ze strany Objednatele, může Objednatel uhradit přímo na účet příslušného správce daně. V takovém případě se částka ve výši daně z přidané hodnoty nepovažuje za neuhrazený závazek vůči Dodavateli. O tomto postupu je Objednatel povinen Dodavatele informovat písemně, a to nejpozději k datu úhrady ceny.
Adresa pro doručování Faktur je následující:

písemně na adresu sídla zadavatele

nebo elektronicky ve formátu PDF na emailovou adresu:

xxxxxxxxx@xx.xxxx.xx

V případě prodlení Objednatele s úhradou fakturované částky je Objednatel povinen zaplatit Dodavateli zákonný úrok z prodlení dlužné částky za každý den prodlení.

TRVÁNÍ SMLOUVY
1. Doba trvání. Tato Xxxxxxx se uzavírá do 31. 12. 2022, nabývá platnosti dnem jejího podpisu a účinnosti dnem převzetí Webu Objednatelem na základě Smlouvy o dílo, ev. č. Objednatele: DOPLNI OBJEDNATEL.
2. Způsoby skončení Smlouvy. Tato Smlouva končí svoji platnost a účinnost pouze a jenom:
  1. uplynutím sjednané doby trvání této Smlouvy, nebo
  2. písemnou dohodou Stran, nebo
  3. uplynutím výpovědní lhůty na základě výpovědi podané za podmínek stanovených v čl. 9.3 nebo v čl. 9.4 této Smlouvy
  4. uplynutím výpovědní lhůty na základě výpovědi podané za podmínek stanovených v čl. 9.6 této Smlouvy.
3. Výpověď Objednatele. Objednatel je oprávněn tuto Smlouvu vypovědět, jestliže:
  1. Dodavatel opakovaně přes písemné upozornění porušuje své povinnosti dle čl. 4. až 7. této Smlouvy, nebo
  2. Dodavatel neodstraní porušení záruk dle čl. 5.6.3 a 5.6.4 této Smlouvy ani v dodatečné lhůtě 20 (dvaceti) Pracovních dnů od písemného vyzvání Objednatelem.
4. Výpověď Dodavatele. Dodavatel je oprávněn tuto Smlouvu vypovědět, jestliže
  1. Objednatel je přes písemné upozornění v prodlení s úhradou plateb dle této Smlouvy déle než 30 kalendářních dní, nebo
  2. Objednatel neodstraní opakované porušení povinnosti součinnosti dle této Smlouvy ani v dodatečné lhůtě 20 (dvaceti) Pracovních dnů od písemného vyzvání Dodavatelem.
5. Výpovědní lhůta. Strany se výslovně dohodly, že po podané výpovědi dle čl. 9.3 nebo čl. 9.4 tato Smlouva skončí uplynutím výpovědní lhůty v délce 3 měsíců, počítané od prvního dne kalendářního měsíce následujícího po doručení výpovědi druhé Straně.
6. Výpověď bez udání důvodu. Strany se dohodly, že Objednatel je oprávněn vypovědět tuto Smlouvu bez udání důvodu s výpovědní lhůtou tří (3) měsíců, počítanou od prvního dne kalendářního měsíce následujícího po doručení výpovědi druhé Straně.
7. Vyloučení jiných důvodů skončení Smlouvy. Objednatel a Dodavatel souhlasí s tím, že ukončení této Smlouvy může nastat pouze z důvodů uvedených v této Smlouvě, pokud z kogentních ustanovení právních předpisů nevyplývá možnost ukončení z jiných důvodů.
8. Přetrvávající ustanovení. Strany sjednávají, že i po ukončení této Smlouvy některým ze způsobů uvedených ve Smlouvě zůstává zachována platnost a účinnost čl. 5.5 této Smlouvy, ustanovení o smluvních pokutách, která jsou součástí této Smlouvy, včetně ujednání Smlouvy podmiňujících nárok na smluvní pokutu, čl. 10. a čl. 13 této Smlouvy.
Důvěrné INFORMACe
1. Strany se dohodly, že veškeré informace, které Objednatel písemně označí jako „důvěrné“, zůstanou utajeny (dále jen „Důvěrné informace“).
2. Strany se dohodly, že Xxxxxxxxx nesdělí třetí straně Důvěrné informace a přijme taková opatření, která znemožní jejich přístupnost třetím osobám. Ustanovení předchozí věty se nevztahuje na případy, kdy:
  1. Dodavatel má opačnou povinnost stanovenou zákonem; a/nebo
  2. Dodavatel takové informace sdělí osobám, které mají ze zákona stanovenou povinnost mlčenlivosti za předpokladu, že Dodavatel písemně oznámí Objednateli, které třetí osobě byla Důvěrná informace zpřístupněna, a zaváže tuto třetí osobou stejnou povinností mlčenlivosti jako má sám; a/nebo
  3. se takové informace stanou veřejně známými či dostupnými jinak než porušením povinností vyplývajících z tohoto článku; a/nebo
  4. Objednatel dá k zpřístupnění konkrétní Důvěrné informace písemný souhlas.
3. Závazky obsažené v tomto odstavci týkající se zachovávání důvěrného charakteru informací zůstanou v plném rozsahu platné a účinné nehledě na ukončení platnosti této Smlouvy.
Komunikace stran
1. Jakékoliv oznámení nebo dokument, který má být podle této Xxxxxxx učiněn písemně, musí být doručen osobně nebo zaslán doporučenou poštovní zásilkou na kontaktní údaje druhé Strany. Kontaktní údaje jsou uvedeny v příloze č. 1 této Smlouvy.
2. Jinou komunikaci, než která je uvedena v čl. 11.1 této Smlouvy může kterákoli ze Stran provádět vůči druhé Straně e-mailem nebo faxem na kontaktní údaje druhé Strany.
3. Xxxxxxxxx se Xxxxx je oprávněna změnit své kontaktní údaje zasláním písemného oznámení druhé Straně.
Smluvní pokuty a náhrada škody
1. Smluvní pokuty.
  1. V případě, že Dodavatel poruší závazek odstranit Chybu ve Lhůtě pro odstranění stanovené v čl. 4.5 této Smlouvy, je Dodavatel povinen zaplatit Objednateli za každé takové porušení smluvní pokutu vypočítanou dle následující tabulky:

Kategorie Chyby	Smluvní Pokuta
Chyba kategorie A	0,5% z částky odpovídající dvanáctinásobku měsíční Ceny za podporu za každou započatou hodinu prodlení
Chyba kategorie B	0,2% z částky odpovídající dvanáctinásobku měsíční Ceny za podporu za každou započatou hodinu prodlení
Chyba kategorie C	0,1% z částky odpovídající dvanáctinásobku měsíční Ceny za podporu za každý započatý den prodlení

Poruší-li Dodavatel svůj závazek dle čl. 4.7.1 této Smlouvy, zavazuje se Dodavatel zaplatit Objednateli smluvní pokutu ve výši dle následující tabulky:

Přesah Dostupnosti	Smluvní pokuta
Větší než 44 hodin za kalendářní rok, ale menší než nebo rovnající se 88 hodin za rok	2% z částky odpovídající dvanáctinásobku Ceny za podporu za každou započatou hodinu prodlení
Větší než 88 hodin za kalendářní rok, ale menší než nebo rovnající se 135 hodin za rok	5% z částky odpovídající dvanáctinásobku Ceny za podporu za každou započatou hodinu prodlení
Větší než 135 hodin za kalendářní rok	10% z částky odpovídající dvanáctinásobku ceny za podporu za každou započatou hodinu prodlení

Dodavatel se dále zavazuje uhradit Objednateli
V případě, že Dodavatel poruší některou z povinností uvedených v čl. 10. této Smlouvy, zavazuje se uhradit Objednateli smluvní pokutu ve výši 100.000,- Kč za každé jednotlivé porušení.
V případě, že Objednatel neuhradí Dodavateli Cenu za Objednané plnění ve lhůtě splatnosti sjednané v této Smlouvě, zavazuje se uhradit Dodavateli zákonný úrok z prodlení dlužné částky za každý i započatý den prodlení.
Strany se dohodly, že pro účely ustanovení čl. Error: Reference source not found této Smlouvy Objednateli vzniká právo na smluvní pokutu v případě, že se Dodavatel ocitá v prodlení, resp. že nastává porušení této Smlouvy marným uplynutím dodatečné lhůty k nápravě v délce 5 (pěti) Pracovních dnů ode dne, kdy Objednatel doručí Dodavateli písemnou výzvu ke zjednání nápravy vztahující se ke konkrétnímu porušení této Smlouvy.
V případě, že jednou okolností dojde k porušení více článků této Smlouvy a tedy by mělo dojít ke vzniku povinnosti Dodavatele uhradit smluvní pokutu dle dvou nebo více ustanovení čl. 12.1 této Smlouvy, je Dodavatel povinen uhradit Objednateli smluvní pokutu pouze podle toho ustanovení čl. 12.1 této Smlouvy, které zakládá povinnost uhradit smluvní pokutu vyšší.
Zaplacením smluvních pokut dle tohoto čl. 12.1 této Smlouvy není dotčeno právo na náhradu škody.
V případě, že jednou okolností dojde k porušení více článků této Smlouvy a tedy by mělo dojít ke vzniku povinnosti Dodavatele uhradit smluvní pokutu dle dvou nebo více ustanovení této Smlouvy, je Dodavatel povinen uhradit Objednateli smluvní pokutu pouze podle toho ustanovení této Smlouvy, které zakládá povinnost uhradit smluvní pokutu vyšší.

Závěrečné ustanovení
1. Vyšší moc.
  1. Ani jedna ze Stran nebude v prodlení se splněním svých závazků vyplývajících ze Smlouvy podmínek z důvodu existence okolnosti vyšší moci, pokud tato okolnost znemožní plnění závazků takovéto Stran vyplývající ze Smlouvy. Bezprostředně předcházející věta tohoto odstavce platí pouze po dobu existence takové okolnosti vyšší moci nebo trvání jejích následků a pouze ve vztahu k závazku nebo závazkům Strany přímo nebo bezprostředně ovlivněných takovou okolností vyšší moci.
  2. Za okolnost vyšší moci se pokládají takové události, které Strana nemohla v době uzavření Smlouvy předvídat a které Straně objektivně brání v plnění jejích smluvních závazků vyplývajících z této Smlouvy. Za okolnosti vyšší moci se považují zejména válka, embargo, zásah státu nebo vlády, teroristický čin, živelné události a stávka zaměstnanců Objednatele. Pro vyloučení pochybností se uvádí, že za okolnost vyšší moci se nepovažuje jakékoliv prodlení s plněním závazků kterýchkoli dodavatelů či smluvních stran Dodavatele vůči Dodavateli, stávka zaměstnanců Dodavatele a dodavatelů a smluvních partnerů Dodavatele, jakož i insolvence, předlužení, konkurs, vyrovnání, likvidace či jiná obdobná událost týkající se Dodavatele nebo jakéhokoliv dodavatele či smluvního partnera Xxxxxxxxxx a exekuce majetku Dodavatele nebo jakéhokoliv dodavatele či smluvního partnera Xxxxxxxxxx.
  3. Nastane-li kterákoliv z okolností vyšší moci popsaná v odstavci 13.1.2 této Smlouvy, podnikne Strana, na jejíž straně překážka vznikla, veškeré kroky, které lze po takovéto Straně rozumně požadovat, jež povedou k obnově normální činnosti v souladu se Smlouvou, a to co nejrychleji s ohledem na okolnosti, které okolnost vyšší moci způsobily. Strana se zavazuje druhou Stranu informovat o tom, že nastala okolnost vyšší moci, bez zbytečného odkladu po té, co bude objektivně možné takovouto komunikaci uskutečnit.
  4. Pokud bude okolnost vyšší moci trvat po dobu delší než deset (10) Pracovních dnů, zavazují se Strany na vzájemném jednání najít s využitím úsilí, které lze rozumně po Stranách požadovat, vhodné řešení nastalé situace.
2. Zákaz započtení, zastavení a postoupení pohledávek. Strany se výslovně a neodvolatelně dohodly, že
  1. Dodavatel je oprávněn započíst své splatné i nesplatné pohledávky za Objednatelem výlučně na základě písemné dohody s Objednatelem.
  2. Dodavatel není oprávněn jakkoli zastavit jakékoli své pohledávky za Objednatelem vyplývající z této Smlouvy.
  3. Dodavatel není oprávněn postoupit tuto Smlouvu ani jakákoli svá práva z této Smlouvy na třetí osobu bez předchozího písemného souhlasu Objednatele, a to ani částečně
3. Je-li nebo stane-li se některé ustanovení této Smlouvy neplatným, nevymahatelným nebo neúčinným, nedotýká se tato neplatnost, nevymahatelnost či neúčinnost ostatních ustanovení této Smlouvy. Strany se zavazují nahradit do pěti (5) Pracovních dnů po doručení výzvy druhé Strany neplatné, nevymahatelné nebo neúčinné ustanovení ustanovením platným, vymahatelným a účinným, jehož znění bude odpovídat účelu vyjádřenému původním ustanovením a touto Smlouvou jako celkem
4. Jestliže kterákoli ze Stran přehlédne nebo promine jakékoliv neplnění, porušení, prodlení nebo nedodržení nějaké povinnosti vyplývající z této Smlouvy, pak takové jednání nezakládá vzdání se takové povinnosti s ohledem na její trvající nebo následné neplnění, porušení nebo nedodržení a žádné takové vzdání se práva nebude považováno za účinné, pokud nebude pro každý jednotlivý případ vyjádřeno písemně
5. Práva a povinnosti Stran, které nejsou výslovně upraveny Smlouvou, se řídí ustanoveními Občanského zákoníku a dalšími aplikovatelnými právními předpisy České republiky. Smlouva, vztah mezi Objednatelem a Dodavatelem a práva a povinnosti smluvních Stran z něj vyplývající se řídí a budou vykládány v souladu s právem České republiky.
6. Dodavatel na sebe ve smyslu § 1765 odst. 2 Občanského zákoníku bere nebezpečí podstatné změny okolností, které mohou založit v právech a povinnostech Stran zvlášť hrubý nepoměr. Dodavateli tak nevznikne právo domáhat se obnovení jednání o Smlouvě v případě takové podstatné změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 1 Občanského zákoníku.
7. Žádná ze Stran není oprávněna podat v souladu s ustanovením § 1766 Občanského zákoníku návrh soudu na změnu závazku ze Smlouvy.
8. Tato Xxxxxxx je uzavírána mezi podnikateli v rámci jejich podnikání, z tohoto důvodu se na tuto Smlouvu v souladu s ustanovením § 1797 Občanského zákoníku neuplatní ustanovení § 1793 až 1795 Občanského zákoníku o neúměrném zkrácení ani ustanovení § 1796 o lichvě.
9. S ohledem na uzavření Smlouvy mezi podnikateli v rámci jejich podnikání se Strany dále v souladu s ustanovením § 1801 Občanského zákoníku dohodly, že pro účely této Smlouvy se nepoužijí ustanovení § 1799 a § 1800 Občanského zákoníku o smlouvách uzavíraných adhezním způsobem.
10. Dodavatel se vzdává práva domáhat se zrušení závazku z této smlouvy podle § 2000 odst. 2 Občanského zákoníku.
11. Strany se dohodly, že zaplacením smluvní pokuty Dodavatelem není dotčen nárok Objednatele požadovat náhradu škody v plné výši. I v případě, kdy bude smluvní pokuta snížená soudem, zůstává zachováno právo Objednatele na náhradu škody v plné výši. Pokud jakýkoliv právní předpis stanoví pokutu (penále) pro porušení smluvní povinností (kdykoliv během trvání této Smlouvy), pak nebude takovým nárokem nijak dotčeno právo Objednatele na náhradu škody v plné výši. Způsobí-li Dodavatel Objednateli jakoukoli nemajetkovou újmu, je povinen ji odčinit.
12. Tato Smlouva obsahuje úplné ujednání o předmětu Xxxxxxx a všech náležitostech, které Strany měly a chtěly ve Smlouvě ujednat, a které považují za důležité pro závaznost této Smlouvy. Žádný projev vůle Stran učiněný při jednání o této Smlouvě ani projev vůle učiněný po uzavření této Smlouvy nesmí být vykládán v rozporu s výslovnými ustanoveními této Smlouvy a nezakládá žádný závazek žádné ze Stran. Tato Xxxxxxx nahrazuje veškeré ostatní písemné či ústní dohody učiněné ve věci předmětu této Smlouvy.
13. Strany sjednávají, že si nepřejí, aby nad rámec výslovných ustanovení této Smlouvy byla jakákoli práva a povinnosti dovozovány z dosavadní či budoucí praxe zavedené mezi Stranami či zvyklostí zachovávaných obecně či v odvětví týkajícím se předmětu této Smlouvy, ledaže je ve Smlouvě výslovně sjednáno jinak.
14. Strany si sdělily všechny skutkové a právní okolnosti, o nichž k datu podpisu této Smlouvy věděly nebo vědět musely, a které jsou relevantní ve vztahu k uzavření této Smlouvy. Kromě ujištění, která si Strany poskytly v této Smlouvě, nebude mít žádná ze Stran žádná další práva a povinnosti v souvislosti s jakýmikoli skutečnostmi, které vyjdou najevo a o kterých neposkytla druhá Strana informace při jednání o této Smlouvě. Výjimkou budou případy, kdy daná Strana úmyslně uvedla druhou Stranu ve skutkový omyl ohledně předmětu této Smlouvy.
15. Pro vyloučení všech pochybností Strany uvádějí, že žádný závazek dle této Smlouvy není fixním závazkem podle § 1980 Občanského zákoníku.
16. Strany se zavazují řešit veškeré spory, které mezi nimi mohou vzniknout v souvislosti s prováděním nebo výkladem této Smlouvy, smírným jednáním a vzájemnou dohodou. Pokud se nepodaří vyřešit předmětný spor do třiceti (30) dnů ode dne jeho vzniku, bude takový spor předložen jednou ze Stran věcně a místně příslušnému soudu. Strany si tímto sjednávají místní příslušnost obecného soudu Objednatele dle § 89a zákona č. 99/1963 Sb., občanský soudní řád, ve znění pozdějších předpisů.
17. Má-li být Objednateli Dodavatelem hrazena jakákoli finanční částka, která se úročí, sjednávají si Strany výslovně, že v těchto případech lze požadovat úrok z úroku.
18. Dodavatel jako strana, vůči níž se práva Objednatele jako věřitele ze Smlouvy promlčují, tímto po zralé úvaze výslovným prohlášením prodlužuje délku promlčecí doby práv věřitele (tzn. Objednatele) vyplývajících z této Smlouvy na dobu patnácti (15) let.
19. Objednatel Dodavatele upozorňuje a Dodavatel bere na vědomí, že Objednatel je osobou uvedenou v § 2 odst. 1 písm. n) zákona č. 340/2015 Sb., o zvláštních podmínkách účinnosti některých smluv, uveřejňování těchto smluv a o registru smluv (zákon o registru smluv). Strany se dohodly, že [prosím doplňte, co bude považováno za obchodní tajemství] tvoří obchodní tajemství ve smyslu § 504 Občanského zákoníku a zavazují se zajišťovat jeho utajení a odpovídajícím způsobem jej chránit. Pro vyloučení pochybností Strany prohlašují, že jiné skutečnosti uvedené v této Smlouvě a jejích přílohách nebo dílčí smlouvě než skutečnosti uvedené v první větě tohoto ustanovení Smlouvy nepovažují za obchodní tajemství ve smyslu § 504 Občanského zákoníku

NEBO

Strany prohlašují, že žádné skutečnosti uvedené v této Smlouvě a jejích přílohách nebo v dílčí smlouvě netvoří obchodní tajemství ve smyslu § 504 Občanského zákoníku.

Strany se výslovně dohodly, že přejde-li tato Smlouva nebo práva a povinnosti z této Smlouvy na jiný subjekt, jakožto na právního nástupce Objednatele v souladu se zákonem č. 125/2008 Sb., o přeměnách obchodních společností a družstev, přejdou ke dni účinnosti takového přechodu na právního nástupce Objednatele bez dalšího rovněž veškeré Licence, Podlicence a Licence na užití Krabicového software. Dodavatel tímto dává k takovému přechodu svůj souhlas.
Tato Smlouva je vyhotovena ve čtyřech (4) stejnopisech v českém jazyce, z nichž Objednatel obdrží po dvou (2) a Dodavatel po dvou(2) vyhotovení.
Tato Smlouva může být měněna a doplňována pouze prostřednictvím písemných průběžně číslovaných dodatků podepsaných oběma Stranami. Případná změna tohoto ustanovení o změně Smlouvy musí být učiněna také prostřednictvím písemného dodatku podepsaného oběma Stranami. Objednatel je oprávněn namítnout neplatnost Smlouvy a/nebo jejích dodatků z důvodu nedodržení písemné formy kdykoliv, a to i když již bylo započato s plněním.
Přílohy. Nedílnou součástí této Smlouvy je
1. Příloha č. 1 – Kontaktní údaje
2. Příloha č. 2 – Ceník
3. Příloha č. 3 – Pravidla poskytování Vzdáleného přístupu

SMLUVNÍ STRANY TÍMTO PROHLAŠUJÍ, ŽE SI TUTO SMLOUVU PŘEČETLY A ŽE SOUHLASÍ S JEJÍM OBSAHEM, NA DŮKAZ ČEHOŽ JI STVRZUJÍ SVÝMI PODPISY:

Datum:		Datum:
Za Objednatele:		Za Dodavatele:

Podpis:	__________________________	Podpis:	__________________________
Jméno:		Jméno:	Doplní dodavatel
Funkce:		Funkce:	Doplní dodavatel

Příloha č. 1 – Kontaktní údaje

Adresa pro doručování.

(a) Adresa pro doručování Objednatele:

DOPLNIT

(b) Adresa pro doručování Dodavatele:

Doplní dodavatel

Odpovědné osoby:

Odpovědným zástupcem k zastupování smluvní strany Dodavatele ve smluvních záležitostech souvisejících s plněním této Smlouvy je:

Doplní dodavatel

Tel: Doplní dodavatel

Email: Doplní dodavatel

Odpovědným zástupcem k zastupování smluvní strany Dodavatele v technických záležitostech souvisejících s plněním této Smlouvy a v záležitostech Zadání, Nabídek a Objednávek je:

Doplní dodavatel

Tel: Doplní dodavatel

Email: Doplní dodavatel

Odpovědným zástupcem k zastupování smluvní strany Objednatele ve smluvních záležitostech souvisejících s plněním této Smlouvy je:

Odpovědným zástupcem k zastupování smluvní strany Objednatele v technických záležitostech souvisejících s plněním této Smlouvy a v záležitostech Zadání, Nabídek a Objednávek je:

Kontaktní údaje v případě požáru nebo jiné mimořádné události:

DOPLNIT

Kontakty Objednatele – oprávněné osoby ve věci řešení Chyb, Vad a Úprav

Jméno	Email	Telefon	Mobil	Adresa

Eskalační kontakty na straně Objednatele:

Pořadí	Kontakt	Osoba	Telefon	Příčina eskalace

2

Eskalační procedura na straně Dodavatele

Pro zajištění bezproblémového řešení Chyb je určena jako kontaktní místo Podpůrné centrum Dodavatele s kontakty uvedenými výše. V případě, že Objednatel má pochybnosti o způsobu řešení problému, je možno využít následujících kontaktních osob pro eskalaci řešení na straně Dodavatele:

Pořadí	Kontakt	Osoba	Telefon	Příčina eskalace
1	Doplní dodavatel	Doplní dodavatel	Doplní dodavatel	Doplní dodavatel
2	Doplní dodavatel	Doplní dodavatel	Doplní dodavatel	Doplní dodavatel
3	Doplní dodavatel	Doplní dodavatel	Doplní dodavatel	Doplní dodavatel
3	Doplní dodavatel	Doplní dodavatel	Doplní dodavatel	Doplní dodavatel

Příloha č. 2 – Ceník

Bude vložena příslušná část Přílohy č.4 Kalkulace nabídkové ceny WEB – opakování ze Zadávací dokumentace

Příloha č. 3 – Pravidla poskytování Vzdáleného přístupu

Definice základních pojmů

VPN: Virtuální privátní síť (VPN, zkratka z anglického Virtual private network), je název technologie, která umožňuje přistupovat vzdáleně k firemní síti přes Internet.
Autentizační předmět: je zařízení, které obdrží Dodavatel a které v sobě kombinuje vlastnosti generátoru jednorázových hesel v přenosných zařízeních společně s jednoduchou obsluhou a administrací. V této souvislosti se používá termín dvoufaktorová autentizace, kdy je uživatel ověřen na základě předmětu, jehož je vlastníkem, a znalosti PIN svázaného s tímto předmětem.
PIN: čtyř až osmi místné číslo, které se používá vždy ve spojitosti s Autentizačním předmětem, a to tak, že se vždy zadává před vygenerované číslo. PIN si zvolí Xxxxxxxxx při přebírání Autentizačního předmětu.
Autentizace: jednoznačné ověření uživatele pomocí zadání uživatelského jména, PINu a hesla vygenerovaného Autentizačním předmětem. Na základě zadání těchto informací bude provedena kontrola uživatele a následné povolení nebo odmítnutí přístupu.
Odpovědná osoba je buď přímo statutární orgán společnosti Objednatele, případně Odpovědná osoba Objednatele uvedená v příloze č. 3 Smlouvy.

Podmínky pro zřízení služby VPN

VPN službu lze zřídit pouze Dodavateli, který má s Objednatelem uzavřenu servisní smlouvu.
Každá žádost musí obsahovat následující odsouhlasení:
- identifikační údaje Dodavatele a podpis Odpovědné osoby Objednatele,
- souhlas ředitele OJ Infrastruktura ICT,
- souhlas správce systému, jenž má být uživatelem vzdáleně spravován.
Předání Autentizačních předmětů probíhá na základě předávacího dokumentu. Tento dokument musí obsahovat výrobní čísla všech předaných Autentizačních předmětů. Dokument podepisuje osoba nebo osoby, které fyzicky převezmou Autentizační předměty a projdou proškolením o zacházení se systémem VPN. Proškolení provede zaměstnanec Objednatele.
Dodavateli je zakázáno poznamenávat si na Autentizační předmět PIN, uchovávat PIN společně s Autentizačním předmětem a sdělovat PIN jiným osobám.

Ohlašování poruch a ztrát Autentizačních předmětů

Veškeré poruchy a problémy se systémem VPN musí Dodavatel oznámit na IT HelpDesk FF UK Laboratoř výpočetní techniky na tel. číslo: x000 000000000
Odcizení nebo ztrátu Autentizačního předmětu je Xxxxxxxxx povinen ohlásit telefonem a zároveň elektronickou poštou kontaktní osobě uvedené v Příloze č.3. Pokud tak Dodavatel neučiní nejpozději do dalšího pracovního dne, nese veškerou odpovědnost za zneužití Autentizačního předmětu.
V případě ztráty nebo odcizení Autentizačního předmětu bude po Dodavateli vyžadována finanční náhrada, která se bude rovnat ceně nového Autentizačního předmětu navýšené o vícenáklady související s uvedením Autentizačního předmětu do provozu. Celkem je výše finanční náhrady stanovena na 4.000,- Kč. Tato náhrada bude po Dodavateli vyžadována i v případě poškození, nevrácení nebo zničení Autentizačního předmětu.

Zachování mlčenlivosti

Dodavatel, jako uživatel systému VPN je povinen zachovávat mlčenlivost o všech informacích, které v souvislosti s používáním systému VPN získá v souladu s článkem 10 Smlouvy a zajistit, aby nedošlo k jejich úniku a zneužití. Dodavatel se dále zavazuje, že veškeré interní informace, které užíváním VPN systému získá, budou použity výhradně pro plnění účelu, ke kterému budou provozovatelem systému VPN a Objednatelem určeny.

Stránka 27 z 28

Document Metadata

Table of Contents

Smlouva o poskytování služeb č. [DOPLNÍ FF UK] WEB pro KREAS - opakování

Document Metadata

Smlouva o poskytování služeb č. [DOPLNÍ FF UK] WEB pro KREAS - opakování

xxxxxxxxx@xx.xxxx.xx

Kategorie Chyby

Document Metadata